企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境-重點整理

1、第一章企業(yè)活動簡介1、【企業(yè)活動】指生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的組織所從事的經(jīng)營活動?！窘M織】是人們?yōu)榱送瓿梢粋€共同的目標(biāo)互相協(xié)作而形成第一個團體，包括了家庭，學(xué)校，政府，企業(yè)等都屬于組織。2、企業(yè)活動的類型-生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)類別第一產(chǎn)業(yè)（采集業(yè)）第二產(chǎn)業(yè)（制造/建筑業(yè)第三產(chǎn)業(yè)（服務(wù)業(yè)）個人服務(wù)米煤業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)食品和飲料、建筑、工輸;工務(wù)商業(yè)保助理、教育、治安、3、投入產(chǎn)出循環(huán)：將土地、勞動力、資本以及企業(yè)家這些投入要素轉(zhuǎn)化成產(chǎn)出（產(chǎn)品或服務(wù)）的一種方式。公式：投入”土地/勞動力/資本/企業(yè)家“生產(chǎn)”產(chǎn)品或服務(wù)”產(chǎn)出4、經(jīng)濟體系：個人，企業(yè)組織，國家個人：是產(chǎn)品和服務(wù)的消費者，也是生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)所需資本和勞

2、動力的提供者。企業(yè)組織：是我們所消費的產(chǎn)品和服務(wù)的提供商，也是原材料，制成品和服務(wù)的消費者，也是勞動力的雇傭者和資本的使用者。國家：運營一些產(chǎn)業(yè)，提供服務(wù)，消費產(chǎn)品和服務(wù)，并且是資本和勞動力的主要使用者，同時還是社會的調(diào)控者和監(jiān)管者。第二章企業(yè)目標(biāo)與利益相關(guān)者1、【企業(yè)使命】是指企業(yè)存在的根本目的和理由，決定了企業(yè)從事什么業(yè)務(wù)，該生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供什么服務(wù)?！酒髽I(yè)目標(biāo)】是對企業(yè)使命的具體化，進一步明確了企業(yè)想要實現(xiàn)的某個目的?！緫?zhàn)略目標(biāo)】是指為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所采用的方法。第三章企業(yè)組織類型【公共部分&私營部門】國有企業(yè)或國有化企業(yè)公共部門政府部門地方政府事業(yè)部為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┮恍┲匾?wù)的

3、地方社區(qū)或政府部門，如教育，圖書館，警衛(wèi)個體企業(yè)合伙制企業(yè)有限公司私有部門合作制企業(yè)個人獨立運營的企業(yè)，可能雇傭他人，支付給他人工資，利潤歸業(yè)主所有合伙人共同出自，共享收益，對企業(yè)債務(wù)負責(zé)規(guī)模小哦，企業(yè)名稱后面注有LTDLIMITED?樣，該公司的股票不能向公眾指某家現(xiàn)有的非常有名的公司授予某人或某公司在某個特定區(qū)域生產(chǎn)，服務(wù)或特許經(jīng)營訓(xùn)，經(jīng)營建議，設(shè)備以及所需材料，以幫助被特許人設(shè)立并運營企業(yè),分享被特許人的一部分利潤2、公有制的優(yōu)點和缺點:優(yōu)點缺點公有制的存在使得政府可以站在全社會公眾的立場上引維宏皿濟臃評估企業(yè)效率，企業(yè)人員冗余，：利潤為國家所有，并用之于民。政府的某些決策，如價格控制，

4、可能會造成經(jīng)營.大規(guī)模經(jīng)濟會帶來很多經(jīng)濟利益。任何虧損都會通過向人民征稅進行彌補減少不必要的資源重復(fù)配置，避免浪費。國有企業(yè)規(guī)模龐大，擁有大量的規(guī)章制度，與公確保重要產(chǎn)業(yè)的繼續(xù)生存國家政策不是對每個地區(qū)都同樣有利為現(xiàn)代化提供資金為社會公眾的利益開展經(jīng)營，提供產(chǎn)品和服務(wù)3、私有化的優(yōu)點和缺點:更多的競爭，使得企業(yè)必須減少成本，秘建闌肺例現(xiàn)礴消費者不利減少政府所需資金，使得政府減少支井政府補貼的減少，意味著消費者會為政府提供大量資金。私有制企業(yè)會解雇冗余員工，造成競爭帶來的多樣化選擇和服務(wù)質(zhì)量的提喻T資源和哪害滿意釐分股東手中擴大股權(quán)。4、個體企業(yè)的優(yōu)點和缺點:5、合伙企業(yè)的優(yōu)點和缺點:設(shè)立簡單相

5、對個體企業(yè)來說，可以從眾多的合伙人那里籌集資金。合伙企業(yè)涉及不止一個人，而每個人都有自己的專業(yè)技能，這種專業(yè)化分工的存在使得合作企業(yè)相對個體企業(yè)來講更具有競爭力。合伙人共同承擔(dān)制定決策與經(jīng)營企業(yè)的責(zé)任，制定決策前通常經(jīng)過理智的討論，從而能夠避免倉促的決策，同時還可以避免個體企業(yè)所面臨的由于企業(yè)主度假或生病而停止經(jīng)營的問題。合伙人對企業(yè)承擔(dān)無限責(zé)任。合伙人之間可能產(chǎn)生分歧，導(dǎo)致合伙關(guān)系解散。合伙企業(yè)的資金還是很有限，企業(yè)的進一步擴張會受到資金的限制企業(yè)沒有存在的連續(xù)性，一旦合伙人解散，死亡，離職等原因?qū)е潞献匀煌Ｖ?，該企業(yè)就不復(fù)存在。第四章企業(yè)選址能源來源原材料供應(yīng)自然地理氣候產(chǎn)品屬性交通便利性

6、自然地理和氣候勞動力供給產(chǎn)品市場集聚經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)惰性自由產(chǎn)業(yè)政府的態(tài)度產(chǎn)品導(dǎo)向型-失重市場導(dǎo)向型-增重第五章企業(yè)規(guī)模1、企業(yè)目標(biāo)：G利潤最大化G市場份額G銷售收入最大化G高增長率G在廣泛的市場面開展經(jīng)營G穩(wěn)定的收入G自我滿意。企業(yè)成長方式內(nèi)部企業(yè)通過銷售更多的產(chǎn)品和服務(wù)賺取更多的利潤，這種方式為內(nèi)部成長。外部成長企業(yè)作為一個收購者和兼并者，達到企業(yè)擴張的目的，這種方法很普遍，花費時間短且簡單，包括收購和兼并。收購一豕公司收購另一豕公司，包含善息和惡息。兼并橫向兼并：同一生產(chǎn)階段縱向兼并：不同生產(chǎn)階段前向兼并：下一階段的另一家企業(yè)兼并后向兼并：上一階段的另一家企業(yè)兼并側(cè)向兼并：產(chǎn)品相似，不具有相互競

7、爭性的多?；ɑ旌希┘娌ⅲ荷a(chǎn)不同產(chǎn)品的眾多企業(yè)間的合并。3、企業(yè)規(guī)模界定:按照企業(yè)營業(yè)額或收入對企業(yè)規(guī)模分類（英國1985年公司法）根據(jù)雇員人數(shù)界定企業(yè)規(guī)模（英國1985年公司法另一規(guī)定） 小企業(yè)一營業(yè)額不到140萬英鎊（2008年匯率約280萬美元） 中企業(yè)一營業(yè)額140-575萬英鎊（2008匯率約1150力美兀） 大企業(yè)一營業(yè)額高于575萬英鎊的企業(yè) 微型企業(yè)一全職員工小于10 小型企業(yè)一員工數(shù)量在10-49之間 中型企業(yè)一員工數(shù)量50-250之間 大型企業(yè)一員工數(shù)量250以上重點小點提煉：【市場份額】在市場總銷量中某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品所占有的比例?！緞趧臃止ぁ恳粊啴?dāng)斯密國富論【內(nèi)部規(guī)模經(jīng)

8、濟】一技術(shù)/財務(wù)/管理/采購/風(fēng)險承擔(dān)/研發(fā)的規(guī)模經(jīng)濟2第六章企業(yè)組織結(jié)構(gòu)建立新的組織結(jié)構(gòu)考慮的因素：。企業(yè)目標(biāo)。劃分分配工作。建立團隊。企業(yè)規(guī)模。層級。正式化。集權(quán)程度。復(fù)雜化程度1類別概念優(yōu)點缺點組職指組織依據(jù)專業(yè)化分將有共同興趣與技各部門自成體系，忽織能工，將工作劃分為幾個術(shù)能力的員工分在同略組織的整體目標(biāo)。結(jié)型專門領(lǐng)域，每個部門啟一個部門，使得組織內(nèi)組織缺乏彈性，不能構(gòu)專門的管理者負責(zé)管理的協(xié)調(diào)活動更容易。適應(yīng)迅速變化的環(huán)境。類組織。給員工的職業(yè)生涯型發(fā)展及晉升提供多機會矩陣型在智能型的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)所設(shè)計的一個網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，傳統(tǒng)的智能體系依然存在，組織成員

9、要接受智能經(jīng)理的管理，同還要接受另外一個項目經(jīng)理的控制。有利于解決比較復(fù)雜的問題。能充分利用各項技能和專業(yè)知識。節(jié)省溝通時間。加強部門之間的橫向聯(lián)系。不能形成統(tǒng)一指揮。多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于產(chǎn)生員工忠誠度。可能會導(dǎo)致部門經(jīng)理之間的權(quán)利之爭，從而損害了組織的效率。顧導(dǎo)顧客導(dǎo)向型一通常運用在服務(wù)業(yè)中，名員工專門負k名或以上客戶，客戶與員工之間彼此認識且建立了個人聯(lián)系。服務(wù)商也可能是矩陣型。事部事業(yè)部制一指企業(yè)按照不同經(jīng)營地域或不同產(chǎn)品劃分為不同的部門，每一個部仃可以獨立運營，甚至還可以有自己獨立的結(jié)構(gòu)。組織集權(quán)式組織通常將組織內(nèi)的各項活動組合在一起使之能夠運作，組織的各職能集中在一起而不是分散在不同的部

10、門內(nèi)，管理也相對集中，企業(yè)的運營有標(biāo)準(zhǔn)的制度和程序，易被組織成員所理解。決策者少，能啟效協(xié)調(diào)控制員工的各項活動。降低了決策的速度。挫傷基層管理者的積極性。增加了官僚主義和繁文籌節(jié)，導(dǎo)致了一些不必要的文書以及記只接受一個地方的控制。-眾多分公司和經(jīng)營場所有效利用企業(yè)資源，如人員，資金和設(shè)備。幾乎不存在重復(fù)勞動。錄工作降低決策速度分權(quán)型組織指組織的工作在不同的地方開展，這可能意味著每個部門自己獨立運營。決策迅速。員工會承擔(dān)更大的責(zé)任。各部門溝通不利-一個部門可能對企業(yè)部門遇到的問題漠視不理。資源重復(fù)配置-每部門都有自己的支持系統(tǒng)。垂直指揮鏈指組織呈現(xiàn)金字塔結(jié)構(gòu)，從最高層的總經(jīng)理到最底層的操作工作。

11、等級制-【直線職權(quán)與垂直（指揮鏈）指揮鏈-管理等級的數(shù)目】管理幅度（員工數(shù)量）過寬（使得管理者于屬之間缺乏溝通，導(dǎo)致：）過窄-（可能導(dǎo)致成本過身，造成浪費）管理者對下屬的監(jiān)管力度不夠，下屬人員容易失控。容易出現(xiàn)一些非正式組織，扮演正式組織的領(lǐng)導(dǎo)角色。員工激勵，士氣以及產(chǎn)出量者B會受到影響。管理層次和管理人員眾多，增加管理成本管理幅度過窄導(dǎo)致決策制度緩慢。意味著過多的監(jiān)督，可能會造成組織僵硬。4、權(quán)利、責(zé)任與授權(quán);權(quán)利能夠借以完成任務(wù)的一種能力或合法權(quán)限。使某人按照命令的方式完成任務(wù)的一種影響力權(quán)利可以委派-授權(quán)責(zé)任指個體確保妥善完成任務(wù)或工作的一種義務(wù)。責(zé)任不可以下放第七章管理者在企業(yè)中的作用

12、管計戰(zhàn)略規(guī)劃。具備某特定領(lǐng)域相關(guān)知識，。計劃是一個持續(xù)的，指彳理劃不斷發(fā)展的過程者或過。決策者必須在現(xiàn)實，可以實現(xiàn)的那些計劃中心制I程組人力/物力/信息一元成對資源的有效部署來完成目標(biāo)的方法。面E織目標(biāo)的方法劃,領(lǐng)領(lǐng)袖導(dǎo)師。目標(biāo)清晰、企業(yè)戰(zhàn)略支撐。關(guān)注團隊成資1導(dǎo)員，確保完成目標(biāo)對。確保溝通渠道的明確性和多向性，提供建議鼓勵進彳。重視關(guān)心員工士氣。效E管員工管理：指單位/團隊領(lǐng)。崗位/工作范圍說明書對任務(wù)界定清晰。新員工入揮,理導(dǎo)/者管理者為實現(xiàn)目標(biāo)職程序，使知道自己角色及位置和才確保最合適的人在合適的。認識企業(yè)招聘篩選對于目標(biāo)的重要性。為每個團來W位置上隊人員提供不斷的培訓(xùn)和開發(fā)企）協(xié)協(xié)調(diào)矛

13、盾：。組織結(jié)構(gòu)和體系協(xié)部送。各（）有效溝通，標(biāo)。調(diào)管理者使團隊內(nèi)部達到一理解，實現(xiàn)共同目標(biāo)。種和諧狀態(tài)。讓每個人明確自己的管理幅度。員工利益調(diào)整，使與組織利益匹配。避免員工孤立無援或態(tài)度消極。減少/消除組織內(nèi)部敵對情緒控制控制體系：指檢查實際任務(wù)執(zhí)行情況等是否計劃相一致，監(jiān)督企業(yè)績效（銷量，收入及支出）。確立績效評估標(biāo)準(zhǔn)。評估實際績效。將實際績效與績效評估標(biāo)準(zhǔn)今夕紀念館比較，并采取必要的改進促使。二要素缺一不可才能實現(xiàn)有效的控制。溝通雙向（上級一管理者”員工）預(yù)算成本控制節(jié)約2、領(lǐng)導(dǎo)模式【以行動為中心的領(lǐng)導(dǎo)模式-阿戴爾領(lǐng)導(dǎo)模式。任務(wù)需要。團隊需要。個人需要關(guān)鍵職能任務(wù)-必須要實現(xiàn)哪些目標(biāo)團隊-

14、保障整個團隊和諧T個體-團隊中的每個成員得到重視和鼓勵定義目標(biāo)明確任務(wù)，明確目標(biāo)和限制條件。所有團隊成員共同討論達成共識并設(shè)定目標(biāo)討論-共識-目標(biāo)，明確目標(biāo)、責(zé)任及優(yōu)先權(quán)。計戈設(shè)定資源優(yōu)先權(quán)；討論作出決策；需要做什么事情，由誰做，何時做。團隊結(jié)構(gòu)以及授權(quán)就團隊成員的角色以及責(zé)任達成共識。評估個人技能，培訓(xùn)，授權(quán)溝通與團隊定期進行溝通，保定期指導(dǎo)團隊，獲得其傾聽，建議，激發(fā)熱情。證溝通渠道暢通反饋。支持/控制評價SWO疥析是一種分析技術(shù)，用來分析與競爭對手相比企業(yè)所具有的優(yōu)勢，劣勢以及來自企業(yè)外部的機會和威脅，該方法要求管理層密切關(guān)注企業(yè)運營活動的各個方面，并對這些內(nèi)容進行分析，同時還要制定出相

15、應(yīng)的戰(zhàn)略以實現(xiàn)目標(biāo)。第八章環(huán)境對企業(yè)活動的影響環(huán)境分析：指為及時應(yīng)對組織環(huán)境變化，組織需要收集環(huán)境信息，分析這些信息并進行溝通。PES餡析：SLEPT因素政治。該國的政治穩(wěn)定性水平。政治制度。政府的經(jīng)濟政策。政府經(jīng)濟計劃。立法經(jīng)濟。失業(yè)率。經(jīng)濟增長。通貨膨脹。稅收。利率。匯率社會。生活方式以及閑暇時間。文化。人口因素。時尚。教育技術(shù)法律第九章政府政策對企業(yè)活動的影響失業(yè)原因結(jié)構(gòu)性社會旦不存在對某產(chǎn)品的需求，便會停止該產(chǎn)品的生產(chǎn)，受雇于該產(chǎn)業(yè)的人如果找不到新工作就失業(yè)。原因：經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變化技術(shù)性指如果原來有某人完成的工作，現(xiàn)如今由機器來代替完成，從事該工作的人便會失業(yè)。剩余性社會中有些人由于生病

16、不能夢與工作，或由于足夠的財'鬲血沒必要工作。自愿性不愿意工作，但仍領(lǐng)取政府發(fā)放的失業(yè)補貼。摩擦性由于工作變換，臨時失去工作。性由于工作性質(zhì)具有季節(jié)性而造成的。2、經(jīng)濟周期各階段表現(xiàn):繁榮期經(jīng)濟活動水平很高，并且伴有高就業(yè)率，大量生產(chǎn)經(jīng)濟增長以及人民普遍感覺經(jīng)濟繁榮等特點。衰退期經(jīng)濟活動水平下降，就業(yè)率下降，生產(chǎn)水平下降，經(jīng)濟增長緩慢，經(jīng)濟繁榮水平卜降。蕭條期經(jīng)濟活動水平很低，并且伴有高失業(yè)率，低生產(chǎn)水平，經(jīng)濟增長速度很慢，人民普遍感覺相對貧困復(fù)蘇期就業(yè)率在這階段開始提升，生產(chǎn)水平開始上升，經(jīng)濟增長速度加快，并且人們對經(jīng)濟增長充滿期望。3、通貨膨脹原因:需求拉動型通貨膨脹：當(dāng)經(jīng)濟中出現(xiàn)了充分就業(yè)時，表明資源已得到充分利用，在此條件下，如果總需求繼續(xù)增加，閑置的機器設(shè)備由于已全部用上了，過度的需求不僅不會促使產(chǎn)量增加反而引起物價上漲，產(chǎn)生通脹。當(dāng)經(jīng)濟中未實現(xiàn)充分就業(yè)時，由于需求增加后，總供給的增加無法迅速滿足總需求的要求便產(chǎn)生了暫時的供給短缺，從而推動了價格水平，產(chǎn)生通脹。成本推動型通貨膨脹：是由工資和價格的螺旋式上升引起的物價上漲，總需求不