場營銷期末試題

1、市場營銷學(xué)試題及答案（一）一、填空：1、市場營銷觀念是以（消費者需求）為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想。2、一般意義的戰(zhàn)略泛指（重大的帶有全局和局的計謀）的計謀。3、市場營銷總體環(huán)境包括（政治） 、（經(jīng)濟）（社會文化） 、（法律）和（科技）五個方面。4、美國著名心理學(xué)家（馬斯洛）于 1954 年提出“需要層次理論” 。5、市場營銷調(diào)研的實質(zhì)就是取得和分析整理（市場營銷信息）的過程。6、根據(jù)企業(yè)在市場上的竟?fàn)幍匚徊煌?，企業(yè)的競爭定位可以分為（市場領(lǐng)先者）（市場挑戰(zhàn)者） 、（市場跟誰者）及（市場補缺者） 。7、市場定位的基本出發(fā)點是（競爭） ，是一種幫助企業(yè)確認(rèn)競爭地位尋找競爭策略的方法。8、產(chǎn)品的實質(zhì)層

2、是指（產(chǎn)品能夠給消費者帶來的實際利益）。9、（成本導(dǎo)向定價法）是一種以成本為中心的定價方法10、產(chǎn)品的單位價值越（低） ，分銷渠道越長越寬。11、（提示性）廣告模式用于產(chǎn)品成熟期。12、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的傳統(tǒng)模式是在傳統(tǒng)的營銷觀念指導(dǎo)下建立的組織結(jié)構(gòu)，它以（企業(yè)及其產(chǎn)品）為中心。13、關(guān)于產(chǎn)品生命周期的判定，當(dāng) Y/ X 10%，產(chǎn)品屬于（暢銷價段）。二、名詞解釋：1、市場營銷環(huán)境：一切影響制約企業(yè)營銷的活動最普遍的因素。2、市場細(xì)分：按照消費者需求的差異性把某一產(chǎn)品（或服務(wù)）的整體市場劃分為不同的子市場的過程。3、相關(guān)群體：能直接或間接影響一個人的態(tài)度、行為或價值觀的團體。4、產(chǎn)品組合：企業(yè)制造

3、或經(jīng)營的全部商品的有機構(gòu)成方式。5、市場營銷組合：企業(yè)在選定的目標(biāo)市場上，綜合考慮環(huán)境、能力、競爭狀況對企業(yè)自身可以控制的因素加以最 佳組合和運用， 以完成企業(yè)的目的與任務(wù)。三、單項選擇：1 、在安索夫產(chǎn)品 /市場矩陣中， （ C ）即市場滲透。A 現(xiàn)有市場新產(chǎn)品B 新市場新產(chǎn)品、 C 現(xiàn)有市場現(xiàn)有產(chǎn)品 D 新市場現(xiàn)有產(chǎn)品2、下列（ A ）屬于企業(yè)的不可控因素。A 營銷環(huán)境 B 營銷組合 C 促銷策略 D 產(chǎn)品組合3、 當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這是（C ）策略。A 轉(zhuǎn)移 B 減輕 C 對抗 D 競爭4、根據(jù)“需要層次論” ，下列屬于第三層次的是（ C ） A

4、 安全需要 B 自尊需要 C 社會需要 D 自我實現(xiàn)的需要5、在營銷調(diào)研中，調(diào)研人員一般先收集（ B ）。 A 一手資料 B 二手資料 C 原始資料 D 外部資料6、 一個企業(yè)要識別其競爭者，通常可從以下（A ）方面進行。 A 產(chǎn)業(yè)和市場 B 分銷渠道 C 目標(biāo)和戰(zhàn)略 D 利潤7、 一個市場是否有價值，主要取決于該市場的（C ）。A 需求狀況 B 競爭能力 C 需求狀況和競爭能力 D 中間商的多少8、產(chǎn)品生命周期中在（ C ）購買者一般較多。 A 引入期 B 成長期 C 成熟期 D 衰退期9、下列產(chǎn)品（ C ）富有彈性 A 大米 B 肥皂 C 家電 D 食鹽10、 （ D ）代表未來商務(wù)發(fā)展的

5、方向。 A 商人批發(fā)商 B 制造商批發(fā)機構(gòu) C超級市場 D 電子商務(wù)四、 簡答：1 、競爭者的優(yōu)勢和劣勢主要體現(xiàn)在那些方面？答：要點（ 1 產(chǎn)品（ 2 銷售渠道（ 3 市場營銷（ 4 生產(chǎn)與經(jīng)營（ 5 研究與開發(fā)能力（ 6 資金實力（ 7 組織（ 8 管理能力。2、產(chǎn)品處于引用期應(yīng)采取什么策略？答：要點： （ 1 把主要精力放在讓人們熟悉產(chǎn)品上。 （ 2 用名牌提攜新產(chǎn)品。 （3 采用試用的辦法（ 4 刺激中間商推銷。3、簡述影響定價的主要因素。答：要點：、 （ 1）市場需求及變化 （ 2）市場竟競爭狀況（ 3）政府的干預(yù)程度（ 4）商品的特點（ 5）企業(yè)狀況五、論述：試論述三種目標(biāo)市場營銷策

6、略。答：1、目標(biāo)市場營銷概念 2、無選擇性市場策略（ 1）含義（ 2）原因（ 3）優(yōu)點（ 4）缺點3、選擇性市場策略（ 1）含義（ 2）原因（ 3）優(yōu)點（ 4）缺點4、集中性市場策略（ 1）含義 （ 2）原因（ 3）優(yōu)點（ 4）缺點 市場營銷學(xué)試題及答案（二）一、名詞解釋題1、微觀市場營銷是一個企業(yè)或組織通過預(yù)測消費者或用戶的需要，引導(dǎo)滿足需要的貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費 者或用戶， 以實現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo)的過程。2、營銷市場是指具有購買欲望和貨幣支付能力的消費者群體。3、 需要是指客觀刺激通過人體感官作用于大腦所引起的某種缺乏狀態(tài)。4、惠顧動機是基于感情與理智的經(jīng)驗，對特定的商店、產(chǎn)品或品牌形

7、成信任和偏好，促使消費者習(xí)慣性地重復(fù)購 買的一種動機。5、產(chǎn)業(yè)市場是指一切購買產(chǎn)品或勞務(wù)，并將其用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，以供出售、出租或供應(yīng)他人的個體和組 織。6、營銷環(huán)境是指沖擊企業(yè)管理當(dāng)局發(fā)展及維持與目標(biāo)顧客成功交易的能力的各種因素的總和。7、市場細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)消費者的需求差異，將整體市場劃分為兩個及兩個以上消費者群的過程。8、市場調(diào)查是為了研究市場需求的發(fā)展變化，而對市場所進行的考察。9、市場預(yù)測是在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，利用過去和現(xiàn)在的已知因素，有目的地運用已有的知識、經(jīng)驗和科學(xué)方 法，分析研究和判斷未來一定時期內(nèi)市場的需求變化及其發(fā)展趨勢。10、 營銷戰(zhàn)略是企業(yè)在現(xiàn)代營銷觀念指導(dǎo)下，

8、為實現(xiàn)穩(wěn)定的市場營銷目標(biāo)而設(shè)計的長期、穩(wěn)定的行動方案。11、 營銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移時所經(jīng)過的路線， 是聯(lián)結(jié)制造商、中間商和消費者的紐帶，反映 著他們的經(jīng)濟關(guān)系和利益。12、 產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)， 它通常由若干產(chǎn)品線組成。13、品牌是指打算用來識別一個（或一群 ）賣主的產(chǎn)品的名稱、術(shù)語、符號、設(shè)計，或以上四者的組合。14、 營銷談判是指不同的人們?yōu)榱烁髯越?jīng)濟利益的需要， 通過協(xié)商而爭取達到意見一致的行為過程。15、廣告是一種借助大眾傳播媒介，采用付費方法，向目標(biāo)市場的顧客和社會公眾傳遞信息的行為。16、年度營銷計劃控制，就是指企業(yè)在本年度內(nèi)實施控制的步驟

9、，檢查實際績效與計劃的偏差，并采取必要的 改正措施。二、單項選擇題1、 酒香不怕巷子深”是一種（）觀念。A、生產(chǎn) B、產(chǎn)品 C、推銷 D、社會營銷2、 生產(chǎn)觀念強調(diào)的是（）。A、以量取勝 B、以廉取勝 C、以質(zhì)取勝 D、以形象取勝3、 （）動機是以注重產(chǎn)品的實際使用價值為主要特征的。A、求實 B、求名 C、求新 D、求美4、 （）型購買行為發(fā)生在購買差異性不大的產(chǎn)品的場合。A、復(fù)雜 B、多變 C、習(xí)慣 D、和諧5、 改變消費者對競爭品牌的信念，這是（）定位。A、實際的重新B、心理的重新 C、競爭性反 D、二次6、 下列組織中，（）不是營銷中介單位。 A、中間商 B、供應(yīng)商C、銀行 D、保險公司

10、7、 能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的生產(chǎn)者互為（）競爭者。A、愿望 B、平行 C、產(chǎn)品形式 D、品牌8、 當(dāng)家庭收入達到一定水平時，隨著收入增長，思格爾系數(shù)將（ ）。 A 下降 B 增大 C 不變 D 上下波動9、 企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品，但只向某一顧客群供應(yīng)，這是（）。A、產(chǎn)品/市場集中化B、產(chǎn)品專業(yè)化C、市場專業(yè)化 D、有選擇專業(yè)化10、 按照人口的具體變量細(xì)分市場的方法就是（）細(xì)分。A、地理 B、行為 C、心理 D、人口11、 處于（）的產(chǎn)品，可采用無差異性的目標(biāo)市場營銷策略。A、成長期 B、衰退期 C、導(dǎo)入期 D、成熟期12、（） 調(diào)查是為了解市場中出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系而進行的專題調(diào)

11、查。A、探測性 B、描述性 C、因果性 D、預(yù)測性13、 以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場，這是（）戰(zhàn)略。A、一體化 B、市場滲透 C、市場開發(fā) D、產(chǎn)品開發(fā)14、 利用原有市場，采用不同技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，這是（）戰(zhàn)略。A、產(chǎn)品開發(fā) B、同心多元化 C、綜合多元化D、水平多元化15、產(chǎn)業(yè)用品渠道一般不包括（）A、批發(fā)商 B、代理商 C、制造商 D、零售商16、產(chǎn)品價格低，其營銷渠道就應(yīng)()。A、長而窄 B、長而寬 C、短而窄 D、短而寬17、生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個精心挑選的中間商來分銷產(chǎn)品，這是()分銷策略。A、廣泛 B、密集 C、強力 D、選擇性18、 下列各項中，()不屬于產(chǎn)品整體范疇。A、品牌

12、 B、包裝C、價格 D、運送19、 對現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點或包裝等作一定的改進而形成的新產(chǎn)品，就是()新產(chǎn)品。A、仿制 B、改進 C、換代 D、完全20、 品牌中可以用語言稱呼、表達的部分是()。A、品牌 B、商標(biāo) C、品牌標(biāo)志 D、品牌名稱21、()品牌就是指一個企業(yè)的各種產(chǎn)品分別采用不同的品牌。A、個別 B、制造商 C、中間商 D、統(tǒng)22、在成本費用核算中，總成本費用與總產(chǎn)量之比稱為 ()。A、邊際成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均變動成本23、 若 EP()，則降價可擴大產(chǎn)品銷售，增加盈利。A、等于0 B、等于 1 C、小于 1 D、大于 124、 在投標(biāo)定價中，應(yīng)以

13、()時的價格為最佳報價。A、成本最低B、目標(biāo)利潤最高 C、中標(biāo)概率最大 D、預(yù)期利潤最大25、 在衰退期，可采用()定價的方法。A、撇脂 B、滲透 C、驅(qū)逐 D、滿意26、工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用()的方法。A、營業(yè)推廣 B、人員推銷 C、公關(guān) D、廣告27、()推銷結(jié)構(gòu)規(guī)定每一個推銷員專門負(fù)責(zé)某一地區(qū)的推銷。A、區(qū)域 B、產(chǎn)品 C、顧客 D、復(fù)式28、 ()是立足于國內(nèi)生產(chǎn)的國際營銷方式。A、許可證貿(mào)易 B、國際合資經(jīng)營C、在國外裝配生產(chǎn) D、間接出口29、 ( )型組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，再按每個品種分別設(shè)一名產(chǎn)品經(jīng)理， 實行分層管理的組織型式。 A、職能 B、地區(qū) C、產(chǎn)品管理

14、D、市場管理30、 ()市場的需求具有鮮明的可誘導(dǎo)性。A、 產(chǎn)業(yè) B、 中間商 C、政府 D、消費者三、多項選擇題1、一個國家的市場營銷系統(tǒng)包括()等流程。A、資源 B、人員C、貨物和勞務(wù) D、信息 E、貨幣2、()是市場導(dǎo)向的市場營銷觀念。A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念 D、市場營銷觀念 E、社會營銷觀念3、 影響消費者購買行為的心理因素包括()。A、需要和動機B、感覺和知覺 C、學(xué)習(xí)和態(tài)度D、教育程度E、記憶4、 消費者的信息主要有()等幾個方面的來源。 A、商業(yè) B、間接 C、個人 D、大眾 E、經(jīng)驗5、 產(chǎn)業(yè)用戶購買中心是由 ()等人員組成。A、實際使用者B、影響者 C、采購者

15、 D、決定者 E、信息控制者6、 分析營銷環(huán)境的根本目的是()。A、擴大銷售 B、對抗競爭 C、尋求營銷機會 D、避免環(huán)境威脅 E、樹立企業(yè)形象7、 社會購買力受到 ()等因素的影響。A、居民收入B、幣值 C、消費者儲蓄 D、消費者信貸 E、消費者支出模式8、 政治法律環(huán)境是由那些影響各種組織、個人行為的()組成。A、法律 B、政府機構(gòu) C、群體規(guī)范 D、傳統(tǒng)習(xí)慣 E、公眾團體9、 市場細(xì)分的有效條件是 ()。A、可衡量性 B、可進入性 C、可獲利性 D、長期穩(wěn)定性 E、全面、綜合性10、營銷戰(zhàn)略任務(wù)的確定應(yīng)考慮()等因素。A、企業(yè)歷史上的突出特征B、環(huán)境變化 C、企業(yè)資源 D、企業(yè)的特有能力

16、E、企業(yè)管理當(dāng)局的意圖11 、企業(yè)營銷戰(zhàn)略有 ()等幾種基本形態(tài)。A、穩(wěn)定戰(zhàn)略 B、拓展戰(zhàn)略 C、收割戰(zhàn)略 D、撤退戰(zhàn)略 E、多元化戰(zhàn)略12、 考察一個中間商，需要綜合、考慮其()等因素。A、經(jīng)營能力 B、所有制結(jié)構(gòu) C、所在區(qū)域 D、經(jīng)營水平 E、周轉(zhuǎn)能力13、 開拓營銷渠道的策略大致有()。A、自筑 B、促銷拉引 C、通融資金 D、借渠過渡 E、優(yōu)惠特約14、 產(chǎn)品整體概念包括（）。A、工業(yè)品 B、消費品 C、核心產(chǎn)品 D、形式產(chǎn)品 E、附加產(chǎn)品15、 新產(chǎn)品構(gòu)思的來源主要有（）。A、顧客 B、競爭者 C、企業(yè)生產(chǎn)部門 D、企業(yè)銷售部門 E、代理商16、企業(yè)的產(chǎn)品組合包括（）等三個因素。A

17、、廣度 B、深度 C、產(chǎn)品線 D、產(chǎn)品項目 E、關(guān)聯(lián)性17、 產(chǎn)品價格是由（）等要素構(gòu)成的。A、生產(chǎn)成本 B、流通費用C、稅金 D、利潤 E、廣告費18、 按談判雙方接觸的方式，談判可劃分為（）談判 A、主場B、客場 C、口頭 D、書面 E、集體19、 在我國，營銷合同糾紛的處理方式有（）。A、權(quán)衡 B、協(xié)商 C、調(diào)解 D、仲裁 E、訴訟20、 促銷組合是（）等手段的綜合運用。 A、廣告 B、人員推銷C、公關(guān) D、產(chǎn)品開發(fā) E、營業(yè)推廣21、 人員推銷的要素是（）。A、推銷策略 B、推銷人員 C、推銷對象 D、推銷品E、推銷費用22、 營業(yè)推廣決策通常包括（）等內(nèi)容。A、確定目標(biāo) B、選擇方式

18、C、制定方案 D、實施方案 E、評價方案23、 營銷組織的要素包括（）。A、專職化程度 B、規(guī)模 C、集權(quán)和分散化 D、控制幅度 E、激勵24、 年度營銷計劃控制的內(nèi)容包括（）分析。A 銷售 B 市場占有率 C營銷費用率 D、財務(wù) E、顧客態(tài)度跟蹤25、 市場營銷審計具有（）等特征。A、綜合性B、 系統(tǒng)性 C、獨立性 D、定期性 E、內(nèi)在性26、 企業(yè)營銷物流包括（）等幾個部分。A、運輸 B、倉儲 C、存貨控制 D、物資搬運 E、定單處理27、國際市場營銷決策分為以下幾類A、國際市場經(jīng)營 B、市場選擇28、服務(wù)的基本特點是 （ A、無形性和標(biāo)準(zhǔn)的不確定性（）決策。C、進入國際市場的方式 D、市

19、場營銷組合 E、組織）。B、不可儲存性 C、可儲存性D、所有權(quán)的非轉(zhuǎn)移性 E、所有權(quán)的可轉(zhuǎn)移性四、填空題1 、消費者的（2、企業(yè)營銷中的一切因素可劃分為可控和3、 （4、 （5、 產(chǎn)業(yè)市場的需求是 （）彈性的需求。3、新產(chǎn)品進行商業(yè)性投放時，企業(yè)應(yīng)作出哪些決策4、選擇廣告媒體時應(yīng)考慮哪些因素 ?5、國際營銷中存在哪些主要風(fēng)險 ?6、簡述營銷績效評估的內(nèi)容。）是營銷活動的基本出發(fā)點。（）兩大類。）是一切市場的基礎(chǔ)，也是最終起決定作用的市場。） 是指人們對事物或觀念所持的有利或不利的認(rèn)識評價、 激情和行動傾向。6、 同質(zhì)市場與異質(zhì)市場在一定條件下可以相互（） 。7、 在市場上與有實力的競爭對手“對

20、著干 ”的定位方式是 （8、營銷戰(zhàn)略應(yīng)該是 （9、只有對企業(yè) （10、 市場營銷組合是一11、 產(chǎn)業(yè)用品的營銷渠道較之消費品渠道要12、（13、 成長期的營銷策略應(yīng)突出一個14、（15、（16、 當(dāng) （17、 互補產(chǎn)品的交叉彈性是18、 需求導(dǎo)向定價以 （19、 公共關(guān)系的對象是 （20、 營銷組織應(yīng)具備確保信息傳遞的準(zhǔn)確和通暢、系統(tǒng)性和 五、簡述題1、簡述消費者購買決策過程的階段。2、簡述市場營銷戰(zhàn)略決策程序。） 的延伸和表現(xiàn)。）的“環(huán)境機會 ”，才是企業(yè)的 “公司機會 ”。 種 （ ）、整體性的組合。（）。）是指產(chǎn)品從進入市場到最后被淘汰的過程。（）字。）是指受法律保護的一個品牌或品牌的一

21、部分。） 包裝策略是為了適應(yīng)不同顧客的購買力水平及購買心理。）與（）相等時，企業(yè)盈利可達到最大化。（）值，互替產(chǎn)品的交叉彈性為 （）和（）為定價的基本依據(jù)。）。）。）值。）等基本特征。六、論述題1、試述在產(chǎn)品成熟期，企業(yè)應(yīng)采取怎樣的市場營銷策略？ 答：品牌化，市場細(xì)分，產(chǎn)品差異化?？s短渠道。節(jié)約渠道成本。 產(chǎn)品經(jīng)過成長期的一段時間以后，銷售量的增長會緩慢下來，利潤開始緩慢下降，這表明產(chǎn)品已開始走向成熟期。 進入成熟期以后，市場需求趨向飽和，潛在的顧客已經(jīng)很少，產(chǎn)品的銷售量增長緩慢，逐步達到最高峰，然后緩慢 下降；該產(chǎn)品的銷售利潤也從成長期的最高點開始下降；市場競爭非常激烈；各種品牌、各種款式的

22、同類產(chǎn)品不斷 出現(xiàn)。 對成熟期的產(chǎn)品，宜采取主動出擊的策略，使成熟期延長，或使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)。為此，可以采 取以下三種策略：1.市場調(diào)整。這種策略不是要調(diào)整產(chǎn)品本身，而是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途、尋求新的用戶或改變推銷 方式等，以使產(chǎn)品銷售量得以擴大。 2.產(chǎn)品調(diào)整。這種策略是通過產(chǎn)品自身的調(diào)整來滿足顧客的不同需要，吸引有 不同需求的顧客。整體產(chǎn)品概念的任何一層次的調(diào)整都可視為產(chǎn)品再推出。3.市場營銷組合調(diào)整。即通過對產(chǎn)品、定價、 渠道、 促銷四個市場營銷組合因素加以綜合調(diào)整，刺激銷售量的回升。 常用的方法包括降價、 提高促銷水平、擴展分銷渠道和提高服務(wù)質(zhì)量等。市場營銷策略 (簡稱 4Ps)

23、是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期 望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略(現(xiàn)代市場營銷策略還要加上 政治權(quán)利、公共關(guān)系策略 簡稱 6Ps)，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。2、試述企業(yè)的目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略。參考答案 二、單項選擇題1 、 B 2、 A 3、 A4、D 5、 C 6、 B7、 B 8、 A 9、 C 10、 D 11、13、 C 14、 D 15、D16、 B 17、 D18 、 C 19 、 B 20、 D 21 、 A 22、24、 D 25、 C 26、B27、 A

24、28、 D29、 C 30、 D三、多項選擇題1 、 ACE 2、 DE 3、ABCE 4 、 ACDE 5、 ABCDE 6、 CD 7、 ABCDE10、 ABCDE11、 ABCD 12 、 ADE 13 、ABDE 14、 CDE15、ABCDE 16 、 ABE 17 、ABCD18、 CD 19、 BCDE 20、 ABCE 21、BCD 22 、 ABCDE23、ACDE 24、 ABCDE25、 ABCD26、 ABCDE 27、 ABCDE 28、 ABD四、填空題1、需要、欲望 2、不可控 3、消費者市場 4、態(tài)度 5、缺乏 6、轉(zhuǎn)化7、迎頭定位8、企業(yè)戰(zhàn)略 9、有利的 1

25、0、動態(tài)的 11、短 12、產(chǎn)品生命周期 13、快 14、商標(biāo)15、等級 16、邊際成本、邊際收入17、正、負(fù) 18、需求變動、價格心理19、各種社會關(guān)系 20 、靈活性 市場營銷學(xué)試題及參考答案(三)一、單項選擇題(每小題1分，共15分)1市場營銷學(xué)產(chǎn)生于()(1)十九世紀(jì)末(2)二十世紀(jì)(3)二戰(zhàn)末期(4)本世紀(jì)五十年代2.企業(yè)只推出單一產(chǎn)品， 運用單一的市場營銷組合， 力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求， 這種戰(zhàn)略是 ()(1)無差異市場營銷戰(zhàn)略(2)密集市場營銷戰(zhàn)略(3)差異市場營銷戰(zhàn)略(4)集中市場營銷戰(zhàn)略3企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時，對某些問號類業(yè)務(wù)單位單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單

26、位，宜采取哪種戰(zhàn)略()(1)保持 (2)收割 (3)發(fā)展增大(4)放棄( ) (1)理想業(yè)務(wù)(2)困難業(yè)務(wù)(3)冒險業(yè)務(wù)(4)成熟業(yè)務(wù)( ) (1)生理需要 (2)安全需要 (3)自我實現(xiàn)需要 (4)社會需要6產(chǎn)業(yè)購買者往往這樣選擇供應(yīng)商：你買我的產(chǎn)品，我也買你的產(chǎn)品，這種習(xí)慣做法稱為()(1)直接購買 (2)沖動購買(3)往返購買(4)互惠購買7指出下列哪種市場是不可擴張市場()(1)兒童玩具市場(2)家用電器市場(3)煙草市場(4)食鹽市場8創(chuàng)新產(chǎn)品同原有產(chǎn)品只有細(xì)微差別，對消費模式的影響也十分有限，這種創(chuàng)新屬于()(1)連續(xù)創(chuàng)新 (2)非連續(xù)創(chuàng)新(3)動態(tài)創(chuàng)新(4)動態(tài)連續(xù)創(chuàng)新4機會水平

27、和威脅水平均很高的企業(yè)業(yè)務(wù)屬于5按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是9中國服裝設(shè)計師李艷萍設(shè)計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外，在國際市場上，一件達 1 千美元，這種定價策略屬于 ( ) (1)聲望定價10.同一層次的多個企業(yè)為了爭奪同一目標(biāo)市場的銷售而進行的競爭稱為()李艷萍 ”牌中式旗袍售價高(4)需求導(dǎo)向定價10. 企業(yè)定價導(dǎo)向大體上有以下幾種( )(1)成本導(dǎo)向 (2)需求導(dǎo)向 (3)競爭導(dǎo)向 (4)效益導(dǎo)向 (5)批量導(dǎo)向11. 垂直市場營銷系統(tǒng)聽合約系統(tǒng)有以下幾種()(1)連鎖店(2)消費者合作社(3)特許經(jīng)(1)水平渠道沖突(2)垂直渠道沖突(3)水平渠道競爭(4)渠道系統(tǒng)競爭1

28、1.不同廣告媒體所需成醒有差別的，其中最昂貴的是(12.以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、 成本、 存貨、 現(xiàn)金流程、作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場營銷信息系統(tǒng)中的 ()(1)市場營銷情報系統(tǒng) (2)市場營銷研究系統(tǒng)) (1)報紙(2)電視(3)廣播(4)雜應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)或現(xiàn)狀信息為其主要工(3)市場營銷分析系統(tǒng)(4)內(nèi)部報告系統(tǒng)13.在國際市場營銷中，能最大限度刺激銷售人員積極性的激勵方法是(3)浮動工資() (1固定成本這種決策稱為()(4)固定工資(2準(zhǔn)固定成本 (3變動成本 (4準(zhǔn)變動成本(1) 固定薪金加獎勵(2) 傭金制14.在影響服務(wù)定價的成本要素中，職員加班費屬于 15.企業(yè)決定同

29、時經(jīng)營兩種或兩種以上互相競爭的品牌，(1) 品牌質(zhì)量決策(2) 家庭品牌決策二、多項選擇題(每小題 1 分，共 15 分) 1.市場營銷學(xué)主要對下列幾類行為進行研究 ( )(1)消費行為 (2)政府行為 (3)供應(yīng)商行為 2.市場每一次交易都包括以下幾個可量度的實質(zhì)內(nèi)容(1)至少有兩個有價值的事物 (2)交易雙方所同意的條件 (3)關(guān)聯(lián)交易 (4)各自的承諾(5)協(xié)議時間和地點3.一個有效的企業(yè)任務(wù)報告書應(yīng)具備以下條件( )(1)市場導(dǎo)向(2)切實可行(3)有一定彈性(4)富鼓動性(5)具體明確(3)品牌擴展決策(4)市場營銷機構(gòu)行為()(4) 多品牌決策(5)幫會組織行為4.企業(yè)最高管理層在

30、規(guī)定企業(yè)目標(biāo)水平時，必須對以下情況進行調(diào)查研究和分析后再作出決定(1)政治環(huán)境(2)市場機會(3)資源條件 (4)消費者運動5.一體化增長戰(zhàn)略的類型有( ) (1)前向一體化6.根據(jù)消費者購物習(xí)慣劃分，消費品可分為以下幾類(1)公用品(2)便利品(3)選購品7.產(chǎn)品饈的作用有以下幾方面( ) (1)美化產(chǎn)品(2)后向一體化()(4)特殊品(2)保護產(chǎn)品(3)雙向一體化(5)經(jīng)營風(fēng)險(4)水平一體化(5)垂直一體化(5) 非渴求品(3)促進銷售()(4)增加產(chǎn)品價值(5)方便生產(chǎn)8.企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時，依據(jù)情況不同，可選擇以下策略 (1)擴大產(chǎn)品組合 (2)產(chǎn)品組合國際化 (3)縮減產(chǎn)品

31、組合 (4)產(chǎn)品延伸9.消費者所生視的新產(chǎn)品的特性包括( ) (1)相對優(yōu)越性(2)適用性(3)復(fù)雜性 (4)可試性(5)產(chǎn)品大類現(xiàn)代化(5)明確性營組織(4)零售商合作社(5)批發(fā)商創(chuàng)辦的自愿連鎖12.影響倉庫位置選擇的主要因素有( ) (1)運輸量(2)運輸距離(3)運輸費用(4)運輸時間 (5)運輸方向13.人員推銷決策的內(nèi)容大體上可分為以下幾大類( )(1)戰(zhàn)略決策(2)組織決策(3)控制決策(4)目標(biāo)決策(5)管理決策14.加工貿(mào)易是國際經(jīng)濟合作的有效方式，通常有以下幾種重要形式( )(1)來料加工(2)來樣定制(3)來件裝配(4)進料加工(5)補償貿(mào)易15.在國際市場營銷活動中，選

32、擇目標(biāo)市場的標(biāo)準(zhǔn)有( )(1)市場規(guī)模(2)市場增長速度(3)貿(mào)易費用(4)競爭相對優(yōu)勢(5)國際中間商成本三、填空題 (每空 1 分，共 15 分)1._ 企業(yè)的回頭客比率越高，_就越低。2._ 消費者的欲望和需要不僅受人口變量的影響，而且受其它變量，特別是 _ 變量的影響。3._ 通用電氣公司法用業(yè)務(wù)力量和 _兩個變量來對企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進行分類和評價。4.描述消費者所期望的產(chǎn)品滿足感隨新產(chǎn)品的屬性不同而變化的函數(shù)關(guān)系稱為_ 。5._ 對二手資料進行審查與評估的標(biāo)準(zhǔn)有三，即公正性、有效性和 _ 。6._產(chǎn)品市場生命周期各階段的分界根據(jù)是銷售額和 _ 的變化情況。7. 把商品或勞務(wù)直接賣給最

33、終消費者的主要商業(yè)形式是 _ 。8. 制造商給某些經(jīng)銷商額外折扣， 捉使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷功能，這種折扣是_9._ 在評估不同的物流系統(tǒng)時，企業(yè)管理人員的重點集中于該系統(tǒng)的 _ 與彈性問題。10._ 市場營銷審計實際上是在一定時期內(nèi)對企業(yè)全部市場營銷業(yè)務(wù)進行總的 _ 。11._ 在顧客對企業(yè)服務(wù)的判斷中起關(guān)鍵性作用的是 _ 。12._市場越不穩(wěn)定，市場營銷組織就越發(fā)需要 _。13._消費品網(wǎng)絡(luò)營銷廣泛發(fā)展的前提是 _ 的普及。14._ 從促銷的歷史發(fā)展過程看，企業(yè)最先采用的促銷手段是 _ 。15._國際戰(zhàn)備聯(lián)盟的目的是增強企業(yè)間的長期 _。四、名詞解釋(每小題3分，共 15 分)1.顧客

34、讓渡價值。指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。2.市場營銷組合。指企業(yè)針對目標(biāo)市場的需求對自己可控制的各種營銷因素(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等 )進行優(yōu)化組合和綜合運用，使之揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，以取得更好的經(jīng)濟效益和社會效益。3.市場定位。指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定 的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。4.需求收入彈性。指因收入變動而引起的需求的相應(yīng)的變動率。5.跨國公司。指一種跨越本國國界，在兩個或更多的國家和地區(qū)內(nèi)從事生產(chǎn)和經(jīng)營的企業(yè)。五、計算題 (10 分，要求列出計算公司，小數(shù)點后保留兩位數(shù) )某小型超級市場 1

35、992 年 1 998 銷售額如下表所示，試用適當(dāng)?shù)姆椒▽?999 年及 2000 年銷售額進行預(yù)測。時間 92939495969798銷售額 520540560550580600618解：第一步：列出計算公式Y(jié)=a+bX a=Ey/n, b=Exy/xx第二步：列表添入有關(guān)數(shù)據(jù)時間 xiyixiyixixi1992 -3520-156091993 -2540-108041994 -1560-56011995 0550001996 158058011997 2600120041998 361818549刀 0396843428第三步：將有關(guān)數(shù)據(jù)代入公式，求a 和 b 的值，并列出預(yù)測模型a=E

36、y/n=3968/7=566.86,b=Exy/xx=434/28=15.5,Y=566.86+15.5X;第四步：求 1999 年及 2000 年銷售預(yù)測值Y1999=566.86+15.5*4=628.86( 萬元)，Y2000=566.86+15.5*5=644.36( 萬元) ；六、簡答題(每小題 5 分，共 20 分)1.簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。2 .簡述企業(yè)訂價的主要目標(biāo)。3. 簡述構(gòu)成渠道流程的種類。4. 簡述銷售人員的主要工作任務(wù)。1 .答： ( 1 )社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。(2)市場營銷觀念忽視了消費者需要、 消費者利益和長期社

37、會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實，而社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定營銷政策時， 要統(tǒng)籌兼顧三方面的 利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會長遠(yuǎn)利益。2 .答：企業(yè)定價目標(biāo)主要有以下幾種：( 1 )生存，如果企業(yè)產(chǎn)品過剩，或面臨激烈競爭，或試驗改變消費者需求，則需要把維護生存作為主要目標(biāo)；(2)當(dāng)期利潤最大化；(3)市場占有率最大化；(4)產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化。3.答： (1)實體流程，即實體原料及成品從成品從制造商轉(zhuǎn)移到最終顧客的過程；(2)所有權(quán)流程，即貨物所有權(quán)從一個市場營銷機構(gòu)到另一市場營銷機構(gòu)的轉(zhuǎn)移過程；(3)付款流程，即貨款在各營銷機構(gòu)間的流動過程；(4)信息流程， 即在市場營銷渠道中，

38、 各市場營銷中間機構(gòu)相互傳遞信息的過程； 另一方施加(5)促銷流程，即各種促銷活動中一方對影響的過程。4.答： (1)積極尋找和發(fā)現(xiàn)更多的可能顧客或潛在顧客；(2)將各有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息傳遞給現(xiàn)有的及潛在的顧客； (3)運用推銷技術(shù)，千方百計推銷產(chǎn)品；(4)向顧客提供各種服務(wù)； (5)經(jīng)常向企業(yè)報告訪問推銷活動的情況，并進行市場調(diào)查和收集市場情況。七、論述題( 10 分) 試述介紹期的產(chǎn)品市場特點及市場營銷決策類型。答： (1)進入介紹期產(chǎn)品的市場特點是：產(chǎn)品銷量少，促銷費用大，生產(chǎn)成本高，銷售利潤低，甚至是負(fù)值；促銷活動的主要目的是介紹產(chǎn)品，吸引消費者試用。介紹期的市場營銷決策，一

39、般有四種類型可供企業(yè)選擇：a.快速掠取決策，即采用高價格、高促銷費用，以求迅速擴大銷售量，取得較高的市場占有率；b.緩慢掠取決策，即高價格、低促銷費用，以求獲得更多的利潤；c.快速滲透決策，即采用低價格、高促銷費用，以求迅速進入市場，取得盡可能高的市場占有率；d.緩慢滲透決策，即以低價格、低促銷費用用來推銷產(chǎn)品。參考答案一、單項選擇題 1.(2)；2.(1)；3.(3)；4.(3)；5.(3)；6.(4)；7.(4)；8.(1)；9.(1)；10.(3)；11.(2)；12.(4)；13.(2)；14.(4)；15.(4)二、多項選擇題1. (1)(3)(4) ；2.(1)(2)(5) ； 3

40、.(1)(2)(4)(5) ； 4.(2)(3)； 5.(1)(2)(4) ；6.(2)(3)(4)(5) ；7.(1)(2)(3)(4) ； 8.(1)(3)(4)(5) ； 9.(1)(2)(3)(4)(5) ；10.(1)(2)(3)；11.(3)(4)(5)；12.(1)(2)(3)；13.(1)(5)；14.(1)(2)(3)(4) ；15.(1)(2)(3)(4)三、填空題1.市場營銷費用； 2.心理； 3.行業(yè)吸引力； 4.效用函數(shù)； 5.可靠性； 6.利潤額； 7.零售商； 8.功能折扣；9.經(jīng)濟性； 10.效果評價； 11.顧客的期望； 12.改變； 13 .家庭個人電腦；

41、14.人員推銷； 15 .競爭優(yōu)勢 市場營銷學(xué)試題答案(四)一、名詞解釋1、市場營銷：市場營銷是個人或組織通過創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會 過程。2、個別式分銷渠道結(jié)構(gòu)：是傳統(tǒng)分銷渠道，是由生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)構(gòu)成的、關(guān)系松弛的銷售網(wǎng)絡(luò)。各個成員(企業(yè))之間彼此獨立，相互間的聯(lián)系通過買賣條件維持。二、判斷正誤(請根據(jù)你的判斷，在正確的題后括號內(nèi)劃“ 錯誤的劃“以”1、 市場定位是目標(biāo)市場營銷的基礎(chǔ)。(x)2、 消費需求變化中最活躍的因素是個人可以任意支配的收入。(V)3、 市場營銷觀念的一個重要特征就是將企業(yè)利潤作為優(yōu)先考慮的事情。(x)4、 汽車和零

42、配件是兩種互補產(chǎn)品。對其最好的定價技巧是同高同低，即汽車價格高，零配件的價格也定得高，反 之亦然。(x)5、 購買者在購買產(chǎn)品時所獲得的全部附加服務(wù)和利益也屬于產(chǎn)品概念的一部分。(V)6、垂直式分銷渠道是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。(V)7、 經(jīng)紀(jì)人和代理商是獨立的企業(yè)，擁有所經(jīng)營產(chǎn)品的全部所有權(quán)。(x)8、 互聯(lián)網(wǎng)作為市場營銷調(diào)研工具的主要優(yōu)勢在于它成本低。(V)9、1912 年，赫杰特齊教授編寫的第一本市場營銷學(xué)教科書的出版，標(biāo)志著市場營銷學(xué)已經(jīng)跨出了大學(xué)講壇，引起 了整個社會的興趣和關(guān)注。(x)10、 企業(yè)任務(wù)一般包括兩個方面的內(nèi)容：即企業(yè)觀念與企業(yè)宗旨。(V)11、

43、 在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對所有各類產(chǎn)品都適用的形式是密集分銷。(x)12、 市場營銷研究中的市場，指的是商品所有者全部交換關(guān)系的和。(x)13、 隨著競爭的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭形式越來越多地轉(zhuǎn)向價格競爭。(x)14、 整體產(chǎn)品包含三個層次，其中最基本的層次是產(chǎn)品的實體層。(x)15、 社會市場營銷觀念要求求得企業(yè)利潤、消費者利益、經(jīng)銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。(x)16、 相對市場占有率是指業(yè)務(wù)單位市場占有率與同行業(yè)最大的競爭者市場占有率之比。(V)17、 宏觀營銷環(huán)境大致包括五個方面內(nèi)容：政治環(huán)境、競爭環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、法律環(huán)境、供應(yīng)企業(yè)。(x)18、 特許專營組織是一種水

44、平式分銷渠道結(jié)構(gòu)。(x)19、 促銷就是企業(yè)為其產(chǎn)品作廣告。（X）20、 作為一個最佳的 補缺基點”，應(yīng)當(dāng)對主要競爭者具有較強的吸引力。（V）三、單項選擇（在每小題的 4 個備選答案中選出一個最優(yōu)的，將其序號填入題后括號內(nèi)）1、 企業(yè)提高競爭力的源泉是（ D ）。 A、質(zhì)量 B、價格C、促銷銷D、新產(chǎn)品開發(fā)2、 下面哪一個是以市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點？（C ）。A、產(chǎn)品設(shè)計B、產(chǎn)品銷售 C、顧客需要D、企業(yè)資源和能力3、 市場營銷組合是指（D ）。A、對企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合B、對企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合C、對影響價格因素的組合 D、對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合16、市場營銷經(jīng)理要了解

45、顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競爭 對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，他就需進行（C ）。A、市場營銷規(guī)劃B、市場營銷組合設(shè)計 C、市場營銷調(diào)研D、預(yù)測市場需求17、 主張人是社會的人，人們的需求和行為都要受到社會群體的壓力和影響，這就是（C ）。A、經(jīng)濟學(xué)模式B、傳統(tǒng)心理學(xué)模式 C、社會心理模 D、市場營銷刺激4、在市場營銷的初創(chuàng)階段，其主要研究內(nèi)容是：A、推銷與廣告的方法B、如何提高生產(chǎn)效率 C、如何改進產(chǎn)品質(zhì)量5、某商店經(jīng)營某牌自行車，其進貨成本為 售價格為（A）oA、585 元A ）。B、480D、制定適宜的產(chǎn)品價格450 元/輛， 加

46、成率 30%， 按照完全成本加成法計算， 則每輛自行車的零 580元C、600 元 D、6、市場營銷學(xué)作為一門獨立學(xué)科出現(xiàn)是在（A、20 世紀(jì) 50 年代B、20 世紀(jì)初 C、20 世紀(jì) 70 年代7、以下哪一個是探究性購買的特點（A、商品差異不大B、不必花費很多時間收集商品信息C、消費者對所需要的商品很不了解，一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷8、以下哪一個是市場營銷信息系統(tǒng)中最基本的信息系統(tǒng)（A、市場營銷調(diào)研系統(tǒng)B、市場營銷決策支持系統(tǒng)9、 年度計劃控制過程的第一 步是（A ）。A、確定目標(biāo)B、評估執(zhí)行情況C、規(guī)定企業(yè)任務(wù)C ）。止曰B ）。D、18 世紀(jì)中葉D、商品購買頻率較咼CC、）。內(nèi)部報告

47、系統(tǒng)D、市場營銷情報系統(tǒng)D、選擇目標(biāo)市場10、當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（A、轉(zhuǎn)移 B 減輕 C、對抗 D、競爭11、 市場跟隨者追求的是與市場領(lǐng)先者（ A ）oA、和平共處 B、取而代之12、 在普通食鹽市場上，消費者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營銷策略的反應(yīng)都相似，這些產(chǎn)品的市場被稱為（A ）oA、同質(zhì)性市場B、異質(zhì)性市場C、消費者市場13、 市場營銷調(diào)研的第一步是（ D）oA 確定一個抽樣計劃 B 收集信息 （14、 從市場營銷學(xué)的角度來理解，市場是指（D ）。A、買賣雙方進行商品交換的場所B、買賣之間商品交換關(guān)系的總和C、以商品交換為

48、內(nèi)容的經(jīng)濟聯(lián)系形式D、某種商品需求的總和15、 用料與設(shè)計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（A、配套包裝B、附贈品包裝C、分檔包裝D、再使用包裝C ）策略。A ）。C、并駕齊驅(qū)D、側(cè)翼進攻D、目標(biāo)市場C 進行調(diào)研設(shè)計 D 確定問題研究目標(biāo)18、 某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列（B ）類產(chǎn)品效果明顯。A、產(chǎn)品需求缺乏彈性B、產(chǎn)品需求富有彈性 C、生活必需品D、名牌產(chǎn)品19、 市場營銷觀念的中心是（B ）。A、推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品B、發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們 C、制造質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品 D、制造大量產(chǎn)品并推銷出去20、

49、以下哪一項不是批發(fā)商的職能？（D ）。A、集散商品 B、溝通產(chǎn)銷信息C、承擔(dān)市場風(fēng)險 D、延長產(chǎn)品的生命周期四、多項選擇（在每小題的備選答案中，有 1 個以上的正確答案，請將它們選出來，把其序號填入題后括號內(nèi)。選 錯、多選或少選都不給分。每小題 2分，共 10 分）1、補缺基點的特征主要有（ ACE ）。A、有足夠的市場潛量和購買力B、生產(chǎn)和消費都比較集中C、對主要競爭者不具有吸引力 D、產(chǎn)品的需求具有較強的季節(jié)性E、企業(yè)具有占據(jù)該補缺基點所必需的資源和能力2、 人員推銷方式的不足之處在于（AC）oA、需要培訓(xùn)專職的推銷人員B、信息反饋不及時C、費用開支較大D、一般不適用于工業(yè)用戶E、 不易促

50、成交易3、 對處在飽和階段的產(chǎn)品應(yīng)主要采取以下策略（BCD）oA、改善企業(yè) 外部環(huán)境B、增加產(chǎn)品系列C、穩(wěn)定目標(biāo)市場D、重點宣傳企業(yè)的信譽E、改革企業(yè)組織機構(gòu)4、 以下情況下，新產(chǎn)品可采取滲透定價策略（BCDE ）。A、產(chǎn)品需求的價格彈性小 B、生產(chǎn)和分銷成本有可能隨產(chǎn)量和銷量的擴大而降低C、 新產(chǎn)品無明顯特色，且市場已被他人領(lǐng)先D、 企業(yè)生產(chǎn)能力強E、新產(chǎn)品競爭激烈5、 下面哪幾個是產(chǎn)品經(jīng)理型組織的優(yōu)點？（ACD ）。A、產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營銷組合策略B、行政管理簡單C、 產(chǎn)品經(jīng)理對自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題能及時作出反應(yīng)D、 為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳計劃E、 企業(yè)可根據(jù)不同

51、顧客群的需要開展一體化的營銷活動五、簡答題： 1、選擇一個你熟悉的市場 ,使用人口和社會經(jīng)濟狀況標(biāo)準(zhǔn)中的34 個因素進行細(xì)分。得出的細(xì)分市場是什么樣的？答：經(jīng)濟文化因素主要有以下方面：（ 1）年齡 （ 2）性別 （ 3）職業(yè) （ 4）收入 （ 5）家庭狀況 （ 6）教育 （ 7）宗教（ 8）民族等。（考生可任選上述因素中的 34 個對某種產(chǎn)品的市場進行細(xì)分。因素 4分，細(xì)分 3 分）。2、分別比較在什么情況下，促銷組合中的廣告和人員推銷更有可能起作用。 答：在以下情況下廣告更有可能起作用：（ 1） 消費品。（ 2） 當(dāng)企業(yè)采用拉的策略進行促銷時。 （3） 市場分布較廣、規(guī)模較大。 （ 4） 當(dāng)

52、產(chǎn)品處于介紹期時 和成長期時。等等。在以下情況下人員推銷更有可能起作用：（ 1）產(chǎn)業(yè)用品（ 2）當(dāng)企業(yè)采用推的策略進行促銷時。（3）市場規(guī)模相對集中。等等。 （ 7 分）3、直接式渠道與間接式渠道在哪些方面有所不同？答：直接式渠道與間接式渠道的主要不同點在于：（1）長度不同。直接式渠道不經(jīng)過中間環(huán)節(jié)，是最短的渠道；間接式渠道中間包含若干中間商，是比較長的渠道。 （ 2）職能的分工不同。采用直接式渠道的企業(yè)承擔(dān)了生產(chǎn)和流通 雙重職能； 而采用間接式渠道的企業(yè)流通的職能交由中間商承擔(dān)。（3）直接式渠道是產(chǎn)業(yè)用品的主要渠道，間接式渠道是消費品的主要渠道。4、簡要說明社會市場營銷觀念的含義， 并概要舉

53、一個你認(rèn)為符合社會市場營銷觀念的企業(yè)經(jīng)營實例。答：社會市場營銷觀念，是營銷觀念的發(fā)展和延伸，強調(diào)企業(yè)向市場提供的產(chǎn)品和勞務(wù)，不僅要滿足消費者的個別 的、眼前的需要，而且要符合消費者總體和整個社會的長遠(yuǎn)利益。企業(yè)要正確處理消費者欲望、企業(yè)利潤和社會整 體利益之間的矛盾，統(tǒng)籌兼顧，求得三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。（4分）舉例說明。（3 分）5、對于市場補缺者來說，確定一個好的補缺基點最為重要。請指出一個最佳的補缺基點應(yīng)具備的特征。答：一個最佳的 “補缺基點 ”應(yīng)具有以下特征：（1）有足夠的市場潛量和購買力； （2）利潤有增長的潛力； （ 3）對主要競爭者不具有吸引力； （4）企業(yè)具有占據(jù) 該補缺基點所必

54、需的資源和能力； （ 5）企業(yè)已有的信譽足以對抗競爭者。市場營銷期末試題（五） 第一部分 選擇題一、單項選擇題 （本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分）1. 夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面?？梢?，該廠家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求 屬于（ ） A. 潛伏需求 B. 充分需求C. 不規(guī)則需求 D. 過量需求2. 許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是【 】 A. 推銷觀念 B. 生產(chǎn)觀念 C. 市場營銷觀念 D. 社會市場營銷觀念3. 在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根

55、據(jù)波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的【 】 A. 問號類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 B. 明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 C. 現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 D. 狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位4.山東“三聯(lián)”的主營業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長方式屬于【 】 A. 集團多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 關(guān)聯(lián)多角化5.同行業(yè)中如果有幾家企業(yè)都實行無差異市場營銷，較大子市場的競爭會日益激烈，而較小子市場的需求將得不 到滿足。這種追求最大子市場的傾向叫【】 A. 市場營銷近視 B. 超細(xì)分戰(zhàn)略 C. 反細(xì)分戰(zhàn)略 D. 多數(shù)謬誤6.在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來臨的時候，許多商家都大

56、作廣告。以促銷自己的產(chǎn)品。他們對市場進行 細(xì)分的方法是【 】A. 地理細(xì)分 B. 人口細(xì)分 C. 心理細(xì)分 D. 行為細(xì)分7.市場營銷管理者采取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規(guī)化盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反 饋，對戰(zhàn)略不斷修正。這種行為稱為A. 年度計劃控制 B. 贏利能力控制 C. 效率控制 D. 戰(zhàn)略控制 【 】8.“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產(chǎn)廠的A. 愿望競爭者 B. 一般競爭者 C. 產(chǎn)品形式競爭者 D. 品牌競爭者 【 】9.高機會和高威脅的業(yè)務(wù)屬于A. 理想業(yè)務(wù) B. 冒險業(yè)務(wù) C. 成熟業(yè)務(wù) D. 困難業(yè)務(wù) 【 】10. 王剛正在購買一套兩室兩廳的單元

57、房，其購買行為應(yīng)該屬于A. 習(xí)慣性購買行為 B. 尋求多樣化購買行為 C. 化解不協(xié)調(diào)購買行為 D. 復(fù)雜購買行為 【 】11. 某公司在實驗設(shè)計時，首先選擇若干經(jīng)銷商并檢查其每周銷售情況；然后舉辦展銷會并測量其可能的銷售額；最后，將該銷售額與以前的銷售額相比較，作出最后決策。這種實驗設(shè)計是A. 簡單時間序列實驗 B. 重復(fù)時間序列實驗 C. 前后控制組分析 D. 階乘設(shè)計【 】12. 為產(chǎn)品大類、企業(yè)部門或銷售代表確定的銷售目標(biāo)稱為A. 企業(yè)潛量 B. 市場需求 C. 銷售配額 D. 市場潛量 【 】13. 在預(yù)測一種新產(chǎn)品的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過新的分銷渠道的銷售情況時，最好采

58、用A. 專家意見法 B. 市場試驗法 C. 時間序列分析法 D. 直線趨勢法 【 】14. 企業(yè)選擇復(fù)用包裝決策的目的是A. 節(jié)約成本 B. 方便顧客購買和使用C. 通過給消費者額外利益而擴大產(chǎn)品銷售 D. 避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽 【 】15. 我國洗衣機行業(yè)正處于成熟期，生產(chǎn)廠家可以采權(quán)A. 集中決策 B. 收縮決策 C. 快速掠取決策 D. 產(chǎn)品改良決策 【 】16. 相對于黑白電視機而言，純平彩色電視機屬于A. 全新產(chǎn)品 B. 換代產(chǎn)品 C. 改進產(chǎn)品 D. 仿制產(chǎn)品 【 】17. 在為產(chǎn)品線定價時須考慮各產(chǎn)品項目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項產(chǎn)

59、品為A. 互補品 B. 選購品 C. 條件品 D. 替代品 【 】18. 某汽車制造商給全國各地的地區(qū)銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執(zhí)行銷售、零配件供應(yīng)、維修和信息提 供“四位一體”的功能。這種折扣策略屬于A. 現(xiàn)金折扣 B. 數(shù)量折扣 C. 貿(mào)易折扣 D. 促銷折扣 【 】19. 有些公司讓消費者通過視頻信息系統(tǒng)操作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品， 這種分銷 形式屬于 A. 直接銷售 B. 購貨服務(wù) C.自動售貨 D. 直復(fù)營銷 【 】20. 一般說來，批發(fā)商最主要的類型是A. 經(jīng)紀(jì)人 B. 商人批發(fā)商 C. 代理商 D. 制造商代表 【 】21. 某企業(yè)選擇倉庫設(shè)置

60、地點時，使倉庫盡可能接近運量大網(wǎng)點，從而使較大運量的商品走相對較短的路程。這種 方法被稱為 A. 重心法 B. 最大運量法 C. 最小運距法 D. 最小運費法 【 】22. 不同的促銷工具對購買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購買準(zhǔn)備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對 購買者影響最大的是 A. 廣告 B. 銷售促進 C. 宣傳 D. 人員推銷 【 】23. 在某一特定時期內(nèi)，不同的人或家庭至少一次展露在媒體計劃下的數(shù)目稱為A. 展露的頻率 B. 展露的送達率 C. 展露的影響 D. 加權(quán)展露數(shù) 【 】24. 企業(yè)銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應(yīng)，并揣摩其心理，不斷改進推銷陳述