美團網(wǎng)收入模式及其SWOT分析

1、電子商務課程關于美團網(wǎng)的收入模式和SWOT分析姓名：黃曉瑜學號：070903315一根據(jù)課堂上所分析的商務網(wǎng)站的收入模式，選擇美團網(wǎng)、飯統(tǒng)網(wǎng)、同程網(wǎng)中其一的收入模式。我選擇的是分析美團網(wǎng)的收入模式，分析如下：1. 傭金模式（美團的主要盈利點）美團網(wǎng)實現(xiàn)傭金模式完全是靠其龐大的團購群體規(guī)模，而非高交易費。美團網(wǎng)為商家進行折扣促銷后，只收取10%左右的銷售傭金（groupon收取高達40%-50%的傭金），商家最終收到的甚至只有銷售金額的5%-10%。利潤微乎其微，但是很多商家都愿意合作，關鍵的原因在于商家與美團的合作是事實上就等于是在做市場推廣，如何能保證推廣的效果呢？美團或許是更好的選擇，與其

2、在其它的媒介上投入費用宣傳（可能花了錢卻沒達到預期的宣傳效果），還不如通過美團直接把顧客請到店里來，起碼顧客能夠在感官上對產(chǎn)品有所了解。如果促銷活動不能達到商家既定的購物數(shù)量（需要宣傳的顧客最低數(shù)量），團購促銷活動就會自動取消，商家沒有任何的風險。此外，部分也歸因于在于其所選擇的產(chǎn)品，有些服務產(chǎn)品，基本上都屬于在營運期間是要發(fā)生固定的基礎費用，增加幾個顧客，根本不需要額外的成本增加；還有些服務產(chǎn)品，顧客需要預約，從而讓商家能夠在成本價格銷售基礎上，可以合理的安排服務時間，平衡日常運營期間的服務高峰期和低峰期。但是相比高朋網(wǎng)（groupon的中國分站），美團網(wǎng)團購商品中實物商品依然占據(jù)主要市場，

3、服務商品市場尚未開拓完全。2. 廣告模式早期美團網(wǎng)一直主張不打廣告戰(zhàn)，注重消費者的“口碑營銷”，將公司所有資源牢牢地集中在做好消費者服務上，用“誠信經(jīng)營”推動消費者的“主動傳播”。相比拉手網(wǎng)等大型團購網(wǎng)站推出“明星牌”代言賺人氣，美團網(wǎng)則只是傾向于線上廣告。但后期美團市場的廣告模式似乎有所轉變，開始加大在地鐵、公交、墻體廣告的投放力度，但明星代言方面依然薄弱。但是從目前的情況來看，美團網(wǎng)的口碑傳播效果更為明顯， 根據(jù)艾瑞發(fā)布的2011年3月中國團購網(wǎng)站排行榜，美團網(wǎng)的總覆蓋人數(shù)（2億7017萬）在本地消費團購網(wǎng)站中繼續(xù)保持領先位置，在全部團購網(wǎng)站中，美團網(wǎng)的總覆蓋人數(shù)僅次于做實物團購的淘寶聚劃

4、算。 3. 銷售增值模式a. 美團網(wǎng)率先推出了 "團購無憂"消費者保障體系，其中包括"過期包退"、"7天內(nèi)未消費無條件退款"、"消費不滿意美團就買單"等服務環(huán)節(jié)，讓消費者在美團網(wǎng)購物全程無憂。 b. 美團網(wǎng)還建立了"誠信監(jiān)督委員會"，公開后臺數(shù)據(jù)接受外界監(jiān)督，這也是迄今為止唯一一家"數(shù)據(jù)不造假"的團購網(wǎng)站。 c. 美團網(wǎng)服務體系一直在不斷完善中，目前采用SaaS模式的“7x24租用型呼叫中心”，全力打造“不受地域、業(yè)務量拓展限制的”資源節(jié)約型的新呼叫中心，利用7x24租用型呼

5、叫中心提供的業(yè)務接口實現(xiàn)優(yōu)惠券驗證等自助服務，幫助客戶提升購買體驗。據(jù)悉，新呼叫中心建成后，客服人員業(yè)務處理量翻番，平均每個用戶節(jié)省了3分鐘的等待時間，電話接通率提高了50%以上。從而真正提高了呼叫中心運營效率，保證了企業(yè)在激烈競爭的團購市場中的優(yōu)質(zhì)服務品質(zhì)。4. 內(nèi)容訂閱模式美團網(wǎng)提供郵件、短信方式的免費內(nèi)容訂閱，尚未向消費者收取該方面服務費。5. 服務費模式美團網(wǎng)目前尚無會員制度及其其他收費服務模式。6. 轉介費模式當前網(wǎng)絡上呈現(xiàn)“千團大戰(zhàn)”的局面，尚無某團購網(wǎng)站與其他團購網(wǎng)站間互建鏈接，缺乏互動，雙贏局面尚未形成。美團網(wǎng)亦是如此。7. 生產(chǎn)模式美團網(wǎng)目前尚無開拓生產(chǎn)模式。2 再舉三個美團

6、網(wǎng)的主要競爭者（why？），做出SWOT分析1. 美團網(wǎng)的三個主要競爭者（who？Why？）l 拉手網(wǎng)：首先，無論是從公司規(guī)模，商業(yè)模式還是服務質(zhì)量方面來說，都已經(jīng)躍居成為團購行業(yè)中的龍頭老大，成為中國最大并且首個向用戶承諾零風險團購的網(wǎng)站。其地面覆蓋力度遙遙領先，BD人數(shù)（business development）是美團的三倍。此外，拉手網(wǎng)可謂是國內(nèi)團購網(wǎng)站中創(chuàng)新型選手，首創(chuàng)一日多團的新型團購模式，并且在開始團購業(yè)務時就已經(jīng)開發(fā)了多款基于iPhone和 GPhone的移動互聯(lián)網(wǎng)應用，比如“拉手離線地圖”、“開心生活”和“拉手四方”。最后，拉手網(wǎng)發(fā)動明星代言（葛優(yōu)）和廣告轟炸全攻略，媒體曝光率

7、高，其品牌效應不容忽視。l 高朋網(wǎng)：首先，高朋網(wǎng)是團購鼻祖groupon的中國公司，資本加上渠道組成了團購的生力軍。還未正式亮相就展開了大規(guī)模的市場推廣，人氣持續(xù)飆升。 其次，高朋網(wǎng)主推團購項目大都為服務商品而不是實物商品，而服務類項目更容易形成較高利潤，據(jù)悉，高朋網(wǎng)的傭金高達40%-50%，極具競爭力。最后，高朋網(wǎng)除了Groupon和騰訊共同出資外，還成功引入了虞鋒、馬云、史玉柱等人發(fā)起的云峰基金，其資金雄厚與美團不相上下。l 糯米網(wǎng)：糯米網(wǎng)隸屬于千橡互動集團，和人人網(wǎng)、貓撲網(wǎng)等同屬一級部門。人人網(wǎng)是中國最大的SNS社交網(wǎng)站，貓撲網(wǎng)是中國第一娛樂互動門戶。糯米網(wǎng)被千橡視為整個集團在電子商務方

8、面的重要嘗試，不設投入預算上限，不給盈利壓力，目的就是使糯米網(wǎng)在電子商務這條道上走的更遠。自糯米網(wǎng)成立以來，團隊也一直在努力，在不斷進步完善，逐步中樹立起行業(yè)的標桿。以上三家為美團網(wǎng)的主要競爭對手，以下百度數(shù)據(jù)研究中心資料顯示。 做出SWOT分析。優(yōu)勢（s）1） 美團資金雄厚（紅杉vc投資）2） 美團占據(jù)高額的市場份額（2010年為24%），是團購市場的領頭羊。3） 覆蓋城市廣，交易規(guī)模龐大4） 服務保障系統(tǒng)完備5） Ceo王興為話題人物，創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷豐富6） 核心管理團隊具有強執(zhí)行力劣勢（w）1） 團購是一個相對進入門檻較低的行業(yè)，美團難以形成行業(yè)壁壘2） 公司快速擴張，在擴張中管理不到位3）

9、團購商品中實物比例偏高，傭金提升空間有限4） 對于新型的宣傳渠道利用率不高（局限在短信，郵箱等）5） 消費者在團購商品時，很大一部分是沖著商品本身而不是團購網(wǎng)站。機會（O）1） 中國本土有龐大的團購市場容量2） 團購這一新興產(chǎn)品符合人們的生活需求3） 有很多本身具有成熟宣傳渠道的大企業(yè)仍未參與團購市場，是團購發(fā)掘的重點對象4） 團購的模式還有很大的創(chuàng)新空間，且處于不斷更新?lián)Q代中5） 當前團購熱引發(fā)很多消費者沖動消費的欲望，市場潛力大。1） 產(chǎn)品上創(chuàng)新，開發(fā)更多的特色商家2） 技術上差異化，結合LBS等新技術做精確的定向營銷3） 營銷上差異化，充分利用商家和消費者的主動性擴大市場 1） 通過廣告

10、等手段，持續(xù)強調(diào)公司的差異化價值，強化口碑營銷，打造誠信的商業(yè)體系2） 引入專業(yè)化的管理團隊，同時注重對公司員工的培訓，強化人才儲備機制。3） 關注開放平臺的可借鑒性，利用用戶的關系網(wǎng)做到精確營銷4） 納入“意向營銷”理念，即美團根據(jù)消費者自主組團信息與具體商家洽談，完成定向消費。威脅（T）1） 團購市場不斷擴大，諸多團購網(wǎng)的商業(yè)模式如出一轍，可替代性太強2） 誠信道德缺失，團購商品以次充好，網(wǎng)絡黃牛黨泛濫可能造成消費者失去對團購模式的信心，忠誠度下降3） 團購發(fā)展快速，政策趕不上產(chǎn)業(yè)需求，可能受到政策的限制4） 有些區(qū)域有自己的本地強勢團購平臺，具有一定的競爭力。5） 一些細分團購網(wǎng)站也是競爭源。1）收購現(xiàn)有團購小公司或大的團購公司（取決于其市場戰(zhàn)略）2）和新進入者