管理學(xué)試題8-9

1、管理學(xué)試題 8一、單項(xiàng)選擇題（每題 1 分，共 20分）1組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱(chēng)之為A.錐形結(jié)構(gòu)B.扁平結(jié)構(gòu)C.直線(xiàn)結(jié)構(gòu)D.矩形結(jié)構(gòu)2現(xiàn)代人事管理的基本職能是A.完善人事管理制度B.健全人事分類(lèi)制度C.加強(qiáng)人事管理制度D.促 進(jìn)人力資源的優(yōu)化 3.指揮者的職權(quán)力在指揮活動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)的權(quán)威是A.現(xiàn)代權(quán)威B.人格權(quán)威C.技術(shù)權(quán)威D.法規(guī)權(quán)威4. 合理安排、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是A.人事選拔B.人事監(jiān)督C.人員培訓(xùn)D.人員考評(píng)5. 管理幅度較大、管理層次較少的組織，其結(jié)構(gòu)形態(tài)是A.錐形結(jié)構(gòu)B.扁平結(jié)構(gòu)C.層級(jí)結(jié)構(gòu)D.職能結(jié)構(gòu)6. 尊定管理行為科學(xué)基礎(chǔ)的是A.馬斯洛的需求層次論

2、B.赫茨伯格的雙因素理論 C.麥格雷戈的X理論 Y理論D.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)7. 泰勒介導(dǎo)的科學(xué)管理特征之一就是工作的制度化與程序化，其中有一項(xiàng) 重要的原則稱(chēng)為 “例外原則 ”。可以理解為：A.管理者有一定的特殊權(quán)力，有些問(wèn)題的處理可以例外，不受制度約束 B.將程序化的工作交給下屬處理，管理者集中精力處理非程序化的事務(wù)C.規(guī)章制度要留有一定的余地，以便特殊情況的處理D.給管理者留下不按制度辦事的權(quán)力，以便照顧某些特殊關(guān)系8. 管理的核心是A.決策B.處理好人際關(guān)系C.組織D.控制9如果一家電腦公司通過(guò)自己擁有的分銷(xiāo)渠道來(lái)銷(xiāo)售自己生產(chǎn)的電腦產(chǎn)品，這屬于公司層次戰(zhàn)略中的 A.集中于單一業(yè)務(wù)B.垂直

3、一體化C.多元化經(jīng) 營(yíng)D.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)10. 首次提出差別計(jì)件工資制的是A.霍桑B.法約爾C.泰羅D.馬納德11. 根據(jù)管理方格圖理論，最理想的領(lǐng)導(dǎo)方式是A. 9， 1B. 5， 5C. 9， 9D. 1， 912. 決策樹(shù)法屬于哪種決策方法A.群體決策型B.確定型C.風(fēng)險(xiǎn)型D.不確定型13. 追求創(chuàng)造性思維和盡可能多方案的決策方法是A.德?tīng)柗品˙.頭腦風(fēng)暴法C.名義小組法D.單位組合法14. 有利于提高專(zhuān)業(yè)水平和組織效率的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型是A.直線(xiàn)型B.職能型C.分部型D.矩陣型15. 通過(guò)事先考慮各種可能的障礙來(lái)預(yù)測(cè)和預(yù)防偏差的發(fā)生，這種控制方法 是A.前饋控制B.同步控制C.反饋控制D.審計(jì)控

4、制16. 韋伯提出的理想行政組織的權(quán)力應(yīng)當(dāng)是A.超凡權(quán)力B.傳統(tǒng)權(quán)力C.理性-法律權(quán)力D.決策權(quán)力17. 匿名征詢(xún)專(zhuān)家意見(jiàn)的決策方法，屬于A.組合排列B.頭腦風(fēng)暴法C.名義小組法D.德?tīng)柗品?8. 技術(shù)創(chuàng)新不包括A.材料創(chuàng)新B.工藝創(chuàng)新C.設(shè)備創(chuàng)新D.環(huán)境創(chuàng)新19. 技術(shù)技能對(duì)哪一級(jí)管理者最重要A.高層B.中層C.基層D.以上都是20. 按照明茨伯的觀點(diǎn)，管理者在人際關(guān)系方面扮演的角色之一是A.企業(yè)家B.談判者C.聯(lián)絡(luò)員D.發(fā)言人二、多項(xiàng)選擇題（每題 2 分，共 10分）1. 管理控制的目標(biāo)：A.限制偏差的積累B.適應(yīng)環(huán)境的變化C.增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力D.提高組 織的知名度2.美國(guó)心理學(xué)家佛雷德里

5、克 赫茲伯格提出的 雙因素理論”是指A.保健因素B.激勵(lì)因素C.心理因素D.社會(huì)因素3. 根據(jù)明茨伯格的研究，管理者應(yīng)扮演哪幾類(lèi)角色？A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.協(xié)調(diào)角色4. 戰(zhàn)略類(lèi)型包括A.基本戰(zhàn)略姿態(tài)B.成長(zhǎng)戰(zhàn)略C.防御戰(zhàn)略D.進(jìn)攻戰(zhàn)略5. 組織設(shè)計(jì)的原則包括A.因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則 B.權(quán)責(zé)對(duì)等的原則C.命令統(tǒng)一的 原則D.目標(biāo)優(yōu)先原則三、填空題（每題 1分，共 20 分）1. 決策遵循的是滿(mǎn)意原則，而不是 。2. 針對(duì)偶然發(fā)生的、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不明的具有重大影響的 “例外問(wèn)題 ”做出的決策，稱(chēng)為 。3. 古典決策理論假設(shè)，作為決策者的 “管理者”都是“完全理性的 ”，

6、古典決策理論忽視了 在決策中的作用，不一下能指導(dǎo)實(shí)際的決策活動(dòng)。4，是將一個(gè)具有市場(chǎng)劃分成若干個(gè)具有不同特點(diǎn)的顧客群，每個(gè)顧客群需要相應(yīng)的產(chǎn)品或市場(chǎng)組合。5“管理層次 ”與“管理幅度 ”是的關(guān)系。6在管理學(xué)中，命令統(tǒng)一的原則是指 “組強(qiáng)中的成員只能接受 上司的領(lǐng)導(dǎo) ”，但是這種原則也經(jīng)常會(huì)受到破壞。7權(quán)力分散有兩個(gè)途徑，一是 ，二是主管人員在工作中的授權(quán)。8在組織中，人員配備的原則是：因事?lián)袢说脑瓌t、因材器使的原則、9管理人員考評(píng)的內(nèi)容，一是 ，二是能力考評(píng)。10. 領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策 .這種類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo) 稱(chēng)為“。”11. 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切，布置下屬執(zhí)行。這種類(lèi)型

7、的領(lǐng)導(dǎo)稱(chēng)為a»12. 可以把人的行為（B）看成是其自身特點(diǎn)（P）及其所處環(huán)境（巳的函數(shù)B=f（P、E）。因此，為了引導(dǎo)人們的行為達(dá)到激勵(lì)的目的，既要?jiǎng)?chuàng)造條件促進(jìn)這些需要的滿(mǎn)足，也要采取措施改變個(gè)人行動(dòng)的 。13. 美國(guó)心理學(xué)家斯金納的強(qiáng)化理論認(rèn)為，人的行為是其所獲得的刺激的函數(shù)，如果這種行為對(duì)他有利，這種行為就會(huì) ；若對(duì)他不利，這種行為會(huì)減弱至消失。14. 控制工作的三個(gè)基本內(nèi)容：確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、 。15. 許多新的管理理論和管理學(xué)實(shí)踐已一再證明，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、 、創(chuàng)新這五種管理職能是一切管理活動(dòng)最基本的職能。16. 泰羅制的 “科學(xué)管理”理論把人看成 “經(jīng)濟(jì)人”而行為科學(xué)把

8、人看成17. 一個(gè)人對(duì)工作是否能做到完全負(fù)責(zé)取決于三個(gè)因素： 1，權(quán)限。 2，利 益。 3， 。18. 獎(jiǎng)懲要分明，公正而 。19. 由投入經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，被稱(chēng)為 。其中有的是效益的，有的是無(wú)效益的。20. ；單位時(shí)間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動(dòng)時(shí)間的利用狀況。四、簡(jiǎn)答題（每題 5分，共 30 分） 1什么是管理？如何理解管理的含義？ 2權(quán)變管理理論的主要內(nèi)容？ 3什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它有什么特點(diǎn)？ 4如何理解決策的含義？決策的原則與依據(jù)各是什么？ 5影響行業(yè)進(jìn)入障礙因素有哪些？ 6什么是控制？控制的必要性是什么？五、論述題（每題 10 分，共 20 分） 1論述創(chuàng)新職能的基本內(nèi)

9、容？ 2如何認(rèn)識(shí)激勵(lì)過(guò)程，常用的激勵(lì)手段有哪些？ 參考答案 8一、單項(xiàng)選擇題 20分（每題 1 分，共 20分）1、（A）2、（ D） 3、（ D）4、（D）5、（B）6、（D）7、（A）8、（A）9、（B）10、（C）11、（C）12、（ C）13、（ B）14、（D）15、（ A）16、（ C）17、（ D）18、（ D） 19、（ C）20、（ C）二、多項(xiàng)選擇題 10分（每題 2 分，共 10分）1、（ AB） 2、（ AB） 3、（ ABC）4、（ABC）5、（ABC）三、填空題 20 分（每題 1分，共 20 分）1專(zhuān)權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)2某種動(dòng)機(jī)3環(huán)境4尚未滿(mǎn)足的5重復(fù)出現(xiàn)6糾正偏差7放任型

10、領(lǐng)導(dǎo)8控制9社會(huì)人10能力11及時(shí)12效率13組織價(jià)值觀14最優(yōu)原則15程序化決策16非經(jīng)濟(jì)因素17產(chǎn)品18制度分權(quán)19貢獻(xiàn)考評(píng)20直線(xiàn)關(guān)系四、簡(jiǎn)答題 30 分（每題 5分，6題，共 30 分）1什么是管理？如何理解管理的含義？答題要點(diǎn)：管理是指通過(guò)計(jì)劃工作，組織工作，領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作的諸過(guò)程來(lái)協(xié)調(diào) 所有的資源，以使達(dá)到既定的目標(biāo)。管理的載體是組織；管理的本質(zhì)是分配、協(xié)調(diào)或過(guò)程；管理的對(duì)象是包括 人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源；管理的職能是信息獲取、決策、計(jì)劃、 組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新；管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。2權(quán)變管理理論的主要內(nèi)容？答題要點(diǎn)：是 20 世紀(jì) 70 年代在美國(guó)形成的一

11、種管理理論。這一理論的核心是力圖研 究組織與環(huán)境的關(guān)系，并確定各種變量的關(guān)系類(lèi)型和結(jié)構(gòu)類(lèi)型。環(huán)境變量與管 理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系。它強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī) 應(yīng)變，針對(duì)不同的環(huán)境尋求不同的管理模式。權(quán)變管理理論著重考察有關(guān)環(huán)境 的變量與各種管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，以使采用的管理觀念和技術(shù)有效地 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。3什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它有什么特點(diǎn)？答題要點(diǎn)：核心競(jìng)爭(zhēng)力是一組先進(jìn)技術(shù)的組合，是企業(yè)將技術(shù)、治理機(jī)制和集體學(xué)習(xí) 有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物，是企業(yè)可以在多個(gè)事業(yè)中使用和產(chǎn)生效益的一種關(guān)鍵能力核心競(jìng)爭(zhēng)力包括使公司區(qū)別于其他公司的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，使這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能相互結(jié)合的業(yè)務(wù)過(guò)程和

12、管理方式。從短期看，公司的競(jìng)爭(zhēng)力在于現(xiàn)有產(chǎn)品 的價(jià)格、性能特征；從長(zhǎng)期看，公司的競(jìng)爭(zhēng)力在于使用更低地的成本和更快的 速度建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征主要有：延展性。核心競(jìng)爭(zhēng)力為通往多種市場(chǎng)提供潛在 通道；用戶(hù)價(jià)值：核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該對(duì)最終產(chǎn)品所體現(xiàn)的消費(fèi)者福利有顯著的貢 獻(xiàn)；獨(dú)特性。核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)使競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿。4如何理解決策的含義？決策的原則與依據(jù)各是什么？決策是管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程?？勺魅缦吕斫猓?:決策的主體是管理者 2:決策的本質(zhì)是一個(gè)過(guò)程，這一過(guò)程由多個(gè)步驟組成3:決策的目的是解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)。決策遵循的是滿(mǎn)意原則，而不是最優(yōu)原則。要使得決策達(dá)到最優(yōu)，必須

13、a: 容易獲得與決策有關(guān)的全部信息 b:真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，據(jù)此控制所 有可能的方案c:準(zhǔn)確預(yù)期到每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果 2:現(xiàn)實(shí)中上述條件往往 得不到滿(mǎn)足。所以決策遵循的是滿(mǎn)意原則。決策的依據(jù)是信息。信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平。5影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素有哪些？潛在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入行業(yè)變成顯在競(jìng)爭(zhēng)者，使競(jìng)爭(zhēng)加劇，導(dǎo)致行業(yè)的利潤(rùn) 率下降。某一行業(yè)被入侵的威脅大小取決于該行業(yè)進(jìn)入障礙、行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格水 平、行業(yè)對(duì)入侵者的報(bào)復(fù)能力以及入侵者對(duì)報(bào)復(fù)的估計(jì)。影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素有：規(guī)模經(jīng)濟(jì)；產(chǎn)品差別化；轉(zhuǎn)移成本；資本需 求；在位優(yōu)勢(shì)；政府政策。6什么是控制？控制的必要性是什么？控制是管理工

14、作的重要職能之一。它是企業(yè)計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)相適應(yīng)的 管理職能。控制工作的主要內(nèi)容包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和糾正偏差?？刂频谋匾裕涵h(huán)境的變化 企業(yè)外部的一切環(huán)境都在無(wú)時(shí)無(wú)刻發(fā)生著 變化；管理權(quán)力的分散 企業(yè)的分權(quán)程度越高，控制就越有必要；工作能力 的差異 即使企業(yè)制定了全面完善的計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)環(huán)境在一定時(shí)期內(nèi)也相對(duì)穩(wěn) 定，對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制仍是必要的。五、論述題 20 分（每題 10 分，共 20 分）1論述創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容1，目標(biāo)創(chuàng)新。企業(yè)每一個(gè)具體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要適時(shí)地根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi) 需求的特點(diǎn)，及變化地趨勢(shì)加以整合，每一次調(diào)整都是一次創(chuàng)新。2，技術(shù)創(chuàng)新。主要內(nèi)容 :1:要素創(chuàng)新與要素組合創(chuàng)

15、新。包括材料創(chuàng)新和設(shè)備 創(chuàng)新；要素組合創(chuàng)新包括生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過(guò)程地時(shí)空組織方面。2:產(chǎn)品創(chuàng)新 :品種創(chuàng)新、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新 是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容。3，制度創(chuàng)新 需要從社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度分析企業(yè)各成員間的正式關(guān)系的調(diào)整 和變革。從以下三個(gè)方面去考慮 :產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營(yíng)制度、管理制度。企業(yè)制度的 創(chuàng)新的方向是不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者之間的關(guān)系，使各 個(gè)方面的權(quán)力和利益得到充分的體現(xiàn)。4，組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新 目的在于更合理地組織管理人員的努力，提 高管理勞動(dòng)的效率五 :環(huán)境創(chuàng)新 不是指企業(yè)為適應(yīng)外界變化而調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu) 或活動(dòng)，而是指通過(guò)企業(yè)積極的創(chuàng)新活動(dòng)去改造環(huán)境，導(dǎo)環(huán)境朝著有利

16、于企業(yè) 經(jīng)營(yíng)的方向發(fā)展。1如何認(rèn)識(shí)激勵(lì)過(guò)程，常用的激勵(lì)手段有哪些？激勵(lì)過(guò)程：心理學(xué)家認(rèn)為：人類(lèi)的一切行動(dòng)都是由某種動(dòng)機(jī)引起的。員工 由動(dòng)機(jī)引起需求，組織發(fā)現(xiàn)并滿(mǎn)足員工的需求，員工在滿(mǎn)足需求的過(guò)程中，按 照組織的要求開(kāi)展工作，完成任務(wù)。外因是事物變化的條件，內(nèi)因是事物變化的根據(jù)。根據(jù)此觀點(diǎn):可以把人的行為（B）看成是其自身特點(diǎn)（P）及其所處環(huán)境（E）的函數(shù)B= f （P、E）。因此， 為了引導(dǎo)人們的行為達(dá)到激勵(lì)的目的，既要?jiǎng)?chuàng)造條件促進(jìn)這些需要的滿(mǎn)足，也 要采取措施改變個(gè)人行動(dòng)的環(huán)境。其中常用的主要有四種：工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、批評(píng)激勵(lì)以及培訓(xùn)教育激 勵(lì)。工作激勵(lì)，通過(guò)分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ鱽?lái)激發(fā)職工內(nèi)在的

17、工作熱情；成果激勵(lì)， 在正確評(píng)估工作成果的基礎(chǔ)上，給職工以合理獎(jiǎng)懲，保證職工行為的良性循 環(huán)；批評(píng)激勵(lì)，通過(guò)批評(píng)來(lái)激發(fā)職工改正錯(cuò)誤行為的信心和決心；培訓(xùn)教育激 勵(lì)，通過(guò)思想文化教育和技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，來(lái)增強(qiáng)其進(jìn)取精神。管理學(xué)試題 9一、單項(xiàng)選擇題（每題 1 分，共 20分）9馬欺洛的需求層次論認(rèn)為，人的最低層次需要是A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要10組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱(chēng)之為A.錐形結(jié)構(gòu)B.扁平結(jié)構(gòu)C.直線(xiàn)結(jié)構(gòu)D.矩形結(jié)構(gòu)11. 現(xiàn)代人事管理的基本職能是A.完善人事管理制度B.健全人事分類(lèi)制度C.加強(qiáng)人事管理制度D.促進(jìn)人力資源的優(yōu)化 12.在管理的各項(xiàng)職能中

18、，居于領(lǐng)先地位的職能是：A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能13. 指揮者的職權(quán)力在指揮活動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)的權(quán)威是A.現(xiàn)代權(quán)威B.人格權(quán)威C.技術(shù)權(quán)威D.法規(guī)權(quán)威14. 在現(xiàn)代管理學(xué)中，管理人員對(duì)當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃而進(jìn)行測(cè) 定并促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，被被為A.領(lǐng)導(dǎo)B.組織C.創(chuàng)新D.控制15. 合理安排、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是A.人事選拔B.人事監(jiān)督C.人員培訓(xùn)D.人員考評(píng)16. 管理幅度較大、管理層次較少的組織，其結(jié)構(gòu)形態(tài)是A.錐形結(jié)構(gòu)B.扁平結(jié)構(gòu)C.層級(jí)結(jié)構(gòu)D.職能結(jié)構(gòu)9在管理思想史上，被被譽(yù)為 “組織理論之父 ”的是A.歐文B.泰羅C.法約爾D.韋伯10. 尊定管理

19、行為科學(xué)基礎(chǔ)的是A.馬斯洛的需求層次論B.赫茨伯格的雙因素理論 C.麥格雷戈的X理論 Y理論D.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)11. 泰勒介導(dǎo)的科學(xué)管理特征之一就是工作的制度化與程序化，其中有一項(xiàng) 重要的原則稱(chēng)為 “例外原則 ”?？梢岳斫鉃椋篈.管理者有一定的特殊權(quán)力，有些問(wèn)題的處理可以例外，不受制度約束B(niǎo).將程序化的工作交給下屬處理，管理者集中精力處理非程序化的事務(wù)C.規(guī)章制度要留有一定的余地，以便特殊情況的處理D.給管理者留下不按制度辦事的權(quán)力，以便照顧某些特殊關(guān)系12. 下述關(guān)于管理性質(zhì)的論斷哪一個(gè)比較正確？A.管理活動(dòng)與作業(yè)活動(dòng)密不可分，但管理的目標(biāo)與作業(yè)活動(dòng)目標(biāo)是完全不 一樣的。B.管理科學(xué)的日

20、臻完善使其科學(xué)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于藝術(shù)性C.管理工作主要致力于內(nèi)部的生產(chǎn)運(yùn)作，與外界環(huán)境沒(méi)有太多關(guān)聯(lián)。D.管理工作是獨(dú)立運(yùn)行、有別于作業(yè)工作又為作業(yè)提供服務(wù)的活動(dòng)。13. 管理的核心是A.決策B.處理好人際關(guān)系C.組織D.控制14. 通過(guò)目標(biāo)進(jìn)行管理，要求目標(biāo)應(yīng)具有A.突破性B.獨(dú)特性C.可考核性D.單一性15. 如果一家電腦公司通過(guò)自己擁有的分銷(xiāo)渠道來(lái)銷(xiāo)售自己生產(chǎn)的電腦產(chǎn)品，這屬于公司層次戰(zhàn)略中的 A.集中于單一業(yè)務(wù)B.垂直一體化C.多元化經(jīng) 營(yíng)D.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)16. 技術(shù)技能對(duì)哪一級(jí)管理者最重要A.高層B.中層C.基層D.以上都是17. 在歷史上第一次把管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的是A.科學(xué)管理理論B. 般

21、管理理論C.行為科學(xué)理論D.管理科學(xué)理論18. 按照明茨伯的觀點(diǎn)，管理者在人際關(guān)系方面扮演的角色之一是A.企業(yè)家B.談判者C.聯(lián)絡(luò)員D.發(fā)言人19. 企業(yè)內(nèi)部橫向溝通最大的障礙來(lái)自A.組織部門(mén)化B.信息手段不完備C.個(gè)人間沖突D.地域上的分散20. 領(lǐng)導(dǎo)視察屬于哪種類(lèi)型的控制A.前饋控制B.同步控制C.反饋控制D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（每題 2 分，共 10分）6.管理控制的目標(biāo)：A.限制偏差的積累B.適應(yīng)環(huán)境的變化C.增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力D.提高組 織的知名度 7.在組織中，人員配備的原則包括A.因事?lián)袢说脑瓌tB.人事動(dòng)態(tài)平衡的原則C.因才器使的原則D.效率 優(yōu)先的原則 8.決策者的理性限制包

22、括A.知識(shí)有限B.預(yù)見(jiàn)能力有限C.設(shè)計(jì)能力有限D(zhuǎn).財(cái)力有限9. 美國(guó)心理學(xué)家佛雷德里克 赫茲伯格提出的 雙因素理論”是指A.保健因素B.激勵(lì)因素C.心理因素D.社會(huì)因素10. 計(jì)劃制定中的滾動(dòng)計(jì)劃法是動(dòng)態(tài)的和靈活的，它的主要特點(diǎn)是：A.按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計(jì)劃 B.按近細(xì)遠(yuǎn) 粗的原則來(lái)制定，避免對(duì)不確定性遠(yuǎn)期的過(guò)早過(guò)死安排 C.把企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃和 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃相結(jié)合D.不斷逐漸向前推移，使短、中期考慮有機(jī)結(jié)合三、填空題（每題 1分，共 20 分） 10許多新的管理理論和管理學(xué)實(shí)踐已一再證明，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新這五種管理職能是一切管理活動(dòng)最基本的職能。 11泰羅制的 “

23、科學(xué)管理”理論把人看成 “經(jīng)濟(jì)人”而行為科學(xué)把人看成。 12在管理工作中，挖掘人的潛能的最好的辦法是明確每個(gè)人的。13一個(gè)人對(duì)工作是否能做到完全負(fù)責(zé)取決于三個(gè)因素： 1，權(quán)限。 2，利 益。 3， 。14獎(jiǎng)懲要分明，公正而 。15由投入經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，被稱(chēng)為 。其中有的是有效益的，有的是無(wú)效益的。16決策遵循的是滿(mǎn)意原則，而不是 。17針對(duì)偶然發(fā)生的、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不明的具有重大影響的 “例外問(wèn)題 ”做出 的決策，稱(chēng)為 。18古典決策理論假設(shè)，作為決策者的 “管理者”都是“完全理性的 ”，古典決 策理論忽視了 在決策中的作用，不一下能指導(dǎo)實(shí)際的決策活動(dòng)。10.決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的

24、。11. ，是將一個(gè)具有市場(chǎng)劃分成若干個(gè)具有不同特點(diǎn)的顧客群，每個(gè)顧客群需要相應(yīng)的產(chǎn)品或市場(chǎng)組合。12. “管理層次 ”與“管理幅度 ”是的關(guān)系。13. 組織設(shè)計(jì)要完成以下三個(gè)步驟的工作： 1，職能設(shè)計(jì)與分析。 2，。 3，結(jié)構(gòu)的形成。14. 在管理學(xué)中，命令統(tǒng)一的原則是指 “組強(qiáng)中的成員只能接受 上司的領(lǐng)導(dǎo)”，但是這種原則也經(jīng)常會(huì)受到破壞。15. 組織結(jié)構(gòu)中經(jīng)常運(yùn)用的部門(mén)劃分的標(biāo)準(zhǔn)是：職能、 、地區(qū)。16. 權(quán)力分散有兩個(gè)途徑，一是 ，二是主管人員在工作中的授權(quán)。17. 管理人員的來(lái)源，一是外部招聘，二是 。18. 管理人員考評(píng)的內(nèi)容，一是 ，二是能力考評(píng)。19. 由管理幅度的限限制面產(chǎn)生的

25、管理層次之間的關(guān)系，稱(chēng)為 。它是一種指揮命令關(guān)系。20. 領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策 .這種類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo) 稱(chēng)為“”四、簡(jiǎn)答題（每題 5分，共 30 分） 7組織中的管理活動(dòng)通常包括哪些職能活動(dòng)？它們的相互關(guān)系如何？ 8權(quán)變管理理論的主要內(nèi)容？9什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它有什么特點(diǎn)？ 10影響行業(yè)進(jìn)入障礙因素有哪些？ 11為什么要分權(quán)？如何進(jìn)行有效的分權(quán)12簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的基本思想？五、論述題（每題 10 分，共 20 分） 3如何認(rèn)識(shí)激勵(lì)過(guò)程，常用的激勵(lì)手段有哪些？ 4企業(yè)與管理者應(yīng)該承擔(dān)哪些社會(huì)責(zé)任？為什么？ 參考答案 9、單項(xiàng)選擇題 20分（每題 1 分，共 20分）1、

26、（A）2、（A） 3、（ D）4、（A）5、（D）6、（D）7、（D）8、（B）9、（D）10、（D）11、（ A）12、（A）13、（A）14、（C）15、（B）16、（ C）17、（A）18、（C）19、（A）20、（B）二、多項(xiàng)選擇題 10分（每題 2 分，共 10分）1、（ AB） 2、（ ABC）3、（ ABC）4、（ AB） 5、（ ABD）三、填空題 20 分（每題 1分，共 20 分）1控制2社會(huì)人3職責(zé)4能力5及時(shí)6效果7最優(yōu)原則8非程序化決策9非經(jīng)濟(jì)因素10邏輯延續(xù)11市場(chǎng)細(xì)分12反比13部門(mén)劃分14一個(gè)15產(chǎn)品16制度分權(quán)17內(nèi)部提升18貢獻(xiàn)考評(píng)19直線(xiàn)關(guān)系20民主型領(lǐng)導(dǎo)

27、四、簡(jiǎn)答題 30 分（每題 5分，6題，共 30 分）1組織中的管理活動(dòng)通常包括哪些職能活動(dòng)？它們的相互關(guān)系如何？ 答題要點(diǎn)： 管理的職能包括信息、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。 信息職能是其他管理職能有效發(fā)揮的基礎(chǔ)；決策既與其他管理職能有所交 叉，又是決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新的依據(jù)；計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、 控制旨在保證決策的順利實(shí)施；創(chuàng)新貫穿于各種管理職能和各個(gè)組織層次之 中。2權(quán)變管理理論的主要內(nèi)容？答題要點(diǎn)：是 20 世紀(jì) 70 年代在美國(guó)形成的一種管理理論。這一理論的核心是力圖研 究組織與環(huán)境的關(guān)系，并確定各種變量的關(guān)系類(lèi)型和結(jié)構(gòu)類(lèi)型。環(huán)境變量與管 理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是

28、權(quán)變關(guān)系。它強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī) 應(yīng)變，針對(duì)不同的環(huán)境尋求不同的管理模式。權(quán)變管理理論著重考察有關(guān)環(huán)境的變量與各種管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，以使采用的管理觀念和技術(shù)有效地 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。3什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它有什么特點(diǎn)？答題要點(diǎn)：核心競(jìng)爭(zhēng)力是一組先進(jìn)技術(shù)的組合，是企業(yè)將技術(shù)、治理機(jī)制和集體學(xué)習(xí) 有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物，是企業(yè)可以在多個(gè)事業(yè)中使用和產(chǎn)生效益的一種關(guān)鍵能力。 核心競(jìng)爭(zhēng)力包括使公司區(qū)別于其他公司的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，使這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)和 技能相互結(jié)合的業(yè)務(wù)過(guò)程和管理方式。從短期看，公司的競(jìng)爭(zhēng)力在于現(xiàn)有產(chǎn)品 的價(jià)格、性能特征；從長(zhǎng)期看，公司的競(jìng)爭(zhēng)力在于使用更低地的成本和更快的 速度建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征主要有：延展性。核心競(jìng)爭(zhēng)力為通往多種市場(chǎng)提供潛在 通道；用戶(hù)價(jià)值：核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該對(duì)最終產(chǎn)品所體現(xiàn)的消費(fèi)者福利有顯著的貢 獻(xiàn)；獨(dú)特性。核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)使競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿。4影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素有哪些？潛在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入行業(yè)變成顯在競(jìng)爭(zhēng)者，使競(jìng)爭(zhēng)加劇，導(dǎo)致行業(yè)的利潤(rùn) 率下降。某一行業(yè)被入侵的威脅大小取決于該行業(yè)進(jìn)入障礙、行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格水 平、行業(yè)對(duì)入侵者的報(bào)復(fù)能力以及入侵者對(duì)報(bào)復(fù)的估計(jì)。影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素有：規(guī)模經(jīng)濟(jì)；產(chǎn)品差別化；轉(zhuǎn)移成