歷年真題人力二級培訓與開發(fā)部分范文

1、人力資源管理師二級歷年真題培訓與開發(fā)單項選擇部分2007.550、受訓者往來交通費用、食宿費用和教室租借費用（A）（A）屬于直接培訓成本（B）不計入培訓成本（C）屬于間接培訓成本（D）不能確定屬于哪種培訓成本直接培訓成本：在培訓組織實施過程中培訓者和受培訓者的一切費用總和，如培訓師的費用、學員往來費用、食宿費用、教室費用的租借費用、教材印發(fā)購置的費用，以及培訓實施過程中的其他各項費用。間接費用:培訓組織實施過程之外 所支付的一切費用總和，如培訓項目的設計費用、培訓項目的管理費用，培訓對象受訓期間的工資福利，以及培訓項目的評估費用等。51、（A）以特定的行為術語作出表述，如“掌握”、“了解”和“

2、應用”。（A）課程目標（B）課程內(nèi)容（C）課程評價（D）課程范圍52、在企業(yè)發(fā)展的（C）應集中力量建設企業(yè)文化。（A）衰退期（B）發(fā)展期（C）成熟期（D）創(chuàng)業(yè)初期創(chuàng)業(yè)初期：企業(yè)應集中力量提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關能力、客戶溝通能力。發(fā)展期：企業(yè)應集中力量提高中層管理人員管理能力，如培養(yǎng)并影響他們的管理風格和思維習慣，使之適應企業(yè)的要求，提高他們的管理知識，加深他們對行業(yè)發(fā)展的認識，以建立設應企業(yè)未來發(fā)展的管理體制，培養(yǎng)他們的管理觀念和管理技能，促進企業(yè)長遠發(fā)展。成熟期；推動企業(yè)中的每一名員工把自己的共走同企業(yè)的目標緊密結合起來，從根本上提高企業(yè)的素質，企業(yè)應集中力量建設企業(yè)文化，將企業(yè)長期發(fā)展所必須

3、的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每一個員工中去，并提升員工地企業(yè)目標的認同，對企業(yè)的歸屬感。53、對于需要定期開發(fā)的培訓項目，企業(yè)一般（C）。（A）聘請本專業(yè)的專家（B）聘請專職培訓師（C）從內(nèi)部開發(fā)教師資源（D）從大中專院校聘請講師54、（B）承擔著企業(yè)日常經(jīng)營活動中的各種職能工作的具體計劃、組織領導和控制。（A）高層管理人員（B）中層管理人員（C）基層管理人員（D）一線管理人員高層管理人員：是企業(yè)的掌舵人，應具有廣闊的視野，具有洞察力及全局的戰(zhàn)略眼光。中層管理人員；是企業(yè)各級職能部門管理人員，他們承擔著企業(yè)日常經(jīng)營活動中的各種職能工作的具體計劃、組織領導、控制工作，是企業(yè)的中間力量?；鶎庸芾砣藛T：

4、在企業(yè)生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營活動一線執(zhí)行管理職能的直接管理人員，包括在生產(chǎn)和服務一線中起監(jiān)督、指導作用的監(jiān)工和領班，他們的管理水平直接影響到企業(yè)員工的積極性和對企業(yè)的忠誠度。55、（D）不屬于培訓中評估的作用。（A）保證培訓活動按照計劃進行（B）培訓執(zhí)行情況的反饋（C）找出培訓的不足，總結教訓（D）保證培訓效果測定的精確性培訓中評估的作用：1.保證培訓活動按照計劃進行；2.培訓執(zhí)行情況的反饋和培訓計劃的調(diào)整；3.可以找出培訓的不足，總結教訓；4.過程監(jiān)督和評估有助于科學解釋培訓的實際效果。56、（A）是第一級評估，它易于進行，是最基本、最普遍的的評估方式。（A）反應評估（B）學習評估（C）行為評估（

5、D）結果評估培訓成果的層級體系：1.反應評估：受訓者對培訓的滿意程度；2.學習評估：受訓者在知識、技能、態(tài)度、行為方式等方面的學習收獲；3.行為評估，受訓者在工作過程中態(tài)度，行為方式的變化和改進。4.結果評估：受訓者在一定時期內(nèi)取得的生產(chǎn)經(jīng)營和技術管理方面的業(yè)績。57、（D）不屬于評估企業(yè)在培訓中所獲得成果的硬性指標。（A）成本節(jié)約（B）產(chǎn)量增加（C）廢品減少（D）態(tài)度轉變企業(yè)在培訓中所獲得的成果主要是硬性指標：如成本收益分析、生產(chǎn)率提高、產(chǎn)量增加、廢品減少、質量改進、成本節(jié)約、利潤增加。58、某企業(yè)開展員工培訓，從而降低事故發(fā)生率，降低成本，這種培訓成果屬于（D）。（A）認知成果（B）技能成

6、果（C）情感成果（D）績效成果認知成果：2007.1150、企業(yè)制定員工培訓規(guī)劃的基本前提是( B )。 (A)工作崗位說明 (B)培訓需求分析 (C)工作任務分析 (D)設計培訓內(nèi)容 51、課程設計的核心內(nèi)容是( C )。 (A)課程內(nèi)容制作 (B)譚程內(nèi)容安排 (C)課程內(nèi)容選擇 (D)課程內(nèi)容試驗 52、企業(yè)在發(fā)展期應提高(B )管理人員的管理能力使之適應企業(yè)的要求。 (A)高層 (B)中層 (C)直線 (D)基層 53、從企業(yè)內(nèi)部開發(fā)培訓資源的優(yōu)點不包括( A ) (A)教師水平較高 (B)培訓成本較低 (C)教師與學員易于交流 (D)培訓易于控制 內(nèi)部開發(fā)的優(yōu)點：1.對各方面比較了解

7、；2.與學員相互熟識3.培訓相對易于控制4.成本低。54、"解決和處理問題方法訓練"又稱為( D )。 (A)決策競賽 (B)輪流任職計劃 (C)角色扮演 (D)決策模擬訓練管理技能開發(fā)的基本模式：1.在職開發(fā)2.替補訓練：讓管理人員完成本職工作的基礎上熟悉其直接上級的職責，每一名都被指定為替補訓練者，一旦其上級離任，替補訓練者即可按預先程序接替其工作。3.短期學習4.輪流任職計劃：讓主要要的和有培養(yǎng)前途的管理人員輪流任職的培訓方式。5.決策模擬訓練：又稱“解決和處理問題方法訓練”通過模擬各種決策情況訓練學員如何選擇策略，目的是提高決策的有效性。6.決策競賽：指低發(fā)生的各種

8、事件進行決策的模擬設計，使其掌握決策技巧。7.角色扮演：使受訓者身臨其境，加深對管理原理的領會，以及管理技巧的掌握，對提高管理者的講演能力和表達能力有一定價值。8.敏感性訓練：是感情上的訓練9.跨文化管理訓練 55、( B)是指評估者依據(jù)自己的主觀判斷而不是用事實和數(shù)字加以證明。 (A)正式評估 (B)非正式評估 (C)建設性評估 (D)總結性評估 56、( B )是第二級評估用于評估學員在知識、技能、態(tài)度等方面的收獲。 (A)反應評估 (B)學習評估 (C)行為評估 (D)結果評估 57、(B )是指受訓者取得的成果能真正反映其績效差別的程度 (A)信度 (B)區(qū)分度 (C)相關度 (D)可

9、行性 58、( A )可以用來測量受訓者對培訓項目的態(tài)度、動機以及行為等方面的特征 (A)情感成果 (B)認知成果 (C)技能成果 (D)績效成果 五中培訓成果的評估:1.認知成果：可以用來測量受訓者對培訓項目中所強調(diào)的基本原理、步驟、方式方法或過程等所理解和熟悉和掌握的程度2.技能成果：用來評價受訓者在培訓項目中所強調(diào)的操作技巧、技術或技能以及行為方式等所達到的成果。3.情感成果：用來測量受訓者對培訓項目的態(tài)度，動機以及行為等方面的特征。4.績效成果：用來評價受訓者通過該項目培訓對個人和組織績效所產(chǎn)生的影響程度。5.投資回報率。2008.550、 要求員工培訓規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對性

10、、相關性和高效性等基本特點是制定培訓規(guī)劃的（ C ）要求。A、系統(tǒng)性 B、標準化 C、有效性 D、普遍性指定培訓規(guī)劃的要求：1.系統(tǒng)性：要求培訓規(guī)劃保持統(tǒng)一性和一致性2.標準化：確立并執(zhí)行正是的培訓規(guī)則和規(guī)范3.有效性：要求員工培訓規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對性、相關性、高校性四個基本特點。4.普遍性：培訓規(guī)劃制定必須適應不同的工作任務不同培訓對象和不同培訓需求。51、 以下不屬于教學計劃的設計原則的是（A ）。A、普遍性原則 B、適應性原則 C、針對性原則 D、最優(yōu)化原則教學計劃設計原則：1.適用性原則2.針對性原則3.最優(yōu)化原則4.創(chuàng)新性原則52、 在課程設計文件中，以下不屬于大綱部分的

11、內(nèi)容的是（ B ）。A、教學資源 B、交付要求 C、資料結構 D、課程評估課程設計文件內(nèi)容大綱包括：1.教學資源2.資料結構3.課程目標和績效目標4.教學順序和活動5.內(nèi)容6.交付時間53、 不同的培訓內(nèi)容需要利用不同的培訓方法，以下最適合于態(tài)度培訓的方法是（ B ）。A、課堂講授 B、測量工具 C、示范模擬 D、角色扮演不同的課程內(nèi)容需要利用不同的培訓方法進行培訓1.知識的傳授多以課堂講授或討論的方法為主；2.技能學習以示范模擬、角色扮演等方法；3.態(tài)度培訓以情景模擬。測量工具和個人及小組成長等方法為主。54、 以下不屬于設計輪流任職計劃的依據(jù)的是（ C ）。A、通過作業(yè)輪換，管理人員將逐漸

12、學會按照管理的原則來思考問題B、將允許有一定能力的管理人員確定他們愿意進行管理的職務范圍C、能夠使受訓者身歷其境，在模擬的實踐中加深對管理原理的領會D、公司的高級職務可以由對不同部門的問題有廣泛了解的人來擔任設計論流任職計劃的依據(jù)：1.通過作業(yè)輪換，管理人員將逐漸學會按照管理的原則而不是某一職務方面的技術要求來思考問題2.輪換允許有一定能力的管理人員確定他們的愿意進行管理的職務范圍，也便于上級確認其適合工作的崗位；3公司的高級職務可以由對不同部門的問題有廣泛了解的更有資格的人擔任。55、 在培訓過程中以改進而不是以是否保留培訓項目為目的的培訓效果評估是（ A ）。A、建設性評估 B、正式評估

13、C、總結性評估 D、非正式評估56、 在培訓效果評估的層級體系中，反應評估的評估內(nèi)容是（ D ）。A、受訓者在工作過程中行為方式的變化和改進B、受訓者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲C、受訓者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術管理方面的業(yè)績D、受訓者對培訓項目的主觀感覺或滿意程度如何57、 對培訓效果進行評估，評估單位應為（ A ）。A、培訓單位 B、學員的單位主管 C、培訓教師 D、學員的直接主管58、 對培訓的情感成果進行評估時，其測量方法不包括（ D ）。A、訪談 B、態(tài)度調(diào)查 C、關注某小組 D、現(xiàn)場觀察成果分類標準舉例測量方法認知成果安全規(guī)則、電工學原理、績效考評步驟筆試、工作抽樣、訪談技能成果

14、操縱規(guī)范、技能等級、質量標準、定額標準現(xiàn)場觀察。工作抽樣。專家評定情感成果對培訓的滿意度。工作態(tài)度、行為方式訪談。關注某小組。態(tài)度調(diào)查績效成果缺勤率。事故發(fā)生率、勞動效率、專利項數(shù)現(xiàn)場觀察、原始記錄、統(tǒng)計日報投資回報率直接成本、間接成本預算。統(tǒng)計分析2008.1150、以下關于培訓費用的說法錯誤的是（C ）。（A）是指企業(yè)在員工培訓過程中所發(fā)生的一切費用之和（B）間接培訓成本是指在培訓組織實施過程之外企業(yè)所支付的費用（C）由培訓之前的準備工作和培訓實施過程中各項活動的費用構成（D）直接培訓成本是在培訓組織實施過程中培訓者與受訓者的一切費用總和51、在制定培訓規(guī)劃時，設計培訓方法的途徑不包括（B

15、 ）。P147 （A）專家咨詢 （B）中介機構 （C）小組討論 （D）經(jīng)驗總結52、培訓項目計劃是有效實施培訓課程的基礎，它不包括（ D ）。 （A）企業(yè)培訓計劃（B）培訓課程計劃 （C）課程系列計劃（D）培訓評估計劃53、在培訓的印刷材料中，（B ）可以使包含許多復雜步驟的任務簡單化。 （A）工作任務表（B）崗位指南 （C）培訓都指南（D）學員手冊印刷材料包括：1.工作任務表：作用（1）強調(diào)課程重點（2）提高學習效率（3）關注信息反饋2.崗位指南：作用1）迫使有關專家對理想操作做出界定2）有助于記憶在培訓中學到的規(guī)范流程3.可以代替培訓或減少培訓時間。3.學員手冊4.培訓者指南5.測驗試卷5

16、4、在管理人員所應具有的技能中，（ C ）是指從整體把握組織目標、洞察組織與環(huán)境的相互關系的能力。 （A）專業(yè)技能（B）人文技能 （C）理念技能（D）協(xié)調(diào)技能55、培訓效果的正式評估的優(yōu)點不包括（ D ）。 （A）在數(shù)據(jù)和事實的基礎上做出判斷（B）可將評估結論與最初計劃比較 （C）容易將評估結論用書面形式表現(xiàn)（D）不會給受訓者帶來太大的壓力56、在培訓效果的層級體系中，結果評估的評估內(nèi)容是（ B ）。 （A）受訓者在工作過程中行為方式的變化和改進等 （B）受訓都取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術管理方面的業(yè)績 （C）受訓者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲 （D）受訓者對培訓項目的主觀感覺或滿意程度如何57

17、、下列不屬于培訓技能成果的評估標準的是（ A ）。 （A）勞動效率（B）定額標準 （C）質量標準（D）操作規(guī)范58、在評估培訓效果時，（ D ）適用于調(diào)查面廣、封閉式問題和開放式問題并重的調(diào)查。 （A）訪談法（B）問卷調(diào)查法 （C）觀察法（D）電話調(diào)查法2009.550.培訓規(guī)劃時要選擇適用的方式方法，高層培訓、管理培訓、員工培訓。員工文化素質培訓等宜采用（C ）的培訓方式。A.分散 B.邊實踐邊學習 C.集中 D.安全脫產(chǎn)學習獨立的小型組織部門的培訓宜采用分散培訓的方式；高層。管理培訓、員工文化素質培訓、某些技能的培訓宜采用集中的培訓方式；專業(yè)技能培訓應采用邊實踐邊學習的方法。51.制定培訓

18、規(guī)劃時，培訓需求分析的目標是（A ）P147A.明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)的差距 B.收集有關新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)C.明確培訓的要求，預測培訓的潛在困難 D.選擇測評工具、明確評估的指標和標準52.以下不屬于培訓課程內(nèi)容的選擇原則的是（C ）A.適應多樣化的學員背景 B.滿足學員在時間方面的需求C.針對相同背景的學員設計培訓課程 D.使學員掌握生產(chǎn)技術和技能培訓內(nèi)容選擇的原則：1.使學員掌握生產(chǎn)技術和技能；2.適應多樣化的學員背景，選擇不同難度的課程內(nèi)容進行課程水平的多樣組合；3.滿足學員在時間方面的需求，開發(fā)不同時間跨度的課程組合4.根據(jù)培訓在技能方面的要求，確定課程內(nèi)容、難度、時間三

19、要素的組合方式。53.培訓的印刷材料中，工作任務表的作用不包括（D ）A.強調(diào)課程重點 B.提高學習效果 C.關注信息反饋 D.節(jié)約培訓時間54.不同層次的管理人員所應具有的技能是不同的，對于高層管理人員而言，（ B）是最重要的。A.專業(yè)技能 B.理念技能 C.人文技能 D.協(xié)調(diào)技能55.培訓效果的建設性評估的優(yōu)點不包括（C ）是一種非正式的評估A.有助于培訓對象改進自己的學習 B.幫助培訓對象明白自己的進步C.在數(shù)據(jù)和事實的基礎上作出判斷 D.使受訓者產(chǎn)生滿足感和成績感56.在培訓效果的層級體系中，行為評估的評估內(nèi)容是（A ）A.受訓者在工作中態(tài)度、行為方式的變化和改進 行為評估B.受訓者在

20、技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲 技能評估C.受訓者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術管理方面的業(yè)績 結果評估D.受訓者對培訓項目的主觀感或滿意程度如何 反應評估57.培訓的五大類成果中，（D ）的評估標準時缺勤率、勞動效率、專利項數(shù)和事故發(fā)生率。A.技能成果 B.情感成果 C.認知成果 D.績效成果+投資回報率58.在評估培訓效果時，（ A）更適用調(diào)查面窄、以開放式問題為主的調(diào)查。A.訪談法 B.問卷調(diào)查法 C.觀察法 D.電話調(diào)查法2009.1150、在制定培訓規(guī)劃時，設計評估標準的目標是（   C ）。（A）明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)間的差距（B）收集有關新崗位和現(xiàn)在崗位

21、要求的數(shù)據(jù)（C）選擇測評工具，明確評估的指標和標準（D）明確培訓的要求，預測培訓的潛在困難51、企業(yè)在不同發(fā)展階段應確定不同的培訓內(nèi)容，在創(chuàng)業(yè)發(fā)展期企業(yè)應集中力量（B    ）。（A）擴張經(jīng)營范圍 （B）提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關能力 創(chuàng)業(yè)期（C）建設企業(yè)文化 成熟期（D）提高中層管理人員管理能力 發(fā)展期52、在選擇培訓方法時，知識的傳授多以（A    ）方法為主。（A）課堂授課   （B）示范模擬   （C）角色扮演   （D）情景模擬53、（  D 

22、; ）不屬于企業(yè)中層管理人員的培訓目標。（A）提高其經(jīng)驗、知識和技能  （B）培養(yǎng)業(yè)務骨干分子成為接班人（C）使其適應不斷變化的環(huán)境  （D）對目前的業(yè)務工作能更加熟練中層管理人員培訓內(nèi)容：1.開發(fā)他們的任職能力2.提高他們業(yè)務決策能力、計劃能力3.提高他們對人的判斷和評價能力以及與人溝通交流的能力54、以下關于培訓評估對象說法錯誤的是（C  ）。（A）受培訓成本的限制，無需對所有培訓活動進行評估（B）新開發(fā)的課程應著重于課程設計、應用效果等方面（C）新的培訓方式應著重于培訓目標、受訓人員等方面（D）新教員的教程應著重于教學方法、質量等綜合方面選定評估的對象，應針

23、對以下情況進行評估：1.新開發(fā)的課程應著重于（培訓需求）、課程設計、應用效果等方面2.新教員的課程應著重于（教學方法）、質量等綜合能力方面3.新的（培訓方式）應著重于課程組織、教材、課程設計、應用效果等55、對培訓效果進行反應評估，培訓的主持者應為（  A  ）。（A）培訓的單位 （B）學員的直接主管 （C）培訓教師   （D）學員的單位主管56、（  B  ）是指對培訓項目所取得的成效進行測試時，其測量結果的長期穩(wěn)定程度。（A）相關度    （B）信度  

24、0; （C）區(qū)分度   （D）效度57、在培訓成果進行評估時，在調(diào)查問卷中，“您對該培訓項目滿意嗎？”的提問屬于（ A   ）的信息。（1）反應成果     （2）技能成果   （3）認知成果   （4）績效成果58、培訓成果的評估方法中，以下不適于用問卷調(diào)查法了解的信息是（   B ）。（A）了解學員偏愛的學習方法    （B）讓學員清楚了解到自己的觀念（C）檢查培訓目標與工作任務的匹配度

25、60;（D）評價學員在工作中對培訓內(nèi)容的應用情況+學員對培訓師所使用的教學方法的態(tài)度2010.550.培訓要正確的選用培訓方法，獨立的小型組織部門的培訓宜采用(A )的培訓方式(A) 分散 （B）邊實踐邊學習 （C）集中 （D）完全脫產(chǎn)學習51.在制定培訓規(guī)劃時，工作崗位說明的目標是（B ）（A）明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)之間的差距 培訓需求分析（B）收集有關新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)（C）明確培訓的要求，預測培訓的潛在困難 培訓任務分析（D）選擇測評工具，明確評估指標和標準 設計評估標準52.（D）不屬于培訓課程內(nèi)容選擇的基本要求（A）價值性 （B）相關性 （C）有效性 （D）普遍性 53

26、培訓的印刷材料中，崗位指南的作用不包括(B)（A）節(jié)約培訓成本 （B）提高學習效果（C）明確培訓目標 （D）掌握操作規(guī)程54.不同層次的管理人員有不同的技能要求，對于中層管理人員而言，（C ）是最重要的（A）專業(yè)技能 （B）理念技能 （C）人文技能 （D）協(xié)調(diào)技能55.在培訓效果評估的層次體系中，第三級評估是（A）（A）行為評估（B）學習評估（C）反應評估（D）結果評估56.對培訓效果進行學習評估時，不宜采用的評估方法是（D ）(A) 筆試法 （B）心得報告 （C）提問法 （D）行為觀察57.培訓的五大類成果中，（ C）的評估標準是工作態(tài)度、行為方式和對培訓的滿意度。（A）按技能成果 （B）認

27、知成果（C）情感成果 （D）績效成果58.在評估培訓效果時，（B ）更適用于調(diào)查面廣、以封閉式問題為主的調(diào)查。（A）訪談法 （B）問卷調(diào)查法 （C）觀察法 （D）電話調(diào)查法多項選擇部分2007.5102、在制定培訓規(guī)劃時，必須保證培訓規(guī)劃的（ABCE）。（A）普遍性（B）有效性（C）標準化（D）多樣性（E）系統(tǒng)性103、培訓項目計劃包含的層次有（ACD）。（A）企業(yè)培訓計劃（B）培訓人員計劃（C）課程系列計劃（D）培訓課程計劃（E）培訓階段計劃104、外部培訓資源的開發(fā)途徑有（ABCDE）。（A）從大中專院校聘請教師（B）聘請專職培訓師（C）在網(wǎng)絡上尋找并聯(lián)系教師（D）聘請本專業(yè)專家學者（E）

28、從顧問公司聘請培訓顧問105、管理技能的開發(fā)模式有（ABCDE）。（A）敏感性訓練（B）角色扮演（C）決策模擬訓練（D）決策競賽（E）輪渡任職計劃+1.在職培訓2.短期學習3.替補訓練4.跨文化管理訓練106、培訓效果評估的內(nèi)容包括（ACE）。（A）培訓目標達成情況評估（B）培訓計劃評估（C）培訓效果效益綜合評估（D）培訓需求整體評估（E）培訓工作者的績效評估107、結果評估的缺點包括（ABDE）。（A）需要較長的時間（B）相關經(jīng)驗少，評估技術不完善（C）多因多果，只能做定性方面的分析（D）多因多果，簡單的數(shù)字對比意義不大（E）必須取得管理層的合作，否則無法拿到相關數(shù)據(jù)2007.11102、(

29、  ABCDE)屬于培訓規(guī)劃的主要內(nèi)容(A)培訓目的  (B)培訓規(guī)模 (C)培訓目標  (D)培訓時間 (E)培訓對象和內(nèi)容+1.培訓的范圍、2.培訓地點、3.培訓的費用、4.培訓的方法、5.培訓的教師、6.計劃的實施103、設計教學計劃應遵循的原則包括( BCDE )。(A)普遍性原則 (B)最優(yōu)化原則 (C)創(chuàng)新性原則 (D)針對性原則 (E)適應性原則104、國外常見的教學計劃設計程序模式包括( ACD )(A)肯普的教學設計程序(B)羅斯的教學設計程序(C)迪克和凱里的教學設計程序(D)加涅和布里格斯的教學設計程序(E)加利福尼亞大學

30、的教學設計程序105、培訓課程演練結束后，人們經(jīng)常運用頭腦風暴法和問卷調(diào)查法收集( BDE )的意見。(A)客戶  (B)學員 (C)上司  (D)同事  (E)專家106、開發(fā)培訓教材的方法有( BCDE )(A)向政府購買  (B)資料包的使用 (C)開發(fā)可利用的信息資源  (D)設計視聽資料(E)利用可開發(fā)的學習資源組成活的教材107、在設計培訓評價標準時，應當注重培訓指標和標準的( ABCD )(A)相關性  (B)可靠性 (C)區(qū)分度  (D)可行性  (E)動態(tài)性2008.

31、5102、 以下不屬于員工培訓的直接培訓成本的是（CE ）。 A、教室設備的租賃費用B、培訓教師的費用 C、培訓項目的設計費用 D、學員的往來交通 E、培訓對象受訓期間的工資福利103、 設計課程時，選擇課程內(nèi)容的原則包括（ABCE ）。 A、適應多樣化的學員背景 B、滿足學員在時間方面的需求 C、使學員掌握生產(chǎn)技術和技能 D、選擇相同難度的課程內(nèi)容進行組合 E、缺少什么培訓什么，需要什么培訓什么104、 在培訓所使用的各種媒體中，崗位指南的優(yōu)點包括（ABCD ）。 A、查閱快捷 B、重點突出 C、使用簡易 D、記憶方便 E、翔實全面105、 企業(yè)管理人員的一般培訓要求的內(nèi)容包括（ABCDE

32、）。 A、技能開發(fā) B、知識更新 C、觀念轉變 D、知識補充 E、思維技巧106、 培訓效果評估的各種形式中，以下關于總結性評估的終局測試說法正確的是（ ABE ）。 A、終局測試具有較強的說服力 B、能用于決定培訓項目的取舍 C、能作為培訓項目改進的依據(jù) (缺點) D、有助于培訓對象學習的改進（缺點） E、能用于決定是否給受訓者某種資格107、 對員工培訓的績效成果進行評估時，評估方法包括（BCE ）。 A、態(tài)度調(diào)查 B、原始記錄 C、現(xiàn)場觀察 D、定額標 E、統(tǒng)計日報情感成果：訪談、關注某小組、態(tài)度調(diào)查技能成果：現(xiàn)場觀察、工作抽樣、專家評定認知成果：筆試、工作抽樣、訪談2008.11102

33、、教學計劃的基本內(nèi)容包括（ABCDE ）。（A）教學形式（B）教學目標（C）課程設置 （D）教學環(huán)節(jié)（E）教學時間安排103、在企業(yè)外部聘請培訓師的優(yōu)點包括（ ABCE ）。（A）選擇范圍較大（B）帶來全新理念（C）提高培訓檔次（D）易于控制培訓（E）易于營造氣氛104、管理人員的培訓方法中，短期學習的優(yōu)點包括（CDE ）。（A）訓練周密（B）增強了主動性（C）針對性好（D）學員能全力以赴學習（E）較有深度短期學習的優(yōu)點：1.能全力以赴學習2.有針對性3.有深度4.效果較好105、以下不屬于培訓前效果評估的作用的是（ CE ）。（A）保證培訓效果測定的科學性（B）保證培訓需求確認的科學性（C）

34、保證培訓活動按照計劃進行（D）確保計劃與實際需求合理銜接（E）找出不足，發(fā)現(xiàn)新培訓需要培訓前評估的作用：1.保證培訓需求確認的科學性2.培訓計劃與實際需求的合理銜接3.幫助實現(xiàn)培訓資源的合理配置4.保證培訓效果測定的科學性106、對培訓效果進行學習評估的時間應為（ BD ）。（A）半年或一年以后（B）課程結束時（C）三個月或半年以后（D）課程進行時（E）公司進行績效評估時107、員工培訓情感成果評估的測量方法包括（ADE ）。（A）態(tài)度調(diào)查 （B）筆試（C）現(xiàn)場觀察 （D）訪談（E）關注某小組2009.5102.在制定培訓規(guī)劃時，設計培訓方法的途徑有（ACE ）A.經(jīng)驗總結 B.中介機構 C.

35、小組討論 D.查閱文獻 E.專家咨詢培訓規(guī)劃的基本步驟：1.培訓需求分析：目標：明確員工現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間的差距方法：測評現(xiàn)有成績，估計他與理想水平的差距2.工作崗位說明：目標：收集有關新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)方法：觀察有關報告文獻3.工作任務分析目標：明確崗位對于培訓的要求，預測培訓的潛在困難。方法：將要涉及的培訓進行分類和分析4.培訓內(nèi)容的排序目標：排定各項學習內(nèi)容或議題的先后次序方法：界定各項學習內(nèi)容或議題的地位及其相互關系，據(jù)此進行排序5.描述培訓目標：目標：編制目標手冊方法：任務說明和有關摘要，對說明文字推敲、潤色加工6.設計培訓內(nèi)容：目標：根據(jù)培訓目標確立培訓具體項目和內(nèi)

36、容方法：聘請專家或借助中介機構選擇培訓科目7.設計培訓方法：目標根據(jù)培訓項目選擇培訓方式方法方法：采用經(jīng)驗總結、小組討論、專家咨詢等多種形式提出具體對策8.設計評估標準：目標：選擇測評的工具，明確評估的指標和標準方法：采用模擬實驗或聘請專家對測評工具、評估指標和標準進行初步評價。9.實驗驗證目標：對培訓規(guī)劃的評析，發(fā)現(xiàn)其有缺點，并進行改進方法：征求多方意見或進行實驗試點進行診斷，找出問題并修改完善103.外部培訓資源的開發(fā)途徑包括（ABCDE ）A.聘請專職的培訓師 B.聘請本專業(yè)的專家、學者C.從大中院校聘請教師 D.在網(wǎng)絡上尋找并聯(lián)系教師E.從顧問公司聘請培訓顧問104.管理技能開發(fā)的基本

37、模式包括（ABE ）A.在職開發(fā) B.替補訓練 C.出國學習 D.拓展訓練 E.決策模擬訓練105.培訓前效果評估的內(nèi)容包括（BCDE ）A.培訓環(huán)境評估 B.培訓對象工作成效及行為評估C.培訓計劃評估 D.培訓對象知識和工作態(tài)度評估E.培訓需求整體評估培訓前評估的內(nèi)容：1.培訓需求整體評估2.培訓對象知識、技能和工作態(tài)度評估3.培訓對象工作成效及行為評估4.培訓計劃評估培訓中評估的內(nèi)容：1.培訓活動參與狀況的監(jiān)測2.培訓內(nèi)容監(jiān)測3.培訓進度與中間效果監(jiān)測的評估4.培訓環(huán)境監(jiān)測評估5.培訓機構和培訓人員的監(jiān)測評估培訓后評估內(nèi)容1.培訓目標達成情況評估2.培訓效果效益綜合評估3.培訓工作者的工作

38、績效評估106對培訓效果進行學習評估的具體方法有（ ）A.訪談法 B.角色扮演 C.演講法 D.行為觀察 E.筆試法培訓效果四個評估層級的主要特點：層級評估內(nèi)容評估方法評估時間評估單位反應評估衡量學員對具體培訓課程、培訓師與培訓組織的滿意度問卷調(diào)查、電話調(diào)查、訪談法、綜合座談課程結束時培訓單位學習評估衡量學員對于培訓內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度提問法、角色扮演、筆試法、口試法、演講、模擬練習與演示、新的報告與文章發(fā)表課程進行時培訓單位行為評估衡量學員在培訓后的行為改變是否應為培訓所導致問卷調(diào)查、行為觀察、訪談法、績效評估、管理能力評鑒、任務項目法。360度評估三個月或半年后學員的直接主管結

39、果評估衡量培訓給公司業(yè)績帶來的影響個人與組織績效指標、生產(chǎn)率、缺勤率/離職率、成本效益分析、組織氣候等資料分析、客戶與市場調(diào)查、360度滿意度調(diào)查半年或一二年后員工以及公司的績效評估學員的單位主管107.員工培訓評估時，投資回報率的評估標準包括（BD ）A.勞動效率 B.直接成本 C.專利項數(shù) D.間接成本 E.質量要求2009.11102、教學計劃的設計原則包括（  BCDE   ）。（A）普遍性原則     （B）適應性原則（C）針對性原則     （D）最優(yōu)化原則    （E）創(chuàng)新性原則103、在課程設計文件中，導言部分包括（ABCD     ）等項內(nèi)容。（A）班級規(guī)模       （B）項目的組成部分（C）課件意圖       （D）學員的必備條件（E）教學資源導言部分包括的內(nèi)容：1.項目名稱2.項目范圍3.項目的組成部分4.班級規(guī)模5.課程時間長度6.學員的必備條件7.學員8.課件意圖9.課程評估104、培訓中，對培訓機