典型行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷狀況研究

1、中國典型行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷狀況研究電子商務(wù)代表一種新的生產(chǎn)力發(fā)展方向，美國20世紀(jì)90年代中期推出“信息高速公路計劃”，2000年里斯本歐盟部長級會議通過新經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，我國“三金工程”項目 ，企業(yè)和政府上網(wǎng)年宣傳等，都意味著世界對以互聯(lián)網(wǎng)信息經(jīng)濟為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟的關(guān)注，新經(jīng)濟的根基在于傳統(tǒng)企業(yè)和高新技術(shù)實體企業(yè)的信息化，而不是純粹x公司的包裝、“圈地”與炒作。很難想象一個內(nèi)部信息都無法有效傳遞與共享的企業(yè)，能夠通過電子商務(wù)拓展市場，節(jié)約成本和產(chǎn)品創(chuàng)新。鑒于我國的一二三產(chǎn)業(yè)的各自發(fā)展階段不同，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的所處的水平也在一定程度上存在較大的差異。在對各行業(yè)的比較先進的企業(yè)作比較分析的前提下，得出

2、如下的幾方面的假設(shè)：1、與信息技術(shù)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展好于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。2、與知識經(jīng)濟相關(guān)的產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展好于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。3、從事企業(yè)對顧客B2C營銷的企業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展好于產(chǎn)業(yè)組織間B2B營銷的企業(yè)。4、市場化和比較充分競爭的產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展好于壟斷或者政府管制的產(chǎn)業(yè)。5、服務(wù)業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展好于工業(yè)，包括制造業(yè)、建筑業(yè)和采掘業(yè)等。6、高附加值產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展好于低附加值產(chǎn)業(yè)。按照中國統(tǒng)計年鑒的行業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)選擇了45個大類行業(yè)，并各自選取了十家有一定代表性的典型企業(yè)做企業(yè)網(wǎng)站的調(diào)查。分析評價指標(biāo)是根據(jù)我國目前的網(wǎng)站建

3、設(shè)水平，選擇了6個評價指標(biāo)，包括：產(chǎn)品信息、顧客支持、定貨便捷、網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)上促銷。對每一個指標(biāo)作1-5的等距測量，5代表該指標(biāo)狀況優(yōu)秀，4代表該指標(biāo)狀況比較好，3代表該指標(biāo)狀況中等，2代表該指標(biāo)狀況較差，1代表該指標(biāo)狀況很差，如果該指標(biāo)狀況沒有或者不能體現(xiàn)，則為0。運用SPSS統(tǒng)計軟件做數(shù)據(jù)處理和分析，首先做6個指標(biāo)作描述分析和相關(guān)性分析，再對45個行業(yè)作聚類分析。1、 各指標(biāo)的描述統(tǒng)計分析從均值可以看出：總體得分偏低，說明總體水平低，尚處于起步階段。其中，得分較高的是產(chǎn)品信息和網(wǎng)站設(shè)計，說明這些企業(yè)都開始重視網(wǎng)絡(luò)營銷，至少在信息提供方面，都一定的成就；顧客支持、訂貨便利性和網(wǎng)絡(luò)社

4、區(qū)處于中等偏下水平；在網(wǎng)上促銷方面很差，說明這些企業(yè)（盡管在行業(yè)里面處于比較優(yōu)秀的水平）都還沒有開始實際商務(wù)處理的層面。從方差來看：訂貨便捷和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在各行業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的差異較大。網(wǎng)上促銷的總體水平都低，差異最小。各行業(yè)各項指標(biāo)一覽表行業(yè)產(chǎn)品信息顧客支持定貨便捷網(wǎng)站設(shè)計網(wǎng)絡(luò)社區(qū)網(wǎng)上促銷分類飲料 5食品 4335電子 5物資業(yè) 5儲運業(yè) 5信息 445旅游 45居民服務(wù) 5交通運輸 5家電 43305保險 05咨詢業(yè) 5通訊 5文化事業(yè) 0204造紙業(yè) 04文化用品 004塑料制品 104鋼鐵 4煤氣 224農(nóng)業(yè) 3電力 003自來水 03市政工程 03教育 535552酒類 001化工 0

5、1化纖 01煙草 001紡織 0101專用設(shè)備 001建筑 111衛(wèi)生事業(yè) 0001橡膠 01建材 001能源開采 01家具 01普通機械 1交通工具 31內(nèi)外貿(mào) 1金融 1制藥 01儀器儀表 3001冶金 1001服裝 31金屬制品 1產(chǎn)品信息網(wǎng)站設(shè)計定貨便捷網(wǎng)絡(luò)社區(qū)顧客支持網(wǎng)上促銷得分差異2、 各指標(biāo)作相關(guān)性分析10從各指標(biāo)之間的相關(guān)性分析可以看出：產(chǎn)品信息與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)強相關(guān)，說明一個企業(yè)網(wǎng)站提供的產(chǎn)品信息較多的，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)建設(shè)也比較好，同時，這類企業(yè)網(wǎng)站也比較注重顧客支持和網(wǎng)上促銷。提供顧客支持的一般也比較重視訂貨便捷性。企業(yè)在提供訂貨便捷時同時也會提供網(wǎng)上促銷。關(guān)注隱私政策的企業(yè)同時營造網(wǎng)

6、絡(luò)社區(qū)也好，并且相對比較注重網(wǎng)上促銷。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營造好的網(wǎng)上促銷也很好。3、 行業(yè)聚類分析一類： 酒類、化工、化纖、煙草、紡織、專用設(shè)備、建筑、衛(wèi)生事業(yè)、橡膠、建材、能源開采、家具、普通機械、交通工具、內(nèi)外貿(mào)、金融、制藥、儀器儀表、冶金、服裝、金屬制品。二類：教育三類：農(nóng)業(yè)、電力、自來水、市政工程四類：文化事業(yè)、造紙、文化用品、塑料制品、鋼鐵、煤氣五類： 咨詢、保險、通訊、信息、旅游、交通運輸、飲料、食品、電子、物資業(yè)、儲運業(yè)、居民服務(wù)、家電 x3722x 中國最龐大的下載資料庫 (整理. 版權(quán)歸原作者所有) 如果您不是在 3722x 網(wǎng)站下載此資料的, 不要隨意相信. 請訪問3722, 加入3

7、722x必要時可將此文件解密從總體水平來看，第二類即教育業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平明顯高于其他類別，主要是由于教育業(yè)的學(xué)生教師是文化素質(zhì)最高的一個群體，而且是上網(wǎng)量最大的一個群體，習(xí)慣于從網(wǎng)上獲取資訊與提供服務(wù)，大學(xué)校園網(wǎng)的普及也推動了其總體水平。此外，第五類的各項指標(biāo)明顯高于其他三類，能夠在部分程度上解釋原假設(shè)：1、與信息技術(shù)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)如通訊和信息業(yè)發(fā)展水平較高，物資業(yè)和儲運業(yè)代表著信息技術(shù)要求較高的現(xiàn)代物流業(yè)，也很注重網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。2、與知識經(jīng)濟相關(guān)的產(chǎn)業(yè)如資訊業(yè)發(fā)展程度較高。3、在國外，尤其是美國B2B占了整個電子商務(wù)的80%的比重，但是在我國，由于企業(yè)信息化的滯后以及市場化程度不高，做B2B上有業(yè)務(wù)

8、的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營不如直接面對顧客作B2C業(yè)務(wù)的企業(yè)，第一類的化工、化纖、紡織、專用設(shè)備、建筑、橡膠、建材、能源開采、普通機械、儀器儀表、冶金都大致屬于B2B范疇，而第五類幾乎都是B2C范疇的行業(yè)。4、市場化程度較強的產(chǎn)業(yè)，競爭比較激勵，也比較注重競爭手段的提高，而第三類的電力、自來水和市政工程，第四類的文化事業(yè)以及一類的衛(wèi)生事業(yè)本來應(yīng)該是有很好發(fā)展基礎(chǔ)的，但由于市場化程度較低，故網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營滯后。還有一個比較明顯的對比金融和保險，我國金融體制改革雖然已經(jīng)有了較大的提高，但是，距離真正的現(xiàn)代金融還有很大的距離，遠(yuǎn)不及保險的市場化程度高。5、第五類主要是服務(wù)類企業(yè)，第一類制造業(yè)居多，第五類行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)水平明顯高于第一類。6、高附加值產(chǎn)業(yè)，主要是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，如咨詢、保險、通訊、信息和旅游等電子商務(wù)發(fā)展較好，另外，還有一些高附加值產(chǎn)業(yè)如電力、水、市政工程、煙草、衛(wèi)生和文化事業(yè)等，主要是由于壟斷獲利，對市場的重視程度也是很不夠的，從而也不重視電子商務(wù)。第一類的產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)品信息提供和網(wǎng)站設(shè)計水平指標(biāo)上的得分相對較高，其它指標(biāo)均很低，說明這些企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)開始重視，但在商務(wù)層面幾乎還沒有舉措。尤其是在一類里面的金融、服裝、家具和貿(mào)易等，國外已經(jīng)發(fā)展到個性化服務(wù)階段。第三類的除網(wǎng)站設(shè)計外，其它指標(biāo)均低，說明器上網(wǎng)動因主要是政府外力推動，企業(yè)服務(wù)意識還較低。農(nóng)業(yè)中的樣本企業(yè)都是有較強