《職業(yè)溝通技巧》期末卷

1、*學(xué)院2016-2017學(xué)年第2學(xué)期期末考試課程：職業(yè)溝通技巧 卷種（A/B）：A 考核形式：開卷 班級(jí)： 學(xué)號(hào)： 姓名： 得分： 關(guān)于國際商務(wù)畢業(yè)求職趨向調(diào)查報(bào)告*黨的十七大報(bào)告中提出：“就業(yè)是民生之本。要堅(jiān)持實(shí)施積極的就業(yè)政策，加強(qiáng)政府引導(dǎo)，完善市場就業(yè)機(jī)制，擴(kuò)大就業(yè)規(guī)模，改善就業(yè)結(jié)構(gòu)?！庇纱丝梢?，就業(yè)問題已經(jīng)成為黨和國家未來關(guān)注的熱點(diǎn)之一，就業(yè)問題也再一次上升到國家制度層面。國際商務(wù)專業(yè)就業(yè)形勢相對(duì)比較嚴(yán)峻，已經(jīng)成為國家的事業(yè)量大、就業(yè)率低，月收入較低且就業(yè)滿意度較低的專業(yè)。針對(duì)這種現(xiàn)狀，為了解目前企業(yè)對(duì)國際商務(wù)專業(yè)人才的需求現(xiàn)狀以及具體要求，更好的指導(dǎo)本專業(yè)系統(tǒng)建設(shè)工作，培養(yǎng)出更加適合

2、社會(huì)以及用人單位需求的外貿(mào)專業(yè)人才，有利的服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我院特別開展了此次國際商務(wù)專業(yè)畢業(yè)求職趨向的調(diào)查工作。本組針對(duì)國際商務(wù)畢業(yè)求職趨向，于2017年5月專門展開了抽樣調(diào)查。本次調(diào)查以問卷調(diào)查為基礎(chǔ)，采用當(dāng)面作答、回收問卷的方式，選取常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管學(xué)院國際商務(wù)專業(yè)，進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查。調(diào)查對(duì)象為以上在讀學(xué)生，其中男生20人，女生20人?？傆?jì)發(fā)放問卷40份，回收有效問卷40份，樣本的回收率是100%。問卷內(nèi)容涉及國際商務(wù)專業(yè)學(xué)生感興趣的課程、能夠滿足企業(yè)的技能、對(duì)畢業(yè)就業(yè)前景的態(tài)度、英語及專業(yè)水平、招聘方式及期望的企業(yè)等方面。通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，目前國際專業(yè)學(xué)生對(duì)就業(yè)前景還是抱有很大

3、的希望的，他們認(rèn)為專業(yè)知識(shí)對(duì)于未來找工作很有幫助，并且也愿意從事國際商務(wù)專業(yè)。調(diào)查較為客觀地放映了國際商務(wù)專業(yè)學(xué)生對(duì)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)這一專業(yè)比較感興趣，這也決定了他們畢業(yè)后愿意從事本專業(yè)的工作；他們認(rèn)為學(xué)校學(xué)習(xí)的這些專業(yè)在往后企業(yè)的實(shí)際工作中會(huì)起作用，很看好本專業(yè)的就業(yè)前景；他們希望自己的英語、計(jì)算機(jī)水平都很有所提高，希望在畢業(yè)前能有更好的學(xué)歷。本次問卷調(diào)查通過選擇性問題和開放式問題的結(jié)合，共設(shè)20道題目，要求被調(diào)查者從自我感知出發(fā)，明確包括國際商務(wù)專業(yè)的學(xué)生對(duì)自己的期望、學(xué)校對(duì)本專業(yè)學(xué)生的指導(dǎo)、企業(yè)對(duì)本專業(yè)學(xué)生的要求等的變化情況。對(duì)問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析主要采用Excel軟件進(jìn)行，使用定量分析和定性

4、描述來了解被調(diào)查者的感知與認(rèn)識(shí)態(tài)度，并利用頻次統(tǒng)計(jì)和相互間的影響來闡述調(diào)查結(jié)果，從客觀與主觀兩方面來對(duì)國際商務(wù)專業(yè)學(xué)生對(duì)畢業(yè)求職趨向進(jìn)行分析，最終提出合理的建議。一、被調(diào)查者的基本情況本次調(diào)查對(duì)象為常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管院國際商務(wù)專業(yè)學(xué)生，采用當(dāng)面作答、回收問卷的方式隨機(jī)選擇了20名男生、20名女生進(jìn)行問卷調(diào)查，其中4個(gè)大一的、27個(gè)大二生、9個(gè)是大三的學(xué)生。其中主要以本班為主，所以大二的學(xué)生較多。二、國際商務(wù)學(xué)生對(duì)學(xué)校本專業(yè)及就業(yè)前景的態(tài)度經(jīng)分析數(shù)據(jù)得，我們對(duì)國際商務(wù)專業(yè)學(xué)生調(diào)查的結(jié)果可以知道，60%的學(xué)生認(rèn)為在校所學(xué)的知識(shí)能夠滿足企業(yè)實(shí)際工作所需的技能，還有40%的學(xué)生認(rèn)為不能，所以有5

5、7.50%的學(xué)生認(rèn)為國際商務(wù)這一專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)前景還行，甚至有17.5%的學(xué)生很看好，僅有15%的學(xué)生認(rèn)為前景黯淡，不看好，還有10%的學(xué)生是說不清楚。以至于有72.5%的學(xué)生愿意選擇畢業(yè)后直接從事專業(yè)對(duì)口的工作。國際商務(wù)專業(yè)實(shí)踐性較強(qiáng)，直接從事對(duì)口工作，沒有必要繼續(xù)考研深造，反而覺得早點(diǎn)出來工作幾年多積累些工作經(jīng)驗(yàn)好。三、被調(diào)查者對(duì)學(xué)歷以及證書的看法大學(xué)生“考證熱”由來已久，隨著就業(yè)形勢的日趨嚴(yán)峻，近年來，這種現(xiàn)象更是愈演愈烈。對(duì)于我們國際商務(wù)專業(yè)，大學(xué)英語四六級(jí)證書、商務(wù)英語、雙學(xué)位證書、單證員、報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員等。各種證書也順應(yīng)潮流層出不窮。經(jīng)過調(diào)查分析，有20%的同學(xué)過了3級(jí)B、55%

6、的同學(xué)過了4級(jí)、20%的同學(xué)過了6級(jí)，英語的重要性日益受到重視，無論是在求職市場還是在大學(xué)校園，英語四、六級(jí)證書均成為衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)之一，甚至還成為大學(xué)生能否拿到學(xué)位證書的決定性因素之一；27.5%的學(xué)生認(rèn)為他們的專業(yè)水平是優(yōu)秀、57.5%的學(xué)生認(rèn)為是良好、12.5%的學(xué)生認(rèn)為是合格，還有2.5%的學(xué)生認(rèn)為是不合格的。計(jì)算機(jī)對(duì)于我們國際商務(wù)專業(yè)來說也是挺重要的，有55%的同學(xué)認(rèn)為要學(xué)會(huì)熟練查找各種商務(wù)信息、35%的同學(xué)認(rèn)為要會(huì)最基礎(chǔ)的MIS OFFICE辦公軟件、10%的同學(xué)認(rèn)為要掌握PS等圖片處理軟件。更多的人希望自己畢業(yè)時(shí)可以達(dá)到本科的學(xué)歷，是由于現(xiàn)在社會(huì)上的用人單位招聘人才時(shí)，除了看各種

7、證書外，還會(huì)看文憑。四、被調(diào)查者選擇招聘的方式及希望的單位性質(zhì)通過調(diào)查可得，52.5%的學(xué)生是人才市場招聘、37.5%的學(xué)生是網(wǎng)上招聘、2.5%的學(xué)生是報(bào)上刊登，還有7.5%的是其他。有30%的學(xué)生想進(jìn)入國有制的企業(yè)、股份制的有15%、外商合資的最多有52.5%，還有2.5%的同學(xué)是其他。國際商務(wù)專業(yè)主要是針對(duì)一些跨國性的企事業(yè)單位，所以需要走出去積累更多的關(guān)于國貿(mào)這方面的知識(shí)，拓寬自己的知識(shí)領(lǐng)域。大多數(shù)國貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生求職難，應(yīng)聘被拒已成常態(tài)，但通過人才市場招聘和網(wǎng)上招聘還是可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員（包括跟單員、制單員）的需求量還是很大的。五、被調(diào)查者對(duì)崗位的適應(yīng)期及薪資要求通過調(diào)查，5

8、0%的人適應(yīng)期是1-2個(gè)月、32.5%的人適應(yīng)期是3-4個(gè)月、15%的人是5-6個(gè)月，還剩2.5%的人是其他。對(duì)于薪資的要求肯定是越高越好的，47.5%的學(xué)生希望薪資能在5000-10000元，37.5%的人是3000-5000元，7.5%的人是1000-3000元，當(dāng)然還有7.5%的人是其他，他們應(yīng)該是想要更高的薪資。數(shù)據(jù)分析顯示，現(xiàn)在的國際商務(wù)學(xué)生在選擇職業(yè)的過程中更注重用人單位是否滿足了自己的要求，而不是考慮自己獲得這個(gè)職業(yè)的可能性有多大。盡管有一些小企業(yè)能夠提供相應(yīng)的職位，但是由于薪酬較低而找不到合適的人選，出現(xiàn)了“結(jié)構(gòu)性失業(yè)”；另一方面，大部分的待職大學(xué)生，均是因?yàn)橛泻线m的工作但沒有

9、合適的薪酬而不得不放棄，出現(xiàn)了“自愿失業(yè)”的現(xiàn)象。六、自主創(chuàng)業(yè)的需求及未來選擇工作的理由通過調(diào)查分析得，60%的同學(xué)需要資金的支持、17.5%的同學(xué)需要政府支持、22.5%的同學(xué)需要技術(shù)的支持；有35%的人因?yàn)橛斜容^有前途而選擇那項(xiàng)工作、42.5%的人是因?yàn)樾劫Y比較高、15%的人選擇容易勝任，還有7.5%的人是因?yàn)榻休p松而選擇的。國家現(xiàn)在大力提倡自主創(chuàng)業(yè)，選擇自主創(chuàng)業(yè)既可以證明他們自己的能力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，又可以帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于工資的要求越高，眼光也會(huì)越高。但是在現(xiàn)實(shí)生活中，越是大型的企業(yè)，就越會(huì)重視國際商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)際操作能力，更重視工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于初出茅廬的國際商務(wù)專業(yè)學(xué)生來說，

10、除非你有真材實(shí)料，否則難以進(jìn)入。七、專業(yè)需求、對(duì)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的態(tài)度及求職需具備的能力國際商務(wù)專業(yè)有許多的專業(yè)課程，其中有47.5%的人喜歡國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，因?yàn)檫@門課程需要我們動(dòng)手操作，會(huì)模擬制作單據(jù)等；25%的人喜歡商務(wù)英語，英語這門課程對(duì)我們國際商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說是很重要的，畢竟我們是外貿(mào)之類的；20%的人喜歡國際匯兌與結(jié)算，在實(shí)操中我們需要一些貨幣之間的轉(zhuǎn)換，這門課程也是相當(dāng)重要的，當(dāng)然還有7.5%的人選了其他。通過調(diào)查分析，有52.5%的人認(rèn)為只要有經(jīng)驗(yàn)就可以、35%的人認(rèn)為到崗后可以培訓(xùn)、還有10%的人認(rèn)為學(xué)習(xí)成績好就可以了；在企業(yè)選擇應(yīng)聘者這方面，有47.5%的人認(rèn)為要有專業(yè)素質(zhì)、27.5

11、%的人認(rèn)為溝通能力比較的重要、22.5%的人認(rèn)為職業(yè)道德很重要?，F(xiàn)今招聘被拒已成常態(tài)，但通過招聘網(wǎng)站的招聘信息還是可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的需求量還是很大。企業(yè)覺得你沒有達(dá)到他們所要求的標(biāo)準(zhǔn)，制約我們現(xiàn)在就業(yè)的最大問題就是實(shí)踐能力不足，對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)操作不熟悉。八、調(diào)查結(jié)論及建議結(jié)論：國際商務(wù)專業(yè)主要是針對(duì)一些跨國性的企事業(yè)單位，所以需要走出去積累更多的關(guān)于國貿(mào)這方面的知識(shí)，拓寬自己的知識(shí)領(lǐng)域?，F(xiàn)在社會(huì)上的用人單位招聘人才時(shí)，除了看各種證書外，還會(huì)看文憑，所以更多的人希望自己畢業(yè)時(shí)可以達(dá)到本科的學(xué)歷。雖然應(yīng)聘被拒已成常態(tài)，但通過人才市場招聘和網(wǎng)上招聘還是可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員（包括跟單員、制單員）的需求量還是很大的?，F(xiàn)在的國際商務(wù)學(xué)生在選擇職業(yè)的過程中更注重用人單位是否滿足了自己的要求，而不是考慮自己獲得這個(gè)職業(yè)的可能性有多大。越是大型的企業(yè)，就越會(huì)重視國際商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)際操作能力，更重視工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于初出茅廬的國際商務(wù)專業(yè)學(xué)生來說，除非你有真材實(shí)料，否則難以進(jìn)入。建議：1. 學(xué)校可以將專業(yè)教育與職業(yè)綜合能力培養(yǎng)相結(jié)合； 2. 學(xué)校還要緊跟企業(yè)用人需求，增加實(shí)踐教學(xué)比重； 3. 學(xué)校在教學(xué)內(nèi)容方面要與職業(yè)資格證書的取得相結(jié)合； 4.