管理系統(tǒng)基礎知識精彩試題及問題詳解

1、管理基礎知識習題及答案一、單項選擇題（每題只有一個正確答案）1. 管理的基本職能主要指：計劃、組織、領導、（）。A.溝通B協(xié)調(diào)C控制D指揮2. 在現(xiàn)代社會中，按公共領域和非公共領域及其主體組織形式， 社會管理可分為公共管理和（）。A.企業(yè)管理B.經(jīng)濟管理C社會管理D法律管理3. 在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的管理活動應以（）為導向，以經(jīng)濟理性為最大原則。A.公眾利益B.目標C法律D.市場4儒家思想的核心反映的是（）。A.仁、義、禮、智、信B.修身、齊家、治國、平天下 C.以和為 貴D.性惡論5管理者面臨的內(nèi)部環(huán)境， 是指組織性質(zhì)、（）。A. 人員狀況B.生產(chǎn)力水平C制度D.法規(guī)6. 從管理工作的領域

2、寬度及專業(yè)性質(zhì)的不同，可以把管理人員分為綜合管理人員與（）。A.開發(fā)人員B.生產(chǎn)人員C.專業(yè)管理人員D.營銷人員7. 不同層次的管理者對各種技能要求程度不同，但（）則同等重要。A.技術(shù)技能B.人際技能C概念技能D.管理技能8. 較早將科學方法應用于管理實踐并進行了理論概括，成為科學管理啟蒙者的人是（）。A.亞當斯密B.羅伯特歐文C查爾斯巴貝奇D享利普爾9. 科學管理之父泰勒的代表作是（）。A.國富論B.工業(yè)管理與一般管理C.科學管理原理D.機器與制造業(yè)經(jīng)濟學10按決策目標的影響程度不同，決策可分為（）。A.戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)性決策B.程序化、非程序化決策 C確定型、風險型 決策D.個人、群體決策11.決

3、策的基本前提是（）。A.擬定備選方案B.分析方案C選擇方案D.確定目標12決策盈虧平衡點法是指在一定的銷售量下，企業(yè)的銷售收入（）。A.小于總成本B.大于總成本C等于總成本D.參考成本 價13.不確定型決策方法主要有保守法，冒險法和（）。A.主觀概率B.大中取大法C大中取小法D.折中法14. 一個人承受心理壓力的過程包括三個階段：驚恐階段，抗拒階段和（）。A.狂躁階段B抑郁階段C無望階段D.力竭階段15. 群體決策的缺點主要體現(xiàn)在消耗時伺長，少數(shù)人說了算，屈 從壓力。（）等方面。A.責任不清B.方案太多C意見太多D認知能力差距大16從職能空間對計劃進行分類， 可以將計劃分為業(yè)務與財務計 劃。（

4、）。A.戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)性計劃B.長期與短期計劃C指導性計 劃D.人事計劃17.根據(jù)計劃內(nèi)容明確性標準，可將計劃分為具 體性計劃和（）。A.業(yè)務計劃B.指導性計劃C.財務計劃D.程序計 劃18按決策問題的重復程度不同，可分為程序化決策和（）。A. 例行決策B.常規(guī)決策C定型決策D.非程序化決策19按決策條件的可控程度劃分， 可分為確定型決策，風險決策 和（）。A.不確定型決策B.程序化決策C.非程序化決策D.常規(guī)決 策20. 根據(jù)實踐結(jié)果，對初始決策作出相應的調(diào)整或改革使決策合 理，這 是決策（）。A.滿意原則B系統(tǒng)原則C比較選優(yōu)原則D. 反饋原則21. 決策者既希望行動轟轟烈烈，又顧慮成本開支巨額

5、投入， 這是一種（）心理壓力。A.雙趨沖突B.雙避沖突C得失沖突D趨避沖突22參與決策是 削弱和（）集權(quán)式領導的手段。A.牽制B制衡C抵制D.反對23擇案規(guī)則就是（）選定最終決策方案的程序和方法。A.主要部門B.上級領導C決策個體D.決策群體24組織是管理的職能，它包括組織設計、人員配備、組織結(jié) 構(gòu)、（）。A.組織機構(gòu)B.組織類型C組織原則D組織文化25.目標一致性是組織的主要標志，也是組織形成的（）。A.基本要求B基本條件C基本目的D基本規(guī)定26. 按照組織的靈活性和適應性程度， 組織可以劃分為機械式組 織和（）。A.有機式組織B.正式組織C.非正式組織D.行政組織27. 對于一個特定的組織

6、，最有效的組織形式在某種程度上取決 于它的戰(zhàn)略目標和（）。A.組織機制B.環(huán)境狀況C組織關(guān)系D組織文化28.直線型組織 結(jié)構(gòu)使用最早，最為（）。A.簡單B.復雜C科學D.直接29. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是一種（）組織結(jié)構(gòu)形式。A.分權(quán)制B.集權(quán) 制C直線型D.職能型30. 物質(zhì)文化是組織文化的（）。A.表層B.中間層C核心D.靈魂31. 制度文化是組織文化的（）。A表層B.中間層C核心D.靈魂32. 原則統(tǒng)一性是組織目標和價值的（）體現(xiàn)。A.合法性B.合理 性C規(guī)定性D.規(guī)范性33. 等級結(jié)構(gòu)明確、決策流程化，行為可預見性強，這是（）的優(yōu) 點。A.機械式組織B.有機式組織C正式組織D.非正式組織3

7、4. 組織籌建成本與運行成本較高，適應變化能力差，容易形成 官僚主義，這是（）的缺陷。A.機械式組織B.有機式組織C正式組織D.非正式組織35. 組織成員自主意識強， 組織溝通良好，較易得到滿意感，這 是（）的優(yōu)點。A.機械式組織B.有機式組織C正式組織D非正式組織36. 正式組織與非正式組織的組織目標不同，正式組織的組織目 標是（）。A.利潤或社會服務B.成員滿意C利潤D.社會服務37. 正式組織與非正式組織的運作基礎不同，正式組織的運作基礎是（）。A.興趣B.愛好C法律D制度、規(guī)范38. 組織職責界限分明，工作程序精確，責權(quán)關(guān)系固定等優(yōu)點是（）的表現(xiàn)。A.正式組織B.非正式組織C.機械式組

8、織D.有機式組 織39. 組織相對分散，權(quán)力分化，具有靈活性、適應性強等優(yōu)點，這是（）。A.正式組織B.非正式組織C.機械式組織D.有機式組 織40組織結(jié)構(gòu)的（）是網(wǎng)絡經(jīng)濟下企業(yè)組織最顯著的特征。A.平面化B扁平化C金字塔式D命令鏈41精神層文化是組織文 化的（）。A.表層B.中間層C最高層D核心和靈魂42領導者的權(quán)力按其影響力來源可分為職務權(quán)力和（）。A.個人權(quán)力B.法定權(quán)力C強制權(quán)力D獎懲權(quán)力43領導者素質(zhì)的層次性可分為三類，即概念能力、人際能力和（）。A.技術(shù)能力B.領導能力C協(xié)調(diào)能力D.溝通能力44美國學者認為為達到組織目標，領導者界定和構(gòu)造自己與下屬的角色傾向程度叫（）。A.關(guān)懷維度

9、B.結(jié)構(gòu)維度C高關(guān)懷維度D.高結(jié)構(gòu)維度45.領導者信任和尊重下屬的觀點和情感的程度叫（）。A.關(guān)懷維度B結(jié)構(gòu)維度C高關(guān)懷維度D.低關(guān)懷維度46領導風格理論是由（）提出來的。A.勒溫B坦南鮑姆C.菲德勒D赫塞47領導替代理論是由（）提出來的。A.羅伯特豪斯B.菲德勒C勒溫D史蒂文克爾約翰杰邁爾 48激勵這一含義包括三個方面的關(guān)鍵因素：需要、努力及（）。A.物質(zhì)要求B.精神要求C政治要求D.組織目標 49力圖以最少付出獲得最大報酬的人是（）。A.理性經(jīng)濟人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復雜人50. 赫茨伯格的“雙因素”理論認為，滿意的對立面是（）。A.不滿意B.沒有不滿意C.沒有滿意D.比較滿意51

10、. 心理學家亞當斯的公平理論認為，組織成員所得報酬的絕對值與其積極性的高低（）。A.成正比B成反比C無直接的必然聯(lián)系 D.關(guān)系密切52人際溝 通的根本特點是（）。A.書信B討論C文件D語言 53談判有兩種基本方法，即零和談判和（）。A.非零和談判B.對等談判C雙贏談判D.非雙贏談判54在組織 的權(quán)力結(jié)構(gòu)中，占支配地位的是（）。A.個人權(quán)力B.職務權(quán)力C. 群眾影響力D.上級組織55.領導藝術(shù)是領導者在領導活動中掌 握的（）。A.知識B經(jīng)驗C能力D.技巧56對組織成員關(guān)懷備至，制造了一種舒適、友好的組織氛圍和 組織基礎的領導方式叫（）。A.任務型B.團隊型C.貧乏型D俱樂部型57. 以最小努力完

11、成必須做的工作，以維持組織成員的身份的領導方式 叫（）。A.任務型B團隊型C貧乏型D.俱樂部型58. 為實現(xiàn)組織共同目標而相互依賴、信任和尊重的關(guān)系的領導 方式叫（）。A.任務型B.團隊型C貧乏型D.俱樂部型59. 只強調(diào)工作效率而忽視人的因素的領導方式叫（）。A.任務 型B.團隊型C.貧乏型D.俱樂部型60. 激勵是指針對人的各種需要而給予適當滿足，從而激發(fā)、加 強人們實現(xiàn)特定目標的（）。A.手段B.方式C規(guī)則D過程61. 需求層次理論是其他激勵理論的基礎，它是由美國心理學家（）提出的。A.赫茨伯格B.馬斯洛C亞當斯D斯金納62雙因素理論是美國心理學家赫茨伯格 （）年提出的。A.1959 B

12、.1969 C.1950 D.196263維克多弗羅姆在（）一書中首先提出了比較完備的期望理 論。A.人的動機理論B.管理方格C.工作與激勵D.怎 樣選擇一種領導模式64公平理論又叫社會比較理論，是由美國心理學家（）。提出的。A.赫茨伯格B.馬斯洛C亞當斯D.斯金納65.強化理論是美國心理學家（）提出來的。A.赫茨伯格B.馬斯洛C亞當斯D.斯金納66在組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進行的溝通叫（）o A橫向溝通B縱向溝通C正式溝通D.環(huán)式溝通67. 員工生日聚會、工會組織的文娛活動、走訪等活動，屬于（）o A.橫向溝通B.非正式溝通C正式溝通D環(huán)式溝通68. 管理中經(jīng)常發(fā)生的沖突，絕大多數(shù)

13、是由（）的差異引起的。A. 溝通B.組織結(jié)構(gòu)C個體D.社會背景69. 傳統(tǒng)的控制辦法幾乎都是事后控制，其致命缺陷在于造成（）o A.管理過程結(jié)束B.管理出現(xiàn)偏差C.損害無法補償D.錯誤勢 態(tài)擴大70. 關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)的分布規(guī)律，反映的是控制應突出（）。A靈活B.重點C適度D準確71. 從邏輯關(guān)系上說，制訂計劃本身實際上構(gòu)成了控制過程的（）。A.第一步B.第二步C第三步D.第四步72. 管理者在控制工作中可采取的處理措施有兩種，一是糾偏，二是（）。A.控制勢態(tài)B.調(diào)整策略C調(diào)查人員D調(diào)適73 管理控制的基本任務就是（）。A.發(fā)現(xiàn)偏差B.分析原因C發(fā)出指令D.做出改進74.制訂科學的、 切

14、實可行的計劃是控制的（）。A.基本前提B.基本條件C基本功 能D特點75扌空制具有整體性是控制的（）。A.基本前提B.基本條件C基本功能D特點76. 公務員的招錄考核、入學的考試和體檢、領導審查工作方案 都屬于（）。A.直接控制B.預先控制C過程控制D.事后控制77. 用過去的情況指導現(xiàn)在和將來，從而實現(xiàn)對管理過程的控制叫（）。A.反饋控制B.前饋控制C事后控制D過程控制78.對照 標準衡量實際工作成效是控制過程的（）。A.第一步B.第二步C.第三步D.目的79.鑒定偏差并采取矯正措施是控制的（）。A.第 一步B.第二步C第三步D.目的80.1999年11月，山東煙大輪渡有限公司兩艘客貨混裝船

15、沉沒 是（）造成的。A.環(huán)境變化B.經(jīng)營失誤C計劃不合理D管理不 佳81.創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力 是（）提出來的。A鄧小平B.江澤民C胡錦濤D.溫家寶82創(chuàng)新 的校心在于（）。A.發(fā)展B.創(chuàng)造C拓展D.發(fā)明83.創(chuàng)意由兩項知識組合，一是相關(guān)知識，二是（）。A.新知識B. 救力C勤于思考D.自己擅長84黨的十六屆五中全會決議和“十一五規(guī)劃”提出，要用（）時間把我國建設成創(chuàng)新型國家。A.10 年 B.15 年 C.20年 D.30 年85創(chuàng)新是獲得高效益之（）。A.本B.路C途D法86. 當今管理的新趨勢是：企業(yè)由追求利潤最大化轉(zhuǎn)向追求企業(yè)（）最大化。A.社會效益B.整

16、體價值C經(jīng)濟效益D.自身價值87. 當今管理的新趨勢：人由“勞動力”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭肆Y源”， 進而成（）。A. “人力價值” B. “人力資本” C. “人力優(yōu)勢” D.“人力潛能”88. 當今管理的新趨勢：傳統(tǒng)的物力、財力競爭轉(zhuǎn)向企業(yè)對（）的競爭。A.市場瓜分能力B科技C人才D管理手段89組織結(jié)構(gòu)的（）已經(jīng)成為現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的一種趨勢。A.彈性化B小型化C簡單化D.多元化90制度創(chuàng)新的實質(zhì)是（）的 調(diào)整。A.組織結(jié)構(gòu)B利益格局C分配制度D運行機制91.（）是構(gòu)成管理者創(chuàng)新活動經(jīng)久不衰的動機和動力。A.興趣B.意志C目標D.情感 二、多項選擇題（每題至少有兩個正確答案）1.管理的首要屬性首先是

17、指管理的（）。A.科學性B.藝術(shù)性C生產(chǎn)力屬性D生產(chǎn)關(guān)系屬性2.（）是管理職 能的發(fā)展。A.溝通B協(xié)調(diào)C決策D創(chuàng)新3. 管理者的角色可以組合成三個方面，即（）。A.人際關(guān)系B信息傳遞C決策飼定D.領導關(guān)系4. 按管理者的層次進行分類，可分為高層管理者、中層管理 者、（）。A.基層管理者B作業(yè)人員C公司董事會D.經(jīng)理5. 作為管理者，不論哪二級，其工作性質(zhì)和內(nèi)容基本上是一樣 的，包括（）。A計劃B組織C領導D控制6. 合格的管理人員應具備（）。A.技術(shù)技能B.人際技能C概念技能D溝通協(xié)調(diào)技能7.管理學 界把管理環(huán)境分為（）。A.一般宏觀環(huán)境B.具體或微觀環(huán)境C組織內(nèi)部環(huán)境D.外部環(huán) 境8.各種組

18、織的一般環(huán)境主要包括政治環(huán)境、 社會文化環(huán)境和 （）。A.經(jīng)濟環(huán)境B技術(shù)環(huán)境C.自然環(huán)境D.資源狀況9. 以企業(yè)角度分析，具體組織的特殊環(huán)境有：現(xiàn)在競爭對手研究、（）。A.潛在競爭對手B.替代品生產(chǎn)廠家分析 C用戶研究D. 供應商研究10. 法家管理思想的核心是“法治”，但也要注意管理者的方法 和威信，即韓非子的（）。A法B術(shù)C勢D信11巴納德認為，組織存在的基本條件是（）。A明確的目標B協(xié)作意愿C信息交流D管理者權(quán)威12巴納德從（）角度采研究組織問題，為組織管理學的研究打開了新的視角。A.心理學B.社會學C管理學D.行為學13計劃是管理的首要職能，其工作程序和內(nèi)容包括（）。A.活動條件研究B

19、制定業(yè)務決策C編制行動計劃D提出具體 要求14計劃方案需要組織工作落實，組織工作程序和內(nèi)容是（）。A.領導B設計組織C人員配備D組織變革15有形的公共產(chǎn)品包括（）。A國防B公共道路C橋梁D.公共工程設施16無形的公共產(chǎn)品包括（）。A法律B規(guī)章制度C改策D意識形態(tài)17企業(yè)作為現(xiàn)代社會管理的一種類型，具有如下特點（）。A.目標相對單一 B.競爭性C經(jīng)濟理性D產(chǎn)權(quán)責任18.社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)的教育程度、文化水平、 宗教信 仰及（）。A風俗習慣B審美觀念C價值取向D就業(yè)程度 19進入某個行業(yè)的難易程度通常受到下列因素影響（）。A社會需求B規(guī)模經(jīng)濟C產(chǎn)品差別D在位優(yōu)勢20. 從系統(tǒng)觀點看，管

20、理決策是由決策主體、決策客體、（）等要素構(gòu)成。A.決策理論B.決策方法C決策信息D.決策結(jié)果21. 決策的基本步驟一般是：問題發(fā)現(xiàn)和診斷、（）。A.確定目標B. 擬定備選方案C分析方案D.選擇方案22. 確定目標，收集和分析有關(guān)資料。（）是預測流程的一般程序。A.選擇方法B.評價結(jié)果C.編寫報告D.評估報告23預測的主要方法有（）。A.專家調(diào)查法B.德爾菲法C定性方法D.定量方法24.（）都是心理壓力的表現(xiàn)形式。A.趨避沖突B.雙趨沖突C雙避沖突D禁果逆反25群體決策的主要優(yōu)點是提供信息較完整，產(chǎn)生方案更多。（）。A.增加決策接受性B.提高決策合法性C避免個人說了算D. 責任明確26. 典型的

21、擇案規(guī)則主要有完全一致，商議一致。（）。A.行政首長負責B.少數(shù)服從多數(shù)C等級決定程序D. “二八定律”27. 按參與決策的決策主體的不同，可分為（）。A.確定型決策B.非確定型決策C.個人決策D群體決策28. 決策目標是以較低的成本獲取較高的收益，它包括（）。A.比較擇優(yōu)B.社會效益C經(jīng)濟效益D.群眾滿意度29. 盈虧平衡點是根據(jù)（）三者之間相互制約關(guān)系的綜合分析。A. 產(chǎn)量B.業(yè)務量C成本D利潤30. 風險決策是建立在概率基礎上的一種決策，概率的表現(xiàn)形式有（）。A.風險概率B損益期望值C客觀概率D主觀概率31. 預測一般應遵循下列程序：確定預測目標。（）。A.收集分析有關(guān)資料B選擇預測方法

22、C評價預測結(jié)果D編寫 預測報告32. 專家調(diào)查法的優(yōu)點是能發(fā)揮專家（）。A.主動性B創(chuàng)造性C真實性D準確性33會議座談、集體討論等形式的優(yōu)點是（）。A.信息量大B.考慮因素全面C預測準確性高D.時間短34定量預測法按照處理資料的不同，可分為（）。A.時間序列法B數(shù)據(jù)分析法C因果預測法D資料分析法35從眾效應原因很復雜，通常有以下表現(xiàn)：（）等。A缺乏自信B. 保全己利C權(quán)宜之計D模仿與服從36典型的逆反心理有三種；（）。A.超限反應B.自我價值保護逆反 C.維護自尊D.禁果逆反37群體決策的缺點主要表現(xiàn)在（）。A.耗時B.不能避免少數(shù)人作用 C屈從壓力D責任不清38.從職能空間分類，可以將計劃分

23、為（）。A.財務計劃B.人事計劃C組織發(fā)展計劃D.業(yè)務計劃39根據(jù)涉及時間長短及其范圍廣狹綜合性程度，可以將計劃分為（）。A.長期計劃B.戰(zhàn)略性計劃C.戰(zhàn)術(shù)性計劃D.短期計劃 40根據(jù)計劃內(nèi)容明確性標準，可以將計劃分為（）。A.具體計劃B.指令性計劃C指導性計劃D.部門發(fā)展計劃41.組織是管理的一項重要職能，既是管理的載體又是管理的工具，同時也是（）。A.執(zhí)行組織計劃的手段 B.實現(xiàn)組織目標的途徑C管理對象D管理方式42組織的特征具有目標一致性、（）。A.原則統(tǒng)一性B.資源整合性C活動協(xié)作性D結(jié)構(gòu)系統(tǒng)性43組織的功能主要有整合功能、凝聚功Q8、（）。A.服務功能B. 管理功能C激勵功能D監(jiān)督功

24、能44.管理學者西拉季等人認為，影響組織設計的因素主要有環(huán)境、 戰(zhàn)略、（）。A.技術(shù)B組織結(jié)構(gòu)C制度D共同價值觀45組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢是組織結(jié)構(gòu)扁平化、（）。A.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡化B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化C組織結(jié)構(gòu)柔性化D.組 織結(jié)構(gòu)多元化46人員配備原則應包括經(jīng)濟效益、任人唯賢、（）等原則。A.因事?lián)袢薆.量才適用C制度規(guī)范D.促進發(fā)展47.管理培訓主要內(nèi)容包括業(yè)務技能培訓，管理理論培訓、（）。A.管理能力培訓B.交際能力培訓C心理素質(zhì)培訓D.溝通協(xié)調(diào) 能力培訓48.組織文化具有無形性、實踐性、（）等特征。A.獨 特性B傳承性C可塑性D歷史性49.組織文化的功能主要有導向功能、凝聚功能、（）等方面。A

25、. 激勵功能B.約束功能C輻射功能D.可塑功能50組織文化的顯 性內(nèi)容包括（）。A.組織標志B.工作環(huán)境C規(guī)章制度D經(jīng)營管理行為51組織文 化的隱性內(nèi)容主要包括組織哲學、價值觀念 （）。A.道德規(guī)范B.組織精神C組織素養(yǎng)D.組織心理52.組織四要素是指組織設計、 組織結(jié)構(gòu)、（）。A.組織功能B組織類型C人員配備D.組織文 化53非正式組織的特點是組織形成具有自發(fā)性、（）。A.權(quán)力委托性B.結(jié)構(gòu)松散性C規(guī)則軟約束性D.領袖自然形 成54從組織適應性層面看，機械式組織的特點是（）。A.開放性好B.封閉性好C適應性差D靈活性強55組織設計必須遵循 的原則：（）。A. 目標一致B.分工協(xié)作C精簡高效D

26、權(quán)責對等56直線型組織 結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（）。A.結(jié)構(gòu)較簡單B.責權(quán)明確C信息快捷D.工作協(xié)調(diào)57職能型的 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點是（）。A.專業(yè)性強B.專家管理C.分工較細D結(jié)構(gòu)簡單58.職能型組織 結(jié)構(gòu)的缺點是（）。A.多頭領導B.責權(quán)不明C缺乏相互配合D.適應性差59直線職 能型組織結(jié)構(gòu)的特點是（）。A.專業(yè)分工B.統(tǒng)一指揮C高度集權(quán)D管理科學60矩陣型組織 結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（）。A.專業(yè)知識發(fā)揮好B.統(tǒng)一指揮C.靈活適應性強D.部門協(xié)作性強61矩陣型組織結(jié)構(gòu)的缺點是（）。A.反應不靈敏B穩(wěn)定性較差C多頭指揮D.部門溝通不夠 62虛 擬網(wǎng)絡組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（）。A.高度集權(quán)B.運用廣泛C靈活D.投入少63

27、虛擬網(wǎng)絡組織結(jié)構(gòu)的缺點是（）。A.結(jié)構(gòu)松散B.穩(wěn)定性較差C.預見性較差D.保密性較差64組織 結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡化主要體現(xiàn)在（）。A.組織形式集團化B.組織活動方式連鎖化C內(nèi)部組織網(wǎng)狀化D. 信息傳遞網(wǎng)絡化65領導者用權(quán)應遵循的基本原則有：合法原則、（）A.公正原則B民主原則C例外原則D.原則性與靈活性相統(tǒng)一原則66.領導藝術(shù)與權(quán)術(shù)的本質(zhì)區(qū)別主要表現(xiàn)在（）。A.目的不同B.實施標準不同C活動方式不同D.實際效果不同67.領導藝術(shù)的特征表現(xiàn)為（）。A.技巧性B創(chuàng)造性C應變性D綜合性68領導素質(zhì)具有（）特征.A.綜合性B時代性C動態(tài)性D層次性69公共部門領導者應具 備的素質(zhì)應包括（）。A.政治素質(zhì)B.業(yè)務

28、素質(zhì)C身體素質(zhì)D.心理素質(zhì)70. 心理學家馬斯洛需求層次理論認為，人的需要由低到高為生 理需要、（）。A.安全需要B社交需要C尊重需要D.自我實現(xiàn)幫 要71. 維克多弗羅姆的期望理論認為，為有效發(fā)揮個體在工作中的動機，需要做好以下工作（）。A. 目標設定科學B.功績制原則C了解員工需要D.注重物質(zhì)激 勵72溝通的主要功能是控制（）。A.協(xié)調(diào)B.激勵C情緒表達D.獲取信息73人際溝通的障礙首先是人際因素，還有（）。A.個人因素B結(jié)構(gòu)因素C風俗習慣D. 技術(shù)因素74沖突產(chǎn)生的原因主要有溝通差異、（）。A.制度差異B.教育程度C結(jié)構(gòu)差異D.個體差異75.管理者實現(xiàn) 有效的談判，一般要堅持以下原則 （

29、）。A.理性分析談判事件B了解談判對手C尋找雙贏方案D原則 性與靈活性相結(jié)合76.領導者的基礎性權(quán)力有法定權(quán)、（）。A.強制權(quán)B.獎勵權(quán)C. 專長權(quán)D.個人影響權(quán)77.領導者的基礎性權(quán)力中屬于職務權(quán)力 的有（）。A.法定權(quán)B.強制權(quán)C獎勵權(quán)D.專長權(quán)78領導素質(zhì)具 有綜合性、（）特征。A.時代性B傳承性C動態(tài)性D層次性79. 領導者具備的良好心理素質(zhì)應表現(xiàn)為（）。A.穩(wěn)定的注意力B.堅強的意志力C.自我控制力D.表達能力80. 德國心理學家勒溫把領導方式分為 （）。A.專制型B.民主型C. 任務型D.自由放任型81.豪斯將領導分為四種類型；支持型、 參與型、（）。A.任務型B.指令型C團隊型D

30、.成就型82.領導替代理論認為，領導替代物能夠?qū)θ藗兲峁╊I導者所產(chǎn) 生的影響，替代物是指（）。A.下屬的基本素質(zhì)B.完備的規(guī)章制度C下屬的工作經(jīng)驗D.下 屬的實踐能力83.沙因把自管理理論產(chǎn)生以來出現(xiàn)的人性假設 歸納為四種模式：理性 經(jīng)濟人、（）。A.社會人B.自我實現(xiàn)人C學習人D.復雜人84.溝通的障礙主要 有（）。A.個人因素B.人際因素C結(jié)構(gòu)因素D技術(shù)因素85.控制是管理 的基本職能，控制的必要性表現(xiàn)為（）。A.組織環(huán)境的不確定性B.組織活動的復雜性C管理失誤的不 可避免性D.管理績效要求86在管理活動中，一般說來起重要預防控制作用的有（）。A.法律法規(guī)B.規(guī)章制度C工作程序D.人員訓練

31、87.管理者獲得實際工作績效方面的資料和信息的方法主要有（）。A觀察B.報表和報告C抽樣調(diào)查D.召開會議88控制的基 本功能表現(xiàn)為（）。A.監(jiān)督功能D.糾偏功能C協(xié)調(diào)功能。激勵功能89根據(jù)控制的 手段可以把控制分為（）。A.預先控制B.事后控制C直接控制D間接控制90.制定控制標 準的過程和方法是（）。A.確立控制對象B.選擇關(guān)鍵控制點C制定控制標準D.明確控 制內(nèi)容91衡量實際工作的基本要求是（）。A.系統(tǒng)檢查B.定期進行C制度保證D突出重點92.組織管理實踐中運用了多種控制方法，一般的管理控制方法有（）。A.財務控制B.人員行為控制C綜合控制D.審計控制93. 財務控制是指（）。A.財務枝

32、算B.預算控制C財務審計D財務分析4. 人員行為控制的方法主要有（）。A.年終考校法B追蹤調(diào)查法C鑒定式評價方法 D.實地審查法95.（）地創(chuàng)新取得成功的機會無疑遠遠大于自發(fā)創(chuàng)新。A.有目標B.有計劃C有目的D.有組織96.從創(chuàng)新的內(nèi)容看，包括概念創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、（）。A.技術(shù)創(chuàng)新B產(chǎn)品創(chuàng)新C市插創(chuàng)新D制度創(chuàng)新97.在實踐中組織結(jié)構(gòu)創(chuàng) 新的方式有三種：（）。A兼并B.重組C分割D.建立新組織98.建立創(chuàng)新制度體系，不僅要進行產(chǎn)權(quán)制度改革，同時（）等也要同步開展創(chuàng)新括動。A.人事用工制度B.分配制度C財務制度D.工作管理制度 99激 發(fā)創(chuàng)新思維的因素有目標、（）。A.價值取向B意志C興趣D. 情

33、感100.創(chuàng)新思維的特征主要有（）。A.新穎性B靈活性C藝術(shù)性D探索性101 .創(chuàng)新必然要遵循一 定的步驟、（）。A.目標B程序C規(guī)律D規(guī)則102研究開發(fā)是創(chuàng) 新的（）oA.關(guān)鍵B.前期階段C物質(zhì)D科技基礎103.從創(chuàng)新的規(guī)模及對系統(tǒng)的影響程度來考察，創(chuàng)新分為（）創(chuàng)新。A系統(tǒng)B.局部C整體D.非系統(tǒng)104 .從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系分析，創(chuàng)新分為（）。A.消極防御型創(chuàng)新B.積極攻擊型創(chuàng)新C主動型創(chuàng)新D.被動型 創(chuàng)新105.從創(chuàng)新的組織程度上看，創(chuàng)新分為（）。A.自發(fā)創(chuàng)新B.組織創(chuàng)新C.自上而下創(chuàng)新D.自下而上創(chuàng)新106. 創(chuàng)新的風險主要有（）oA.社會風險B.自然風險C市場風險D技術(shù)風險107 概念

34、創(chuàng)新需要具備三個條件，即（）。A.專業(yè)知識B.自身力量C逆向思維D市場動力108.企業(yè)價值 觀的演變大體經(jīng)歷了三個階段：（）。A.和諧共處價值觀B.最大利益價值觀C委托管理價值觀D.工作、生活質(zhì)量價值觀109 現(xiàn)代企業(yè)的制度創(chuàng)新要注意的問題是：（）。A.選擇制度形式B.建立創(chuàng)新制度體系 C保證制度創(chuàng)新的目標 D. 收益大于成本三、判斷題1. 管理就是管理者在一定的環(huán)境下，為了實現(xiàn)特定組織的目標 動員和 運用資源而進行的計劃、組織、領導和控制等社會活動。（）2. 為了實現(xiàn)共同的目標是一切管理活動的共性。（）3. 管理是一種社會實踐活動。()4. 組織在管理中起著關(guān)鍵樞紐作用。()5. 政府的管理

35、具有典型的合法性和強制性。()6公共管理過程是公共權(quán)利的運用過程。()7公共管理應接受公眾監(jiān)督。()8. 概念技能就是一種能夠進行抽象思維的能力。 ()9. 任何組織都是獨立存在，完全圭封閉的。()10. 環(huán)境是組織生存的土壤， 它既為組織活動提供條件， 同時也 對其起制約作用。()11.SWOT分析是最常用的內(nèi)外部環(huán)境綜合分析技術(shù)。 ()12.古 埃及頒布的漢謨拉比法典，體現(xiàn)了早期管理思想。()13 .到 中世紀，西方管理實踐和管理思想都有了很大的發(fā)展。()14.無為而治是道家管理思想的核心。()15. 英國古典經(jīng)濟學家亞當斯密在他的科學管理原理中闡 述了勞動分工的作用。()16. 在資本主

36、義企業(yè)管理發(fā)展史上，英國管理學家泰勒被稱為 科學管理之父。()17. 歐洲偉大的管理學先軀亨利 法約爾提出的管理學理論， 為 管理學 提供了一個科學的理論構(gòu)架。()18. 德國社會學家馬克斯韋伯組織理論學對管理有很大影響， 他被稱為組織理論之父。19. 霍桑實驗研究表明：影響生產(chǎn)力最重要的因素是工資待遇和工作環(huán) 境。()20梅奧的人際關(guān)系理論認為工人是社會人,不 是經(jīng)濟人o( ) 21梅奧認為新型的領導能力在于提高工人的滿 足度。()22管理是人類社會協(xié)作勞動和共同生活的產(chǎn)物。()23管理者是在管理中指揮和領導他人活動的人們，他們構(gòu)成了管理活動的客體。()24管理本質(zhì)就是為了有效地實現(xiàn)管理目標

37、的活動。 ()25管理 藝術(shù)性集中體現(xiàn)在管理活動中對于 度的把握。()26管理是組 織機能，是組織存在和發(fā)展的重要依據(jù)。()27傳統(tǒng)管理面臨的 是動蕩的環(huán)境和嶄新的問題，需要創(chuàng)新。 ()28公共管理以公共組織為依托，運用公共權(quán)力，為有效實現(xiàn)公 共利益而進行的管理活動。()29.在我國，公共權(quán)力來源于全體人民的政治權(quán)利。()30作為管理者，沒有必要使自己精通某一領域技能。()31.政治環(huán)境包括一個國家的社會制度，政府的方針、政策法令等。()32自然環(huán)境主要包括地理位置、資源狀況、國民收入等因素。()33任何組織的經(jīng)營過程，實際上是不斷在其內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán) 境與經(jīng) 營目標三者之間尋求動態(tài)平衡的過程

38、。()34古羅馬建立了層次分明的中央集權(quán)帝國，實行了一種把集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的連續(xù)授權(quán)制度。()35中國封建社會重農(nóng)抑商，商家經(jīng)營思想在我國管理思想史上不占有重要位置。()36德國著名社會學家馬克斯，韋伯在管理理論上的主要貢獻是提出了理想的行政組織體系理論。()37人際關(guān)系理論的誕生是從著名的霍桑試驗開始的。()38. 美國管理學家切斯特巴納德在其著作經(jīng)理的職能中提出管理者的權(quán)威來自上級的認可。()39. 決策是管理的核心，管理功能實質(zhì)上是決策方案實施過程的 體現(xiàn)。()40. 決策就是從兩個以上的備選方案中選擇一個行動方案的過程。()41. 決策滿意原則就是決策時獲得全部相關(guān)信息，決策最優(yōu)。()

39、42. 系統(tǒng)決策要求決策者從戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)方面去決策。()43. 決策效益原則是指決策以經(jīng)濟效益為衡量標準。()44. 預測就是立足于過去和現(xiàn)在，預計和推測事物發(fā)展的未來。()45. 專家調(diào)查的優(yōu)點是專家能最大限度發(fā)揮個人的主動性的創(chuàng)造性，是一種最科學的調(diào)查方法。()46. 德爾菲法是一種為避免集體討論屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)的預測方法。()47. 光環(huán)效應最突出的特征就是極端和絕對，以點帶面，以偏概全。()48. 近因效應，指的是在交往過程中離自己最近人的印象對社會知覺者的影響作用。()49. 定型效應是指在人腦中存在的，關(guān)于某一類人的固定形象， 是一種使人產(chǎn)生偏見的心理效應。()50. 心理壓力

40、常常表現(xiàn)為心理沖突，即不同類型的矛盾沖突。()51. 禁果逆反指理由充分地禁止而激發(fā)人們更強的探究欲望。()52. 參與決策是削弱和制衡集權(quán)式領導的手段。()53. 決策和計劃解決的問題不同，它們之間互不滲透。()54. 決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。()55. 由于任何決策的后果均有利弊，所以決策者只能利弊中選擇 最優(yōu)。()56. 根據(jù)實踐結(jié)果，對初始決策作出相應的調(diào)整或改變，使決策 合理，叫決策反饋。()57. 決策樹法就是把決策過程用樹狀圖形來表示。()58. 情人眼里出西施是光環(huán)效應的典型反映。()59. 首因效應給人印象深刻，感覺準確。()60. 戴著有色眼鏡看人是一種應克

41、服的決策定型效應。()61. 受信者的態(tài)度變化與說服方向完全相反的心理反應叫逆反 心理。()62. 群體決策就是指群眾參與決策。()63. 參與決策是指組織的一般成員通過一定的組織系統(tǒng)參與決 策并影響決策。()64. 作為管理的載體和基本途徑， 組織對于管理具有基礎性和工具性意義。()65組織原則是組織構(gòu)建和運行的基本規(guī)范和規(guī)則的總和。()66.非正式組織也有明確的組織結(jié)構(gòu)類型。()67從影響力基礎方面看，正式組織是職位起作用，非正式組織 是個性起作用。()68. 從權(quán)力來潭看，機械式組織是知識和特長起作用，有機式組 織是職位起作用。()69. 組織設計是管理者為實現(xiàn)組織目標而對組織活動進行設

42、計的活動。()70. 管理者擁有的權(quán)力與其承擔的責任應該對等。()71. 組織變革與組織發(fā)展是當今世界組織管理的主題。()72. 職能型組織結(jié)構(gòu)的特點是每個主管人員對下屬有直接管理權(quán)。()73. 組織結(jié)構(gòu)扁平化是網(wǎng)絡經(jīng)濟下企業(yè)組織變革最顯著的特征。()74. 現(xiàn)代觀點認為，人員配備不但要包括選人、評人、育人，而 且還包括用人。()75. 工作業(yè)績考評和能力考評是考評的關(guān)鍵。()76. 組織文化是組織在長期的生存和發(fā)展過程中形成的價值標準。()77. 組織文化是無形的，其作用只能通過潛移默化的方式進行。()78. 精神文化是組織文化的核心和靈魂。()79. 組織是以特定的結(jié)構(gòu)形式而存在和活動的。

43、()80組織的雙重特征即組織自然屬性和社會屬性。()81.由于非正式組織的突出缺點， 對非正式組織的建立應嚴格限制。()82從結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性層面看，有機式組織具有比較穩(wěn)定的特征。()83原則舶統(tǒng)一性是組織目標和價值的規(guī)范性體現(xiàn)。()84原則的統(tǒng)一性是組織形成和活動的基本依據(jù)和規(guī)則標準。()85組織設計不僅僅是組織結(jié)構(gòu)的設計和優(yōu)化，更重要的是組織規(guī)范的制度建設。()86.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是一種集權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)形式。()87.因人擇事是人員配備的重要內(nèi)容。()88著名管理大師彼得德魯克曾說過，管理是一種實踐，其本 質(zhì)不在于行，在于知。()89世界上沒有兩個具有相同組織文化的組織。()90領導就是引導和

44、影響人們實現(xiàn)組織或群體的目標而作出努力與貢獻的人。()91.有效的管理者也是有效的領導者，兩者之間沒有區(qū)別。()92人的需要是多方面的，應運用各種激勵手段調(diào)動其積極性。()93. 領導素質(zhì)具有先天稟賦生理特征，表現(xiàn)出來的差異性不會改變。()94. 領導方式應與組織自身的特點及在什么樣情景下處理問題結(jié)合起來考慮。()95領導權(quán)變理論認為，領導者行為的有效性最主要的是取決于 具體的情景和場合。()96激勵是指針對人的各種需要而給予適當滿足，從而激發(fā)、加強和維 持人的行為的行為。()97. 美國社會心理學家麥格霄戈的X理論認為，必須用監(jiān)督懲治方式激勵員工。()98. 麥格霄戈的y理論認為，對人的激勵

45、必須用外部刺激來提高 人的積極性。()99. 馬斯洛自我實現(xiàn)人假設理論認為，只有人的潛力充分發(fā)揮 出來，人才會感到最大的滿足。()100. 沙因復雜人假設理論認為人的需要是多方面的，因此沒有適合于 任何組織、任何時間、任何個人的統(tǒng)一管理模式。()101. 心理學家斯金納的強化理論認為，要調(diào)動下屬積極性，領導者工作 的重點只能是正強化。()102. 管理學中的溝通就是意義的傳遞與理解。()103 .在管理中溝通的流向是指橫向溝通。()104 .兩個人之間的距離越短，交往的頻率也越高，這是一種規(guī)律。()105.沖突是指由于某種差異而引起的抵觸，爭執(zhí)或爭斗的對立 狀態(tài)。()106 領導者素質(zhì)理論最早

46、起源中國， 被稱為領導者品質(zhì)理論。()107.管理方格理論認為，管理工作應歸結(jié)為對生產(chǎn)的關(guān)心和對 人的關(guān)心 兩大方面。()108 領導風格理論認為，領導風格應是一種連續(xù)變化的過程。()109 情景領導理論認為，領導者應該根據(jù)下屬的成熟水平選擇 正確的領導風格一()110. 途徑一目標理論認為，有效的領導者通過明確指明實現(xiàn)工作的途徑 來幫助下屬，并為下屬掃除障礙。()111. 馬斯洛需求層次理論認為，人的需求由高到低排列，逐層遞進式發(fā)展。()112. 公平理論認為，對人行為產(chǎn)生影響的是自己和他人對組織的貢獻與 組織給予報酬的比較。()113 .正強化是指獎勵那些符合組織目標行為，使這一行為重復

47、發(fā)生和加強。()114 .負強化就是懲罰那些與組織目標不一致的行為，以使這些 行為減少。()115. 溝通過程就是信息發(fā)送者與接受者之間傳遞信息的途徑。()116. 管理者激發(fā)沖突，利用和擴大沖突對組織產(chǎn)生正確效應，是沖突管 理的一種方式。()117. 控制幾乎包括了管理人員為保證實際工作與計劃的一致所 采取的一切活動。()118 管理控制的一個基本任務就是要及時地發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的 偏差信息。()119. 管理控制應有章可循、，控制標準、方法固定不變。()120. 管理控制是作為人的控制并主要由人來控制。()121. 反饋控制就是用過去的情況指導現(xiàn)在和將來，從而實現(xiàn)對管理過程的控制。()122

48、 行政命令是一種最直觀、最簡單、能獲得直接效果的控制辦法。()123 由于組織環(huán)境的不確定性，組織必須通過控制采及時了解情況，調(diào)整計劃，修正目標。()124 社會生產(chǎn)力在不斷發(fā)展，但現(xiàn)代組織的規(guī)模和內(nèi)部結(jié)構(gòu)日趨簡單。()125.任何組織在發(fā)展過程中，都會出現(xiàn)失誤。()126 .建立專門履行控制職能的組織機構(gòu)是控制的功能。()127.控制強調(diào)的例外，不能僅依據(jù)偏差數(shù)值的大小來確定，而要從實際出發(fā)。()128 .控制的適度性與控制的經(jīng)濟性是相通的。()129.制定控制標準是控制工作的起點。()130 .創(chuàng)新首先是一種思想以及在這種思想指導下的實踐。 ()131. 創(chuàng)新是一種原則以及在這種原則指導下

49、，的具體活動。()132.創(chuàng)新是管理的一種基本方式。()133 .創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，維持是創(chuàng)新的基礎和延續(xù)。()134.模仿是創(chuàng)新傳播和擴散的形式。()135.創(chuàng)新以創(chuàng)為追求，以新為目標，以效為靈魂。()136.創(chuàng)新具有高度的不確定性，因而具有高風險性。()137創(chuàng)新的市場風險就是沒有市場回報。()138. 概念創(chuàng)新的基礎是逆向思維，就是用表面上看來與目標相反的路徑看待問題。()139. 管理創(chuàng)新既是一種手段、方式，也是最終目的。()140. 一種新的制度是否優(yōu)越的衡量標準是企業(yè)的效益是否提高。()141. 創(chuàng)新思維，是指管理者探索環(huán)境與組織自身發(fā)展中的未知領域，開拓和創(chuàng)建組織發(fā)展新局面

50、的思維活動。()142.閱歷和經(jīng)驗為創(chuàng)新思維提供契機。()143 .彈性工作計劃就是把原則性與靈活性結(jié)合起來。()14 4.美國經(jīng)濟學家熊彼特在其經(jīng)濟發(fā)展理論 )中首次提出創(chuàng)新 一詞。()145 .維持是為了為創(chuàng)新提供平臺和條件，是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果。()146 .創(chuàng)新為更高層次上的維持提供依托和動力。()147 .概念創(chuàng)新的基本來源是激發(fā)創(chuàng)意和創(chuàng)新管理手段。()148 .沒有概念創(chuàng)新的組織創(chuàng)新是空中樓閣。()149 .沒有組織創(chuàng)新的概念創(chuàng)新是紙上談兵。()150 .技術(shù)創(chuàng)新就是將技術(shù)變?yōu)樯唐凡⒃谑袌錾系靡凿N售實現(xiàn)價值，獲得 經(jīng)濟效益的行為和過程。()151. 只有市場創(chuàng)新，才能對消費者各類需

51、求給予更大程度的滿足。()152. 制度創(chuàng)新的實質(zhì)是利益格局的調(diào)整。()153 管理創(chuàng)新的主體是全體員工，而不僅局限于企業(yè)家：()154 觀念是創(chuàng)新文化的保障，制度是創(chuàng)新文化的核心。()四、筒答題1. 什么是管理？它有何特性？ 2企業(yè)管理的基本特點是什么 ？3.為什么說培訓是提高管理人員能力和素質(zhì)的重要途徑？ 4領導藝術(shù)和權(quán)術(shù)有哪些區(qū)別？ 5.有效控制的基本要求是什么？ 6. 創(chuàng)新與維持有著什么樣的關(guān)系？五、論述題1. 公共管理的基本特點是什么？2. 舉例說明需要層次理論在管理中的運用。3. 為什么說不斷創(chuàng)新是一個組織前進發(fā)展的動力之源？I. C 2.A 3.D 4.A 5.A6.C 7.B

52、8.C 9.C 10.AII. D 12.C 13.D 14.D 15.A16.D 17.B 18.D 19.A 20.D21.D 22.B 23.D 24.D 25.B31.B 32.D 33.C 34.C 35.D36.A 37.D 38.C 39.D 40.B4l.D 42.A 43.A 44.B 45.A46.A 47.D 48.D 49.A 50.C51.C 52.D 53.C 54.B 55.D56.D 57.C 58.B 59.A 60.D66.C 67.B 68.B 69.C 70.B71.A 72.D 73.A 74.B 75.D76.B 77.A 78.B 79.C 80.

53、D 81.B82.B 83.D 84.B 85.D86.B 87.B 88.A 89.A 90.B 91.C二、多項選擇題l.CD 2.BCD 3.ABC 4.AB 5.ABCD10.ABC 11.ABC 12.AB 13.ABC 14.BCD 15.ABCD16.ABCD 17.ABCD 18.ABC 19.BCD 20.ABCD26.BC 27.CD 28.BC 29.BCD 30.CD31.ABCD 32.ABC 33.ABC 34.AC 35.ABCD41.AB 42.ABCD 43.ABC 44.AB 45.ABCD53.ABCD 54.BC 55.ABCD 56.ABC 57.ABC 58.ABCD 59.ABC 60.CD61.BC 62.CD 63.ABC 64.ABCD 65.ABC 66.ABCD 67.BCD 68.ABCD76.ABCD 77.ABC 78.ACD 79