專業(yè)技術(shù)人員情緒管理與職場(chǎng)減壓考試題93分

1、（）是指伴隨著認(rèn)知和意識(shí)過程產(chǎn)生的對(duì)外界事物態(tài)度的體驗(yàn)，是人腦對(duì) 客觀外界事物與主體需求之 1.） 單選 （間關(guān)系的反應(yīng)，是以個(gè)體需要為中介的一種心理活動(dòng)。情緒 A愛情 B風(fēng)氣 C思想 D（）具有情境性和暫時(shí)性，如當(dāng)我們遇到危險(xiǎn)時(shí)會(huì)極度恐懼，但危險(xiǎn)過后 恐懼會(huì)消失。 2. ） 單選 （思想 A情感 B情緒 C3.單感覺 D 如大多數(shù)人不論遇到什么挫折，深刻性，持久性、具有穩(wěn)定性、（） （其民族自尊心不會(huì)輕易改變。） 選思想 A情感 B情緒 C感覺 D單選 （ （）情緒和原始人類生存息息相關(guān)，（）情緒必須經(jīng)過人與人之間的 交流才能學(xué)習(xí)到。 4. ）復(fù)雜；基本 A簡(jiǎn)單；基本 B基本；復(fù)雜 C復(fù)雜；

2、簡(jiǎn)單 D） 單選 （）是指一個(gè)人盼望和追求的目的達(dá)到后產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)。快樂 A憤怒 B恐懼 C悲哀 D） 單選 （）是指所追求的目的受到阻礙，愿望無法實(shí)現(xiàn)時(shí)產(chǎn)生的情緒體 驗(yàn)。 6.快樂 A憤怒 B恐懼 C悲哀 D） 單選 （）是一種具有感染性的、比較平穩(wěn)而持久的情緒狀態(tài)。7.A 心境激情 B應(yīng)激 C情感 D認(rèn)為（）無論生理喚醒還是環(huán)境因素都不能單獨(dú)地決定情緒，情緒是認(rèn)知 因素和生理喚醒狀態(tài)兩者交 8.） 單選 （互作用的產(chǎn)物。A 評(píng)定興奮理論兩因素情緒理論 B認(rèn)知 評(píng)價(jià)理論 C情緒認(rèn)知 信息理論 D（）認(rèn)為情緒是人和環(huán)境相互作用的產(chǎn)物。在情緒活動(dòng)中，人們不僅接受 環(huán)境中的刺激事件對(duì)自己的 9.

3、） 單選 （影響，同時(shí)要調(diào)節(jié)自己對(duì)于刺激的反應(yīng)。評(píng)定 興奮理論 A兩因素情緒理論 B認(rèn)知 評(píng)價(jià)理論 C情緒認(rèn)知 信息理論 D 評(píng)價(jià)刺激事件與自身的關(guān)系有三個(gè)層次，（）是指人確認(rèn)刺激事件與自己 是否有利害關(guān)系，以及這 10.） 單選 （種關(guān)系的程度。初評(píng)價(jià) A次評(píng)價(jià) B再評(píng)價(jià) C負(fù)面評(píng)價(jià) D（）的信息理論認(rèn)為，如果一個(gè)有機(jī)體因缺乏信息而不能適當(dāng)?shù)亟M織自 己，那么神經(jīng)機(jī)制就會(huì)使消 11.） 單選 （極情緒開始行動(dòng)。阿諾德 A沙赫特 B拉扎勒斯 C西米諾夫 D（）認(rèn)為，當(dāng)有機(jī)體需要的信息等于可得的信息時(shí)，有機(jī)體的需要得到預(yù) 期滿足，情緒便是沉寂的。 12.） 單選 （如果信息過剩，超出了有機(jī)體預(yù)期的

4、需要，便會(huì)產(chǎn)生積極的情緒；反之，則會(huì)產(chǎn)生消極情緒阿諾德 A沙赫特 B拉扎勒斯 C西米諾夫 D） 單選 （ （）是轉(zhuǎn)變動(dòng)力之前的準(zhǔn)備，就像彈簧一樣，壓得越低，彈得越 。 13.壓力 A恐懼 B失望 C內(nèi)疚 D） 單選 （ 如果說 “堅(jiān)持 ”體現(xiàn)（），那么 “放棄 ”則表現(xiàn)為（）。 14.柔性；柔性A柔性；剛性B剛性；柔性C剛性；剛性D） 單選 （ （）是建立自信心最快的手段。15.A 堅(jiān)持當(dāng)眾說話，勇敢吐露見解挺起胸膛，讓步履輕松穩(wěn)健 B學(xué)會(huì)善待他人，融洽人際關(guān)系 C切勿求全責(zé)備，學(xué)會(huì)變換視角 D（ ） 單選（）指人參與活動(dòng)或?qū)Υ齽e人所表現(xiàn)出來的熱烈、積極、主動(dòng)， 友好的情感或態(tài)度。 16.熱情

5、 A冷漠 B寬容 C執(zhí)著 D） 單選 （）是指情緒從一個(gè)人傳遞給另一個(gè)人。17.情緒感染 A對(duì)人寬容 B勇于放棄 C自信樂觀 D（）營(yíng)養(yǎng)心理學(xué)家帕德爾教授發(fā)現(xiàn)，香蕉含有一種能幫助人腦產(chǎn)生五羥色 胺的物質(zhì)，它可減少不良 18.） 單選 （激素的分泌，使人安靜、快活。美國(guó) A英國(guó) B德國(guó) C俄國(guó) D） 單選 （專家研究表明，我們?cè)跍贤〞r(shí)，（）的溝通效果取決于面部表 情。 19.50% 超過 A80% 超過 B50% 低于 C20% 低于 D） 單選 （每個(gè)人都會(huì)有些與眾不同的習(xí)慣性小動(dòng)作，這種小動(dòng)作被形象地稱為（）。 20.體態(tài)語 AB 面部表情身體語言 C話語中的內(nèi)在含義 D被（）困擾的人看不到

6、任何出路，無法擺脫貧困的生活、工作中的不和 諧、惡劣的環(huán)境或身體上的 21.） 單選 （不適，有濃厚的自卑情緒，對(duì)自己、家庭和社會(huì)感到悲觀。急性壓力 A間歇性壓力 B慢性壓力 C短暫性壓力 D（）的特征是個(gè)體視其服務(wù)對(duì)象為 “物”，而非當(dāng)成 “人”。其實(shí)質(zhì)是試圖避 免不希望的工作要求， 22.） 單選 （或者減少感知到的威脅。情感衰竭 A人格解體 B成就感喪失 C人格塑造 D單 （ （），指對(duì)自己的外在和內(nèi)心有意識(shí)的注意，并通過注意調(diào)整自己與外 部環(huán)境不相適應(yīng)的行為。 23.） 選A 個(gè)性自負(fù)自我效能感 B自我關(guān)注 C自我譴責(zé) D 社會(huì)對(duì)教師的角色期望過高，教師要充當(dāng)知識(shí)的傳授者、集體領(lǐng)導(dǎo)者、

7、模 范公民、紀(jì)律維護(hù)者和家 24. 長(zhǎng)代理人等，這方方面面的角色期望直接沖擊著教師自我價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)，把 教師職業(yè)過分的神化。這是） 單選 （）。社會(huì)對(duì)教師的角色期望與自我價(jià)值觀的沖突 A 自我設(shè)定的期望值與自身能力的差異 B 不科學(xué)的教師評(píng)價(jià)與自身工作實(shí)績(jī)的誤差 C大刀闊斧的教育改革與教師教育理念的差距 D 教師的職業(yè)壓力過大，需要教師自己去適應(yīng)與自我調(diào)節(jié)，教師應(yīng)該學(xué)會(huì) （），當(dāng)忍不住要?jiǎng)优瓡r(shí)， 25.要學(xué)會(huì)冷靜審察情勢(shì)、檢討反省，以決定發(fā)怒是否合理，發(fā)怒后果如何以及 有無其他更為適當(dāng)?shù)慕鉀Q方） 單選 （法。理智 A轉(zhuǎn)移 B幽默 C宣泄 D 教師的職業(yè)壓力過大，需要教師自己去適應(yīng)與自我調(diào)節(jié)，教

8、師應(yīng)該學(xué)會(huì) （），可以有意識(shí)地通過轉(zhuǎn) 26.移話題或做點(diǎn)別的事情的方法來分散注意力，達(dá)到松弛緊張情緒的目的。 ） 單選 （理智 A轉(zhuǎn)移 B幽默 C宣泄 D單選 （醫(yī)務(wù)人員的工作壓力有（）。 27. ）病人要求高，勞動(dòng)強(qiáng)度大，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高 A社會(huì)環(huán)境壓力大 B職稱晉升競(jìng)爭(zhēng)激烈 C付出與收入的失調(diào) D會(huì)計(jì)人員面臨著（），不少領(lǐng)導(dǎo)既希望少交稅，又想虛報(bào)盈利，還希望有 自己的小金庫(kù)，而這些想 28.） 單選 （法不是違法就是違反財(cái)務(wù)制度規(guī)定，這使會(huì)計(jì)人員難以適從。技術(shù)上的壓力 A領(lǐng)導(dǎo)方面的壓力 B單位職工方面的壓力 C來自稅務(wù)、審計(jì)等部門的壓力 D） 單選 （會(huì)計(jì)行為心理優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)包括（），即有高尚的職

9、業(yè)道德品質(zhì)和 健全的意志品質(zhì)。 29.能力的優(yōu)化 A品格的優(yōu)化 B傾向性的優(yōu)化 C心理活動(dòng)方式的優(yōu)化 D 職場(chǎng)壓力的應(yīng)對(duì)策略的（）的方法包括分析工作壓力來源，給員工 負(fù) ”；幫助培養(yǎng)員工的壓力 30.） 單選 （承受能力；樹立明確的工作目標(biāo)，讓壓力變動(dòng)力；構(gòu)建民主和諧 的企業(yè)文化。個(gè)人層面 A組織層面 B社會(huì)層面 C家庭層面 D情緒必須是（）同時(shí)存在，并且有一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系，一旦出現(xiàn)不對(duì)應(yīng)，便 無法確定真正的情緒是什 31.） 多選 （么。主觀體驗(yàn) A生理喚醒 B外部行為 C客觀體驗(yàn) D） 多選 （情緒可以被分類為與生俱來的 “（）情緒 ”和后天學(xué)習(xí)到的 “（）情 緒 ”。 32.基本 A復(fù)雜

10、B智商 C情商 D） 多選 （下列說法正確的是（）。 33.蘭格認(rèn)為情緒就是對(duì)機(jī)體狀態(tài)變化的意識(shí) A蘭格看重骨骼肌肉系統(tǒng)的活動(dòng) B詹姆斯認(rèn)為情緒就是對(duì)身體變化的知覺 C詹姆斯看重血液及內(nèi)臟系統(tǒng)的變化 D） 多選 （情緒認(rèn)知理論包括（）。 34.阿諾德的 “評(píng)定興奮”說 A沙赫特的兩因素情緒理論 B拉扎勒斯的認(rèn)知 評(píng)價(jià)理論 C西米諾夫的情緒認(rèn)知 信息理論 D（ ） 多選心理學(xué)上把（）等情緒統(tǒng)稱為負(fù)性情緒，有時(shí)又稱為負(fù)面情緒 35.焦慮 AB 緊張悲傷 C憤怒 D) 多選 ( 適時(shí)放棄會(huì)讓你()。 36. 更加清醒地審視自身內(nèi)在的潛力 A 更加清醒地審視外界的因素 B 讓疲憊的身心得到調(diào)整 C 能

11、成為一個(gè)快樂明智的人 D37.) 多選 ( 在學(xué)習(xí)和工作中經(jīng)常提醒自己要() 面帶微笑，正視別人 A用溫和的目光與別人打招呼 B用點(diǎn)頭表示問候 CD用聚精會(huì)神、專心致志地聽講表示對(duì)他人的理解與支持 ) 多選 ( 堅(jiān)持當(dāng)眾說話，勇敢吐露見解，能夠()。增加我們的知識(shí) A鍛煉我們的勇氣 B增強(qiáng)自信心 C降低自信心 D) 多選 ( 只有保持冷靜，()。 39.看待事物才比較客觀 AB 有自己的價(jià)值觀有自己的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) C不容易被他人左右 D) 多選 ( 識(shí)別他人的情緒的方法包括()。 40.看表情 A41.42. )聞其言 B觀其行 C內(nèi)自省 D） 多選 （ 下列體態(tài)語判斷正確的是（）來回搓手，表示不

12、安、拘束或窘困 A攤開雙手，表示無可奈何或真誠(chéng)公開雙手叉腰，表示挑釁 C 坐在椅子邊緣，表示恭維 D 多選 （社交焦慮癥的治療方法還有（） 藥物療法 A 自我療法 BC 情景治療物理治療 D） 多選 （ 冥想需要遵循（）原則，這樣才能讓冥想的效果更加顯著。分鐘左右為宜 15 先空出一段時(shí)間，讓自己獨(dú)處，以 A將身邊所有的電話都關(guān)掉 B找一個(gè)安靜的、沒人打擾的地方 C清晨或夜晚都是不錯(cuò)的時(shí)機(jī) D自工業(yè)革命以來，企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為當(dāng)代社會(huì)占主導(dǎo)地位的競(jìng) 爭(zhēng)形勢(shì)，它包括（）等各 44.） 多選 （個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)。A 價(jià)格原料 B人才 C市場(chǎng) D） 多選 （ 職業(yè)枯竭由（）維度構(gòu)成。 45.情感

13、耗盡 A人格解體 B成就感喪失 C人格塑造 D） 多選 （ 適應(yīng)與自我調(diào)節(jié)教師職業(yè)壓力的辦法包括（）。 46.調(diào)整心態(tài)，保持心理平衡 A面對(duì)現(xiàn)實(shí)，完善自我認(rèn)知 B和睦相處，建立良好的人際關(guān)系 CD 為人師表，塑造教師健全的人格。（）具體操作方法包括減輕心理壓力，醫(yī)院管理者應(yīng)幫助醫(yī)務(wù)人員正確 認(rèn)識(shí)和適應(yīng)目前的執(zhí)業(yè)環(huán)境， 47.） 多選（A 加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，提高壓力應(yīng)對(duì)能力合理配備人員，有效緩解工作壓力 B增強(qiáng)法律意識(shí)，提高自我保護(hù)能力 C增強(qiáng)法律意識(shí)，提高自我保護(hù)能力 D） 多選 （會(huì)計(jì)人員面臨著諸多方面的壓力，包括（）。技術(shù)上的壓力 A領(lǐng)導(dǎo)方面的壓力 B單位職工方面的壓力 C來自稅務(wù)、審計(jì)等部門

14、的壓力 D49. ） 多選 （外部會(huì)計(jì)環(huán)境的優(yōu)化包括（）。完善會(huì)計(jì)行為規(guī)范 A提高會(huì)計(jì)職業(yè)團(tuán)體的社會(huì)地位 B全社會(huì)樹立誠(chéng)信的良好風(fēng)氣 C培育健康的組織內(nèi)部會(huì)計(jì)文化 D） 多選 （會(huì)計(jì)人員綜合素質(zhì)的優(yōu)化包括（）。 50.政治素質(zhì)的優(yōu)化 A知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能素質(zhì)的優(yōu)化 B心理素質(zhì)的優(yōu)化 C人際關(guān)系素質(zhì)的優(yōu)化 D（ 在現(xiàn)實(shí)生活中，情緒和情感是緊密聯(lián)系在一起的，二者沒有任何差異。51. ） 判斷錯(cuò)誤 正確） 判斷 （從發(fā)展的角度來看，情感發(fā)生早，情緒產(chǎn)生晚。52.正確 錯(cuò)誤） 判斷 （情緒和情感既有區(qū)別又有聯(lián)系，它們總是彼此依存，相互交融在 一起。 53.錯(cuò)誤 正確54. ） 判斷 （情緒的變化往往反映了

15、情感的深度，而且在情緒變化的過程 中，常常飽含著情感。錯(cuò)誤 正確憤怒有程度上的區(qū)別，一般的愿望無法實(shí)現(xiàn)時(shí)，只會(huì)感到不快或生氣，但 當(dāng)遇到不合理的阻礙或惡 55.） 判斷 （意的破壞時(shí)，憤怒會(huì)急劇爆發(fā)。錯(cuò)誤 正確） 判斷 （嬰兒身上的恐懼情緒表現(xiàn)較晚，可能是與他對(duì)恐懼情景的認(rèn)知較 晚有關(guān)。 56.錯(cuò)誤 正確） 判斷 （悲哀的程度取決于失去的事物對(duì)自己的重要性和價(jià)值。57.錯(cuò)誤正確（外周生理反應(yīng)是情緒的唯一來源。 58. ） 判斷錯(cuò)誤正確 悲傷可以促進(jìn)人思考，發(fā)現(xiàn)傷害事件中對(duì)自己有幫助的靈感，所以很多藝 術(shù)家都是有著憂郁的氣質(zhì)。 59.） 判斷（錯(cuò)誤正確） 判斷 （有時(shí)候，如果我們可以放棄一些固執(zhí)

16、、限制和一些利欲，我們反 而可以得到更多。 60.錯(cuò)誤正確） 判斷 （大大方方地正視別人，等于告訴他人： “我是誠(chéng)實(shí)，而且光明正 大，毫不心虛。 ”61.錯(cuò)誤正確 心理學(xué)家告訴我們，做自己的伯樂，善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)激勵(lì)自 己，你的自信心一定會(huì)大增。 62.判斷（ ）錯(cuò)誤正確） 判斷 （小目標(biāo)的制定可以讓自己明顯地感覺到進(jìn)步，更容易體會(huì)成功， 同時(shí)也增強(qiáng)了自信心。 63.錯(cuò)誤正確） 判斷 （想要對(duì)什么事熱心，先要學(xué)習(xí)更多你目前尚不熱心的事，了解越 多，越容易培養(yǎng)興趣。 64.錯(cuò)誤正確 好消息除了引人注意外，還可以引起眾人的好感，鼓起大家的熱心和干 勁，甚至幫助消化，使你胃 65.（口大開。

17、 ） 判斷錯(cuò)誤正確判 （他的精神和感情也會(huì)充滿活力。一個(gè)人如果行動(dòng)充滿了活力，身體健康 是一切積極成功的基礎(chǔ)。 66.錯(cuò)誤 正確） 判斷 （情緒表達(dá)必須以不傷害別人、不傷害自己等符合社會(huì)規(guī)范的方式 表現(xiàn)之。 67.錯(cuò)誤 正確68.智商高，情商高，春風(fēng)得意；智商低，情商高，貴人相助；智商高，情 商低，懷才不遇；智商低，） 判斷 （情商低，一生潦倒。錯(cuò)誤 正確） 判斷 （其實(shí)情緒本身并無是非、好壞之分，每一種情緒都有它的價(jià)值和 功能。 69.錯(cuò)誤 正確） 判斷 （失業(yè)壓力可看做最為突出的職場(chǎng)壓力。70.錯(cuò)誤 正確人格解體描述了個(gè)體以一種負(fù)面的、冷漠的或是極端逃避的態(tài)度去面對(duì)服 務(wù)對(duì)象或工作，刻意與

18、工 71.） 判斷 （作對(duì)象間保持距離，對(duì)工作對(duì)象表現(xiàn)出易怒、缺乏感情投入的態(tài) 度。錯(cuò)誤 正確） 判斷 （自負(fù)心理就是盲目自大，過高地估計(jì)個(gè)人的能力，失去自知之 明。 72.錯(cuò)誤 正確73.我們很多企業(yè)做績(jī)效，不管績(jī)效做的成熟與否，這些績(jī)效對(duì)于員工來說 就是一種有形壓力。因?yàn)樗?判斷 （看起來很明確，到什么是時(shí)間節(jié)點(diǎn)要達(dá)到什么目標(biāo)，若是達(dá)不 到，如何如何。錯(cuò)誤 正確 我們接受了一項(xiàng)新計(jì)劃，然而時(shí)隔不久，計(jì)劃有變，剛剛所付出的努力， 一下子煙消云散，這種計(jì) 74.） 判斷 （劃經(jīng)常性的變動(dòng)，讓人著實(shí)是壓力不小。錯(cuò)誤 正確如果讓你每一天都重復(fù)地進(jìn)行著同樣的工作，那么到了一定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)， 你就會(huì)感覺很是枯燥乏味， 75.） 判斷 （沒有激情，沒有感覺，產(chǎn)生情緒，組合情緒，出現(xiàn)不冷靜。錯(cuò)誤 正確判 （ 這些龐大雜亂的信息也成為工作和生活中