ZARA的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析只是分享

1、ZARA勺供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析“服裝行業(yè)的Dell”“歐洲最值得研究的品牌”“研究未來制造業(yè)的典范”“時裝行業(yè)的Swatch手表”如此多的殊榮和關(guān)注全部加在zara身上，讓“ZARA成為了研究的焦點。ZARA是西班牙Inditex集團旗下的一個子公司，它既是服裝品牌，也是專營ZARA品牌服裝的連鎖零售品牌。Inditex是西班牙排名第一，全球排名第三的服裝零售商。截至2006年6月它在全球64個國家和地區(qū)開設(shè)了2899家專賣店，旗下共有8個服裝零售品牌，包括ZARA、PullandBear、Kiddy'sClass、MassimoDutti、Bershka、Stradivarius、Oysh

2、oZARAHom，ZARA是其中最有名的品牌。ZARA創(chuàng)于1975年，目前在全球62個國家擁有917家專賣店。盡管ZARA品牌的專賣店只占Inditex公司所有分店數(shù)的三分之一，但是其銷售額卻占總銷售額的70左右。zara品牌之道可以說是時尚服飾業(yè)界的一個另類，在傳統(tǒng)的頂級服飾品牌和大眾服飾中間獨辟蹊徑開創(chuàng)了快速時尚(FastFashion)模式。隨著快速時尚(FastFashion)成為時尚服飾行業(yè)的一大主流業(yè)態(tài)，zara品牌也倍受推崇，有人稱之為“時裝行業(yè)中的戴爾電腦”，也有人評價其為“時裝行業(yè)的斯沃琪手表”。在2005年，ZARA在全球100個最有價值品牌中位列77名，哈佛商學(xué)院把zar

3、a品牌評定為歐洲最具研究價值的品牌，沃頓商學(xué)院將zara品牌視為研究未來制造業(yè)的典范。ZARA乍為一家引領(lǐng)未來趨勢的公司，儼然成為時尚服飾業(yè)界的標(biāo)桿。ZARA乍為快速時尚(FastFashion)模式的領(lǐng)導(dǎo)品牌，聲名顯赫，利潤豐厚，真可謂是“名利雙收”，ZARA顯然成為贏利性品牌的典范。ZARA品牌在時尚服飾業(yè)界正以驚人的速度崛起，2005年閃電般地躋身全球100個最具價值品牌榜，并將ARMAN等時尚服飾界大牌甩在身后?！耙允窞殍b，可以知興替”，不同經(jīng)濟時代偉大品牌的興衰史告訴我們一個偉大的品牌的崛起往往在于其品牌精神與整體性時代精神及消費者深層需求的高度契合。ZARAB利性品牌模式在全球所向

4、披靡大獲成功正是對此最好的詮釋。Zara商業(yè)模式的成功得益于公司出色的服裝行業(yè)的全程供應(yīng)鏈管理，以及支撐供應(yīng)鏈快速反應(yīng)的IT系統(tǒng)應(yīng)用。Zara公司采取“快速、少量、多款”的品牌管理模式，在保持與時尚同步的同時，通過組合開發(fā)新款式，快速的推出新產(chǎn)品，而且人為的造成“缺貨”，以實現(xiàn)快速設(shè)計、快速生產(chǎn)、快速出售、快速更新，專賣店商品每周更新兩次的目標(biāo)。一般分析ZARA成功的原因大致是：顧客導(dǎo)向；垂直一體化；高效的組織管理；強調(diào)生產(chǎn)的速度和靈活性；不做廣告不打折的獨特營銷價格策略等。實際上至關(guān)重要的環(huán)節(jié)是ZARA勺靈敏供應(yīng)鏈系統(tǒng)，大大提高了ZARA勺前導(dǎo)時間。前導(dǎo)時間是從設(shè)計到把成衣擺在柜臺上出售的時

5、間。中國服裝業(yè)一般為69個月，國際名牌一般可到120天，而ZARA最厲害時最短只有7天，一般為12天。這是具有決定意義的12天。ZARA之靈敏供應(yīng)鏈所展現(xiàn)出來的韻律，使得有“世界工廠”之稱的中國相形見絀。一些國際服裝品牌巨頭明知ZARA厲害，就是學(xué)不來，模仿不了。為什么？ZARA一年中大約推出12000種時裝，而每一款時裝的量一般不大。即使是暢銷款式，ZARA也只供應(yīng)有限的數(shù)量，常常在一家專賣店中一個款式只有兩件，賣完了也不補貨。一如郵票的限量發(fā)行提升了集郵品的價值，ZARA通過這種“制造短缺”的方式，培養(yǎng)了一大批忠實的追隨者?！岸嗫钍?、小批量”，ZARA實現(xiàn)了經(jīng)濟規(guī)模的突破。ZARA花巨資一

6、體化設(shè)計自己的靈敏供應(yīng)鏈。生產(chǎn)基地設(shè)在西班牙，只有最基本款式的20服裝在亞洲等低成本地區(qū)生產(chǎn)。ZARA!己設(shè)立了20個高度自動化的染色、剪裁中心，而把人力密集型的工作外包給周邊500家小工廠甚至家庭作坊，而把這20個染色、裁剪中心與周邊小工廠連接起來的物流系統(tǒng)堪稱一絕。在西班牙方圓200英里的生產(chǎn)基地，集中了20家布料剪裁和印染中心，500家代工的終端廠。ZARAG這200英里的地下都挖空，架設(shè)地下傳送帶網(wǎng)絡(luò)。每天根據(jù)新訂單，把最時興的布料準(zhǔn)時送達(dá)終端廠，保證了總體上的前導(dǎo)時間要求。建設(shè)這樣一個生產(chǎn)基地，需要投資達(dá)幾十億歐元。許多品牌服裝想模仿ZARA可是卻沒有這樣巨額投資的生產(chǎn)基地。成品服裝

7、在歐洲用卡車兩天內(nèi)可以保證到達(dá)，而對于美國和日本市場，ZARAS至不惜成本采用空運以提高速度。這種大生產(chǎn)思維，使得ZARA品牌一騎絕塵。ZARA勺零售只設(shè)專賣店，那是ZARA勺窗口與眼睛，不搞特許經(jīng)營。專賣店每周根據(jù)銷售情況下訂單兩次，這就減少了需要打折處理存貨的機率，也降低了庫存成本?？钍礁赂煸黾恿诵迈r感，吸引消費者不斷重復(fù)光顧。快速更新店面里勺貨品，也確保了它們能符合顧客勺品味，從而能被銷售出去?，F(xiàn)在中國只有香港與上海兩家專賣店，許多中國女性都翹首期盼北京專賣店開業(yè)，以便盡早享受ZARA帶來的時尚與福利?！捌贩N少，批量大”是傳統(tǒng)制造業(yè)勺天條，而在“長尾市場”中，“款多量小”卻成為當(dāng)紅的

8、商業(yè)模式。ZARA以其靈敏供應(yīng)鏈，創(chuàng)造了長尾市場的新樣板。1 Zara勺物流掌控最后一公里”的物流工廠與超大型，自動化程度的物流配送中心直接相連家大型的物流中心都在交通發(fā)達(dá)的地區(qū)陸空連運的配送模式貨到專賣店之后就可以直接銷售專賣店所在地區(qū)高效的第三方物流服務(wù)供應(yīng)商將物流分散在物流的過程中就是以上的特點使得物流配送每周至少進行2次，包括分揀，打包裝運，區(qū)域配送和專賣店銷售，根據(jù)各地區(qū)的訂單將產(chǎn)品分類，物流中心裝備最先進的系統(tǒng)，使得任何一批貨品在8小時之內(nèi)一定被分運上路，每小時的配送能力是8萬件，1200名工人，每周工作4天，每天工作的班次多少則依據(jù)貨品的數(shù)量來安排，除了總部和馬德里的兩個去留中心

9、，zara還在巴西，阿根廷和墨西哥擁有三個相對較小的配送中心，來應(yīng)對南半球和歐洲的季節(jié)和遙遠(yuǎn)的距離，西班牙本土較遠(yuǎn)的連鎖店主要是靠空運，貨物從配搜哦那個中心在24小時暈倒歐洲，在48小時運到英國，在48-72小時運到日本，空運到大阪，在第二天由承包方送到專賣店.下訂單（毎耶訊門店誚售辟存信息度謊蜒計分折2暢銷無現(xiàn)存面糾魁爐品或停產(chǎn)nor.誓潴肖則集中滯銷打折促梢處理（晰以上戲15%）有現(xiàn)存耐快晶口生產(chǎn)桃送躺售而制成的成衣，則會通過ZARA精心布局的物流網(wǎng)絡(luò)，以驚人的速度直達(dá)全球各地的門店。ZARAS至發(fā)明了地下傳送帶，把400間工廠全部連在一起，以提高傳輸速度。而所有發(fā)往國外的服裝，會經(jīng)過西班

10、牙拉科魯尼亞、薩拉戈薩的物流配送中心到達(dá)機場，然后在第一時間飛往不同的國家在2001年的時候，物流中心全年發(fā)送了13億件產(chǎn)品，平均每天為40萬件，其中的75%都是發(fā)往歐洲的。每年大約有30萬種新品推向市場。時裝銷量占據(jù)了ZARA公司產(chǎn)品總量的80%，剩余的為一般的服裝。在歐洲，分銷商通過卡車把貨物從拉科魯尼亞的物流中心直接運送到ZARA在歐洲的各個連鎖店。物流中心的運輸卡車的依據(jù)固定的發(fā)車時刻表，不斷開往各地。例如，在荷蘭的連鎖店可以知道發(fā)貨的卡車是在周四的上午6:00離開拉科魯尼亞的物流中心的，同樣總部也很容易計算出貨輪從中國返回到鹿特丹港口的具體時間。該公司還有兩個空運基地，一個在拉科魯尼

11、亞，另一個大一點的在智利的圣地亞哥。通常，歐洲的連鎖店可以在24小時以內(nèi)收到貨物，美國的連鎖店需要48小時，日本的在48小時72小時之間。供應(yīng)鏈中IT的應(yīng)用每家ZARA店面就是一個流行情報偵測員。每銷售一件商品，他們就將消費者身份、商品特征打入聯(lián)機計算機。位于西班牙的ZARA總部收到信息，經(jīng)過分析,決定如何設(shè)計下一批款式、采購哪些織品原料、多少生產(chǎn)數(shù)量，以及每家店不同的送貨物種。也就是說，ZARA供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)與IT應(yīng)用之間是密不可分的，它們之間通過信息共享，優(yōu)勢互補，將ZARAK裝的設(shè)計、生產(chǎn)加工、物流配送以及門店銷售四個環(huán)節(jié)融為一體，共同更好地支撐品牌"買得起的快速時尚&quo

12、t;的特性。信息的收集ZARA的時尚情報信息主要來自于三條線索：第一條線索是自己設(shè)計團隊中的那些時裝設(shè)計師，他們可謂空中飛人，經(jīng)常出沒于米蘭、巴黎舉辦的各種時裝發(fā)布會之間，或者出入各種時尚場所，觀察和歸納最新的設(shè)計理念和時尚動向；第二條線索來自于他們特聘的一些時尚買手和情報搜集專員，他們憑借靈敏的嗅覺，將所買下時裝的款式或所看到的青年領(lǐng)袖的服飾特征，匯報給位于拉科魯尼亞的設(shè)計總部；第三條線索來自于ZARA!己的門店，ZARAJ店每天匯報總部的數(shù)據(jù)不但包括如訂單和銷售走勢等硬數(shù)據(jù)，也包括如顧客反應(yīng)和流行等軟數(shù)據(jù)，當(dāng)然這種軟數(shù)據(jù)要細(xì)化到風(fēng)格、顏色、材質(zhì)以及可能的價格等等。為了方便每位門店經(jīng)理即時地

13、向總部匯報最新的銷售信息和時尚信息，ZARA還專門為每位店長配備了特制的手提數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備。除此之外，設(shè)計群也實時與全球各地的ZARA店長進行電話會議，通過各地的銷售狀況與顧客反應(yīng)，靈活變通調(diào)整商品的設(shè)計方向，滿足客人的百變口味，而且在顧客購買的同時，店員已經(jīng)將商品特征以及顧客數(shù)據(jù)輸入計算機，藉由網(wǎng)際傳輸將數(shù)據(jù)送回ZARA總部，設(shè)計群則可掌握各種精確的銷售分析與顧客喜好，再加上本身專業(yè)的時尚敏銳度，來決定下一批商品的設(shè)計走向與數(shù)量，如此一來，商品即可發(fā)揮最大銷售率，也意味著能有效壓低庫存的出現(xiàn)率。設(shè)計環(huán)節(jié)如果說在時尚情報信息搜集的環(huán)節(jié)，流程更多地主導(dǎo)著IT的話，那么其后的服裝設(shè)計環(huán)節(jié)，IT技術(shù)則

14、相對占據(jù)著比流程更加重要的位置。ZARA設(shè)立于公司新區(qū)中的調(diào)控中心里，一個大辦公區(qū)里有將近20名員工坐在電話邊工作。這些使用不同語言工作的員工們的主要職責(zé)便是不間斷地收集來自世界各地有關(guān)顧客需求及需求變化的信息。通過他們，時尚情報信息便每天源源不斷地從世界各個角落進入了總部辦公室的數(shù)據(jù)庫。在時尚信息收集之后的信息整合、利用與產(chǎn)品開發(fā)過程中，ZARA很好地解決了信息"標(biāo)準(zhǔn)化"的問題，這是ZARA的IT系統(tǒng)應(yīng)用的一大亮點。由于采用的是標(biāo)準(zhǔn)化的信息系統(tǒng)，因此，所有的時尚信息都被界定清晰地分門別類，存儲于總部數(shù)據(jù)庫的各個模塊當(dāng)中。而這些時尚信息的數(shù)據(jù)庫又與其原料倉儲數(shù)據(jù)庫相聯(lián)系。因

15、此，一方面它的設(shè)計團隊可以通過時尚信息數(shù)據(jù)庫中標(biāo)準(zhǔn)化歸檔的各種時尚信息，快速、準(zhǔn)確地進行產(chǎn)品的改款，組合，從而醞釀出新的設(shè)計，并設(shè)置清晰的裁剪生產(chǎn)指令；另一方面，他們還可以參考產(chǎn)品信息和庫存信息管理的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，盡量設(shè)計現(xiàn)有原材料可以完成的服裝款式，為公司降低了成本。通過數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，使得ZARA勺設(shè)計師們可以相對輕松地，在掌握數(shù)以千計的布料、各種規(guī)格的裝飾品、設(shè)計清單和庫存商品信息的同時，完成任意一款服裝的設(shè)計?？梢?，這種標(biāo)準(zhǔn)化的信息系統(tǒng)，是保證ZARA設(shè)計團隊的工作迅速、有效地進行，每年推出大量不同的時尚設(shè)計款式的有力支撐。同時，ZARA應(yīng)用了具有國際先進水平的CATCAM系統(tǒng)，配置了遠(yuǎn)程

16、網(wǎng)絡(luò)度身定制CAD系統(tǒng)，成立了全球服裝流行色、款、面料信息采集小組統(tǒng)計系統(tǒng)，組建了設(shè)計師與銷售專家一體化團隊，以完成顧客滿意的個性化產(chǎn)品。從以上分析可以發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)品的配送階段zara與大多數(shù)服裝企業(yè)不同的是：zara更強調(diào)的是速度，甚至不惜代價的搶時間，因為失去時間的概念就是沒有時尚的概念，zara基本上是采用從配送中心直接配的模式，zara快速，少量的捕獲策略也保證了品牌結(jié)論與思考有人總結(jié)ZARA定位“一流的形象，二流的設(shè)計、三流的價格”。顧名思義，樣式時尚，生產(chǎn)不求形似，只求神似，再加上便宜的價格，這三個元素相加到一塊，就引發(fā)了快速時尚的迅速蔓延。ZARA的極速的供應(yīng)鏈，擁有強有力的生產(chǎn)策略和極速的營銷模式，完全不同業(yè)界其他服裝企業(yè)。ZARA作為快速時尚模式的領(lǐng)導(dǎo)品牌，聲名顯赫，禾I潤豐厚，真可謂是“名利雙收”，ZARA顯然成為贏利性品牌的典范。ZARA品牌在時尚服飾業(yè)界正以驚人的速度崛起，2005年閃電般地躋身全球100個最具價值品牌榜，并將ARMAN等大牌甩在身后。如今，許多企業(yè)將創(chuàng)新視之為自己的立身之本，為此