企業(yè)生產(chǎn)線管理實(shí)務(wù)

1、企業(yè)生產(chǎn)線管理實(shí)務(wù)一、干部與一般員工之差異職位項(xiàng)目干部一般員工工作方式透過(guò)部屬自己從事工作計(jì)劃配合上級(jí)自行擬定遵照計(jì)劃工作命令發(fā)出命令接受命令工作執(zhí)行設(shè)法使屬員容易工作自己直接動(dòng)手工作責(zé)任對(duì)全體屬員工作負(fù)責(zé)對(duì)自己工作負(fù)責(zé)人事考績(jī)以下屬員工完成之成果為準(zhǔn)自己表現(xiàn)為主二、干部所必須具備之管理知識(shí)管理知識(shí)高階層 (第一線干部)低階層操作知識(shí)三、管理架構(gòu)圖NO.管理要素管理循環(huán)返鄉(xiāng)探親Ex.1生產(chǎn)控制Ex.21計(jì)劃計(jì)劃(Plan)探親計(jì)劃方案接單、排程2組織報(bào)名人員編組作業(yè)人員調(diào)配，支援調(diào)動(dòng)3領(lǐng)導(dǎo)做(Do)查核(Check)鄰導(dǎo)帶隊(duì)課長(zhǎng)派工清點(diǎn)人數(shù)進(jìn)度check原物料查核4協(xié)調(diào)對(duì)策處理(Action)

2、意見(jiàn)綜合活動(dòng)與PC協(xié)調(diào)、課與課之間、組與組之間5管制跳機(jī)事件防止加班異常處理四、組織與干部機(jī)能股東大會(huì)1. 一般公司組織圖董事會(huì)最高經(jīng)營(yíng)階層 (1) 經(jīng)營(yíng)層高級(jí)管理階層總經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理廠長(zhǎng)總務(wù)經(jīng)理 (2) 管理層中間管理階層管理科長(zhǎng)制造科長(zhǎng)技術(shù)科長(zhǎng)第一線領(lǐng)班 (3) 督導(dǎo)層一組組長(zhǎng)二組組長(zhǎng)三組組長(zhǎng) (4) 作業(yè)層一般員工工人工人工人工人工人2. 干部的立場(chǎng)與機(jī)能上司干部部屬輔佐了解、關(guān)心建議領(lǐng)導(dǎo)、教育（代表部屬）（代表公司）* 如何輔佐上司(1) 了解上司的處境(2) 改變自己比改變上司來(lái)得快(3) 隨時(shí)提供詳細(xì)記錄資料(4) 完整提出計(jì)劃(5) 接受命令貫徹始終(6) 一有錯(cuò)誤自動(dòng)報(bào)告(7)

3、上司有了好主意要表示敬意(8) 真心誠(chéng)意共謀發(fā)展* 如何了解、關(guān)心部屬(1) 個(gè)別談話(huà)(2) 多溝通(3) 多發(fā)揮部屬優(yōu)點(diǎn)(4) 舞伴作戰(zhàn)* 如何領(lǐng)導(dǎo)、教育部屬(1) 領(lǐng)導(dǎo)部屬·帶兵帶心·公平公正·毅和力(2) 教育部屬五、干部的職責(zé)1. 在預(yù)定的時(shí)間與期限內(nèi)，做出依照計(jì)劃的數(shù)量與品質(zhì)的產(chǎn)品。2. 指導(dǎo)與培養(yǎng)部屬，使其能獨(dú)立作業(yè)。3. 造出大家容易工作的現(xiàn)場(chǎng)與安全而愉快的工作環(huán)境等。簡(jiǎn)而言之，可綜合成下列兩項(xiàng)：(1) 生產(chǎn)的任務(wù)對(duì)事(2) 人際關(guān)系或人事管理的任務(wù)對(duì)人六、干部達(dá)成職責(zé)必備的條件：1. 兩項(xiàng)知識(shí)：(1) 工作的知識(shí)(2) 職責(zé)的知識(shí)2. 三種技能：(

4、1) 教導(dǎo)的技能(2) 改善的技能(3) 用人的技能七、良好的干部（或組長(zhǎng)）遵從公司或工廠的方針、計(jì)劃、排程或是上司的指示來(lái)指揮、教導(dǎo)、協(xié)助部屬使其增進(jìn)技術(shù)，提高士氣，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，以便和同事或其他部門(mén)的人協(xié)力共事，并且有效地和經(jīng)濟(jì)地運(yùn)用機(jī)器、設(shè)置、建物、工作場(chǎng)所、原物料、時(shí)間等，在預(yù)定的期限內(nèi)，很安全地生產(chǎn)出品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品。八、干部工作的一覽表：步驟序號(hào)工作項(xiàng)目工作計(jì)劃01020304050607配合生產(chǎn)計(jì)劃訂定工作進(jìn)度分配屬員工作準(zhǔn)備材料、物料計(jì)劃超時(shí)工作決定工作方法完成工作準(zhǔn)備決下作業(yè)基準(zhǔn)推行工作0809101112131415161718192021發(fā)出工作命令檢查工作進(jìn)度調(diào)整工作進(jìn)

5、度檢查屬員工作情況檢查品質(zhì)檢核經(jīng)費(fèi)節(jié)省經(jīng)費(fèi)計(jì)劃實(shí)績(jī)差異對(duì)策領(lǐng)取材料、物料廢品處理機(jī)器保養(yǎng)、維護(hù)工作記錄工作報(bào)告工作檢討工作改進(jìn)2223242526改善工作處理改善工作（可獨(dú)立解決者）提出改善建議接受屬員改進(jìn)意見(jiàn)改善機(jī)器設(shè)備整理整頓安全衛(wèi)生2728293031建立安全措施辦理安全教育報(bào)告意外事故改進(jìn)衛(wèi)生工作整理、整頓步驟序號(hào)工作項(xiàng)目教育訓(xùn)練323334353637訂定教育訓(xùn)練計(jì)劃制作工作分析表辦理教育訓(xùn)練檢查訓(xùn)練成果補(bǔ)充指導(dǎo)新進(jìn)人員教育人事管理38394041424344安置適當(dāng)材料于適當(dāng)場(chǎng)所評(píng)價(jià)工作成果防止遲到早退核準(zhǔn)請(qǐng)假建立工作紀(jì)律賞罰建立協(xié)力合作之氣氛4546474849505152向?qū)賳T

6、工宣達(dá)公司政策向上級(jí)轉(zhuǎn)達(dá)屬員之意見(jiàn)處理屬員之陳情意見(jiàn)與屬員交換意見(jiàn)舉行工作會(huì)議向上級(jí)提出建議與上級(jí)交換意見(jiàn)了解屬員九、良好干部人員應(yīng)革除下列缺點(diǎn)1. 做好人2. 講困難3. 考上司4. 錄音帶5. 欠公平6. 推責(zé)任7. 不學(xué)習(xí)8. 不教導(dǎo)9. 不報(bào)告10. 不傳達(dá)11. 不追蹤12. 不協(xié)調(diào)十、干部執(zhí)行工作之技巧1. 善用工作計(jì)劃表2. 建立工作之管制基準(zhǔn)(1) 工時(shí)基準(zhǔn)(2) 用料基準(zhǔn)(3) 產(chǎn)品基準(zhǔn)（規(guī)格）(4) 品質(zhì)限度樣本(5) 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)(6) 檢查標(biāo)準(zhǔn)等等3. 生產(chǎn)工作及人員安排高度之技巧(1) 依多能工表派工(2) 適人適職4. 教導(dǎo)新進(jìn)員工之技巧(1) 了解與準(zhǔn)備 性格、興趣

7、、背景 作為標(biāo)準(zhǔn)與職務(wù)說(shuō)明書(shū) 組內(nèi)應(yīng)注意事項(xiàng)(2) 寒喧與歡迎 自我介紹 詢(xún)問(wèn)其生活狀況、工作經(jīng)驗(yàn)、住宿、交通等 使其放松心情(3) 說(shuō)明與引導(dǎo) 班里的工作狀況 受何人指揮，應(yīng)向何人報(bào)告 新進(jìn)人員應(yīng)注意事項(xiàng) 作息時(shí)間、公司規(guī)定、薪水核算方式及公司福利政策(4) 介紹與鼓勵(lì) 利用朝、夕會(huì)布達(dá) 同鄉(xiāng)之引薦、握手 勉勵(lì) 前幾天要派人陪同用餐，使他有被關(guān)心感(5) 訓(xùn)練與教導(dǎo) 專(zhuān)人輔導(dǎo) 資料齊全（STD） 采用依據(jù)人員需求不同排定訓(xùn)練進(jìn)度及時(shí)予以教育 安全狀況之說(shuō)明(6) 追蹤與糾正 記錄、驗(yàn)收 利用CMM（看板方式） 姓名一定要記住5. 確認(rèn)生產(chǎn)指示（工單）6. 生產(chǎn)查核之技巧（參見(jiàn)附表4）(1)

8、開(kāi)機(jī)檢查(2) 首件檢查(3) 生產(chǎn)制程中檢查(4) 換線、換模、換型之檢查7. 用料之管理與控制(1) 填報(bào)領(lǐng)料單(2) 掌握回收率（物料生產(chǎn)力）或超用量（率）(3) 報(bào)告用料差異分析、檢討改進(jìn)8. 生產(chǎn)線的工作改善技巧(1) 選定改善主題(2) 以程序圖（或工作分解表）記錄現(xiàn)行方法越詳細(xì)越好(3) 利用5W1H仔細(xì)盤(pán)問(wèn)每一個(gè)工作細(xì)節(jié)(4) 透過(guò)工程（E）、周期（C）、回饋（R）、標(biāo)準(zhǔn)（S）原則，發(fā)展新方法(5) 繪制新方法的程序圖（或工作分解表） 9. 生產(chǎn)線之績(jī)效管理技巧標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間產(chǎn)出量 ×產(chǎn)出工時(shí)投入工時(shí)投入工時(shí)綜合績(jī)效= = 投入工時(shí) -損失工時(shí)投入工時(shí)投入工時(shí) -損失工時(shí)產(chǎn)

9、出工時(shí) = × 假設(shè)某工廠之組織由上而下分別為廠長(zhǎng)、課長(zhǎng)、組長(zhǎng)、班長(zhǎng)、作業(yè)員等，今有一作業(yè)員，某日上班之記錄如下：上班工時(shí)：8小時(shí)（480分）產(chǎn)出量：3600個(gè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間：0.1分/個(gè)上午8時(shí)正，組長(zhǎng)召集全組訓(xùn)話(huà)10分鐘由于課長(zhǎng)工作分派不當(dāng)，工作中斷10分鐘中午，由于外賓參觀，廠長(zhǎng)命全廠掃除30分鐘下午，班長(zhǎng)未能適時(shí)領(lǐng)料，致停工待料40分鐘所以，各階層之責(zé)任工時(shí)及損失工時(shí)如下表：階層責(zé)任工時(shí)損失工時(shí)廠長(zhǎng)480分（即投入工時(shí)）30分課長(zhǎng)450分10分組長(zhǎng)440分10分班長(zhǎng)430分40分作業(yè)員390分（即實(shí)作工時(shí)）30分上表中，由于作業(yè)員之實(shí)際產(chǎn)出工時(shí)為3600×0.1=360分

10、，因此，作業(yè)員之損失工時(shí)為30分。管理者之損失工時(shí)共90分，故作業(yè)員之實(shí)作工時(shí)為390分，此即作業(yè)員之責(zé)任工時(shí)。各階層人員之績(jī)效即產(chǎn)出工時(shí)與其責(zé)任工時(shí)之比，分述如下：360390作業(yè)員績(jī)效= =92.3%360430班長(zhǎng)績(jī)效= =83.7%360440組長(zhǎng)績(jī)效= =81.8%360450課長(zhǎng)績(jī)效= =80%360480廠長(zhǎng)績(jī)效= =75%10. 生產(chǎn)線品質(zhì)的管理與維護(hù)(1) 建立品質(zhì)保證制度（ISO 9000系統(tǒng)）(2) 加強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)的訓(xùn)練IBM管理學(xué)院名言品質(zhì)=90%意識(shí)+10%知識(shí)(3) 自主檢查、自主確保(4) “次工程部是客戶(hù)”的作業(yè)概念(5) 品質(zhì)情報(bào)及數(shù)據(jù)之流通與了解十一、結(jié)論(1

11、) 領(lǐng)導(dǎo)方式：責(zé)備2+贊賞3+教育5=培育人才(2) 做事要冷嚴(yán)待人有溫情(3) 愛(ài)的鼓勵(lì)（二次）拍拍拍拍拍拍拍拍拍拍拍十二、附件（供參考）附表一：一周工作預(yù)定表月日月日時(shí)間9:00 10:00 11:00 12:0013:0014:00 15:00 16:00 17:00星期(一)中午休息星期(二)星期(三)星期(四)星期(五)星期(六)星期(日)附表二觀察管理之核對(duì)表核對(duì)項(xiàng)目實(shí)施狀況觀察管理之道具改善實(shí)施時(shí)間YesNo作業(yè)環(huán)境j整理整頓是否做得充分？通道之確定白線之明示半成品之放置場(chǎng)所半成品放置場(chǎng)所之明示不要品放置場(chǎng)所不要品放置場(chǎng)所之明示吸煙場(chǎng)所吸煙場(chǎng)所之設(shè)置k材料、工具等的配置和管理是否

12、適切？材料放置場(chǎng)所材料放置場(chǎng)所之明示工具之管理工具遺失防失板（影繪工具架）交貨期限的管理j生產(chǎn)指示是否徹底？現(xiàn)在的生產(chǎn)實(shí)績(jī)?nèi)绾?？作業(yè)分配股分析盤(pán)預(yù)定與實(shí)績(jī)之對(duì)照生產(chǎn)管理板（甘特圖.制造三角圖）k是否按生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行？工數(shù)的掌握工數(shù)山積表計(jì)劃生產(chǎn)生產(chǎn)計(jì)劃表l零件是否延遲？資材采購(gòu)股延遲零件通知表品質(zhì)管理j了解昨天的不良數(shù)、不良率嗎？產(chǎn)品別不良圖表工程別(作業(yè)者別)不良圖表k知道不良的原因嗎？現(xiàn)象別、原因別特性要因圖、巴萊圖l不良品有多少，知道嗎？不良品放置場(chǎng)所不良品放置場(chǎng)所的設(shè)置m工程發(fā)生異常，知道嗎？不良即時(shí)通報(bào)制度警示燈、信號(hào)、警鈴n不良品有分層別類(lèi)展示現(xiàn)品嗎？不良品之公開(kāi)警示板作業(yè)管理j依作

13、業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)嗎？明文化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)k了解作業(yè)者和機(jī)械之有效率？有效率之掌握生產(chǎn)管理板（有效率圖表）l制度者和支援者知道嗎？人員計(jì)劃人員配置板其它j知道機(jī)械設(shè)備停止的原因嗎？停止運(yùn)轉(zhuǎn)原因的明示表示板（看板）k倉(cāng)庫(kù)之庫(kù)存、材料、零件之放置場(chǎng)所之庫(kù)存時(shí)掌握了嗎？庫(kù)存最大量的明示紅線廣州企航管理顧問(wèn)有限公司簡(jiǎn)介 廣州企航管理顧問(wèn)有限公司成立于1997年，是經(jīng)廣東省技術(shù)監(jiān)督局批準(zhǔn)，具備國(guó)家備案資格的質(zhì)量認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，且在2000年通過(guò)瑞士通標(biāo)(SGS)ISO 9001版認(rèn)證。公司總部設(shè)在廣州，目前在廣東的江門(mén)、湖南長(zhǎng)沙及廣西柳州設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。本公司擁有雄厚的師資力量，其中有取得CRBA注冊(cè)審核員和英國(guó)I

14、RCA注冊(cè)審核員10多名。目前已成功地為近400家企業(yè)提供了管理咨詢(xún)、專(zhuān)案培訓(xùn)和ISO9001、ISO14000、HACCP、QS9000、TS16949等體系的輔導(dǎo)，且深受廣泛好評(píng)；除制造行業(yè)的電子、紡織、食品、化工、塑膠、皮革、紙品、制藥、機(jī)械¼¼等行業(yè)外，目前輔導(dǎo)對(duì)象已延伸到教育、醫(yī)療、房地產(chǎn)、物業(yè)管理、貿(mào)易、酒店及高科技的計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)等服務(wù)性領(lǐng)域。 企航服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系咨詢(xún)：ISO 9000認(rèn)證咨詢(xún)、QS 9000認(rèn)證咨詢(xún)環(huán)境管理體系咨詢(xún)：ISO 14000認(rèn)證咨詢(xún) 職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系咨詢(xún)：OHSAS 18000認(rèn)證咨詢(xún) 食品安全衛(wèi)生管理體系咨詢(xún)：HACCP認(rèn)證咨詢(xún) 信息安全管理體系咨詢(xún)：BS7799認(rèn)證咨詢(xún)產(chǎn)品安全認(rèn)證咨詢(xún)：CE、UL、3C醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系：EN46000認(rèn)證咨詢(xún)企業(yè)資源信息系統(tǒng)輔導(dǎo)專(zhuān)案：ERP各類(lèi)專(zhuān)案咨詢(xún)：企業(yè)改造、業(yè)務(wù)流程重組、管理診斷、管理制度設(shè)計(jì)、5S、TQM、CIS、營(yíng)銷(xiāo)策劃、設(shè)備改造管理培訓(xùn)：人力資源、生產(chǎn)管理、物料倉(cāng)