第三講小組工作理論與小組動力

1、第三講小組工作理論與小組動力一、教學目的與要求一、教學目的與要求通過學習，了解小組工作的相關理論，掌握小組動通過學習，了解小組工作的相關理論，掌握小組動力的含義與作用，弄清小組的主要動力因素，以及力的含義與作用，弄清小組的主要動力因素，以及這些因素是如何相互作用并最終形成小組動力的過這些因素是如何相互作用并最終形成小組動力的過程。程。二、重難點二、重難點1.1.重點重點小組工作的相關理論和小組動力的含義與作用小組工作的相關理論和小組動力的含義與作用2.2.難點難點小組動力在小組工作中的運用小組動力在小組工作中的運用一、小組工作的相關理論一、小組工作的相關理論（一）需要理論（一）需要理論需要是有

2、機體內部的一種不平衡狀態(tài)，即對事物的需要是有機體內部的一種不平衡狀態(tài)，即對事物的欲望和要求。欲望和要求。人的需要按照起源可分為自然需要和社會需要；按人的需要按照起源可分為自然需要和社會需要；按照指向的對象可分為物質需要和精神需要。照指向的對象可分為物質需要和精神需要。對小組工作影響比較大的需要理論，主要包括馬斯對小組工作影響比較大的需要理論，主要包括馬斯洛的需要層次理論和舒茨的人際需要理論。洛的需要層次理論和舒茨的人際需要理論。1.1.馬斯洛的需要層次理論馬斯洛的需要層次理論生理需要生理需要是指人對食物、水分、空氣、睡眠和性是指人對食物、水分、空氣、睡眠和性的需要。的需要。安全需要安全需要主要

3、表現(xiàn)為人們要求穩(wěn)定、安全、受到主要表現(xiàn)為人們要求穩(wěn)定、安全、受到保護、有秩序、能免除恐懼和焦慮等。保護、有秩序、能免除恐懼和焦慮等。歸屬和愛的需要歸屬和愛的需要是指一個人要求與他人建立感是指一個人要求與他人建立感情聯(lián)系和關系的需要。情聯(lián)系和關系的需要。尊重的需要尊重的需要包括自尊和受到別人的尊重。包括自尊和受到別人的尊重。自我實現(xiàn)的需要自我實現(xiàn)的需要是指人們追求自己的能力和潛是指人們追求自己的能力和潛能的發(fā)揮與完善的需要。能的發(fā)揮與完善的需要。2.2.舒茨的人際需要理論舒茨的人際需要理論舒茨的人際需要理論，主要是闡述人際關系的形成舒茨的人際需要理論，主要是闡述人際關系的形成和取向類型，以及小組

4、聚散過程特征的理論。和取向類型，以及小組聚散過程特征的理論。（1 1）每個人都有三種基本的人際需要：包容需要、）每個人都有三種基本的人際需要：包容需要、支配需要、感情需要支配需要、感情需要包容需要是指與人接觸、交往、隸屬于小組或者團包容需要是指與人接觸、交往、隸屬于小組或者團體等方面的需要。體等方面的需要。支配需要是指控制別人或者被別人控制的需要。支配需要是指控制別人或者被別人控制的需要。感情需要是指愛別人或者被別人愛的需要。感情需要是指愛別人或者被別人愛的需要。（2 2）需要的滿足情況與方式具有相對的繼承性和）需要的滿足情況與方式具有相對的繼承性和連續(xù)性連續(xù)性（3 3）基本人際取向）基本人際

5、取向根據三種需要的相對強度和表達的主動與否，舒茨根據三種需要的相對強度和表達的主動與否，舒茨提出了六種基本的人際取向：提出了六種基本的人際取向：主動包容型主動包容型被動包容型被動包容型主動支配型主動支配型被動支配型被動支配型主動感情型主動感情型被動感情型被動感情型（4 4）關于）關于“相容相容”互換的相容互換的相容它是指兩個人在六種人際取向上所表達和希望的行它是指兩個人在六種人際取向上所表達和希望的行為總和相等。為總和相等?？偤筒顒e越大，具體不相容也就越嚴重。總和差別越大，具體不相容也就越嚴重。發(fā)動的相容發(fā)動的相容它是指一個人經常有意識地使自己的行為與表現(xiàn)去它是指一個人經常有意識地使自己的行為

6、與表現(xiàn)去和另外一個人發(fā)生互補。和另外一個人發(fā)生互補。交互的相容交互的相容它是指兩個人都在某種需要上表現(xiàn)出與對方一致。它是指兩個人都在某種需要上表現(xiàn)出與對方一致。（5 5）關于小組的形成和瓦解）關于小組的形成和瓦解3.3.需要理論對小組工作的啟示需要理論對小組工作的啟示（1 1）幫助社工正確地把握小組的發(fā)展方向；）幫助社工正確地把握小組的發(fā)展方向；在小組工作中，了解人類的基本需要和有關需要的在小組工作中，了解人類的基本需要和有關需要的理論，可以讓我們用需要的觀點去看待人的發(fā)展和理論，可以讓我們用需要的觀點去看待人的發(fā)展和人的問題。人的問題。（2 2）幫助社工明確小組的目標；）幫助社工明確小組的目

7、標；小組工作的目標就是恢復和提升組員的社會功能。小組工作的目標就是恢復和提升組員的社會功能。（3 3）幫助社工更好地理解組員間的互動關系。）幫助社工更好地理解組員間的互動關系。小組工作者如果掌握了人際交往的規(guī)律，就能夠更小組工作者如果掌握了人際交往的規(guī)律，就能夠更好地洞察小組中的互動情況，并通過選擇和采用相好地洞察小組中的互動情況，并通過選擇和采用相應的技術手段，增強小組的凝聚力和工作績效，從應的技術手段，增強小組的凝聚力和工作績效，從而更好地達到助人自助的目的。而更好地達到助人自助的目的。（二）小組動力學理論（二）小組動力學理論1.1.小組動力學理論的主要內容小組動力學理論的主要內容小組動力

8、學理論創(chuàng)始人是美國社會心理學家勒溫。小組動力學理論創(chuàng)始人是美國社會心理學家勒溫。小組凝聚力；小組凝聚力；小組與個體的關系；小組與個體的關系；小組目標與組員個體動機；小組目標與組員個體動機；小組結構；小組結構；次小組；次小組；小組沖突。小組沖突。勒溫強調小組是一個動力整體，應該把小組的每個勒溫強調小組是一個動力整體，應該把小組的每個部分放在整體中進行研究。部分放在整體中進行研究。對小組工作有直接和重要影響的小組動力學理論主對小組工作有直接和重要影響的小組動力學理論主要包括場域理論、小組氣氛的研究、小組凝聚力和要包括場域理論、小組氣氛的研究、小組凝聚力和小組規(guī)范等。小組規(guī)范等。2.2.小組動力學理

9、論對小組工作的啟示小組動力學理論對小組工作的啟示（1 1）小組工作是借助小組場工作的一種方式）小組工作是借助小組場工作的一種方式（2 2）民主型領導方式是小組工作的主要領導形式）民主型領導方式是小組工作的主要領導形式在小組工作中，只有注重營造小組的民主氣氛，才在小組工作中，只有注重營造小組的民主氣氛，才能夠為小組帶來積極的動力，并使小組產生功效。能夠為小組帶來積極的動力，并使小組產生功效。（3 3）以小組活動為中介，不斷增強小組的凝聚力）以小組活動為中介，不斷增強小組的凝聚力小組工作中所建立的小組，是典型的人為小組，其小組工作中所建立的小組，是典型的人為小組，其凝聚力必須以小組的活動為中介。凝

10、聚力必須以小組的活動為中介。（三）社會學習理論（三）社會學習理論1.1.社會學習理論的主要內容社會學習理論的主要內容社會學習理論的代表人物是美國社會心理學家班杜社會學習理論的代表人物是美國社會心理學家班杜拉拉（Albert BanduraAlbert Bandura）。）。 （1 1）觀察學習與模仿）觀察學習與模仿觀察學習是指通過觀察別人的行為及其結果而進行觀察學習是指通過觀察別人的行為及其結果而進行學習。學習。模仿是指在沒有外界控制的條件下，個體受到他人模仿是指在沒有外界控制的條件下，個體受到他人行為的刺激，自覺或不自覺地使自己的行為與他人行為的刺激，自覺或不自覺地使自己的行為與他人相仿。相

11、仿。模仿通常被劃分為適應性模仿和選擇性模仿。模仿通常被劃分為適應性模仿和選擇性模仿。（2 2）替代強化）替代強化人們的行為只須通過觀察別人的該種行為是否受到人們的行為只須通過觀察別人的該種行為是否受到贊賞或懲罰就可以得到強化。贊賞或懲罰就可以得到強化。（3 3）認知的重要性）認知的重要性班杜拉把觀察學習看作一個過程，且這個過程可分班杜拉把觀察學習看作一個過程，且這個過程可分為注意過程、保持過程、運動過程、復現(xiàn)過程和動為注意過程、保持過程、運動過程、復現(xiàn)過程和動機過程等五個部分。他強調如果沒有認知能力的支機過程等五個部分。他強調如果沒有認知能力的支持，觀察學習是不可能出現(xiàn)的。持，觀察學習是不可能

12、出現(xiàn)的。（4 4）交互決定論）交互決定論人與其生存的環(huán)境互相成為各自的決定因素。人的人與其生存的環(huán)境互相成為各自的決定因素。人的行為可以被解釋為認知、行為和環(huán)境諸多因素之間行為可以被解釋為認知、行為和環(huán)境諸多因素之間連續(xù)的、互惠的和相互作用的結果連續(xù)的、互惠的和相互作用的結果。2.2.社會學習理論對小組工作的啟示社會學習理論對小組工作的啟示（1 1）通過觀察和模仿幫助組員形成和確立新）通過觀察和模仿幫助組員形成和確立新的行為方式。的行為方式。（2 2）小組可以提供豐富的替代強化資源。）小組可以提供豐富的替代強化資源。組員在小組中不僅可以觀察到他人各種各樣的組員在小組中不僅可以觀察到他人各種各樣

13、的行為，還可以看到這些行為的后果。行為，還可以看到這些行為的后果。（3 3）強調在學習過程中認知的重要性，對人）強調在學習過程中認知的重要性，對人的尊嚴和能動性要給予充分的肯定。的尊嚴和能動性要給予充分的肯定。在小組過程中，每個組員都是以自己過去的經在小組過程中，每個組員都是以自己過去的經驗為基礎，有選擇地接受和回饋信息，即他們驗為基礎，有選擇地接受和回饋信息，即他們會依據自己的認知，對接受到的信息及時地做會依據自己的認知，對接受到的信息及時地做出非常個性化的處理。出非常個性化的處理。（四）鏡中自我理論（四）鏡中自我理論鏡中自我理論的主要創(chuàng)立者是美國社會心理學家查鏡中自我理論的主要創(chuàng)立者是美國

14、社會心理學家查爾斯爾斯霍頓霍頓庫利庫利（Charles Horton Cooley）。1.1.鏡中自我理論的內容鏡中自我理論的內容 （1 1）人與社會的關系）人與社會的關系社會是一個統(tǒng)一的有機體，是一個通過互動而存在社會是一個統(tǒng)一的有機體，是一個通過互動而存在和發(fā)展著的各種過程的復合體。和發(fā)展著的各種過程的復合體。（2 2）鏡中自我）鏡中自我“鏡中自我鏡中自我”是指在與他人的互動過程中，我們通是指在與他人的互動過程中，我們通過感知他人對我們的反應和評價，從而建立起我們過感知他人對我們的反應和評價，從而建立起我們的自我意識、自我形象和自我評價的自我意識、自我形象和自我評價（3 3）首屬小組）首屬

15、小組(初屬小組、第一群體)它是指那些親密的、能面對面交往的，并且有直接它是指那些親密的、能面對面交往的，并且有直接互動和合作的小組?；雍秃献鞯男〗M。2.2.鏡中自我理論對小組工作的啟示鏡中自我理論對小組工作的啟示（1 1）小組是一個微型的社會，是一個通過互小組是一個微型的社會，是一個通過互動而存在和發(fā)展的有機體；動而存在和發(fā)展的有機體；（2 2）小組所提供的密切的互動和真實的回饋，小組所提供的密切的互動和真實的回饋，可以幫助組員在小組中感知他人對自己的反映可以幫助組員在小組中感知他人對自己的反映和評價，并進而促使他們建立起更正確的自我和評價，并進而促使他們建立起更正確的自我意識、自我形象和自

16、我評價；意識、自我形象和自我評價；（3 3）重視首屬小組的作用，特別是家庭對個重視首屬小組的作用，特別是家庭對個人成長的影響，以及給個人終生的發(fā)展所打上人成長的影響，以及給個人終生的發(fā)展所打上的烙印。的烙印。（五）交流分析理論（五）交流分析理論交流分析理論的創(chuàng)始人是美國精神分析學家波恩。交流分析理論的創(chuàng)始人是美國精神分析學家波恩。1.1.交流分析理論的內容交流分析理論的內容（1 1）關于自我狀態(tài)）關于自我狀態(tài)父母自我狀態(tài)是由父母或父母型人物的行為內化而父母自我狀態(tài)是由父母或父母型人物的行為內化而來的，是一大堆裝在腦子里的個人早年獲得的印象來的，是一大堆裝在腦子里的個人早年獲得的印象深刻的外部經

17、驗，即以曾經經驗到的父母的方式應深刻的外部經驗，即以曾經經驗到的父母的方式應對眼前。對眼前。成人自我狀態(tài)的特征是成人自我狀態(tài)的特征是“理性的理性的”和和“邏輯的邏輯的”。其主要表現(xiàn)是：注意事實和資料的搜集，能夠站在其主要表現(xiàn)是：注意事實和資料的搜集，能夠站在客觀的立場上冷靜地分析問題?？陀^的立場上冷靜地分析問題。兒童自我狀態(tài)的特征是兒童自我狀態(tài)的特征是“情緒的情緒的”、“沖動的沖動的”和和“自發(fā)的自發(fā)的”。其主要表現(xiàn)是：常常是憑感覺行動，。其主要表現(xiàn)是：常常是憑感覺行動，即以某個早年經驗到的方式來應對眼前。即以某個早年經驗到的方式來應對眼前。（2）溝通狀態(tài)）溝通狀態(tài)互補型互補型在這種交流形態(tài)中

18、，互相影響中的刺激與反應是平在這種交流形態(tài)中，互相影響中的刺激與反應是平行的，即一方以某種狀態(tài)發(fā)出邀請，另一方則會做行的，即一方以某種狀態(tài)發(fā)出邀請，另一方則會做出相同的回應。出相同的回應。交叉型交叉型交叉型亦稱交錯型，它是指一個人發(fā)出信息后，并交叉型亦稱交錯型，它是指一個人發(fā)出信息后，并沒有得到他人的預期反應，即互動雙方的相互作用沒有得到他人的預期反應，即互動雙方的相互作用是交叉的和矛盾的。是交叉的和矛盾的。隱含型隱含型隱含型亦稱隱含型亦稱“曖昧型曖昧型” ，它是指包括兩個以上的，它是指包括兩個以上的自我狀態(tài)的比較復雜的交流方式。自我狀態(tài)的比較復雜的交流方式。（3 3）人生的四種基本態(tài)度）人生

19、的四種基本態(tài)度“我不好我不好你好你好”型型 “我不好我不好你也不好你也不好”型型“我好我好你不好你不好”型型“我好我好你也好你也好”型型波恩認為前面三種態(tài)度常常依賴于情感，波恩認為前面三種態(tài)度常常依賴于情感，容易引發(fā)心理不適，而容易引發(fā)心理不適，而“我好我好你也好你也好”型的態(tài)度則依賴于思考、信仰，即它是型的態(tài)度則依賴于思考、信仰，即它是一種最理想的人生態(tài)度。一種最理想的人生態(tài)度。2.2.交流分析理論對小組工作的啟示交流分析理論對小組工作的啟示（1 1）交流分析理論解釋和描述了人與人之間的互）交流分析理論解釋和描述了人與人之間的互動與溝通，非常適用于小組工作，尤其是治療模式動與溝通，非常適用于

20、小組工作，尤其是治療模式和發(fā)展模式的小組工作。和發(fā)展模式的小組工作。（2 2）交流分析理論對人格的描述，尤其是個人的）交流分析理論對人格的描述，尤其是個人的三種自我狀態(tài)，可以幫助組員在小組過程中，通過三種自我狀態(tài)，可以幫助組員在小組過程中，通過分析和領悟自己的人格結構，學習到順暢地與他人分析和領悟自己的人格結構，學習到順暢地與他人溝通的技巧。溝通的技巧。（3 3）小組可以幫助當事人把思考的焦點放在自己）小組可以幫助當事人把思考的焦點放在自己的早年生活上，并以此幫助組員了解自我的生活態(tài)的早年生活上，并以此幫助組員了解自我的生活態(tài)度和溝通形態(tài)，以及個人的能力不能充分發(fā)揮與個度和溝通形態(tài)，以及個人的

21、能力不能充分發(fā)揮與個人早年被束縛之間的關系。人早年被束縛之間的關系。（4 4）通過小組提供的互動環(huán)境，組員可以嘗試和）通過小組提供的互動環(huán)境，組員可以嘗試和練習新的溝通方式，并進而增強他們的自我洞察能練習新的溝通方式，并進而增強他們的自我洞察能力和改變他們的生活態(tài)度。力和改變他們的生活態(tài)度。二、小組動力分析二、小組動力分析（一）小組動力（一）小組動力1.小組動力的含義小組動力的含義廣義上的小組動力既是指體現(xiàn)在小組中和小組間的廣義上的小組動力既是指體現(xiàn)在小組中和小組間的各種行為現(xiàn)象，也是指用來進行科學研究和管理服各種行為現(xiàn)象，也是指用來進行科學研究和管理服務的一套基本知識、基本工具和專業(yè)技術。務

22、的一套基本知識、基本工具和專業(yè)技術。（1）它是指在任何時間內，發(fā)生在小組中或小組間）它是指在任何時間內，發(fā)生在小組中或小組間的，包括覺察到的和未被覺察到的心理的和行為的的，包括覺察到的和未被覺察到的心理的和行為的內容；內容；（2）它是用來進行科學研究和管理服務的工具；）它是用來進行科學研究和管理服務的工具；（3）它既是社會科學的一個研究領域，也是用來說）它既是社會科學的一個研究領域，也是用來說明小組行為的一套基本知識。明小組行為的一套基本知識。（4）它是一套正在興起的適用性很強的專業(yè)技術。）它是一套正在興起的適用性很強的專業(yè)技術。狹義上的小組動力是指影響小組發(fā)展過程的各種心狹義上的小組動力是指

23、影響小組發(fā)展過程的各種心里和行為因素，及其相互作用的方式。里和行為因素，及其相互作用的方式。2.2.小組的主要動力因素小組的主要動力因素（1 1）靜態(tài)方面）靜態(tài)方面機構機構其一，機構對小組的性質等具有決定性的影響；其一，機構對小組的性質等具有決定性的影響；其二，機構對小組過程有重大的影響。其二，機構對小組過程有重大的影響。小組的特征小組的特征小組領導者的影響小組領導者的影響組員的特性組員的特性（2 2）動態(tài)方面）動態(tài)方面動態(tài)因素主要包括小組的領導方式與形態(tài)、小組的動態(tài)因素主要包括小組的領導方式與形態(tài)、小組的沖突和溝通、小組氣氛和凝聚力、小組規(guī)范、小組沖突和溝通、小組氣氛和凝聚力、小組規(guī)范、小組發(fā)展的階段特點和任務、小組的評估等。發(fā)展的階段特點和任務、小組的評估等。輸入因素：輸入因素：個人方面：人格特質、態(tài)個人方面：人格特質、態(tài)度、信息等。