如何做好公司物業(yè)管理的心得體會

1、如何做好公司物業(yè)管理的心得體會各位領(lǐng)導(dǎo)、同事： 大家好！ 根據(jù)會議安排，我發(fā)言的題目是如何做好公司物業(yè)管理的心得體會。 來到清泉工作已八年了，對清泉的快速發(fā)展我想與大家是感同身受的，對于現(xiàn)如今的清泉來說，要朝著上市公司的目標(biāo)發(fā)展，我也逐步認(rèn)識到物業(yè)管理是一項平淡而又艱巨、繁瑣又需細(xì)心的工作，公司的物業(yè)管理也不再是傳統(tǒng)意義上的簡單的食堂、清潔、綠化和安保等管理，也應(yīng)朝著更加專業(yè)化的管理、精細(xì)化的分工、人性化的服務(wù)發(fā)展，。 通過近些年對物業(yè)管理服務(wù)的實踐，在公司這個舞臺上學(xué)習(xí)到了很多東西。不管是物業(yè)管理中的不足，還是些許成績的取得，首先感謝公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持和幫助，尤其要感謝老周主任的悉

2、心指導(dǎo)，下面我把自己在臺州清泉物業(yè)管理工作的一些心得體會與大家交流一下，請大家批評指正。致辭 作為物業(yè)管理，哪怕是再好的服務(wù)，也會出現(xiàn)服務(wù)不及時或不到位的情況。一旦出現(xiàn)這種情況，我們要及時表達(dá)歉意并改正，相信每一位員工是能理解的。但如果物業(yè)管理人員滿嘴客觀理由，我想員工一定不會滿意。因此用心服務(wù)是我們物業(yè)管理工作的核心，態(tài)度又是服務(wù)的核心。所以，物業(yè)管理在強(qiáng)化專業(yè)化的同時，還要格外重視服務(wù)態(tài)度的強(qiáng)化和培養(yǎng)。心得一、擺正姿態(tài)，用心服務(wù)。心得一、擺正姿態(tài)，用心服務(wù)。 對于部分員工提出的一些細(xì)致入微甚至是過于苛刻的要求，我們要抱以可以理解的態(tài)度，認(rèn)真傾聽；對一些有急躁情緒的員工時，一定應(yīng)把握技巧，尤

3、其不能把問題激化，不能從誰的嗓門高、花樣多分辨誰有道理。此時唯有認(rèn)真傾聽，哪怕是假裝的樣子，保持少說話，重點考慮如何答復(fù)員工的要求，讓他們盡情地發(fā)泄心中的不滿，等待他們的心態(tài)逐漸回歸理性，然后再耐心提出處理意見，同時表達(dá)相互支持的期盼，達(dá)到員工氣憤而至，滿意而歸。心得二、認(rèn)真傾聽，謹(jǐn)言慎行。心得二、認(rèn)真傾聽，謹(jǐn)言慎行。 獎罰是工作管理的有效手段之一，任何出色的企業(yè)概莫能外。一般的管理者經(jīng)常把“罰不是目的”掛在嘴邊，那么什么才是目的？如何才能達(dá)到不是目的的目的？能不能將處罰的過程予以引深？比如，在做出一些大額或重大的處罰前，將問題事實下發(fā)到各部門組，由各部門先進(jìn)行認(rèn)真討論，并依據(jù)規(guī)定各自拿出處理

4、意見，然后再決定處罰的額度。這樣違規(guī)人在與同事討論中，爭取能發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)錯并悔改，起碼能減輕情緒波動。同時在各班組的討論中，每位員工都真正能從中吸取教訓(xùn)，真正達(dá)到教育激勵的作用，促進(jìn)工作。將處罰的過程延伸后，能提高教育和激勵的功效，達(dá)到以處罰促工作的真正目的。心得三、恩威并施，注重結(jié)果。心得三、恩威并施，注重結(jié)果。 當(dāng)前公司的物業(yè)管理還須不斷創(chuàng)新各項管理措施，可采取員工定期找差距的方式，根據(jù)不定時檢查發(fā)現(xiàn)問題的比例，確定各部門或班組差距的范圍，收集改進(jìn)的意見由班組、車間、部門逐級增減匯總整理，形成階段工作計劃，最后組織落實。在制定和落實計劃時，要遵循“寧可不計劃，不可不檢查”。經(jīng)過這樣一個完整

5、務(wù)實的循環(huán)過程，不但可以改進(jìn)工作，同時完善公司的管理，培養(yǎng)大家嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，更重要的是激發(fā)每一位員工的全局觀念、想象力以及創(chuàng)新思維，也是深化精細(xì)化管理的一種體現(xiàn)。心得四、創(chuàng)新舉措，完善管理。心得四、創(chuàng)新舉措，完善管理。 本人性子較急，說話有點粗魯，不得不承認(rèn)物業(yè)管理方面存在許多不足，還須不斷向江蘇清泉及其他企業(yè)學(xué)習(xí)，也要加強(qiáng)物業(yè)管理的理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗，改進(jìn)我們的物業(yè)工作，使我們的管理和服務(wù)水平得到不斷提高。今天江蘇清泉這么多的領(lǐng)導(dǎo)及同事蒞臨臺州清泉檢查指導(dǎo)工作，希望大家多多提寶貴意見，以便促進(jìn)我們管理和服務(wù)水平的進(jìn)一步提高，也希望今后有更多的機(jī)會去江蘇清泉現(xiàn)場學(xué)習(xí)。心得五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，協(xié)同求進(jìn)。心得五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，協(xié)同求進(jìn)。 總之，物業(yè)管理，管理的是物，服務(wù)的是人，通過對物的管理，實現(xiàn)對人的服務(wù)。只有在這種理念的支配下，才能真正做好物業(yè)管理工作