關(guān)于質(zhì)量方面的論文

1、精品word文檔值得下載值得擁有論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量管理【摘要】本文以我主持的鐵道部某部署大型設(shè)計(jì)院的辦公管理系統(tǒng)項(xiàng)目為實(shí)例，探討了在項(xiàng)目管理中始終作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的質(zhì)量管理中遇到的問(wèn)題和解決的辦法，文章首先解釋了質(zhì)量管理的基本概念，基本原理及其重要性，總結(jié)了質(zhì)量管理的三個(gè)主要過(guò)程及其采用的工具.指出了軟件質(zhì)量除了技術(shù)上過(guò)硬外，還需要一個(gè)良好的管理環(huán)境，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，而軟件過(guò)程作為軟件開(kāi)發(fā)的管理環(huán)境對(duì)軟件質(zhì)量起著決定性作用.我在此項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，自始自終參與了整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)，系統(tǒng)自發(fā)布到各個(gè)分院以來(lái)，運(yùn)行穩(wěn)定，取得用戶(hù)好評(píng)，很大程度上得益于項(xiàng)目成功的質(zhì)量管理.【正文】質(zhì)量是反映實(shí)體滿(mǎn)足和隱

2、含需要的能力的特性總和.項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要目的是確保滿(mǎn)足它所應(yīng)滿(mǎn)足的需求，項(xiàng)目管理必須滿(mǎn)足或超越利益相關(guān)者的需求和期望.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)于一個(gè)公司企業(yè)，對(duì)國(guó)家來(lái)說(shuō)都具有戰(zhàn)略性的重要意義，IT項(xiàng)目質(zhì)量更是如此，由于我國(guó)軟件發(fā)展的歷史較短，自身發(fā)展方面也存在許多問(wèn)題，加上IT行業(yè)技術(shù)發(fā)展速度快，這樣就導(dǎo)致軟件產(chǎn)品不穩(wěn)定，軟件后期的維護(hù)，升級(jí)出現(xiàn)麻煩，輕者用戶(hù)不滿(mǎn)意，重者造成人身傷亡，或者重大的經(jīng)濟(jì)損失.因此，必須把質(zhì)量看做與項(xiàng)目范圍，時(shí)間和成本同等重要.在我主持的鐵道部某部署大型設(shè)計(jì)院的辦公管理系統(tǒng)項(xiàng)目中，特別注意了質(zhì)量管理.首先嚴(yán)格按照項(xiàng)目質(zhì)量管理的三個(gè)主要過(guò)程質(zhì)量計(jì)劃編制，質(zhì)量保障，質(zhì)量控制

3、上對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，同時(shí)注重現(xiàn)代管理方法，借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理辦法，注重領(lǐng)導(dǎo)管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并采用了RUP的迭代式的開(kāi)發(fā)過(guò)程，開(kāi)發(fā)目標(biāo)定位在CMM2的關(guān)鍵過(guò)程域（KPA）,達(dá)到CMM2的關(guān)鍵過(guò)程域，來(lái)控制軟件質(zhì)量.根據(jù)RUP的經(jīng)驗(yàn)，我們把軟件開(kāi)發(fā)分成和RUP一樣的四個(gè)階段：初始化，精化，構(gòu)建，部署四個(gè)階段.為此我們制定了需求分析，變更和配置管理，項(xiàng)目管理，分析和設(shè)計(jì)，測(cè)試等幾個(gè)關(guān)鍵過(guò)程，通過(guò)對(duì)這些關(guān)鍵過(guò)程的定義來(lái)控制整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)的活動(dòng)需求分析關(guān)鍵活動(dòng)是完成收集和定義軟件開(kāi)發(fā)需要的資源，變更和配置管理關(guān)鍵活動(dòng)是定義項(xiàng)目開(kāi)發(fā)所需要的環(huán)境以及如何協(xié)調(diào)成員之間的進(jìn)度.這個(gè)關(guān)鍵活動(dòng)的實(shí)施我們主要集中在版本控

4、制上，利用現(xiàn)在流行的CVS版本控制工具有效的協(xié)調(diào)和管理團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā).項(xiàng)目成立的技術(shù)交底會(huì)上，項(xiàng)目成員集思廣益，為系統(tǒng)制定了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括分院登陸總院的響應(yīng)時(shí)間，操作的響應(yīng)時(shí)間，確保產(chǎn)生一致準(zhǔn)確的信息，平均出錯(cuò)的幾率，系統(tǒng)的升級(jí)等.并將這些標(biāo)準(zhǔn)納入質(zhì)量計(jì)劃編制.在本系統(tǒng)中我們請(qǐng)了北京的領(lǐng)域?qū)＜覅⑴c到系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的早期階段；而且做出了開(kāi)發(fā)系統(tǒng)原型，用這些原型確認(rèn)用戶(hù)的需求.讓領(lǐng)域?qū)＜覅⑴c開(kāi)發(fā)的早期階段，保證分析人員有充足的時(shí)間和領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行充分的交流和確認(rèn).在這個(gè)階段，原型可能在提交到用戶(hù)之前，首先被領(lǐng)域?qū)＜掖_認(rèn)，這樣保證了原型被認(rèn)可的程度和認(rèn)可過(guò)程耗費(fèi)的時(shí)間盡可能的短，從而在提高效率的同日保證了質(zhì)量.

5、分析設(shè)計(jì)和測(cè)試這兩個(gè)關(guān)鍵活動(dòng)我們主要采用幾個(gè)原則：第一，分析和設(shè)計(jì)適當(dāng)分開(kāi).做分析的不能全去做設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)中有不做分析的人才能發(fā)現(xiàn)分析中的缺陷，分析的鑒定應(yīng)該由所有成員統(tǒng)一來(lái)執(zhí)行.第二，分析和測(cè)試適當(dāng)分開(kāi).根據(jù)我多年的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)員并不是很樂(lè)意去做繁雜的測(cè)試工作，而且開(kāi)發(fā)員的測(cè)試思'路都比較狹窄.第三，設(shè)計(jì)和文檔編寫(xiě)員適當(dāng)分開(kāi).設(shè)計(jì)員應(yīng)將精力放在設(shè)計(jì)上，可提供簡(jiǎn)單的樣稿，具體的文檔編寫(xiě)應(yīng)交于專(zhuān)人，實(shí)踐證明，上述原則的應(yīng)用是成功的.質(zhì)量保證包括對(duì)整體項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行定期的評(píng)估以確保能滿(mǎn)足相應(yīng)階段的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).質(zhì)量保證過(guò)程不僅對(duì)項(xiàng)目的最終結(jié)果負(fù)責(zé)，而且還要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程負(fù)責(zé).本項(xiàng)目中,北京的領(lǐng)

6、域?qū)＜业馁|(zhì)量審核，很好的完成了質(zhì)量保證任務(wù).在整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，測(cè)試也是貫穿了整個(gè)過(guò)程，分別進(jìn)行了單元測(cè)試（白盒測(cè)試），自底向上的集成測(cè)試，功能測(cè)試（黑盒測(cè)試），回歸測(cè)試，驗(yàn)收及安裝測(cè)試,Beta測(cè)試，配置測(cè)試，兼容性測(cè)試等，測(cè)試者進(jìn)行的詳細(xì)而且嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，消滅在萌芽狀態(tài)，確保系統(tǒng)滿(mǎn)足期望.整個(gè)過(guò)程中，采用了控制圖，來(lái)表明這個(gè)過(guò)程是出于控制中，還是失去了控制.當(dāng)這個(gè)過(guò)程失去控制時(shí)，就馬上確認(rèn)這些非隨機(jī)事件的起因，并調(diào)節(jié)過(guò)程以糾正或消除這些起因.在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，深刻領(lǐng)會(huì)到除了使用好的質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量保證盒質(zhì)量控制這些有效工具外，強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)組織，理解質(zhì)量成本，提供一個(gè)好的工作

7、環(huán)境來(lái)提高質(zhì)量，努力提供組織在軟件開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目管理方面的整體成熟度水平，都有助于提高質(zhì)量.許多質(zhì)量專(zhuān)家都認(rèn)為，質(zhì)量問(wèn)題的主要原因是缺乏領(lǐng)導(dǎo).大部分質(zhì)量問(wèn)題出在管理上，而非技精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有術(shù)上.認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，作為項(xiàng)目經(jīng)理，我經(jīng)常到上司領(lǐng)導(dǎo)那里去.灌輸我的觀點(diǎn)，說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)重視這件事情.在這個(gè)項(xiàng)目中我和我的上司強(qiáng)調(diào)不斷開(kāi)發(fā)和使用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常培訓(xùn)員工，推行質(zhì)量概念和原則的教育和培訓(xùn)，實(shí)施策略計(jì)劃及建立和跟蹤質(zhì)量水平，積極證明質(zhì)量提高的重要性提高全體開(kāi)發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí).明白質(zhì)量成本是一致成本加上不一致成本.一致成本是交付滿(mǎn)足要求的和適用的產(chǎn)品.不一致成本是

8、對(duì)故障或沒(méi)有滿(mǎn)足質(zhì)量期望負(fù)責(zé)所消耗的成本.認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，盡量實(shí)現(xiàn)零缺陷，將問(wèn)題盡早發(fā)現(xiàn)，盡早解決.在團(tuán)隊(duì)組織上，鑒于成員小組素質(zhì)和技能都比較高，我采用了一種驅(qū)動(dòng)式的管理模式，要求成員共同協(xié)商，互相平等，尊重和調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極主動(dòng)性.我則不直接參與其他成員的活動(dòng)，而是類(lèi)似于教練的角色在旁邊不斷的指導(dǎo)和更正他們的行為，整個(gè)實(shí)際活動(dòng)由小組成員自己完成.根據(jù)每個(gè)成員的能力和特點(diǎn)，分配不同的任務(wù)，明確他們的責(zé)任，指導(dǎo)他們的行為，這種模式類(lèi)似于足球隊(duì)管理，教練不實(shí)際打球，而是在外場(chǎng)確定中鋒，前衛(wèi)，后場(chǎng)的關(guān)系和位置，將自己的戰(zhàn)術(shù)灌輸下去，實(shí)際的操作由隊(duì)員自己完成.這樣做可以有效的緩解項(xiàng)目經(jīng)理的壓力，讓項(xiàng)目

9、經(jīng)理將更多的精力用在項(xiàng)目管理上.發(fā)揮團(tuán)隊(duì)主體的能力，來(lái)保證軟件的質(zhì)量.綜上所訴，整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，注意了軟件過(guò)程的定義，認(rèn)真編制質(zhì)量計(jì)劃，編寫(xiě)需求分析，分析和設(shè)計(jì)模塊，制定并嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行測(cè)試活動(dòng)，進(jìn)行質(zhì)量保證，并采用有關(guān)工具進(jìn)行質(zhì)量控制.而且注重讓領(lǐng)導(dǎo)參與進(jìn)來(lái)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，進(jìn)行職工質(zhì)量先進(jìn)概念培訓(xùn).處理了這些問(wèn)題，我們的軟件質(zhì)量有了大幅度的提高，而且我也相信這些問(wèn)題的解決也是大規(guī)模軟件開(kāi)發(fā)的基石，也是軟件組織成熟的標(biāo)志之一.大型設(shè)計(jì)院的辦公管理系統(tǒng)項(xiàng)目自2005年1月項(xiàng)目啟動(dòng)到2005年7月項(xiàng)目驗(yàn)收歷時(shí)7個(gè)月，系統(tǒng)至今運(yùn)行穩(wěn)定，取得用戶(hù)好評(píng)彳艮大程度上得益于項(xiàng)目成功的質(zhì)量管理.精品word文

10、檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量管理摘要本文以遼源市醫(yī)療保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌項(xiàng)目為實(shí)例，探討了在項(xiàng)目質(zhì)量管理中遇到的問(wèn)題及解決方法。認(rèn)為評(píng)審過(guò)程可交付物能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，同時(shí)，讓客戶(hù)實(shí)時(shí)了解開(kāi)發(fā)過(guò)程能進(jìn)一步樹(shù)立客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目成功的信心。提出以制定質(zhì)量管理計(jì)劃、實(shí)施質(zhì)量保證活動(dòng)、質(zhì)量控制為工作流程來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目的質(zhì)量管理，對(duì)于質(zhì)量管理中遇到的問(wèn)題提出了解決的辦法。我在該項(xiàng)目中擔(dān)任了開(kāi)發(fā)方的項(xiàng)目經(jīng)理，自始至終參與了整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)，自2009年11月項(xiàng)目啟動(dòng)至2010年10月驗(yàn)收，歷時(shí)近1年，系統(tǒng)至今運(yùn)行穩(wěn)定，取得客戶(hù)的好評(píng)，很大程度上得益于項(xiàng)目成功的質(zhì)量管理。正文遼源市各

11、區(qū)縣現(xiàn)運(yùn)行獨(dú)立的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，各區(qū)縣間業(yè)務(wù)相互獨(dú)立，醫(yī)療保險(xiǎn)基金也獨(dú)立管理，城鎮(zhèn)職工或城鎮(zhèn)居民只能到其所屬的區(qū)縣按照所屬區(qū)縣標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行就診.系統(tǒng)采用C/S構(gòu)架，均為我公司開(kāi)發(fā)，已運(yùn)行近8年。為貫徹落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神，進(jìn)一步完善基本醫(yī)療保險(xiǎn)體系，提高醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌層次和增強(qiáng)基金保障能力，結(jié)合遼源市實(shí)際情況，遼源市根據(jù)吉林省相關(guān)文件精神制定了遼源市市級(jí)統(tǒng)籌實(shí)施辦法，增強(qiáng)基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金的調(diào)節(jié)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，堅(jiān)持市級(jí)統(tǒng)籌、分級(jí)管理、定額調(diào)劑；堅(jiān)持統(tǒng)一參保政策、統(tǒng)一繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一待遇水平、統(tǒng)一管理方式?？蛻?hù)要求業(yè)務(wù)上將城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)集于

12、一套系統(tǒng)，達(dá)到參保人員持醫(yī)?？茉谌兴嗅t(yī)院和藥店享受醫(yī)療待遇，考慮到各區(qū)縣地理位置分布不集中等原因，部門(mén)決定此項(xiàng)目采用J2EE+SPRING2.0+EXT2.0框架進(jìn)行開(kāi)發(fā).本部門(mén)主要有二大塊業(yè)務(wù)，醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和農(nóng)村合作醫(yī)療，醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)現(xiàn)在主要采用PB9.0+Oracle10.0開(kāi)發(fā)的C/S系統(tǒng)，而農(nóng)村合作醫(yī)療則是采用J2EE+Oracle10.0開(kāi)發(fā)的B/S系統(tǒng)，二大塊業(yè)務(wù)相互獨(dú)立，從事醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和維護(hù)的人員不懂J2EE技術(shù)，而從事農(nóng)村合作醫(yī)療開(kāi)發(fā)和維護(hù)的人員不懂醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，形成了“懂業(yè)務(wù)的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不懂業(yè)務(wù)”的局面，完成客戶(hù)要求的2010年9月1日試運(yùn)行的任務(wù)困難非常

13、之大。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，公司領(lǐng)導(dǎo)組織召開(kāi)了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議。會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)介紹了項(xiàng)目的前景以及項(xiàng)目的重要戰(zhàn)略意義等。因運(yùn)行近8年的C/S系統(tǒng)我一直負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)與升級(jí)，對(duì)業(yè)務(wù)及客戶(hù)關(guān)系都比較了解，會(huì)議上任命我為項(xiàng)目經(jīng)理，并對(duì)相關(guān)權(quán)限進(jìn)行了授權(quán)，會(huì)議結(jié)束后我便開(kāi)始制訂項(xiàng)目計(jì)劃，計(jì)劃中明確了項(xiàng)目的總體技術(shù)解決方案、項(xiàng)目全生命周期和相關(guān)階段、項(xiàng)目過(guò)程所采用的工具和技術(shù)方法、變更流程和變更控制委員會(huì)以及進(jìn)度計(jì)劃等。因此次項(xiàng)目的試運(yùn)行時(shí)間已被客戶(hù)定性為硬性指標(biāo)，所以在項(xiàng)目概括性進(jìn)度安排上我采取了倒推方式制定了項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。下面根據(jù)部門(mén)人員業(yè)務(wù)和技術(shù)的實(shí)際情況，論述一下在項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題以及解決方法，

14、望各位讀者批評(píng)指正。一、制定質(zhì)量管理計(jì)劃為了在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中更好的保證質(zhì)量，在項(xiàng)目啟動(dòng)后我組織編制了質(zhì)量管理計(jì)劃.計(jì)劃中確定了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)、質(zhì)量管理小組、質(zhì)量責(zé)任制、質(zhì)量過(guò)程控制、質(zhì)量管理制度以及質(zhì)量檢查程序.比如，質(zhì)量過(guò)程控制中包括如下內(nèi)容：1.編碼規(guī)范.參照公司<<JAVA編程規(guī)范>>,安排系統(tǒng)構(gòu)架師每周進(jìn)行抽查；2.測(cè)試控制流程建立BugfreeBug管理系統(tǒng)，定義Bug處理流程（開(kāi)發(fā)人員-組長(zhǎng)-測(cè)試人員-開(kāi)發(fā)人員）;開(kāi)發(fā)人員將已開(kāi)發(fā)完成的并可進(jìn)行測(cè)試的功能在BugfreeBug系統(tǒng)中進(jìn)行登記并提交至組長(zhǎng)；組長(zhǎng)登錄Bug管理系統(tǒng)中及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試，如有問(wèn)題，在每

15、天下班前的例會(huì)中及時(shí)提出來(lái)，開(kāi)發(fā)人員再利用加班時(shí)間進(jìn)行調(diào)整；經(jīng)組長(zhǎng)測(cè)試完成的模塊經(jīng)Bug管理系統(tǒng)提交至測(cè)試負(fù)責(zé)人，測(cè)試小組再仔細(xì)測(cè)試模塊，如有問(wèn)題則反饋回開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行修改；測(cè)試負(fù)責(zé)人每周形成一次測(cè)試報(bào)告，并將測(cè)試報(bào)告以郵件的形式發(fā)送至客戶(hù)等項(xiàng)目相關(guān)干系人.二、實(shí)施質(zhì)量保證活動(dòng)為了達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中實(shí)施了如下保證活動(dòng)：相關(guān)人員須參加業(yè)務(wù)或技術(shù)培訓(xùn)，具體以郵件通知為準(zhǔn)；精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有在經(jīng)得部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的同意后，由項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組長(zhǎng)對(duì)組成員進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，并將績(jī)效信息記錄備案，最終反應(yīng)到年終獎(jiǎng)的考評(píng)中；開(kāi)發(fā)人員嚴(yán)格按照<<JA

16、VA編程規(guī)范>>進(jìn)行開(kāi)發(fā)，每周三晚加班時(shí)由項(xiàng)目構(gòu)架師進(jìn)行檢查，如有發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范要求的相關(guān)人員立即進(jìn)行整改，由此導(dǎo)致當(dāng)天計(jì)劃工作不能完成的由開(kāi)發(fā)人員自行加班完成；“懂業(yè)務(wù)的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不懂業(yè)務(wù)”，在這種局面下項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)很大，一旦開(kāi)發(fā)人員沒(méi)有理解業(yè)務(wù)去開(kāi)發(fā)，將導(dǎo)致嚴(yán)重的返工，最終影響項(xiàng)目進(jìn)度.為了及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)成員工作中遇到的問(wèn)題，我約定每日下班后舉行例會(huì)，每個(gè)成員都談?wù)劰ぷ魍瓿汕闆r以及在工作中遇到的問(wèn)題，對(duì)遇到的問(wèn)題，大家一起討論形成解決方案，形成會(huì)議記錄；開(kāi)發(fā)人員完成階段性可交付物后，相關(guān)人員嚴(yán)格按照<<測(cè)試控制流程>>進(jìn)行操作，開(kāi)發(fā)人員在每天上午上班時(shí)

17、登錄Bug管理系統(tǒng)查看是否有自己需要修改的內(nèi)容，如果有則先把需要修改的內(nèi)容調(diào)整完后再進(jìn)行當(dāng)天的計(jì)劃工作；各組組長(zhǎng)測(cè)試評(píng)審過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)人員開(kāi)發(fā)的內(nèi)容不符合業(yè)務(wù)邏輯應(yīng)及時(shí)與開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行溝通，認(rèn)真講解業(yè)務(wù)知識(shí)，并由組長(zhǎng)進(jìn)一步完善設(shè)計(jì)文檔后再由開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行開(kāi)發(fā)；測(cè)試負(fù)責(zé)人每周形成一次測(cè)試報(bào)告，并將測(cè)試報(bào)告以郵件的形式發(fā)送至客戶(hù)等項(xiàng)目相關(guān)干系人；建立外網(wǎng)服務(wù)器，測(cè)試人員將測(cè)試完成的模塊及時(shí)發(fā)布到外網(wǎng)服務(wù)器上，讓客戶(hù)相關(guān)負(fù)責(zé)人及時(shí)了解目前開(kāi)發(fā)進(jìn)度情況以及提供反饋意見(jiàn)；建立SVN服務(wù)器，對(duì)程序進(jìn)行版本控制.每天下班后開(kāi)發(fā)人員須將當(dāng)天開(kāi)發(fā)完的程序提交至服務(wù)器；(10)每周向客戶(hù)發(fā)送項(xiàng)目周報(bào)，介紹本周開(kāi)

18、發(fā)情況(已完成內(nèi)容、未完成內(nèi)容以及遇到的問(wèn)題)、下周計(jì)劃.三、質(zhì)量控制根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員每天的工作績(jī)效信息，觀察、分析項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的實(shí)際情況，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)、檢查，并將監(jiān)測(cè)的結(jié)果與計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)比較，發(fā)現(xiàn)并分析偏差，及時(shí)采取糾正或預(yù)防措施.比如，在出院結(jié)算業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)完成后，我要求反復(fù)對(duì)算法進(jìn)行測(cè)試，特別是以下幾種臨界情況的測(cè)試：第一次住院發(fā)生費(fèi)用不超起付線(xiàn)情況；第一次住院發(fā)生費(fèi)用超起付線(xiàn)情況；第一次住院發(fā)生費(fèi)用跨段情況；第一次住院發(fā)生費(fèi)用直接超職工險(xiǎn)最高支付限額情況；第一次住院費(fèi)用直接超大病險(xiǎn)最高支付限額情況，安排組長(zhǎng)、測(cè)試小組、相關(guān)開(kāi)發(fā)人員一起進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)第一次住院費(fèi)用超職工險(xiǎn)最

19、高支付限額情況時(shí)程序計(jì)算錯(cuò)誤、第一次住院費(fèi)用直接超大病險(xiǎn)最高支付限額情況時(shí)程序計(jì)算錯(cuò)誤，于是數(shù)據(jù)庫(kù)支付算法開(kāi)發(fā)人員和JAVA程序開(kāi)發(fā)人員一起進(jìn)行錯(cuò)誤查找并將錯(cuò)誤成功解決.經(jīng)過(guò)努力，該系統(tǒng)在原定的2010年9月1日試運(yùn)行成功，運(yùn)行狀況良好，受到一致好評(píng)，特別是定點(diǎn)支付算法的集中而且準(zhǔn)確得到了客戶(hù)很高的評(píng)價(jià)，并在同年10月底通過(guò)了驗(yàn)收?；仡欗?xiàng)目的質(zhì)量管理工作過(guò)程中，雖然沒(méi)有大的事故發(fā)生，但仍然存在許多問(wèn)題，主要有以下2點(diǎn)：1、質(zhì)量保證措施不夠全面，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法沒(méi)有很好地形成文檔，導(dǎo)致有些問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn).2、質(zhì)量控制過(guò)程沒(méi)有持續(xù)按照相關(guān)控制流程進(jìn)行，導(dǎo)致后面有些不必要的返工.綜

20、上所述，合理的項(xiàng)目質(zhì)量管理，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題都及時(shí)得到了解決.項(xiàng)目的成功實(shí)施讓醫(yī)?；鸬玫搅私y(tǒng)一管理，真正落實(shí)了“一卡在手，全市享受醫(yī)療待遇”，得到了客戶(hù)很高的評(píng)價(jià).然而，在質(zhì)量保證活動(dòng)和質(zhì)量控制方面還有待于改進(jìn)，在以后的項(xiàng)目管理工作中，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好地協(xié)調(diào)好項(xiàng)目工作中各個(gè)部分及各個(gè)方面的關(guān)系，更好地完成項(xiàng)目。精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有2011下半年論文范例：論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量管理【摘要】本文以我主持的鐵道部某部署大型設(shè)計(jì)院的辦公管理系統(tǒng)項(xiàng)目為實(shí)例，探討了在項(xiàng)目管理中始終作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的質(zhì)量管理中遇到的問(wèn)題和解決的辦法，文章首先解釋了質(zhì)量管

21、理的基本概念，基本原理及其重要性，總結(jié)了質(zhì)量管理的三個(gè)主要過(guò)程及其采用的工具.指出了軟件質(zhì)量除了技術(shù)上過(guò)硬外，還需要一個(gè)良好的管理環(huán)境，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，而軟件過(guò)程作為軟件開(kāi)發(fā)的管理環(huán)境對(duì)軟件質(zhì)量起著決定性作用.我在此項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，自始自終參與了整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)，系統(tǒng)自發(fā)布到各個(gè)分院以來(lái)，運(yùn)行穩(wěn)定，取得用戶(hù)好評(píng)，很大程度上得益于項(xiàng)目成功的質(zhì)量管理.【正文】質(zhì)量是反映實(shí)體滿(mǎn)足和隱含需要的能力的特性總和.項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要目的是確保滿(mǎn)足它所應(yīng)滿(mǎn)足的需求，項(xiàng)目管理必須滿(mǎn)足或超越利益相關(guān)者的需求和期望.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)于一個(gè)公司企業(yè)，對(duì)國(guó)家來(lái)說(shuō)都具有戰(zhàn)略性的重要意義，IT項(xiàng)目質(zhì)量更是如此，由于我國(guó)

22、軟件發(fā)展的歷史較短，自身發(fā)展方面也存在許多問(wèn)題，加上IT行業(yè)技術(shù)發(fā)展速度快，這樣就導(dǎo)致軟件產(chǎn)品不穩(wěn)定，軟件后期的維護(hù)，升級(jí)出現(xiàn)麻煩，輕者用戶(hù)不滿(mǎn)意，重者造成人身傷亡，或者重大的經(jīng)濟(jì)損失.因此，必須把質(zhì)量看做與項(xiàng)目范圍，時(shí)間和成本同等重要.在我主持的鐵道部某部署大型設(shè)計(jì)院的辦公管理系統(tǒng)項(xiàng)目中，特別注意了質(zhì)量管理.首先嚴(yán)格按照項(xiàng)目質(zhì)量管理的三個(gè)主要過(guò)程質(zhì)量計(jì)劃編制，質(zhì)量保障，質(zhì)量控制上對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，同時(shí)注重現(xiàn)代管理方法，借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理辦法，注重領(lǐng)導(dǎo)管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并采用了RUP的迭代式的開(kāi)發(fā)過(guò)程，開(kāi)發(fā)目標(biāo)定位在CMM2的關(guān)鍵過(guò)程域（KPA）,達(dá)到CMM2的關(guān)鍵過(guò)程域，來(lái)控制軟件質(zhì)量.根據(jù)RU

23、P的經(jīng)驗(yàn)，我們把軟件開(kāi)發(fā)分成和RUP一樣的四個(gè)階段：初始化，精化，構(gòu)建，部署四個(gè)階段.為此我們制定了需求分析，變更和配置管理，項(xiàng)目管理，分析和設(shè)計(jì)，測(cè)試等幾個(gè)關(guān)鍵過(guò)程，通過(guò)對(duì)這些關(guān)鍵過(guò)程的定義來(lái)控制整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)的活動(dòng)需求分析關(guān)鍵活動(dòng)是完成收集和定義軟件開(kāi)發(fā)需要的資源，變更和配置管理關(guān)鍵活動(dòng)是定義項(xiàng)目開(kāi)發(fā)所需要的環(huán)境以及如何協(xié)調(diào)成員之間的進(jìn)度.這個(gè)關(guān)鍵活動(dòng)的實(shí)施我們主要集中在版本控制上，利用現(xiàn)在流行的CVS版本控制工具有效的協(xié)調(diào)和管理團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā).項(xiàng)目成立的技術(shù)交底會(huì)上，項(xiàng)目成員集思廣益，為系統(tǒng)制定了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括分院登陸總院的響應(yīng)時(shí)間，操作的響應(yīng)時(shí)間，確保產(chǎn)生一致準(zhǔn)確的信息，平均出錯(cuò)的幾率，系統(tǒng)

24、的升級(jí)等.并將這些標(biāo)準(zhǔn)納入質(zhì)量計(jì)劃編制.在本系統(tǒng)中我們請(qǐng)了北京的領(lǐng)域?qū)＜覅⑴c到系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的早期階段；而且做出了開(kāi)發(fā)系統(tǒng)原型，用這些原型確認(rèn)用戶(hù)的需求.讓領(lǐng)域?qū)＜覅⑴c開(kāi)發(fā)的早期階段，保證分析人員有充足的時(shí)間和領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行充分的交流和確認(rèn).在這個(gè)階段，原型可能在提交到用戶(hù)之前，首先被領(lǐng)域?qū)＜掖_認(rèn)，這樣保證了原型被認(rèn)可的程度和認(rèn)可過(guò)程耗費(fèi)的時(shí)間盡可能的短，從而在提高效率的同日保證了質(zhì)量.分析設(shè)計(jì)和測(cè)試這兩個(gè)關(guān)鍵活動(dòng)我們主要采用幾個(gè)原則：第一，分析和設(shè)計(jì)適當(dāng)分開(kāi).做分析的不能全去做設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)中有不做分析的人才能發(fā)現(xiàn)分析中的缺陷，分析的鑒定應(yīng)該由所有成員統(tǒng)一來(lái)執(zhí)行.第二，分析和測(cè)試適當(dāng)分開(kāi).根據(jù)我多年的

25、開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)員并不是很樂(lè)意去做繁雜的測(cè)試工作，而且開(kāi)發(fā)員的測(cè)試思'路都比較狹窄.第三，設(shè)計(jì)和文檔編寫(xiě)員適當(dāng)分開(kāi).設(shè)計(jì)員應(yīng)將精力放在設(shè)計(jì)上，可提供簡(jiǎn)單的樣稿，具體的文檔編寫(xiě)應(yīng)交于專(zhuān)人，實(shí)踐證明，上述原則的應(yīng)用是成功的.質(zhì)量保證包括對(duì)整體項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行定期的評(píng)估以確保能滿(mǎn)足相應(yīng)階段的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).質(zhì)量保證過(guò)程不僅對(duì)項(xiàng)目的最終結(jié)果負(fù)責(zé)，而且還要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程負(fù)責(zé).本項(xiàng)目中,北京的領(lǐng)域?qū)＜业馁|(zhì)量審核，很好的完成了質(zhì)量保證任務(wù).在整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，測(cè)試也是貫穿了整個(gè)過(guò)程，分別進(jìn)行了單元測(cè)試（白盒測(cè)試），自底向上的集成測(cè)試，功能測(cè)試（黑盒測(cè)試），回歸測(cè)試，驗(yàn)收及安裝測(cè)試,Beta測(cè)試，配置測(cè)試，兼容性測(cè)

26、試等，測(cè)試者進(jìn)行的詳細(xì)而且嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，消滅在萌芽狀態(tài)，確保系統(tǒng)滿(mǎn)足期望.整個(gè)過(guò)程中，采用了控制圖，來(lái)表明這個(gè)過(guò)程是出于控制中，還是失去了控制.當(dāng)這個(gè)過(guò)程失去控制時(shí)，就馬上確認(rèn)這些非隨機(jī)事件精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有的起因，并調(diào)節(jié)過(guò)程以糾正或消除這些起因.在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，深刻領(lǐng)會(huì)到除了使用好的質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量保證盒質(zhì)量控制這些有效工具外，強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)組織，理解質(zhì)量成本，提供一個(gè)好的工作環(huán)境來(lái)提高質(zhì)量，努力提供組織在軟件開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目管理方面的整體成熟度水平，都有助于提高質(zhì)量.許多質(zhì)量專(zhuān)家都認(rèn)為，質(zhì)量問(wèn)題的主要原因是缺乏領(lǐng)導(dǎo).大部分質(zhì)量問(wèn)題出

27、在管理上，而非技術(shù)上.認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，作為項(xiàng)目經(jīng)理，我經(jīng)常到上司領(lǐng)導(dǎo)那里去.灌輸我的觀點(diǎn)，說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)重視這件事情.在這個(gè)項(xiàng)目中我和我的上司強(qiáng)調(diào)不斷開(kāi)發(fā)和使用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常培訓(xùn)員工，推行質(zhì)量概念和原則的教育和培訓(xùn)，實(shí)施策略計(jì)劃及建立和跟蹤質(zhì)量水平，積極證明質(zhì)量提高的重要性提高全體開(kāi)發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí).明白質(zhì)量成本是一致成本加上不一致成本.一致成本是交付滿(mǎn)足要求的和適用的產(chǎn)品.不一致成本是對(duì)故障或沒(méi)有滿(mǎn)足質(zhì)量期望負(fù)責(zé)所消耗的成本.認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，盡量實(shí)現(xiàn)零缺陷，將問(wèn)題盡早發(fā)現(xiàn)，盡早解決.在團(tuán)隊(duì)組織上，鑒于成員小組素質(zhì)和技能都比較高，我采用了一種驅(qū)動(dòng)式的管理模式，要求成員共同協(xié)商，互相平等，尊重和調(diào)動(dòng)每個(gè)成

28、員的積極主動(dòng)性.我則不直接參與其他成員的活動(dòng)，而是類(lèi)似于教練的角色在旁邊不斷的指導(dǎo)和更正他們的行為，整個(gè)實(shí)際活動(dòng)由小組成員自己完成.根據(jù)每個(gè)成員的能力和特點(diǎn)，分配不同的任務(wù)，明確他們的責(zé)任，指導(dǎo)他們的行為，這種模式類(lèi)似于足球隊(duì)管理，教練不實(shí)際打球，而是在外場(chǎng)確定中鋒，前衛(wèi)，后場(chǎng)的關(guān)系和位置，將自己的戰(zhàn)術(shù)灌輸下去，實(shí)際的操作由隊(duì)員自己完成.這樣做可以有效的緩解項(xiàng)目經(jīng)理的壓力，讓項(xiàng)目經(jīng)理將更多的精力用在項(xiàng)目管理上.發(fā)揮團(tuán)隊(duì)主體的能力，來(lái)保證軟件的質(zhì)量.綜上所訴，整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，注意了軟件過(guò)程的定義，認(rèn)真編制質(zhì)量計(jì)劃，編寫(xiě)需求分析，分析和設(shè)計(jì)模塊，制定并嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行測(cè)試活動(dòng)，進(jìn)行質(zhì)量保證，并采用有

29、關(guān)工具進(jìn)行質(zhì)量控制.而且注重讓領(lǐng)導(dǎo)參與進(jìn)來(lái)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，進(jìn)行職工質(zhì)量先進(jìn)概念培訓(xùn).處理了這些問(wèn)題，我們的軟件質(zhì)量有了大幅度的提高，而且我也相信這些問(wèn)題的解決也是大規(guī)模軟件開(kāi)發(fā)的基石，也是軟件組織成熟的標(biāo)志之一.大型設(shè)計(jì)院的辦公管理系統(tǒng)項(xiàng)目自2010年1月項(xiàng)目啟動(dòng)到2010年7月項(xiàng)目驗(yàn)收歷時(shí)7個(gè)月，系統(tǒng)至今運(yùn)行穩(wěn)定，取得用戶(hù)好評(píng)彳艮大程度上得益于項(xiàng)目成功的質(zhì)量管理.精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有論如何利用CMM保證軟件質(zhì)量【摘要】本文論述了如何在一個(gè)規(guī)模較大的網(wǎng)上管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)中結(jié)合CMM二級(jí)的框架要求，以及軟件工程學(xué)的質(zhì)量保證策略進(jìn)行項(xiàng)目的軟件質(zhì)量保證工作.

30、本項(xiàng)目的特點(diǎn)有：(1)開(kāi)發(fā)人員多，有40人左右；(2)采用面向?qū)ο蠓治雠c建模技術(shù)，JAVA語(yǔ)言，WebLogic應(yīng)用服務(wù)器等以前項(xiàng)目中未采用過(guò)的開(kāi)發(fā)模式和技術(shù).因此不確定性因素很多，急需采用有效的質(zhì)量保證策略.公司為了提高軟件開(kāi)發(fā)能力，已經(jīng)于近期全面引入了當(dāng)今軟件界正在流行、且行之有效的CMM質(zhì)量保證體系，并在顧問(wèn)公司和主評(píng)審員的幫助下，由公司的SEPG結(jié)合公司實(shí)際，制定了初步的規(guī)范體系和模板文件，并決定將本項(xiàng)目作為試點(diǎn)項(xiàng)目.本文詳細(xì)論述了作為SEPG負(fù)責(zé)人之一，并且擔(dān)任本項(xiàng)目質(zhì)量保證人員的筆者，是如何在本項(xiàng)目中有效推行CMM二級(jí)質(zhì)量保證措施的，并指出了其中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和有關(guān)的建議.【正文】本項(xiàng)

31、目是一個(gè)面向政府管理部門(mén)，全市房地產(chǎn)企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)的網(wǎng)上管理系統(tǒng)，它既是一個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目，又是一個(gè)電子政務(wù)項(xiàng)目.本系統(tǒng)采用了B/S結(jié)構(gòu)，融合了政府部門(mén)和房地產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)上管理系統(tǒng)于一身，同時(shí)作為全國(guó)建設(shè)系統(tǒng)信息化的一部分而實(shí)現(xiàn)Inter-net平臺(tái)上的上下集成.它還提供信息發(fā)布、房屋交易等電子商務(wù)功能。本項(xiàng)目對(duì)系統(tǒng)的安全以及可靠性等方面有著較高要求，公司決定采用三層架構(gòu)模式的J2EE環(huán)境作為運(yùn)行環(huán)境.另外，本項(xiàng)目參與人員眾多，面臨看新技術(shù)、工期緊等影響軟件質(zhì)量的不利因素，對(duì)軟件質(zhì)量保證工作提出了很高的要求.本人作為公司CMM實(shí)施工作的負(fù)責(zé)人之一，以質(zhì)量保證人員的角色參與到項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和管理工作

32、中，主要負(fù)責(zé)質(zhì)量保證策略的建立以及實(shí)施工作.一、以CMM二級(jí)理論為指導(dǎo)，采取措施保證開(kāi)發(fā)過(guò)程與開(kāi)發(fā)規(guī)范的符合性，以過(guò)程質(zhì)量的提高來(lái)保證產(chǎn)品的高質(zhì)量1、建立起明確的權(quán)責(zé)制度，減少因權(quán)責(zé)不明而產(chǎn)生的混亂為確保質(zhì)量保證人員有獨(dú)立的途徑向公司反映開(kāi)發(fā)中的問(wèn)題，同時(shí)為了避免質(zhì)保經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理、軟件配置經(jīng)理之間過(guò)分隔閡，本人在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，起草了項(xiàng)目管理人員責(zé)任書(shū)，并由相關(guān)人員評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)；并提議公司設(shè)立了高級(jí)經(jīng)理交涉，以快速處理糾紛.為防止開(kāi)發(fā)人員與項(xiàng)目管理人員在規(guī)范化開(kāi)發(fā)過(guò)程中過(guò)度依賴(lài)規(guī)范而主動(dòng)性不高，以及可能產(chǎn)生的相互埋怨，制定并實(shí)施了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員守則，由各項(xiàng)目級(jí)每個(gè)成員在參加項(xiàng)目之初進(jìn)行簽名式確認(rèn)，以

33、解決開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)規(guī)范滯后和實(shí)施不力而引起的混亂問(wèn)題.2、以制定的質(zhì)量保證計(jì)劃為綱，全程監(jiān)控各開(kāi)發(fā)工作的過(guò)程建立和符合性問(wèn)題在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，就依據(jù)CMM二級(jí)要求和公司發(fā)布的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)規(guī)范，制定并基線(xiàn)化XX項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃書(shū)，在計(jì)劃書(shū)中詳細(xì)地制定了質(zhì)量保證工作的內(nèi)容和進(jìn)度安排。精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有計(jì)劃書(shū)中主要有職責(zé)、培訓(xùn)工作、檢查評(píng)審及組織工作等四方面的內(nèi)容.職責(zé)方面詳細(xì)說(shuō)明本人作為質(zhì)量保證人員在項(xiàng)目中的全責(zé)以及主要活動(dòng)，澄清了與各開(kāi)發(fā)角色的關(guān)系，主要起到項(xiàng)目成員監(jiān)督質(zhì)量保證人員的作用.培訓(xùn)方面指明了為有效推行CMM質(zhì)量體系而進(jìn)行的有關(guān)培訓(xùn)，有CMM基礎(chǔ)理

34、論方面的，也有本項(xiàng)目特色的規(guī)范方面的培訓(xùn)內(nèi)容。檢查評(píng)審方面指出了要檢查評(píng)審的過(guò)程及提交產(chǎn)品，并列舉了相應(yīng)的通過(guò)準(zhǔn)則，即CHECK-LIST.比如要評(píng)審的過(guò)程有項(xiàng)目規(guī)劃階段；檢查項(xiàng)目經(jīng)理和配置經(jīng)理是否按有關(guān)規(guī)范制定了各自的計(jì)劃書(shū)；項(xiàng)目組的技術(shù)評(píng)審活動(dòng)是否符合評(píng)流程和規(guī)范；風(fēng)險(xiǎn)分析過(guò)程和任務(wù)分解過(guò)程是否符合規(guī)范的執(zhí)行.對(duì)提交的工作產(chǎn)品，如需求文檔和設(shè)計(jì)文檔，是否經(jīng)過(guò)了正式技術(shù)評(píng)審并基線(xiàn)化.這些都指明了切入時(shí)間和建議人員.組織工作方面指明QA（質(zhì)保人員的簡(jiǎn)稱(chēng)）在開(kāi)發(fā)過(guò)程要做的組織工作，如技術(shù)評(píng)審工作、測(cè)試工作、估計(jì)和工作細(xì)分等工作.這些組織工作主要是為了協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展工作并能有效且及時(shí)地獲得第一手

35、質(zhì)量方面的資料.對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的跟蹤和檢查，主要采取了現(xiàn)場(chǎng)參與、分析項(xiàng)目成員日?qǐng)?bào)和周報(bào)、個(gè)別交流以及項(xiàng)目周例會(huì)的形式.二、以RUPCN和軟件工程方面的理論為指導(dǎo).制訂了行之有效的技術(shù)規(guī)范文件CMM質(zhì)量體系更多的關(guān)注軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程方面的事情，也就是建義由誰(shuí)在什么時(shí)候做哪些工作，但沒(méi)有指明各個(gè)工作如何開(kāi)展，也就是偏重于管理，偏輕于技術(shù)指導(dǎo).為了避免在框架方面很有效，但應(yīng)實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)不明確而出現(xiàn)的“一條腿走路”的現(xiàn)象，特在項(xiàng)目啟動(dòng)之初就制定了要建立的技術(shù)規(guī)范，如需求文檔編寫(xiě)指南、界面設(shè)計(jì)規(guī)范等.這些都列入QA的計(jì)劃中了.考慮到本項(xiàng)目采用了面向?qū)ο蟮姆治龊驮O(shè)計(jì)技術(shù)，急需UML和Rose技術(shù)方面的指導(dǎo)性文檔，因此將與UML高度相關(guān)的RUPCN體系為主要參考，其他軟件工程理論為輔助參考，組織資源開(kāi)發(fā)人員制定了各個(gè)開(kāi)發(fā)階段的規(guī)范性和指導(dǎo)性文檔.實(shí)踐證明，項(xiàng)目組成員有了CMM過(guò)程方面的規(guī)范，又有了指導(dǎo)開(kāi)發(fā)工作的詳細(xì)技術(shù)文檔后，開(kāi)發(fā)質(zhì)量有了質(zhì)的提高.主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：1、各個(gè)過(guò)程的效率提高了，從而保證了各個(gè)交互成功的質(zhì)