金牌導(dǎo)購員培訓(xùn)-技巧篇ppt課件

1、1;.23親切熱情親切熱情。服務(wù)周到服務(wù)周到禮貌得體禮貌得體誠信可靠誠信可靠專業(yè)誠懇專業(yè)誠懇輕松自然輕松自然服務(wù)周到服務(wù)周到4 本培訓(xùn)課程就是為促銷員樹立專業(yè)形象，更能迎合消費(fèi)需求，讓消費(fèi)者接受我本培訓(xùn)課程就是為促銷員樹立專業(yè)形象，更能迎合消費(fèi)需求，讓消費(fèi)者接受我們的促銷員，選購我們的產(chǎn)品出發(fā)的！們的促銷員，選購我們的產(chǎn)品出發(fā)的！56-“-“帶上谷粒，均衡健康帶上谷粒，均衡健康/ /感受燕麥飄香，歡迎選購惠爾康谷粒谷力感受燕麥飄香，歡迎選購惠爾康谷粒谷力”- -面朝消費(fèi)者面朝消費(fèi)者, ,導(dǎo)購，微笑并要有眼神的交流，導(dǎo)購的同時(shí)一定佩帶小蜜蜂！導(dǎo)購，微笑并要有眼神的交流，導(dǎo)購的同時(shí)一定佩帶小蜜蜂！

2、目的：目的：1 1、帶小孩的顧客；、帶小孩的顧客；2 2、和導(dǎo)購有眼神交流的顧客；、和導(dǎo)購有眼神交流的顧客；3 3、帶有我司促銷品（如購物袋）的老顧客；、帶有我司促銷品（如購物袋）的老顧客；4 4、有推車的消費(fèi)者；、有推車的消費(fèi)者；5 5、瀏覽競品的消費(fèi)者；、瀏覽競品的消費(fèi)者；6 6、時(shí)尚愛美人群；、時(shí)尚愛美人群；7 7、肥胖人群；、肥胖人群；第一步驟第一步驟 吸起顧客注意吸起顧客注意72.2.出擊區(qū)推介：出擊區(qū)推介：A A、如目標(biāo)消費(fèi)者在促銷臺旁，導(dǎo)購員可在促銷臺附近主動給消費(fèi)者介紹、如目標(biāo)消費(fèi)者在促銷臺旁，導(dǎo)購員可在促銷臺附近主動給消費(fèi)者介紹產(chǎn)品；產(chǎn)品；B B、如目標(biāo)消費(fèi)者距離促銷臺較遠(yuǎn)，

3、導(dǎo)購員應(yīng)主動出擊推介產(chǎn)品，并配合、如目標(biāo)消費(fèi)者距離促銷臺較遠(yuǎn)，導(dǎo)購員應(yīng)主動出擊推介產(chǎn)品，并配合手勢引導(dǎo)消費(fèi)者至堆頭旁；手勢引導(dǎo)消費(fèi)者至堆頭旁；C C、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：您好，、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：您好，* * *，歡迎選購惠爾康谷粒谷力！，歡迎選購惠爾康谷粒谷力！D D、動作指引：打招呼的同時(shí)，將燕麥濃漿遞于消費(fèi)者手中，并將消費(fèi)者、動作指引：打招呼的同時(shí)，將燕麥濃漿遞于消費(fèi)者手中，并將消費(fèi)者引至堆頭，面帶微笑，音量適中，目光與消費(fèi)者交流，從而發(fā)覺引至堆頭，面帶微笑，音量適中，目光與消費(fèi)者交流，從而發(fā)覺消費(fèi)者中意的口味！消費(fèi)者中意的口味！ 第一步驟第一步驟 吸起顧客注意吸起顧客注意8第一步驟第一步驟 吸起顧客注意

4、吸起顧客注意5 5步之內(nèi)步之內(nèi)主動出擊區(qū)：主動出擊區(qū)：您好，您好，* * *：歡迎選購惠爾康谷：歡迎選購惠爾康谷粒谷力！粒谷力！非主動出擊區(qū)：非主動出擊區(qū)：大聲導(dǎo)購，吸引消費(fèi)者：大聲導(dǎo)購，吸引消費(fèi)者：感受燕麥飄香，歡迎選購惠爾感受燕麥飄香，歡迎選購惠爾康谷粒谷力！康谷粒谷力！9第二步驟第二步驟 引起顧客興趣引起顧客興趣不同消費(fèi)者接待要點(diǎn)不同消費(fèi)者接待要點(diǎn) 推介過程中一定要分清楚誰是決策者，誰是影響者，抓準(zhǔn)主推介過程中一定要分清楚誰是決策者，誰是影響者，抓準(zhǔn)主要人物進(jìn)行重點(diǎn)推介！要人物進(jìn)行重點(diǎn)推介！ 10第二步驟第二步驟 引起顧客興趣引起顧客興趣 推介過程中一定要分清楚誰是決策者，誰是影響者，抓

5、準(zhǔn)主要人物進(jìn)行重點(diǎn)推介！11第二步驟第二步驟 引起顧客興趣引起顧客興趣12第二步驟第二步驟 引起顧客興趣引起顧客興趣標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)13第二步驟第二步驟 引起顧客興趣引起顧客興趣14第二步驟第二步驟 引起顧客興趣引起顧客興趣15法則法則，即詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足顧客的需求，如何給顧客帶來利益的即詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足顧客的需求，如何給顧客帶來利益的技巧。讓你在開發(fā)終端客戶更順手。技巧。讓你在開發(fā)終端客戶更順手。F指屬性或功效指屬性或功效(Features或或Fact)，即自己的產(chǎn)品有哪些特點(diǎn)和屬性即自己的產(chǎn)品有哪些特點(diǎn)和屬性,例如例如:在同在同模擬模擬產(chǎn)品產(chǎn)品中中,最好賣最好賣,價(jià)格最低價(jià)

6、格最低,毛利最高毛利最高.16一般說詞一般說詞FAB說詞說詞這種襯衣是由純麻紗織成的。這種襯衣是由純麻紗織成的。因?yàn)檫@件襯衣是由純麻紗制成，您在炎夏的天因?yàn)檫@件襯衣是由純麻紗制成，您在炎夏的天氣下穿起來，格外的清爽。氣下穿起來，格外的清爽。這是一個不用電池的太陽能電算機(jī)。這是一個不用電池的太陽能電算機(jī)。這是一個不必用電池也能運(yùn)算的太陽能計(jì)算機(jī)，這是一個不必用電池也能運(yùn)算的太陽能計(jì)算機(jī)，只要有微弱的燈光就可以計(jì)算，您不必?fù)?dān)心電只要有微弱的燈光就可以計(jì)算，您不必?fù)?dān)心電池是否有電，并可節(jié)省購買電池的費(fèi)用和麻煩。池是否有電，并可節(jié)省購買電池的費(fèi)用和麻煩。這雙運(yùn)動鞋是配合慢跑的力學(xué)結(jié)這雙運(yùn)動鞋是配合慢跑

7、的力學(xué)結(jié)構(gòu)造形，而且以彈性極佳的泡棉構(gòu)造形，而且以彈性極佳的泡棉墊底。墊底。因?yàn)檫@雙運(yùn)動鞋的造型是配合慢跑力學(xué)結(jié)構(gòu)造因?yàn)檫@雙運(yùn)動鞋的造型是配合慢跑力學(xué)結(jié)構(gòu)造形，當(dāng)然您穿著它慢跑時(shí)，舒適、貼地，且毫形，當(dāng)然您穿著它慢跑時(shí)，舒適、貼地，且毫無束縛感。而泡棉墊底的彈性，使你輕步如云，無束縛感。而泡棉墊底的彈性，使你輕步如云，跑來輕松且不易受傷。跑來輕松且不易受傷。這輛跑車裝有最新五段變速器，這輛跑車裝有最新五段變速器，能夠依不同路況調(diào)節(jié)而節(jié)省體力。能夠依不同路況調(diào)節(jié)而節(jié)省體力。因?yàn)檫@輛跑車裝有五段變速器，您就能夠依不因?yàn)檫@輛跑車裝有五段變速器，您就能夠依不同的路況變速，使你更有效的運(yùn)用體力，好讓同的

8、路況變速，使你更有效的運(yùn)用體力，好讓你輕松的跑完長程距離也不疲倦。你輕松的跑完長程距離也不疲倦。17第二步驟第二步驟 引起顧客興趣引起顧客興趣學(xué)員現(xiàn)場演練，利用FABE法則進(jìn)行產(chǎn)品介紹18第二步驟第二步驟 引起顧客興趣引起顧客興趣白話的話術(shù)白話的話術(shù)利用利用F-ABE的法則來組織話術(shù)的法則來組織話術(shù)19第二步驟第二步驟 引起顧客興趣引起顧客興趣 總之，在與消費(fèi)者的溝通過程中，一定要體會觀察消費(fèi)者心中的真正所想，這樣才能有的放矢，起到促銷作用。20第二步驟第二步驟 引起顧客興趣引起顧客興趣21第二步驟第二步驟 引起顧客興趣引起顧客興趣挖掘消費(fèi)者需求至關(guān)重要！22第二步驟第二步驟 引起顧客興趣引起顧客興趣23第三步驟第三步驟 挑起顧客購買意愿挑起顧客購買意愿 24第四步驟第四步驟 銷售促成銷售促成25第四步驟第四步驟 銷售促成銷售促成261.1.促銷成功促銷成功感謝您選購惠爾康谷粒谷力！感謝您選購惠爾康谷粒谷力！2.2.促銷不成功促銷不成功A.A.如消費(fèi)者拒絕，但是不強(qiáng)烈，則推薦其買單包；如消費(fèi)者