主管的角色與職責(zé)

1、思考 你為什么坐在這里？ 靠什么以后還能坐在這里？新主管經(jīng)常發(fā)生的問題（團(tuán)隊(duì)組建初期） 喜歡抓業(yè)務(wù)工作 責(zé)任心強(qiáng)，習(xí)慣依靠個人努力去完成任務(wù) 事無巨細(xì)，不善于授權(quán) 雖有工作目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制 不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃 救火現(xiàn)象普遍 不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團(tuán)隊(duì) 認(rèn)為對人的管理是人事部門的事 不善于招聘、選拔、培訓(xùn)、發(fā)展激勵等人力資源管理工作主管是什么？ 主管是勞心而非勞力者 主管不是當(dāng)官 主管是既管又理的人 主管是負(fù)責(zé)單位業(yè)績成敗的人時常要思考的三個問題 1)你在哪里？ 人員組成 2)你要去哪里？ 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 3)你的責(zé)任是什么？ 怎么去做合格的主管合格的主管組織好自己組織好自己角角色色認(rèn)認(rèn)

2、知知時時間間管管理理自自我我認(rèn)認(rèn)知知組織好部屬組織好部屬在職輔導(dǎo)在職輔導(dǎo)解決問題解決問題授權(quán)授權(quán)激勵激勵溝通溝通目標(biāo)目標(biāo)管理管理績效績效管理管理人員人員管理管理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)管理管理計(jì)劃計(jì)劃管理管理建立有建立有效的工效的工作團(tuán)隊(duì)作團(tuán)隊(duì)主管的作用 1)主管決定其團(tuán)隊(duì)的氛圍和文化 2)上級最關(guān)注的就是下屬做得最好的 所關(guān)注的決定其結(jié)果告訴自己，我是一名主管！ 您不再是一名普通員工，職責(zé)已經(jīng)變了 您必須通過團(tuán)隊(duì)獲得結(jié)果從前獨(dú)善其身現(xiàn)在大家好才是真的好主管的職責(zé)主管的職責(zé)完成完成Team的目標(biāo)的目標(biāo)資源的管理資源的管理人的管理人的管理優(yōu)先級的管理優(yōu)先級的管理人的管理主管的使命找最出色的人培養(yǎng)他們激勵他們設(shè)定

3、高標(biāo)準(zhǔn)激勵 物質(zhì)激勵 有效高效疲倦反感拒絕失效 精神激勵 1)你會不會激勵？不會自我激勵的人做不好激勵 2)激勵的目的？為了一個短期的目標(biāo)做激勵？ 3)一個不融入人心、人性的激勵是無效激勵激勵 激勵的作用和方法 激勵的原則： 一個不懂自我激勵的人永遠(yuǎn)激勵不了別人 一個不懂人心不懂人性的激勵，找不到真正激勵點(diǎn) 一個沒有融入感情的激勵肯定是一個無效的激勵 激勵的本性： 人往往在被批評和處罰中成熟，卻往往在被表揚(yáng)和肯定中成長 激勵者自身的學(xué)習(xí)和成長是激勵持續(xù)有效的保證 言傳不如身教，榜樣影響力的激勵作用無窮大團(tuán)隊(duì)的成長過程依賴 逐個輔導(dǎo)0.0.3.0.5.0.81獨(dú)立 找到支柱1.2,1.3,1.4

4、,1.5互賴 1.2*1.3*1.4*1.5.超高效團(tuán)隊(duì)資源的管理1、您的資源包括 您的團(tuán)隊(duì) 您的同事 您的管理工具2、運(yùn)用整個公司的力量 （群策群力）3、清楚知道你需求什么，以及得到支持能獲得的結(jié)果優(yōu)先級的管理要有重點(diǎn)做高附加值的事80-20原則堅(jiān)定爭取團(tuán)隊(duì)的支持并勇往直前要求與期望主管的三大核心能力主管三大核心能力心態(tài)執(zhí)行輔導(dǎo)輔導(dǎo)輔導(dǎo)員工四方法我做你看我說你聽你做我看你聽我說做好輔導(dǎo)的三項(xiàng)基本素質(zhì) 專業(yè)技能 預(yù)防重于管理 求變與求新輔導(dǎo)容易出現(xiàn)的問題 沒耐心,放棄太早； 沒方法或方法單一； 理所當(dāng)然； 沒有以身作則； 沒有說服力； 丑話沒當(dāng)先； 丑話當(dāng)先，但說的不夠透，沒有達(dá)到震撼力；輔導(dǎo)

5、的過程通過輔導(dǎo)跟蹤改變輔以激勵再加輔導(dǎo)拿到結(jié)果什么是執(zhí)行力？ 執(zhí)行力是在一定期限之內(nèi)，用最少資源能夠達(dá)到或超越預(yù)期目標(biāo)的能力執(zhí)行力執(zhí)行力目標(biāo)計(jì)劃目標(biāo)計(jì)劃結(jié)果績效結(jié)果績效執(zhí)行的完整循環(huán)(PDCA)P（lan)計(jì)劃D(o)執(zhí)行C（heck）檢查A（ction)行動主管在執(zhí)行上應(yīng)該扮演什么角色?（一） 1.能夠溝通且理解老板的目的及策略,并且正確有效的傳達(dá)給下屬(承上啟下); 2.對上級的決定有不同的看法時,知道如何溝通; 3.確定下屬都能支持老板的決定; 4.經(jīng)過溝通與老板的看法不同時,仍愿全力以赴,保證達(dá)成; 雖然老板的命令與己意相違雖然老板的命令與己意相違, ,也應(yīng)全力以赴也應(yīng)全力以赴 建議不

6、成建議不成= =徹底執(zhí)行徹底執(zhí)行 素質(zhì)素質(zhì): :服從、配合、沒有借口服從、配合、沒有借口主管在執(zhí)行上應(yīng)該扮演什么角色?(二)5.能激發(fā)員工活力；6.懂得透過他人完成任務(wù)；7.會主動做后續(xù)跟蹤；8.能夠超出老板的期望完成任務(wù)或要求；9.知道如何利用有限的資源來有效執(zhí)行；漏斗理論 你心中所想的 100% 你嘴上說出來的 80% 被別人所聽到的 60% 被別人所理解的 40% 別人去執(zhí)行的 20%20%60%40%80%100%主管的狀態(tài)決定了客戶的簽單 理想狀態(tài)： GM90% 主管90% 銷售90% 客戶90% 最后=65.61% 假如有一個環(huán)節(jié)不夠瘋狂。結(jié)果？主管之心態(tài) 有的主管常抱怨自己的努力為什么沒得到對等的回收? 做個責(zé)任者 做個贊美者 做個開心者優(yōu)秀的主管，先知先覺 當(dāng)別人還沒想到時,你已經(jīng)想到 當(dāng)別人已經(jīng)想到時你已經(jīng)在做 當(dāng)別人在做時你已經(jīng)做得