企業(yè)形象識別基礎(chǔ)知識

1、企業(yè)形象識別基礎(chǔ)知識 對于平面廣告而言，想做成一個設(shè)計師，就是能成功設(shè)計各個企業(yè)的VI。所謂企業(yè)VI呢？在講企業(yè)VI之前，我們先了解一個什么是CI！CIS 簡介形象，是能夠引起人的思想或感情活動的具體形狀或形態(tài)，有物質(zhì)表征與精神表征兩個層面。 物質(zhì)表征:形象表現(xiàn)為具體的動態(tài)形狀或形態(tài)，以具體的方式出現(xiàn)。對企業(yè)來講，包括廠容、廠貌、技術(shù)設(shè)備、產(chǎn)品包裝、商標圖案、員工面貌等。構(gòu)成企業(yè)各種經(jīng)濟活動形態(tài)的各個方面，都以一定的形象所體現(xiàn)，被視覺所獲知。這些都是企業(yè)形象客觀的物質(zhì)表征。 精神表征:人們對不同視覺形象的認知，會引發(fā)不同的心理體驗和精神感受。企業(yè)通過各種傳媒向公眾展示統(tǒng)一的形象與企業(yè)風格，員工

2、通過彬彬有禮的待人接物的行為方式展現(xiàn)企業(yè)的精神風貌等，這些都構(gòu)成企業(yè)形象的外在表征，公眾由此對企業(yè)產(chǎn)生認知，并引發(fā)公眾對企業(yè)的評價。由于每個人的觀察角度不同，和企業(yè)的關(guān)系不同，決定了人們對企業(yè)形象的心理感受呈現(xiàn)出多面性。公眾一般從評價產(chǎn)品與服務(wù)的角度，認識企業(yè);而企業(yè)員工則從企業(yè)的工作環(huán)境、管理水平、福利待遇等方面來認識企業(yè)。這些透過企業(yè)形象傳遞出的是企業(yè)文化的內(nèi)涵，也是企業(yè)的精神文化。 由此可見，企業(yè)形象是多側(cè)面、多角度的信息綜合體。凡是企業(yè)面向社會公眾的事業(yè)領(lǐng)域，都涉及到形象信息的傳遞。社會公眾及企業(yè)成員通過對它的片斷認識，由局部到整體，日積月累，進而產(chǎn)生對企業(yè)的綜合印象和評價。這些片斷和

3、局部的形象，若不成系統(tǒng)，就會傳遞給人錯誤的信息和雜亂無章的印象，不利于公眾產(chǎn)生良好的印象和有效的形象識別。 企業(yè)不僅要以企業(yè)文化主導(dǎo)各種經(jīng)營行為，還要通過一切方式把企業(yè)觀念、經(jīng)營的價值取向、形象定位等信息傳遞出去，讓社會公眾了解企業(yè)。這些傳遞企業(yè)信息的渠道和媒介，都不可避免地滲透著與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的識別要素。它包含著企業(yè)理念識別要素、行為識別要素和視覺識別要素。這些要素統(tǒng)一化、規(guī)范化、系統(tǒng)化，就形成了企業(yè)的CI，即企業(yè)形象識別系統(tǒng)。 現(xiàn)在，CI風行世界，成為勢不可擋的國際潮流?，F(xiàn)代企業(yè)競相采用，被國際行家稱為"贏的策略"、"長期開拓市場的利器"。一、CIS

4、是什么 CI是指企業(yè)有意識、有計劃地將自己企業(yè)或品牌特征向公眾展示，使公眾對其一個企業(yè)或品牌有一個標準化、差異化、美觀化的印象和認識，以便更好地識別，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。 CI作為舶來品，在英文里有兩種含義:一是Corporate Image，指企業(yè)形象;二是Corporate Identity，指企業(yè)形象識別或品牌形象識別。優(yōu)良的企業(yè)形象是企業(yè)追求的目標，而企業(yè)識別則是傳達并建立企業(yè)形象的手段。又因企業(yè)識別有一整套體系，英文即Coporate Identity System，簡稱CIS，譯稱"企業(yè)識別系統(tǒng)"或"企業(yè)形象戰(zhàn)略"，所以CI又稱

5、做CIS。 CI最早興起于美國。以l955年美國國際商用機器公司 (IBM)導(dǎo)人CI為標志,CI作為現(xiàn)代企業(yè)的一種經(jīng)營戰(zhàn)略，開始被各國企業(yè)廣泛采用。歐美各大企業(yè)紛紛導(dǎo)人CI，由此出現(xiàn)了60年代至今的歐美CI全盛時期，形成以市場行銷，視覺統(tǒng)一為表征的"歐美型CI"。涌現(xiàn)出了IBM、可口可樂、麥當勞等眾多國際品牌典型代表。 20世紀70年代進入人日本，注入東方文化與人文精神，發(fā)展成為以人為本、重視經(jīng)營理念和企業(yè)文化建設(shè)的“日本型CI”。馬自達 (MAZDA)汽車、富士、松下、索尼等，是其典型代表。在此期間，CI在韓國和我國港臺地區(qū)開始傳播。 20世紀80年代中后期，CI進入我國

6、改革開放前沿的廣東地區(qū)。l988年8月，以太陽神導(dǎo)入CI為標志，中國企業(yè)進入企此形象革命新時期。太陽神導(dǎo)入CI取得驚人業(yè)績的示范作用，帶動廣東地區(qū)涌現(xiàn)出一批率先導(dǎo)入CI的優(yōu)秀企業(yè)群體。健力寶、科龍、美的、萬家樂、康佳、格力等一批 "粵貨名牌"，在市場經(jīng)濟大潮中率先崛起。 中國加人世貿(mào)后，面對市場上愈演愈烈的品牌競爭和商品的日漸豐富，產(chǎn)品就有同質(zhì)化的威脅。所以就需要對產(chǎn)品進行清晰明確的定位，使產(chǎn)品風格獨特，品牌形象鮮明突出，以期能在眾多"同質(zhì)"的競爭對手中脫穎而出。 當今中國是世界上最大的市場。近幾年各品牌的競爭相當激烈，隨著一批批新品牌的涌現(xiàn)， 一些老品

7、牌逐漸煙消云散。如此艱巨的市場狀況，使各行業(yè)都在考慮導(dǎo)人品牌概念。如果經(jīng)營范圍僅局限在銷售某一種或某一類商品上，它的市場前景將會是短暫的。所以，推廣品牌的文化理念，延伸商品的文化內(nèi)涵逐漸成為各大企業(yè)的經(jīng)營重點。為賺錢而生產(chǎn)銷售，把生意做大，只是一種實用性的表現(xiàn);不注重品牌經(jīng)營，不注入文化理念，難免會被消費者疏遠。 當一個品牌發(fā)展到一定時期，品牌的拓展進人調(diào)整階段后，實施VI系統(tǒng)，以系列化、獨特的統(tǒng)一形象傳達給消費市場與社會大眾，可以塑造良好的企業(yè)形象。而且品牌經(jīng)過調(diào)整，摒棄舊習陋規(guī)的包袱，可設(shè)定最理想的視覺形象與情報傳達系統(tǒng)。再者通過有組織、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的VI，品牌形象的建立與知名度的提升成

8、為其中的基本效益。二、CIS包括那些部分Cl由MI、VI、BI三部分組成。 一、MI(Mind ldentity) 理念識別 (企業(yè)思想系統(tǒng))是指企業(yè)思想的整合化。是企業(yè)對當前和未來一個時期的經(jīng)營目標、經(jīng)營思想、營銷方式和形態(tài)所做的總體規(guī)劃和界定，用以向公眾及員工傳遞獨特的企業(yè)思想特點。它包括經(jīng)營理念、經(jīng)營宗旨、事業(yè)目標、企業(yè)定位、企業(yè)精神、企業(yè)格言、管理觀念、人才觀念、創(chuàng)新觀念、工作觀念、客戶觀念、人生觀念、價值觀念、品牌定位、品牌標準廣告語等。 二、Vl(Visual ldentity) 視覺識別 (品牌視覺系統(tǒng))是指企業(yè)識別 (或品牌識別)的視覺化。通過企業(yè)或品牌的統(tǒng)一化、標準化、美觀化

9、的對內(nèi)對外展示，傳遞企業(yè)或品牌個性 (或獨特的品牌文化)。它包括了基礎(chǔ)要素和應(yīng)用要素兩大部分?；A(chǔ)要素是指企業(yè)名稱、品牌名稱、標志、標準宇、標準色、輔助色、輔助圖形、輔助色帶、裝飾圖案、標志組合、標語組合等;應(yīng)用要素是指辦公用品、公關(guān)用品、環(huán)境展示、路牌招牌、制服飾物、交通工具、廣告展示等。三、Bl(Behavior ldentity) 行為識別 (行為規(guī)范系統(tǒng))是指企業(yè)思想的行為化，是企業(yè)為實踐經(jīng)營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化準則對企業(yè)運作方式所做的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動態(tài)識別系統(tǒng)。以企業(yè)思想為指導(dǎo)，通過企業(yè)員工對內(nèi)對外的各種行為，以及企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營活動，傳達企業(yè)的管理特色。它包括干部教育、員工培訓(xùn)、

10、規(guī)章制度、質(zhì)量管理、行為規(guī)范、文娛活動、公關(guān)活動、公益活動、品牌推廣等。 MI理念識別是最高決策層次，也是CI的基本精神所在。完整的企業(yè)識別系統(tǒng)的建立，是以企業(yè)經(jīng)營理念的確立為核心，也是系統(tǒng)動作的原動力和實施的基石。MI是企業(yè)存在價值、經(jīng)營思想、企業(yè)精神的綜合體現(xiàn)，在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中起著不可低估的作用，這種作用主要體現(xiàn)在以下三個方面。首先，MI是在企業(yè)發(fā)展過程中，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營起推動作用的主導(dǎo)意識。在企業(yè)經(jīng)營中貫穿在企業(yè)活動（BI）的一切方面。而且特別突出地體現(xiàn)在企業(yè)的重大目標和社會責任等重大問題的決策上，對企業(yè)行為起到定向、指導(dǎo)的作用。其次，MI是企業(yè)家進行決策、組織、經(jīng)營活動的主導(dǎo)意識。

11、在一個企業(yè)中首先代表了企業(yè)高層的思想觀念、事業(yè)追求、工作作風、基本思想和方式方法。對企業(yè)必然產(chǎn)生極大的作用力和影響力。在國外一些企業(yè)中，企業(yè)家們所倡導(dǎo)的精神、理念有時也成為企業(yè)集體精神的標志，如日本松下公司的“松下精神”就是如此。再次，MI是形成和決定職工群體的心理定勢的主導(dǎo)意識，企業(yè)的精神和理念對于職工群體意識的決定作用，集中體現(xiàn)了企業(yè)的凝聚力量。 經(jīng)形成群體 責任感、自覺性、勇挑重擔，并按照企業(yè)精神和價值觀所規(guī)定的行為準則，積極主動地修正自己的行為，關(guān)心企業(yè)的前途，維護企業(yè)的聲譽，為企業(yè)的發(fā)展而貢獻力量。MI是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)展開活動的行為（BI）指南。樹立美好的企業(yè)形象，首先要在企業(yè)統(tǒng)

12、一思想，使全體員工的行為舉止符合企業(yè)的個性，這就要求MI不僅僅是個別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個人的思想，而應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部成員中形成共識和認同。因此MI不僅要注重它的內(nèi)容，而且要講究企業(yè)精神,價值觀,經(jīng)營觀念的正確表達形式.這是MIS的重要特征之一,不僅重視經(jīng)營理念的內(nèi)容,而且重視其傳播效果,即企業(yè)整體傳播策略后部分。只有通過具體、鮮明、精練的文字形式傳達出來,才能強化MI對企業(yè)員工的指導(dǎo)意義。我們知道衡量一個企業(yè)是否成功的標志,就是看他的產(chǎn)品能否迅速轉(zhuǎn)化為商品,并在高度發(fā)育的市場競爭中站穩(wěn)腳跟.簡言之就是產(chǎn)品是否適銷對路。這看似簡單的問題,涉及了廣泛的內(nèi)容。成本、利潤雖然是首要的,現(xiàn)代設(shè)計思維卻對科技應(yīng)用含量,

13、空間環(huán)境制約,人文心理影響,生活形態(tài)適從等諸要素中吸取了全新的設(shè)計參數(shù)，產(chǎn)品附加值的概念也發(fā)生了新的裂變和異化。所有這些圍繞產(chǎn)品本質(zhì)而引出來的思考，歸結(jié)到根本上，仍然是人的思想觀念的變化。企業(yè)的經(jīng)營理念就是企業(yè)的思想。這種活的東西像自然界萬物一樣，遵循著一個規(guī)律：適者生存。如果企業(yè)的經(jīng)營理念脫離本企業(yè)所面臨的客觀環(huán)境，造成錯誤定位，那么這種理念就一定會給企業(yè)帶來惡果。 BI活動識別是通過動態(tài)的活動或訓(xùn)練形式，建立企業(yè)形象，它規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部的組織、理、教育，以及對社會的一切活動。BI（BEHAVIOR IDENTITY）是指企業(yè)的經(jīng)營理念，經(jīng)營方針，企業(yè)精神，企業(yè)價值觀（MI），指導(dǎo)下的企業(yè)識別行

14、為，如果說MI是企業(yè)的“想法”,那么BI則是企業(yè)的“做法”。即通過企業(yè)的經(jīng)營行為，管理行為，社會公益行為來傳播企業(yè)的思想。使之得到內(nèi)部員工和社會大眾的認同，建立起良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造有利于企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)部條件和外部環(huán)境，實現(xiàn)CI的總目標。BI作為企業(yè)具有識別意義的行為，其前提建立在企業(yè)獨特經(jīng)營思想上。而經(jīng)營思想的產(chǎn)生受到社會制度、經(jīng)濟制度、文化價值、產(chǎn)品政策、行業(yè)規(guī)劃、市場環(huán)境等因素的影響。企業(yè)間的情況是不同的。所有企業(yè)的行為識別性是客觀多樣的。 CI是企業(yè)信息傳播的系統(tǒng)工程，BI區(qū)別于企業(yè)一般性行為，具有獨特性、一貫性、策略性的特點。企業(yè)的各項行為雖然方方面面，多種多樣，但無刻不在傳播企

15、業(yè)的信息，不管這種企業(yè)是對內(nèi)的還是對外的。BI的獨特體現(xiàn)在企業(yè)的行為始終圍繞著企業(yè)經(jīng)營理念MI而開展。充分制定企業(yè)所能運用的各種媒體和傳播手段，采用多種多樣，不拘一格的方式方法。以最大限度地贏得內(nèi)部員工和社會大眾的認同為目標。 BI的一貫性，是指具有典型識別意義的企業(yè)行為，必須長期堅持。如企業(yè)定期、定時的集體行為、典禮、儀式；具有企業(yè)識別意義的由員工親自參加的社會行為、經(jīng)營行為等等。BI的策略性，是指企業(yè)的識別性行的內(nèi)容、形式、方法、場合、時間根據(jù)BI目的作策略性的應(yīng)用。根據(jù)不同特點的CI總目標，不同的CI階段性的目標，不同企業(yè)的實際情況，所采用靈活多變的，但又有計劃的、按步驟的、 逐步實施的

16、行動。 企業(yè)的行為識別（BI）分為對內(nèi)的一系列行為，以創(chuàng)造一個理想的內(nèi)部經(jīng)營條件，使企業(yè)的思想得到社會大眾的認同。對內(nèi)的行為主要包括：組織機構(gòu)建構(gòu)與運作方式、生產(chǎn)管理行為、干部員工的教育和培訓(xùn)、生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備、與股東的聯(lián)系等。對外的行為主要包括：市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、公關(guān)行為、促銷行為、流通政策、銷售代理商。金融機構(gòu)、股市對策、社會公益行為等等。 這三部分中，視覺識別最直接，對公眾的影響力最大;行為識別次之;理念識別最少，那是企業(yè)的核心理念所在。另外，三者又是相輔相成、緊密結(jié)合的。其實，MI、BI與VI的關(guān)系簡單得很，就如我們對一位女孩的最高評價莫過于“秀外慧中”吧了。MI、B

17、I就是讓企業(yè)“慧中”，VI就是讓企業(yè)“秀外”。你能說秀外是不重要的嗎！如果世界上真存在著女人內(nèi)在是最重要的，外在是其次的，那怎么解釋化妝品銷量年年以兩位數(shù)上漲的事實。用男女之間的愛情關(guān)系來比喻MI、BI、VI也是十分恰當?shù)?。要讓一位男孩愛上女孩，那最好有美麗嬌好的容顏（VI）。但如果要讓男孩永遠愛女孩，那么女孩除要有美麗嬌好的容顏（VI）還要有美麗的心靈與行為（MI與BI）。 在外包裝多變的今天，人們對明星的個體形象，個體印象要求更高了IBM第二代老板認為一個企業(yè)家，給自已的定位是：要擁有卓越的經(jīng)營信條；要能格守信條；同時又要有隨時能改變這些信條的勇氣。這就是他的MI、BI設(shè)計。我們現(xiàn)在，一談

18、到CI總是同企業(yè)聯(lián)系在一起，這是因為企業(yè)更需要經(jīng)營策略。企業(yè)要生產(chǎn)產(chǎn)品，從原料到市場，僅提高產(chǎn)品質(zhì)量是不夠的。在當今這個商品過剩的社會，消費者從追求物質(zhì)本身的價值，逐漸過渡到重視對自身和社會存在意義信息價值的追求，起作用的并不是商品本身的價值，而是附加價值，是人人相對欲望所產(chǎn)生的價值。企業(yè)要在解決自身的生存價值之外，還要實現(xiàn)社會價值。就是通過整體識別系統(tǒng)設(shè)計來提高企業(yè)的價值,來滿足消費者的需求。這個信息要通過媒體來傳播。所以，CI就是提高這種信息的經(jīng)營戰(zhàn)略，還是企業(yè)經(jīng)營策略與傳播文化的共同產(chǎn)物。 三、CIS的四大目的企業(yè)實施CI戰(zhàn)略，不外乎有四大目的。 一、提高企業(yè)的知名度 一個企業(yè)的名字在社

19、會大眾、消費者心目中占有多大份額，它的產(chǎn)品使用率有多高，很大程度上取決于該企業(yè)的知名度。一個企業(yè)知名度高，它的產(chǎn)品就容易被認可，就有可能在市場競爭中取勝。Cl戰(zhàn)略的實施，正是為了提高企業(yè)的知名度。它通過一系列統(tǒng)一化、整體化、全方位的理念識別、行為識別、視覺識別的運用，反復(fù)植入，在社會公眾中造成強烈印象 。 二、塑造鮮明、良好的企業(yè)形象 企業(yè)形象是潛在的銷售額，是無形的資產(chǎn)，良好的企業(yè)形象會給企業(yè)帶來不可估量的社會效益和經(jīng)濟效益。而CI的目的，正是在于通過內(nèi)外部綜合性的經(jīng)營努力和視覺系統(tǒng)的整合，達到社會和顧客對企業(yè)產(chǎn)生良好的印象和意識的目的，以便使環(huán)繞企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境轉(zhuǎn)變?yōu)橛欣谠撈髽I(yè)的經(jīng)營條件，

20、最終使該企業(yè)在市場競爭中處于有利地位，不斷擴大市場占有率和取得更好的效益。從上述的倆個直接目的來看，對外而言，Cl發(fā)揮了廣告效能作用;對內(nèi)而言， 達到增強企業(yè)員工對本企業(yè)認同感的目的。 三、培養(yǎng)員工集體精神，強化企業(yè)存在價值，增進內(nèi)部團結(jié)和凝聚力 企業(yè)員工是企業(yè)構(gòu)成的基本要素之一，是企業(yè)活動的主體和企業(yè)行為的承擔者，是企業(yè)中人的因素的具體體現(xiàn)。CI戰(zhàn)略通過它的理念識別，導(dǎo)入更加成熟的經(jīng)營方針和經(jīng)營思想，經(jīng)由經(jīng)營信條、精神標語、座右銘、企業(yè)性格、經(jīng)營策略傳達出去，著重塑造企業(yè)員工的理念意識。這樣，員工就能明確意識到自己是這個集體中的一員，在心理上會形成一種對群體的"認同感"和

21、 "歸屬感"，員工間形成密不可分的群體關(guān)系，強化了企業(yè)的存在價值。 四、達到使社會公眾明確企業(yè)的主體個性和同一性的目的 CI通過把物質(zhì)環(huán)境、時空環(huán)境、信息環(huán)境及視覺識別的同一性、獨特性傳達給公眾，使社會公眾能了解、識別，從而接受企業(yè)及企業(yè)的產(chǎn)品。 Cl的最終目的是統(tǒng)一的，又是最簡單明了的，就是實現(xiàn)企業(yè)的利潤最大化。企業(yè)的生存和發(fā)展，不管采取何種競爭手段，其最終目的都是為了獲取最佳的經(jīng)濟效益和社會效益。CI作為一種經(jīng)營管理方法，最終也是為了實現(xiàn)這一目標。四、CI的兩大功能一、CI的對內(nèi)功能 CI的對內(nèi)功能是指CI在塑造企業(yè)形象中對企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的作用，主要表現(xiàn)在企業(yè)文化的建

22、設(shè)'，企業(yè)凝聚力的提高，技術(shù)、產(chǎn)品競爭力的增強，以及企業(yè)多元化、集團化經(jīng)營優(yōu)勢。 1、CI有利于重建企業(yè)文化 企業(yè)文化是企業(yè)成員所追求的固有價值、思維方式、行為方式和信念的綜合體。它是企業(yè)成員在企業(yè)長期的生存斗爭中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)而逐漸發(fā)展起來的。企業(yè)文化的最大作用便是強調(diào)企業(yè)目標和企業(yè)成員工作目標的一致性，強調(diào)群體成員的信念、價值觀念的共同性，強調(diào)企業(yè)對成員的吸引力和成員對企業(yè)的向心力。因此，它對企業(yè)成員有巨大的凝聚力和內(nèi)控力。 2、CI有利于增強產(chǎn)品競爭力 CI通過統(tǒng)一的視覺設(shè)計，通過對產(chǎn)品包裝、廣告等的一致性設(shè)計，能賦予產(chǎn)品各種形象,如高級的、羅曼蒂克的、跳躍活潑的、強健的等等，能緊

23、緊抓住消費者的心，增強產(chǎn)品在市場上的競爭力。 3、CI有利于企業(yè)多元化、集團化、國際化經(jīng)營 我國許多企業(yè)目前正在向多元化、集團化、國際化經(jīng)營邁進，目的是使企業(yè)各個經(jīng)營項目之間共同利用某些資源，產(chǎn)生協(xié)同效果，增強企業(yè)適應(yīng)不同市場環(huán)境變化的能力，使企業(yè)營運更加穩(wěn)健、安全。 在這種多元化、集團化、國際化的經(jīng)營中，最關(guān)鍵的是要取得集團各關(guān)系企業(yè)的協(xié)同，使各關(guān)系企業(yè)不同的價值觀、經(jīng)營理念、行為規(guī)范、視覺識別系統(tǒng)統(tǒng)一起來發(fā)揮合力。而CI戰(zhàn)略的運用，可以有效地使集團各關(guān)系企業(yè)相互溝通與認同，相互協(xié)作與支持，使協(xié)同效應(yīng)發(fā)揮到最大。二、CI的對外功能 CI在塑造企業(yè)形象中，對外功能主要表現(xiàn)在有利于提升企業(yè)形象，

24、擴大企業(yè)知名度，有利于公眾的認同及企業(yè)公共關(guān)系的運轉(zhuǎn)等，為企業(yè)創(chuàng)造出一個良好的經(jīng)營環(huán)境，使企業(yè)與政府、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、股東、金融機構(gòu)、新聞界、消費者等企業(yè)相關(guān)的組織和個人都保持良好的關(guān)系。一般來說，公眾對企業(yè)形象的認識經(jīng)歷這樣一個過程:引起注意 (Attention)產(chǎn)生興趣(Interest)產(chǎn)生欲望 (Desire)+促進記憶 (Memory)+采取行動 (Action)。當今社會信息膨脹，傳播媒介紛雜多樣，競爭激烈更是使消費者應(yīng)接不暇。在本來已嚴峻的情勢下，一個企業(yè)如果產(chǎn)品無特色，商標過多，名稱過長又不順口，消費者就會對該企業(yè)的認知發(fā)生困難，很難順利通過A I DMA的心理過程。CIS的

25、導(dǎo)入，幫助企業(yè)創(chuàng)造具有有序性、獨特性和統(tǒng)一性的企業(yè)識別系統(tǒng)，將企業(yè)發(fā)出的信息進行 "過濾"和 "統(tǒng)一"，使企業(yè)信息更加規(guī)范、標準，有別于其他競爭者。例如，把企業(yè)的產(chǎn)品、歷史、規(guī)模、質(zhì)量、技術(shù)水平、價格、售前售后服務(wù)等信息凝聚成一句話、一個標志，集中傳達出去，這樣便有效地簡化和規(guī)整了信息量，使公眾迅速、準確地辨認出企業(yè)。從這個意義上說，CIS就是將企業(yè)理念和行為統(tǒng)一后，為使公眾對企業(yè)產(chǎn)生理想的認同而建立的傳播系統(tǒng)。 五、CIS的基本特征CIS有兩大不可或缺的基本特征。一、獨特的識別性 CIS從根本上把這一企業(yè)及其產(chǎn)品同另一企業(yè)及其產(chǎn)品區(qū)別開來。企業(yè)識別系統(tǒng)

26、強調(diào)和突出企業(yè)的個性，忽視了這一點，就會把企業(yè)識別系統(tǒng)等同于企業(yè)形象。二、同一的系統(tǒng)性 CIS把企業(yè)識別標志貫穿于產(chǎn)品系列、內(nèi)外環(huán)境、信息流程的各個方面和所有環(huán)節(jié)。所以企業(yè)識別系統(tǒng)強調(diào)和突出了企業(yè)的整體性，忽視了這一點，就會把企業(yè)識別系統(tǒng)等同于單一的企業(yè)識別標志，就會把CIS的設(shè)計理解為純粹的工業(yè)設(shè)計或美術(shù)圖案設(shè)計。 從這個意義資料表明，每在企業(yè)形象方面投入l元，企業(yè)形象及品牌價值方面會增值277元。導(dǎo)入CIS的資金投入，實際上應(yīng)看作是一種開發(fā)性"投資"而不是開支，CIS投資具有極高的回報率。另外每年的維護費用也占有較大的比例。l 3、全員觀 CIS的實施不是依靠企業(yè)經(jīng)營者

27、的熱情就能夠?qū)崿F(xiàn)的，CIS是全員共同的任務(wù)，需要通過各種方法來貫徹此理念與操作方法，并且堅持下去。經(jīng)營者還需以 "CI戰(zhàn)略家"的角色號召全體員工積極主動加入到形象塑造活動中來，這樣才會建立起 CI革新運動堅實的群眾基礎(chǔ)，帶來企業(yè)與員工素質(zhì)的整體提高。ClS整體設(shè)計規(guī)劃分為哪幾個階段?內(nèi)容有哪些? 成功的ClS對一個企業(yè)會帶來如下好處: 一、明顯地將該企業(yè)與其它企業(yè)區(qū)分開來的同時,又確立該企業(yè)明顯特征或其它重要特征,確保該企業(yè)在經(jīng)濟活動中的獨產(chǎn)性和不可替代性,明確了該企業(yè)市場定位屬企業(yè)無形資產(chǎn)的一個重要組成部分。 二、傳達該企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)文化,以形象的視覺形式宣傳企業(yè).

28、 三、以自己特有的視覺符號系統(tǒng)吸引公眾的注意力并產(chǎn)生記憶,使消費者對該企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生最高的品牌忠誠度. 四、提高該企業(yè)員工對企業(yè)的認同感,提高企業(yè)士氣. 在Cl設(shè)計系統(tǒng)中,視覺識別是最外在、最直觀，也是對公眾影響最大的。VI 概述企業(yè)要通過一切方式把企業(yè)觀念、價值取向、形象定位等信息傳遞出去，讓社會公眾了解企業(yè)，就需要通過視覺形象，利用各種渠道和媒介，盡可能生動、準確地傳達信息，以達到宣傳企業(yè)的最佳效果。企業(yè)視覺形象與企業(yè)視覺形象識別 企業(yè)視覺形象 (CorporateVisuallmage)與企業(yè)視覺形象識別(Vl)并不是一個概念。前者是企業(yè)與生俱來的客觀存在要素，也就是說一個企

29、業(yè)無論是否制定了它的VI，也無論所制定的Vl是否成功，該企業(yè)的企業(yè)視覺形象都是存在的。但要準確、成功地傳達企業(yè)信息，就需要進行系統(tǒng)規(guī)劃，形成與落實VI規(guī)范。 VI又稱為VIS，是英文VisualIdemitySystem的縮寫。其意是指將企業(yè)的一切可視事物進行統(tǒng)一的視覺識別表現(xiàn)和標準化、專有化。通過VI將企業(yè)形象傳達給社會公眾。 視覺識別是企業(yè)獨有的一套識別標志。視覺識別是理念識別的外在表現(xiàn)，理念識別是視覺識別的精神內(nèi)涵。沒有精神理念，視覺傳達只能是簡單的裝飾品;沒有視覺識別，理念識別也無法有效地表達和傳遞。 視覺識別反映企業(yè)的理念，以企業(yè)的理念為基礎(chǔ)，企業(yè)的視覺識別是CIS戰(zhàn)略中的一項重要內(nèi)

30、容。世界上萬事萬物都有自己特定的形象，一個企業(yè)也是如此。如何使公眾能從視覺上感受本企業(yè)與其他企業(yè)的不同，并且通過某種視覺識別形成對企業(yè)特定的印象，這就是視覺識別的目的和任務(wù)。特別是在當今社會，一個人在接受外界信息時，眼睛 (視覺)接受的不言，信息占全部信息的83%，所以在塑造企業(yè)形象的過程中，視覺識別占十分重要的地位。 那么，視覺識別主耍包括哪些基本項目呢?一般來說，企業(yè)視覺識別分為基本要素和應(yīng)用要素兩大類，即下面所指的基礎(chǔ)設(shè)計系統(tǒng)和應(yīng)用設(shè)計系統(tǒng)。視覺識別的基礎(chǔ)設(shè)計系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)計系統(tǒng)是形象識別的基本要素，企業(yè)所有的視覺識別都建立在基礎(chǔ)設(shè)計系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，因此，它是企業(yè)形象識別的核心部分。它建立在企

31、業(yè)文化、企業(yè)理念的基礎(chǔ)上，是企業(yè)意圖的充分體現(xiàn)。各設(shè)計要素要風格一致、有效配合，并且明確規(guī)范各基礎(chǔ)要素的組合規(guī)范，以標準制圖的方式呈現(xiàn)出來，指導(dǎo)企業(yè)在未來的應(yīng)用設(shè)計中準確復(fù)制和應(yīng)用。視覺識別的基本要素主要包括: 一、標志設(shè)計 (商標) 在企業(yè)視覺形象系統(tǒng)中，標志是使用最廣泛、出現(xiàn)頻率最高、影響最深遠的視覺識別要素。它不僅具有帶動所有視覺設(shè)計要素的主導(dǎo)力量，更是整合所有視覺設(shè)計要素的核心。它將企業(yè)文化、經(jīng)營理念、經(jīng)營內(nèi)容、企業(yè)規(guī)模及產(chǎn)品特性等要素，通過造型獨特、意義明確的視覺形象傳遞給公眾，使公眾對其形成識別和產(chǎn)生好感，從某種角度來看，它已經(jīng)成為企業(yè)形象的化身。所以，標志除了具有區(qū)分其他企業(yè)、彰

32、顯自我的一般功能外，更可提升消費者對企業(yè)的信任感，和員工對企業(yè)的歸屬感和榮譽感。 二、標準宇體 (中·英文) 企業(yè)標準宇作為一種符號，和標志一樣也能表達豐富的企業(yè)內(nèi)涵，它是根據(jù)企業(yè)品牌的名字精心設(shè)計的。對于字間的距離、線條的精細、筆畫的配置、統(tǒng)一的造型要素等，都進行了完整的規(guī)劃和嚴謹?shù)脑O(shè)計，是企業(yè)形象系統(tǒng)中另一重要元素。由于文字本身所具有的說明性可直接認知和識別，再加上設(shè)計形式多樣、運用廣泛，在企業(yè)形象系統(tǒng)整合中，始終與標志相輔相成，共同傳遞企業(yè)精神。 三、標準色 在視覺傳達要素中，除造型外，色彩是識別的另一重要因素。標準色是企業(yè)經(jīng)過特別設(shè)計而選定的，能夠代表自身理念文化的一種或一組

33、特定色彩。標誰色統(tǒng)一運用到標志、標準字及其他應(yīng)用項目中，使公眾借助對色彩的識別與記憶，達到塑造企業(yè)獨特形象的目的。企業(yè)標準色依功能可分為主色與輔助色兩類。主色的功能在于強調(diào)、突顯企山風格，區(qū)別其他企業(yè)，并有統(tǒng)一、整合所有企業(yè)識別媒體的作用;輔助色用以配合主色的應(yīng)用，以特定的色彩組合加強識別和記憶，豐富企業(yè)的形象。 企業(yè)標準色一般以不超過3種為宜。 四、輔助圖形 企業(yè)輔助圖形是配合企業(yè)標志、標準字體應(yīng)用的輔助性圖形。它以抽象的造型和擬人化的形態(tài)，豐富和強化企業(yè)性格，完善企業(yè)形象，一般可分為企業(yè)輔助紋樣和企業(yè)吉祥物造型兩種式。 五、組合規(guī)范 為確?；A(chǔ)符號在應(yīng)用項目中準確合理地使用，建立統(tǒng)一的識別

34、系統(tǒng)需要整合標志、標準字體、標準色、輔助圖形及企業(yè)口號等基礎(chǔ)要素的編排模式。通過固定的規(guī)格、尺寸、比例、排列方向、位置等單元化的編排組合，形成差異化、風格化的編排設(shè)計，以確保整個識別系統(tǒng)在未來的應(yīng)用中能夠標準化地應(yīng)用實施，也防止隨意編排、變形而帶來的形象扭曲和負面影響。在這一部分，考慮到基礎(chǔ)要素將在不同的媒介、不同的規(guī)格尺寸下應(yīng)用的可能性，應(yīng)盡量提供多種合。 信息傳播中,為使對內(nèi)(企業(yè)內(nèi)部)、對外（社會公眾）的視覺效果一致，從而塑造明確而統(tǒng)一的企業(yè)整體形象，在基本要素中，就要對標志、標準字、標準色的應(yīng)用有極其嚴格的使用規(guī)定。例如，標準字的設(shè)計選用了某種字體，并與企業(yè)標志采用了某種組合方式后，在

35、應(yīng)用要素中的使用就不能隨意改變。如何對VI進行維護企業(yè)CIS系統(tǒng)的建立并非一朝一夕就可以完成，VI在執(zhí)行時需要投入大量的人力、財力和物力，所有的過程都需要企業(yè)與咨詢公司進行密切的溝通、評價和控制。 VI基礎(chǔ)部分設(shè)計階段:VI基礎(chǔ)部分的設(shè)計以標志、標準字及標準色為三大核心，在設(shè)計時必須對其進行嚴格的評價與測試，對各要素的簽署格式 (組合)進行多種設(shè)計，并確定嚴格的執(zhí)行準。吉祥物的設(shè)計必須考慮在各種場景下的應(yīng)用效果及制作的工藝難度，同時要與企業(yè)形象和產(chǎn)品的特點充分結(jié)合，使其具有獨特的視覺形象。 VI應(yīng)用部分設(shè)計階段:此階段應(yīng)特別重視各應(yīng)用要素在實際應(yīng)用時產(chǎn)生的組合效果，特別強調(diào)應(yīng)用設(shè)計風格的一致性

36、與整體性。應(yīng)充分考慮在制作時的材質(zhì)、工藝方法、外觀效果、成本及實施費用等問題，以保證項目能夠順利實施。對應(yīng)用部分設(shè)計項目的確定應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際情況進行增刪，以滿足企業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展的需要。 Vl的維護:一般說來，VI手冊一經(jīng)確定，不容輕易更改，但可以在實際使用過程中進行調(diào)整。調(diào)整分為3種情況: 定期維護:Vl在使用一段時間以后，根據(jù)企業(yè)實際情況對VI手冊進行調(diào)整，一般3-6個月為宜。 問題維護:對于Vl使用時出現(xiàn)的問題及疑問及時進行分析，提供改進意見，并重新進行設(shè)計。但重新進行的設(shè)計項目需要相關(guān)Vl負責人同意后方可實施。 增加項目:在VI設(shè)計階段難免漏掉一些項目或在企業(yè)發(fā)展過程中需要新增設(shè)計項

37、目，此部分設(shè)計時需要對原有的VI設(shè)計有較深度的了解后方可實施，新項目的實施仍然需要相關(guān)VI負責人同意后方可列入VI手冊。中國企業(yè)需要什么樣的CI 中國企業(yè)需要什么樣的CI，這是一個一直以來都有很大爭議的話題。曾經(jīng)有一種聲音喧囂一時，至今仍有很大市場。那就是導(dǎo)入CI必須MI、BI、VI一起上，如果只導(dǎo)入VI，那簡直是無知，對CI缺少常識的了解。持這種觀點的人:把VI比喻成花拳繡腿，認為重視VI是十分膚淺的表現(xiàn)。 所以，在抽象的條件下，是無法判斷MI、BI與VI哪個更重要的。中國有句話，到什么山頭唱什么歌，不同的企業(yè)需要的CI是不一樣的。對于一家內(nèi)部十分有凝聚力，產(chǎn)品品質(zhì)比較優(yōu)秀的企業(yè)，無疑是先把重心放在VI上,這