主顧開拓篇之小交會(huì)操作流程

1、主顧開拓篇之主顧開拓篇之小交會(huì)操作流程小交會(huì)操作流程2“小交會(huì)小交會(huì)”又稱又稱“小型客戶交流會(huì)小型客戶交流會(huì)”，是綜合營(yíng)業(yè)部產(chǎn)說(shuō)，是綜合營(yíng)業(yè)部產(chǎn)說(shuō)會(huì)及個(gè)人版表彰酒會(huì)亮點(diǎn)環(huán)節(jié)而總結(jié)出來(lái)的新時(shí)代下主顧會(huì)及個(gè)人版表彰酒會(huì)亮點(diǎn)環(huán)節(jié)而總結(jié)出來(lái)的新時(shí)代下主顧開拓方式，整個(gè)會(huì)議以開拓方式，整個(gè)會(huì)議以“感恩感恩”環(huán)節(jié)渲染氛圍，以環(huán)節(jié)渲染氛圍，以“保額保額計(jì)算計(jì)算”環(huán)節(jié)貫穿會(huì)議主線，最后以環(huán)節(jié)貫穿會(huì)議主線，最后以“轉(zhuǎn)介紹環(huán)節(jié)收集有效轉(zhuǎn)介紹環(huán)節(jié)收集有效客戶名單，作為準(zhǔn)主顧儲(chǔ)備?？蛻裘麊?，作為準(zhǔn)主顧儲(chǔ)備。3 “小交會(huì)小交會(huì)”是一場(chǎng)低投入、高回報(bào)的無(wú)壓力式產(chǎn)品交是一場(chǎng)低投入、高回報(bào)的無(wú)壓力式產(chǎn)品交流會(huì)，在新形勢(shì)下高頻

2、次的營(yíng)業(yè)部產(chǎn)說(shuō)會(huì)雖然邀約到大量流會(huì)，在新形勢(shì)下高頻次的營(yíng)業(yè)部產(chǎn)說(shuō)會(huì)雖然邀約到大量客戶參加，也大量流失了很多客戶，每場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)的簽單率客戶參加，也大量流失了很多客戶，每場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)的簽單率也在逐漸衰減，同時(shí)話術(shù)不標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)帶來(lái)一定的違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。也在逐漸衰減，同時(shí)話術(shù)不標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)帶來(lái)一定的違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。“小交會(huì)小交會(huì)”無(wú)論何時(shí)何地均可以操作，無(wú)功利性，讓客戶無(wú)論何時(shí)何地均可以操作，無(wú)功利性，讓客戶主動(dòng)需找保險(xiǎn)需求，增強(qiáng)客戶的信任度。主動(dòng)需找保險(xiǎn)需求，增強(qiáng)客戶的信任度。4 工具工具：一元慈善 邀請(qǐng)函 客服報(bào) 簽到表 意見反饋表 顧問(wèn)申請(qǐng)表 旅游積分卡 調(diào)查問(wèn)卷 方法方法：小組或個(gè)人包社區(qū)，需要找一個(gè)安靜顯眼的場(chǎng)地，

3、定好時(shí)間，統(tǒng)一話術(shù)。先做宣傳，了解客戶的基本信息，篩選準(zhǔn)客戶。由統(tǒng)一的人打回訪電話。對(duì)于不來(lái)的優(yōu)質(zhì)客戶，可以要求上門送禮品。建議新老搭檔。5客：那好吧業(yè)：非常感謝您的愛心奉獻(xiàn)，回執(zhí)我會(huì)盡快交回公司進(jìn)行抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)后我會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系把獎(jiǎng)品送給您?？停河惺裁椽?jiǎng)品呀業(yè)：您好！我們是“一元慈善，愛心接力”活動(dòng)的志愿者，這是青基會(huì)和平安共同舉辦的大型公益活動(dòng)，報(bào)紙和網(wǎng)站上都有宣傳的。您只要捐出一元錢，我們會(huì)給您頒發(fā)一張青基會(huì)的愛心證書，請(qǐng)您在這里填寫回執(zhí)業(yè)：您看，我們活動(dòng)的時(shí)間是6-9月，一等獎(jiǎng)是IPAD2 二等獎(jiǎng)是100元的充值卡，三等獎(jiǎng)是50元充值卡，四等獎(jiǎng)是精美禮品一份除了這些外，我們還有一些豐富多

4、彩的社區(qū)活動(dòng)，像去年我們就辦過(guò)“親子講座”“消防安全知識(shí)宣傳”等等社區(qū)活動(dòng)，大家都覺得很有意義。6業(yè)：聊了這么久，還不知道您是不是我們的老客戶呢？您投過(guò)車險(xiǎn)還是壽險(xiǎn)呀？客：是你們平安的客戶業(yè)：那太好了，現(xiàn)在我們對(duì)老客戶還有一些旅游方案呢。這樣吧，等抽獎(jiǎng)結(jié)果出來(lái)我再給您打電話！感謝您對(duì)我工作的支持，祝平安快樂！再見！客：沒有買過(guò)保險(xiǎn)業(yè)：那太好了，我們公司也是應(yīng)政府的要求，要大力宣傳新的保險(xiǎn)法，您要知道，現(xiàn)在新保險(xiǎn)法都納入了四年級(jí)小學(xué)生的課本了。再不學(xué)習(xí)我們就要落后了。客：太夸張了吧業(yè)：一點(diǎn)也不，我們本周在您們小區(qū)舉辦的“一元慈善，感恩客戶答謝會(huì)”您來(lái)參加就知道了。這是我們的邀請(qǐng)函，歡迎您和朋友一

5、起來(lái)參加。感謝您對(duì)我工作的支持，祝您平安快樂！再見！7回訪話術(shù) 您好，請(qǐng)問(wèn)是嗎？不好意思打擾了，我是一元慈善的志愿者，很感謝您對(duì)我工作的支持，那跟您確認(rèn)下，我們今天下午3點(diǎn)在你們社區(qū)舉辦的“愛心慈善答謝會(huì)”您是一個(gè)人來(lái)還是要帶朋友來(lái)呢，因?yàn)槲乙?fù)責(zé)安排禮品和座位的。（登記）好的，活動(dòng)大概1小時(shí)左右，屆時(shí)請(qǐng)您合理安排好時(shí)間，祝您平安快樂！8 會(huì)務(wù)安排：會(huì)場(chǎng)布置要簡(jiǎn)潔，會(huì)務(wù)安排要井然有序，一人負(fù)責(zé)嘉賓簽到及回饋表及小禮品的發(fā)放，一人主持，一人主講，一個(gè)負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)倒水及控場(chǎng)。9 客戶進(jìn)場(chǎng)時(shí)間肯定不一樣，先來(lái)的客戶，稍安撫一下，會(huì)議馬上就會(huì)開始，引導(dǎo)客戶填寫調(diào)查問(wèn)卷，或聊聊其他，切忌一開始聊保險(xiǎn)，讓他安

6、心的等待會(huì)議開始 會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)開始，業(yè)務(wù)員要配合主持人讓客戶把手機(jī)調(diào)成振動(dòng)或靜音，就不要再聊天了。10 主持人登場(chǎng)： 1、歡迎、感謝，介紹本次活動(dòng)的主題和意義 2、一元慈善活動(dòng)及平安對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn) 3、平安公司介紹 4、介紹主講人及本次活動(dòng)的主題 5、壽險(xiǎn)的功能和意義 6、產(chǎn)品導(dǎo)入 7、第一次促成 8、有獎(jiǎng)問(wèn)答及第一輪抽獎(jiǎng) 9、老客戶旅游積分卡活動(dòng)規(guī)則介紹 10、填寫意見反饋表11 觀察客戶聽的是否認(rèn)真，感興趣或認(rèn)同的觀點(diǎn)是什么，有獎(jiǎng)提問(wèn)要積極鼓勵(lì)客戶參與。 如客戶中途聽的不認(rèn)真，要小聲提醒客戶認(rèn)真聽，包裝主講人，機(jī)會(huì)難得，認(rèn)同主講人的觀念。盡量不要讓客戶中途離場(chǎng)。12 意見反饋表要引導(dǎo)客戶認(rèn)真填寫，要敢于開口讓客戶轉(zhuǎn)介紹 和客戶互動(dòng)，今天講的內(nèi)容是否很有道理，講的賬戶是否清