企業(yè)運(yùn)營(yíng)十大機(jī)制筆記

1、企業(yè)運(yùn)營(yíng)十大機(jī)制筆記經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人，產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)只是一個(gè)媒介動(dòng)力：經(jīng)營(yíng)人到底是經(jīng)營(yíng)什么？(火車與動(dòng)車?yán)碚?(火車?yán)碚摚豪习逶谂懿?；高層在漫步；中層在散步；基層在原地踏?（動(dòng)車?yán)碚摚焊?、中、基層在跑步，老板在掌握方向），?jīng)營(yíng)人就是經(jīng)營(yíng)人的動(dòng)力。1、需求：人做事的動(dòng)機(jī)來(lái)自于需求，需求驅(qū)動(dòng)人的行為，經(jīng)營(yíng)人的動(dòng)力就是經(jīng)營(yíng)人的核心需求。老板的需求是什么？員工的核心需求是什么？同老板的核心需求是一樣的，老板想要的東西員工也想要，老板滿足不了，員工就會(huì)找能滿足他的老板。2、籌碼：經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人；經(jīng)營(yíng)人就是經(jīng)營(yíng)人的動(dòng)力；經(jīng)營(yíng)人的動(dòng)力就是經(jīng)營(yíng)人的需求；經(jīng)營(yíng)人的需求就是經(jīng)營(yíng)籌碼；企業(yè)只有兩大問(wèn)題：1、老板

2、；2、錢（籌碼）企業(yè)有問(wèn)題，就是老板不舍得花錢；只要用錢能解決的問(wèn)題，就不是問(wèn)題。老板舍不得花錢，一是不知道該怎么花，二是境界太低，胸懷太小，老板不升級(jí)，企業(yè)不升級(jí)，（要想提升企業(yè)的業(yè)績(jī)，老板必須提升自己的境界和胸懷，如何提升：學(xué)智慧）人合作的本質(zhì)就是分，只有分的清楚，才能合的愉快，分錢不是分口袋里的錢，而是與員工一起合作，分市場(chǎng)的錢；1、 機(jī)制：制度VS機(jī)制制度：老板和高層共同制定；目的：管理人、約束人，是用來(lái)管理企業(yè)。機(jī)制：誰(shuí)用誰(shuí)制定；目的：讓人自我管理、自我約束，是用來(lái)拉動(dòng)人性的A、 機(jī)制是員工參與決定的，讓員工自愿自發(fā)機(jī)制：就是游戲規(guī)則（使用定義）打麻將示范（100、1000、贏了就獎(jiǎng)

3、，輸了就罰）B、 游戲規(guī)則就是丑話說(shuō)在前面，先小人后君子C、 只要機(jī)制沒改變，一切不會(huì)從根本上改變（責(zé)任心：談吐、約會(huì)；執(zhí)行力）十大機(jī)制的作用：薪酬、晉升、招人、分工、考核、競(jìng)爭(zhēng)、操心、留人、快樂(lè)、開會(huì)一、 薪酬機(jī)制：薪酬機(jī)制的命脈就是讓一部分人先富起來(lái)。如何制定薪酬體系？1、 讓一部分人先富起來(lái)（公司第一名的收入和最后一名的收入至少拉開十倍以上）2、 推出員工賺錢的產(chǎn)品和提成比例（1、最好賣；滿意率最高；2、提成是其他產(chǎn)品的兩倍；3、提成按梯級(jí)遞進(jìn)法進(jìn)行核算；）如：1-9萬(wàn)，提成5%；10-19萬(wàn)，提成8%；19萬(wàn)以上，提成10%3、 推出公司贏利的產(chǎn)品和提成比例A、 基層員工高于同城同行業(yè)

4、20%-50%,員工基本穩(wěn)定。中高層高于50%-100%相對(duì)穩(wěn)定B、 回頭看怎么看怎么陪，向前看怎么看怎么賺C、 工資待遇最高的時(shí)候成本最低（韋爾奇說(shuō)），（那幾分錢做幾分事，拿幾分錢負(fù)幾分責(zé)）二、 晉升機(jī)制：A、 企業(yè)小，沒法晉升；老板覺得滿足了，不想發(fā)展了；你不想發(fā)展，可是你的員工還想發(fā)展呢？B、 企業(yè)是誰(shuí)的，誰(shuí)就圍著企業(yè)轉(zhuǎn)老板做企業(yè)的三種思維：自己的、大家的、社會(huì)的，只要老板覺得企業(yè)是自己，自己就圍著企業(yè)轉(zhuǎn)；只要老板覺得企業(yè)是大家的，大家就圍著企業(yè)轉(zhuǎn)；只要老板覺得企業(yè)是社會(huì)的，社會(huì)就圍著企業(yè)轉(zhuǎn)；企業(yè)小是自己的，企業(yè)發(fā)展是大家的，企業(yè)做大了是社會(huì)的；C、 人才從哪里來(lái)，是從外部來(lái)，還是從內(nèi)部

5、來(lái)，只要把平臺(tái)搭建好了，人才自然涌現(xiàn)出來(lái)。晉升機(jī)制的命脈：1、 市場(chǎng)化；A、 不講人情，只看結(jié)果；一切以結(jié)果為導(dǎo)向；2、 自動(dòng)升降；A、 能者上，弱者下；有升有降，才能保持平臺(tái)平穩(wěn)發(fā)展；（店長(zhǎng)、分公司總經(jīng)理）3、 巧用見習(xí)制；A、 儲(chǔ)備人才，保障平臺(tái)健康發(fā)展；4、 晉升獎(jiǎng)勵(lì)；5、 儀式隆重A、 調(diào)動(dòng)其他人想要的欲望具體如何操作：1、 列出N級(jí)晉升制（如：7級(jí)、9級(jí)；員工、見習(xí)主管、主管、見習(xí)經(jīng)理、經(jīng)理、見習(xí)總監(jiān)、總監(jiān)、見習(xí)副總、副總、見習(xí)總經(jīng)理、總經(jīng)理、合伙人）2、 列出每級(jí)晉升標(biāo)準(zhǔn)（如：有三次被評(píng)為部門優(yōu)秀員工；3、 部門一半以上成員認(rèn)可通過(guò)A、 作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，不能單靠某一項(xiàng)能力，而是要全方

6、位的提升4、 部門領(lǐng)導(dǎo)及老板審核簽字5、 在公司大會(huì)上頒發(fā)晉升證書（獎(jiǎng)杯、榮譽(yù)證書三份，員工、父母，村長(zhǎng)；獎(jiǎng)金給父母；）6、 以公司名義給其父母及村長(zhǎng)寄感謝信（過(guò)年過(guò)節(jié)給員工父母寄賀卡，寫信）降職如何操作：1、 自謀私利、貪污受賄直接勸退2、 不上進(jìn)，又不能獨(dú)擋一面，一半以上部門員工同意，則自動(dòng)降一級(jí)3、 連續(xù)有三次考核低于60%，則自動(dòng)降一級(jí)，（視公司情況而定）如經(jīng)理降到見習(xí)經(jīng)理，重要崗位每年競(jìng)選制A、 為什么國(guó)家主席5年要換一屆；為什么其他總統(tǒng)要競(jìng)選制；B、 為什么公司要進(jìn)行總經(jīng)理每年競(jìng)選，因?yàn)椋芰τ邢?，要不斷換血競(jìng)選命脈：1、 一年一選，連選連任2、 靈魂思想跟公司一致3、 能獨(dú)擋一面

7、（總監(jiān)以上4、 必須全身心投入三、 招人機(jī)制：為什么招人難？1、 獨(dú)生子女2、 文化程度高，見識(shí)多（老板反應(yīng)員工文化素質(zhì)低，文化素質(zhì)高的都不來(lái)你公司了，當(dāng)然只能招到文化素質(zhì)低的）3、 選擇多了，想去哪就去哪解決之道：人才引薦機(jī)制，人才引薦機(jī)制的前提：照顧好員工（海底撈張勇圍繞員工）1、 伯樂(lè)獎(jiǎng)：（老舅娘）只要員工推薦一個(gè)，被推薦過(guò)來(lái)的人，滿三個(gè)月，就獎(jiǎng)給推薦人200元伯樂(lè)獎(jiǎng)，伯樂(lè)獎(jiǎng)有兩種選擇，1、可直接領(lǐng)取；2、等待升值，前提：推薦人在職，如果推薦人要離職了怎么辦？二種解決方法：1、直接領(lǐng)取升值后的伯樂(lè)獎(jiǎng)；2、轉(zhuǎn)賣給其他同事，如：3200，可以轉(zhuǎn)賣3500,4000，只要有人買2、 伯樂(lè)獎(jiǎng)按梯

8、級(jí)遞進(jìn)法進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；推薦一個(gè)人：200元/人，推薦第二個(gè)人：300元/人；推薦第三個(gè)人：400元/人；第四個(gè)以上（含第四個(gè)）：500元/人示范：一個(gè)員工推薦了4個(gè)人，第一個(gè)：200評(píng)一次優(yōu)秀員工，400；第二個(gè)：300升為主管，1200；第三個(gè)：400升為主管，1600第四個(gè)：500評(píng)一次優(yōu)秀員工，10003、 誰(shuí)缺人誰(shuí)招，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)缺人就哪個(gè)團(tuán)隊(duì)去招人；在規(guī)定的時(shí)間招到指定的人數(shù)，達(dá)到了獎(jiǎng)多少，沒達(dá)到罰多少。四、 分工機(jī)制：A、 卻土豆原理，切塊-切片-切薄片-切絲-切點(diǎn)B、 責(zé)、權(quán)、利共同體，分權(quán)利、分責(zé)任如何操作：1、 將合適的人放在合適的崗位2、 把事情的結(jié)果定義清楚3、 讓執(zhí)行人重復(fù)一遍

9、結(jié)果定義C、 如果對(duì)方說(shuō)的正確，就說(shuō)“就按你說(shuō)的去辦”4、 承諾獎(jiǎng)罰，授權(quán)、并落實(shí)一對(duì)一的責(zé)任，A、 做到了希望怎么獎(jiǎng)勵(lì)，沒做到怎么懲罰B、 那這件事情就交給你去辦C、 就由你一個(gè)人來(lái)負(fù)責(zé)這件事情5、 巧設(shè)第三方檢查A、 不相信拍胸脯的保證B、 執(zhí)行中不相信任何人，只相信檢查C、 檢查出來(lái)的錢，誰(shuí)檢查誰(shuí)得6、 即時(shí)獎(jiǎng)罰A、 好結(jié)果就獎(jiǎng)，沒結(jié)果或結(jié)果沒達(dá)標(biāo)就罰B、 獎(jiǎng)罰不相抵，獎(jiǎng)罰不過(guò)夜五、 考核機(jī)制1、 先定好考核標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)罰（每月考核工資500元；優(yōu)秀員工，如：考核達(dá)到80%，考核工資全給；達(dá)到85%，多給100；達(dá)到90%，多給200，考核低于80%，少10分減100；連續(xù)三個(gè)月低于60%，

10、如何懲罰；每月考核最高分評(píng)優(yōu)秀員工，如何獎(jiǎng)2、 再找好內(nèi)部顧客A、組織架構(gòu)圖（4個(gè)人示范）如：財(cái)務(wù)部的顧客：老板、銷售、采購(gòu)。3、 分清重要與次要順序如：老板第一、銷售第二、采購(gòu)第三、4、 分清評(píng)分比例如：老板40%、銷售30%、采購(gòu)20%、其他10%5、 列出評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如：每個(gè)顧客列出與財(cái)務(wù)部對(duì)接工作的事項(xiàng)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、分?jǐn)?shù)6、 按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核如：評(píng)分后老板給38分、銷售給25分、采購(gòu)給18分，其他給10分7、 按考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲六、 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制1、 PK機(jī)制A、人性是不服輸（兩個(gè)店業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)示范：A、100、18、25、30、150；B、120、20、23、33、180）B、贏的一方內(nèi)心升騰；輸?shù)?/p>

11、一方內(nèi)心被激；都是正能量具體如何操作：1、找到PK對(duì)象（個(gè)人、部門、公司之間PK）2、確定PK項(xiàng)目：業(yè)績(jī)、產(chǎn)量、客戶滿意率、浪費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)；以業(yè)績(jī)多勝，以量多勝，以浪費(fèi)少勝時(shí)間：時(shí)間短不好，時(shí)間長(zhǎng)不好，一個(gè)月為期限最好（球賽時(shí)間）金額：玩錢最有感覺，玩其他的沒感覺（賭博）3/將PK金額由第三方保管（可由雙方推薦的人或公司財(cái)務(wù)等）最好是由公司人事或財(cái)務(wù)保管）4、雙方寫PK承諾書，并由三方簽字，按手印。5、舉行PK儀式，由雙方上臺(tái)公眾承諾A、PK是良性競(jìng)爭(zhēng)，惡性競(jìng)爭(zhēng)就是扭曲了PK的用意（蘋果與微軟，喬布斯離開，微軟總部降半旗）2、職分機(jī)制（打電話可以職分；刷信用卡可以職分；購(gòu)物可以職分；郵箱都可以職分

12、）（商場(chǎng)鉆石會(huì)員情人節(jié)感恩大回饋）公司最想提高那一塊，就制定哪一塊的職分機(jī)制1、列出可用來(lái)職分的條件（如：不遲到，6S合格（+常教育）,做好事，遲到扣2、列出每個(gè)條件的標(biāo)準(zhǔn)及分?jǐn)?shù)（如：連續(xù)一周不遲到，可加10分；給公司提了意見，加5分，采納之后加15分，遲到一次扣5分；3、列出積分可兌換的獎(jiǎng)品A、獎(jiǎng)品要讓員工有感覺，并渴望需要的（如：洗浴用品，化妝品、電動(dòng)車（如：100分獎(jiǎng)什么；200分獎(jiǎng)什么；300分獎(jiǎng)什么；1000分獎(jiǎng)什么）4、列出每個(gè)禮品需要多少積分A、在每月啟動(dòng)會(huì)上發(fā)放B、領(lǐng)取獎(jiǎng)品后，積分減去該獎(jiǎng)品的積分標(biāo)準(zhǔn)）5、獎(jiǎng)積分分?jǐn)?shù)、獎(jiǎng)品圖片、兌換情況、領(lǐng)獎(jiǎng)?wù)掌谱魑幕瘔?、評(píng)出月、季、年度前

13、三名進(jìn)行獎(jiǎng)罰（總分，含兌換獎(jiǎng)品的分?jǐn)?shù)；不要罰錢，罰娛樂(lè)；）七、 操心機(jī)制操作目的：讓員工為公司操心；操心機(jī)制核心命脈:能拿得到1、分紅機(jī)制，分紅和紅包的區(qū)別，紅包：感覺是老板給的應(yīng)該的。分紅：感覺是在市場(chǎng)拼殺出來(lái)的、感覺公司的政策好！員工的心態(tài)是：拿幾分錢做幾分事，要想讓員工多付出，就必須多回報(bào)。分紅操作命脈：1、分未來(lái)的錢，分過(guò)去浪費(fèi)的錢（向市場(chǎng)要錢分，2、越早分越好（能當(dāng)天分，就不要等到一周再分，能一周分，就不要等到一個(gè)月再分）3、按增長(zhǎng)部分的利潤(rùn)部分進(jìn)行分（注：利潤(rùn)不易公開，算出利潤(rùn)換成百分比的形式計(jì)算；如：目標(biāo)100萬(wàn)，完成120萬(wàn)，利潤(rùn)在30%，則拿出20萬(wàn)30%的當(dāng)中的一部份進(jìn)行分

14、，）4、按梯級(jí)遞進(jìn)法分（如：利潤(rùn)空間30%，10%、15%、20%）5、一定是全員都有份，并且按工資比例進(jìn)行分2、 省飯機(jī)制：（吃飯碗里都會(huì)浪費(fèi)很多米飯）（利潤(rùn)都從下水道流走了）A、每省下一粒飯都是公司凈利潤(rùn)，如何操作：1、找到可省飯的地方，（材料、電）2、整理以前的數(shù)據(jù)（如：材料每月要浪費(fèi)一萬(wàn)，電每月要浪費(fèi)5000,3、找到相關(guān)責(zé)任人（可能一個(gè)，可能幾個(gè)）4、與相關(guān)責(zé)任人簽訂獎(jiǎng)罰機(jī)制（獎(jiǎng)現(xiàn)金，不罰現(xiàn)金，可罰積分）5、按梯級(jí)遞進(jìn)發(fā)進(jìn)行獎(jiǎng)罰6、以月份進(jìn)行計(jì)算7、即時(shí)獎(jiǎng)罰操作示范：如最近三個(gè)月，平均每月浪費(fèi)材料一萬(wàn)元，制定一萬(wàn)元省飯機(jī)制，下月材料浪費(fèi)低于一萬(wàn)元獎(jiǎng)，高于一萬(wàn)元罰；如何獎(jiǎng)？8000-1

15、0000，節(jié)省部分的20%，400元；6000-10000，節(jié)省部分的30%，1200元；如何罰？10000-12000，減去10個(gè)積分；10000-14000，減去30個(gè)積分；或者除金錢外的其他處罰八、 留人機(jī)制 期權(quán)機(jī)制：核心人員期權(quán)操作方法：1、挖掘詳細(xì)需求（車、房、錢、股份；買10萬(wàn)的大眾2、評(píng)估滿足需求需要什么條件（評(píng)估一下發(fā)現(xiàn)，如果只要在做三年就可滿足3、幫助實(shí)現(xiàn)（只要你在 三年，就送一輛10萬(wàn)的大眾給你）4、簽字畫押按手?。ㄊ痉兑槐槿绾尾僮鳎┎僮魇痉叮何镔|(zhì)可以先給，錢不能先給車：如果先給車，車屬公司；油費(fèi)可由公司報(bào)銷一部分；出現(xiàn)事故由員工承擔(dān)；錢：期權(quán)機(jī)制的時(shí)間到，可直接給或按月支付；如：10萬(wàn)，可一次性給10萬(wàn)，也可每個(gè)月給一萬(wàn)，10個(gè)月給清，全員期權(quán)操作方法：如：連續(xù)一年考核達(dá)到80%以上，多給年薪20%（年薪2萬(wàn)，則給4000）二年中有23個(gè)月考核達(dá)到80%以上，則第二年多給年薪35%（年薪2萬(wàn)，則給7000）三年中有34個(gè)月考核達(dá)到80%以上，則第三年多給年薪50%（年薪2萬(wàn)，則給10000）；股份機(jī)制：進(jìn)出機(jī)制：進(jìn)入機(jī)制：入股的核心：讓一伙人共同為企業(yè)操心入股的命脈：A、必須能獨(dú)擋一面，（不能獨(dú)擋一面，入股就是負(fù)擔(dān)；家人不能獨(dú)擋一面，也不能分股份）B、必須在每個(gè)層面吸納股東（不是缺人才，是有人才沒有給股份；