精細(xì)化管理品質(zhì)模塊指引

1、精細(xì)化管理打造指引品質(zhì)模塊一、品質(zhì)體系基礎(chǔ)建設(shè)1.部門組織架構(gòu)。2.部門職責(zé)、崗位職責(zé)。3.設(shè)計(jì)品質(zhì)表單，制定部門工作匯報(bào)、品質(zhì)例會(huì)匯報(bào)格式。4.品質(zhì)檢驗(yàn)區(qū)域劃分及標(biāo)識(shí)。5.品質(zhì)看板、品質(zhì)標(biāo)語、品質(zhì)宣傳資料。6.文件、表單分類歸檔（技術(shù)資料、圖紙、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、表單等）。7.產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)管理。8.檢驗(yàn)限度樣管理。9.量具管理。10.主流程控制卡：進(jìn)料、制程、成品、客訴動(dòng)作分解控制卡。11.首件確認(rèn)控制卡、特采作業(yè)控制卡、抽樣檢驗(yàn)作業(yè)控制卡、緊急放行作業(yè)控制卡異常處理控制卡、退貨處理控制卡、品質(zhì)會(huì)議管理控制卡。12.建立品質(zhì)異常處理機(jī)制。13.品質(zhì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析（柏拉圖、排列圖、直方圖、散布圖、控制

2、圖）。二、品質(zhì)十大主題活動(dòng)1.品質(zhì)例會(huì)2.品質(zhì)早會(huì)3.品質(zhì)活動(dòng)月4.品管六大組合拳5.品質(zhì)現(xiàn)場檢查機(jī)制6.品質(zhì)攻關(guān)7.品質(zhì)PK8.品質(zhì)案例分析會(huì)9.品質(zhì)全面稽核10.品質(zhì)培訓(xùn)三、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)體系1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立（來料、制程、成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)）2.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立（圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書、BOM表）3.供應(yīng)商管理4.質(zhì)量賠償管理機(jī)制序號(hào)步驟實(shí)施方法實(shí)施時(shí)機(jī)模板一、品質(zhì)體系基礎(chǔ)建設(shè)1*建立品質(zhì)組織架構(gòu)根據(jù)公司規(guī)模，設(shè)立如IQC(來料)、PQC（制程）、FQC（成品）、OQC（出貨）、QE、QA、檢測室等等，一人可以身兼多個(gè)崗位。在確定公司組織架構(gòu)后，按照公司規(guī)模或產(chǎn)品特點(diǎn)確定品質(zhì)部門架構(gòu)品質(zhì)部組織架構(gòu)2*品質(zhì)部門職

3、責(zé)、崗位職責(zé)提供樣板，讓品質(zhì)部主管負(fù)責(zé)編寫、老師輔導(dǎo)。在品質(zhì)部門組織架構(gòu)完成后，進(jìn)行明確化。品質(zhì)崗位職責(zé)3*品質(zhì)表單設(shè)計(jì)及工作匯報(bào)1.設(shè)計(jì)品質(zhì)基礎(chǔ)表單，收集來料、制程、成品、客訴等品質(zhì)數(shù)據(jù)，分階段導(dǎo)入。調(diào)研完成后開始品質(zhì)表單匯總4*品質(zhì)看板、品質(zhì)標(biāo)語、品質(zhì)宣傳資料1. 品質(zhì)看板(客訴、來料、制程、成品、品質(zhì)PK)2. 員工品質(zhì)排名、不良品斬首示眾、品質(zhì)漫畫、品質(zhì)標(biāo)語等等。品質(zhì)月活動(dòng)開始實(shí)施品質(zhì)看板5品質(zhì)檢驗(yàn)區(qū)域1. 設(shè)置來料、制程、成品檢驗(yàn)區(qū)域并標(biāo)識(shí)。2. 設(shè)置良品、不良品、退貨區(qū)等。3. 注意區(qū)域衛(wèi)生及規(guī)劃。項(xiàng)目進(jìn)駐第1個(gè)月6品質(zhì)部文件分類管理1、 技術(shù)檢驗(yàn)圖紙2、 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)3、 各種表單用

4、文件柜、文件夾分類標(biāo)識(shí)整理。項(xiàng)目進(jìn)駐第2個(gè)月7*產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)管理1. 設(shè)計(jì)合格、不良品、特采（綠、紅、黃三種顏色）等標(biāo)簽，標(biāo)識(shí)在制品、倉儲(chǔ)物料狀態(tài)；2. 檢驗(yàn)印章；3. 異常追溯標(biāo)識(shí)；項(xiàng)目進(jìn)駐第2個(gè)月8檢驗(yàn)限度樣管理1.對需設(shè)立限度樣樣品柜，標(biāo)識(shí)清楚。2.制定限度樣品管理辦法。項(xiàng)目進(jìn)駐第2個(gè)月限度樣品管理辦法9檢驗(yàn)工具管理1. 建立檢驗(yàn)工具明細(xì)（臺(tái)帳）2. 定期校正量具3. 量具狀態(tài)標(biāo)識(shí)4. 檢驗(yàn)工具建卡項(xiàng)目進(jìn)駐第2個(gè)月量具清單量具履歷表10*制定主作業(yè)流程1.進(jìn)料、制程、成品、客訴動(dòng)作分解控制卡。2. 首件確認(rèn)控制卡、特采作業(yè)控制卡、抽樣檢驗(yàn)作業(yè)控制卡、異常處理控制卡、退貨處理控制卡。項(xiàng)目進(jìn)

5、駐第2-3個(gè)月控制卡模板11*品質(zhì)異常處理機(jī)制1.成立品質(zhì)異常處理小組，明確處理方式。2導(dǎo)入品質(zhì)手法：采取頭腦風(fēng)暴法，召集基層員工參與分析原因并制定糾正預(yù)防措施，防止品質(zhì)不良的重復(fù)發(fā)生。項(xiàng)目進(jìn)駐第2個(gè)月。品質(zhì)異常處理控制卡糾正（預(yù)防）措施單12*品質(zhì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析1.使用柏拉圖、直方圖、散布圖、控制圖、DOE。2.通過數(shù)據(jù)分析，找到品質(zhì)失控點(diǎn)，確定改善目標(biāo)。3.將品質(zhì)改善數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化成為金額。數(shù)據(jù)周、月度統(tǒng)計(jì)。質(zhì)量月報(bào)二、品質(zhì)十大主題活動(dòng)（十二劇場）1*品質(zhì)例會(huì)（周例會(huì)、每日例會(huì)）1. 建立品質(zhì)管控機(jī)制。2. 設(shè)定周、月品質(zhì)目標(biāo)。3.發(fā)現(xiàn)品質(zhì)失控點(diǎn)，確定解決方案。4在品質(zhì)活動(dòng)月，例會(huì)每周一次。5

6、.可組織幾次到車間現(xiàn)場召開品質(zhì)會(huì)議項(xiàng)目第二個(gè)月開始啟動(dòng)品質(zhì)例會(huì)，每兩周一次。品質(zhì)例會(huì)PPT2*品質(zhì)早會(huì)（內(nèi)部、車間班組）1. 品質(zhì)部內(nèi)部早、晚會(huì)2. 品質(zhì)、技術(shù)人員參加員工早會(huì)3. 管理人員在員工早會(huì)宣導(dǎo)品質(zhì)在品質(zhì)活動(dòng)月中推行3*品質(zhì)活動(dòng)月1.集中公司資源、人力對品質(zhì)采取集中整治，通過攻關(guān)、PK、QCC、訓(xùn)練等方式開展活動(dòng)，強(qiáng)化員工品質(zhì)意識(shí)，提升整體品質(zhì)水平。2.以PK、攻關(guān)活動(dòng)為主，導(dǎo)入橫向控制。3.以企業(yè)方人員為主角，老師督導(dǎo)實(shí)施。4改造目標(biāo)是基層管理者及員工，規(guī)范動(dòng)作，以控制員工作業(yè)的隨意性為主。一般在項(xiàng)目進(jìn)入后的第3-4個(gè)月開啟品質(zhì)活動(dòng)月方案推進(jìn)計(jì)劃表 工藝分解動(dòng)作控制卡4推行品質(zhì)六大

7、組合拳1.品質(zhì)例會(huì)（品質(zhì)部人員+指定參于人員）2.日計(jì)劃3.攻關(guān)(以點(diǎn)突破，帶動(dòng)面的突破)4.訓(xùn)練（以技能訓(xùn)練為主）5.稽核6.考核在品質(zhì)活動(dòng)月內(nèi)推行品質(zhì)活動(dòng)月方案紅木攻關(guān)方案5*品質(zhì)攻關(guān)1.打造一種戰(zhàn)場氣氛，集中優(yōu)勢兵力攻破品質(zhì)難關(guān)。2.培養(yǎng)參于人員的成就感，擴(kuò)大取得成績的影響力，營造員工活力。3.攻關(guān)必須要有力量，短期內(nèi)要見效果。品質(zhì)月活動(dòng)中尋找重大、多發(fā)或難于解決的品質(zhì)問題品質(zhì)攻關(guān)方案6*品質(zhì)PK1. 部門內(nèi)部每周、每月評比“品質(zhì)之星”發(fā)獎(jiǎng)金、紅、綠旗。2. 部門之間每周、每月評比“品質(zhì)之星”發(fā)獎(jiǎng)金、紅、綠旗、大紅花。3. 通過PK機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性。在品質(zhì)活動(dòng)月內(nèi)推行旗7推行品質(zhì)現(xiàn)

8、場檢查機(jī)制1.確定參于人員2.確定檢查規(guī)定3.確定檢查內(nèi)容及范圍4.建立品質(zhì)巡查機(jī)制在品質(zhì)活動(dòng)月內(nèi)推行8*品質(zhì)全面稽核將品質(zhì)流程、控制卡、攻關(guān)、品質(zhì)活動(dòng)的關(guān)鍵動(dòng)作編制成品質(zhì)稽核控制卡，由稽核人員進(jìn)行全面、反復(fù)稽核。在品質(zhì)月活動(dòng)中開展，并實(shí)時(shí)更新稽核點(diǎn)。品質(zhì)稽核控制卡9*品質(zhì)案例分析會(huì)1. 選擇具有代表的品質(zhì)異常，進(jìn)行案例分析，至少每周一次（品質(zhì)活動(dòng)月）。2. 由稽核部或品質(zhì)部自己做。3. 通過案例教育員工，建立管控標(biāo)準(zhǔn)。在品質(zhì)活動(dòng)月內(nèi)推行案例分析10*品質(zhì)培訓(xùn)，意識(shí)和工具1.品質(zhì)意識(shí)，品質(zhì)工具、腦力激蕩法等培訓(xùn)，。2.以“三要素”培訓(xùn)制定品質(zhì)控制卡。3.制定培訓(xùn)計(jì)劃，包括：車間培訓(xùn)、培訓(xùn)室培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等。4.技能培訓(xùn)以短時(shí)間，多頻次、全員覆蓋，以提高作業(yè)員技能為目的。品質(zhì)活動(dòng)月品質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃三、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)建立及優(yōu)化1*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立1.來料、制程、成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃完成進(jìn)程表）。2.工藝分解動(dòng)作控制卡。3.抽樣方案。4.特殊要求測試標(biāo)準(zhǔn)。1、4項(xiàng)，視項(xiàng)目情況，在進(jìn)行初到第4個(gè)月，分階段進(jìn)行工藝分解動(dòng)作控制卡2*技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立1、 作業(yè)指導(dǎo)書。2、 BOM表、技術(shù)圖紙完善及管控。視項(xiàng)目情況，在進(jìn)行初到第4個(gè)月，分階段進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)書資料完成計(jì)劃表3供應(yīng)商管理1.供應(yīng)商評估與管理。明確對供應(yīng)商的選擇、評估、考核、剔除機(jī)制。2.來料品質(zhì)管控延伸到供應(yīng)商。3.簽訂質(zhì)