決策支持系統(tǒng)課件

1、第六章第六章 決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)第一節(jié)第一節(jié) 決策支持系統(tǒng)概述決策支持系統(tǒng)概述第二節(jié)第二節(jié) 決策支持系統(tǒng)的構(gòu)造和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決策支持系統(tǒng)的構(gòu)造和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)第三節(jié)第三節(jié) 決策支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)決策支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)第四節(jié)第四節(jié) 決策支持系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)決策支持系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)第一節(jié)第一節(jié) 決策支持系統(tǒng)概述決策支持系統(tǒng)概述一、基本概念一、基本概念1決策過(guò)程決策過(guò)程 決策科學(xué)主要研究：確定目標(biāo)、設(shè)計(jì)方案、評(píng)價(jià)方?jīng)Q策科學(xué)主要研究：確定目標(biāo)、設(shè)計(jì)方案、評(píng)價(jià)方案三個(gè)基本階段。案三個(gè)基本階段。 這三個(gè)基本階段又分別稱為理解、設(shè)計(jì)、選擇活動(dòng)。這三個(gè)基本階段又分別稱為理解、設(shè)計(jì)、選擇活動(dòng)。2決策問(wèn)題的類型決策問(wèn)題的類型

2、 決策問(wèn)題的類型（按結(jié)構(gòu)化程度）分為決策問(wèn)題的類型（按結(jié)構(gòu)化程度）分為 結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化 半結(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)化 非結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化 3決策問(wèn)題的性質(zhì)和層次決策問(wèn)題的性質(zhì)和層次 決策問(wèn)題的層次有：決策問(wèn)題的層次有： 辦事員參與的作業(yè)調(diào)度層辦事員參與的作業(yè)調(diào)度層 部門負(fù)責(zé)人參與的運(yùn)籌管理層部門負(fù)責(zé)人參與的運(yùn)籌管理層 頂層負(fù)責(zé)人參與的戰(zhàn)略規(guī)劃層頂層負(fù)責(zé)人參與的戰(zhàn)略規(guī)劃層 按照決策問(wèn)題的層次和類型，決策問(wèn)題可分為按照決策問(wèn)題的層次和類型，決策問(wèn)題可分為9類，如表類，如表6-1所示。所示。 表表6-1 決策問(wèn)題的類型決策問(wèn)題的類型作業(yè)調(diào)度作業(yè)調(diào)度運(yùn)籌管理運(yùn)籌管理戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化庫(kù)存報(bào)表、零件定貨線性規(guī)

3、劃、生產(chǎn)調(diào)度新廠位置選擇半結(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)化股票管理、貿(mào)易開發(fā)市場(chǎng)、經(jīng)費(fèi)預(yù)算資本獲利分析非結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化為雜志選擇封面聘用管理人員研究、開發(fā)分析 4 4決策風(fēng)格決策風(fēng)格 決策風(fēng)格按獲取數(shù)據(jù)的方式分為感知型（決策風(fēng)格按獲取數(shù)據(jù)的方式分為感知型（S S）和直覺型（）和直覺型（N N）。）。 （1 1）感知型）感知型喜歡與特定問(wèn)題有關(guān)的硬數(shù)據(jù)。喜歡與特定問(wèn)題有關(guān)的硬數(shù)據(jù)。 （2 2）直覺型）直覺型喜歡描寫可能性的整體信息。喜歡描寫可能性的整體信息。 決策風(fēng)格按處理數(shù)據(jù)的方式分為思考型（決策風(fēng)格按處理數(shù)據(jù)的方式分為思考型（T T）和感覺型（）和感覺型（F F）。）。 （1 1）思考型）思考型喜歡用邏輯或其

4、他規(guī)范化的手段去推理。喜歡用邏輯或其他規(guī)范化的手段去推理。 （2 2）感覺型）感覺型喜歡用個(gè)人的術(shù)語(yǔ)來(lái)考慮問(wèn)題。喜歡用個(gè)人的術(shù)語(yǔ)來(lái)考慮問(wèn)題。組合起來(lái)，共有四種類型的決策風(fēng)格：組合起來(lái)，共有四種類型的決策風(fēng)格： （1）系統(tǒng)型（）系統(tǒng)型（ST） 喜歡運(yùn)用量化信息，喜歡運(yùn)用成本效益分析和評(píng)價(jià)的研究作為輔喜歡運(yùn)用量化信息，喜歡運(yùn)用成本效益分析和評(píng)價(jià)的研究作為輔助決策的工具。助決策的工具。 （2）思辯型（）思辯型（NT） 善于思索未來(lái)的可能性，喜歡運(yùn)用帶有靈敏度分析的決策樹作為善于思索未來(lái)的可能性，喜歡運(yùn)用帶有靈敏度分析的決策樹作為決策的幫助。決策的幫助。 （3）司法型（）司法型（SF） 注意力集中于當(dāng)

5、前的環(huán)境，喜歡運(yùn)用決策小組進(jìn)行決策。注意力集中于當(dāng)前的環(huán)境，喜歡運(yùn)用決策小組進(jìn)行決策。 （4）直觀推斷型（）直觀推斷型（NF） 十分重視現(xiàn)實(shí)的可能性，喜歡運(yùn)用雙向調(diào)整的方法來(lái)達(dá)到?jīng)Q策的目的。十分重視現(xiàn)實(shí)的可能性，喜歡運(yùn)用雙向調(diào)整的方法來(lái)達(dá)到?jīng)Q策的目的。 5 5決策支持系統(tǒng)概念決策支持系統(tǒng)概念 決策支持系統(tǒng)是以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)決策支持系統(tǒng)是以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手段，針為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手段，針對(duì)半結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題，支持決策活動(dòng)的具有智能作用的對(duì)半結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題，支持決策活動(dòng)的具有智能作用的人機(jī)系

6、統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠?yàn)闆Q策者提供決策所需的數(shù)據(jù)、信人機(jī)系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠?yàn)闆Q策者提供決策所需的數(shù)據(jù)、信息和背景材料，幫助明確決策目標(biāo)和進(jìn)行問(wèn)題的識(shí)別，建息和背景材料，幫助明確決策目標(biāo)和進(jìn)行問(wèn)題的識(shí)別，建立或修改決策模型，提供各種備選方案，并且對(duì)各種方案立或修改決策模型，提供各種備選方案，并且對(duì)各種方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和優(yōu)選，通過(guò)人機(jī)交互功能進(jìn)行分析、比較和判進(jìn)行評(píng)價(jià)和優(yōu)選，通過(guò)人機(jī)交互功能進(jìn)行分析、比較和判斷，為正確決策提供必要的支持。斷，為正確決策提供必要的支持。二、決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生、發(fā)展及構(gòu)成二、決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生、發(fā)展及構(gòu)成決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生背景決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生背景決策支持系統(tǒng)的發(fā)展決策支持系統(tǒng)的發(fā)

7、展決策支持系統(tǒng)的構(gòu)成決策支持系統(tǒng)的構(gòu)成圖圖6-2 決策支持系統(tǒng)的概念模式?jīng)Q策支持系統(tǒng)的概念模式真真實(shí)實(shí)系系統(tǒng)統(tǒng) 決策決策 與人的行為與人的行為 有關(guān)的信息有關(guān)的信息 操作操作 問(wèn)題問(wèn)題 響應(yīng)響應(yīng)環(huán)境環(huán)境 內(nèi)內(nèi) 部部 信信 息息 對(duì)對(duì) 話話 系系 統(tǒng)統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù) 系統(tǒng)系統(tǒng) 外外 部部 信信 息息 模型庫(kù)模型庫(kù) 系統(tǒng)系統(tǒng)決決策策者者三、決策支持系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)三、決策支持系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)決策支持系統(tǒng)建立在：決策支持系統(tǒng)建立在： 信息論信息論 計(jì)算機(jī)技術(shù)計(jì)算機(jī)技術(shù) 管理科學(xué)管理科學(xué) 運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 行為科學(xué)行為科學(xué) 人工智能等理論基礎(chǔ)之上。人工智能等理論基礎(chǔ)之上。 決策支持系統(tǒng)與相關(guān)技術(shù)的關(guān)系決策支持

8、系統(tǒng)與相關(guān)技術(shù)的關(guān)系 決策與預(yù)測(cè)的關(guān)系決策與預(yù)測(cè)的關(guān)系 決策支持系統(tǒng)與運(yùn)籌學(xué)的關(guān)系決策支持系統(tǒng)與運(yùn)籌學(xué)的關(guān)系 決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系 決策支持系統(tǒng)與專家系統(tǒng)的關(guān)系決策支持系統(tǒng)與專家系統(tǒng)的關(guān)系四四 決策支持系統(tǒng)的特點(diǎn)及實(shí)例決策支持系統(tǒng)的特點(diǎn)及實(shí)例 決策支持系統(tǒng)的主要特點(diǎn)：決策支持系統(tǒng)的主要特點(diǎn)：（1）系統(tǒng)的使用面向決策者，在運(yùn)用決策支持系統(tǒng)的過(guò)程中，）系統(tǒng)的使用面向決策者，在運(yùn)用決策支持系統(tǒng)的過(guò)程中，參與者都是決策者。參與者都是決策者。（2）系統(tǒng)解決的問(wèn)題是針對(duì)半結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題，模型和方法）系統(tǒng)解決的問(wèn)題是針對(duì)半結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題，模型和方法的使用是確定

9、的，但是決策者對(duì)問(wèn)題的理解存在差異，系統(tǒng)的使用有的使用是確定的，但是決策者對(duì)問(wèn)題的理解存在差異，系統(tǒng)的使用有特定的環(huán)境，問(wèn)題的條件也不確定和唯一，這使得決策結(jié)果具有不確特定的環(huán)境，問(wèn)題的條件也不確定和唯一，這使得決策結(jié)果具有不確定性。定性。（3）系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是支持的概念，幫助加強(qiáng)決策者作出科學(xué)決策）系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是支持的概念，幫助加強(qiáng)決策者作出科學(xué)決策的能力。的能力。（4）系統(tǒng)的驅(qū)動(dòng)力來(lái)自模型和用戶，人是系統(tǒng)運(yùn)行的發(fā)起者，）系統(tǒng)的驅(qū)動(dòng)力來(lái)自模型和用戶，人是系統(tǒng)運(yùn)行的發(fā)起者，模型是系統(tǒng)完成各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)換的核心。模型是系統(tǒng)完成各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)換的核心。（5）系統(tǒng)運(yùn)行強(qiáng)調(diào)交互式的處理方式，一個(gè)問(wèn)題的決策要經(jīng)過(guò)）系統(tǒng)運(yùn)

10、行強(qiáng)調(diào)交互式的處理方式，一個(gè)問(wèn)題的決策要經(jīng)過(guò)反復(fù)的、大量的、經(jīng)常的人機(jī)對(duì)話，人的因素如偏好、主觀判斷、能反復(fù)的、大量的、經(jīng)常的人機(jī)對(duì)話，人的因素如偏好、主觀判斷、能力、經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀等對(duì)系統(tǒng)的決策結(jié)果有重要的影響。力、經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀等對(duì)系統(tǒng)的決策結(jié)果有重要的影響。決策支持系統(tǒng)實(shí)例如下：決策支持系統(tǒng)實(shí)例如下： （1）SIMPLAN系統(tǒng)系統(tǒng) （2）AAIMS系統(tǒng)系統(tǒng)第二節(jié)第二節(jié) 決策支持系統(tǒng)的構(gòu)造和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決策支持系統(tǒng)的構(gòu)造和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)一一 決策支持系統(tǒng)的構(gòu)造決策支持系統(tǒng)的構(gòu)造 數(shù)據(jù)庫(kù) 用 戶 界 面 模型庫(kù) 方法庫(kù)圖圖6-3 決策支持系統(tǒng)的決策支持系統(tǒng)的“三部件三部件”結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)1981年R.H.Bon

11、czek等人提出了決策支持系統(tǒng)的“三系統(tǒng)”結(jié)構(gòu)形式，如圖6-4所示： 用 戶 語(yǔ)言系統(tǒng) （LS） 問(wèn)題處理系統(tǒng) （PPS） 知識(shí)系統(tǒng) （KS）圖圖6-4 決策支持系統(tǒng)的決策支持系統(tǒng)的“三系統(tǒng)三系統(tǒng)”結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu) 人 機(jī) 交 互科學(xué)計(jì)算 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 模 型 庫(kù) 方 法 庫(kù) 知 識(shí) 庫(kù)信息服務(wù)決策咨詢圖圖6-5 決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)“三功能三功能”結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)二、決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)人機(jī)界面技術(shù)人機(jī)界面技術(shù) 2 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)模型庫(kù)系統(tǒng)模型庫(kù)系統(tǒng) 4. 方法庫(kù)系統(tǒng)方法庫(kù)系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)三、三、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和和OLAP的決策支持技術(shù)的決策支持技術(shù) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)將大量用于事務(wù)處理的傳統(tǒng)數(shù)

12、據(jù)庫(kù)中的數(shù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)將大量用于事務(wù)處理的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行清理、抽取和轉(zhuǎn)換，并按決策主題的需要進(jìn)據(jù)進(jìn)行清理、抽取和轉(zhuǎn)換，并按決策主題的需要進(jìn)行重新組織。行重新組織。 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的邏輯結(jié)構(gòu)可分為近期基本數(shù)據(jù)層、歷史數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的邏輯結(jié)構(gòu)可分為近期基本數(shù)據(jù)層、歷史數(shù)據(jù)層和綜合數(shù)據(jù)層（其中綜合數(shù)據(jù)是為決策服務(wù)數(shù)據(jù)層和綜合數(shù)據(jù)層（其中綜合數(shù)據(jù)是為決策服務(wù)的）。的）。 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的物理結(jié)構(gòu)一般采用星型結(jié)構(gòu)的關(guān)系數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的物理結(jié)構(gòu)一般采用星型結(jié)構(gòu)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。庫(kù)。 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)側(cè)重于存儲(chǔ)和管理面向決策主題的數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)側(cè)重于存儲(chǔ)和管理面向決策主題的數(shù)據(jù)；而而OLAP則側(cè)重于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)分析，并將其則側(cè)重于

13、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)分析，并將其轉(zhuǎn)換成輔助決策信息。轉(zhuǎn)換成輔助決策信息。 第三節(jié)第三節(jié) 決策支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)決策支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā) 一、決策支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)一、決策支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)1系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析環(huán)境環(huán)境功能功能系統(tǒng)部件系統(tǒng)部件部件的布局部件的布局資源資源 3系統(tǒng)部件系統(tǒng)部件 對(duì)話管理對(duì)話管理 數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理 模型管理模型管理 2 2環(huán)境特征環(huán)境特征 任務(wù)特征任務(wù)特征 存取方式存取方式二、決策支持系統(tǒng)開發(fā)二、決策支持系統(tǒng)開發(fā) 決策支持系統(tǒng)的開發(fā)方法一般采用目標(biāo)導(dǎo)向法（決策支持系統(tǒng)的開發(fā)方法一般采用目標(biāo)導(dǎo)向法（Object Oriented）和原型方法（）和原型方法（Prototyping）相結(jié)合的方

14、法。）相結(jié)合的方法。 具體步驟是：先研制一個(gè)個(gè)決策支持系統(tǒng)的技術(shù)部件（應(yīng)具體步驟是：先研制一個(gè)個(gè)決策支持系統(tǒng)的技術(shù)部件（應(yīng)用原型法），然后按照一般系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)生成方法組用原型法），然后按照一般系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)生成方法組合成決策支持系統(tǒng)的開發(fā)工具和開發(fā)環(huán)境（應(yīng)用目標(biāo)導(dǎo)向合成決策支持系統(tǒng)的開發(fā)工具和開發(fā)環(huán)境（應(yīng)用目標(biāo)導(dǎo)向法）。法）。 從開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)的角度來(lái)分析，決策支持系統(tǒng)可以分成三從開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)的角度來(lái)分析，決策支持系統(tǒng)可以分成三個(gè)不同的技術(shù)層次：個(gè)不同的技術(shù)層次：q決策支持系統(tǒng)工具，即決策支持系統(tǒng)的基本技術(shù)部件；決策支持系統(tǒng)工具，即決策支持系統(tǒng)的基本技術(shù)部件；q決策支持系統(tǒng)的生成器，即組織

15、決策支持系統(tǒng)的通用框決策支持系統(tǒng)的生成器，即組織決策支持系統(tǒng)的通用框架；架；q專用的決策支持系統(tǒng)，即針對(duì)具體決策問(wèn)題由決策支持專用的決策支持系統(tǒng)，即針對(duì)具體決策問(wèn)題由決策支持系統(tǒng)生成器生成的實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)。系統(tǒng)生成器生成的實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)。第四節(jié)第四節(jié) 決策支持系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)決策支持系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)一、群體決策支持系統(tǒng)一、群體決策支持系統(tǒng) 群體決策支持系統(tǒng)（群體決策支持系統(tǒng)（Group Decision Supporting System，GDSS），是指在系統(tǒng)環(huán)境中，多個(gè)決策參），是指在系統(tǒng)環(huán)境中，多個(gè)決策參與者共同進(jìn)行思想和信息的交流，群策群力，尋找一與者共同進(jìn)行思想和信息的交流，群策群力，尋找一個(gè)令

16、人滿意和可行的方案，但在決策過(guò)程中只由某個(gè)個(gè)令人滿意和可行的方案，但在決策過(guò)程中只由某個(gè)特定的人做出最終決策，并對(duì)決策結(jié)果負(fù)責(zé)。特定的人做出最終決策，并對(duì)決策結(jié)果負(fù)責(zé)。 1群決策支持系統(tǒng)的功能群決策支持系統(tǒng)的功能 群體決策支持系統(tǒng)的基本功能有以下幾點(diǎn)：群體決策支持系統(tǒng)的基本功能有以下幾點(diǎn)： （1）通過(guò)加強(qiáng)通信，消除了差異：通過(guò)限制不必要的感情）通過(guò)加強(qiáng)通信，消除了差異：通過(guò)限制不必要的感情式的相互作用，控制、協(xié)調(diào)參與者的關(guān)系。式的相互作用，控制、協(xié)調(diào)參與者的關(guān)系。 （2）提高討論者的地位和結(jié)論的公正性。）提高討論者的地位和結(jié)論的公正性。 （3）系統(tǒng)的實(shí)施可以是永久性的（穩(wěn)定和正式的程序集合）系

17、統(tǒng)的實(shí)施可以是永久性的（穩(wěn)定和正式的程序集合）或暫時(shí)性的（必要時(shí)才使用的系統(tǒng)）?；驎簳r(shí)性的（必要時(shí)才使用的系統(tǒng)）。 群體決策支持系統(tǒng)的技術(shù)功能主要有以下幾點(diǎn)：群體決策支持系統(tǒng)的技術(shù)功能主要有以下幾點(diǎn)：（1）對(duì)決策過(guò)程中的數(shù)據(jù)信息交流的控制。）對(duì)決策過(guò)程中的數(shù)據(jù)信息交流的控制。（2）自動(dòng)選擇合適的群體決策技術(shù)。）自動(dòng)選擇合適的群體決策技術(shù)。（3）對(duì)可行的決策方案進(jìn)行分析計(jì)算和解釋。）對(duì)可行的決策方案進(jìn)行分析計(jì)算和解釋。（4）如果群體決策無(wú)法得出一致，則討論個(gè)體決策差）如果群體決策無(wú)法得出一致，則討論個(gè)體決策差異或提出重新定義問(wèn)題的建議。異或提出重新定義問(wèn)題的建議。 2 2群決策支持系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)

18、群決策支持系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu) 群決策支持系統(tǒng)對(duì)常規(guī)的決策支持系統(tǒng)進(jìn)行了擴(kuò)充，群決策支持系統(tǒng)對(duì)常規(guī)的決策支持系統(tǒng)進(jìn)行了擴(kuò)充，擴(kuò)充的內(nèi)容包括：擴(kuò)充的內(nèi)容包括： （1 1）增加了一個(gè)通信庫(kù)（）增加了一個(gè)通信庫(kù)（Communication BaseCommunication Base），方），方便決策參與者之間進(jìn)行交流。便決策參與者之間進(jìn)行交流。（2 2）加強(qiáng)了模型庫(kù)功能，提供了投票、排序、分類評(píng)）加強(qiáng)了模型庫(kù)功能，提供了投票、排序、分類評(píng)估等功能來(lái)實(shí)現(xiàn)達(dá)成一致的決策。估等功能來(lái)實(shí)現(xiàn)達(dá)成一致的決策。（3 3）系統(tǒng)使用前能夠快速準(zhǔn)備和具有協(xié)調(diào)能力，如安）系統(tǒng)使用前能夠快速準(zhǔn)備和具有協(xié)調(diào)能力，如安排會(huì)議議程，

19、事先讓與會(huì)者熟悉相關(guān)數(shù)據(jù)文件和決策模型排會(huì)議議程，事先讓與會(huì)者熟悉相關(guān)數(shù)據(jù)文件和決策模型等。等。 （4 4）擴(kuò)充了必要的物理設(shè)備。）擴(kuò)充了必要的物理設(shè)備。 3群決策支持系統(tǒng)的分類群決策支持系統(tǒng)的分類 （1）決策室（）決策室（Decision Room） （2）局域決策網(wǎng)（）局域決策網(wǎng)（Local Decision Network） （3）傳真會(huì)議（）傳真會(huì)議（Teleconferencing） （4）遠(yuǎn)程決策（）遠(yuǎn)程決策（Remote Decision Marketing）二、智能決策支持系統(tǒng)二、智能決策支持系統(tǒng) 智能決策支持系統(tǒng)（智能決策支持系統(tǒng)（Intelligent Decision S

20、upport Systems，IDSS）是決策支持系統(tǒng)與人工智能）是決策支持系統(tǒng)與人工智能（Artificial Intelligence，AI）相結(jié)合，應(yīng)用專家系）相結(jié)合，應(yīng)用專家系統(tǒng)技術(shù)，使決策支持系統(tǒng)能夠更充分地應(yīng)用人類的知統(tǒng)技術(shù)，使決策支持系統(tǒng)能夠更充分地應(yīng)用人類的知識(shí)，如關(guān)于決策問(wèn)題的描述性知識(shí)，決策過(guò)程中的過(guò)識(shí)，如關(guān)于決策問(wèn)題的描述性知識(shí)，決策過(guò)程中的過(guò)程性知識(shí)，求解問(wèn)題的推理性知識(shí)，通過(guò)邏輯推理來(lái)程性知識(shí)，求解問(wèn)題的推理性知識(shí)，通過(guò)邏輯推理來(lái)幫助解決復(fù)雜的決策問(wèn)題的輔助決策系統(tǒng)。幫助解決復(fù)雜的決策問(wèn)題的輔助決策系統(tǒng)。 1智能決策支持系統(tǒng)的信息結(jié)構(gòu)智能決策支持系統(tǒng)的信息結(jié)構(gòu) 智能決

21、策支持系統(tǒng)可以有多種類型的信息庫(kù)：智能決策支持系統(tǒng)可以有多種類型的信息庫(kù)： 文本庫(kù)（文本庫(kù)（TB） 數(shù)據(jù)庫(kù)（數(shù)據(jù)庫(kù)（DB） 方法庫(kù)（方法庫(kù)（AB） 模型庫(kù)（模型庫(kù)（MB） 規(guī)則庫(kù)（規(guī)則庫(kù)（RB） 2智能決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)層次智能決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)層次依照系統(tǒng)層次的觀點(diǎn)，智能決策支持系統(tǒng)從技術(shù)上可依照系統(tǒng)層次的觀點(diǎn)，智能決策支持系統(tǒng)從技術(shù)上可以劃分為三個(gè)層次：以劃分為三個(gè)層次： （1）應(yīng)用層）應(yīng)用層（2）控制協(xié)調(diào)層）控制協(xié)調(diào)層（3）基本結(jié)構(gòu)層）基本結(jié)構(gòu)層 3 3智能決策支持系統(tǒng)的特點(diǎn)智能決策支持系統(tǒng)的特點(diǎn)（1 1）基于成熟的技術(shù)，容易構(gòu)造出實(shí)用系統(tǒng)；）基于成熟的技術(shù)，容易構(gòu)造出實(shí)用系統(tǒng)；（2 2

22、）充分利用了各層次的信息資源；）充分利用了各層次的信息資源； （3 3）基于規(guī)則的表達(dá)方式，使用戶易于掌握使用；）基于規(guī)則的表達(dá)方式，使用戶易于掌握使用；（4 4）具有很強(qiáng)的模塊化特性，并且模塊重用性好，系）具有很強(qiáng)的模塊化特性，并且模塊重用性好，系統(tǒng)的開發(fā)成本低；統(tǒng)的開發(fā)成本低；（5 5）系統(tǒng)的各部分組合靈活，可實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大功能，并且）系統(tǒng)的各部分組合靈活，可實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大功能，并且易于維護(hù)；易于維護(hù)； （6 6）系統(tǒng)可迅速采用先進(jìn)的支撐技術(shù)，如人工智能技）系統(tǒng)可迅速采用先進(jìn)的支撐技術(shù)，如人工智能技術(shù)等。術(shù)等。4智能決策支持系統(tǒng)的運(yùn)行效率智能決策支持系統(tǒng)的運(yùn)行效率 由于在智能決策支持系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程中，

23、各模塊要反由于在智能決策支持系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程中，各模塊要反復(fù)調(diào)用上層的，比起直接采用低層調(diào)用的方式，運(yùn)行效率復(fù)調(diào)用上層的，比起直接采用低層調(diào)用的方式，運(yùn)行效率要低。要低。 但是考慮到智能決策支持系統(tǒng)只是在高層管理者作重但是考慮到智能決策支持系統(tǒng)只是在高層管理者作重大決策時(shí)才運(yùn)行，其運(yùn)行頻率與其他信息系統(tǒng)相比要低得大決策時(shí)才運(yùn)行，其運(yùn)行頻率與其他信息系統(tǒng)相比要低得多，況且每次運(yùn)行的環(huán)境條件差異很大，所以犧牲部分的多，況且每次運(yùn)行的環(huán)境條件差異很大，所以犧牲部分的運(yùn)傳效率以換取系統(tǒng)維護(hù)的效率是完全值得的。運(yùn)傳效率以換取系統(tǒng)維護(hù)的效率是完全值得的。 5互聯(lián)網(wǎng)上的智能決策支持系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上的智能決策支持系統(tǒng) 互聯(lián)網(wǎng)上的智能決策支持系統(tǒng)具有如下優(yōu)越性：互聯(lián)網(wǎng)上的智能決策支持系統(tǒng)具有如下優(yōu)越性： （1） 具有龐大的信息資源庫(kù)，具備多源數(shù)據(jù)信息處理具有龐大的信息資源庫(kù)，具備多源數(shù)據(jù)信