旅游政策與法規(guī)復(fù)習(xí)試題和答案

1、 .旅游政策與法規(guī)期末復(fù)習(xí)題一、 填空題1根據(jù)合同法的規(guī)定，16歲的李某與旅行社訂立的旅游合同屬于_的合同。（效力待定）2、外國(guó)人到未對(duì)外國(guó)人開放的景點(diǎn)旅游必須向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理_。（旅行證）3、在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得_。（導(dǎo)游證）4、旅游飯店星級(jí)評(píng)定的責(zé)任機(jī)構(gòu)是，_其職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督各級(jí)飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)開展工作。5、 是指有營(yíng)利目的、從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。（旅行社）6、法的發(fā)展分為奴隸社會(huì)的法、封建社會(huì)的法 、資本主義社會(huì)的法和 。（社會(huì)主義的法）7、導(dǎo)游未按照國(guó)家或旅游行業(yè)對(duì)客人服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)退還旅游者所付導(dǎo)游費(fèi)，并賠償_違約金。（同額）8、

2、鐵路運(yùn)輸合同是明確運(yùn)輸企業(yè)與旅客、托運(yùn)人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。 、行李票、包裹票和貨物運(yùn)單是鐵路運(yùn)輸合同或者合同的組成部分。9、保存文物特別豐富并且具有重大歷史價(jià)值或者革命紀(jì)念意義的城市，由_核定公布為歷史文化名城。（國(guó)務(wù)院）10、國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)，必須成立并營(yíng)業(yè)一年以上，而且必須經(jīng)_批準(zhǔn)。（國(guó)家旅游局）二、單選題1在合同法的基本原則中， ( )構(gòu)成了合同關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。AA自愿原則B平等原則C公平原則D誠(chéng)實(shí)信用原則2合同法不適用于( )。BA出版合同B收養(yǎng)合同C土地使用權(quán)合同D質(zhì)押合同3在鐵路運(yùn)輸過程中，由于托運(yùn)人、收貨人或其所派押運(yùn)人的過錯(cuò)，造成貨物滅失、短少、變質(zhì)、污染、損

3、害的，承運(yùn)人( )。DA應(yīng)負(fù)全部賠償責(zé)任B應(yīng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任C只賠償直接損失D不負(fù)賠償責(zé)任4、國(guó)家旅游局頒布的導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法規(guī)定的導(dǎo)游人員計(jì)分管理辦法，明確規(guī)定導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有( )的，扣除10分。AA有毆打或者謾罵旅游者行為的B擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的C以明示或者暗示的方式向旅游者索取小費(fèi)的D未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃的5、經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社，需繳納( )人民幣的質(zhì)量保證金。BA10萬元B20萬元C30萬元D120萬元6、一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在( )者。BA1萬元以下B1萬元至10萬(含1萬)元C10萬元至100萬元(含10萬)D100萬元以上7

4、、依據(jù)娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例規(guī)定，經(jīng)營(yíng)娛樂場(chǎng)所，必須經(jīng)過( )審核批準(zhǔn)。CA文化、公安、工商部門B文化、旅游、公安部門C文化、公安、衛(wèi)生部門D公安、工商、稅務(wù)部門8、導(dǎo)游員張某在帶團(tuán)中，擅自減少旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)受到旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證( )的處罰。BA一至三個(gè)月B三至六個(gè)月C六個(gè)月至一年D一年9、依照旅游安全管理暫行辦法的規(guī)定，旅游安全管理工作應(yīng)當(dāng)實(shí)行( )的方針。BA安全第一，預(yù)防為主B統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理，以預(yù)防為主C統(tǒng)一指導(dǎo)，分級(jí)管理，以基層為主D預(yù)防為主，管理為輔10、我國(guó)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例規(guī)定，參加導(dǎo)游人員資格考試的學(xué)歷條件是( )。BA初中學(xué)歷B高中以上學(xué)歷C大專學(xué)歷D本科學(xué)歷11、我國(guó)

5、合同法的適用范圍包括( )。BA婚姻關(guān)系B債權(quán)債務(wù)關(guān)系C收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)關(guān)系D行政管理關(guān)系12、我國(guó)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例規(guī)定，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的人員是( )。A未滿18周歲的公民B.因過失傷害被判處兩年有期徒刑者C曾被吊銷導(dǎo)游證者D.健康狀況不良者13、下列關(guān)于領(lǐng)隊(duì)人員的說法中，錯(cuò)誤的是（）。 CA是依法取得領(lǐng)隊(duì)證的人B是接受組團(tuán)社委派而從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的 C工作地點(diǎn)主要在國(guó)內(nèi)D服務(wù)對(duì)象主要是中國(guó)公民 14、運(yùn)輸量大，運(yùn)行受氣候影響比較小，價(jià)格便宜的運(yùn)輸方式是（）。 BA航空運(yùn)輸 B鐵路運(yùn)輸 C公路運(yùn)輸 D水路運(yùn)輸 15、下列選項(xiàng)中，外國(guó)人不準(zhǔn)離境的是（）。 CA在中國(guó)患上精神病的B曾被懷疑是犯罪嫌疑人，現(xiàn)在

6、確認(rèn)不是的 C拖欠某酒店費(fèi)用，已經(jīng)被酒店起訴的 D簽證還沒有到期的 16、旅游飯店星級(jí)劃分的依據(jù)，不包括（）。 CA飯店設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況B飯店服務(wù)項(xiàng)目 C飯店人員的配備狀況D飯店管理水平 17、旅游保險(xiǎn)合同法律關(guān)系由（）三大要素構(gòu)成。 AA合同主體、客體、內(nèi)容B保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人 C旅行社、旅客、保險(xiǎn)公司D保險(xiǎn)人、投保人、受益人 18、文物是我國(guó)的寶貴財(cái)物，個(gè)人攜帶私人收藏文物出境，必須事先向（）申報(bào)。 AA海關(guān) B工商行政管理部門 C文物局 D公安部門 19、出國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)是指由有經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅行社組織的（）人以上的出國(guó)旅游團(tuán)。 AA3B6C9D1020、當(dāng)特別重大的旅游安全事故發(fā)生后

7、，首先是做特大事故的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和報(bào)告工作，在（）內(nèi)寫出書面事故報(bào)告，報(bào)送上級(jí)部門。 AA24小時(shí) B12小時(shí) C72小時(shí) D48小時(shí) 三、多選題1、合同法的基本原則有( )。ABCDEA平等、自愿原則B公平原則C合法原則D誠(chéng)實(shí)信用原則 E保護(hù)公序良俗原則2、消費(fèi)者或者其他受害人因產(chǎn)品缺陷遭受人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向（）要求賠償。 AD A銷售者B維修者 C代理商D生產(chǎn)者 E銷售人員3、根據(jù)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例，可以參加導(dǎo)游人員資格考試的人須具有（）。ABCDA高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷 B身體健康 C具備導(dǎo)游所需的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力 D中華人民共和國(guó)國(guó)籍 E沒有受過刑事處分的人 4、導(dǎo)游

8、人員（），且情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。 ABCEA未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的 B進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的 C進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的 D進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的 E進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，擅自變更接待計(jì)劃的5、導(dǎo)游證是國(guó)家準(zhǔn)許從事導(dǎo)游工作的證件，根據(jù)從業(yè)特征和管理需要分為( )。ACA正式導(dǎo)游證B中文導(dǎo)游證C臨時(shí)導(dǎo)游證D外語導(dǎo)游證E粵語導(dǎo)游證6、旅行社損害旅游者合法權(quán)益的，旅游者可以向（）投訴，接到投訴

9、的部門應(yīng)當(dāng)按照其職責(zé)權(quán)限及時(shí)調(diào)查處理，并將調(diào)查處理的有關(guān)情況告知旅游者。ABCDE A旅游行政管理部門B工商行政管理部門 C價(jià)格主管部門D商務(wù)主管部門 E外匯管理部門7、出境、入境的人員（），邊防檢查站有權(quán)拒絕其出境、入境。 ABCDA未持出境、入境證件的 B持有無效出境、入境證件的 C持用他人出境、入境證件的 D持用偽造或者涂改的出境、入境證件的 E有持用他人出境、入境證件的嫌疑的8、在我國(guó)旅游法律關(guān)系中，能夠作為旅游法律關(guān)系主體的有（）。 ABCEA某省旅游局 B國(guó)內(nèi)某五星級(jí)飯店 C來中國(guó)旅游的英國(guó)游客 D中國(guó)旅行社的法人名稱 E某省長(zhǎng)途汽車運(yùn)輸公司9、導(dǎo)游人員王某有（）行為的，應(yīng)被旅游行

10、政管理部門扣除4分。 BDA講解時(shí)吃東西 B私自帶其堂弟隨團(tuán)游覽 C私自將導(dǎo)游證轉(zhuǎn)借給他人使用 D不尊重旅游者民族風(fēng)俗 E10人以上的團(tuán)隊(duì)旅游未打接待社社旗10、導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例規(guī)定，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形主要有（）。 ABCDA無民事行為能力或者限制民事行為能力的B患有傳染性疾病的 C受過刑事處罰的(過失犯罪的除外)D被吊銷導(dǎo)游證的 E受過旅游行政管理部門通報(bào)批評(píng)的 四、判斷題1不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人是無民事行為能力人。( )x2、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解過程中攙雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的，扣除8分。( )x3、旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須投保游客人身意外傷害險(xiǎn)。 （）X4、根據(jù)旅行社條例

11、規(guī)定，旅行社分社的設(shè)立不受地域限制。 （）對(duì)5、旅游飯店星級(jí)的標(biāo)志須置于飯店最明顯的位置。 （） X6我國(guó)旅游投訴管理機(jī)構(gòu)是縣級(jí)(含縣級(jí))以上的旅游行政主管部門。 （） 對(duì)7導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)是一樣的。 （）X8、合同法規(guī)定，當(dāng)事人一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方，以減輕 可能給對(duì)方造成的損失，并且應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提供證明。 （）對(duì)9、消費(fèi)者的公平交易權(quán)主要體現(xiàn)在：在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的條件。 （）對(duì)10、未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)。 （）對(duì)五、簡(jiǎn)答題1、什么是旅游安全事故?旅游安全事故分為哪四個(gè)等

12、級(jí)?旅游安全事故，是指在旅游活動(dòng)的過程中涉及旅游者人身、財(cái)物安全的事故。旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個(gè)等級(jí)。(1)輕微事故，是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以下者；(2)一般事故，是指在一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元至10萬(含1萬元)以上者；(3)重大事故，是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬元至100萬元者；(4)特大事故，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或者經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上，或者性質(zhì)特別嚴(yán)重產(chǎn)生重大影響者。2、簡(jiǎn)述參加導(dǎo)游資格考試的條件。(1)必須是中華人民共和國(guó)公民。 (2)必須具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭?/p>

13、上學(xué)歷。 (3)必須身體健康。 (4)必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力。3、風(fēng)景名勝區(qū)必須具備什么條件?(1)具有觀賞、文化或者科學(xué)價(jià)值。 (2)自然景觀、人文景觀比較集中。 (3)可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)。4、旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素及內(nèi)容分別是什么?旅游法律關(guān)系同其他法律關(guān)系一樣也是由主體、客體和內(nèi)容三個(gè)基本要素構(gòu)成的，缺少其中一個(gè)要素，就不能構(gòu)成旅游法律關(guān)系。旅游法律關(guān)系的主體主要包括：國(guó)家旅游行政管理機(jī)關(guān)、與旅游事業(yè)密切相關(guān)的政府部門、旅游企事業(yè)單位和旅游者等；旅游法律關(guān)系的客體主要包括：物、行為、智力成果以及貨幣等；旅游法律關(guān)系的內(nèi)容為主體享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。

14、六、案例分析1馬某參加了某旅行社組織的“重慶、宜昌、三峽、九寨溝、成都、樂山十日游”，預(yù)交 了全額旅游費(fèi)用3500元。按照行程計(jì)劃，旅游團(tuán)將返回成都的前一天晚飯時(shí)，導(dǎo)游人員向大家宣布了一件突發(fā)事件：由于山體滑坡，返回成都的道路被堵，旅游團(tuán)只能滯留在樂山，等待交通恢復(fù)。旅游團(tuán)滯留樂山一天后，交通恢復(fù)，啟程返回成都。由于長(zhǎng)江游船的船票和從宜昌返回旅游出發(fā)地點(diǎn)火車票已經(jīng)預(yù)定，為避免更大損失，旅行社的導(dǎo)游人員與馬某等旅游者商議，決定取消九寨溝一地的旅游計(jì)劃，按時(shí)趕回重慶，銜接下一段的行程。接下來的旅游活動(dòng)按計(jì)劃順利完成。馬某返回后向旅行社提出，九寨溝旅游活動(dòng)取消，旅游費(fèi)應(yīng)該退還。旅行社認(rèn)為，取消九寨溝

15、旅游活動(dòng)系不可抗力造成的，不予退費(fèi)。旅行社反過來要求旅游者馬某支付滯留樂山期間發(fā)生的費(fèi)用。 請(qǐng)回答以下問題： (1)滯留樂山期間的費(fèi)用應(yīng)該由誰來承擔(dān)?有何依據(jù)?(2)九寨溝一地的旅游費(fèi)用是否應(yīng)該退還旅游者?有何依據(jù)?(1)旅行社不承擔(dān)滯留樂山、不能按時(shí)返回成都的責(zé)任，旅游者在樂山滯留期問發(fā)生的直接費(fèi)用，應(yīng)該由旅游者自行承擔(dān)，如果旅行社先行承擔(dān)，旅游者應(yīng)當(dāng)退還此筆款項(xiàng)。合同法規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定除外。 (2)旅行者支付的團(tuán)款中所含九寨溝一地旅游活動(dòng)的費(fèi)用，旅行社應(yīng)當(dāng)退還給旅游者。為減少損失，取消九寨溝的旅游活動(dòng)，旅行社安排處理得

16、當(dāng)合理。但根據(jù)合同法，需要?dú)w還旅游者沒有產(chǎn)生旅游活動(dòng)的費(fèi)用。 22008年7月，北京某旅行社接待了從外地菜市來北京旅游的一行33人的團(tuán)隊(duì)，在參觀 游覽過程中，作為地陪的廖某為了節(jié)省時(shí)間并增加計(jì)劃以外的游覽項(xiàng)目，私自減少了兩個(gè)計(jì)劃景點(diǎn)，并一再對(duì)客人說，大家到北京來一次不容易，既然來了就應(yīng)多看一些景點(diǎn)。在征得大多數(shù)客人同意并對(duì)每位客人加收了50元錢的基礎(chǔ)上，增加了四個(gè)景點(diǎn)(包括廖某私自從計(jì)劃中減去的兩個(gè)景點(diǎn))。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)其間，廖某還向客人兜售了奧運(yùn)紀(jì)念幣套裝6套。由于天氣炎熱，加上團(tuán)隊(duì)老人較多，許多客人感到在計(jì)劃景點(diǎn)的參觀時(shí)間太少、太倉促，并對(duì)廖某額外增加景點(diǎn)的行為表示不滿。旅游結(jié)束后，該團(tuán)客人集

17、體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對(duì)導(dǎo)游人員廖某進(jìn)行處罰。 請(qǐng)回答以下問題： (1)導(dǎo)游人員廖某的行為違反了哪些規(guī)定?(2)該導(dǎo)游人員及委派該導(dǎo)游人員的旅行社應(yīng)受到怎樣的處罰?2(1)根據(jù)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例的規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品。以上兩項(xiàng)均屬于導(dǎo)游人員應(yīng)盡的義務(wù)。 (2)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例規(guī)定，導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證36個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例還規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，向旅游者兜售物品，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由