項目管理的亮點及經(jīng)驗總結(jié)

1、項目管理及經(jīng)驗交流項目管理及經(jīng)驗交流 內(nèi)容提要內(nèi)容提要一、項目的定義一、項目的定義二、項目的特點二、項目的特點三、三、項目管理的定義項目管理的定義四、項目經(jīng)理的職能和職責(zé)四、項目經(jīng)理的職能和職責(zé)五、項目管理重要的原因五、項目管理重要的原因六、項目的四個階段六、項目的四個階段七、開發(fā)流程簡介以及注意事項七、開發(fā)流程簡介以及注意事項八、個人的幾點感悟八、個人的幾點感悟九、結(jié)束語九、結(jié)束語一、項目的定義一、項目的定義組織單位固定預(yù)算固定時間按一定的技術(shù)標準資源的利用交付結(jié)果 項目是一種組織單位，其中包括在固定預(yù)算以及項目是一種組織單位，其中包括在固定預(yù)算以及固定時間內(nèi)，為了達到某一明確的最終目的而臨

2、時組固定時間內(nèi)，為了達到某一明確的最終目的而臨時組合在一起的一組資源。每個項目只能夠進行一次，它合在一起的一組資源。每個項目只能夠進行一次，它具有具體的起始和結(jié)束時間，以及最后交付的結(jié)果。具有具體的起始和結(jié)束時間，以及最后交付的結(jié)果。二、項目的特點二、項目的特點1、具體的起始時間2、具體的終止日期3、嚴格定義的最終目標4、只發(fā)生一次5、包含有時間(T)、質(zhì)量(Q)和成本 (C)的詳細計劃6、有具體的結(jié)果7、隨時都具有的風(fēng)險性。三、項目管理的定義三、項目管理的定義 項目管理是對項目的任務(wù)、資源和成本進行計劃、控項目管理是對項目的任務(wù)、資源和成本進行計劃、控制以及管理的過程。制以及管理的過程。項目

3、管理的目的在于在一定預(yù)算內(nèi)達到既定的最終明項目管理的目的在于在一定預(yù)算內(nèi)達到既定的最終明確目標，同時達到可接受的質(zhì)量水平。確目標，同時達到可接受的質(zhì)量水平。任務(wù)成本資源時間四、項目經(jīng)理的職能和職責(zé)1 1、什么是、什么是“管理管理” 能夠按照實際情況自行設(shè)計從“目標”的選定，到“資源”的利用，通過采用不同的“計劃”和“監(jiān)控”的各種工具，達到滿意“結(jié)果”的整個系統(tǒng)叫“管理”。操作這個系統(tǒng)的人叫“經(jīng)理人”。2 2、項目經(jīng)理的職責(zé)、項目經(jīng)理的職責(zé)A、技術(shù)質(zhì)量B、領(lǐng)導(dǎo)者/決策者確定項目的最終目標、階段目標、以及完成時間C、計劃者/分析家對主要活動和任務(wù)進行計劃，對所需資源進行估算D、組織者/協(xié)調(diào)者安排工

4、作并分配任務(wù)E、管理者/評估人監(jiān)督并評估整個計劃過程四、項目經(jīng)理的職能和職責(zé)3 3、項目管理的不同方式、項目管理的不同方式管理管理“系統(tǒng)系統(tǒng)” ” 講究項目管理的科學(xué)性注重使用時間表、圖表、預(yù)算以及控制的技術(shù)手段管理管理“人人”講究項目管理的藝術(shù)性注重解決與項目管理有關(guān)的人的問題4 4、項目經(jīng)理需要達到的目標、項目經(jīng)理需要達到的目標在一定的預(yù)算內(nèi)，按時完成項目，同時達到可接受的質(zhì)量水平即要考慮時間/質(zhì)量/成本五、項目管理重要的原因 項目管理是一名職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備的基本技能項目管理是一名職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備的基本技能之一。之一。 項目管理是個人在管理項目之前應(yīng)該學(xué)習(xí)到的一項目管理是個人在管理項目

5、之前應(yīng)該學(xué)習(xí)到的一種技巧。種技巧。 項目管理為個人能夠與其經(jīng)理以及同事更好交流項目管理為個人能夠與其經(jīng)理以及同事更好交流提供了共同語言。提供了共同語言。 技術(shù)理論知識以及個人的聰明才智不足以保證項技術(shù)理論知識以及個人的聰明才智不足以保證項目的成功完成。目的成功完成。 優(yōu)秀的項目管理技巧被認同為管理技巧的一部分。優(yōu)秀的項目管理技巧被認同為管理技巧的一部分。六、項目的四個階段啟動啟動信息收集信息收集/ /初步方案等初步方案等計劃計劃質(zhì)量計劃質(zhì)量計劃/ /關(guān)鍵路徑關(guān)鍵路徑實施實施按照計劃執(zhí)行按照計劃執(zhí)行監(jiān)控監(jiān)控變更控制變更控制/ /風(fēng)險控制風(fēng)險控制收尾收尾總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)項目的確定項目的

6、組織項目的計劃項目的控制12341 1、項目的確定、項目的確定1.11.1項目需求的確定項目需求的確定項目的實施是為了滿足某種需要。在某些情況下，項目的實施是為了解決某種問題，確定項目需求時需要考慮以下兩個重要問題：我們了解進行本項目的目的嗎？項目的最終產(chǎn)出或結(jié)果明確嗎？1.2確定確定S.M.A.R.T目標目標最終目標和階段目標的區(qū)分最終目標和階段目標的區(qū)分最終目標：最終目標：籠統(tǒng)地敘述了最后結(jié)果。最終目標就是你的最終結(jié)果，也就是最后“交付”的結(jié)果。在你確定了項目需求后，通常也就確定了最終目標。最終目標并未表明為了得到最終的“結(jié)果”需要采取哪些步驟。六、項目的四個階段六、項目的四個階段階段目標

7、：階段目標：具體說明了為了達到最終目標需要采取哪些行動，階段目標回答了以下問題：A、要采取哪些行動？B、什么時候采取這些行動？C、需要哪些資源？D、項目成本是多少？S.M.A.R.TS.M.A.R.T目標目標如果你確定的目標能夠滿足以下標準，則可以放心地計劃并執(zhí)行自己的項目了。我們當(dāng)然不希望在項目進行一半后，才認識到自己確定的最終目標是不實際的或者是不可能實現(xiàn)的。六、項目的四個階段S.M.A.R.TS.M.A.R.T目標指的是目標具有下述特點：目標指的是目標具有下述特點：明確性明確性(Specific)(Specific)最終目標是否明確了應(yīng)該做到哪一 步以及何時完成？可度量性可度量性(Mea

8、surable)(Measurable)你能在多大程度上了解最終目標的完成情況？可完成性可完成性(Achievable)(Achievable)在一定時間內(nèi)，最終目標是否合理，或者是否能夠達到？相關(guān)性相關(guān)性(Relevant)(Relevant)最終目標是否值得進行下去，它是否很重要、很有價值？可跟蹤性可跟蹤性(Trackable)(Trackable)你能夠跟蹤整個項目進程嗎？六、項目的四個階段2 2、項目的計劃、項目的計劃確定項目最終目標提出項目階段目標確定項目和各項工作估算各項工作的運作周期確定所需的資源/預(yù)算六、項目的四個階段2.12.1、確定完成各個階段目標所需做的工作、確定完成各個

9、階段目標所需做的工作畫出思維圖是計劃項目時的一個重要工具。畫出思維圖是計劃項目時的一個重要工具。完成某一款空調(diào)產(chǎn)品的開發(fā)結(jié)構(gòu)性能電器品質(zhì)產(chǎn)品工藝采購供應(yīng)鏈每一項可以繼續(xù)往下細分，分的越細你對項目的了解會更加深入售后電控培訓(xùn)/安裝六、項目的四個階段2.22.2、估算每項工作的運作周期、估算每項工作的運作周期估算各項工作的運作周期的方法估算各項工作的運作周期的方法與其它項目中工作類似的工作 有些工作可能與其它已完成項目中的工作類似，可類比來估算目前工作的運作周期歷史數(shù)據(jù)專家的意見如果項目涉及到某項突破性技術(shù)或者某項首次在本組織中使用的技術(shù)，這時則需要求助于本組織或本組織外權(quán)威人士的幫助。比如服務(wù)供

10、應(yīng)商、或那些使用該技術(shù)但非我方競爭對手的機構(gòu)。六、項目的四個階段2.32.3、確定各項工作所需的資源以及預(yù)算、確定各項工作所需的資源以及預(yù)算一項工作的運作周期將會受到資源數(shù)量的影響，這些資源一項工作的運作周期將會受到資源數(shù)量的影響，這些資源是我們在做各項工作中所安排使用的資源。在我們估算是我們在做各項工作中所安排使用的資源。在我們估算工作周期時，前提示假設(shè)所使用的資源為正常、同時資工作周期時，前提示假設(shè)所使用的資源為正常、同時資源數(shù)量也是正常的。而實際上一般不會出現(xiàn)這種情況。源數(shù)量也是正常的。而實際上一般不會出現(xiàn)這種情況。資源類型資源類型人：最重要的資源設(shè)施：如項目進行需要的空間、會議室等設(shè)備

11、：如實驗室預(yù)算：每項工作能花多少錢。材料：生產(chǎn)產(chǎn)品使用的零件六、項目的四個階段2.42.4、應(yīng)急計劃的制定、應(yīng)急計劃的制定項目的計劃只是項目的一個方面，還有很多因素可能影項目的計劃只是項目的一個方面，還有很多因素可能影響項目的進程。因此，我們希望能夠考慮到可能出現(xiàn)的響項目的進程。因此，我們希望能夠考慮到可能出現(xiàn)的障礙和困擾，同時制定切實可行的應(yīng)急計劃，以應(yīng)付這障礙和困擾，同時制定切實可行的應(yīng)急計劃，以應(yīng)付這些障礙和困擾。些障礙和困擾。應(yīng)急計劃應(yīng)在項目的計劃階段制定，應(yīng)急計劃的成本也應(yīng)急計劃應(yīng)在項目的計劃階段制定，應(yīng)急計劃的成本也應(yīng)該包括在預(yù)算之內(nèi)。應(yīng)該包括在預(yù)算之內(nèi)。在對每項工作中存在的障礙在

12、對每項工作中存在的障礙/ /風(fēng)險進行了集思廣益，充風(fēng)險進行了集思廣益，充分討論后，項目小組要對如何安排這些障礙或風(fēng)險達成分討論后，項目小組要對如何安排這些障礙或風(fēng)險達成一致。一致。六、項目的四個階段3 3、項目的組織、項目的組織3.1 3.1 網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖以圖形的形式顯示了項目中各項工作之間的關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)圖以圖形的形式顯示了項目中各項工作之間的關(guān)系，它直觀地表示出所有各項工作以及每項工作的運行周期，它直觀地表示出所有各項工作以及每項工作的運行周期，也叫統(tǒng)籌安排圖。也叫統(tǒng)籌安排圖。示例：示例：工作A工作B工作C工作E工作F工作D工作G六、項目的四個階段網(wǎng)絡(luò)圖的作用網(wǎng)絡(luò)圖的作用每位小組成員都能

13、夠看到自己對于整個項目的成功所起的關(guān)鍵作每位小組成員都能夠看到自己對于整個項目的成功所起的關(guān)鍵作用。用。不切實際的時間安排能夠在項目計劃階段被發(fā)現(xiàn)并及時調(diào)整。不切實際的時間安排能夠在項目計劃階段被發(fā)現(xiàn)并及時調(diào)整。整個小組可以創(chuàng)造性地思考縮短瓶頸任務(wù)的方法。整個小組可以創(chuàng)造性地思考縮短瓶頸任務(wù)的方法。整個小組能夠?qū)⒆⒁饬σ约百Y源集中在真正關(guān)鍵的任務(wù)上。整個小組能夠?qū)⒆⒁饬σ约百Y源集中在真正關(guān)鍵的任務(wù)上。制定網(wǎng)絡(luò)計劃的步驟：制定網(wǎng)絡(luò)計劃的步驟：步驟步驟1 1：確定項目中的全部工作：確定項目中的全部工作步驟步驟2:2:確定各項工作的先后順序：先后順序體現(xiàn)了各項任務(wù)間的確定各項工作的先后順序：先后順序

14、體現(xiàn)了各項任務(wù)間的邏輯關(guān)系，直到前一項工作完成后，后一項工作才能進行。邏輯關(guān)系，直到前一項工作完成后，后一項工作才能進行。步驟步驟3:3:繪制合乎邏輯的網(wǎng)絡(luò)圖繪制合乎邏輯的網(wǎng)絡(luò)圖六、項目的四個階段3.2 3.2 關(guān)鍵路徑關(guān)鍵路徑關(guān)鍵路徑是完成項目各項工作使用的最長時間的路和徑。從本質(zhì)上講，它定義了完成整個項目所需的時間。關(guān)鍵路徑的確定關(guān)鍵路徑的確定在確定關(guān)鍵路徑，需要經(jīng)過以下四個步驟：在確定關(guān)鍵路徑，需要經(jīng)過以下四個步驟： 步驟1：確定工作 步驟2:排列工作的先后次序 步驟3:確定完成各項工作所需的時間 步驟4:確定各項工作的“關(guān)鍵路徑”六、項目的四個階段關(guān)鍵路徑的好處關(guān)鍵路徑的好處關(guān)鍵路徑利

15、用網(wǎng)絡(luò)圖確定了以下兩個方面：關(guān)鍵路徑利用網(wǎng)絡(luò)圖確定了以下兩個方面： 完成項目所需時間； 按計劃完成項目的關(guān)鍵工作關(guān)鍵路徑是所有工作(無論是否關(guān)鍵)按計劃的一個參照物。只要關(guān)鍵路徑上的工作能夠按時完成，則也就保證了項目的按時完成，所以關(guān)鍵路徑可以被用于監(jiān)控項目并跟蹤項目的進展情況。六、項目的四個階段3.3 3.3 項目進度表項目進度表建立項目進度表建立項目進度表 步驟1：沿著縱軸列出項目中的各項工作 步驟2:將橫軸分割為適當(dāng)?shù)臅r間段 步驟3:劃出代表工作所需時間長度的水平線項目進度表是一種具有良好直觀表達能力的跟蹤工具。類似我們使用的質(zhì)量開發(fā)計劃(甘特圖)六、項目的四個階段3.4 3.4 行動計

16、劃行動計劃行動計劃是一種基本的項目管理工具，它明確地確定了待做的工作、分工、所需資源(人力)、開始日期以及完成日期。制定行動計劃的目的在于將行動中所要做的工作具體表示出來。行動計劃提出了這樣一個問題，即“下面有哪些步驟？”行動計劃的內(nèi)容行動計劃的內(nèi)容為什么要采取這一行動？(提出問題)需要做哪些工作以及這些工作會有什么影響？(具體工作)誰來做？(負責(zé)人/小組成員)何時完成？(預(yù)計完成日期)目前的工作進展如何？(工作現(xiàn)狀)六、項目的四個階段行動計劃的制定行動計劃的制定行動計劃由項目經(jīng)理根據(jù)網(wǎng)絡(luò)圖中的信息、關(guān)鍵路徑以及項目進度表制定而成。行動計劃制定好后，項目經(jīng)理將召集全體小組成員會議。所有的小組成

17、員均需要了解該計劃，并在項目開始之前明確自己的職能和作用。行動計劃的更新行動計劃的更新行動計劃要讓全體項目組人員定期查看。當(dāng)其中一項內(nèi)容的狀況發(fā)生改變時，小組成員應(yīng)該及時進行更新，同時要將更新的內(nèi)容告知其他所有成員。以下兩點很重要：行動計劃是用于處理的工具，應(yīng)該定期更新行動計劃的格式在各個行動過程中應(yīng)該保持一致行動計劃的優(yōu)點行動計劃的優(yōu)點為通過小組協(xié)作解決問題提供了工作重點取得小組一致意見和結(jié)論使全體小組成員了解所有工作安排六、項目的四個階段4 4、項目的控制、項目的控制項目的控制包括建立對項目完成情況的監(jiān)督、匯報以及糾錯等方法。項目計劃一旦實施，我們就需要開始密切注意計劃的進展情況。4.1

18、4.1 對計劃加以控制的目的對計劃加以控制的目的我們對計劃進行適當(dāng)控制的目的在于工作進行中能夠了解計劃的各個方面或特征。我們一般要跟蹤工作業(yè)績表現(xiàn)、成本以及時間表。主要原因有以下幾個方面：跟蹤進程：建立定期匯報制度檢測項目進程與計劃的偏差采取改正措施：找出問題本質(zhì)六、項目的四個階段4.2 4.2 對計劃加以控制的目的對計劃加以控制的目的一旦項目開始實施，我們就希望確保它按計劃運行。為了一旦項目開始實施，我們就希望確保它按計劃運行。為了做到這一點，我們需要建立匯報制度。匯報制度具有以做到這一點，我們需要建立匯報制度。匯報制度具有以下特征：下特征： 提供及時、完整以及準確的現(xiàn)狀情況； 不增加過多的

19、時間開銷而影響效率； 易于被項目小組成員以及高級管理人員接受； 及時提醒我們懸而未決的問題以便采取措施； 對需要閱讀報告的人來說易于理解。六、項目的四個階段4.3 4.3 控制項目的方法控制項目的方法基本的控制方法如下基本的控制方法如下( (原則：能提供所需信息量，花費精原則：能提供所需信息量，花費精力少力少) )： 編寫報告 召集會議 觀察/討論：與項目組成員的溝通和了解 建立項目進度表：可以告訴我們實際與計劃的時間安排是否一致七、開發(fā)流程簡介以及注意事項1 1、我們公司的開發(fā)核心流程簡介、我們公司的開發(fā)核心流程簡介( (以以A/BA/B類項目為例類項目為例) )產(chǎn)品企劃 各專業(yè)方案、技術(shù)設(shè)

20、計三維設(shè)計/三維設(shè)計評審手板樣機制作/測試/評審試制(一次或二次)/測試/評審/整改試產(chǎn)(一次或二次)/測試/評審/整改投產(chǎn)鑒定否產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)書OK七、開發(fā)流程簡介以及注意事項3 3、方案設(shè)計、方案設(shè)計/ /手板手板/ /試制試制/ /試產(chǎn)注意事項試產(chǎn)注意事項方案設(shè)計要充分，項目經(jīng)理要收集各方面信息和資料方案設(shè)計要充分，項目經(jīng)理要收集各方面信息和資料( (競爭對手競爭對手/ /工藝工藝/ /品質(zhì)品質(zhì)/ /營銷系統(tǒng)等各部門營銷系統(tǒng)等各部門) )，避免出現(xiàn)重大方案變更而延誤工期。，避免出現(xiàn)重大方案變更而延誤工期。項目的各個環(huán)節(jié)項目的各個環(huán)節(jié)( (方案設(shè)計方案設(shè)計/ /手板手板/ /試制試制/ /試

21、產(chǎn)試產(chǎn)) )要讓品質(zhì)要讓品質(zhì)/ /產(chǎn)品工藝等各部門產(chǎn)品工藝等各部門參與進來，讓問題暴露在項目的最初期，避免到試產(chǎn)了還發(fā)生重大更改。參與進來，讓問題暴露在項目的最初期，避免到試產(chǎn)了還發(fā)生重大更改。當(dāng)對一個方案沒有絕對把握的前提下，要同時準備第二套方案同時進行，當(dāng)對一個方案沒有絕對把握的前提下，要同時準備第二套方案同時進行，以贏得更多的時間給項目后面。以贏得更多的時間給項目后面。要盡早準備長線物料要盡早準備長線物料/ /關(guān)鍵物料關(guān)鍵物料/ /借用物料。借用物料。要全程跟進項目的測試各環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題第一時間通知項目組成員，發(fā)現(xiàn)要全程跟進項目的測試各環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題第一時間通知項目組成員，發(fā)現(xiàn)問題馬上整

22、改馬上驗證，不要把問題遺留到下一次。問題馬上整改馬上驗證，不要把問題遺留到下一次。重點項目建議項目經(jīng)理組織定期開項目溝通會議重點項目建議項目經(jīng)理組織定期開項目溝通會議( (每周至少一次每周至少一次) )。要關(guān)注試制要關(guān)注試制/ /試產(chǎn)物料的到位情況，拿到手里才算數(shù)。試產(chǎn)物料的到位情況，拿到手里才算數(shù)。各專業(yè)工作要并行開展，并關(guān)注各專業(yè)進度各專業(yè)工作要并行開展，并關(guān)注各專業(yè)進度( (項目經(jīng)理要密切跟蹤項目經(jīng)理要密切跟蹤) )。項目經(jīng)理與各專業(yè)項目經(jīng)理與各專業(yè)/ /各部門的溝通工作很重要，要有耐心和信心，多聽取別各部門的溝通工作很重要，要有耐心和信心，多聽取別人的合理意見。人的合理意見。八、個人的

23、幾點感悟八、個人的幾點感悟1 1、標桿學(xué)習(xí)、標桿學(xué)習(xí)/ /設(shè)定標桿設(shè)定標桿向成功者學(xué)習(xí)，可以少走彎路。2 2、工作思路和計劃、工作思路和計劃( (項目管理項目管理) )目標明確/目標管理(項目完成時間)目標是努力的依據(jù)和鞭策工作分解：質(zhì)量開發(fā)計劃關(guān)鍵路徑控制：關(guān)鍵外協(xié)物料、開模件等，對自己的物料了如指掌。3 3、執(zhí)行力；、執(zhí)行力；有了思路和計劃也只是空中樓閣，立即行動才能見成效！在執(zhí)行中理解，在理解中執(zhí)行。4 4、責(zé)任感、責(zé)任感君子重承諾，輕許諾。承諾的東西就要漂漂亮亮地完成。八、個人的幾點感悟八、個人的幾點感悟八、個人的幾點感悟八、個人的幾點感悟5 5、團隊精神、團隊精神團隊協(xié)作，項目經(jīng)理要起到穿針引線的作用，不僅僅要做好本專業(yè)團隊協(xié)作，項目經(jīng)理要起到穿針引線的作用，不僅僅要做好本專業(yè)的工作，還要去協(xié)調(diào)其他專業(yè)的事情，幫助其他專業(yè)的同事克服困的工作，還要去協(xié)調(diào)其他專業(yè)的事情，幫助其他專業(yè)的同事克服困難前進。難前進。幫助別人成功，最后你自己也成功了！幫助別人成功，最后你自己也成功了！6 6、溝通能力、溝通能力