班組長(zhǎng)管理規(guī)定能力提升

1、班組長(zhǎng)管理能力提升課程背景：企業(yè)發(fā)展在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)。良好的管理團(tuán)隊(duì)對(duì)于企業(yè)的決策執(zhí)行，效率提升，有效的人員管理，最大限度發(fā)揮員工的潛能都起著十分重要的作用，班組長(zhǎng)是公司與員工的主要溝通橋梁和紐帶，班組長(zhǎng)的素質(zhì)和管理能力將直接影響公司整體的發(fā)展。大多數(shù)班組長(zhǎng)往往是技術(shù)和業(yè)務(wù)上的精英，卻在管理上感到力不從心，他們會(huì)做事而不懂帶隊(duì)伍；會(huì)思考而不懂有效溝通的技能；能發(fā)現(xiàn)問題而不會(huì)解決問題；會(huì)工作而不會(huì)處理關(guān)系，個(gè)人技能強(qiáng)而不會(huì)利用資源，在團(tuán)隊(duì)合作和班組企業(yè)文化營(yíng)造以及提高凝聚力等方面還有不足之處，個(gè)人職業(yè)素質(zhì)需進(jìn)一步快速提升。課程目標(biāo)：1、能夠清楚了解班組成員的專長(zhǎng)、特點(diǎn)

2、，每個(gè)家庭的自然情況，對(duì)每一個(gè)員工所處的工作崗位了如指掌，心中有數(shù)；2、熟悉了解班組管理的基本內(nèi)容，并能夠?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo)，開發(fā)下屬能力，具備“輔導(dǎo)員”、“導(dǎo)師”、“教練員”的技能；3、掌握班組文化營(yíng)造的技巧及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力，有效調(diào)動(dòng)班組成員的激情，發(fā)掘每個(gè)成員的潛能，最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，運(yùn)用合理有效的溝通方式和激勵(lì)方法，提升員工士氣，增強(qiáng)班組凝聚力4、掌握問題分析與解決的方法和能力，提升班組長(zhǎng)處理突發(fā)事件和解決復(fù)雜問題的能力； 5、掌握及提升班組長(zhǎng)合理利用資源的能力，有效分配班組資源，達(dá)到節(jié)能增效。課程模型：課程時(shí)間：2天/期適用人群：班組長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、值班長(zhǎng)等課程大綱：第一單元：教練

3、技術(shù)（初級(jí)）1.什么是教練技術(shù)2.如何運(yùn)用教練技術(shù)3.課堂練習(xí)：用教練技術(shù)幫助任務(wù)完成有困難的員工用教練技術(shù)員解決員工之間的矛盾用教練技術(shù)幫助犯錯(cuò)誤的員工用教練技術(shù)布置任務(wù)第二單元：人員管理技術(shù)1.深度了解員工了解九型人格分析人際溝通風(fēng)格2.員工沖突管理什么是員工沖突？為什么要有效處理員工沖突？沖突的三個(gè)等級(jí)下屬能力培養(yǎng)3.員工培訓(xùn)管理需求分析針對(duì)性的培訓(xùn)方法有效的指導(dǎo)工具4.績(jī)效考核績(jī)效考核四要素讓員工愉快接受任務(wù)的四個(gè)步驟有效的績(jī)效面談第三單元：班組文化建設(shè)1.班組文化建設(shè)的作用2.班組文化的建設(shè)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)文化型班組建設(shè)精細(xì)型班組建設(shè)第四單元：如何做領(lǐng)導(dǎo)1.什么是領(lǐng)導(dǎo)2.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別3.構(gòu)建個(gè)人影響力4.員工成熟度5.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格命令型說服型參與型授權(quán)型6.性別差異與領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)第五單元：班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理1.客戶為中心的班組管理；2.“峰終定律”值班管理；3.值班管理都是細(xì)節(jié)管理；4.值班管理的五利器；5.早班會(huì)和晚班會(huì)。第六單元：班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理1.員工正確選擇與任用的關(guān)鍵2.如何培養(yǎng)和維護(hù)員工的團(tuán)隊(duì)精神3.團(tuán)隊(duì)發(fā)展過