培訓(xùn)工作流程

1、公司內(nèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置及培訓(xùn)工作流程設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)具有重要的意義，但對(duì)于公司而言從零開始構(gòu)建內(nèi)部的培訓(xùn)體系卻是非常困難的，要想建立起內(nèi)部培訓(xùn)體系，兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就在于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和培訓(xùn)工作流程的確定。針對(duì)該問題，華恒智信分析員在此簡(jiǎn)要向您介紹下公司應(yīng)該如何設(shè)置培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和工作流程。一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置中小型公司由于人員數(shù)量不多，不需要設(shè)置專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)工作通常是某個(gè)崗位的一項(xiàng)職責(zé)，或者是由人力資源部的某崗位兼任培訓(xùn)工作。在此主要針對(duì)較大規(guī)模的公司培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)立專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說：（一）第一種模式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)置于人力資源部門之下，如下圖所示。這種模式優(yōu)劣勢(shì)兼具：優(yōu)勢(shì)是可以把培訓(xùn)放在整個(gè)人力資源系統(tǒng)里考慮，便于

2、形成一個(gè)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的培訓(xùn)計(jì)劃；劣勢(shì)是可以把培訓(xùn)只是部門工作的一個(gè)組成部分，在遇到其他工作影響時(shí)很難保證培訓(xùn)的力度和連續(xù)性，同時(shí)也很難體現(xiàn)培訓(xùn)在公司中的戰(zhàn)略地位。（二）第二種模式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與人力資源部在公司中處于同一層次，成為密切協(xié)作的兩個(gè)部門，如下圖所示。培訓(xùn)部門在制定培訓(xùn)計(jì)劃、組織實(shí)施培訓(xùn)、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)等方面仍需要人力資源部提供支持。由于兩個(gè)部門是平行的，如果兩者之間協(xié)作不好就會(huì)影響培訓(xùn)工作的開展，因此需要在兩個(gè)部門之上有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)充當(dāng)組織和協(xié)調(diào)角色。目前，在很多公司中培訓(xùn)部門不再僅僅是一個(gè)業(yè)務(wù)部門，而且是一個(gè)自負(fù)盈虧的實(shí)體，比如德國大眾汽車培訓(xùn)中心就是其中的一個(gè)。在20世紀(jì)90年代，隨著

3、大眾公司規(guī)模越來越大，員工培訓(xùn)的挑戰(zhàn)也越來越大，公司領(lǐng)導(dǎo)層意識(shí)到訓(xùn)練部門必須和各個(gè)部門合作，為其提供信息支持，對(duì)生產(chǎn)中可能隨時(shí)出現(xiàn)的問題提供幫助和支持。于是在1995年，大眾汽車訓(xùn)練公司作為有限責(zé)任公司開始其業(yè)務(wù)活動(dòng)，其主要業(yè)務(wù)包括如下6個(gè)方面：（1）公司管理的發(fā)展。對(duì)管理情況進(jìn)行診斷和人事發(fā)展計(jì)劃，管理人員的訓(xùn)練和人才庫，國際開發(fā)和訓(xùn)練項(xiàng)目；（2）教育訓(xùn)練。領(lǐng)導(dǎo)干部與小組的訓(xùn)練項(xiàng)目；（3）勞務(wù)市場(chǎng)政策與社會(huì)政策項(xiàng)目。促進(jìn)訓(xùn)練與轉(zhuǎn)崗訓(xùn)練，勞務(wù)市場(chǎng)政策倡議的咨詢，對(duì)公司創(chuàng)建與工業(yè)園區(qū)的支持；（4）職業(yè)訓(xùn)練與進(jìn)修。職業(yè)進(jìn)修，專業(yè)訓(xùn)練與跨專業(yè)訓(xùn)練，帶有被承認(rèn)證書的高檔次進(jìn)修；（5）為流程優(yōu)化做公司咨

4、詢。組織發(fā)展流程咨詢，不斷完善流程研討會(huì)，不斷完善流程主持人的訓(xùn)練；（6）尋求最高水平。對(duì)歐洲、美洲和亞洲人事工作與公司管理中發(fā)展趨勢(shì)的跟蹤。德國大眾汽車培訓(xùn)中心實(shí)質(zhì)上反映了培訓(xùn)開發(fā)工作在公司中的地位進(jìn)一步上升，這個(gè)訓(xùn)練公司在各地區(qū)成為了大眾汽車公司與勞務(wù)市場(chǎng)的連接樞紐，在這種情況下，培訓(xùn)公司作為一個(gè)獨(dú)立的公司進(jìn)行運(yùn)作，自負(fù)盈虧，使之相比于單獨(dú)的部門具有更大的自由，也可以為外部公司提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，是一種較新穎的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)設(shè)置方式。對(duì)此，規(guī)模較大的公司也可以有所借鑒，這種獨(dú)立的公司制進(jìn)一步激發(fā)了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的自主性，有助于改善培訓(xùn)質(zhì)量，還能擴(kuò)展公司的利潤來源。二、培訓(xùn)流程設(shè)計(jì)培訓(xùn)活動(dòng)的整個(gè)過程，大

5、致可以劃分為分析培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計(jì)劃、教學(xué)設(shè)計(jì)、組織實(shí)施培訓(xùn)、評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果五個(gè)階段。（一）培訓(xùn)需求確認(rèn)目的在于確定是否需要培訓(xùn)，什么方面需要培訓(xùn)，主要也包括了幾個(gè)細(xì)分步驟：1、需求動(dòng)意的提出；2、需求分析，包括排他分析和因素確認(rèn)，即要排除不是因?yàn)槿肆Y源因素而導(dǎo)致的差距，進(jìn)而確認(rèn)哪些因素可以通過短時(shí)間的培訓(xùn)改善或解決；3、確認(rèn)培訓(xùn)，確認(rèn)哪些崗位需要培訓(xùn)，需要提高哪些方面的內(nèi)容。（二）制定培訓(xùn)計(jì)劃編制培訓(xùn)計(jì)劃主要包括以下幾個(gè)方面：培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)教師、受訓(xùn)人員以及費(fèi)用預(yù)算和控制。（三）教學(xué)設(shè)計(jì)這一階段是以培訓(xùn)教師為主要執(zhí)行人所進(jìn)行的工作，在這一階段的工作中，公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理的員工只是教師的協(xié)助。這個(gè)階段，培訓(xùn)教師主要要分析培訓(xùn)內(nèi)容，制定教學(xué)大綱、編制或購買教材、確定培訓(xùn)的具體方式方法。（四）組織實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)在公司培訓(xùn)管理部門的組織下，由培訓(xùn)教師實(shí)施培訓(xùn)，或者由相關(guān)人員開展自學(xué)等培訓(xùn)活動(dòng)，并由該培訓(xùn)項(xiàng)目的組織管理責(zé)任人組織對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲。獎(jiǎng)懲的目的在于督促受訓(xùn)人員認(rèn)真接受培訓(xùn)，因此獎(jiǎng)懲措施不能拖得太久。（五）培訓(xùn)結(jié)果反饋培訓(xùn)反饋是提升管理水平必不可少的程序，主要包括幾個(gè)方面的反饋：一是對(duì)培訓(xùn)教師的考評(píng)，可由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和受訓(xùn)人員共同完成；二是組織管理水平的考評(píng)