企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析與提升

1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析與提升報(bào)告大綱報(bào)告大綱大綱： 企業(yè)整體對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的影響 影響競(jìng)爭(zhēng)力的因素 競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)構(gòu)因素分析 創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)分析 如何提升競(jìng)爭(zhēng)力 如何維持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)會(huì)導(dǎo)致之后果 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析與提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析與提升競(jìng)爭(zhēng)力的定義競(jìng)爭(zhēng)力的定義: 一個(gè)產(chǎn)業(yè)在同業(yè)間之整體力量的比較。一個(gè)產(chǎn)業(yè)在同業(yè)間之整體力量的比較。企業(yè)整體對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的影響企業(yè)整體對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的影響競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)部來(lái)源:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 地位 組織根本架構(gòu)核心技術(shù)工作流程企業(yè)整體對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的影響企業(yè)整體對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的影響一一.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)地位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)地位 所謂的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)地位，就是指企業(yè)經(jīng)所謂的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)地位，就是指企業(yè)經(jīng)由其產(chǎn)品附加價(jià)值

2、鏈所建立的營(yíng)銷(xiāo)通路由其產(chǎn)品附加價(jià)值鏈所建立的營(yíng)銷(xiāo)通路以及該公司在顧客心目中形象地位的總以及該公司在顧客心目中形象地位的總和，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)地位能激發(fā)顧客使用該公和，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)地位能激發(fā)顧客使用該公司產(chǎn)品或效勞的需求。司產(chǎn)品或效勞的需求。企業(yè)整體對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的影響企業(yè)整體對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的影響二二.核心技術(shù)核心技術(shù) 核心技術(shù)指的是公司所運(yùn)用的某些技術(shù)是其他競(jìng)爭(zhēng)者所難以模仿或超越的，而這些核心技術(shù)可以廣泛地應(yīng)用在各種市場(chǎng)與滿(mǎn)足各種顧客的需求，進(jìn)而使公司能成功地將顧客所需的優(yōu)異產(chǎn)品功能傳達(dá)至目標(biāo)顧客的手中，一般而言，核心技術(shù)并不限于高科技或僅是產(chǎn)品的制造技術(shù)，核心技術(shù)也可以是一套獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式或能力。企業(yè)整體對(duì)競(jìng)爭(zhēng)

3、力的影響企業(yè)整體對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的影響三三.工作流程工作流程 工作流程指的是，結(jié)合一連串個(gè)別的工作，而能達(dá)成一特定的效用，使得企業(yè)得以成功地將優(yōu)異卓越的顧客需求價(jià)值傳送給目標(biāo)顧客群的過(guò)程。企業(yè)整體對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的影響企業(yè)整體對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的影響四四.組織根本架構(gòu)組織根本架構(gòu) 組織根本架構(gòu)指的是企業(yè)整個(gè)正式組織根本架構(gòu)指的是企業(yè)整個(gè)正式組織與非正式組織架構(gòu)的集合，包括所組織與非正式組織架構(gòu)的集合，包括所有的信念、價(jià)值、系統(tǒng)、政策有的信念、價(jià)值、系統(tǒng)、政策等，組等，組織根本架構(gòu)營(yíng)造一個(gè)環(huán)境使得組織里的織根本架構(gòu)營(yíng)造一個(gè)環(huán)境使得組織里的人們充分地開(kāi)展他們的能力，努力地工人們充分地開(kāi)展他們的能力，努力地工作奉獻(xiàn)社會(huì)、公司

4、及業(yè)務(wù)，最后受益的作奉獻(xiàn)社會(huì)、公司及業(yè)務(wù)，最后受益的還是企業(yè)本身。還是企業(yè)本身。影響競(jìng)爭(zhēng)力的因素五力圖影響競(jìng)爭(zhēng)力的因素五力圖Michael Porter 的五力分析:潛在的進(jìn)入者新參加者的威脅供貨商的議價(jià)能力供貨商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者同業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)購(gòu)置者采購(gòu)者的議價(jià)能力替代品替代品的威脅影響競(jìng)爭(zhēng)力的因素角色影響競(jìng)爭(zhēng)力的因素角色一一.潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者二二.產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者三三.購(gòu)置者購(gòu)置者四四.供貨商供貨商五五.替代品替代品影響競(jìng)爭(zhēng)力的因素角色影響競(jìng)爭(zhēng)力的因素角色一一.潛在進(jìn)入者：潛在進(jìn)入者： 現(xiàn)存企業(yè)都試著阻礙潛在進(jìn)入者進(jìn)現(xiàn)存企業(yè)都試著阻礙潛在進(jìn)入者進(jìn)入產(chǎn)業(yè)，因?yàn)檫M(jìn)入產(chǎn)業(yè)的企業(yè)越多，那入產(chǎn)業(yè)，因?yàn)?/p>

5、進(jìn)入產(chǎn)業(yè)的企業(yè)越多，那么現(xiàn)存者也就越難于保持市場(chǎng)的占有率么現(xiàn)存者也就越難于保持市場(chǎng)的占有率和利潤(rùn)，因此，潛在進(jìn)入者的進(jìn)入高風(fēng)和利潤(rùn)，因此，潛在進(jìn)入者的進(jìn)入高風(fēng)險(xiǎn)，即表示對(duì)現(xiàn)存企業(yè)獲利能力的威脅，險(xiǎn)，即表示對(duì)現(xiàn)存企業(yè)獲利能力的威脅，從另一方面來(lái)說(shuō)，如果新進(jìn)入的風(fēng)險(xiǎn)低，從另一方面來(lái)說(shuō)，如果新進(jìn)入的風(fēng)險(xiǎn)低，那么現(xiàn)存企業(yè)能利用時(shí)機(jī)提高價(jià)格及取那么現(xiàn)存企業(yè)能利用時(shí)機(jī)提高價(jià)格及取得更多的報(bào)酬。得更多的報(bào)酬。影響競(jìng)爭(zhēng)力的因素角色影響競(jìng)爭(zhēng)力的因素角色二二.產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者：產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者： 五個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力模式中的第二個(gè)力量是五個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力模式中的第二個(gè)力量是產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)存企業(yè)間敵對(duì)的程度，如果這產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)存企業(yè)間敵對(duì)的程度，如果這個(gè)

6、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，企業(yè)那么有時(shí)機(jī)提高價(jià)個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，企業(yè)那么有時(shí)機(jī)提高價(jià)格及取得較多的利潤(rùn)，假設(shè)是強(qiáng)度的敵格及取得較多的利潤(rùn)，假設(shè)是強(qiáng)度的敵對(duì)，那么會(huì)有明顯的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，包括價(jià)對(duì)，那么會(huì)有明顯的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，包括價(jià)格戰(zhàn)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)會(huì)減少銷(xiāo)售中所能得取格戰(zhàn)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)會(huì)減少銷(xiāo)售中所能得取的利潤(rùn)，因此，現(xiàn)存企業(yè)間敵對(duì)強(qiáng)度對(duì)的利潤(rùn)，因此，現(xiàn)存企業(yè)間敵對(duì)強(qiáng)度對(duì)利潤(rùn)有強(qiáng)力的威脅。利潤(rùn)有強(qiáng)力的威脅。影響競(jìng)爭(zhēng)力的因素角色影響競(jìng)爭(zhēng)力的因素角色三三.購(gòu)置者：購(gòu)置者： 公司的購(gòu)置者可能是最后消費(fèi)該產(chǎn)公司的購(gòu)置者可能是最后消費(fèi)該產(chǎn)品的顧客，也可能是配銷(xiāo)該產(chǎn)品給最終品的顧客，也可能是配銷(xiāo)該產(chǎn)品給最終用戶(hù)的公司，如零售商或批發(fā)商，當(dāng)購(gòu)

7、用戶(hù)的公司，如零售商或批發(fā)商，當(dāng)購(gòu)置者處于較低的位置時(shí)，公司可以提高置者處于較低的位置時(shí)，公司可以提高售價(jià)以得取更多的利潤(rùn)，購(gòu)置者能否對(duì)售價(jià)以得取更多的利潤(rùn)，購(gòu)置者能否對(duì)企業(yè)提出要求，取決于企業(yè)和購(gòu)置者議企業(yè)提出要求，取決于企業(yè)和購(gòu)置者議價(jià)能力的想對(duì)大小。價(jià)能力的想對(duì)大小。影響競(jìng)爭(zhēng)力的因素角色影響競(jìng)爭(zhēng)力的因素角色四四.供貨商：供貨商：當(dāng)供貨商能夠強(qiáng)迫提高企業(yè)所需付當(dāng)供貨商能夠強(qiáng)迫提高企業(yè)所需付出的投入價(jià)格，或降低所供給貨品的質(zhì)出的投入價(jià)格，或降低所供給貨品的質(zhì)量，因而降低企業(yè)的獲利能力時(shí)，供貨量，因而降低企業(yè)的獲利能力時(shí)，供貨商可視為一個(gè)威脅，相反的，處于劣勢(shì)商可視為一個(gè)威脅，相反的，處于劣勢(shì)

8、的供貨商給予企業(yè)有時(shí)機(jī)壓低進(jìn)價(jià)及要的供貨商給予企業(yè)有時(shí)機(jī)壓低進(jìn)價(jià)及要求較佳的質(zhì)量，供貨商對(duì)企業(yè)做出要求求較佳的質(zhì)量，供貨商對(duì)企業(yè)做出要求的能力，取決于供貨商和企業(yè)之間議價(jià)的能力，取決于供貨商和企業(yè)之間議價(jià)力的相對(duì)大小。力的相對(duì)大小。影響競(jìng)爭(zhēng)力的因素角色影響競(jìng)爭(zhēng)力的因素角色五五.替代品：替代品：某些產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品和現(xiàn)在被分析的產(chǎn)某些產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品和現(xiàn)在被分析的產(chǎn)業(yè)所提供的產(chǎn)品以類(lèi)似的方式效勞消費(fèi)業(yè)所提供的產(chǎn)品以類(lèi)似的方式效勞消費(fèi)者的需要，高度替代品的存在表示有強(qiáng)者的需要，高度替代品的存在表示有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)威脅，限制企業(yè)所能收取的高烈的競(jìng)爭(zhēng)威脅，限制企業(yè)所能收取的高價(jià)格，并因而限制其獲利能力，然而，價(jià)格，并

9、因而限制其獲利能力，然而，如果企業(yè)的產(chǎn)品有高度替代品，在其他如果企業(yè)的產(chǎn)品有高度替代品，在其他的條件都一樣的狀況下，企業(yè)將有時(shí)機(jī)的條件都一樣的狀況下，企業(yè)將有時(shí)機(jī)提高價(jià)格和得到額外的利潤(rùn)。提高價(jià)格和得到額外的利潤(rùn)。競(jìng)爭(zhēng)力的鉆石結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的鉆石結(jié)構(gòu)鉆石結(jié)構(gòu):企業(yè)的策略、結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)有特色的生產(chǎn)要素相關(guān)的支持性產(chǎn)業(yè)挑剔高的需求競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)構(gòu)因素分析競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)構(gòu)因素分析一一 . 影 響 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 的 是 一 個(gè) 國(guó) 家 或 地 區(qū) 的 生 產(chǎn) 要 素 。影 響 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 的 是 一 個(gè) 國(guó) 家 或 地 區(qū) 的 生 產(chǎn) 要 素 。就如傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)中所提到的資本、勞工、根底設(shè)施等生

10、產(chǎn)要素，就如傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)中所提到的資本、勞工、根底設(shè)施等生產(chǎn)要素，這些確實(shí)會(huì)影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，但是，現(xiàn)在所有的先進(jìn)國(guó)，都已這些確實(shí)會(huì)影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，但是，現(xiàn)在所有的先進(jìn)國(guó)，都已具備完善的交通系統(tǒng)和電信網(wǎng)絡(luò)，也有優(yōu)良的人力，因此這些生具備完善的交通系統(tǒng)和電信網(wǎng)絡(luò)，也有優(yōu)良的人力，因此這些生要素已經(jīng)不能永遠(yuǎn)地保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了。要素已經(jīng)不能永遠(yuǎn)地保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了。競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)構(gòu)因素分析競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)構(gòu)因素分析二二 .影 響 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 的 因 素 是 國(guó) 家 或 地 區(qū) 需 求 狀 況 。影 響 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 的 因 素 是 國(guó) 家 或 地 區(qū) 需 求 狀 況 。 任何產(chǎn)業(yè)的成功，都需要國(guó)內(nèi)有一

11、群最挑剔、也最懂得挑剔的消費(fèi)者，這種市場(chǎng)特性比國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的規(guī)模大小還更重要，因?yàn)樘籼耷叶锰籼薜南M(fèi)者，讓產(chǎn)業(yè)更容易掌握其他高檔市場(chǎng)的需求。競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)構(gòu)因素分析競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)構(gòu)因素分析三.影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素是產(chǎn)業(yè)所在地是否具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 一個(gè)企業(yè)當(dāng)然不會(huì)是所有零件或重要生產(chǎn)工具都需由本地供給，但假設(shè)是附近能有大量具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的供貨商，提供超越世界其他競(jìng)爭(zhēng)者的零件、機(jī)械和效勞，具備這種其他支持性的工業(yè)，自然能夠領(lǐng)先群倫。競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)構(gòu)因素分析競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)構(gòu)因素分析四.影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的要素才是個(gè)別企業(yè)的策略、結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng) 企業(yè)的組成、管理方式、競(jìng)爭(zhēng)方式都取決于所在地的環(huán)境和歷史，假設(shè)是一個(gè)企業(yè)的家鄉(xiāng)鼓勵(lì)創(chuàng)新，

12、有政策與規(guī)那么刺激企業(yè)往訓(xùn)練技術(shù)、提升能力與固定資產(chǎn)投資，企業(yè)自然就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)分析創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一般性基石競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)低本錢(qián)差異化品質(zhì)效率顧客回應(yīng)創(chuàng)新創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)分析創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)分析 一一.效率效率 企業(yè)的效率越高，是指在生產(chǎn)既定的產(chǎn)出下，所需的投入本企業(yè)的效率越高，是指在生產(chǎn)既定的產(chǎn)出下，所需的投入本錢(qián)越少。錢(qián)越少。創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)分析創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)分析 二二.品質(zhì)：品質(zhì)： 有質(zhì)量的產(chǎn)品是指產(chǎn)品及效勞感覺(jué)上是值得信賴(lài)的、所設(shè)有質(zhì)量的產(chǎn)品是指產(chǎn)品及效勞感覺(jué)上是值得信賴(lài)的、所設(shè)計(jì)的功能能完成工作任務(wù)，并且做得非常得好，高產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)計(jì)的功能能完成工作任務(wù)，并

13、且做得非常得好，高產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響有兩方面：一、提供高質(zhì)量的產(chǎn)品增加顧客心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響有兩方面：一、提供高質(zhì)量的產(chǎn)品增加顧客心目中這些產(chǎn)品的價(jià)值，二、影響來(lái)自較高的效率，是由較高產(chǎn)目中這些產(chǎn)品的價(jià)值，二、影響來(lái)自較高的效率，是由較高產(chǎn)品質(zhì)量所帶來(lái)較低的單位本錢(qián)。品質(zhì)量所帶來(lái)較低的單位本錢(qián)。 創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)分析創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)分析 三三.創(chuàng)新創(chuàng)新: 創(chuàng)新可被定義為企業(yè)在營(yíng)運(yùn)上或在生產(chǎn)產(chǎn)品上市用任創(chuàng)新可被定義為企業(yè)在營(yíng)運(yùn)上或在生產(chǎn)產(chǎn)品上市用任何新的或從未用過(guò)的方法，因此，創(chuàng)新包括產(chǎn)品種類(lèi)、生何新的或從未用過(guò)的方法，因此，創(chuàng)新包括產(chǎn)品種類(lèi)、生產(chǎn)制程、管理系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)及企業(yè)所形成的策略等

14、方面產(chǎn)制程、管理系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)及企業(yè)所形成的策略等方面的進(jìn)步，創(chuàng)新可能是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根底中最重要的工程，成的進(jìn)步，創(chuàng)新可能是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根底中最重要的工程，成功的創(chuàng)新會(huì)給企業(yè)產(chǎn)生一些獨(dú)特性，而這些卻是競(jìng)爭(zhēng)者所功的創(chuàng)新會(huì)給企業(yè)產(chǎn)生一些獨(dú)特性，而這些卻是競(jìng)爭(zhēng)者所缺乏的，這個(gè)獨(dú)特性可使企業(yè)與它的對(duì)手產(chǎn)生差異，并且缺乏的，這個(gè)獨(dú)特性可使企業(yè)與它的對(duì)手產(chǎn)生差異，并且能對(duì)它的產(chǎn)品索取更高的價(jià)格，會(huì)比它的競(jìng)爭(zhēng)者更能降低能對(duì)它的產(chǎn)品索取更高的價(jià)格，會(huì)比它的競(jìng)爭(zhēng)者更能降低單位本錢(qián)。單位本錢(qián)。創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)分析創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)分析 四四.顧客回應(yīng)：顧客回應(yīng)： 企業(yè)假設(shè)能在顧客需要時(shí)，比競(jìng)爭(zhēng)者更能提供及滿(mǎn)足他們真企業(yè)

15、假設(shè)能在顧客需要時(shí)，比競(jìng)爭(zhēng)者更能提供及滿(mǎn)足他們真正想要的產(chǎn)品，顧客就會(huì)給產(chǎn)品更多的價(jià)值，并形成差異化的競(jìng)正想要的產(chǎn)品，顧客就會(huì)給產(chǎn)品更多的價(jià)值，并形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)改進(jìn)所提供產(chǎn)品質(zhì)量，開(kāi)發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品缺乏的特性與爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)改進(jìn)所提供產(chǎn)品質(zhì)量，開(kāi)發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品缺乏的特性與獲取顧客響應(yīng)的目標(biāo)是一致的，換句話(huà)說(shuō)，就是達(dá)成較佳的效率、獲取顧客響應(yīng)的目標(biāo)是一致的，換句話(huà)說(shuō)，就是達(dá)成較佳的效率、質(zhì)量、創(chuàng)新，都是達(dá)成較好顧客響應(yīng)整體的一部份。質(zhì)量、創(chuàng)新，都是達(dá)成較好顧客響應(yīng)整體的一部份。 如何增加產(chǎn)業(yè)附加價(jià)值提升競(jìng)爭(zhēng)力如何增加產(chǎn)業(yè)附加價(jià)值提升競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)值鏈:*根本活動(dòng): 1.內(nèi)運(yùn)后勤作業(yè) 2.生產(chǎn)作業(yè) 3.

16、外運(yùn)后勤作業(yè) 4.營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售 5.效勞*支持活動(dòng) : 1.采購(gòu) 2.技術(shù)開(kāi)發(fā) 3.人力資源管理 4.企業(yè)根本架構(gòu)如何提升競(jìng)爭(zhēng)力如何提升競(jìng)爭(zhēng)力1. 較佳的效率2. 較佳的品質(zhì)3. 較佳的創(chuàng)新4. 較佳的顧客回應(yīng)5. 標(biāo)竿競(jìng)爭(zhēng)6. 實(shí)體配送7. 訂單處理 如何提升競(jìng)爭(zhēng)力如何提升競(jìng)爭(zhēng)力一般性競(jìng)爭(zhēng)方法: 差異化低本錢(qián)集中化策略?xún)?yōu)勢(shì)客戶(hù)感受到 的獨(dú)特性 低本錢(qián)位置 全面性產(chǎn)業(yè) 只針對(duì) 特定區(qū) 隔局部 策略目標(biāo)如何提升競(jìng)爭(zhēng)力如何提升競(jìng)爭(zhēng)力 一一.低本錢(qián)低本錢(qián) 公司要達(dá)持成低本錢(qián)領(lǐng)導(dǎo)地位，那么必須采取以下措施：公司要達(dá)持成低本錢(qián)領(lǐng)導(dǎo)地位，那么必須采取以下措施：積極從事效率規(guī)模的設(shè)備投資、從經(jīng)驗(yàn)中努力追求本錢(qián)

17、降低、積極從事效率規(guī)模的設(shè)備投資、從經(jīng)驗(yàn)中努力追求本錢(qián)降低、緊縮本錢(qián)與費(fèi)用控制、防止對(duì)僅帶來(lái)邊際利潤(rùn)的顧客效勞，緊縮本錢(qián)與費(fèi)用控制、防止對(duì)僅帶來(lái)邊際利潤(rùn)的顧客效勞，此外在研究開(kāi)展、效勞、銷(xiāo)售團(tuán)對(duì)、廣告等方面，盡量所小此外在研究開(kāi)展、效勞、銷(xiāo)售團(tuán)對(duì)、廣告等方面，盡量所小本錢(qián)，所以，低本錢(qián)領(lǐng)導(dǎo)策略的重點(diǎn)即在兼顧質(zhì)量及效勞下，本錢(qián)，所以，低本錢(qián)領(lǐng)導(dǎo)策略的重點(diǎn)即在兼顧質(zhì)量及效勞下，追求比競(jìng)爭(zhēng)者花費(fèi)較低的本錢(qián)，亦即在管理上必須加強(qiáng)本錢(qián)追求比競(jìng)爭(zhēng)者花費(fèi)較低的本錢(qián)，亦即在管理上必須加強(qiáng)本錢(qián)的控制。的控制。如何提升競(jìng)爭(zhēng)力如何提升競(jìng)爭(zhēng)力二二.差異化差異化 差異化代表公司產(chǎn)品或效勞獨(dú)創(chuàng)風(fēng)格的特性，其本質(zhì)差異化代表

18、公司產(chǎn)品或效勞獨(dú)創(chuàng)風(fēng)格的特性，其本質(zhì)較復(fù)雜且不易被歸納及模仿；達(dá)成差異化就是意味著將較復(fù)雜且不易被歸納及模仿；達(dá)成差異化就是意味著將在本錢(qián)地位上有所選擇與退讓?zhuān)驗(yàn)榻⒉町惢璧脑诒惧X(qián)地位上有所選擇與退讓?zhuān)驗(yàn)榻⒉町惢璧幕顒?dòng)在本質(zhì)上需要花費(fèi)很多，雖然一般顧客都認(rèn)識(shí)到產(chǎn)活動(dòng)在本質(zhì)上需要花費(fèi)很多，雖然一般顧客都認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的優(yōu)越性，但并非所有的顧客都愿意或有能力支付較品的優(yōu)越性，但并非所有的顧客都愿意或有能力支付較高的價(jià)格，所以在對(duì)差異化和本錢(qián)效益之間進(jìn)行取舍時(shí)，高的價(jià)格，所以在對(duì)差異化和本錢(qián)效益之間進(jìn)行取舍時(shí)，管理者有時(shí)將面臨抉擇的兩難。管理者有時(shí)將面臨抉擇的兩難。如何提升競(jìng)爭(zhēng)力如何提升競(jìng)

19、爭(zhēng)力 三三.集中化集中化 集中化策略是指公司的產(chǎn)品或效勞專(zhuān)注于某一特定消費(fèi)集中化策略是指公司的產(chǎn)品或效勞專(zhuān)注于某一特定消費(fèi)群、產(chǎn)品線(xiàn)、地域或區(qū)隔市場(chǎng)，經(jīng)由集中化策略，公司達(dá)成群、產(chǎn)品線(xiàn)、地域或區(qū)隔市場(chǎng)，經(jīng)由集中化策略，公司達(dá)成差異化而更能滿(mǎn)足特定目標(biāo)市場(chǎng)的需要，或以較低的本錢(qián)來(lái)差異化而更能滿(mǎn)足特定目標(biāo)市場(chǎng)的需要，或以較低的本錢(qián)來(lái)效勞其目標(biāo)市場(chǎng)。效勞其目標(biāo)市場(chǎng)。如何維持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何維持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 1. 模仿的障礙2. 競(jìng)爭(zhēng)者的潛能3. 產(chǎn)業(yè)環(huán)境的動(dòng)態(tài)性4. 集中注意于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根底5. 不斷改進(jìn)及學(xué)習(xí)6. 產(chǎn)業(yè)實(shí)務(wù)與標(biāo)竿管理如何維持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何維持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一一. 模仿的障礙模仿的障

20、礙 企業(yè)擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將會(huì)賺取高于平均水平的利潤(rùn)，該利潤(rùn)傳送給競(jìng)爭(zhēng)者的訊息是擁有某些有價(jià)值的特異能力的企業(yè)將可創(chuàng)造更高的價(jià)值，競(jìng)爭(zhēng)者便想辨識(shí)和模仿這種特異能力，當(dāng)他們模仿成功時(shí)，可能會(huì)徹底的超越該企業(yè)的利潤(rùn)；模仿障礙是模仿速度的決定因素，這是競(jìng)爭(zhēng)者很難模仿企業(yè)特異能力的因素，模仿障礙越大，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越持久。如何維持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何維持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 二二 . 競(jìng)爭(zhēng)者的潛能競(jìng)爭(zhēng)者的潛能 競(jìng)爭(zhēng)者迅速模仿企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)潛能的主要決定因子是這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者迅速模仿企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)潛能的主要決定因子是這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者先前的策略承諾，一旦企業(yè)做出策略承諾時(shí)，將會(huì)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)者先前的策略承諾，一旦企業(yè)做出策略承諾時(shí)，將會(huì)發(fā)現(xiàn)很難對(duì)

21、新的競(jìng)爭(zhēng)變化做出回應(yīng)，因?yàn)榧僭O(shè)因應(yīng)那么需要破現(xiàn)很難對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)變化做出回應(yīng)，因?yàn)榧僭O(shè)因應(yīng)那么需要破壞原先的承諾，當(dāng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者早已對(duì)經(jīng)營(yíng)的特殊方法建立壞原先的承諾，當(dāng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者早已對(duì)經(jīng)營(yíng)的特殊方法建立長(zhǎng)久的承諾時(shí)，那么競(jìng)爭(zhēng)者可能會(huì)放慢模仿創(chuàng)新企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)長(zhǎng)久的承諾時(shí)，那么競(jìng)爭(zhēng)者可能會(huì)放慢模仿創(chuàng)新企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就可相對(duì)的持久。優(yōu)勢(shì)，因此企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就可相對(duì)的持久。如何維持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何維持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 三三. 產(chǎn)業(yè)環(huán)境的動(dòng)態(tài)性產(chǎn)業(yè)環(huán)境的動(dòng)態(tài)性 在動(dòng)態(tài)的產(chǎn)業(yè)中，快速的創(chuàng)新意味著產(chǎn)品生命周期的縮短，以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)會(huì)快速地轉(zhuǎn)移，今日有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，明天它的市場(chǎng)地位會(huì)被對(duì)手的創(chuàng)新所取代。 如何維持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何維持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 四四. 集中注意于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根底集中注意于競(jìng)爭(zhēng)