如何與下屬有效溝通

1、如何與下屬有效溝通 良好的職場人際關(guān)系會使職場人感覺很幸福，工作中的精神煥發(fā)，工作效率與質(zhì)量極高，與其相反，職場關(guān)系不和諧、與下屬溝通不暢通，同樣也會阻礙并影響到自己的工作，會變得沒有精神，工作處處分神出錯，團隊氣氛緊張，工作效果極低，那么如何才能與下屬溝通暢通，處理之間的關(guān)系呢?下面是為大家搜集關(guān)于如何與下屬有效溝通，歡送借鑒參考。 一、常談心，與下屬成為真正的朋友 這一點是很重要的，只有常與員工談心，才不至于讓員工遠離您，才能理解到員工真正的內(nèi)心想法。談話可涉及對他們生活的關(guān)心、職業(yè)的開展、工作的問題、將來的方向等等，有利于其他工作的開展。 二、注意觀察，恰當(dāng)?shù)闹w語言 在溝通的過程中要配

2、合恰當(dāng)?shù)闹w語言，比方在溝通談話的過程中比較愉快，員工做出愉快承受或認同上級建議的時候，在說出鼓勵性語言時，可以拍拍員工的臂膀給予鼓勵;這是對員工的一種認可和撫慰，必要時比獎金鼓勵更有用。 三、平和心態(tài)，重視并尊重員工 管理者要清楚，自己與員工在人格、人權(quán)方面都是平等的，只是工作職責(zé)、職位不同，所以在溝通前要平和心態(tài)，談話中要估計員工的心理感受及變化，尊重員工的人格、權(quán)利，要站在員工的角度去想員工所顧忌所想的問題，而不是擺出架子去命令、肆無忌憚的去批評，什么話重，有攻擊性就說什么，這樣會適得其反，員工會保護自己，不會與上級真誠溝通，導(dǎo)致溝通的失敗。 四、指導(dǎo)應(yīng)該是下屬真正的朋友 推心置腹，動之

3、以情，曉之以理。指導(dǎo)者的說服工作，在很大程度上，可以說是情感的征服。只有擅長運用情感技巧，以情感人，才能打動人心。感情是溝通的橋梁，要想說服別人，必須架起這座橋梁，才能到達對方的心理堡壘，征服別人。指導(dǎo)者與對方談話時，要使對方感到指導(dǎo)不抱有任何個人目的，沒有絲毫不良企圖，而是真心實意地幫助自己，為下屬的切身利益著想。這樣溝通雙方的心就接近多了，就會產(chǎn)生自己人、哥兒們效應(yīng)。 五、放下架子站在下屬的角度考慮問題 俗話說，設(shè)身處地，將心比心，人同此心，心同此理。作為指導(dǎo)，在處理許多問題時，都要換位考慮。比方說服下屬，并不是沒把道理講清楚，而是由于指導(dǎo)者不替對方著想。關(guān)鍵在于你談的是否對方所需要的。假

4、如換個位置，指導(dǎo)者放下架子，站在被勸說人的位置上瞻前顧后，同時，又把被勸者放在指導(dǎo)的位子上陳述苦衷，抓住了被勸說人的關(guān)注點，這樣溝通就容易成功，你站在下屬的角度，為下屬排憂解難，下屬就能替指導(dǎo)排憂解難，幫你進步業(yè)績。 六、溝通時要把握好個人情緒 在進展批評或指出下屬工作失誤或缺乏的溝通中，要防止情緒化。盡管員工做錯事情，讓您特別生氣，但也不要在溝通時帶有情緒。因為員工本身也不想犯錯，他也很內(nèi)疚了。這時員工需要的是上級的撫慰、鼓勵與支持，幫他找到解決的方法。所以在溝通中言詞要盡量委婉，語氣平和，要顧及到下屬的感受，幫助下屬完成工作的改進。而當(dāng)進展表揚或認可、鼓勵性溝通時，要表現(xiàn)的積極，讓員工體會

5、到你為他的優(yōu)秀表現(xiàn)、業(yè)績及拿到的榮譽要比自己得到這些更興奮，讓他們感受到您很重視他們及他們的成長。 七、偉大來于對待小人物上 指導(dǎo)與下屬人格上是平等的，職位的不同，不等于人格上的貴賤。有句話說的很對：偉大來于對待小人物上。尊重你的下屬，實際上所獲得的是不斷增進的聲威。某銀行行長，每次進單位大門的時候，總要對門衛(wèi)和收發(fā)室的臨時工問這問那的，表現(xiàn)得很隨和，使這些臨時工感到非常親切，和正式工比起來，臨時工本來就有自卑感，常常被人看不起，但是，銀行第一把手的做法，大大感動了他們，更重要的是，這些所謂的小事，卻大大進步了行長的聲威，也成了人們贊譽的話題。事情往往就是這樣微妙，你越是在下級面前擺架子，讓下

6、級服從你這位大指導(dǎo)，就越被下級看你不起，認為你是小人得志;你越是對待小人物放下架子，尊重他們，你在他們心中就越顯得偉大。 八、多鼓勵少斥責(zé) 每個人的內(nèi)心都有自己渴望的評價，希望別人能理解，并給予贊美。身為指導(dǎo)者，應(yīng)適時地給予鼓勵、慰勉，認可表揚下屬的某些才能。當(dāng)下屬不能愉快的承受某項工作任務(wù)之時，指導(dǎo)會說當(dāng)然我知道你很忙，抽不開身，但這事只有你去解決，我對其別人沒有把握，思前想后，覺得你才是最正確人選。這樣一來使對方無法回絕，巧妙地使對方的不變成是。 這一勸說技巧主要在于對對方某些固有的優(yōu)點給予適度的褒獎，使對方得到心理上的滿足，使其在較為愉快的情緒中承受工作任務(wù)。對于下級工作中出現(xiàn)的缺乏或者是失誤，特別要注意，不要直言訓(xùn)斥，要同你的下級共同分析p 失誤的根本原因，找出改進的方法和措施，并鼓勵