HR如何增強(qiáng)在高層影響力

1、HR如何增強(qiáng)在高層影響力目錄實(shí)戰(zhàn)，一家之言關(guān)鍵點(diǎn)，非體系 HR經(jīng)理人“動機(jī)” 老板信賴你嗎？ HR的成長方向 以老板的心態(tài)去做HR，CHO HR的戰(zhàn)略價(jià)值是什么？ 企業(yè)的戰(zhàn)略決策中HR怎么發(fā)揮作用？ 如何透過HR推動企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)？什么是影響力？前不久，從網(wǎng)上看到這樣一則消息前不久，從網(wǎng)上看到這樣一則消息日本朝日新聞記者問劉翔：亞洲人在田日本朝日新聞記者問劉翔：亞洲人在田徑短跑上一直是弱勢，許多人懷疑成績的真實(shí)性，認(rèn)為可能是服用了查不出的徑短跑上一直是弱勢，許多人懷疑成績的真實(shí)性，認(rèn)為可能是服用了查不出的興奮劑，請問你怎么看這問題？興奮劑，請問你怎么看這問題？劉翔答曰：日本和美國的醫(yī)學(xué)一向比中

2、國發(fā)達(dá)，服用興奮劑的歷史也比中國悠劉翔答曰：日本和美國的醫(yī)學(xué)一向比中國發(fā)達(dá)，服用興奮劑的歷史也比中國悠久得多，如果有這種藥的話日美的運(yùn)動員一定用過了，不過可以肯定的是，就久得多，如果有這種藥的話日美的運(yùn)動員一定用過了，不過可以肯定的是，就是日本人就算服用了興奮劑也進(jìn)不了前三名，更不可能得冠軍！我先前說過我是日本人就算服用了興奮劑也進(jìn)不了前三名，更不可能得冠軍！我先前說過我的成績代表了亞洲，代表了黃種人，我想這里面應(yīng)該不包括日本！的成績代表了亞洲，代表了黃種人，我想這里面應(yīng)該不包括日本！啟示：啟示：1、口才的重要性、口才的重要性 傳遞能力是產(chǎn)生影響力的手段傳遞能力是產(chǎn)生影響力的手段2、這話可能未

3、必是劉翔說的，可見實(shí)力是基礎(chǔ)、這話可能未必是劉翔說的，可見實(shí)力是基礎(chǔ) - 為組織創(chuàng)造價(jià)值、為組織創(chuàng)造價(jià)值、做出貢獻(xiàn)是影響力的前提。做出貢獻(xiàn)是影響力的前提。3、負(fù)面因素傳播迅捷，傳播學(xué)的規(guī)則之一。負(fù)面影響力卻很容易產(chǎn)生，、負(fù)面因素傳播迅捷，傳播學(xué)的規(guī)則之一。負(fù)面影響力卻很容易產(chǎn)生，產(chǎn)生積極的影響力則相當(dāng)困難。產(chǎn)生積極的影響力則相當(dāng)困難。什么是影響力：引起關(guān)注，愿意與之溝通，注意傾聽，被認(rèn)同，寄予什么是影響力：引起關(guān)注，愿意與之溝通，注意傾聽，被認(rèn)同，寄予期待，獲得信賴。期待，獲得信賴。對待理論、培訓(xùn)、研討的方法 反芻：反芻：印證、咀嚼、消化、對照印證、咀嚼、消化、對照 反思：反思：假設(shè)與前提是否

4、合理，外部環(huán)境的改變假設(shè)與前提是否合理，外部環(huán)境的改變美國熱門的美國熱門的“以人為本以人為本”建立在建立在“法治法治”基礎(chǔ)之上，是否使用今天中國基礎(chǔ)之上，是否使用今天中國的所有企業(yè)？的所有企業(yè)？管理理論無對錯之分，無先進(jìn)之說，適用是關(guān)鍵。管理理論無對錯之分，無先進(jìn)之說，適用是關(guān)鍵。本地化、本企化、個人化本地化、本企化、個人化 反應(yīng)：反應(yīng)：求同存異，采取行動求同存異，采取行動 一起來思考、互動：一起來思考、互動：那些理論那些理論/觀點(diǎn)適合我的現(xiàn)狀呢？為什么不適合呢？我真正做了那些呢？觀點(diǎn)適合我的現(xiàn)狀呢？為什么不適合呢？我真正做了那些呢？分享你的觀點(diǎn)，分享經(jīng)驗(yàn)與體會，分享困惑與難題，分享你的觀點(diǎn)，

5、分享經(jīng)驗(yàn)與體會，分享困惑與難題，目錄實(shí)戰(zhàn)，一家之言關(guān)鍵點(diǎn)，非體系 HR經(jīng)理人“動機(jī)” 老板信賴你嗎？ HR的成長方向 以老板的心態(tài)去做HR，CHO HR的戰(zhàn)略價(jià)值是什么？ 企業(yè)的戰(zhàn)略決策中HR怎么發(fā)揮作用？ 如何透過HR推動企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)？老板信賴你嗎？ 沒有老板會不關(guān)心、不重視沒有老板會不關(guān)心、不重視“人人”的事宜。問題不在老板，的事宜。問題不在老板，可能在你！可能在你！ 你多長時間與老板充分溝通一次？你多長時間提交一個重你多長時間與老板充分溝通一次？你多長時間提交一個重要議案給老板？老板信賴你嗎？要議案給老板？老板信賴你嗎？ 通常，老板最信賴的經(jīng)理通常，老板最信賴的經(jīng)理: 財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)

6、理、 HR經(jīng)理經(jīng)理 ！如果你不！如果你不在這個系列，那么趕緊改變自己！在這個系列，那么趕緊改變自己！人止目錄實(shí)戰(zhàn)，一家之言關(guān)鍵點(diǎn)，非體系 HR經(jīng)理人“動機(jī)” 老板信賴你嗎？ HR的成長方向 以老板的心態(tài)去做HR，CHO HR的戰(zhàn)略價(jià)值是什么？ 企業(yè)的戰(zhàn)略決策中HR怎么發(fā)揮作用？ 如何透過HR推動企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)？人力資源管理 職能的變化 -人力資源部門的新定位變革推動者反應(yīng)員工心聲行政專家與戰(zhàn)略松散連接 原有職能 理想職能10203040403020101020304040302010人力資源職能向戰(zhàn)略和變革傾斜機(jī)會？考驗(yàn)？幫助員工成功被動接受變革人力資源專家戰(zhàn)略的參與者/推動者中層的“無冕之王

7、”人力資源職能的復(fù)合維度HR對企業(yè)戰(zhàn)略制定的重要影響對企業(yè)戰(zhàn)略制定的重要影響；人力資源實(shí)踐人力資源實(shí)踐堅(jiān)決服務(wù)于堅(jiān)決服務(wù)于戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)施；實(shí)施；企業(yè)文化與戰(zhàn)略的密切關(guān)聯(lián)企業(yè)文化與戰(zhàn)略的密切關(guān)聯(lián)支持并推動企業(yè)變革；在變革指引下配套變革的HR策略；溝通企業(yè)新策略，推動員工認(rèn)同技術(shù)性人力資源能力；高管與各部門的HR 顧問幫助員工成功，職業(yè)生涯規(guī)劃、培訓(xùn)等；實(shí)現(xiàn)員工的合理利益；推動雇員滿意戰(zhàn)略的參與/推動部門專家?guī)椭鷨T工變革和溝通分享你的體會，你是怎么做的？人力資源服務(wù)的演化：從優(yōu)化到創(chuàng)新戰(zhàn)略推動者幫助員工成功變革的代理者企業(yè)的顧問HRM：卓越績效中心HRM：事務(wù)處理中心HRM：公司業(yè)務(wù)伙伴日常事務(wù)處理

8、招聘與上崗培訓(xùn)與開發(fā)薪酬體系績效評價(jià)創(chuàng)新優(yōu)化你的部門處在那個階段？人力資源與公司不同角色之間的理想關(guān)系對于CEO，HR應(yīng)該是專業(yè)顧問和可信賴者、核心團(tuán)隊(duì)成員對于同級經(jīng)理，HR應(yīng)該是指導(dǎo)者和幫助者（半個HR經(jīng)理意味著HR更大的責(zé)任）對于員工，HR是“知心姐姐”和傳聲筒，傳遞企業(yè)管理的信號，向上反映員工的心聲。HR不是工會，兩者的定位/功能還是有區(qū)別HR，最多重的角色扮演，“對什么人說什么話，角色快速切換”，目錄實(shí)戰(zhàn)，一家之言關(guān)鍵點(diǎn)，非體系 HR經(jīng)理人“動機(jī)” 老板信賴你嗎？ HR的成長方向 以老板的心態(tài)去做HR，CHO HR的戰(zhàn)略價(jià)值是什么？ 企業(yè)的戰(zhàn)略決策中HR怎么發(fā)揮作用？ 如何透過HR推動

9、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)？以老板的心態(tài)去做HR工作，就是“CHO”你了解老板的目標(biāo)嗎？你了解老板的目標(biāo)嗎？微觀，微觀，HR的目標(biāo)的目標(biāo)中觀，企業(yè)老板的目標(biāo)中觀，企業(yè)老板的目標(biāo)宏觀，企業(yè)的目標(biāo)（宏觀，企業(yè)的目標(biāo)（ 董事會、股東會）。董事會、股東會）。你認(rèn)為企業(yè)老板的目標(biāo)存在問題，怎么辦？你認(rèn)為企業(yè)老板的目標(biāo)存在問題，怎么辦？-換位思考老板的目標(biāo)，積極地引導(dǎo)老板，換位思考老板的目標(biāo)，積極地引導(dǎo)老板，最后，你自己也有選擇權(quán)。很多情形下其實(shí)無對錯之分，只是一種選擇。最后，你自己也有選擇權(quán)。很多情形下其實(shí)無對錯之分，只是一種選擇。專業(yè)地服務(wù)好公司（老板）的需要。專業(yè)地服務(wù)好公司（老板）的需要。“服務(wù)服務(wù)”不是被動

10、的，也不是貶義詞，包括參謀、不是被動的，也不是貶義詞，包括參謀、引導(dǎo)、激發(fā)等等諸多動作，不僅僅是打雜。光打雜不可能成為優(yōu)秀的引導(dǎo)、激發(fā)等等諸多動作，不僅僅是打雜。光打雜不可能成為優(yōu)秀的HR！你了解老板的喜怒哀樂嗎？尤其你知道老板的困惑、困難嗎？你知道背后的原因嗎？你了解老板的喜怒哀樂嗎？尤其你知道老板的困惑、困難嗎？你知道背后的原因嗎？你了解老板的特點(diǎn)嗎？你了解老板的特點(diǎn)嗎？讀者型、聽者型讀者型、聽者型 ；一頁紙、報(bào)告型；一頁紙、報(bào)告型看方向、重結(jié)果、抓過程看方向、重結(jié)果、抓過程理想型、務(wù)實(shí)型；洋派、土派、土洋結(jié)合派理想型、務(wù)實(shí)型；洋派、土派、土洋結(jié)合派很多老板兼具幾種特征，不同問題上體現(xiàn)不同

11、特征。觀察很多老板兼具幾種特征，不同問題上體現(xiàn)不同特征。觀察/了解了解/判斷判斷/交流是唯一的方法。交流是唯一的方法。老板不可能被改變，只能被有效管理老板不可能被改變，只能被有效管理“產(chǎn)生高層影響力，從深入理解老板開始，從清晰了解并認(rèn)同老板的目標(biāo)開始”以老板的心態(tài)去做HR工作，就是“CHO”通常企業(yè)老板的通常企業(yè)老板的HR目標(biāo)是什么？目標(biāo)是什么？ 理性，以合理（可接受）成本獲得最大收益；非理性，以最低的成理性，以合理（可接受）成本獲得最大收益；非理性，以最低的成本獲得最大收益。同行業(yè)同性質(zhì)同規(guī)模同階段的人力成本為參考。本獲得最大收益。同行業(yè)同性質(zhì)同規(guī)模同階段的人力成本為參考。人力，一定是投資，

12、但同時也確實(shí)是財(cái)務(wù)上的成本。人力，一定是投資，但同時也確實(shí)是財(cái)務(wù)上的成本。 企業(yè)文化與價(jià)值觀的建立。企業(yè)文化與價(jià)值觀的建立?！巴额I(lǐng)導(dǎo)所好投領(lǐng)導(dǎo)所好”正常嗎？正常嗎？ 在工作中投領(lǐng)導(dǎo)所好是中性詞，很多在工作中投領(lǐng)導(dǎo)所好是中性詞，很多HR壓根不知道老板對壓根不知道老板對HR的真的真正需求，不關(guān)心老板的目標(biāo)，這樣絕對無法在高層產(chǎn)生影響力的。正需求，不關(guān)心老板的目標(biāo)，這樣絕對無法在高層產(chǎn)生影響力的。 “投領(lǐng)導(dǎo)所好投領(lǐng)導(dǎo)所好”是為了目標(biāo)一致，為了有勁往一處使，不是為了溜是為了目標(biāo)一致，為了有勁往一處使，不是為了溜須拍馬。須拍馬。從“夾板氣”到“香餑餑”高層員工上情下達(dá) 針對性HR下情上達(dá) 建設(shè)性為老板排

13、憂解難，多數(shù)情形下并不丟人！為員工排憂解難，很多情況下其實(shí)并不需要企業(yè)增加多少成本！什么是HR的工作重點(diǎn)？既滿足老板的目標(biāo)，又受到員工歡迎的工作，這就是重點(diǎn)。（抓“登山”的HR）讓老板做選擇題建設(shè)性的策劃能力；對員工做論述題詮釋與感染能力?！袄习?HR-員工”鏈條中，做不好，象“三明治”受夾板氣，但做好了就是“香餑餑”，兩頭都?xì)g迎你，都離不開你。你做出貢獻(xiàn)了嗎？創(chuàng)造了什么價(jià)值？經(jīng)典作品經(jīng)典作品卓有成效管理者卓有成效管理者：有效的管理者一定注重貢獻(xiàn)。他常自問：有效的管理者一定注重貢獻(xiàn)。他常自問：“對我服務(wù)的機(jī)構(gòu)，在績效和成果上，我能有什么貢獻(xiàn)？對我服務(wù)的機(jī)構(gòu)，在績效和成果上，我能有什么貢獻(xiàn)？”他

14、強(qiáng)調(diào)的是他強(qiáng)調(diào)的是“責(zé)任責(zé)任”。專業(yè)人士有責(zé)任讓別人了解自己，尤其是上級。有想法，先詢問再去做！專業(yè)人士有責(zé)任讓別人了解自己，尤其是上級。有想法，先詢問再去做！你時常這樣提問嗎？你時常這樣提問嗎？-“為便于你為機(jī)構(gòu)做出貢獻(xiàn)，你需要我做些什么貢為便于你為機(jī)構(gòu)做出貢獻(xiàn)，你需要我做些什么貢獻(xiàn)？需要我在什么時候、以哪種形式，用什么方式來提供這些貢獻(xiàn)？獻(xiàn)？需要我在什么時候、以哪種形式，用什么方式來提供這些貢獻(xiàn)？”未經(jīng)過充分的溝通與論證，你想的事情、你做的事情，往往很多不是老板所想的、所需要的，未經(jīng)過充分的溝通與論證，你想的事情、你做的事情，往往很多不是老板所想的、所需要的，他就會認(rèn)為你在勞民傷財(cái)。（溫情

15、文化？你有什么體會？）他就會認(rèn)為你在勞民傷財(cái)。（溫情文化？你有什么體會？）創(chuàng)造價(jià)值，做出貢獻(xiàn)，是HR產(chǎn)生影響力的前提。目錄實(shí)戰(zhàn)，一家之言關(guān)鍵點(diǎn)，非體系 HR經(jīng)理人“動機(jī)” 老板信賴你嗎？ HR的成長方向 以老板的心態(tài)去做HR，CHO HR的戰(zhàn)略價(jià)值是什么？ 企業(yè)的戰(zhàn)略決策中HR怎么發(fā)揮作用？ 如何透過HR推動企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)？HR的戰(zhàn)略價(jià)值之一推動業(yè)績增長（直接的成果）之二創(chuàng)造一個良好的工作氛圍（價(jià)值觀）之三培養(yǎng)優(yōu)秀的人才（明天需要的人才）管理大師德魯克的總結(jié)，機(jī)構(gòu)對成效的要求的三個方面HR的戰(zhàn)略價(jià)值之一：了解公司業(yè)務(wù)，推動業(yè)績增長 績效管理體系的建立與有效實(shí)施績效管理體系的建立與有效實(shí)施 服務(wù)

16、于業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)。服務(wù)于業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)。 優(yōu)秀的優(yōu)秀的HR必須懂業(yè)務(wù)，同時需要培訓(xùn)業(yè)務(wù)線懂績效管理，然后共必須懂業(yè)務(wù)，同時需要培訓(xùn)業(yè)務(wù)線懂績效管理，然后共同策劃、共同實(shí)施。同策劃、共同實(shí)施。 什么是合理的績效體系？什么是合理的績效體系？ 員工希望多拿錢，老板希望多賺錢，其實(shí)目標(biāo)并不矛盾。員工希望多拿錢，老板希望多賺錢，其實(shí)目標(biāo)并不矛盾。 正相關(guān)，雙贏、雙輸，而非單方面好，否則肯定不長久。正相關(guān)，雙贏、雙輸，而非單方面好，否則肯定不長久。HR的戰(zhàn)略價(jià)值之二：創(chuàng)造一個合理的工作氛圍企業(yè)文化在企業(yè)文化在HR工作中的重要性。工作中的重要性。公司需要建立什么樣的企業(yè)文化？

17、唯一判斷原則：符合戰(zhàn)略要求、戰(zhàn)略所需要的公司需要建立什么樣的企業(yè)文化？唯一判斷原則：符合戰(zhàn)略要求、戰(zhàn)略所需要的文化。創(chuàng)新型、流程型的差異，文化。創(chuàng)新型、流程型的差異， GOOGLE、DELL文化。文化。CEO教秘書使用教秘書使用 機(jī)，機(jī)，CEO與工程師共享辦公室。與工程師共享辦公室。1米內(nèi)必有美食，足不出公司輕松度過一個月，米內(nèi)必有美食，足不出公司輕松度過一個月，“跑腿跑腿”三替公司大行其道。三替公司大行其道。日產(chǎn)日產(chǎn)26000臺的工廠，倉庫僅為臺的工廠，倉庫僅為9平方米，平方米，6個工程師，個工程師，100臺服務(wù)器，實(shí)時動臺服務(wù)器，實(shí)時動態(tài)發(fā)出采購指令，態(tài)發(fā)出采購指令，75分鐘配件商必須送貨

18、上門。分鐘配件商必須送貨上門。員工工資為員工工資為700元元/月，無法為其多加月，無法為其多加100元元/月，因?yàn)楣S數(shù)千人，利潤卻不月，因?yàn)楣S數(shù)千人，利潤卻不多。多。HR的戰(zhàn)略價(jià)值之二：創(chuàng)造一個合理的工作氛圍“我喜歡、我愿意我喜歡、我愿意”是次要的，除非你先改變企業(yè)戰(zhàn)略，這是是次要的，除非你先改變企業(yè)戰(zhàn)略，這是HR通常容易理通常容易理想化的誤區(qū)。你可以羨慕想化的誤區(qū)。你可以羨慕“GOOGLE文化文化”，但可能無法學(xué)習(xí)，但可能無法學(xué)習(xí)GOOGLE文化，自由創(chuàng)新的精神是本質(zhì)，不要只看外表。文化，自由創(chuàng)新的精神是本質(zhì)，不要只看外表。行政工作，在老板心目中的重要性比行政經(jīng)理認(rèn)為的要大。（如把人的感行政工作，在老板心目中的重要性比行政經(jīng)理認(rèn)為的要大。（如把人的感受列入受列入HR范疇，范疇， GOOGLE的美食，行政工作則構(gòu)成的美食，行政工作則構(gòu)成HR的重要部分）的重要部分） HR自身積極心態(tài)對企業(yè)文化的影響相當(dāng)明顯。自身積極心態(tài)對企業(yè)文化的影響相當(dāng)明顯。HR一句泄氣的話，可能就一句泄氣的話，可能就抵消了老板一次動員的效果。抵消了老板一次動員的效果?！癏R傳達(dá)公司策略，多數(shù)