企業(yè)員工的十大競爭力

1、企業(yè)優(yōu)秀員工的十大競爭力1、 居安思危，憂患意識是第一競爭力 堅(jiān)決執(zhí)行，沒有任何借口地完成任務(wù) 創(chuàng)志無限，對企業(yè)發(fā)展有智力貢獻(xiàn) 忠誠感人，與企業(yè)共度危機(jī) 能力突擊，具備讓企業(yè)不可舍棄的核心價(jià)值 積極主動(dòng)，順應(yīng)大勢自我調(diào)態(tài)2、 顧全大局，識大體的員工最有競爭力 協(xié)同進(jìn)取，取長補(bǔ)短，為團(tuán)對精神創(chuàng)造奇跡 立竿見影，回報(bào)總在付出后 分享別人的成果，要懂得感恩 做一個(gè)有凝聚力團(tuán)隊(duì)的聚焦點(diǎn)3、 不忘責(zé)任，對崗位是職位競爭力解責(zé)任心就是競爭力，勇于擔(dān)當(dāng)，是做人做事的永遠(yuǎn)法則，企業(yè)給我們崗位，崗位就是責(zé)任，有責(zé)任心的員工將責(zé)任意識根植于心，在工作中盡我所能，勇于承擔(dān)責(zé)任，就等于會把握商機(jī)。4、 忠誠敬業(yè)是最有

2、競爭力員工的美德解忠誠能感動(dòng)人，敬業(yè)能折服人，忠誠敬業(yè)是企業(yè)成敗的奧秘。投機(jī)取巧能欺人一時(shí)，但是永遠(yuǎn)不能欺騙成功。 忠誠勝于能力是不簡單 乘風(fēng)破浪，公司就是你的大船 熱愛公司、超市，像老板一樣熱愛 全力協(xié)作，與上司保持同步5、 視服從為天職，紀(jì)律是執(zhí)行的競爭力解服從是軍人的天職，然而也是每個(gè)員工的天職。沒有任何借口，現(xiàn)在商業(yè)的發(fā)展歷史證明，服從指令，堅(jiān)決執(zhí)行，從來是企業(yè)進(jìn)步的核心要義之一。身在其位，做自己應(yīng)當(dāng)做的事，是最有服從意識的員工造就了企業(yè)非凡的執(zhí)行力。所以：服從是員工的天職 沒有任何借口 自動(dòng)自發(fā)地完成上級交付的任務(wù)6、 勇于挑戰(zhàn)，超越自我的競爭力解自我，無論是成功還是失敗，都在于自我

3、，要超越自我，才能在失敗之后，反敗為勝，面對機(jī)遇，果敢行動(dòng)的員工，往往贏得先機(jī)，成就自我。7、 創(chuàng)意無限，創(chuàng)意是無形的競爭力8、 解人類失去聯(lián)想、思維、世界將會怎樣？創(chuàng)意、創(chuàng)新打開新思路是企業(yè)蛻變進(jìn)步的源泉，最有競爭力的員工，他的創(chuàng)新價(jià)值無限，前途也因此與眾不同做一個(gè)賣場的好員工，做一個(gè)有心人，在工作之中，生活之中處處留心，為自己的人生和賣場的貢獻(xiàn)不斷創(chuàng)意人，還要從創(chuàng)新到創(chuàng)舉的飛躍。 你的創(chuàng)意價(jià)值無限 做個(gè)有心人，創(chuàng)意無處不在 從創(chuàng)意到創(chuàng)舉，將你創(chuàng)意實(shí)施 打破常規(guī)讓創(chuàng)意迸發(fā) 以萬變應(yīng)不變9、 工作學(xué)習(xí)兩不誤，企業(yè)員工的持續(xù)競爭力解工作不是應(yīng)付了事，工作是智力、誠意與能力的最佳結(jié)果，工作中需要學(xué)

4、習(xí)是為了更好的工作，學(xué)習(xí)中結(jié)合工作，努力尋求新的解決措施，這從來都是優(yōu)秀員工之所以優(yōu)秀的原因所在，比別人勤奮一點(diǎn)點(diǎn)，就能超前別人一大步，優(yōu)秀的員工，一直在努力工作。 先做最重要的工作 各項(xiàng)工作做到位 把握時(shí)機(jī)，立即執(zhí)行 分外的工作含糊不得 比別人勤奮一點(diǎn)點(diǎn)就能超前別人一大步 順應(yīng)大事，不斷學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，隨機(jī)應(yīng)變 結(jié)合本職工作，知識力量在于落實(shí)和靈活運(yùn)用10、 適者生存，適應(yīng)能力就是競爭力解機(jī)會有很多，在當(dāng)今激烈競爭中，這是我學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會，適應(yīng)者才能生存。 改變心態(tài)，第一時(shí)間去適應(yīng) 學(xué)會努力適應(yīng)，把公司當(dāng)成是自己的一樣 養(yǎng)成經(jīng)常反省自己的習(xí)慣 工作不挑三揀四11、 德才兼?zhèn)洌髽I(yè)員工的核心

5、競爭力。解小勝憑智，大勝靠德，從來古訓(xùn)不誤人，企業(yè)員工的競爭力之集大成，就是德才兼?zhèn)?，在激烈競爭中，德才兼?zhèn)洳拍苊摲f而出，才能成一個(gè)最優(yōu)秀的員工。 小勝憑智，大勝靠德 面對競爭，更要會做人 品德高于能力，性格大于桿 心懷感恩，努力工作 賣場里每一個(gè)細(xì)微表現(xiàn)都在傳遞著你的形象 做了要有做了的準(zhǔn)則 信譽(yù)是立身之本 做事認(rèn)真，追求完美把簡單的事做好了，就是不簡單競爭者選擇：1、 通道寬窄2、 有形資產(chǎn)3、 視覺效應(yīng)4、 商品信息溝通5、 服務(wù)6、 宣傳7、 衛(wèi)生8、 員工狀況促銷時(shí)間：一般，一至二周根據(jù)季節(jié)的變化和顧客的購買習(xí)慣應(yīng)選擇正確的促銷品項(xiàng)。檢查促銷結(jié)果和基本原則不要為了毛利選擇錯(cuò)誤的品項(xiàng)要

6、讓顧客切實(shí)感到在此購物很省錢。選擇什么促銷商品： 暢銷商品為重點(diǎn) 有銷售潛力的商品 季節(jié)性商品 非質(zhì)量問題的滯銷商品促銷促銷方式： 端架促銷 促銷區(qū)堆頭 人員促銷 附加促銷 與顧客簡單誠懇的溝通管理人員對商品陳列檢查指導(dǎo)的事項(xiàng)有： 是否按商品配置標(biāo)準(zhǔn)來陳列 是否隨季節(jié)。節(jié)慶的變化而更換 是否注意商品的關(guān)聯(lián)性 是否整齊有條理 燈光照明是否充足 標(biāo)簽，價(jià)簽是否完整，符合要求 是否便于顧客選購 是否突出豐富感和商品特色 商品是否有灰塵 顯示出主營商品（11）促銷商品能否吸引顧客的興趣（12）員工是否足夠（13）商品出售與補(bǔ)貨是否方便（14）充分利用墻壁，柱子陳列商品店長88個(gè)錯(cuò)誤之一其中：不要應(yīng)付，

7、將市場調(diào)查進(jìn)行到底。毛澤東說過：沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)，無論何種店鋪都要做好前期的市場調(diào)查。內(nèi)容：人口分布，單位性質(zhì)，消費(fèi)能力，習(xí)慣有無同類店鋪，有多少，生意如何。反對憑信任和感情，你的再好，沒人去買，就等于沒有市場。經(jīng)營環(huán)境調(diào)查政策，法律，項(xiàng)目有關(guān)政策，法律信息。國家是鼓勵(lì)還是限制行業(yè)的環(huán)境調(diào)查1、 遵循商品組合結(jié)構(gòu)表2、 依銷售量陳列3、 價(jià)格點(diǎn)原則：從左右，由低到高，由上到下，由高到底4、 底層陳列：重的、大的、整箱5、 同時(shí)考慮：商品的包裝，包裝的色彩，商品的大小6、 陳列的方式：樣品價(jià)格存貨使用合適的陳列道具，樣品陳列。項(xiàng)目的發(fā)展?fàn)顩r，趨勢，規(guī)則，和管理措施市場的調(diào)查顧客情況調(diào)查競爭

8、對手的調(diào)查：市場調(diào)查范圍、調(diào)查方式、一切事做個(gè)有心人，不要含糊。不能讓市場定位出現(xiàn)一絲差錯(cuò)，門店定位、商品定位。根據(jù)人力、本金確定目標(biāo)細(xì)分市場：1、 地理因素2、 人口因素3、 心理因素，易衡量保證足夠利潤，有無競爭對手確定市場規(guī)模，發(fā)展?jié)摿?，服?wù)成本。店長工作條理1、 遇到困難，能提出解決方法和建議2、 有效地按主次處理工作3、 合理的安排時(shí)間4、 了解每一天應(yīng)完成的工作5、 避免陷于繁瑣的事務(wù)中6、 重視結(jié)果，確保完成任務(wù)7、 清楚的傳達(dá)工作標(biāo)準(zhǔn)和要求8、 通過巡視進(jìn)行管理9、 有效的指導(dǎo)他人改進(jìn)工作表現(xiàn)10、 向他人提供支持，允許他人提供改進(jìn)自己的方法11、 準(zhǔn)確的評估員工的優(yōu)點(diǎn)和改進(jìn)之

9、處12、 告訴員工不斷共同達(dá)到目的，價(jià)值控制變化和機(jī)遇13、 主動(dòng)地鼓勵(lì)和支持改變，取消抵觸14、 成為上級與員工之間的連接點(diǎn)15、 在困難面前堅(jiān)定不移16、 有能力分析、分解真正的根源和問題17、 不斷地尋求解決營運(yùn)，商品和員工的方法18、 運(yùn)用判斷能力及時(shí)的做出決策和員工的方法19、 運(yùn)用判斷能力及時(shí)的做出決策20、 為自己做出的決定負(fù)責(zé)21、 不依靠主管為自己作決定22、 建立信任和合作關(guān)系23、 重視員工的不同個(gè)性和不同建議24、 認(rèn)真傾聽他人的意見25、 開放式的與他人溝通26、 把商場的要求轉(zhuǎn)達(dá)給上級27、 自身的行為和習(xí)慣與公司理念和價(jià)值相符28、 在完成公司目標(biāo)的過程中有效的傳

10、達(dá)迫切感的信息29、 做一個(gè)經(jīng)歷充實(shí)，快捷的人30、 對公司和自己的未來充滿熱情31、 避免挫傷他人的積極性和做法32、 始終保持以身作則，保持崇高的職業(yè)道德33、 熱情談?wù)摴咀兓桶l(fā)展前景34、 三思而后行35、 增強(qiáng)員工和顧客的服務(wù)意識36、 向常規(guī)挑戰(zhàn)，以改進(jìn)結(jié)果37、 讓員工參與計(jì)劃和問題的解決38、 讓普通員工爭取不尋常的結(jié)果39、 處理任何事情要有高度的公正態(tài)度每日時(shí)間管理八要素第一件事：記錄銷售數(shù)據(jù)第二件事：巡視區(qū)域，做好記錄第三件事：與你的下屬打招呼第四件事：安排，計(jì)劃下層要做的事第五件事：與他人溝通，提出工作時(shí)限和工作期望第六件事：對工作進(jìn)行跟進(jìn)，并根據(jù)情況作出必要調(diào)態(tài)第七

11、件事：確保工作任務(wù)的完成第八件事：對完成計(jì)劃的員工進(jìn)行表揚(yáng)1、 毅力是成功的關(guān)鍵2、 目標(biāo)明確，分配工作，完成的時(shí)限現(xiàn)場辦公關(guān)于時(shí)間的安排與使用1、 工作任務(wù)限時(shí)2、 充分利用3、 克服誤區(qū)，提高效率毛澤東說：多少事，從來急，一萬年太久，只爭朝夕目標(biāo)管理1、 大家指定總目標(biāo)2、 以完成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)作考核，給評價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工為完成目標(biāo)而努力3、 總目標(biāo)：企業(yè)的目的和任務(wù)必須形成總目標(biāo)，總目標(biāo)分成分目標(biāo)人人身上有指標(biāo)，才能實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)4、 使員工“自我控制”代替“壓制性管理”。盡最大努力去工作，反對“過得去”5、 下方權(quán)利。共同努力6、 通過合理的目標(biāo)考核，調(diào)動(dòng)一切積極因素7、 指定完成目標(biāo)：要素

12、自指導(dǎo)，協(xié)助，提出問題，提供情報(bào)和工作環(huán)境8、 檢查評價(jià)完成情況，最終結(jié)果是什么決策決策的定義和內(nèi)涵1、 決策總是解決某一個(gè)問題作出的決定2、 決策時(shí)為達(dá)到，完成確定的目標(biāo)3、 決策時(shí)為了正確的動(dòng)機(jī)4、 決策時(shí)從多種方案中作出的選擇5、 決策時(shí)面向未來的，要作出正確的決策，就要進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測6、 高層決策是指高層領(lǐng)導(dǎo)所做的方向目標(biāo)性的重大決策，屬于非定型或風(fēng)險(xiǎn)型決策7、 中層決策一般是由中級管理管理人員所做的業(yè)務(wù)性決策8、 基層決策時(shí)基層管理人員所做出的執(zhí)行性決策決策程序可分為七個(gè)過程1、 發(fā)現(xiàn)問題2、 確定目標(biāo)3、 搜集資料4、 指定立案5、 評估和優(yōu)選方案6、 貫徹實(shí)施7、 追蹤檢查看結(jié)果

13、發(fā)現(xiàn)問題：搞清問題性質(zhì)，范圍程度，價(jià)值和影響確定目標(biāo)：要有層次結(jié)構(gòu)，建立目標(biāo)體系。目標(biāo)體系分總目標(biāo)、子目標(biāo)、二級總目標(biāo)、以總到分、從上級到下組成一個(gè)有層次的目標(biāo)體系，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的復(fù)雜體系 目標(biāo)是可能計(jì)量成果的，規(guī)定時(shí)間，確定責(zé)任的 要規(guī)定完成目標(biāo)的約束條件 衡量決策的近期、中期、遠(yuǎn)期效果的三級價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。科學(xué)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值及社會價(jià)值指標(biāo)，綜合權(quán)衡，構(gòu)成價(jià)值系統(tǒng)，作為評估標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo)的確定，要經(jīng)過專家與領(lǐng)導(dǎo)的論證搜集資料，掌握情報(bào)信息1、 資料必須有完整性，凡與目標(biāo)有關(guān)的直接或間接的資料，都要盡可能搜集齊全。2、 資料情報(bào)必須具有可靠性，要有依據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、對象的連續(xù)性要求文字準(zhǔn)確無誤。3、 對資料

14、要求做系統(tǒng)分析，從子實(shí)得全部總和、聯(lián)系去掌握事實(shí)，從事物的發(fā)展中全面估計(jì)各種對比關(guān)系，以保證掌握情報(bào)信息的科學(xué)性4、 對一些不確切的問題或疑難問題，要召集專家及有關(guān)人員集合，做出定性分析和概率估計(jì)指定多種方案1、 必須制定出多種可供選擇的方案便于區(qū)別，比較2、 每一種方案以確切的定量數(shù)據(jù)反映其結(jié)果3、 要說明本方案的特點(diǎn)、弱點(diǎn)和實(shí)踐條件4、 各種方案的表達(dá)方式必須做到條理化在制定方案的步驟上一般分為兩大步1、 是設(shè)想階段要求有創(chuàng)新精神和豐富的想象力，這些都取決于參謀人員的知識、能力、智慧和膽識。既要事實(shí)求是，不能因循守舊。思想要敏銳，有洞察力并富有遠(yuǎn)見。2、 是精心設(shè)計(jì)，如果第一步大膽設(shè)想，這

15、一步都要冷靜思索，反復(fù)計(jì)算，嚴(yán)密論證和細(xì)致推敲，即經(jīng)得起懷疑者和反對者的挑剔，這一步主要搞好兩項(xiàng)工作：一是確定方案的細(xì)節(jié)，二是確是方案的結(jié)果，既要有好的主意，又要有好結(jié)果。優(yōu)選方案1、 選擇方案的標(biāo)準(zhǔn)？什么是最佳方案，達(dá)到什么程度才符合要求，是最優(yōu)的，還是滿意就行?！皾M意標(biāo)準(zhǔn)”如果一個(gè)方案執(zhí)行起來會出現(xiàn)幾種不同的結(jié)果，這時(shí)應(yīng)接什么標(biāo)準(zhǔn)去選擇？這就產(chǎn)生了不確定情況下的選擇標(biāo)準(zhǔn)問題。價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，其內(nèi)容各項(xiàng)價(jià)值指標(biāo)，分清主次綜合評價(jià)，一般從系統(tǒng)性、先進(jìn)性、效益性、現(xiàn)實(shí)性四個(gè)方面進(jìn)行綜合評價(jià)，其中效益性事核心。是最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)還是滿意標(biāo)準(zhǔn)或很有合理性標(biāo)準(zhǔn)，方案只要足夠滿意即可，不必追究最優(yōu)。多效決策時(shí)按“滿意

16、標(biāo)準(zhǔn)”決定的。選擇方法很多，但歸納起來有：有經(jīng)驗(yàn)判斷法、淘汰法、排隊(duì)法、歸納法、數(shù)學(xué)法和實(shí)驗(yàn)法。1、 把決策目標(biāo)，價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及整個(gè)方案向下屬交底。2、 圍繞目標(biāo)和實(shí)施目標(biāo)優(yōu)化方案，制定具體的實(shí)施方案，明確各部門的職責(zé)，分工和任務(wù)，作出時(shí)間和進(jìn)度的安排。既有方案又有辦法，層層要有落實(shí)方案的具體措施。使目標(biāo)有層層保證的基礎(chǔ)。3、 制定各級部門及執(zhí)行人員的責(zé)任制，確立規(guī)范，嚴(yán)明制度，責(zé)罰分明，要把統(tǒng)一指揮同調(diào)動(dòng)員工的積極性結(jié)合起來，加強(qiáng)思想政治工作4、 隨時(shí)糾正偏差，減少偏離目標(biāo)損失追蹤檢查：在貫徹實(shí)施方案中，一般遇到的問題有三中，1、 是執(zhí)行人員沒有按規(guī)定完成任務(wù)2、 是執(zhí)行中遇到實(shí)際困難發(fā)現(xiàn)方案

17、中有不妥當(dāng)?shù)脝栴}是已經(jīng)方案執(zhí)行了，但未達(dá)到目標(biāo)對發(fā)生的問題要做具體分析1、 教育和落實(shí)2、 修正方案，使方案更加切合實(shí)際，更加完整3、 危機(jī)到?jīng)Q策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要對決策進(jìn)行根本修正，甚至要改變決策目標(biāo)，這就需要進(jìn)行追蹤決策，如果證明決策是完全錯(cuò)誤的，那就不屬于追蹤決策的問題，而是要推倒老方案，重訂新方案的問題了。個(gè)人決策和集體決策每個(gè)人都有不同的觀點(diǎn)，認(rèn)識、經(jīng)歷、風(fēng)格，如何去統(tǒng)一所有的觀點(diǎn)，集體決策時(shí)一項(xiàng)復(fù)雜的工作。例外管理：1、 突然發(fā)生，難以預(yù)料2、 關(guān)系重大，必須馬上處理3、 首次發(fā)生，無審可依4、 潛伏的禍機(jī)5、 生死成敗的緊要關(guān)頭解決：1、當(dāng)機(jī)立斷，迅速控制事態(tài)2、 心理控制3、 組

18、織控制4、 注重效能，標(biāo)本根治5、 打破常規(guī)，敢冒風(fēng)險(xiǎn)店長的零售管理概念零售時(shí)細(xì)節(jié)：1、從購貨賣場收銀等的整個(gè)過程，中間有許多細(xì)節(jié)在毛利一定的前提下，要贏利，必須控制每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能降低成本。2零售是紀(jì)律：標(biāo)準(zhǔn)一旦建立嚴(yán)格執(zhí)行，要求、歸納3、 零售是服務(wù)，包括商品、勞務(wù)、環(huán)境、優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)良服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境取得顧客滿意的最佳效果4、 零售是激勵(lì)：對員工的最好激勵(lì)是信任5、 另售是方便：為居民方便自己從中得益6、 另售是活動(dòng)：賣場里要有新鮮促銷活動(dòng)，充滿人氣、生氣、購物有樂趣7、 另售是秀感：賣場充滿吸引力，各種優(yōu)美的環(huán)境布置有藝術(shù)魅力而產(chǎn)生一種秀感8、 另售是體現(xiàn)：體現(xiàn)特色，商品都有顏色，通過陳

19、列產(chǎn)生藝術(shù)性，體現(xiàn)如畫的效果9、 另售是選點(diǎn)：選美是另售的關(guān)鍵，好的選點(diǎn)，賣點(diǎn)意味著成功的一半，近期的周邊環(huán)境和以后發(fā)展趨勢10、 另售是變化：顧客的購物形態(tài)是變化的，任何一種商品要有針對性；種類、款式、價(jià)格等11、 另售是效益：擴(kuò)大銷售額，降低開支，提高效益12、 另售商品：選購時(shí)一定要質(zhì)優(yōu)價(jià)廉13、 另售是市場為導(dǎo)向：根據(jù)市場的發(fā)展和消費(fèi)者的需求去選購商品14、 另售是解決問題：貨與人的關(guān)系存在許多問題，要及時(shí)解決15、 另售要見底成本：面對強(qiáng)大的市場競爭，成敗不單是毛利問題，關(guān)鍵是控制成本，如：工資、租金、水電等，減少損耗16、 另售與眾不同：要進(jìn)行差異性競爭，要有自己的特色，形成競爭優(yōu)

20、勢做到比別人強(qiáng)17、 另售是人旺貨暢：有人流才negative保證銷售，有物流才能保證銷售額目標(biāo)的完成18、 另售是豐滿的陳列：有空就補(bǔ)發(fā)生空間，追究責(zé)任，琳瑯滿目才有吸引力19、 另售是單品趨動(dòng)：商品銷售量快慢的速度才是我們的目標(biāo)20、 另售是品類豐富：不怕不賣錢，就怕貨不全21、 另售是管理：損耗、成本控制增加營業(yè)額靠的是管理22、 另售是銷售金額：適當(dāng)考慮利潤，進(jìn)貨量大降低成本，銷量大贏得利潤23、 另售是品牌：經(jīng)過長期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)商品、信譽(yù)保證，在消費(fèi)者心目中樹立起良好的品牌形象，更具有活力24、 另售控制損耗：損耗控制的越好，增加利潤越多25、 另售是系統(tǒng)：在整個(gè)銷售過程中有許多

21、環(huán)節(jié)，而各個(gè)環(huán)節(jié)的連接形成一個(gè)系統(tǒng)，通過控制按系統(tǒng)要求去做，保證賣場工作區(qū)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)去努力人事管理：1、 信任與控制：信任+控制，成功+授權(quán)是一個(gè)懂得授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者的兩個(gè)主要觀點(diǎn)，決策需要兩個(gè)階層討論。通過溝通和交換意見激發(fā)創(chuàng)造力，職責(zé)和績效，考核和預(yù)算是公司生存的主要方法之一2、 對公司和員工的未來負(fù)責(zé)：培訓(xùn)是管理人員工作重點(diǎn)，課程是一種工具，能完整的做好工作，能協(xié)助員工升遷，能了解員工的素質(zhì)程度，使員工和公司一起成長，發(fā)展壯大，依公司績效：以良好的獎(jiǎng)勵(lì)來激勵(lì)員工，獎(jiǎng)勵(lì)包括：薪金、獎(jiǎng)金、福利，升遷，工作環(huán)境，保險(xiǎn)，在一個(gè)快速成長的公司，升遷是一項(xiàng)重要的獎(jiǎng)勵(lì)，以內(nèi)部晉升為優(yōu)先，工作能力，適應(yīng)能力

22、，機(jī)動(dòng)性3、 有權(quán)調(diào)動(dòng)各位員工的工作，員工必須服從調(diào)動(dòng)，如不服從，自動(dòng)離職4、 對員工的考核：素質(zhì)、能力、態(tài)度、業(yè)績四個(gè)方面考核方法：1、自我總結(jié)，自我鑒定2、對象比較，共同評價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)形成：榮譽(yù)獎(jiǎng)、物質(zhì)獎(jiǎng)、榮譽(yù)物質(zhì)獎(jiǎng)懲罰有四種形成：1、口頭警告 2、書面警告 3、最后警告 4、即時(shí)除名任免、晉升，降級生鮮任職職責(zé)和資格：第一：市場調(diào)查，顧客需求第二：商品編號，幫助我做資料統(tǒng)計(jì)第三：商品分區(qū)、分類，為顧客提供商品選擇第四：依顧客的主要需求為優(yōu)先，將目標(biāo)集中在高銷售量上，有效選擇商品高四能：銷售數(shù)量和單品數(shù)量，商品懸著有所限制，必須是優(yōu)質(zhì)商品，請牢牢記?。哼x擇最佳的20的單品數(shù)量，可創(chuàng)造80%的銷售

23、額 對顧客來說：明確清晰的選擇，清楚的商品排列，選購商品更加方便 對公司來說：增加每一單品的銷售量可以更好的采購價(jià)格便于管理價(jià)格的寬度和訂價(jià)：可通過供商和調(diào)查競爭對手來確定 一種最低的商品，市場上進(jìn)行最便宜，因?yàn)樵S多顧客只在手價(jià)格。 大部分商品還是通常價(jià)格占65%，最好價(jià)位占10%。名牌商品價(jià)位25%，遵守共同的組合。 價(jià)格點(diǎn)：顧客購物時(shí)，有自己的心理價(jià)位點(diǎn)，價(jià)格點(diǎn)就是顧客的購買點(diǎn)。500種絕對低價(jià)商品，通常性的市場調(diào)查，與供貨商再次洽談價(jià)格，及時(shí)調(diào)整價(jià)格，以保證優(yōu)勢，除了價(jià)格點(diǎn)以外，根據(jù)顧客的需求，要保證商品的適應(yīng)性的寬度。如何調(diào)查商品結(jié)構(gòu)：銷售實(shí)際往往與預(yù)期有差異，根據(jù)暢銷、滯銷的數(shù)量來調(diào)

24、整商品結(jié)構(gòu)1、高銷售：檢查排面是否足夠，經(jīng)常性的做促銷2、中銷售：加大促銷力度，提高商品銷售檢查毛利。3、做好競爭對手市場調(diào)查，如有必要調(diào)整商品售價(jià)4、與供貨商協(xié)商進(jìn)價(jià)5、檢查類似的商品市場上是否有更便宜的，若有，取消它。6、檢查進(jìn)價(jià)和毛利，保留它并注意銷量7、若以上的方式仍無改進(jìn)，檢查是否有較便宜的且相似的產(chǎn)品來代替8、低銷售：不符合市場需求、品質(zhì)不佳、售價(jià)過高、排面不夠長、商品陳列在錯(cuò)誤的分類里，低銷售、低價(jià)格、是否品質(zhì)太差，取消它。低銷售、售價(jià)高，是否進(jìn)價(jià)太高。如果是，取消它。尋找有無改進(jìn)的辦法，如果沒有，則取消該單品注意不要太快取消一個(gè)新進(jìn)的單品，如果有任何疑問或問題，可有兩個(gè)管理層決

25、定。為了滿足顧客需求和維護(hù)公司形象，有些低銷商品有必要保留在分類里，關(guān)于單品選擇的參考論。1、 投入期：試銷，介紹。尚未被接受和認(rèn)識銷售不穩(wěn)定2、 成長期：發(fā)展，暢銷。產(chǎn)品定型銷售增長。對策：擴(kuò)大進(jìn)貨，促銷。3、 成長期：相對飽積，受到廣泛認(rèn)識，銷量穩(wěn)定，對策：保持庫存與銷售比例。4、 衰退期：被替代，淘汰，銷量減少，對策：清理庫存，更換商品，變異的產(chǎn)品生命周期。 名優(yōu)產(chǎn)品經(jīng)久不衰 名優(yōu)廠牌或商標(biāo)，非重復(fù)性商品，掌握銷售和進(jìn)貨的最佳時(shí)機(jī) 短期暢銷產(chǎn)品：季節(jié)性、時(shí)間性強(qiáng) 早期夭折產(chǎn)品：原因替代出現(xiàn)，市場變化評價(jià)商品優(yōu)劣發(fā)展性：商品初期銷售，成長期，成熟期主要指標(biāo)看銷售增長率競爭性：商品質(zhì)量、價(jià)格

26、，進(jìn)貨成本、包裝、服務(wù)，市場有率。1、 選擇單品應(yīng)考慮：前期銷售資料與數(shù)據(jù)。2、銷售預(yù)估，3、質(zhì)量、4、價(jià)格進(jìn)價(jià)售價(jià)毛利率。5、渠道：供貨商評估。6、相關(guān)證明文件：許可證、衛(wèi)生證，權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)可證，7、陳列，8、信守合同、9、結(jié)算方式淘汰滯銷商品：1、 顧客愛好的變化2、 競爭商品大量涌入3、 更好替代商品出現(xiàn)4、 商品過于陳舊沒有改變5、 促銷不當(dāng)6、 包裝沒有吸引力所謂滯銷商品是指前三位銷售量占庫存比例小于10%，此報(bào)告應(yīng)每周一至二檢查，回顧滯銷原因，一般常見原因有：1、 商品沒有擺出來2、 沒有陳列樣品3、 樣品破損4、 沒有價(jià)格牌5、 不能掃描，沒有價(jià)格標(biāo)簽6、 區(qū)域不對7、 排面太小，

27、或被壓在下面處理方法：完好陳列、價(jià)格牌完整、標(biāo)價(jià)有條碼行、選定合適的銷售區(qū)、增加排面，陳列經(jīng)理和供貨商洽談時(shí)了解商品尋找價(jià)格的寬度。商品在更新，顧客的需求也在改變必須隨時(shí)注意商品和市場的潮流。在選擇新品時(shí)：1、 遵守通用的商品組合2、 遵守商品結(jié)構(gòu)所定的數(shù)量3、 遵守公司政策，一進(jìn)一出消費(fèi)者在選購商品時(shí)最重要的是：質(zhì)量：84%、價(jià)格：70%、售后42%、廣告宣傳：7.2%消費(fèi)者心目中的名牌產(chǎn)品的特征：1、質(zhì)量完美89.6%信譽(yù)良好：67.6%、服務(wù)完好67.6%、環(huán)境好：43.7%商品陳列的基本原則：做好商品陳列，目的是創(chuàng)造更好、更多的銷售機(jī)會、提高銷售業(yè)績。1、 易見易取，易挑選2、 分區(qū)定

28、位，縱向陳列，上下垂直3、 連帶銷售，先進(jìn)先出4、 傾斜法、階梯、突出、凹進(jìn)、懸掛、吊蘭等方法5、 量感陳列6、 展示陳7、 突擊陳列，不宜太多8、 端頭陳列，品項(xiàng)不宜太多9、 多型陳列，時(shí)令、季節(jié)與豐富感10、 懸掛陳列11、 樹叢陳列調(diào)查表明：消費(fèi)者70%的商品選者決定都是在賣場做出的，陳列，價(jià)格牌，擺設(shè)，促銷等極大影響購買者的決定。商品的陳列方式：貨架 端架 促銷區(qū) 掛鉤 柜臺 鐵籠 專用架對商品的陳列認(rèn)識：60%的銷售來自于貨架，40%的銷售來自于端頭，促銷區(qū)大量的感覺。貨架的層面：分為四個(gè)層面，不同的銷售：頂端10%眼高25%手高40%底層25%陳列的基本原則：1、 遵循商品組合機(jī)構(gòu)

29、表2、 依銷售量陳列3、 小類商品縱向陳列4、 價(jià)格點(diǎn)原則5、 底層陳列：重的、大的、整箱、從左到右、由低到高、從上到下，由高到低6、 同時(shí)考慮：商品的包裝，包裝色彩，商品的大小陳列方式：樣品價(jià)格存貨，使用合適的陳列道具，樣品陳列管理人員對商品 陳列檢查指導(dǎo)的事項(xiàng)有：1、 是否按商品配置標(biāo)準(zhǔn)來陳列2、 是否隨季節(jié)，節(jié)慶的變化而更換3、 是否注意商品的關(guān)聯(lián)性4、 是否整齊有條理5、 燈光照明是否充足6、 標(biāo)簽，格價(jià)是完整，符合要求7、 是否便于顧客選購8、 是否突出豐富感和商品特色9、 商品是否有灰塵10、 顯示出主營商品11、 促銷商品能否吸引顧客的興趣12、 員工是否足夠13、 商品出售以，

30、補(bǔ)貨是否方便14、 充分利墻壁柱子陳列商品，把顧客利益放在首位調(diào)查什么？1、 商品價(jià)格2、 促銷項(xiàng)目和方式3、 新商品4、 商品陳列5、 員工服務(wù)6、 別人做的好方面調(diào)查目的：調(diào)整價(jià)格，不影響價(jià)格形象，質(zhì)量差取消,改進(jìn)促銷方式，店內(nèi)促銷，廠家促銷競爭選擇：商圈內(nèi)同種業(yè)態(tài)超市：1、 通道寬窄2、 有形資產(chǎn)3、 視覺效應(yīng)4、 商品信息溝通5、 服務(wù)6、 宣傳7、 衛(wèi)生8、 員工狀況 定位的來源與發(fā)展特老特說：定位只能在外部競爭中找到，一旦在外部找到了能被顧客優(yōu)先選擇差異化定位，它決定企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、商品、規(guī)劃、運(yùn)營設(shè)計(jì)，內(nèi)外溝通。企業(yè)生存在邊緣，要發(fā)問戰(zhàn)略何在：企業(yè)生存目的是為了創(chuàng)造顧客，績效永遠(yuǎn)在

31、外部產(chǎn)生，內(nèi)部運(yùn)營只是個(gè)成本中心。競爭的四種形式：適用于二類三類公司，領(lǐng)導(dǎo)位置的強(qiáng)勢是重要的考慮因素。定位只能在外部競爭中找到，能被顧客優(yōu)先選擇的差異化的定位，它將立即引入內(nèi)部運(yùn)營，組織結(jié)構(gòu)，商品規(guī)劃，運(yùn)營設(shè)計(jì)，內(nèi)外溝通，不能在外部競爭中創(chuàng)造顧客，就不能有好的業(yè)績，戰(zhàn)略何在？“先勝而后戰(zhàn)”內(nèi)部運(yùn)營時(shí)成本的中心，績效永遠(yuǎn)在外產(chǎn)生，總的確立自己的戰(zhàn)略定位，發(fā)展自己的戰(zhàn)略定位。從強(qiáng)勢中的弱點(diǎn)出擊。自己生意來自對手，集中力量攻擊突破口管理要有極強(qiáng)判斷力，我們需要先看透未來的發(fā)展模式，我們真正想看到于今日極不相同的東西是什么？何者為先？人才，資金、裝備、信譽(yù)、信息、機(jī)遇才能走在時(shí)代前列。積極擁抱信息革命。對管理者而言，你能看多遠(yuǎn)，你獲得的財(cái)富就有多少，將行動(dòng)立足于現(xiàn)有資源與條件，生產(chǎn)導(dǎo)向錯(cuò)，要以市場為導(dǎo)向，管理者一手抓內(nèi)，一手抓外，無縫對接，有機(jī)融合，不昌進(jìn)、不保守、平穩(wěn)發(fā)展。不確定是未來的最大確定，在失敗中創(chuàng)新，開創(chuàng)未來創(chuàng)新率是方法之一