人力資源工作分析的程序

1、 任務(wù)任務(wù) 職位職位 職務(wù)職務(wù) 職業(yè)職業(yè) 工作工作為達(dá)到某一特定的目標(biāo)而進(jìn)行的一項(xiàng)活 動(dòng)，工作分析的基本單位。責(zé)任和任務(wù)的集合，工作分析的第二層次。也稱崗位。崗位更強(qiáng)調(diào)工作人員的數(shù)量和地點(diǎn)。主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合或統(tǒng)稱。不同時(shí)期、不同工作組織中工作要求相似或職責(zé)平行的職位的集合。任務(wù)的集合，其范圍大于職業(yè)。按工作種類劃分的若干工種。職類按專門特征的細(xì)分。工作性質(zhì)完全相同的崗位（職位）。同一職系中，職責(zé)繁簡(jiǎn)程度和所需任 職、資格條件完全相似的職位的集合。不同一職系之間，職責(zé)繁簡(jiǎn)程度和所需任職資格條件完全相似的職位的集合。 階 段步 驟 內(nèi) 容第一階段工作分析的范圍1決定工作

2、分析的目的2確定工作分析的目標(biāo)工作第二階段工作分析的方法3確定所需信息的類型4識(shí)別工作信息的來(lái)源5選擇工作分析的具體程序第三階段信息的收集與分析6收集工作信息7分析信息8向組織報(bào)告結(jié)果9定期檢查工作分析信息第四階段工作分析方法的評(píng)價(jià)10以收益、成本與合法性為標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià) 工作分析結(jié)果一、工作活動(dòng)一、工作活動(dòng)1.工作任務(wù)的描述 工作任務(wù)是如何完成的？ 為什么要執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)？ 什么時(shí)候執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)？ 與其他工作和設(shè)備的關(guān)系2.進(jìn)行工作的程序3.承擔(dān)這項(xiàng)工作所需要的行為4.動(dòng)作與工作的要求二、工作中使用的機(jī)器、工具、設(shè)備和輔助設(shè)施二、工作中使用的機(jī)器、工具、設(shè)備和輔助設(shè)施1.使用的機(jī)器、工具、設(shè)備和輔助

3、設(shè)施的清單2.應(yīng)用上述各項(xiàng)加工處理的材料3.應(yīng)用上述各項(xiàng)生產(chǎn)的產(chǎn)品4.應(yīng)用上述各項(xiàng)完成的服務(wù)三、工作條件三、工作條件1.人身工作環(huán)境 在高溫、灰塵和環(huán)境中工作 工作是在室內(nèi)還是在戶外2.企業(yè)的各種有關(guān)情況3.社會(huì)背景4.工作進(jìn)度安排5.激勵(lì)（財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)的）四、對(duì)員工的要求四、對(duì)員工的要求1.與工作有關(guān)的特征要求 特定的技能 特定的教育和訓(xùn)練背景2.與工作相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)3.身體特征4.態(tài)度用戶、顧客、下屬任職者、崗位分析專 家n崗位名稱分析n任務(wù)分析n責(zé)任分析n勞動(dòng)強(qiáng)度分析n工作環(huán)境分析n任職資格分析n問(wèn)卷調(diào)查法n觀察法n工作日志法n面談法n資料分析法n關(guān)鍵事件分析法（二）n職位分析問(wèn)卷法（P

4、AQ）n職能工作分析法（PJA一、基本資料姓名 性別職務(wù) 學(xué)歷身體狀況部門工齡 公司工齡直接領(lǐng)導(dǎo)二、工作時(shí)間1.上下班時(shí)間是否隨業(yè)務(wù)情況經(jīng)常變化？2.工作量是否隨業(yè)務(wù)量發(fā)生顯著的變化？何時(shí)最忙？何時(shí)最閑？三、工作內(nèi)容 具體的 職責(zé) 責(zé)任 大小 工作的 具體目標(biāo)工作中的突發(fā)事件及可能發(fā)生的頻率 使用何種設(shè)備 或材料四、工作失誤 產(chǎn)生的影響1.經(jīng)濟(jì)方面的影響程度？2.對(duì)其他部門或組織整體的影響程度？五、工作范圍1.內(nèi)部接觸情況：2.外部接觸情況：3.自己正在做哪些不屬于本崗位職責(zé)范圍內(nèi)的事情？六、工作權(quán)責(zé)1.本職位所接受的直接主管的領(lǐng)導(dǎo)方式？2.什么樣的事情應(yīng)向主管匯報(bào)？3.工作量的飽滿程度如何？

5、4.工作中需要做計(jì)劃的程度？5.是否有提出改進(jìn)本崗位工作方法和程序的權(quán)利？6.本崗位的下屬需要向您報(bào)告哪些工作？七、監(jiān)督1.直接監(jiān)督人員的數(shù)量：2.間接監(jiān)督人員的數(shù)量：3.工作中主要受到誰(shuí)的監(jiān)督？八、工作壓力1.工作中需要運(yùn)用哪些方面的知識(shí)和技能？2.完成工作任務(wù)是否有嚴(yán)格的時(shí)間限制？3工作是否出現(xiàn)無(wú)法順利進(jìn)行的情況？原因是什么？如何才能解決這類問(wèn)題?九、任職資格1.學(xué)歷：2.專業(yè)：3.經(jīng)驗(yàn)：4.其他的能力：十、工作環(huán)境1.自然環(huán)境：2.社會(huì)環(huán)境：姓名： 所屬部門: 崗位名稱： 部門經(jīng)理姓名: 崗位編號(hào):1請(qǐng)認(rèn)真、詳盡地描述你的日常性工作。2，請(qǐng)?jiān)敱M地列舉你有決策權(quán)的工作項(xiàng)目。3請(qǐng)簡(jiǎn)明描述你的

6、上級(jí)是怎樣監(jiān)督你的工作的?4請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述你在工作中會(huì)接觸到哪些職務(wù)的其他員工? 接觸的原因是什么?5請(qǐng)例舉工作中需要用到的主要辦公設(shè)備和用品。6請(qǐng)描述你在人事和財(cái)務(wù)方面的權(quán)限范圍。7你認(rèn)為勝任這個(gè)崗位需要幾年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)? 1年 2年 3年 5年8你認(rèn)為勝任這個(gè)崗位需要什么樣的文化程度? 初中 高中 大學(xué) 研究生9你認(rèn)為勝任這個(gè)崗位需要多長(zhǎng)時(shí)間的崗位培訓(xùn)? 1個(gè)月 3個(gè)月 半年 1年10什么樣的性格、能力的人能更好的勝任該崗位?11你認(rèn)為勝任這個(gè)崗位需要什么樣的心理素質(zhì)?12請(qǐng)描述該崗位的工作環(huán)境。13，你認(rèn)為什么樣的工作環(huán)境更適合于該崗位的工作?14你對(duì)該崗位的評(píng)價(jià)。15你如何才能更好的完成

7、工作?(您的回答請(qǐng)寫在附后的答案紙上)1填寫入應(yīng)保證以上填寫的內(nèi)容真實(shí)、客觀，并且沒(méi)有故意的隱瞞；2該問(wèn)卷的內(nèi)容將作為崗位分析重要依據(jù)，如果填寫人在填的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有遺 漏、錯(cuò)誤，或其他需要說(shuō)明的情況，請(qǐng)立即與人力資源部崗位分析小組聯(lián)系. 填 寫 人 簽 字: 崗位分析負(fù)責(zé)人簽字：工作日志姓 名：年 齡：職務(wù)名稱：所屬部門：直接上級(jí)：從事業(yè)務(wù)工齡：填寫日期：自 月 日 至 月 日 1.請(qǐng)您在每天工作開始前將工作日志放在手邊，按工作活動(dòng)發(fā)生的順序及時(shí)填寫，切勿在一天工作結(jié)束后一并填寫。 2.要嚴(yán)格按照表格要求進(jìn)行填寫，不要遺漏那些細(xì)小的工作活動(dòng)，以保證信息的完整性。 3.請(qǐng)您提供真實(shí)的信息，以免損害

8、您的利益。 4.請(qǐng)您注意保留，防止遺失。 感謝您的真誠(chéng)合作！1.檢查現(xiàn)有文件，形成工作的總體概念：工作的使命、主要任務(wù)和作用、工作流程。2.準(zhǔn)備一個(gè)初步的任務(wù)清單，作為面談的框架。3.為數(shù)據(jù)收集過(guò)程中涉及到的還不清楚的主要項(xiàng)目作一個(gè)注釋。1.最好是首先選擇一個(gè)主管或有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)行面談，因?yàn)樗麄兞私夤ぷ鞯恼w情況以及各項(xiàng)任務(wù)是如何配合起來(lái)的。2.確保所選擇的面談對(duì)象具有代表性。1.工作信息的合并是把以下各種信息合并為一個(gè)綜合的工作描述：主管、員工、現(xiàn)場(chǎng)觀察者、有關(guān)工作的書面材料。2.在合并階段，工作分析人員應(yīng)該隨時(shí)獲得補(bǔ)充材料。3.檢查最初的任務(wù)或問(wèn)題清單，確保每一項(xiàng)都已經(jīng)被回答或確認(rèn)。1.核

9、實(shí)階段要把所有的面談對(duì)象召集在一起，畝的是確定在信息合并階段得到的工作描述的完整性和精確性。2.核實(shí)階段應(yīng)以小組的形式進(jìn)行。把工作描述分發(fā)給主管和工作的承擔(dān)者。3.工作分析人員要逐字逐句的檢查整個(gè)工作描述，并在遺漏和含糊的地方做出標(biāo)記。n(1)信息投入n(2)腦力過(guò)程n(3)工作產(chǎn)出n(4)與他人關(guān)系n(5)工作環(huán)境n(6)其他特點(diǎn) 0合成 0導(dǎo)師制 0建立 1合作 1談判 1精確的工作 2分析 2指導(dǎo) 2操作控制 3編輯 3監(jiān)督 3驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng) 4計(jì)算 4轉(zhuǎn)移 4操縱 5復(fù)制 5勸說(shuō) 5照料 6比較 6講話信號(hào) 6供給生產(chǎn) 7服務(wù) 7管理 8采納指導(dǎo)性幫助1.基本情況基本情況2.工作內(nèi)容工作內(nèi)容

10、3.崗位關(guān)系（橫向及縱向關(guān)系）崗位關(guān)系（橫向及縱向關(guān)系）4.工作權(quán)限工作權(quán)限5.工作環(huán)境（自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和人際關(guān)系）工作環(huán)境（自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和人際關(guān)系）6.工作時(shí)間（正常班制或輪班制）工作時(shí)間（正常班制或輪班制）8.任職資格任職資格9.心理素質(zhì)心理素質(zhì)10.身體條件身體條件職務(wù)名稱：培訓(xùn)專員 所屬部門：人力資源部 直接上級(jí)職務(wù)：人力資源部經(jīng)理 工資等級(jí)：812級(jí)職務(wù)代碼：XLHR-018 工作目的：為企業(yè)培訓(xùn)優(yōu)秀、合適的人才1制訂和執(zhí)行企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃； 2。制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的培訓(xùn)制度；3安排具體培訓(xùn)工作。：組織性強(qiáng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到1根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況，制訂人員培訓(xùn)計(jì)劃； 2執(zhí)

11、行企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃；3制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的培訓(xùn)制度； 4制定培訓(xùn)工作流程；5具體組織員工培訓(xùn)； 6培訓(xùn)人員材料管理；7主講專家的邀請(qǐng)與儲(chǔ)備； 8負(fù)責(zé)建立企業(yè)人才庫(kù)；9協(xié)助人力資源部經(jīng)理完成相關(guān)工作任務(wù)。1上交的報(bào)表及報(bào)告的時(shí)效性和建設(shè)性；2培訓(xùn)的效果；3培訓(xùn)組織的嚴(yán)密周到程度。如何制定適合的計(jì)劃并完成培訓(xùn)工作。好大喜功，工作粗心，不能有效地實(shí)施培訓(xùn)。培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理。 職務(wù)名稱：培訓(xùn)專員 所屬部門：人力資源部 直接上級(jí)職務(wù)：人力資源部經(jīng)理 職務(wù)代碼：XLHR018工資等級(jí)：812級(jí)年齡：2335歲 性別：不限 聽(tīng)力：正常 視力：矯正視力正常 健康狀況：無(wú)殘疾、無(wú)傳染病聲音：普通話發(fā)音

12、標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)音和語(yǔ)速正常1。學(xué)歷要求：本科以上(含本科)。 2。工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。3專業(yè)背景要求：曾從事人事培訓(xùn)工作2年以上 4。外文水平：英文四級(jí)以上水平。5。計(jì)算機(jī)：熟練使用Windows和M506ce系列1語(yǔ)言表達(dá)能力：能夠準(zhǔn)確、清晰、生動(dòng)地向員工介紹有關(guān)培訓(xùn)情況，并準(zhǔn)確、巧妙地解答培訓(xùn)員工提出的各種問(wèn)題。2組織能力：能夠有效地組織員工并安排相關(guān)專家，做好培訓(xùn)的各項(xiàng)工作。3觀察能力：能夠很快地把握員工的心理。4邏輯處理能力：能夠?qū)⒍囗?xiàng)并行的事務(wù)安排得井井有條。1有良好的職業(yè)道德素質(zhì)。2獨(dú)立工作能力強(qiáng)，能夠獨(dú)立完成布置會(huì)場(chǎng)、接待專家、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)等工作。3工作認(rèn)真細(xì)心，能認(rèn)真

13、保管好各類培訓(xùn)材料。4有較好的公關(guān)能力，能準(zhǔn)確地把握同行業(yè)的培訓(xùn)情況。1能夠隨時(shí)準(zhǔn)備出差。2對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和進(jìn)度能夠嚴(yán)格系統(tǒng)地把握。n傳統(tǒng)的科學(xué)管理方法n人際關(guān)系方法n工作特征模型法n優(yōu)秀業(yè)績(jī)工作體系n輔助工作設(shè)計(jì)的方法（一）傳統(tǒng)的科學(xué)管理方法（二）人際關(guān)系方法n工作擴(kuò)大化n工作輪換n工作豐富化（三）工作特性模型實(shí)施方法 核心特征 關(guān)鍵心理狀態(tài) 個(gè)人和工作結(jié)果任務(wù)合并 技能多樣化 高度的內(nèi)心工作動(dòng)力 形成自然 工作整體性 感覺(jué)工作的 高質(zhì)量的工作績(jī)效工作單位 意義建立客戶關(guān)系 工作重要性 工作滿意縱向工作分配 工作自主性 感覺(jué)到工作結(jié) 低缺勤率和離職率 果的責(zé)任 開辟反饋渠道 反饋 了解工作結(jié)果 雇員成長(zhǎng)需要（四）優(yōu)秀業(yè)績(jī)工作體系傳統(tǒng)方法優(yōu)秀業(yè)績(jī)工作體系職位值班經(jīng)理監(jiān)控運(yùn)行，組織資源確立長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，確保資源操作者獨(dú)立工作，強(qiáng)調(diào)