領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)(7章獎(jiǎng)懲領(lǐng)導(dǎo)行為)教學(xué)文案

1、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)(7章獎(jiǎng)懲領(lǐng)導(dǎo)行為)2. 領(lǐng)導(dǎo)者的獎(jiǎng)勵(lì)行為的類型領(lǐng)導(dǎo)者的獎(jiǎng)勵(lì)行為的類型領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)者的獎(jiǎng)勵(lì)行為獎(jiǎng)勵(lì)行為令人愉快的令人愉快的工作委派工作委派稱贊稱贊向上級(jí)匯報(bào)向上級(jí)匯報(bào)其出色表現(xiàn)其出色表現(xiàn)提升工資提升工資建議給予建議給予獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估為好為好 組織使用的獎(jiǎng)勵(lì)組織使用的獎(jiǎng)勵(lì)- -物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 額外利益額外利益 地位象征地位象征 社會(huì)社會(huì)/人際間的獎(jiǎng)賞人際間的獎(jiǎng)賞 工資工資 汽車汽車 辦公室辦公室 表?yè)P(yáng)表?yè)P(yáng)提薪提薪 健康保險(xiǎn)計(jì)劃健康保險(xiǎn)計(jì)劃 地毯地毯 發(fā)展的反饋發(fā)展的反饋優(yōu)先認(rèn)股權(quán)優(yōu)先認(rèn)股權(quán) 養(yǎng)老金繳款養(yǎng)老金繳款 繪畫繪畫 微笑、贊揚(yáng)和其他非口頭信微笑、贊揚(yáng)和其他非口頭信號(hào)號(hào)利

2、益分享利益分享 假期和病假假期和病假 私人衛(wèi)生間私人衛(wèi)生間 請(qǐng)求建議請(qǐng)求建議獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金/獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 兒童保育支持兒童保育支持 應(yīng)邀吃飯應(yīng)邀吃飯報(bào)銷單報(bào)銷單 俱樂部特權(quán)俱樂部特權(quán) 墻匾墻匾-來自任務(wù)的獎(jiǎng)賞來自任務(wù)的獎(jiǎng)賞 自我實(shí)施的獎(jiǎng)賞自我實(shí)施的獎(jiǎng)賞成就感成就感 自我祝賀自我祝賀擁有更多責(zé)任的工作擁有更多責(zé)任的工作 自我承認(rèn)自我承認(rèn)工作自主工作自主 自我表?yè)P(yáng)自我表?yè)P(yáng)履行重要任務(wù)履行重要任務(wù) 通過擴(kuò)大知識(shí)或技能自我發(fā)展通過擴(kuò)大知識(shí)或技能自我發(fā)展 更大的自我價(jià)值感更大的自我價(jià)值感2. 領(lǐng)導(dǎo)者的懲罰行為的類型領(lǐng)導(dǎo)者的懲罰行為的類型領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)者的懲罰行為懲罰行為口頭批評(píng)口頭批評(píng)違反規(guī)則違反規(guī)則罰款罰

3、款額外工作額外工作降低降低優(yōu)惠待遇優(yōu)惠待遇令人不快的令人不快的工作委派工作委派績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估為差為差3進(jìn)一步認(rèn)識(shí)獎(jiǎng)懲型領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)一步認(rèn)識(shí)獎(jiǎng)懲型領(lǐng)導(dǎo)行為（1）社會(huì)交往過程）社會(huì)交往過程2. 獎(jiǎng)勵(lì)的有效使用獎(jiǎng)勵(lì)的有效使用(權(quán)變的獎(jiǎng)懲權(quán)變的獎(jiǎng)懲) 在獎(jiǎng)勵(lì)措施具有以下的基本特征時(shí)，通過獎(jiǎng)勵(lì)措施在獎(jiǎng)勵(lì)措施具有以下的基本特征時(shí)，通過獎(jiǎng)勵(lì)措施的使用來影響人們的行為可能是非常有效的：的使用來影響人們的行為可能是非常有效的： 1對(duì)對(duì)不同的人不同的人給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)措施。領(lǐng)導(dǎo)者的獎(jiǎng)勵(lì)給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)措施。領(lǐng)導(dǎo)者的獎(jiǎng)勵(lì)措施得到下屬的高度評(píng)價(jià)。措施得到下屬的高度評(píng)價(jià)。 2獎(jiǎng)勵(lì)措施獎(jiǎng)勵(lì)措施足以足以使下屬們更加按要求努力工

4、作。使下屬們更加按要求努力工作。 3下屬的工作達(dá)到要求時(shí)，能夠下屬的工作達(dá)到要求時(shí)，能夠立即立即得到獎(jiǎng)勵(lì)。得到獎(jiǎng)勵(lì)。 4下屬們下屬們相信相信其領(lǐng)導(dǎo)者是誠(chéng)懇的而且其領(lǐng)導(dǎo)者是誠(chéng)懇的而且獎(jiǎng)勵(lì)確實(shí)能夠獎(jiǎng)勵(lì)確實(shí)能夠得到。得到。 5獎(jiǎng)勵(lì)措施必須與出色的表現(xiàn)緊密掛鉤獎(jiǎng)勵(lì)措施必須與出色的表現(xiàn)緊密掛鉤，對(duì)于表現(xiàn)，對(duì)于表現(xiàn)差勁的人領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)給予其獎(jiǎng)勵(lì)。差勁的人領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)給予其獎(jiǎng)勵(lì)。 6在獎(jiǎng)勵(lì)行為方面，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)始終如一而且應(yīng)堅(jiān)持在獎(jiǎng)勵(lì)行為方面，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)始終如一而且應(yīng)堅(jiān)持公平原則公平原則。3進(jìn)一步認(rèn)識(shí)獎(jiǎng)懲型領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)一步認(rèn)識(shí)獎(jiǎng)懲型領(lǐng)導(dǎo)行為（3）獎(jiǎng)勵(lì)所期望的行為）獎(jiǎng)勵(lì)所期望的行為所期望的行為和經(jīng)常受獎(jiǎng)勵(lì)的行為舉例所期望

5、的行為和經(jīng)常受獎(jiǎng)勵(lì)的行為舉例所期望行為所期望行為獲得獎(jiǎng)勵(lì)的行為獲得獎(jiǎng)勵(lì)的行為高質(zhì)量的工作高質(zhì)量的工作快速的工作快速的工作持久的解決方案持久的解決方案迅速解決迅速解決創(chuàng)造性創(chuàng)造性一致性一致性合作性合作性進(jìn)取性進(jìn)取性簡(jiǎn)化簡(jiǎn)化復(fù)雜化復(fù)雜化冒險(xiǎn)精神冒險(xiǎn)精神保守主義保守主義3進(jìn)一步認(rèn)識(shí)獎(jiǎng)懲型領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)一步認(rèn)識(shí)獎(jiǎng)懲型領(lǐng)導(dǎo)行為（4）關(guān)于懲罰的使用）關(guān)于懲罰的使用建設(shè)性的懲罰建設(shè)性的懲罰 1領(lǐng)導(dǎo)者的懲罰措施直接針對(duì)的是下屬的行為，而不是針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的懲罰措施直接針對(duì)的是下屬的行為，而不是針對(duì)下屬其人。下屬其人。 2懲罰措施在懲罰措施在私下私下里進(jìn)行。里進(jìn)行。 3在實(shí)施懲罰措施時(shí)，用一種在實(shí)施懲罰措施時(shí)，用一種低

6、調(diào)的非情緒化的態(tài)度低調(diào)的非情緒化的態(tài)度。 4領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)懲罰措施的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)懲罰措施的實(shí)施承擔(dān)直接責(zé)任實(shí)施承擔(dān)直接責(zé)任，而不是把其歸屬，而不是把其歸屬于其他人。于其他人。 5在出現(xiàn)不盡人意的行為或差勁的工作表現(xiàn)時(shí)，就在出現(xiàn)不盡人意的行為或差勁的工作表現(xiàn)時(shí)，就立即立即實(shí)施實(shí)施懲罰措施。懲罰措施。(訓(xùn)練小動(dòng)物訓(xùn)練小動(dòng)物) 6對(duì)于類似的不盡人意的行為或差勁的工作表現(xiàn)，懲罰措施對(duì)于類似的不盡人意的行為或差勁的工作表現(xiàn)，懲罰措施的使用應(yīng)該是的使用應(yīng)該是一致一致的。的。 7實(shí)施懲罰措施的實(shí)施懲罰措施的同時(shí)應(yīng)告知下屬如何有效工作。同時(shí)應(yīng)告知下屬如何有效工作。無效的懲罰無效的懲罰 剛而自矜多犯眾剛而自矜多犯眾:關(guān)羽

7、關(guān)羽-糜芳糜芳性躁心粗少恩惠性躁心粗少恩惠,酒后無德動(dòng)剛腸酒后無德動(dòng)剛腸:張飛張飛-范強(qiáng)和張達(dá)范強(qiáng)和張達(dá)“攻人之惡毋太嚴(yán)攻人之惡毋太嚴(yán),要思其堪受要思其堪受;教人之善毋過高教人之善毋過高,當(dāng)使當(dāng)使其可從。其可從?！辈烁T菜根譚二、進(jìn)行有效獎(jiǎng)懲型領(lǐng)導(dǎo)的技巧、手段和權(quán)力源二、進(jìn)行有效獎(jiǎng)懲型領(lǐng)導(dǎo)的技巧、手段和權(quán)力源1有效的獎(jiǎng)懲型領(lǐng)導(dǎo)的技巧、特性有效的獎(jiǎng)懲型領(lǐng)導(dǎo)的技巧、特性2有效的獎(jiǎng)懲型領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來源有效的獎(jiǎng)懲型領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來源3領(lǐng)導(dǎo)者無法控制的組織因素會(huì)促進(jìn)或阻礙其領(lǐng)導(dǎo)者無法控制的組織因素會(huì)促進(jìn)或阻礙其提供獎(jiǎng)懲型領(lǐng)導(dǎo)行為。提供獎(jiǎng)懲型領(lǐng)導(dǎo)行為。二、幫助領(lǐng)導(dǎo)者有效實(shí)施獎(jiǎng)懲的技能、特性和權(quán)力來源二、幫助領(lǐng)導(dǎo)

8、者有效實(shí)施獎(jiǎng)懲的技能、特性和權(quán)力來源幫助領(lǐng)導(dǎo)者有效實(shí)施獎(jiǎng)懲幫助領(lǐng)導(dǎo)者有效實(shí)施獎(jiǎng)懲的技能、特性和權(quán)力來源的技能、特性和權(quán)力來源2.自信心自信心合法權(quán)力合法權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力獎(jiǎng)賞權(quán)力獎(jiǎng)賞權(quán)力1.偏愛自主決策偏愛自主決策并承擔(dān)責(zé)任并承擔(dān)責(zé)任3.精確監(jiān)控和測(cè)量精確監(jiān)控和測(cè)量下屬績(jī)效下屬績(jī)效關(guān)系關(guān)系/資源權(quán)力資源權(quán)力3領(lǐng)導(dǎo)者無法控制的組織因素會(huì)阻礙其提供獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)者無法控制的組織因素會(huì)阻礙其提供獎(jiǎng)懲型領(lǐng)導(dǎo)行為懲型領(lǐng)導(dǎo)行為 （1）明確規(guī)定了員工工資水平的勞工合同及行政事）明確規(guī)定了員工工資水平的勞工合同及行政事務(wù)協(xié)議；務(wù)協(xié)議； （2）組織中的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、政策，或者明確規(guī)定員工）組織中的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、政策，或者明確

9、規(guī)定員工獲取獎(jiǎng)勵(lì)以及獲取獎(jiǎng)勵(lì)以及需要上級(jí)在一段時(shí)間內(nèi)正式批準(zhǔn)的程序。需要上級(jí)在一段時(shí)間內(nèi)正式批準(zhǔn)的程序。比如法律、勞動(dòng)合同對(duì)解雇等的限制。比如法律、勞動(dòng)合同對(duì)解雇等的限制。 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該盡可能地強(qiáng)調(diào)無形的獎(jiǎng)勵(lì)措施以及在這領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該盡可能地強(qiáng)調(diào)無形的獎(jiǎng)勵(lì)措施以及在這些情形下的其他影響下屬的領(lǐng)導(dǎo)者行為。些情形下的其他影響下屬的領(lǐng)導(dǎo)者行為。 （3）領(lǐng)導(dǎo)者特征也會(huì)限制領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)權(quán)變的懲罰行為）領(lǐng)導(dǎo)者特征也會(huì)限制領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)權(quán)變的懲罰行為的使用：比如對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)者同民族、親屬朋友等關(guān)系的員的使用：比如對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)者同民族、親屬朋友等關(guān)系的員工，領(lǐng)導(dǎo)者使用懲罰措施的可能性更小。工，領(lǐng)導(dǎo)者使用懲罰措施的可能性更小。三、獎(jiǎng)懲

10、型領(lǐng)導(dǎo)的作用三、獎(jiǎng)懲型領(lǐng)導(dǎo)的作用（領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)懲行為的局部模型）領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)懲行為的局部模型）領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)懲行為領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)懲行為-給予一個(gè)令人愉快的工作安排給予一個(gè)令人愉快的工作安排給予稱贊和認(rèn)可給予稱贊和認(rèn)可提議獎(jiǎng)勵(lì)或提升提議獎(jiǎng)勵(lì)或提升提升工資或薪金提升工資或薪金給予斥責(zé)和批評(píng)給予斥責(zé)和批評(píng)給予一個(gè)令人不快的工作安排給予一個(gè)令人不快的工作安排 給予低的績(jī)效評(píng)估和降職給予低的績(jī)效評(píng)估和降職降低優(yōu)惠或給予額外的工作降低優(yōu)惠或給予額外的工作下屬下屬/團(tuán)隊(duì)的心理反應(yīng)團(tuán)隊(duì)的心理反應(yīng)-角色明確角色明確認(rèn)可、自尊、成就感和認(rèn)可、自尊、成就感和安全感需求的滿足安全感需求的滿足對(duì)管理者及其工作滿意對(duì)管理者及其工作滿意對(duì)組織

11、忠誠(chéng)對(duì)組織忠誠(chéng)下屬行為和結(jié)果下屬行為和結(jié)果-績(jī)效及生產(chǎn)力績(jī)效及生產(chǎn)力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要求的遵從對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要求的遵從團(tuán)隊(duì)的凝聚力團(tuán)隊(duì)的凝聚力下屬的熱情下屬的熱情四、獎(jiǎng)懲型領(lǐng)導(dǎo)行為情境動(dòng)態(tài)四、獎(jiǎng)懲型領(lǐng)導(dǎo)行為情境動(dòng)態(tài)（一）增強(qiáng)獎(jiǎng)懲型領(lǐng)導(dǎo)行為的情境因素（一）增強(qiáng)獎(jiǎng)懲型領(lǐng)導(dǎo)行為的情境因素1. 增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)勵(lì)行為獎(jiǎng)勵(lì)行為有效性的任務(wù)、組有效性的任務(wù)、組織和下屬特征織和下屬特征2. 增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者懲罰行為懲罰行為有效性的任務(wù)、組有效性的任務(wù)、組織和下屬特征織和下屬特征3. 影響情境以便使獎(jiǎng)懲更有效影響情境以便使獎(jiǎng)懲更有效1. 能夠增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)勵(lì)行為有效性的情境因素能夠增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)勵(lì)行為有效性的情境因素

12、 能夠增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)勵(lì)能夠增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)勵(lì)行為有效性的情境因素行為有效性的情境因素3.下屬和團(tuán)隊(duì)特性下屬和團(tuán)隊(duì)特性-有積極業(yè)績(jī)有積極業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)措施被下屬獎(jiǎng)勵(lì)措施被下屬重視和期待重視和期待業(yè)績(jī)主要由下屬的技業(yè)績(jī)主要由下屬的技能和努力所決定能和努力所決定1. 領(lǐng)導(dǎo)者特性領(lǐng)導(dǎo)者特性-領(lǐng)導(dǎo)者能夠掌握下屬所重視的重要的獎(jiǎng)勵(lì)措施領(lǐng)導(dǎo)者能夠掌握下屬所重視的重要的獎(jiǎng)勵(lì)措施領(lǐng)導(dǎo)者在組織高層工作或者社會(huì)地位高領(lǐng)導(dǎo)者在組織高層工作或者社會(huì)地位高下屬認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者深諳他們的工作下屬認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者深諳他們的工作2.任務(wù)特性任務(wù)特性-有準(zhǔn)確的業(yè)績(jī)衡量有準(zhǔn)確的業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)公正和及時(shí)地分配公正和

13、及時(shí)地分配切實(shí)可行的獎(jiǎng)勵(lì)切實(shí)可行的獎(jiǎng)勵(lì)(及時(shí)反饋及時(shí)反饋)2. 能夠增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者懲罰行為有效性的情境因素能夠增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者懲罰行為有效性的情境因素 能夠增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者懲罰能夠增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者懲罰行為有效性的情境因素行為有效性的情境因素3.下屬特性下屬特性-下屬對(duì)公正世界的信仰下屬對(duì)公正世界的信仰下屬積極的情感性，下屬積極的情感性，即大體上積極的見解即大體上積極的見解和自我概念以及下屬和自我概念以及下屬有效的情感控制行為有效的情感控制行為1. 領(lǐng)導(dǎo)者特性和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者特性和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)-領(lǐng)導(dǎo)者在組織高層工作或者社會(huì)地位高領(lǐng)導(dǎo)者在組織高層工作或者社會(huì)地位高確認(rèn)懲罰措施是與組織的規(guī)章和政策相一致的確認(rèn)懲罰措施是與組織

14、的規(guī)章和政策相一致的私下對(duì)懲罰措施進(jìn)行管理，并且適當(dāng)?shù)膰?yán)格一些私下對(duì)懲罰措施進(jìn)行管理，并且適當(dāng)?shù)膰?yán)格一些允許下屬表達(dá)他們的意見，也允許下屬提出切實(shí)可行的懲罰措施允許下屬表達(dá)他們的意見，也允許下屬提出切實(shí)可行的懲罰措施確保領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式能夠讓人接受確保領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式能夠讓人接受 2. 任務(wù)特性任務(wù)特性-大量各種各樣的任務(wù)大量各種各樣的任務(wù)3.影響情境以便使獎(jiǎng)懲更有效影響情境以便使獎(jiǎng)懲更有效 (1)使用使用準(zhǔn)確的業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確的業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)，并且對(duì)特定的行為，并且對(duì)特定的行為和業(yè)績(jī)水平進(jìn)行和業(yè)績(jī)水平進(jìn)行公正、及時(shí)公正、及時(shí)地特定的獎(jiǎng)勵(lì)。地特定的獎(jiǎng)勵(lì)。 ( 2)在組織中地位很低且掌握很少的物質(zhì)

15、獎(jiǎng)勵(lì)措施的在組織中地位很低且掌握很少的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)措施的領(lǐng)導(dǎo)者可以試圖與他們的上級(jí)協(xié)商以領(lǐng)導(dǎo)者可以試圖與他們的上級(jí)協(xié)商以獲得更多的獎(jiǎng)勵(lì)獲得更多的獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力。權(quán)力。 (3)增加增加專長(zhǎng)專長(zhǎng)的被感知度也能夠增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者在下屬眼的被感知度也能夠增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者在下屬眼中的地位和受到尊敬的程度。中的地位和受到尊敬的程度。 (4)懲罰的懲罰的一致性。一致性。一是行為與懲罰的一致性；二一是行為與懲罰的一致性；二是對(duì)所有的人都實(shí)行一致的懲罰措施。是對(duì)所有的人都實(shí)行一致的懲罰措施。 如果領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)⑷绻I(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)⒖犊莫?jiǎng)勵(lì)行為慷慨的獎(jiǎng)勵(lì)行為（有形和無形的）（有形和無形的）與謹(jǐn)慎選擇的懲罰行為共同使用與謹(jǐn)慎選擇的懲罰行為共

16、同使用，那么他們就能夠同，那么他們就能夠同時(shí)增強(qiáng)這兩種行為策略的效果。時(shí)增強(qiáng)這兩種行為策略的效果。(做一個(gè)強(qiáng)化游戲做一個(gè)強(qiáng)化游戲)學(xué)好此章一定要有強(qiáng)化理論的學(xué)好此章一定要有強(qiáng)化理論的基礎(chǔ)基礎(chǔ)(二二)降低領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)懲行為有效性的情境因素降低領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)懲行為有效性的情境因素 1.降低領(lǐng)導(dǎo)者降低領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)勵(lì)行為獎(jiǎng)勵(lì)行為有效性的任務(wù)、組織和有效性的任務(wù)、組織和下屬特征下屬特征 2.降低領(lǐng)導(dǎo)者降低領(lǐng)導(dǎo)者懲罰行為懲罰行為有效性的任務(wù)、組織和下有效性的任務(wù)、組織和下屬特征屬特征 3.克服降低獎(jiǎng)懲型領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素克服降低獎(jiǎng)懲型領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素降低領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)勵(lì)行為有效性的情境因素降低領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)勵(lì)行為有效性的情境因素降低

17、領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)勵(lì)行為降低領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)勵(lì)行為有效性的情境因素有效性的情境因素3.下屬特性下屬特性-對(duì)組織獎(jiǎng)勵(lì)的冷漠對(duì)組織獎(jiǎng)勵(lì)的冷漠內(nèi)在的工作滿意度內(nèi)在的工作滿意度當(dāng)下屬不相信能夠當(dāng)下屬不相信能夠做得足夠好以得到獎(jiǎng)勵(lì)做得足夠好以得到獎(jiǎng)勵(lì) 下屬認(rèn)為不是根據(jù)下屬認(rèn)為不是根據(jù)業(yè)績(jī)提供獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)提供獎(jiǎng)勵(lì) 2.團(tuán)體和組織特性團(tuán)體和組織特性-具有同領(lǐng)導(dǎo)者唱反調(diào)傳統(tǒng)具有同領(lǐng)導(dǎo)者唱反調(diào)傳統(tǒng)的有凝聚力的團(tuán)隊(duì)的有凝聚力的團(tuán)隊(duì)具有高度正式化的組織特性具有高度正式化的組織特性1.工作任務(wù)特性工作任務(wù)特性-在領(lǐng)導(dǎo)者和下屬在領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間的空間距離之間的空間距離績(jī)效由不可控制的績(jī)效由不可控制的原因決定原因決定理解好理解好3之三要有期望

18、理論的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)之三要有期望理論的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)降低領(lǐng)導(dǎo)者懲罰行為有效性的情境因素降低領(lǐng)導(dǎo)者懲罰行為有效性的情境因素降低領(lǐng)導(dǎo)者懲罰行為降低領(lǐng)導(dǎo)者懲罰行為有效性的情境因素有效性的情境因素2.下屬特性下屬特性-對(duì)組織懲罰的冷漠對(duì)組織懲罰的冷漠看到其他人不服從看到其他人不服從領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者 1.工作任務(wù)特性工作任務(wù)特性-在領(lǐng)導(dǎo)者和下屬在領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間的空間距離之間的空間距離3.團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)-具有同領(lǐng)導(dǎo)者唱反調(diào)傳統(tǒng)具有同領(lǐng)導(dǎo)者唱反調(diào)傳統(tǒng)的有凝聚力的團(tuán)隊(duì)的有凝聚力的團(tuán)隊(duì)3. 克服降低獎(jiǎng)懲型領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素克服降低獎(jiǎng)懲型領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素 (1)設(shè)置適當(dāng)目標(biāo)并提供幫助設(shè)置適當(dāng)目標(biāo)并提供幫助,使他們能夠做使他們能夠做得足

19、夠好得足夠好.（期望理論）（期望理論） (2)領(lǐng)導(dǎo)者最好是從職業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)者最好是從職業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)在工作滿意度方面來考查下屬并向他們提供內(nèi)在工作滿意度方面來考查下屬并向他們提供持續(xù)性的額外的培訓(xùn)、教育和組織發(fā)展和有關(guān)持續(xù)性的額外的培訓(xùn)、教育和組織發(fā)展和有關(guān)資源，來幫助他們最有效地為他們的工作對(duì)象資源，來幫助他們最有效地為他們的工作對(duì)象服務(wù)。服務(wù)。 (3)培養(yǎng)職業(yè)自豪感。培養(yǎng)職業(yè)自豪感。 (三三)替代獎(jiǎng)懲型領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素替代獎(jiǎng)懲型領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素1. 替代領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)勵(lì)行為有效性的任務(wù)、組織和下屬特征替代領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)勵(lì)行為有效性的任務(wù)、組織和下屬特征 (1)正式化程度高正式化

20、程度高：眾多的計(jì)劃、目標(biāo)和指導(dǎo)組織成員的：眾多的計(jì)劃、目標(biāo)和指導(dǎo)組織成員的程序。程序。 (2)廣泛的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)廣泛的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)。在這種情形下，對(duì)于下屬來說，一。在這種情形下，對(duì)于下屬來說，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者非正式獎(jiǎng)懲的指導(dǎo)功能可能就變得不太重要了。個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者非正式獎(jiǎng)懲的指導(dǎo)功能可能就變得不太重要了。 ( 3)業(yè)績(jī)規(guī)范高、凝聚力強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)規(guī)范高、凝聚力強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)本身就是一個(gè)良好本身就是一個(gè)良好的指導(dǎo)資源和感受來源。的指導(dǎo)資源和感受來源。 (4)一些領(lǐng)導(dǎo)者一些領(lǐng)導(dǎo)者：下屬對(duì)有名望、地位和淵博知識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)：下屬對(duì)有名望、地位和淵博知識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者有很好的響應(yīng)，他們不需要因自身的行為而得到獎(jiǎng)勵(lì)。者有很好的響應(yīng)，他

21、們不需要因自身的行為而得到獎(jiǎng)勵(lì)。 ( 5)下屬下屬：非常專業(yè)、受到廣泛教育、有多年的工作經(jīng)驗(yàn)。：非常專業(yè)、受到廣泛教育、有多年的工作經(jīng)驗(yàn)。 (6)下屬下屬：對(duì)組織獎(jiǎng)勵(lì)的冷漠。：對(duì)組織獎(jiǎng)勵(lì)的冷漠。 (7) 內(nèi)在的工作滿意度。內(nèi)在的工作滿意度。(三三)替代獎(jiǎng)懲型領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素替代獎(jiǎng)懲型領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素 2. 替代領(lǐng)導(dǎo)者懲罰行為有效性的任務(wù)、組織和下屬特征替代領(lǐng)導(dǎo)者懲罰行為有效性的任務(wù)、組織和下屬特征 幾乎沒有在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者懲罰行為的替代因素。幾乎沒有在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者懲罰行為的替代因素。3. 創(chuàng)造替代獎(jiǎng)勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)需求的因素創(chuàng)造替代獎(jiǎng)勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)需求的因素 下屬特征下屬特征：這是領(lǐng)導(dǎo)者適

22、時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)行為最重要的替代：這是領(lǐng)導(dǎo)者適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)行為最重要的替代因素。因素。 （1）領(lǐng)導(dǎo)者能夠依賴受到高度專業(yè)）領(lǐng)導(dǎo)者能夠依賴受到高度專業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)的下屬或者是的下屬或者是有相當(dāng)多有相當(dāng)多工作經(jīng)驗(yàn)的工作經(jīng)驗(yàn)的下屬來完成許多需要下屬自己完成的下屬來完成許多需要下屬自己完成的任務(wù)；任務(wù)； （2）領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展下屬并且委任其）領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展下屬并且委任其做重要的工作將會(huì)增做重要的工作將會(huì)增加下屬自發(fā)的工作動(dòng)力加下屬自發(fā)的工作動(dòng)力而無需領(lǐng)導(dǎo)者持續(xù)的獎(jiǎng)勵(lì)行為；而無需領(lǐng)導(dǎo)者持續(xù)的獎(jiǎng)勵(lì)行為； （3）對(duì)）對(duì)工作任務(wù)感興趣工作任務(wù)感興趣的下屬的下屬;有有職業(yè)自豪感職業(yè)自豪感的下屬。的下屬。 兩種情境：這兩種情境最能替代領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)

23、勵(lì)行為。兩種情境：這兩種情境最能替代領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)勵(lì)行為。 （1）強(qiáng)烈業(yè)績(jī)規(guī)范、有凝聚力的工作團(tuán)隊(duì)。）強(qiáng)烈業(yè)績(jī)規(guī)范、有凝聚力的工作團(tuán)隊(duì)。 （2）組織獎(jiǎng)勵(lì)體系（如利潤(rùn)分配計(jì)劃）。）組織獎(jiǎng)勵(lì)體系（如利潤(rùn)分配計(jì)劃）。五、評(píng)估獎(jiǎng)懲型領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)態(tài)五、評(píng)估獎(jiǎng)懲型領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)態(tài) （ 一）領(lǐng)導(dǎo)行為的選擇：領(lǐng)導(dǎo)者的獎(jiǎng)懲行為、下屬背一）領(lǐng)導(dǎo)行為的選擇：領(lǐng)導(dǎo)者的獎(jiǎng)懲行為、下屬背景和個(gè)人特征、組織情境都彼此相互作用共同影響著領(lǐng)導(dǎo)景和個(gè)人特征、組織情境都彼此相互作用共同影響著領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬的影響方式。者對(duì)其下屬的影響方式。 下屬和情境有增強(qiáng)因素下屬和情境有增強(qiáng)因素-適合獎(jiǎng)懲行為；適合獎(jiǎng)懲行為； 下屬和情境有中和因素下屬和情境有中和因素-用別的行為；用別的行為； 下屬和情境有替代因素下屬和情境有替代因素-考慮員工其他的需求；領(lǐng)考慮員工其他的需求；領(lǐng)導(dǎo)者做別的事情。導(dǎo)者做別的事情。 （二）改變情境，使情境能起到更大的促進(jìn)作用（二）改變情境，使情境能起到更大的促進(jìn)作用 領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)可以創(chuàng)造一些增強(qiáng)因子或者消除一些中和領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)可以創(chuàng)造一些增強(qiáng)因子或者消除一些中和因子來使他們的獎(jiǎng)懲行為更為有效。因子來使他們的獎(jiǎng)懲行為更為有效。 （三）領(lǐng)導(dǎo)者也能創(chuàng)造出獎(jiǎng)懲措施的替代因素以