市場營銷第六章ppt

1、講授內(nèi)容講授內(nèi)容第六章第六章 市場營銷調(diào)研市場營銷調(diào)研 本章重點與難點本章重點與難點 開篇案例開篇案例百年來最重大的營銷調(diào)研失誤是什么？百年來最重大的營銷調(diào)研失誤是什么？ 第一節(jié)第一節(jié) 市場營銷信息系統(tǒng)市場營銷信息系統(tǒng) 第二節(jié)第二節(jié) 市場營銷調(diào)研過程市場營銷調(diào)研過程 第三節(jié)第三節(jié) 調(diào)查問卷的設(shè)計調(diào)查問卷的設(shè)計 第四節(jié)第四節(jié) 調(diào)查報告的撰寫調(diào)查報告的撰寫 學(xué)生組織學(xué)生組織“市場調(diào)研方式方法市場調(diào)研方式方法”案例討論案例討論 點評：點評：學(xué)生對該案例的編寫以及組織討論學(xué)生對該案例的編寫以及組織討論 本章重點與難點本章重點與難點 本本章章要要解解決決的的主主要要問問題題一一二二三三四四 市場營銷調(diào)研

2、的方法有哪些？如何選擇市場營銷調(diào)研的方法有哪些？如何選擇 和運用？和運用？ 如何設(shè)計市場調(diào)查問卷？如何設(shè)計市場調(diào)查問卷？ 如何撰寫市場調(diào)查報告？如何撰寫市場調(diào)查報告？ 如何運用營銷調(diào)研理論為你的自我設(shè)計如何運用營銷調(diào)研理論為你的自我設(shè)計 或職業(yè)規(guī)劃服務(wù)？或職業(yè)規(guī)劃服務(wù)？ 百年來最重大的營銷調(diào)研失誤是什么？百年來最重大的營銷調(diào)研失誤是什么？ 19851985年年 時時 間間原原 因因百事可樂的步步緊逼百事可樂的步步緊逼 可口可樂的市場調(diào)研可口可樂的市場調(diào)研 事事 件件 1985 1985年年4 4月月2323日，可口可樂在紐約日，可口可樂在紐約 市林肯中心舉行了盛大的新聞發(fā)布會市林肯中心舉行了盛

3、大的新聞發(fā)布會 宣布：宣布：“新可樂取代傳統(tǒng)可樂。新可樂取代傳統(tǒng)可樂?！?” 影影 響響 數(shù)萬抗議電話和信件接數(shù)萬抗議電話和信件接 踵而來，甚至還有不少人在踵而來，甚至還有不少人在 的大街上進(jìn)行游行抗議。的大街上進(jìn)行游行抗議。 結(jié)結(jié) 果果 7 7月月1l1l日焦頭爛額的可口可樂宣布恢復(fù)日焦頭爛額的可口可樂宣布恢復(fù) 傳統(tǒng)配方生產(chǎn)，定名為傳統(tǒng)配方生產(chǎn)，定名為Coca-CalaCoca-Cala Classic Classic； 同時繼續(xù)生產(chǎn)同時繼續(xù)生產(chǎn)NewCokeNewCoke。 分分析析 可口可樂最初的市場調(diào)研設(shè)計的失誤可口可樂最初的市場調(diào)研設(shè)計的失誤 它最終失敗的核心?？蓸氛{(diào)研的問題限定它最終失敗的核心?？蓸氛{(diào)研的問題限定的太窄了。調(diào)查只限于口感問題，忽略了的太窄了。調(diào)查只限于口感問題，忽略了顧客為什么買你的產(chǎn)品，情感因素和文化顧客為什么買你的產(chǎn)品，情感因素和文化淵源。也沒有考慮到用新可樂代替舊可樂淵源。也沒有考慮到用新可樂代替舊可樂后，原有的消費者的感受如何等后，原有的消費者的感受如何等 。 設(shè)設(shè)問問任何人和機(jī)構(gòu)做任何人和機(jī)構(gòu)做任何事任何事都