《市場營銷學》七套期末考試試題和答案解析

1、完美WORD格式市場營銷學試卷（1）參考答案1、企業(yè)最顯著、最獨特的首要核心職能是 。A.市場營銷B.生產(chǎn)功能C.財務功能D.推銷職能2、從企業(yè)價值鏈及其構成看，下游環(huán)節(jié)的中心是。A.創(chuàng)造產(chǎn)品價值B.創(chuàng)造顧客價值C.技術創(chuàng)新D.廣品創(chuàng)新3、一個戰(zhàn)略經(jīng)營單位是企業(yè)的一個 。A.部門B.車間C.產(chǎn)品D.環(huán)節(jié)4、主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購買者的機構。A.供應商B.制造商C.5、宮銷中間商D-吉商1人）、）J閆 女上如人4UU八叨丘1以 田、心女山口口、木加J + U J rhzj麥A.生理需要B.社會需要C.尊敬需要D.安全需要6、人員推銷活動的主體是 。A.推銷市場B.推銷品C.

2、推銷人員D.推銷條件7、非營利組織的采購人員只能按照規(guī)定的條件購買，。A.用較大自由B.缺之自主性C.受控制少D.可任意選購8、屬于產(chǎn)業(yè)市場細分標準的是 。A.職業(yè)B.生活格調(diào)C.收入D.顧客能力9、占有最大的市場份額，在價格變化、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道建設和促銷戰(zhàn)略等方面對 本行業(yè)其它公司起著領導作用的競爭者，被稱為。A.C.市場領導gB.市場利基后強兄爭值D.近兄爭后10和條件。、期望產(chǎn)品，是指購買者在購買產(chǎn)品時，期望得到與密切相關的一整套屬性A.包裝B.質(zhì)量C.產(chǎn)品D.用途11、統(tǒng)一定價就是我們通常說的 定價。A.分區(qū)定價B.運費免收定價C.基點定價D.郵資定價12、物流系統(tǒng)中總成本的數(shù)學

3、公式為 D = T + FW + VW + S ，其中T代表。A.總運輸成本B.總固定倉儲費C.總變動倉儲費D.總成本o二、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中至少有兩個是正確的，請選出 所有正確的答案，并把答案的字母填在答題紙上。錯選、多選或漏選均不得分， 每小題1分，共8分。）1、企業(yè)未能全面貫徹市場營銷職能的原因主要有A.外部環(huán)境的制約和影響B(tài).企業(yè)各部門因認識差異而相互抵制C.企業(yè)組織和成員接受營銷觀念有一個過程D.企業(yè)管理者和員工常把營銷等同于推銷和廣告E.企業(yè)順利成長時極易忘記營銷原則和理論2、營銷中間商主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購買者的機構，包括OA.中間商B實體

4、分配公司C.營銷服務機構D.財務中介機構E.證券交易機構3、市場調(diào)研計劃的內(nèi)容主要包括OA.資料來源B調(diào)研方法C.調(diào)研，具D.抽樣計劃E.接觸方法4、因為農(nóng)產(chǎn)品具后 _特點，所以銷售時，需要采取特殊的營銷措施。A.標準性B易腐性C.無形性D.季節(jié)性E.耐用性5、價格折扣主要用_等類型。A.現(xiàn)金折扣B數(shù)量折扣C.功能折扣D.季節(jié)折扣E.價格折讓6、在人員推銷活動中的三個基本要素為OA.需求B購買力C.推銷人員D.推銷對象E.推銷品7、對制定營銷方案影響較大的服務特征主要是,OA.無形性B同步性C.異步性D.異質(zhì)性E.易逝性8、市場營銷組合具有的特點。A.可控性B動態(tài)性C.復合性D.小艾性E.整體

5、性三、判斷題（判斷以下各小題的正誤，把判斷結果用或“X”表示并 填在答題紙上。每小題1分，共12分。）1、市場營銷就是推銷和廣告。2、各方利益關系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心的。3、只要企業(yè)制定好營銷組合策略，做好內(nèi)部營銷，企業(yè)的營銷活動就一定能夠取得很好 的營銷效益。4、消費者通常會買那些與隔離群體有關的產(chǎn)品。5、中間商傾向于跟供應商簽訂短期合同。6、產(chǎn)品差異化營銷以市場需求為導向。7、企業(yè)應攻擊“壞”競爭者，支持“好”競爭者。8、產(chǎn)品生命周期不同階段的市場特點與新產(chǎn)品的市場擴散過程密切相關。9、當采取認知定價法時，如果企業(yè)過高地估計認知價值，便會定出偏低的價格。10、經(jīng)紀人是從事購買

6、或銷售或二者兼?zhèn)涞那⑸坦ぷ?，并取得產(chǎn)品所有權的商業(yè)單位。11、因為促銷是有自身統(tǒng)一規(guī)律性的，所以不同企業(yè)的促銷組合和促銷策略也應該是相 同的。12、世界各國的經(jīng)濟技術環(huán)境不同，導致不同的市場需求，從而對產(chǎn)品和服務的數(shù)量、 質(zhì)量、價格提出不同的要求。四、填空題（每小題1分，共8分。）1、交換過程能否順利進行，取決于營銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價值 的程度和 交換過程的水平。2、要保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢，關鍵是保持其價值鏈 上的壟斷優(yōu)勢。3、的主要職能是協(xié)助廠商儲存并把貨物運送至目的地的倉儲公司。4、美國心理學家奧爾德佛認為，人同時存在三種需要，即存在的需要、 和成長的需要。5、的采購者每次購買的總量不大，但品

7、種繁多，重視不同品種的搭配， 力圖實現(xiàn)最佳的產(chǎn)品組合。6、根據(jù)顧客對產(chǎn)品不同屬性的重視程度，可把需求偏好分為同質(zhì)偏好、分散偏好和 三種模式。7、擴大總需求的途徑是開發(fā)產(chǎn)品的新用戶、尋找產(chǎn)品的新用途和 。8、企業(yè)定價有三種導向，它們是成本導向、需求導向和 定價法。1、滿 足顧客需求2、戰(zhàn)略環(huán)節(jié)3、物流公司4、關系的需要5、瑣碎的采購者6、集群偏好7、增加使用量3分，共12分。）8、競爭導向五、名詞解釋（每小題1、微觀環(huán)境2、文化3、市場利基者4、滲透定價六、簡答題（每小題6分，共24分。）1、微觀市場營銷和宏觀市場營銷的區(qū)別表現(xiàn)在哪幾個方面2、影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素有哪些？3、何謂“同時型

8、產(chǎn)品開發(fā)”，它有什么突出優(yōu)點？4、如何認識廣告效果的好壞？專業(yè)整理知識分享市場營銷學試卷（2）、單項選擇題1、市場營銷學作為一門獨立的經(jīng)營管理學科誕生于20世紀初的。A.歐洲B.日本C.美國D.中國2“從組織創(chuàng)新的角度看，傳統(tǒng)企業(yè)組織（有的學者稱之為“命令控制式組織”）的致命弱點是 OA.高度集權B.效率低下C.執(zhí)行過時的營銷觀念D.阻礙市場知識的積累及其在組織內(nèi)部的廣泛傳播3、與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，被稱為 。A.營銷環(huán)境B.宏觀營銷環(huán)境C.微觀營銷環(huán)境D.營銷組合4、反映廣告費用與商品銷售額之間的比例關系的指標，被定義為廣告的 。A.社會效果B.本身效果C.直接效

9、果D.促銷效果5、指存在于人體內(nèi)驅(qū)使人們產(chǎn)生行為的內(nèi)在刺激力，即內(nèi)在需要。A.刺激物B.誘因C.反應D.驅(qū)使力6、是指環(huán)境中不利于企業(yè)營銷的因素的發(fā)展趨勢。A.風險業(yè)務B.市場機會C.困境業(yè)務D.環(huán)境威脅7、運用直線趨勢法對某商場連續(xù)7年的營業(yè)額建立的直線趨勢方程為Y=0.5+0.3x （億元），則第8年可能實現(xiàn)的營業(yè)額預測值是 。A. 2.6億元B. 2.9億元C. 0.8億元D.1.7億元8、依據(jù)目前的資源狀況能否通過適當?shù)臓I銷組合去占領目標市場，即企業(yè)所選擇的目標市場是否易于進入，這是市場細分的 原則。A.可衡量性B.可實現(xiàn)性C.可贏利性D.可區(qū)分性9、市場領導者保護其市場份額的途徑是

10、。A.以攻為守B.增加使用量C.轉(zhuǎn)變未使用者D.尋找新用途10、品牌暗示了購買或使用產(chǎn)品的 類型。A.生產(chǎn)者B.經(jīng)銷商C.代理商D.消費者11、當產(chǎn)品市場需求富有彈性且生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用隨著生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗的增加而下降時， 企業(yè)便具備了 的可能性。A.滲透定價B.撇脂定價C.尾數(shù)定價D.招徒定價12、物流以企業(yè)銷售預測為開端，并以此為基礎來規(guī)劃生產(chǎn)水平和 。A.銷售水平B.市場規(guī)模C.成本費用D存貨水平、多項選擇題1、市場營銷學的研究方法很多，主要有 CA.傳統(tǒng)研究法B數(shù)量研究法C.管理研究法D歷史研究法E.系統(tǒng)研究法2、對環(huán)境威脅的分析，一般著眼于OA.威脅是否存在B威脅的潛在嚴重性C.威脅的征

11、兆D.預測威脅到來的時間E.威脅出現(xiàn)的可能性3、產(chǎn)品銷售的時間序列，其變化趨勢主要是共同作用的結果。A.趨勢因素B周期因素C.季節(jié)因素D.不確定因素E.復合因素4、優(yōu)化產(chǎn)品組合的過程，通常是企業(yè)營銷人員進行 現(xiàn)行產(chǎn)品組合的工作過程。A.調(diào)查B分析C.研究D.評價E.調(diào)整5、心埋定價的策略主要有1OA.聲望定價B分區(qū)定價C.尾數(shù)定價D.基點定價E.招徒定價6、廣告的設計原則包括 OA.真實性B社會性C.針對性D.藝術性E.廣泛性7、顧客對服務的預期質(zhì)量，通常要受 因素的影響。A.市場營銷溝通B顧客口碑C.顧客需求D.服務產(chǎn)品E.企業(yè)形象8、一般來說，市場營銷管理哲學的發(fā)展演變歷程可劃分為以下哪幾

12、個階段？A.生產(chǎn)觀念B銷售觀念C.市場營銷觀念D.產(chǎn)品觀念E.社會營銷觀念三、判斷題（判斷以下各小題的正誤，把判斷結果用或“X”表示并 填在答題紙上。每小題1分，共12分。）1、消費者之所以購買商品，根本目的在于獲得并擁有產(chǎn)品本身。2、企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、長遠性、抗爭性、綱領性和可控性的特征。3、面對目前市場疲軟，經(jīng)濟不景氣的環(huán)境威脅，企業(yè)只能等待國家政策的支持和經(jīng)濟形 勢的好轉(zhuǎn)。4、歸屬于不同生活方式群體的人，對產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。5、采購者個人的購買風格對中間商購買行為也有不可忽視的影響。6、市場細分對中小企業(yè)尤為重要。7、通過擴大總需求，市場領導者往往受益最多。8、全球化公司開發(fā)新

13、產(chǎn)品的組織形式，往往由組建的最高層次的新產(chǎn)品開發(fā)委員會承擔。9、隨行就市定價法適用于同質(zhì)產(chǎn)品。10、有形部分提供了有關服務質(zhì)量本身的線索，同時也直接影響到顧客對服務質(zhì)量的感 知。11、推銷員除了要負責為企業(yè)推銷產(chǎn)品外，還應該成為顧客的顧問。12、“聚焦”競爭戰(zhàn)略的核心是爭取最大的市場份額，以達到單位產(chǎn)品成本最低，從而以 較低的售價贏得競爭優(yōu)勢。四、填空題（每小題1分，共8分。）1、交易通常有兩種方式：一是貨幣交易，二是 。2、一直是企業(yè)感知外部世界的常用手段。3、生產(chǎn)者市場是指購買商品及勞務投入生產(chǎn)經(jīng)營活動過程以 的組織。4、辨認,有助于將營銷活動有效地指向目標顧客，制定正確的營銷戰(zhàn) 略。5、

14、內(nèi)部報告系統(tǒng)主要用于向管理人員提供內(nèi)部運營的“結果資料”，而市場營銷情報系統(tǒng)則用于提供外部環(huán)境的 。6、是企業(yè)打算進入的細分市場。7、決定市場挑戰(zhàn)者正面進攻勝負的是 原則。8、根據(jù)認知價值定價法，如果某一家企業(yè)的定價低于其認知價值，則它將會得到一個平均數(shù)的市場占有率。五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）1、市場機會2、政府市場3、核心產(chǎn)品4、獨家分銷六、簡答題（每小題6分，共24分。）1、簡答銷售觀念和市場營銷觀念的主要區(qū)別。2、簡要說明市場營銷信息系統(tǒng)及其構成？3、簡述品牌資產(chǎn)的特征。大體經(jīng)歷了哪幾種典型4、企業(yè)的市場營銷組織隨著經(jīng)營思想的發(fā)展和企業(yè)自身的成長, 形式？市場營銷學試卷（2）

15、參考答案、單項選擇題（每小題1分，共12分。）4、D5、D1、 C2、 D3、 C7、D8、B9、A6、D10、D 11、A12、D、多項選擇題（每小題1分，共8分。）1、 ACDE2、BE5、ACE6、ABCD3、ABCD7、ABCE4、BDE8、ABCDE三、判斷題（每小題1分，共12分。）1、 x2、 x3、 x7、，8、，9、，4、X5、，6、，10、V 11、V12、義四、填空題（每小題1分，共8分。）1、非貨幣交易2、市場調(diào)研3、賺取利潤4、購買決定者5、變化資料6、目標市場7、實力8、高于五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）1、市場機會指對企業(yè)營銷活動富有吸引力的領域，實質(zhì)上是

16、市場存在的未滿足或未很好滿足的消費需求。2、政府市場指為了執(zhí)行政府職能而購買或租用產(chǎn)品的各級政府和下屬各部門。3、核心產(chǎn)品是向顧客提供的產(chǎn)品基本效用和利益。4、獨家分銷是指制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，通過雙方協(xié)商簽定獨家經(jīng)銷合同，規(guī)定經(jīng)銷商不得經(jīng)營競爭者的產(chǎn)品，以便控制經(jīng)銷商的業(yè)務經(jīng)營，調(diào)動其經(jīng)營 積極性，占領市場。六、簡答題（每小題6分，共24分。）參考答案要點：1、銷售觀念就是企業(yè)的一切經(jīng)營活動都以推銷企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品為中心的企業(yè)經(jīng)營管理哲 學，而市場營銷觀念則是指以市場消費需求作為企業(yè)經(jīng)營活動中心的企業(yè)經(jīng)營管理哲學。主 要區(qū)別表現(xiàn)在：（1）立論基礎不同。銷售觀念的基礎是生產(chǎn)者

17、主權論，而市場營銷觀念的基礎則是消費 者主權論，二者有著本質(zhì)上的區(qū)別。（2）開展業(yè)務的順序不同。銷售觀念采用從內(nèi)向外開展業(yè)務的順序，它從企業(yè)出發(fā)，以 企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品為中心，通過使用各種推銷手段和技巧，以實現(xiàn)擴大消費者需求來獲取利潤的 企業(yè)目標。市場營銷觀念則采用從外向內(nèi)開展業(yè)務的順序，它從市場出發(fā)，以顧客需求為中 心，通過協(xié)調(diào)所有影響顧客需求的活動并使顧客滿意的方法及手段來創(chuàng)造利潤。2、市場營銷信息系統(tǒng)是由人、設備和程序組成，它為營銷決策者收集、挑選、分析、評 估和分配所需要的、適時的和準確的信息。市場營銷信息系統(tǒng)由以下四個子系統(tǒng)所構成：（1）內(nèi)部報告系統(tǒng)提供企業(yè)內(nèi)部信息；（2）營銷情報系統(tǒng)用于

18、收集有關外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息，供管理人員決策使用；（3）營銷調(diào)研系統(tǒng)系統(tǒng)地設計、搜集、分析和報告與特定營銷環(huán)境有關的資料和研究結果；（4）營銷分析系統(tǒng)指企業(yè)運用先進技術，分析市場營銷數(shù)據(jù)和問題的營銷信息子系統(tǒng)，通常由資料庫、統(tǒng)計庫和模型庫三部分組成。3、品牌資產(chǎn)是通過為消費者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)其價值，是企業(yè)與顧客長期交往關系的反映，其價值的高低，最終源于品牌對消費者的吸引力和感召力。與其他資產(chǎn)相比， 品牌資產(chǎn)有一定的特殊性。主要表現(xiàn)為以下幾個方面：（1）品牌資產(chǎn)的無形性；（2）品牌資產(chǎn)在利用中增值；（3）品牌資產(chǎn)難以準確計量；（4）品牌資產(chǎn)具有波動性；（5）品牌資產(chǎn)是營銷績效的主要衡量

19、指標。4、（1）單純的推銷部門；（2）具有輔助性職能的推銷部門；（3）獨立的市場營銷部門；（4）現(xiàn)代市場營銷部門；（5）現(xiàn)代市場營銷企業(yè)。市場營銷學試卷（1）參考答案一、單項選擇題（每小題1分，共12分。）1、 A2、 B3、 A4、C5、D6、C7、B8、D9、A10、C11、D12、A二、多項選擇題（每小題1分，共8分。）1、 BCDE2、 ABCD3、ABCDE4、BD5、ABCDE6、CDE7、ABDE8、ABCE三、判斷題（每小題1分,共12分。）1、 X2、 ，3、 X4、X5、X6、X7、，8、X9、X10、X11、X12、r四、填空題（每小題1分,共8分。）1、滿足顧客需求2、

20、戰(zhàn)略環(huán)節(jié)3、物流公司4、關系的需要5、瑣碎的采購者6、集群偏好7、增加使用量8、競爭導向五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）1、微觀環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括企業(yè)本身、 市場營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者以及社會公眾。2、文化指人類從生活實踐中建立起來價值觀念、道德、理想和其它有意義的象征的綜合 體。3、市場利基者指專門為規(guī)模較小的或大公司不感興趣的細分市場提供產(chǎn)品和服務的公 司。4、滲透定價是指企業(yè)把其創(chuàng)新產(chǎn)品的價格定得相對較低，以吸引大量顧客，提高市場占 有率。六、簡答題（每小題6分，共24分。）參考答案要點：1、市場營銷理論的構建從微觀（企業(yè)）開始，逐步形

21、成了微觀與宏觀兩個分支，二者的 區(qū)別主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）研究角度不同。宏觀市場營銷是一種社會的經(jīng)濟活動過程，即從社會總體的交換層 面來研究營銷問題，而微觀市場營銷則是指一種組織或機構的經(jīng)濟活動過程，即從個體（個 人和組織）交換層面研究營銷問題。而微觀（2）管理主體不同。宏觀市場營銷的管理主體是社會（即政府和消費者組織） 市場營銷的管理主體則是企業(yè)（社會機構、組織）或個人。（3）手段不同。宏觀市場營銷的手段主要是各種政策、法律和社會道德，而微觀市場營 銷的手段則主要是 4PS （即產(chǎn)品、價格、分銷和促銷）。（4）目的不同。宏觀市場營銷以求得社會生產(chǎn)與社會需要之間的平衡，保證社會整體經(jīng)

22、濟的持續(xù)、健康發(fā)展和消費者利益為目標，微觀市場營銷的目的則是通過滿足消費者需求來 獲得利潤。2、影響生產(chǎn)者用戶購買決策的主要因素可分為以下四大類：(1)環(huán)境因素。指生產(chǎn)者無法控制的宏觀環(huán)境因素，包括國家的經(jīng)濟前景、市場需求水 平、技術發(fā)展、競爭態(tài)勢、政治法律狀況等。(2)組織因素。指生產(chǎn)者用戶自身的有關因素，包括經(jīng)營目標、戰(zhàn)略、政策、采購程序、組織結構和制度體系等。(3)人際因素。指生產(chǎn)者內(nèi)部參與購買過程的各種角色的職務、地位、態(tài)度和相互關系 對購買行為的影響。(4)個人因素。指生產(chǎn)者用戶內(nèi)部參與購買過程的有關人員的年齡、教育、個性、偏好、風險意識等因素對購買行為的影響。3、所謂“同時型產(chǎn)品開

23、發(fā)” 是新產(chǎn)品開發(fā)的組織體制。它是相對于“序列化的產(chǎn)品開發(fā)”而言的，即在整個開發(fā)過程中，要求研究部門、設計部門、技術部門、生產(chǎn)部門、采購部門、 市場營銷部門和財務部門自始至終地通力合作。各種職能的交叉管理應始終貫穿于產(chǎn)品開發(fā) 過程。這一新產(chǎn)品開發(fā)的組織體制的突出優(yōu)點是提倡團隊工作精神，緊緊圍繞成功推出新產(chǎn)品 的目標，各負其責、各盡所能，彼此獲得支持與配合，避免很多人為因素造成的矛盾，工作 效率高，有利于新產(chǎn)品開發(fā)工作的順利進行，不斷增強企業(yè)的競爭能力。4、廣告效果有促銷效果和廣告本身效果的區(qū)分，這兩種效果都能達到最佳，才能算得上 是成功的廣告。(1)廣告促銷效果，也稱廣告的直接經(jīng)濟效果，它反映

24、廣告費用與商品銷售量(額)之 間的比例關系。廣告促銷效果的測定，是以商品銷售量(額)增減幅度作為衡量標準的，但 由于影響產(chǎn)品銷售的因素很多，廣告只是其中因素之一，因而單純以銷售量(額)的增減來 衡量廣告效果是不全面的，只能作為衡量廣告效果的參考。(2)廣告本身效果的測定。廣告本身效果不是以銷售數(shù)量的大小為衡量標準，而主要是 以廣告對目標市場消費者所引起心理效應的大小為標準，包括對商品信息的注意、興趣、情 緒、記憶、理解、動機等。因此，對廣告本身效果的測定，應主要測定知名度、注意度、理 解度、記憶度、視聽率、購買動機等項目。市場營銷學試卷(3)、單項選擇題1、從營銷理論的角度而言，企業(yè)市場營銷的

25、最終目標是 。A.滿足消費者的需求和欲望B .獲取利潤C.求得生存和發(fā)展D.把商品推銷給消費者2、戰(zhàn)略主要用來描述一個組織打算如何實現(xiàn)其 和使命。A.利潤B.目標C.銷售D.管理3、企業(yè)的營銷活動不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進行，企業(yè)營銷活動要主動地 去。A.控制環(huán)境B.征服環(huán)境C.改造環(huán)境D.適應環(huán)境4、一般日用生活用品，適合于選擇 媒介做廣告。A.人員B.專業(yè)雜志C.電視D.公共關系5、對于減少失調(diào)感的購買行為，營銷者要提供完善的 ,通過各種途徑提供有 利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購買決定的正確性。A.售前服務B.售后服務C.售中服務D.無償服務6、同樣是教授的兩位教師， 在同一學

26、期均講授數(shù)學課，但兩個班的學生反應卻大相經(jīng)庭,這是由于服務的 特點引起的。A.無彩性B.同等性C.異質(zhì)性D.易逝性7、在已明確所要研究問題的內(nèi)容與重點后，擬定調(diào)研計劃，進行實地調(diào)查，收集第一手 資料，如實地反映情況和問題，這是屬于 。A.探測性調(diào)研B.描述性調(diào)研C.因果關系調(diào)研D.定期性調(diào)研8、同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，宜采用 。A.產(chǎn)品專業(yè)化B.市場專業(yè)化C.無差異營銷D.差異性營銷9、市場利基者發(fā)展的關鍵是實現(xiàn) 。A.多元化B.避免競爭C.緊密跟隨D.專業(yè)化10、品牌代表著某種商品 ,是其最基本的含義。A.屬性B.特征C.利益D.名稱11、投標過程中，投標商對其價格的確定主要是依據(jù) 制定的。A.對

27、競爭者的報價估計B .企業(yè)自身的成本費用C.市場需求D.邊際成本12、消費品中的便利品的企業(yè)通常采取 的策略。A.密集分銷B.獨家分銷C.選擇分銷D.直銷二、多項選擇題1、顧客總價值包括。A.商品品牌B.服務價值C.人員價值D.產(chǎn)品價值E.形象價值2、弗洛伊德的無意識動機理論建立在 等體系的基礎之上。A.本我BC.自我D.超我E.有我3、屬于產(chǎn)業(yè)市場細分變量的有 。A.社會階層B.行業(yè)C.價值觀念D.地理位置E.購買標準4、對于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營銷策略是 。A.集中策略B.擴張策略C.維持策略D.競爭策略E.榨取策略5、批發(fā)商主要有哪些類型？ A.商人批發(fā)商B.經(jīng)銷商C.

28、經(jīng)紀人或代理商D.制造商銷售辦事處E.倉儲商店6、市場營銷部門的組織形式為 。A.職能型組織B.產(chǎn)品（品牌）管理型組織C.產(chǎn)品/市場管理型組織D .地區(qū)型組織E.市場管理型組織7、服務通?？蛇\用 來實現(xiàn)有形展示。A.實體環(huán)境B.企業(yè)文化C.信息溝通D.價格E.企業(yè)精神8、人員推銷與非人員推銷相比，其優(yōu)點表現(xiàn)在 。A.信息傳遞的雙向性B.推銷目的的雙重性C.銷售范圍的廣闊性D.推銷過程的靈活性E.友誼、協(xié)作的長期性三、判斷題1、從本世紀初到第二次世界大戰(zhàn)結束，市場營銷學的研究內(nèi)容局限于流通領域，真正的 市場營銷觀念尚未形成。然而，將市場營銷從企業(yè)生產(chǎn)活動中分離出來做專門研究，無疑是 一個創(chuàng)舉。2

29、、企業(yè)使命反映企業(yè)的目的、特征和性質(zhì)。3、文化對市場營銷的影響多半是通過直接的方式來進行的。4、顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目中的形象，也不決定他的購買行為。5、描述性調(diào)研主要是收集、整理和分析第二手資料。6、集中性市場戰(zhàn)略適合于資源薄弱的小企業(yè)。7、追隨者要與市場領導者和市場挑戰(zhàn)者分擔新產(chǎn)品開發(fā)等方面所需的經(jīng)費。8、雖然品牌資產(chǎn)是營銷績效的主要衡量指標，但卻很難準確計量。9、過分的承諾難以兌現(xiàn)，將會失去顧客的信任，破壞顧客的容忍度，對企業(yè)是不利的。10、直復市場營銷使用廣告媒體與普通廣告一樣，其目的都是為了刺激顧客的偏好和樹 立品牌形象。11、生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌的企業(yè)，通常設

30、置市場管理型組織。12、與直接出口進入相比，間接出口進入國際市場的優(yōu)點在于有較高的自主決策權。四、填空題（每小題1分，共8分。）1、1937年，美國全國市場營銷學和廣告學教師協(xié)會及美國市場營銷學會合并組成現(xiàn)在 的。2、原以企事業(yè)單位為主要客戶的電腦公司開始向家庭、個人銷售電腦，或拓展新的銷售區(qū)域，這是一種 策略。3、隨著老年人口的絕對數(shù)和相對數(shù)的增加， 日漸形成并擴大。4、組織市場是以某種組織為 的購買者所構成的市場。5、在市場營銷決策過程中，營銷經(jīng)理需要 與微觀營銷環(huán)境各方面的信 息，營銷信息系統(tǒng)的任務即是適時提供所需信息，并作為決策的依據(jù)。6、新產(chǎn)品在引入階段可采用 營銷戰(zhàn)略。7、市場利基

31、者發(fā)展的關鍵是實現(xiàn) 。8、品牌的實質(zhì)，是賣者對交付給買者的產(chǎn)品特征、 和服務的一貫性的 承諾。五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）1、市場2、信息3、產(chǎn)品組合4、批發(fā)六、簡答題（每小題6分，共24分。）1、簡答企業(yè)戰(zhàn)略具有的特征。2、市場細分對企業(yè)市場營銷有何積極意義?3、簡述品牌策略的主要類型？4、開展國際營銷有哪些重要意義？3.市場營銷學試卷（4）、單項選擇題1、當買賣雙方都表現(xiàn)積極時，我們就把雙方都稱為 ,并將這種情況稱為相互 市場營銷。A.市場營銷者B.相互市場營銷者C.生產(chǎn)者D.推銷者2、具有較高增長率和較高市場占有率的經(jīng)營單位是 。A.問號類B.明星類C.奶牛類D.瘦狗類3、威脅

32、水平高而機會水平低的業(yè)務是 。A.理想業(yè)務B.冒險業(yè)務C.成熟業(yè)務D.困難業(yè)務4、開展公共關系工作的基礎和起點是 。A.公共關系調(diào)查B.公共關系計劃C.公共關系實施D.公共關系策略選擇5、組織市場需求的波動幅度 消費者市場需求的波動幅度。A.小于B.大于C.等于D.都不是6、服務質(zhì)量同顧客的感受關系很大，質(zhì)量的好壞取決于顧客對服務的預期質(zhì)量同其實際感受的服務水平的對比。因此，服務質(zhì)量是一個 。A.主觀范疇B.客觀范疇C.道德范疇D.文化范疇7、隨著行業(yè)營銷費用的增加，刺激消費的力度加大，市場需求一般會隨之增大，但當營 銷費用超過一定水平后，就不能進一步促進需求，市場需求達到極限值，這個極限值被

33、叫做 OA.市場需求B.企業(yè)需求C.市場潛量D.市場最低8、重新定位，是對銷路少、市場反應差的產(chǎn)品進行 定位。A,避強B.對抗性C.競爭性D.二次9、由于供應品的標準化，顧客對它無強烈的品牌追求，因此，影響顧客購買的主要因素 是價格和。A.質(zhì)量B.品種C.服務D.功能10、品牌資產(chǎn)是一種特殊的 。A.有形資產(chǎn)B.無形資產(chǎn)C.附加資產(chǎn)D.潛在資產(chǎn)11、非整數(shù)定價一般適用于 的產(chǎn)品。A.價值較高B.高檔C.價值較低D.奢侈12、在評估渠道交替方案時，最重要的標準是 。A.控制性B.經(jīng)濟性C.適應性D,可行性二、多項選擇題1、能持續(xù)領先的企業(yè)，大都具有下列哪些共性？ A.擁有先進的生產(chǎn)技術和產(chǎn)品質(zhì)量

34、B.系統(tǒng)地傾聽企業(yè)內(nèi)外部的各種聲音C.系統(tǒng)地學習上述聲音隨時間變化而變化的道理，以及把這些聲音綜合起來的方法D.擁有科學合理且順暢的營銷網(wǎng)絡和分銷渠道E.擁有促進傾聽和學習以及對變化作出快速反應的共同業(yè)務程序2、生產(chǎn)者用戶的需要可以由 引起。A.內(nèi)在刺激B.外在刺激C.精神刺激D.物質(zhì)刺激E.以上全是3、企業(yè)在市場定位過程中 。A.要了解競爭產(chǎn)品的市場定位B.要研究目標顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C.要選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象D.要避開競爭者的市場定位E.要充分強調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢4、品牌統(tǒng)分策略包括。A.統(tǒng)一品牌策略B.銷售者品牌C.個別品牌策略D.分類品牌E.企業(yè)名稱加個別品牌

35、策略5、物流現(xiàn)代化需要多種技術支撐，包括 。A.條形碼B,電子貨幣C.電子收款機D.電子數(shù)據(jù)交換E.電子防盜設備6、在以下類型中，屬于國際市場營銷發(fā)達形式的有 。A.固定的國際市場營銷B.偶然的國際市場營銷C.被動的市場營銷D.完全的市場營銷E.聯(lián)系的市場營銷7、宏觀環(huán)境指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會力量，主要是：人口、等因素。A.經(jīng)濟B.政治法律C.科學技術D.社會文化E.自然生態(tài)8、市場營銷組合因素包括 。A.產(chǎn)品B.競爭C.定價D.分銷E.促銷三、判斷題（判斷以下各小題的正誤，把判斷結果用或“X”表示并 填在答題紙上。每小題1分，共12分。）1、針對過量需求，企業(yè)營銷管理的任務是“反市

36、場營銷”。2、一般來說，市場占有率越低，這個單位盈利能力越強。3、恩格爾系數(shù)越大，生活水平越低；反之，恩格爾系數(shù)越小，生活水平越高。4、就賣主而言，消費者市場是法人市場，組織市場是公家市場。5、即使不支出任何的營銷費用，市場對某種產(chǎn)品仍然存在一個基本的需求量。6、企業(yè)采用服務差別化的市場定位戰(zhàn)略，就可以不再追求技術和質(zhì)量的提高。7、企業(yè)高層領導人員，如果沒有產(chǎn)品整體概念，就不可能有現(xiàn)代市場營銷觀念。8、馳名商標的知名度和影響力關鍵取決于國家商標局的認可。9、采用運費免收定價會使產(chǎn)品成本增加，不但給企業(yè)市場滲透帶來困難，甚至難以在激 烈的市場競爭中站住腳。10、如果存貨、倉儲和運輸單位的決策中心

37、的經(jīng)營狀況良好，并且都能降低個別單位的 成本，總系統(tǒng)的物流成本降到最低限度，那么該物流系統(tǒng)是有效的。11、一般來說，管理跨度與管理層次互為正比關系。12、國際市場營銷中，公關促銷的作用日益加強，特別是進入一些開放程度較高的市場, 公共關系作用更直接影響企業(yè)的國際市場進入。四、填空題（每小題1分，共8分。）1、市場營銷學對經(jīng)濟成長的貢獻，主要表現(xiàn)在其解決企業(yè) 中的基本問 題上。2、處于 地帶的企業(yè)采取增加資金投入和發(fā)展擴大的戰(zhàn)略。3、一個國家的GDP總額反映了全國市場的 。4、指生產(chǎn)者用戶的采購部門按照過去的訂貨目錄和基本要求繼續(xù)向原 先的供應商購買商品。5、市場調(diào)研通常從收集 開始，必要時再采

38、用各種調(diào)研方法收集第一手 資料。6、辦理域名注冊獲得域名使用權的規(guī)則與一般商品商標注冊相同，依然采用 的原則。7、產(chǎn)品整體概念是建立在 這樣一個等式基礎之上的。8、為使消費者產(chǎn)生價格低廉和賣主經(jīng)過認真的成本核算才定價的感覺，企業(yè)往往采用 定價心理策略。五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）1、市場營銷管理2、市場總需求3、品牌資產(chǎn)4、促銷組合六、簡答題（每小題6分，共24分。）1、簡析企業(yè)分析市場營銷環(huán)境的意義？2、簡述可供企業(yè)選擇的五種目標市場模式。3、簡述企業(yè)在哪些情況下可能需要采取降價策略?4、服務市場營銷的要素主要是什么？市場營銷學試卷（4）參考答案一二單項選擇題（每小題1分，共12分

39、。）1、A2、 B3、 D4、A5、B6、A7、C8、D9、C10、B11、C12、B一二、多項選擇題（每小題1分，共8分。）1、BCE2、AB3、ABC4、ACDE5、ABCD6、AD7、ABCDE8、ACDE三、判斷題（每小題1分,共12分。：)1、 X2、 X3、V4、X5、，6、X7、，8、X9、X10、X11、 X12、 X四、填空題（每小題1分,共8分。）1、成長與發(fā)展2、綠色3、總?cè)萘?、直接重購5、第二手資料6、注冊在先7、需求=產(chǎn)品8、尾數(shù)五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）1、市場營銷管理是指企業(yè)為實現(xiàn)其目標，創(chuàng)造、建立并保持與目標市場之間的互利交換 關系而進行的分析、計

40、劃、執(zhí)行與控制過程。2、某一產(chǎn)品的市場總需求，是指在一定的營銷努力水平下，一定時期內(nèi)在特定地區(qū)、特 定營銷環(huán)境中，特定顧客群體可能購買的該種產(chǎn)品總量。3、品牌資產(chǎn)是一種超過商品或服務本身利益以外的價值。4、促銷組合即企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點和營銷目標，綜合各種影響因素，對各種促方式的選 擇、編配和運用。六、簡答題（每小題6分，共24分。）參考答案要點：1、市場營銷環(huán)境分析的意義就在于發(fā)現(xiàn)企業(yè)的市場營銷機會，避免潛在的威脅。無論企 業(yè)是處在經(jīng)濟高速發(fā)展的時期，還是處在經(jīng)濟萎縮的時期，都會不斷產(chǎn)生新的機會，同時也 會產(chǎn)生新的威脅。任何企業(yè)都必須在一定的市場環(huán)境下生存和發(fā)展，都可能爭取到極佳的機會，也可能

41、面 臨這樣或那樣的困難，這是每個企業(yè)都不能回避的事實。但機會不會長期存在，也不會主動 地、經(jīng)常地光顧您的企業(yè)，許多機會都是稍縱即逝的。經(jīng)營有方的企業(yè)都應從企業(yè)內(nèi)外來考 察自己的業(yè)務，要通過建立市場的預警系統(tǒng)來測報可能的機會與威脅，堅持不懈地監(jiān)視變化 的環(huán)境，并依據(jù)變化了的新情況不斷調(diào)整自己的營銷目標和營銷策略，使企業(yè)資源與環(huán)境實 現(xiàn)最好的結合。2、可供企業(yè)選擇的五種目標市場模式是：（1）市場集中化。即只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供應某一單一的顧客群，進行集中營銷；（2）選擇性專業(yè)化。企業(yè)選取若干個具有良好的贏利潛力和結構吸引力，且符合企業(yè)的目標和資源的細分市場作為目標市場，并為它們分別生產(chǎn)和供 應不同的產(chǎn)

42、品；（3）產(chǎn)品專業(yè)化。即企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類顧客銷售這種產(chǎn)品；（4）市場專業(yè)化。即企業(yè)專門為某一顧客群體生產(chǎn)和供應所需的各種產(chǎn)品；（5）市場的全面覆蓋。即企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿足各種顧客群體的需要。3、當面臨以下幾種情況時，企業(yè)可能需要降價：（1）企業(yè)的生產(chǎn)能力過剩，需要擴大銷售，但企業(yè)又不能通過產(chǎn)品改進和加強銷售工作等來擴大銷售；（2）在強大競爭者的壓力之下，企業(yè)的市場占有率下降；（3）企業(yè)的成本費用比競爭者低，企圖通過降價來掌握市場或提高市場占有率，從而擴大生產(chǎn)和銷售量，降低成本費用。市場營銷學試卷（3）參考答案、單項選擇題（每小題1分，共12分。）1、A2、B3、D4、C5、B6

43、、C7、B8、C9、D10、A11、 A12、 A二、多項選才舉題（每小題1分，共84力。）1、 BCDE2、ACD3、BDE4、ACE5、ACD6、 ABCDE7、ACD8、ABDE三、判斷題（每小題1分，共12分。)1、V2、V3、x4、X5、X6、，7、X8、,9、,10、X11、 x12、 x四、填空題（每小題1分，共8分。）1、美國市場營銷學會（AMA2、市場開發(fā)3、銀色市場4、購買單位5、宏觀（營銷環(huán)境）6、無差異7、專業(yè)化8、利益五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）1、市場是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足這些需求的潛在顧客所組成。2、信息是事物運動狀態(tài)以及運

44、動方式的表象，由數(shù)據(jù)、文本、聲音和圖像4種形態(tài)組成。3、產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)提供給市場的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項目的組合或結構，即企業(yè)的業(yè)務經(jīng)營范圍。4、批發(fā)是指一切將物品或服務銷售給為了轉(zhuǎn)賣或者商業(yè)用途而進行購買的人的活動。六、簡答題（每小題6分，共24分。）參考答案要點：1、企業(yè)戰(zhàn)略具有以下共同特征：（1）全局性。戰(zhàn)略以企業(yè)大局為對象，根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展的需要而制定。（2）長遠性。企業(yè)戰(zhàn)略既是一家企業(yè)謀求長遠發(fā)展要求的反映，又是這家企業(yè)對未來較長時期內(nèi)生存和發(fā)展的通盤考慮。（3）抗爭性。企業(yè)戰(zhàn)略是關于企業(yè)在激烈的競爭中如何與對手抗衡的行動方案，同時也是針對來自各方的沖擊、壓力、威脅和困難，迎 接這

45、些挑戰(zhàn)的基本安排。（4）綱領性。戰(zhàn)略所制定的是企業(yè)整體的長遠目標發(fā)展方向和重點， 應當采取的基本方針、重大措施和基本步驟。2、市場細分被西方企業(yè)譽為具有創(chuàng)造性的新概念，對企業(yè)營銷具有積極的意義和作用：（1）有利于發(fā)現(xiàn)市場機會。市場細分可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)有吸引力的市場環(huán)境機會，充分發(fā)揮企業(yè)的資源條件，滿足需求，獲取良好的營銷效益；（2）有利于掌握目標市場的特點。通過市場細分，企業(yè)能準確分析和把握各細分市場的需求特征；（3）有利于制定市場營銷組合策略。最佳的營銷組合只能是市場細分的結果；（4）有利于提高企業(yè)的競爭能力。市場細分能幫助企業(yè)分清競爭者的優(yōu)勢和劣勢，找到競爭取勝的關鍵和突破口。3、品牌策略

46、有以下幾種主要類型：（1）品牌有無策略；（2）品牌歸屬策略；（3）品牌統(tǒng)分策略，再細分為統(tǒng)一品牌、個別品牌、分類品牌及企業(yè)名稱加個別品牌策略；（4）品牌擴展策略；（5）多品牌策略；（6）品牌重新定位策略。4、開展國際營銷從宏觀和微觀上都具有重要的意義，它們主要體現(xiàn)在以下四個方面：（1）通過出口創(chuàng)匯，引進先進的科學技術可加快本國的經(jīng)濟發(fā)展；（2）通過擴大銷售，擴大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，降低產(chǎn)品單位成本，獲得規(guī)模效益；（3）通過國際營銷，可更大范圍的捕捉市場機會，規(guī)避經(jīng)營風險；（4）通過國際市場競爭可磨練企業(yè)，加速企業(yè)成長。市場營銷學試卷（5）、單項選擇題1、A.市場營銷學“革命”的標志是提出了B的觀念。

47、.以生產(chǎn)者為中心以洎費名為中心C.市場營銷組合D.網(wǎng)絡營銷2、企業(yè)感知外部世界的常用手段是一OA.公共關系B.市場營銷C.傾聽D.市場調(diào)研3、國內(nèi)市場按可分為消費者市場、生產(chǎn)者市場、中間商市場及非營利組織市場。A.購買動機B.商品用途C.購買心理D.人口因素4、公關活動的主體是。A. 一定的組織B.顧客C.政府官員D.推銷員5、同類產(chǎn)品不同品牌之間差異小，消費者購買行為就 。A.簡單B.復雜C. 一般D.困難6、服務是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的 ,并不涉及所有權的轉(zhuǎn)移。A.管理權B.保護權C.所有權D.使用權7、運用科學的方法，有目的有計劃地收集、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息

48、, 提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機會與問題，作為市場預測和營 銷決策的依據(jù)，我們把它稱之為 。A.營銷信息系統(tǒng)B.市場調(diào)研C.市場預測D.決策支持系統(tǒng)8、采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是 。A.市場占后舉局B.成本的經(jīng)濟性C.市場適應性強D.需求滿足程度tWj9、有能力對市場領導者米取攻擊行動，有望奪取市場領導者地位的公司屬于A.強競爭者B.市場挑戰(zhàn)者C.市場利基者D.好競爭者10、注冊后的品牌有利于保護 _的合法權益。A.商品所有者B.資產(chǎn)所有者C.品牌所啟后D.產(chǎn)品所有者11、按照單位成本加上定百分比的加成來制定產(chǎn)品銷售價格的定價方法稱之為定價法。A,成本加成B.目

49、標C.認知價值D.診斷12、企業(yè)對中1可商的基本激勵水平應以為基礎。A.中間商的業(yè)績B,企業(yè)實力C.交易關系組合D.市場形勢1、A2、D3、A4、A5、A6、D7、B8、B9、B10、C11、 A12、 C二、多項選擇題1、市場營銷管理哲學的核心是正確處理 之間的利益關系。A.企業(yè)B.供應商C.顧客D.中間商E.社會2、按照消費者是否屬于群體成員以及群體吸引力劃分，相關群體可分為A.正相關成員群體B.向往群體C.拒絕群體D.隔離群體E.社會群體3、市場細分對企業(yè)營銷具有以下哪些利益？ A.有利于發(fā)現(xiàn)市場機會B .有利于掌握目標市場的特點C.有利于制定市場營銷組合策略D .有利于提高企業(yè)的競爭能

50、力E.有利于節(jié)省成本費用4、新產(chǎn)品開發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品概念，選擇的依據(jù)是 以及對企業(yè)設備、資源 的充分利用等。A.技術能力B.未來的市場潛在容量C.投資收益率D.生產(chǎn)能力E.銷售成長率5、渠道的交替方案主要涉及 。A.中間商類型B.顧客的偏好C.產(chǎn)品性質(zhì)D.中間商數(shù)目E.渠道成員的特定任務6、市場營銷戰(zhàn)略主要由 幾部分構成。A.目標市場戰(zhàn)略B.市場營銷組合戰(zhàn)略C.市場營銷控制D.市場營銷行為E.市場營銷預算7、感知性指提供服務的有形部分，如各種 和人員的儀表等。A.設施B.口碑C.設備D.需求E.承諾8、服務市場營銷的基本要素是OA.產(chǎn)品B價格C.分銷D.促銷E.人員1、ACE2、ABCD3、

51、ABCD4、BCDE5、ADE6、ABE7、AC8、ABCDE三、判斷題1、市場的發(fā)展是一個由消費者（買方）決定，而由生產(chǎn)者（賣方）推動的動態(tài)過程。2、經(jīng)營戰(zhàn)略是多個戰(zhàn)略經(jīng)營單位或者有關的專業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略。3、市場營銷目標從屬于企業(yè)總目標，是為總目標服務的次級目標。4、通常，保齡球館不會向節(jié)儉者群體推廣保齡球運動。5、信息在通過人際渠道傳遞過程中，可能會使接收者接收的信息與信息源發(fā)出的信息有很大的差異，即信息傳遞發(fā)生了失真現(xiàn)象。6、市場專業(yè)化是一種最簡單的目標市場模式。7、選擇挑戰(zhàn)戰(zhàn)略應遵循“游擊攻擊”原則。8、品牌資產(chǎn)價值的高低，最終取決于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的高低。9、產(chǎn)品差異化使購買者對價格差異的存在不甚敏感。因此，在異質(zhì)產(chǎn)品市場上企業(yè)有較 大的自由度決定其價格。10、新型商店的出現(xiàn)是為了滿足顧客對服務水平和具體服務項目的各種不同的偏好。11、廣告的生命在于真實。工業(yè)發(fā)展型和工業(yè)發(fā)達型，是按經(jīng)濟12、把國際市場細分為