精益生產(chǎn)方式下的飼料廠高績效團(tuán)隊建設(shè)研究

1、（高級）生產(chǎn)運作管理師職業(yè)資格鑒定論文 姓 名： 身份證號： 單 位： 考 區(qū)： 精益生產(chǎn)方式下的飼料廠高績效團(tuán)隊建設(shè)研究摘要：本文將精益思想與團(tuán)隊理論相結(jié)合來探討作者所在的飼料廠高績效團(tuán)隊建設(shè)問題。首先從精益思想和團(tuán)隊建設(shè)相關(guān)理論分析入手，明確了精益思想的原則及團(tuán)隊建設(shè)的發(fā)展階段；第二部分通過分析精益生產(chǎn)方式與團(tuán)隊組織方式的內(nèi)在關(guān)系，提出了“精益生產(chǎn)團(tuán)隊”的概念；第三部分討論了高績效團(tuán)隊的標(biāo)準(zhǔn)，以此為基礎(chǔ)，第四部分結(jié)合作者在正大集團(tuán)工作過的五家飼料廠實際管理經(jīng)驗，給出了在國內(nèi)飼料廠中打造高績效精益生產(chǎn)團(tuán)隊的基本要點和實現(xiàn)方法。關(guān)鍵詞：精益生產(chǎn)方式、高績效、團(tuán)隊建設(shè)、飼料加工一、 精益生產(chǎn)方式

2、及團(tuán)隊概述（一）、精益生產(chǎn)思想概述20世紀(jì)70年代，全球性的石油危機給予豐田生產(chǎn)方式展示在世人面前的機會。豐田生產(chǎn)方式震撼性地沖擊了美國人塑造的“福特生產(chǎn)方式”。 豐田生產(chǎn)方式的創(chuàng)始人大野耐一說：“如果亨利·福特一世仍然在世的話，必定采用類似于豐田生產(chǎn)方式的管理模式?！遍T田安弘教授最早把豐田生產(chǎn)方式用英文系統(tǒng)地介紹給美國，1990年麻省理工學(xué)院Janes P.Wonack等人撰寫了精益生產(chǎn)方式改變世界的機器一書，提出了精益生產(chǎn)LP（Lean Production）的概念。1、精益思想的主要原則1996年Janes P.Wonack在精益思想中，將由豐田開創(chuàng)的精益生產(chǎn)方式總結(jié)為5個基本

3、原則，這些原則是:(1)正確地確定價值。就是以客戶的觀點來確定企業(yè)從設(shè)計、生產(chǎn)到交付的全部過程，實現(xiàn)客戶需求的最大滿足。為了達(dá)到這一目標(biāo)，團(tuán)隊必須以客戶的價值觀來審視團(tuán)隊的產(chǎn)品設(shè)計、制造過程、服務(wù)項目等環(huán)節(jié)，將生產(chǎn)的全過程的多余消耗減至最少。(2)識別價值流。識別價值流是在價值流中找到哪些是真正增值的活動，哪些是可以立即去掉的不增值活動。(3)流動。精益思想要求創(chuàng)造價值的各個活動不間斷地“流動”。精益將所有的停滯作為團(tuán)隊的浪費，用持續(xù)改進(jìn)、準(zhǔn)時化生產(chǎn)、單件流等方法消除停滯的浪費。(4)拉動。就是按客戶的需求投入和產(chǎn)出，使用戶精確地在他們需要的時間得到需要的東西，而不是把用戶不想要的產(chǎn)品強行推給

4、用戶。(5)盡善盡美。上述4個原則相互作用的結(jié)果是價值流動速度顯著地加快，這樣趨于盡善盡美的過程將造就一個永遠(yuǎn)充滿活力、不斷進(jìn)步的團(tuán)隊。2、精益思想的本質(zhì)精益思想的本質(zhì)是“準(zhǔn)確”，要求企業(yè)從源頭開始就準(zhǔn)確無誤地確定顧客的價值，然后準(zhǔn)確地識別價值流，通過拉動、流動等一系列手段來消除不必要的浪費，最終準(zhǔn)確地實現(xiàn)顧客所要求的價值。準(zhǔn)確的思想還集中體現(xiàn)于生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)：在設(shè)計產(chǎn)品時要求準(zhǔn)確地設(shè)計；在采購環(huán)節(jié)，精益生產(chǎn)方式要求供應(yīng)商在準(zhǔn)確的時間和地點提供符合要求的產(chǎn)品；在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，精益生產(chǎn)要求準(zhǔn)時化的生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化的操作以及全面的質(zhì)量管理等，其本質(zhì)也是要準(zhǔn)確地生產(chǎn)出滿足顧客價值的產(chǎn)品。3、消除浪費是精益思

5、想的核心消除浪費是一種有效實現(xiàn)“無限準(zhǔn)確”的手段。Janes P.Wonack所提出的精益思想的五個原則中也都包含了消除浪費的基本觀點：正確地確定價值和識別價值流是從生產(chǎn)的源頭開始消除浪費，消除那些不符合消費者需求的、多余的產(chǎn)品設(shè)計、制造過程、服務(wù)項目所產(chǎn)生的浪費；流動與拉動，是在生產(chǎn)過程中消除浪費，以達(dá)到以最小的成本創(chuàng)造盡可能大的價值的目標(biāo)；盡善盡美則是要求這種消除浪費的活動永不停止，是消除浪費的終極追求。準(zhǔn)確和消除浪費是一個硬幣的兩面，而不斷地盡善盡美則是消除浪費的終極目標(biāo)。因此，我們可以說精益思想的核心就是消除浪費。（二）、團(tuán)隊建設(shè)概述1、團(tuán)隊的概念究竟什么是團(tuán)隊呢，一個團(tuán)隊必須具備哪些

6、要素呢？綜觀管理學(xué)著述，斯蒂芬·P·羅賓斯的觀點被普遍認(rèn)可：團(tuán)隊屬于正式群體，它是一種為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。群體性、技能互補性、宗旨目標(biāo)的共同性以及責(zé)任共擔(dān)性是公認(rèn)的團(tuán)隊4大特征。2、團(tuán)隊的構(gòu)成要素5P（1）目標(biāo)（Purpose）：團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有一個既定的目標(biāo)，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個團(tuán)隊就沒有存在的價值，團(tuán)隊的目標(biāo)必須跟組織的目標(biāo)一致。（2）人員（People）：人是構(gòu)成團(tuán)隊最核心的力量，目標(biāo)是通過人員具體實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊中非常重要的一個部分，不同的人通過分工來共同完成團(tuán)隊目標(biāo)。（3）定位（Place）：團(tuán)隊的定位包含兩層意思：一是

7、團(tuán)隊的定位，團(tuán)隊在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊的成員，團(tuán)隊最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊采取什么方式激勵下屬；二是個體的定位，作為成員在團(tuán)隊中扮演什么角色。 （4）職權(quán)（Power）：團(tuán)隊當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中。（5）計劃（Plan）：目標(biāo)最終的實現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序，只有在計劃的操作下團(tuán)隊才會一步一步的實現(xiàn)目標(biāo)。3、團(tuán)隊建設(shè)的發(fā)展階段每個團(tuán)隊一般會經(jīng)歷五個發(fā)展階段：組建期、激蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期和調(diào)整期，并具有其獨特的特征。（1）組建期團(tuán)隊

8、成員開始深入認(rèn)識，初步了解團(tuán)隊的目標(biāo)，漸漸確定各自在團(tuán)隊中的職責(zé)。成員個人一般能快速設(shè)定各自的方向，并與他人客氣相處。在此時期，團(tuán)隊的運作完全依賴于權(quán)威的指導(dǎo)和支持。（2）激蕩期特點是矛盾、迷惑和較低的團(tuán)隊士氣。隱藏的問題逐漸暴露，團(tuán)隊內(nèi)部沖突加劇。包括成員與成員之間、成員與環(huán)境之間、新舊觀念與行為之間三方面的激蕩。團(tuán)隊成員們意識到團(tuán)隊的目標(biāo)不可能一蹴而就，組建期所展示的工作熱情便不復(fù)存在。(3)規(guī)范期團(tuán)隊成員會講究相互支持、迅速反饋信息、及時解決爭端，工作的重中之重是保持良好的工作關(guān)系。似是而非是第三階段的顯著特點。一方面，成員們已表明有能力解決問題和矛盾；而另一方面，他們又有意避免沖突而不

9、發(fā)表有爭議的看法。（4）執(zhí)行期成員的技能非常高超，工作士氣空前高漲，成員之間非常融洽，團(tuán)隊各方面的運轉(zhuǎn)都非常順利。人們己學(xué)會了如何建設(shè)性地提出不同意見，能經(jīng)受住一定程度的風(fēng)險，并且能用他們的全部能量去面對各種挑戰(zhàn)，大家高度互信、彼此尊重，并能通過大家的共同努力去追求團(tuán)隊的成功。（5）調(diào)整期為完成某項特定任務(wù)而組建的團(tuán)隊，隨著任務(wù)的完成，將面臨解散。另外一些團(tuán)隊，會回顧工作，作一些改進(jìn)業(yè)績的舉措或?qū)Τ蓡T的任務(wù)分工做調(diào)整。二、 精益生產(chǎn)方式下的生產(chǎn)團(tuán)隊（一）、精益生產(chǎn)與團(tuán)隊的關(guān)系精益生產(chǎn)在技術(shù)方面突出表現(xiàn)為準(zhǔn)時化生產(chǎn)JIT(Just In Time)、并行工程CE(Concurrent Engin

10、eering)、全員生產(chǎn)維修TPM（Total Productive Maintenance）以及全面質(zhì)量管理TQM(Total Quality Management)等方面，而這些工作的有效展開都依賴于團(tuán)隊的組織形式。1、團(tuán)隊與準(zhǔn)時化生產(chǎn)準(zhǔn)時化生產(chǎn)要求采用拉動式的生產(chǎn)，因此生產(chǎn)線上的每位團(tuán)隊成員必須與其他人相配合，否則就會導(dǎo)致生產(chǎn)了不必要的產(chǎn)品或需要的產(chǎn)品沒有及時生產(chǎn)。另外準(zhǔn)時化生產(chǎn)為了保證流動的均衡而設(shè)計的“節(jié)拍時間”等都要以團(tuán)隊而不是一個人為單元來進(jìn)行設(shè)計，因此團(tuán)隊工作方式是準(zhǔn)時化生產(chǎn)的基礎(chǔ)。2、團(tuán)隊與并行工程傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式在組織工程設(shè)計中最后結(jié)果要比各部分的總和差，解決這一問題的有效方

11、法就是并行工程，而并行工程的組織基礎(chǔ)就是團(tuán)隊。團(tuán)隊由來自企業(yè)各職能部門的人員所組成，全面負(fù)責(zé)一個產(chǎn)品型號的開發(fā)和生產(chǎn)，包括產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計、編制預(yù)算、材料購置、生產(chǎn)準(zhǔn)備及投產(chǎn)等工作，并根據(jù)實際情況調(diào)整原有的設(shè)計和計劃。這樣就可以在設(shè)計階段，充分考慮生產(chǎn)的便利，實現(xiàn)直接體現(xiàn)消費者需求的。3、團(tuán)隊與全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理的實質(zhì)是工作過程的改進(jìn)，而團(tuán)隊成員的參與是改進(jìn)工作過程的關(guān)鍵。換句話說，全面質(zhì)量管理要求管理人員鼓勵團(tuán)隊成員共享觀念，并根據(jù)他們的建議去行動。離開了團(tuán)隊，各種各樣的全面質(zhì)量管理工作過程和工具都無法發(fā)揮作用。（二）、符合精益思想的精益生產(chǎn)團(tuán)隊團(tuán)隊既是精益生產(chǎn)的組織基礎(chǔ)，也是消除組

12、織浪費的有效手段，因此對符合精益思想要求并且能夠有效的支撐精益生產(chǎn)方式的團(tuán)隊不妨稱之為“精益生產(chǎn)團(tuán)隊”。它的特點表現(xiàn)在以下幾個方面：1、“準(zhǔn)確”的團(tuán)隊準(zhǔn)確是精益思想的本質(zhì)，因此以精益思想為指導(dǎo)的精益生產(chǎn)團(tuán)隊本身也應(yīng)該是準(zhǔn)確的。準(zhǔn)確的團(tuán)隊表現(xiàn)在以下幾個方面：精益生產(chǎn)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該準(zhǔn)確地滿足團(tuán)隊的精益生產(chǎn)要求；精益生產(chǎn)團(tuán)隊的構(gòu)成應(yīng)該是準(zhǔn)確的，也就是說精益生產(chǎn)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該對其成員進(jìn)行準(zhǔn)確的配置；精益生產(chǎn)團(tuán)隊的過程應(yīng)該是準(zhǔn)確的，為了準(zhǔn)確地實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)，團(tuán)隊的過程也應(yīng)該是準(zhǔn)確的，這表現(xiàn)在對團(tuán)隊過程的標(biāo)準(zhǔn)化，以排除人為因素對團(tuán)隊運行的干擾。2、不斷改善以追求盡善盡美在準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，精益生產(chǎn)團(tuán)隊的另一個特征便是不斷

13、改善以追求盡善盡美。目前團(tuán)隊的工作方式已經(jīng)風(fēng)靡全世界，但大多數(shù)團(tuán)隊都不能都被稱為“精益生產(chǎn)團(tuán)隊”，他們根本就無法滿足精益要求。3、均衡發(fā)展的團(tuán)隊精益思想要求不斷的追求生產(chǎn)效率的提高，同時也要隨時注意自身的平衡。精益生產(chǎn)團(tuán)隊的均衡可以體現(xiàn)在兩個方面：一方面團(tuán)隊整體通過不斷的改善，消除了組織浪費，提高了組織能力；另一方面團(tuán)隊中的個體通過團(tuán)隊工作獲得了“個體滿足”，成就了個人的發(fā)展。因此理想的精益生產(chǎn)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該在實現(xiàn)組織精益目標(biāo)的同時，促進(jìn)團(tuán)隊的個體成員能力提高。4、精益生產(chǎn)團(tuán)隊是高度的自主和相互協(xié)作的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊為了追求盡善盡美，精益生產(chǎn)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。只有在充分的交流與溝通的學(xué)習(xí)型組織中得到知

14、識與經(jīng)驗的積累，精益生產(chǎn)團(tuán)隊才可能不斷地發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程及組織本身的浪費，并加以消除，從而不斷的改善、不斷的提高團(tuán)隊自身的能力，最終提高企業(yè)競爭能力。5、“多面手”的技能與能力“多面手”是指團(tuán)隊成員具有多方面的能力，可以頂替團(tuán)隊中的任何其他人員進(jìn)行工作，這不僅是精益生產(chǎn)方式正常的、平準(zhǔn)運行的重要保證，也是團(tuán)隊不斷改善的能力基礎(chǔ)。當(dāng)生產(chǎn)團(tuán)隊成員掌握了團(tuán)隊所負(fù)責(zé)的所有工序技能，團(tuán)隊成員才可以站在整體的角度考慮改善問題，改善也才會更加有效地開展起來。三、高績效團(tuán)隊的標(biāo)準(zhǔn)高績效團(tuán)隊是有別于一般團(tuán)隊的，下面從團(tuán)隊目標(biāo)、成員素質(zhì)及團(tuán)隊管理三個部分來探究高績效團(tuán)隊的標(biāo)準(zhǔn)。（一）、團(tuán)隊目標(biāo)一個團(tuán)隊的奮斗目標(biāo)是團(tuán)隊

15、成員的共同愿景，是團(tuán)隊建設(shè)的方向，是團(tuán)隊行動的指南。高績效團(tuán)隊的目標(biāo)有以下3個標(biāo)準(zhǔn)：1、明確。明確的目標(biāo)為團(tuán)隊制定清晰的發(fā)展路線，聚集整個團(tuán)隊的智慧和能力朝著預(yù)定方向前進(jìn)，創(chuàng)造出擁有比一般團(tuán)隊更加高效的團(tuán)隊。2、可操作性。確定目標(biāo)時充分考慮目標(biāo)的可操作性，根據(jù)自身擁有的資源和企業(yè)戰(zhàn)略制定團(tuán)隊目標(biāo)，在實踐中能夠很快組合多種可行的實施方法，高效地達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)。3、成員認(rèn)可。當(dāng)成員認(rèn)為團(tuán)隊的目標(biāo)是可以達(dá)到的、有價值的、有意義的，那么他們就會自然而然地把團(tuán)隊目標(biāo)和自己的個人目標(biāo)結(jié)合起來，表現(xiàn)出高度的忠誠和奉獻(xiàn)精神，自愿地為了這一共同愿景而努力。（二）、成員素質(zhì)團(tuán)隊是一個正式群體，要實現(xiàn)高績效，成員的素

16、質(zhì)更是要符合嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)：1、在技能方面，高績效精益生產(chǎn)團(tuán)隊成員必須有較強的專業(yè)技能和學(xué)習(xí)新技能的能力。除此之外，他們擁有的技能必須是互補的，只有知識、氣質(zhì)、能力相互補充的成員組合在一起，才能形成最具競爭力和戰(zhàn)斗力的高績效團(tuán)隊。2、高績效精益生產(chǎn)團(tuán)隊必須是一個學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊可以培養(yǎng)出很強的外界環(huán)境調(diào)適能力，集體智慧的提升可以將學(xué)習(xí)能力轉(zhuǎn)化成實際生產(chǎn)力。3、創(chuàng)新能力。善于創(chuàng)新的人才擁有發(fā)散思維，可以迸發(fā)出新點子，這對于提高團(tuán)隊績效、達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)十分重要。4、情感交流與溝通。個體在工作中遇到的矛盾與難題僅靠理性分析是不夠的，必須通過情感交流，設(shè)身處地地為他人著想才能合作共贏。5、團(tuán)隊精神。團(tuán)

17、隊精神的實質(zhì)就是團(tuán)隊與個人在長期的活動中形成的共同價值觀，共同的價值觀會縮短彼此的距離，彼此配合默契，共同前進(jìn)，使團(tuán)隊合作發(fā)揮最高的效率。（三）、團(tuán)隊管理管理是科學(xué)也是藝術(shù)，好的管理才能打造一支好的團(tuán)隊。下面從行為規(guī)范、績效評價、沖突處理和薪酬激勵四個方面探究怎樣進(jìn)行團(tuán)隊管理。1、行為規(guī)范。古人云“不以規(guī)矩，不成方圓”。既然是高績效團(tuán)隊，那么團(tuán)隊內(nèi)部一定有一套高效嚴(yán)格的行為準(zhǔn)則，用來約束團(tuán)隊成員的行為，完成組織愿景和業(yè)績目標(biāo)，同時為培養(yǎng)成員的職業(yè)規(guī)范奠定基礎(chǔ)。2、績效評價。一個只知下指標(biāo)、不懂監(jiān)督的人肯定不是一個很好的管理者。高績效團(tuán)隊一定要有一套符合自身情況的績效評價機制，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人分派好職責(zé)

18、后，必須定期地對成員的績效進(jìn)行評價，以便靈活調(diào)整策略。3、沖突處理。沖突總是不可避免的，成員的價值觀念、認(rèn)知水平、個性的差異，或者由于團(tuán)隊內(nèi)部的溝通不善，資源、權(quán)力的競爭都會導(dǎo)致團(tuán)隊沖突。必須建立完善的沖突處理機制來創(chuàng)造一個和諧的工作環(huán)境。4、薪酬激勵。在以團(tuán)隊為組織形式的薪酬制度，應(yīng)該采用基于團(tuán)隊績效的可變薪酬制度。成員有著固定的基本薪酬，此外根據(jù)團(tuán)隊和個人的績效另有附加薪酬，這樣一來，團(tuán)隊成員所在乎的就不僅僅自己的個人績效水平，而是如何使整個團(tuán)隊的績效最大化。四、如何打造飼料廠高績效精益生產(chǎn)團(tuán)隊（一）、飼料行業(yè)的發(fā)展及飼料生產(chǎn)的特點從正大集團(tuán)1979年進(jìn)入中國建立第一家現(xiàn)代化飼料廠后的30

19、多年來，飼料工業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為門類齊全，功能完善的產(chǎn)業(yè)體系。目前我國飼料工業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了成熟階段，由數(shù)量的擴張、快速發(fā)展，轉(zhuǎn)向優(yōu)化結(jié)構(gòu)、穩(wěn)步提高，企業(yè)組織向大型化、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，產(chǎn)品向名牌化、系列化方向發(fā)展。這些變化趨勢隨著市場化程度的提高、競爭的加劇而日趨明顯，整個行業(yè)的利潤率已經(jīng)不足5%?；仡欙暳闲袠I(yè)的發(fā)展，飼料企業(yè)的核心競爭力最初表現(xiàn)在產(chǎn)品配方、工藝流程、機械設(shè)備，再過度到市場渠道、營銷策略的競爭，目前產(chǎn)品同質(zhì)化已經(jīng)比較嚴(yán)重，飼料廠的配方和工藝也隨著飼料科技的發(fā)展和飼料機械行業(yè)的崛起失去了神秘感，銷售人員大量同業(yè)流動使市場渠道、營銷策略也大同小異。飼料生產(chǎn)的重要性卻越來越突出，穩(wěn)定的

20、產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)方式精益化成了行業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，也將最終成為飼料企業(yè)最核心的競爭力。作為飼料行業(yè)的主體飼料廠的生產(chǎn)方式有著自己特有的方式。從工藝過程的來看，飼料加工屬于流程式生產(chǎn)，這種生產(chǎn)方式工藝過程連續(xù)，相對于工藝離散的加工裝配式生產(chǎn)方式地理位置集中，生產(chǎn)過程自動化程度較高，協(xié)作和協(xié)調(diào)任務(wù)較少；從滿足需求的方式來看屬于備貨型生產(chǎn)，按已有的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或產(chǎn)品系列進(jìn)行生產(chǎn)，生產(chǎn)的目的是補充庫存，通過成品庫存來滿足客戶需求，相對于訂貨式生產(chǎn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)明確，可以預(yù)測客戶需求，可以使用高效專用設(shè)備組織生產(chǎn)；從生產(chǎn)的重復(fù)程度來看屬于成批生產(chǎn)，它的特點是品種較多，各種產(chǎn)品交替重復(fù)生產(chǎn)。這些特點表明

21、飼料生產(chǎn)正是精益生產(chǎn)方式展現(xiàn)魅力的絕好舞臺。相對來講，飼料生產(chǎn)工藝簡單，生產(chǎn)管理不是很復(fù)雜，但要做到行業(yè)的標(biāo)桿，最具能動性的因素還是人，在員工相對素質(zhì)不是很高的情況下如何帶好一個高績效飼料廠團(tuán)隊是一個值得探討的問題。（二）、如何打造飼料廠高績效精益生產(chǎn)團(tuán)隊前面我們定義了什么是精益生產(chǎn)團(tuán)隊，也確立了高績效團(tuán)隊的標(biāo)準(zhǔn)，下面結(jié)合飼料廠的實際從團(tuán)隊的發(fā)展階段理論出發(fā)來討論如何打造飼料廠高績效精益生產(chǎn)團(tuán)隊，指出每個時期我們需要關(guān)注的要點。這里我們討論的團(tuán)隊是指一個飼料廠的整體團(tuán)隊，不是為了某項特定任務(wù)零時組建的任務(wù)式團(tuán)隊。1、組建期(1)廠長是整個團(tuán)隊的領(lǐng)頭羊在飼料廠這個大的團(tuán)隊中，我們把廠長定義為領(lǐng)導(dǎo)

22、人，廠長是高績效精益生產(chǎn)團(tuán)隊中至關(guān)重要的角色，必須具備以下能力：第一，教導(dǎo)、培養(yǎng)成員的能力。廠長必須能夠培養(yǎng)團(tuán)隊成員的自我意識，讓成員始終保持較高的成就欲望。提高團(tuán)隊成員的人際技能、教會團(tuán)隊成員管理自己情緒也是廠長必須具備的能力。當(dāng)然，廠長有沒有精益生產(chǎn)的思想也是這個團(tuán)隊能不能成功的重要指標(biāo)。第二，平衡成員優(yōu)劣勢的能力。廠長一定要擅于精準(zhǔn)地把握每位成員的性格特征，盡可能大地發(fā)揮每個人的優(yōu)點，避開他的弱勢。比如，有的成員技術(shù)精湛，但不擅長管理，應(yīng)該從技術(shù)通道加以培養(yǎng)，開辟適合他的職業(yè)規(guī)劃道路。第三，擅于傾聽、解決成員困惑的能力。廠長要主動并擅于傾聽團(tuán)隊成員的需求與困惑。相對而言，飼料廠團(tuán)隊成員工

23、作環(huán)境較差，現(xiàn)在80后、90后的新團(tuán)隊成員已經(jīng)不僅僅滿足薪水的多少，對他們在工作中要嚴(yán)格要求，生活中要多加關(guān)懷，使他們能在一、兩年內(nèi)成長為生產(chǎn)骨干，要想進(jìn)行精益生產(chǎn)，團(tuán)隊成員隊伍的素質(zhì)提高是重要的條件。第四，參與及表率能力。廠長應(yīng)該主動和成員共同分擔(dān)團(tuán)隊的責(zé)任和義務(wù)，和成員們并肩作戰(zhàn)。從幾個工廠的經(jīng)歷可以體會到一個廠長最重要的領(lǐng)導(dǎo)力不是職權(quán)，而是人格魅力。團(tuán)隊成員只有看到一個廠長能在關(guān)鍵的時候能身先士卒，以身作則，嚴(yán)于律己，敬業(yè)精業(yè)，待人公平公正，才可以提高團(tuán)隊成員對領(lǐng)導(dǎo)人的認(rèn)可，這樣的團(tuán)隊才能凝聚戰(zhàn)斗力。第五，營造優(yōu)勢氛圍。在很多飼料廠生產(chǎn)團(tuán)隊所處的環(huán)境不是很理想的，工廠處在一個公司的中心環(huán)

24、節(jié)，把握不好可能四面樹敵。廠長要善于同總經(jīng)理交流，圍繞公司的經(jīng)營目標(biāo)協(xié)調(diào)好各層關(guān)系，用自己的積極主動來引領(lǐng)公司內(nèi)部有一個團(tuán)結(jié)合作、協(xié)作共贏的氛圍，讓生產(chǎn)團(tuán)隊沒有顧慮地發(fā)揮自己的能力。廠長在公司內(nèi)有沒有威信、有沒有營造優(yōu)勢氛圍的能力是生產(chǎn)團(tuán)隊有沒有戰(zhàn)斗力的重要標(biāo)志。（2）讓目標(biāo)為團(tuán)隊導(dǎo)航一般來說，飼料廠作為生產(chǎn)中心，常用的指標(biāo)有成本、質(zhì)量、交貨期、柔性、現(xiàn)場等，這些目標(biāo)都應(yīng)該數(shù)字化，追求盡善盡美。飼料廠必須結(jié)合自身和外部情況、行業(yè)特點確定中長期發(fā)展目標(biāo)，確定科學(xué)的目標(biāo)組織構(gòu)架與達(dá)成措施。以正大集團(tuán)為例，生產(chǎn)目標(biāo)體系為：一個中心 客戶滿意兩個基本點 質(zhì)量成本具市場競爭力，生產(chǎn)現(xiàn)場行業(yè)領(lǐng)先四個評價層

25、面 管理制度、生產(chǎn)指標(biāo)、現(xiàn)場活力、團(tuán)隊建設(shè)六大現(xiàn)場目標(biāo) 確保產(chǎn)品質(zhì)量、保證及時供貨、提高生產(chǎn)效率、控制制造成本、確保人機安全、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)工廠以上每個層次的目標(biāo)都有數(shù)字指標(biāo)，每年都有對應(yīng)的策略由集團(tuán)生產(chǎn)線總部下發(fā)，確保每年的目標(biāo)精準(zhǔn)，措施可行。有了正確的目標(biāo)，整個團(tuán)隊就有了航標(biāo)，還要在實施過程中進(jìn)行堅決，讓團(tuán)隊每一個成員對目標(biāo)有清晰的理解，并堅信這一目標(biāo)包含的意義和價值，使個體成員價值觀融入到團(tuán)隊的目標(biāo)中去。2、激蕩期（1）如何鼓舞士氣“士氣”一詞，常常被人們用來描述一支軍隊的氣勢和戰(zhàn)斗力。同樣在飼料廠里，團(tuán)隊的士氣是判斷一個團(tuán)隊是否有活力和戰(zhàn)斗力的的重要標(biāo)志。從行業(yè)的發(fā)展歷程中可以看到一個有基礎(chǔ)

26、的飼料企業(yè)在二、三年內(nèi)就能實現(xiàn)飛躍，同樣一個有基礎(chǔ)的飼料廠也可以組成高效的團(tuán)隊在二、三年中步入先進(jìn)行列，這樣的工廠一進(jìn)去就可以感覺到一個團(tuán)隊高昂的斗志，煥然一新的精神面貌，干凈整潔的現(xiàn)場環(huán)境。在一個團(tuán)隊成員悲觀情緒嚴(yán)重的工廠如何鼓舞士氣呢？應(yīng)該從以下幾個方面來努力：第一，搭建一個能讓團(tuán)隊成員發(fā)揮能力、建立信心的舞臺。在正大工作的幾年里，有兩個工廠在接手時都出現(xiàn)員工士氣極度低落、團(tuán)隊已經(jīng)是一盤散沙的嚴(yán)峻局面。這時最重要的就是了解情況后迅速與企業(yè)最高主管坦誠溝通，取得他對生產(chǎn)團(tuán)隊以后目標(biāo)的認(rèn)可，然后協(xié)調(diào)好其他同級部門，最快時間為生產(chǎn)團(tuán)隊打造一個優(yōu)勢氛圍，在處理一些內(nèi)外矛盾過程中讓團(tuán)隊成員真心感到團(tuán)

27、隊有一個強有力的領(lǐng)導(dǎo)人支撐著這個舞臺，在向目標(biāo)前進(jìn)過程中他們可以無憂無慮地發(fā)揮自己的才干。第二，善于傾聽團(tuán)隊成員的心聲。明確告訴團(tuán)隊成員，我們有遠(yuǎn)大的且正確的目標(biāo)，但這需要他們提供有創(chuàng)意的想法，結(jié)合團(tuán)隊目標(biāo)共同改善。這里強調(diào)“共同”非常重要，讓團(tuán)隊成員明白提高團(tuán)隊成員士氣是一個團(tuán)隊的努力，而不僅僅只是團(tuán)隊對團(tuán)隊成員的一個“希望”。第三，鼓勵團(tuán)隊成員參與改善流程。團(tuán)隊成員士氣低落時，領(lǐng)導(dǎo)者要提出改善性的項目，鼓勵團(tuán)隊成員更多地參與到改善工作流程中，從小的成功中一步步得到自信。在正大集團(tuán)許多飼料廠已經(jīng)把創(chuàng)新和改善活動有機地結(jié)合到日常管理中，形成由創(chuàng)新動力機制、激勵機制、運行機制有機構(gòu)成的創(chuàng)新管理體

28、系。第四，賞不逾時、罰不遷列。團(tuán)隊成員士氣低落時，非常需要領(lǐng)導(dǎo)者的稱贊，以恢復(fù)他們的信心。在飼料廠管理實踐中一般會采用5S工作現(xiàn)場即時獎勵、崗位效率突破公示、月度優(yōu)秀員工等方式使團(tuán)隊成員認(rèn)識到自己的行為得到了認(rèn)可，使他們變得更加自信。（2）沖突管理在團(tuán)隊合作的過程中沖突都在所難免，適當(dāng)?shù)臎_突可以給團(tuán)隊帶來新的思想，但沖突越過界限就需要及時解決沖突。沖突管理成功的關(guān)鍵是實現(xiàn)共贏。第一，建立交流平臺?；謴?fù)直接對話即將對立的雙方拉到同一交流平臺上，成為第一要點。班前會、任務(wù)小組會、生產(chǎn)周例會是飼料廠常用的溝通平臺。第二，協(xié)調(diào)對話。沖突的雙方最初根本不可能真正地溝通，需要團(tuán)隊中的協(xié)調(diào)者進(jìn)行干預(yù)，才能避

29、免他們在對話過程中可能再度彼此誤解。第三，正視過去。雙方都必須讓對方明白，引起沖突的具體情況及其原因。第四，找到雙方可接受的解決辦法。障礙清除以后，應(yīng)共同制定一個長遠(yuǎn)的解決辦法，關(guān)鍵是實現(xiàn)共贏。只有合作才能實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)，發(fā)生沖突的成員在這個前提下一定能找到合適的解決辦法。通過沖突管理，團(tuán)隊逐步樹立“以人為本”的思想，最終創(chuàng)建一種平等、和諧、相互信任的團(tuán)隊氛圍。3、規(guī)范期及執(zhí)行期（1）樂于分享兩個人互換一個蘋果，結(jié)果每個人手中只有一個蘋果，兩個人互換一個思想，結(jié)果兩個人各有兩個思想，分享可以做到1 + 1 > 2 。在團(tuán)隊發(fā)展的執(zhí)行期，團(tuán)隊信心大增，已經(jīng)具備多種技巧，協(xié)力解決各種問題，可

30、以用標(biāo)準(zhǔn)流程和方式進(jìn)行溝通、化解沖突、分配資源，團(tuán)隊成員自由而建設(shè)性地分享觀點與信息就越來越顯得重要。在正大集團(tuán)飼料廠中，各種改善和創(chuàng)新案例會及時匯編成冊，下發(fā)到各個工廠，每個飼料廠團(tuán)隊都能從各自的成功中分享勝利果實。（2）及時激勵、鼓勵創(chuàng)新團(tuán)隊要建立高效的薪酬體系，堅持公平、公正、公開的原則，結(jié)合團(tuán)隊自身狀況確定方案，在每一個任務(wù)節(jié)點給予成員及時的激勵。我工作過的一個工廠采用的產(chǎn)效工資方案是一個好的代表，具體表現(xiàn)在：第一，為團(tuán)隊成員提供有競爭力的整體薪酬方案。通過產(chǎn)量和關(guān)鍵指標(biāo)來確定生產(chǎn)團(tuán)隊的工資總額，產(chǎn)量越高、指標(biāo)越好工資總額越高。團(tuán)隊成員都知道新的團(tuán)隊績效方案實施后只要指標(biāo)做好了績效自然就高，通過大幅降低電耗和蒸汽耗用加上產(chǎn)量的上升，團(tuán)隊成員平均收入在