滿意度調(diào)查問(wèn)卷

1、滿意度調(diào)查問(wèn)卷尊敬的業(yè)主：春去秋來(lái)，四季流轉(zhuǎn)，××物業(yè)為您服務(wù)已經(jīng)×年多了。在這些日子里，我們一直致力于為您提供高檔優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，隨著服務(wù)的不斷細(xì)化和升級(jí)，我們也積累了豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，逐漸形成了適合于本小區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，本次調(diào)查中我們將針對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)征詢您的意見(jiàn)，請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為的選項(xiàng)上打“”。希望您在百忙之中完成調(diào)查，并于××××年××月××日前將問(wèn)卷交到門衛(wèi)處。謝謝！姓名住址 樓 單元 號(hào)電話1綜合管理服務(wù)類（1）××物業(yè)要求所有管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志、行為規(guī)范

2、、服務(wù)熱情，您是否滿意？A. 滿意B. 不滿意（2）您知道我們?cè)O(shè)有24小時(shí)服務(wù)投訴電話嗎？（××××××××）A. 知道B. 不知道C. 知道電話，但不知道是24小時(shí)服務(wù)（3）在進(jìn)行日常的維修后，××物業(yè)要求填寫一份維修單，您是否填過(guò)？A. 填過(guò)B. 沒(méi)填過(guò)C. 沒(méi)有請(qǐng)物業(yè)進(jìn)行過(guò)維修（4）××物業(yè)還為每位業(yè)主建立了一套較為完整的檔案，包括裝修、住戶資料等，您認(rèn)為這有必要嗎？A. 有必要B. 沒(méi)必要C. 無(wú)所謂（5）我們將對(duì)本次調(diào)查中提出的意見(jiàn)、問(wèn)題進(jìn)行入戶走訪，您是否愿意接受

3、我們的走訪？A. 愿意B. 不愿意C. 最好用其他方式2樓道保潔服務(wù)類（1）您對(duì)××物業(yè)的室內(nèi)保潔工作是否滿意？A. 滿意B. 較滿意C. 較不滿意D. 不滿意（2）物業(yè)保潔服務(wù)目前執(zhí)行國(guó)家一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，您認(rèn)為按照此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的保潔服務(wù)清潔程度如何？A. 非常好B. 較好C. 一般D. 不好3. 秩序維護(hù)服務(wù)類（1）××物業(yè)目前嚴(yán)格控制外來(lái)人員、小商小販、閑雜人員入內(nèi)，您認(rèn)為這樣做是否影響了您的正常生活？A. 影響，應(yīng)該隨意放行B. 不影響，這樣更安全C. 有點(diǎn)麻煩，但能接受（2）為了保證小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛停放安全，目前不允許外來(lái)無(wú)證車輛長(zhǎng)期停放，您認(rèn)為這樣做合理

4、嗎？A. 合理B. 不合理C. 其他（3）××物業(yè)每月都派專人對(duì)消防栓進(jìn)行一次檢查，您認(rèn)為這樣做有必要嗎？A. 有必要B. 沒(méi)必要（4）××物業(yè)每周都要對(duì)小區(qū)內(nèi)的安全防范警示標(biāo)志進(jìn)行巡視，您認(rèn)為這有必要嗎？A. 有必要B. 沒(méi)必要4. 室外衛(wèi)生及綠化的服務(wù)類（1）小區(qū)的室外道路每天清掃一次，巡視兩次，您認(rèn)為清潔程度如何？A. 很干凈B. 干凈C. 不干凈D. 很不干凈（2）××物業(yè)每年對(duì)二次水箱進(jìn)行兩次清洗消毒，您認(rèn)為合適嗎？A. 合適B. 不合適C. 符合國(guó)家要求就行（3）您對(duì)××小區(qū)的整體綠化是否滿意？A. 滿

5、意B. 較滿意C. 較不滿意D. 不滿意（4）您認(rèn)為小區(qū)內(nèi)的喬木、灌木是否修剪及時(shí)？A. 及時(shí)B. 不及時(shí)C. 其他（5）您認(rèn)為小區(qū)綠地內(nèi)衛(wèi)生保持得如何？A. 很好B. 一般C. 不好5. 水電維修類（1）小區(qū)內(nèi)的設(shè)備都建立有設(shè)備臺(tái)賬，對(duì)設(shè)備的維修保養(yǎng)更新都進(jìn)行記錄，您認(rèn)為有必要嗎？A. 有必要B. 沒(méi)必要C. 無(wú)所謂（2）每位物業(yè)服務(wù)人員都有義務(wù)對(duì)小區(qū)周邊環(huán)境，如便道、門窗等的情況巡視、察看，您認(rèn)為這樣巡視是否到位？A. 到位B. 不到位C. 無(wú)所謂（3）在供熱期間，換熱站內(nèi)物業(yè)安排有專人24小時(shí)值班，每?jī)蓚€(gè)小時(shí)都要對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況檢查記錄一次，您對(duì)這樣的安排是否滿意？A. 滿意B. 不滿意C. 符合國(guó)家規(guī)定就行（4）××物業(yè)每半年要對(duì)小區(qū)的房屋結(jié)構(gòu)檢查一次，并記錄，您認(rèn)為合理嗎？A. 合理B. 不合理C. 其他（5）您對(duì)××小區(qū)的水電維修工作是否感到滿意？A. 滿意B. 較滿意C. 較不滿意D. 不滿意6. 其他（1）與本市的其他住宅小區(qū)物業(yè)