管理學(xué)原理綜合試題三

1、管理學(xué)原理綜合試題三（課程代碼：00054考試時間150分鐘）一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)的是（A）A.科學(xué)管理理論B.管理科學(xué)理論C.管理過程理論D.行為科學(xué)理論2. “任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)，只有權(quán)力，才能變混亂為秩序?！狈从尺@一觀點的理論是（C）A.泰勒的科學(xué)管理理論B.巴納德的社會合作理論C.韋伯的行政組織理論D.西蒙的決策理論3國家制定和頒布公司法、合同法、反不正當(dāng)競爭法等來約束企業(yè)的行

2、為，這構(gòu)成企業(yè)的（D）A.社會文化環(huán)境B.科技環(huán)境C.全球化環(huán)境D.政治和法律環(huán)境4. 組織外部環(huán)境中，不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境是（C）A.簡單和穩(wěn)定的環(huán)境B.簡單和動態(tài)的環(huán)境C.復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境D.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境5. 某純凈水廠向老顧客大力宣傳“把錢投入在水里值”，從而使銷量大增，這種做法是（C）A.市場開發(fā)B.產(chǎn)品開發(fā)C.市場滲透D.多種經(jīng)營6決策者對一個方案可能出現(xiàn)的正反兩種結(jié)果，分別估計其得失數(shù)值，以其可能實現(xiàn)的概率加權(quán)，求得兩項乘積的正或負(fù)的差額并進行比較而做出決定，這種決策方法是（D）A.邊際分析法B.費用效果分析法C.概率方法D.期望值方法7采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)

3、組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為（B）A.職權(quán)比較分散，管理寬度比較窄B.職權(quán)比較集中，管理寬度比較窄C.職權(quán)比較集中，管理寬度比較寬D.職權(quán)比較分散，管理寬度比較寬8. “管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)”指的是（B）A.管理能力B.管理寬度C.管理形式D.管理要求9. 某公司銷售經(jīng)理被批評為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”。據(jù)此，你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題最有可能是（C）A,對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心B,對銷售目標(biāo)任務(wù)的完成沒有給予充分的關(guān)注C.事無巨細(xì)，過分親力親為，沒有做好授權(quán)工作D.沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo)10. 管理的核心是（D）A.決策B.領(lǐng)導(dǎo)C.激勵D.處理好人

4、際關(guān)系11相對于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點是（C）A.來源廣泛，選擇余地大B.不會產(chǎn)生不滿情緒C.更快地勝任工作D.能為組織帶來新的觀念12 如果一個管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導(dǎo)致他提升到更高的職位，直到這個人終于“被提升過頭”，這就是所謂的“彼得原理”。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘管理者時要做到（B）A.選聘的條件要適當(dāng)B.注意候選人的潛在能力C.正確看待文憑與水平D.敢于啟用年輕人13 根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，對一個管理者的工作最有影響的因素不包括（D）A.職位權(quán)力B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.上下級關(guān)系D.個人的特點14領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表（C）A.主管人員的權(quán)力與非主管人

5、員的權(quán)力B.職位權(quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu)C.體諒和體制D.民主領(lǐng)導(dǎo)與專制領(lǐng)導(dǎo)15下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)？（B）A.鏈?zhǔn)綔贤˙.全通道式溝通.環(huán)式溝通C.輪式溝通16.當(dāng)團隊由關(guān)注個人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注現(xiàn)實與團隊挑戰(zhàn)，個人已經(jīng)融合到團隊中時，這意味著團隊的發(fā)展進入（C）B.A.形成階段C. 規(guī)范階段D.執(zhí)行階段17雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關(guān)的是保健因素；與工作內(nèi)容和其本身相關(guān)的是激勵因素。前者會產(chǎn)生不滿，后者會產(chǎn)生滿意。下述哪一項不是保健因素？（A）A.某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎B. 一位MB2員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房C.某單位效益較好，全體員工年末

6、人均獎金1萬元D.某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負(fù)責(zé)代他們交納城市增容費18. 某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強化方式?（B）A.積極強化B.消極強化C. 懲罰D.忽視19管理者及其下屬的素質(zhì)越高，越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)時通常采用的控制原理是（D）A.例外情況原理B.控制關(guān)鍵點原理C.組織適宜性原理D.直接控制原理20對企業(yè)固定資產(chǎn)的購置、擴建、改造、更新等，在可行性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算屬于(C)A.財務(wù)預(yù)算B.運營預(yù)算C.投資預(yù)算D.生產(chǎn)預(yù)算二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，

7、共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21. 管理的二重性包括(BD)A. 管理的科學(xué)性B.管理的社會屬性C. 管理的歷史性D.管理的自然屬性E.管理的藝術(shù)性22按決策評價的準(zhǔn)則，可把決策分為(BCD)A.程序化決策B.滿意決策C.合理決策D.最優(yōu)決策E.非程序化決策23. 影響管理寬度的因素有(ABCDE)A.管理者與其下屬雙方的能力B.面對問題的種類C.授權(quán)D.計劃E.組織溝通的類型及方法24最常用的綜合控制方法是(BCDE)精選范本,供參考！A.收支預(yù)算B.投資回收率C.損益控制D.總預(yù)算E.企業(yè)自我審

8、核25.在組織變革中，通常有一些減少阻力的方法可供企業(yè)選擇，它們有(ABCDE)A.確保達(dá)成共同的變革愿景B.對阻力做出一致的反應(yīng)C.認(rèn)識到變革的情緒影響D.靈活、耐心和支持E.提供有效的反饋、合理的報酬以及適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果第三題.名詞解釋26商議式”方法。主管人員在做決策時征求、接受和采納下屬的建議；通常試圖去酌情利用下屬的想法與意見；運用獎賞并偶爾兼用處罰的辦法和讓員工參與管理的辦法來激勵下屬；既使下情上達(dá)，又使上情下達(dá)；由上級主管部門制定主要的政策和運用于一般情況的決定，但讓較低一級的主管部門去作出具體的決定，并采用其他一些方法商量著辦事。27管理(Manage)是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目

9、標(biāo)，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。它包括4個含義：1.管理是為了實現(xiàn)組織未來目標(biāo)的活動；2.管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)；3.管理工作存在于組織中；4.管理工作的重點是對人進行管理。管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進。制定就是制定W(或規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等)；執(zhí)行就是按照計劃去做，即實施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計劃進行對比，總結(jié)出經(jīng)驗，找出差距；改進首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機制或新的規(guī)定；再次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正，制定糾正、預(yù)防措施。28.指通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測趨勢，正確預(yù)計未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避

10、免在未來不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取的措施。29在企業(yè)發(fā)展實踐中，由于種種理性或非理性的原因，在分權(quán)過程中易于造成職權(quán)分裂。所謂職權(quán)分裂是指有兩個或兩個以上管理人員的授權(quán)不聯(lián)合作出決策就使問題不能解決的情況。由于職權(quán)分裂，原本作出有關(guān)決策的職權(quán)被分散到兩個部門，在各部門強調(diào)自己獨立權(quán)限以及顯示自身在處理問題中的重要性，人為地、有意無意地阻礙溝通行為的產(chǎn)生，即使在提請上級部門進行協(xié)調(diào)得以解決時，部門間溝通成本也是相當(dāng)高昂的。30是指計劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失的危險性就越小。第四題簡答題31.行政法的作用可以概括為兩個方面：一、維護社會秩序，保證公共利益。行政

11、權(quán)是建立社會秩序、實現(xiàn)公益的基礎(chǔ)，行政法是調(diào)整行政權(quán)力授予、運行的法律規(guī)范。在建立和維護社會秩序、保障公共利益的實現(xiàn)方面，行政法具有重大作用。二、規(guī)范行政權(quán)力的行使，保護相對人的合法權(quán)益。行政權(quán)力是一柄雙刃劍，一旦違法行使，極有可能侵犯相對人的合法權(quán)益。行政法的制定和實施可以有效地預(yù)防和補救違法行政給相對人帶來的危害。32. (1)“經(jīng)濟人”假設(shè)科學(xué)管理理論認(rèn)為，工人工作的目的是獲得最多的工資收入。(2) “社會人”假設(shè)“社會人”不僅要求在社會上尋求較好的收入以便改善經(jīng)濟條件、謀求較好的生活水準(zhǔn)，而且作為人，他們還有七情六欲，還需要得到友誼、安定、歸屬感和尊重。(3) “自我實現(xiàn)人”假設(shè)“自我

12、實現(xiàn)人”是其他所有需要都基本得到滿足而只追求自我實現(xiàn)需要的人。(4) “復(fù)雜人”假設(shè)按照復(fù)雜人假設(shè)，實際上不存在一種適合于任何時代和任何人的通用的管理方式和方法，管理必須是權(quán)變的，要根據(jù)不同人的不同需要和不同情況采取相應(yīng)的管理方式。33. 1、估量機會。2、確定目標(biāo)。3、確定前提。4、確定可供選擇的方案。5、評價各種方案。6、選擇方案。7、制定派生計劃。8、用預(yù)算形式34. 答：組織工作的步驟包括六步：(1)確定組織目標(biāo)。對目標(biāo)進行分解，擬定派生目標(biāo)。確認(rèn)為實現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項業(yè)務(wù)工作，并加以分類。根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。(5)將進行業(yè)務(wù)活動

13、所必須的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。(6)通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動上下左右緊密地聯(lián)系起來。精選范本，供參考!第五題論述題35 .答：有效授權(quán)最基本的前提是管理者愿意給下屬為完成任務(wù)所需要的自由選擇權(quán)，使他們可以選擇自己認(rèn)可的方法或方案，而不必完全按照上級的指示行事。要實現(xiàn)有效授權(quán)，除了遵循授權(quán)的基本前提外，還要有系統(tǒng)地按照下列步驟進行。（ 1）決定哪項工作可以并且需要授權(quán)管理者的工作中有些適宜授權(quán)，有些不適宜，對此要注意區(qū)分。（ 2）決定誰是被授權(quán)人作為管理者，應(yīng)當(dāng)選擇那些既有能力勝任，又有工作意愿的人進行授權(quán)。（ 3）明確完成任務(wù)的權(quán)

14、力和責(zé)任授權(quán)時，必須向下級明確所授事項的責(zé)任、目標(biāo)及權(quán)力范圍，讓他們知道自己對什么資源有管轄權(quán)和利用權(quán)，對什么樣的結(jié)果負(fù)責(zé)，使之在規(guī)定的范圍內(nèi)有最大限度的自主權(quán)。（ 4）排除被授權(quán)人的工作障礙在授權(quán)之前，一定要知道授權(quán)會影響到哪些人，避免出現(xiàn)被授權(quán)人在執(zhí)行任務(wù)時其他人不予合作的情況。同時，要有技巧地提醒被授權(quán)人在完成任務(wù)的過程中可能遇到困難及注意事項，使其對可能出現(xiàn)的困難有充分的心理準(zhǔn)備。（ 5）追蹤和控制管理者應(yīng)建立能夠顯示下屬執(zhí)行授權(quán)工作情況的反饋制度，以便了解工作進度，并在必要時提出建議或做出調(diào)整。（ 6）評估績效當(dāng)下屬完成所交付的工作時，管理者要對其績效進行驗收和評估，對表現(xiàn)突出、成績

15、優(yōu)異者要給予獎勵，對成績不理想者要幫助其總結(jié)經(jīng)驗。36 .答：作為管理的基本內(nèi)容，維持與創(chuàng)新對系統(tǒng)的存在都是非常重要的。維持是保證系統(tǒng)的活動順利進行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作。所以，維持對于系統(tǒng)生命的延續(xù)是至關(guān)重要的。但是僅有維持還是不夠的，任何社會系統(tǒng)都是一個由眾多要素構(gòu)成的，與外部不斷發(fā)生物質(zhì)、信息、能量交換的動態(tài)和開放的非平衡系統(tǒng)。而系統(tǒng)的外部環(huán)境是在不斷地發(fā)生變化的，這些變化必然會對系統(tǒng)的活動內(nèi)容、活動形式和活動要素產(chǎn)生不同程度的影響，同時，系統(tǒng)內(nèi)部的各種要素也是不斷發(fā)生變化的。系統(tǒng)內(nèi)部某個或某些要素在特定時期的變化必然要求

16、或引起系統(tǒng)內(nèi)其他要素的連鎖反應(yīng)，從而對系統(tǒng)原有的目標(biāo)、活動要素間的相互關(guān)系等產(chǎn)生一定的影響。系統(tǒng)若不及時根據(jù)內(nèi)外變化的要求，適時進行局部或全局的調(diào)整，則可能被變化的環(huán)境所淘汰，或為改變了的內(nèi)部要素所排斥。這種為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進行的局部和全局的調(diào)整，便是管理的創(chuàng)新職能。綜上所述，作為管理的兩個最基本職能，維持與創(chuàng)新對系統(tǒng)的生存和發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯(lián)系和不可或缺的，創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。卓越的管理是實現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理第六題案例分析題【答案】劉總犯了以下幾方面的錯誤：對于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識錯誤，他以為目標(biāo)只需要他一個人制訂就行了。對于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識錯誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。在實施目標(biāo)管理時，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制?？己撕酮劤隀C構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵和制約作用。為了更好地實施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的