2026國(guó)家開放大學(xué)電大專科《旅游工作者素質(zhì)修養(yǎng)》期末試題及答案（試卷號(hào)：2474）.doc

1、2026國(guó)家開放大學(xué)電大?？坡糜喂ぷ髡咚刭|(zhì)修養(yǎng)期末試題及答案試卷號(hào)：24742026國(guó)家開放大學(xué)電大?？坡糜喂ぷ髡咚刭|(zhì)修養(yǎng)期末試題及答案試卷號(hào)：2474 一、單項(xiàng)選擇以下各題中只有1個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將該選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。每題2分，共20分1以下不屬于封建社會(huì)道德內(nèi)容的是( )。A忠孝 B金錢萬能 C輕視勞動(dòng)者 D男尊女卑 2。社會(huì)公德在內(nèi)容上具有全民性和( )。A廣泛性 B普遍性 C。傳統(tǒng)性 D根底性 3( )既是效勞企業(yè)一切工作的出發(fā)點(diǎn)，也是工作的歸宿點(diǎn)。A經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一 B充分滿足賓客需要 C開展社會(huì)旅游事業(yè) D繁榮旅游市場(chǎng) 4關(guān)于集體，在人們的道德理論中可以分為三個(gè)層次，

2、其中“義利兼顧”屬于( )的要求。A根底層次 B普遍層次 C最高層次 D理想層次 5工作中，同事之間、部門之間、上下級(jí)之間，要互相理解，互相支持，積極合作，共同實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)效勞。這就是集體中的( )。A組織紀(jì)律觀念 B嚴(yán)于律己精神 C團(tuán)結(jié)協(xié)作精神 D勇于創(chuàng)新精神 6( )是一切職業(yè)道德最根本的道德原那么。A為人民效勞 B集體 C熱愛本職工作 D老實(shí)守信 7據(jù)預(yù)測(cè)，旅游業(yè)將是21世紀(jì)最充滿競(jìng)爭(zhēng)的世界性行業(yè)，被譽(yù)為( )。A創(chuàng)新行業(yè) B朝陽產(chǎn)業(yè) C效勞行業(yè) D高利潤(rùn)行業(yè) 8職業(yè)道德評(píng)價(jià)的根本標(biāo)準(zhǔn)是( )。A階級(jí)利益和人民利益 B旅游職業(yè)道德原那么和標(biāo)準(zhǔn) C是否有利于社會(huì)消費(fèi)力的進(jìn)步與開展 D國(guó)家利益

3、9( )是旅游接待效勞工作的精華。A“真誠(chéng)公正、信譽(yù)第一” B“熱情友好、賓客至上” C“鉆研業(yè)務(wù)、進(jìn)步技能” D“不卑不亢、一視同仁” 10.( )是深入的職業(yè)道德認(rèn)識(shí)、熾熱的道德情感和頑強(qiáng)的職業(yè)道德意志的有機(jī)統(tǒng)一，是人們獻(xiàn)身正義事業(yè)的精神支柱。A鍛煉職業(yè)道德意志 B確立職業(yè)道德信念 C養(yǎng)成職業(yè)道德習(xí)慣 D陶冶職業(yè)道德情感 二、判斷正誤以下各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打，錯(cuò)的打×。每題2分共20分11.理想人格是一定道德所向往和追求的個(gè)體的完美人格。是一定社會(huì)個(gè)體的全面期望和要求，是人們直接模擬和追求的道德典范。( ) 12.“熱情友好，賓客至上”，意味著客人就是上帝、客人永遠(yuǎn)都是對(duì)的、效勞

4、人員人格上應(yīng)絕對(duì)服從客人、永遠(yuǎn)不要對(duì)客人說“不”。( _ ) 13.道德義務(wù)感主要取決于對(duì)效勞態(tài)度的理解。( _ ) 14.集體是旅游職業(yè)道德的根本原那么。( ) 15.旅游職業(yè)道德修養(yǎng)與職業(yè)道德教育的內(nèi)容包括進(jìn)步職業(yè)道德認(rèn)識(shí)、陶冶職業(yè)道德情感、鍛煉職業(yè)道德意志、確立職業(yè)道德信念、養(yǎng)成職業(yè)道德習(xí)慣。( ) 16.社會(huì)言論一般形式有自在的社會(huì)言論、自發(fā)的社會(huì)言論、自為的社會(huì)言論、自覺的社會(huì)言論。( _ ) 17.鉆研業(yè)務(wù)、進(jìn)步技能的詳細(xì)要求是，樹立明確的學(xué)習(xí)目的，持之以恒；苦練根本功，不斷進(jìn)步專業(yè)技能。( ) 18.封建社會(huì)的道德有忠孝、金錢萬能、輕視勞動(dòng)者、男尊女卑等。( _ ) 19.職業(yè)道

5、德評(píng)價(jià)是社會(huì)道德評(píng)價(jià)活動(dòng)的重要組成局部。沒有職業(yè)道德評(píng)價(jià)，職業(yè)道德就是一句空話。( ) 20.道德是一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，它是由社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系所決定的。( ) 三、名詞解釋每題5分共20分21道德信念：指對(duì)道德理想、目的堅(jiān)決不移的信仰，是道德認(rèn)識(shí)、道德情感和道德意志的有機(jī)統(tǒng)一。22.道德行為：指道德認(rèn)識(shí)、道德情感、道德意志、道德信念有機(jī)統(tǒng)一而形成的高度自覺的道德因素。23.慎獨(dú)：指一個(gè)人在獨(dú)立工作、無人監(jiān)視時(shí)，能自覺嚴(yán)格要求自己，自覺遵守道德原那么和標(biāo)準(zhǔn)，而不做任何不道德的事。24.道德情感：指在一定道德認(rèn)識(shí)的指導(dǎo)下，通過理論而產(chǎn)生的個(gè)人對(duì)別人或社會(huì)的一種愛憎的情緒反響和內(nèi)心體驗(yàn)。四、簡(jiǎn)答題每題10

6、分，共40分25簡(jiǎn)述道德與法律之間的區(qū)別與聯(lián)絡(luò)。答：道德與法律同屬于行為標(biāo)準(zhǔn)，而且都屬于上層建筑，兩者在反映社會(huì)生活、調(diào)節(jié)人際關(guān)系上，既有區(qū)別又有聯(lián)絡(luò)。首先，兩者是互相區(qū)別的。主要表如今：第一，兩者借以維持的社會(huì)力量不同；第二，兩者對(duì)社會(huì)關(guān)系的作用方式和范圍不同；第三，兩者產(chǎn)生和開展趨勢(shì)不同。其次，道德與法律也互相聯(lián)絡(luò)、互相作用。主要表如今：第一，兩者在內(nèi)容上互相浸透，互相包含；第二，兩者在功能上互相補(bǔ)充、互相依托。26為什么嚴(yán)格的組織紀(jì)律是搞好旅游效勞接待工作的保證？ 答：第一，旅游工作是為人民效勞的工作，旅游者構(gòu)成的多樣性和復(fù)雜性特性使旅游部門在施行效勞的過程中，需要一定的組織紀(jì)律來約束員

7、工的言行。第二，旅游工作的分工很細(xì)，不同崗位、不同部門的工作內(nèi)容、要求不同，需要一定的組織紀(jì)律來統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。第三，旅游業(yè)，特別是飯店，屬勞動(dòng)密集型行業(yè)，人員眾多，使員工按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)展工作，也需要組織紀(jì)律來保證。所以，旅游工作者應(yīng)具有嚴(yán)格的組織觀念和法制觀念，自覺遵守規(guī)章制度和員工守那么，尤其要注意培養(yǎng)嚴(yán)于職守的工作作風(fēng)和自覺地服從意識(shí)。27簡(jiǎn)述職業(yè)對(duì)道德的影響。答：第一，職業(yè)分工不同，從事不同職業(yè)或行業(yè)的人所承當(dāng)?shù)穆氊?zé)不同，直接影響著人們對(duì)詳細(xì)生活目的確實(shí)立和詳細(xì)生活道路的選擇，以致不同程度的影響人們的人生觀和道德理想。第二，不同職業(yè)的不同利益和義務(wù)，直接影響人們的道德觀念和道德評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，造成不同的職業(yè)習(xí)慣和道德傳統(tǒng)。第三，職業(yè)活動(dòng)的特殊性直接影響到人們的興趣、愛好以及品格、作風(fēng)的形成。28“熱情友好、賓客至上”的詳細(xì)要求有哪些？ 答：第一，主動(dòng)招呼顧客，為顧客著想。第二，盡力滿足客人的要求，不怕費(fèi)事