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文檔簡介

1、計劃與戰(zhàn)略管理杜方敏學習目標 學完本部分以后，你應該能夠： 描述計劃過程的三個步驟 解釋計劃與戰(zhàn)略之間的關(guān)系 解釋計劃在組織發(fā)展中的作用 概括SWOT分析的主要步驟 區(qū)分公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能層級之間的關(guān)系計劃過程的三大步驟 1、確定組織的使命和主要目標 2、選擇完成組織使命和實現(xiàn)組織目標的戰(zhàn)略 3、選擇恰當?shù)慕M織資源利用方式來實施所選擇的戰(zhàn)略。計劃的分類 標準計劃 一次性計劃情景計劃 也稱為權(quán)變計劃 假如事物的發(fā)展沒有朝原來的判斷發(fā)展時怎么辦？ Royal Dutch Shell 的做法確定組織的使命和目標 確定組織的使命和目標是整個計劃過程的第一步工作。組織的使命和目標一經(jīng)確定，并在公司

2、計劃中做出正式表述，它們就能夠?qū)罄m(xù)工作進行指導，但指導作用的發(fā)揮需要管理者確定并選擇適宜的戰(zhàn)略。確定業(yè)務(wù)領(lǐng)域 誰是我們的顧客？ 顧客有哪些需求需要滿足？ 我們?nèi)绾螡M足顧客的這些需求？設(shè)定目標 目標能給組織以方向感和使命感。 通常表現(xiàn)為一組數(shù)據(jù)，如從成本、銷售額或市場占有率或市場第一或第二之類的語言表述使命描述的例子 思科系統(tǒng)公司：思科系統(tǒng)公司致力于提供更高效率和更及時的信息交換，幫助客戶節(jié)約成本，提高效率，與客戶、商業(yè)伙伴、供應商和員工建立更為密切的關(guān)系，從而創(chuàng)造出強大的競爭優(yōu)勢。 Bedook官網(wǎng)http:/www.bedook- 沃爾瑪 我們竭誠為您服務(wù)。我們認為自己是顧客的采購人員，并將發(fā)揮我們最大的優(yōu)勢為您提供最大的價值。沃爾瑪?shù)慕⒕褪菫榱舜韽V大顧客的利益，這一理念始終激勵我們。我們將盡最大的努力使我們的顧客購物更方便。制定戰(zhàn)略 SWOT分析 潛在優(yōu)勢 潛在劣勢 潛在機遇 潛在威脅五力模型 同行業(yè)企業(yè)之間的競爭水平 進入行業(yè)的難易程度 供應商的力量 顧客的力量 替代產(chǎn)品的威脅制定公司層級的戰(zhàn)略 集中于單一業(yè)務(wù) 多元化 國際擴張 垂直一體化制定業(yè)務(wù)層級的戰(zhàn)略 低成本戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 聚焦于一點職能層級戰(zhàn)略 從四個方面的標準來衡量： 效率 創(chuàng)新 高質(zhì)量 顧客響應度課堂聯(lián)系 個人競爭力的塑造 誰需要大專高職生？ 他們需要

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