科級(jí)干部職業(yè)素養(yǎng)

1、科級(jí)干部職業(yè)素養(yǎng)角色定位 與管理實(shí)踐二二0000六年五月二十七日六年五月二十七日一、滬東中華在中國一、滬東中華在中國造船業(yè)的位置造船業(yè)的位置 一、科級(jí)干部的一、科級(jí)干部的 角色定位角色定位趣談科級(jí)與角色 最大科級(jí)單位 第二造船事業(yè)部制造部船臺(tái)車間，在職人數(shù)294人最小科級(jí)單位 某管理部門某室，2人 同級(jí)科級(jí)干部下屬上司同級(jí)科級(jí)干部的角色定位科級(jí)干部的角色定位承上啟下的通道，左右協(xié)調(diào)的接口，命令的執(zhí)行者，執(zhí)行命令的策劃者指揮者。 二、滬東中華歷史與滬東中華精神二、科級(jí)干部的二、科級(jí)干部的素養(yǎng)要求素養(yǎng)要求 干部應(yīng)具備的條件（一）認(rèn)真執(zhí)行黨和國家的方針政策，同黨中央保持一致，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感

2、，求真務(wù)實(shí)，有搞好國有企業(yè)各項(xiàng)工作的堅(jiān)定信念；（二）善于學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，具有做好本職工作的管理知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和相應(yīng)的工作能力，善于協(xié)調(diào)關(guān)系，有組織能力和較強(qiáng)的決策能力，改革創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)；（三）顧全大局，能貫徹執(zhí)行黨的民主集中制原則，有較強(qiáng)的民主意識(shí)，能團(tuán)結(jié)班子成員一道工作，聯(lián)系群眾，自覺接受組織和群眾的監(jiān)督；（四）遵紀(jì)守法，廉潔自律；（五）擬提任的干部，一般應(yīng)具有大學(xué)專科以上學(xué)歷，身體健康，原則上年齡不超過xx歲。1、1、三角形表述法 人文精神（文化修養(yǎng)） 管理理論（管理能力） 專業(yè)技能（動(dòng)手能力） 文化管理技能人文關(guān)于人類社會(huì) 各種文化現(xiàn)象 研究的學(xué)說 理想和信念人文精神道德修養(yǎng)專業(yè)理論經(jīng)濟(jì)理

3、論管理理論產(chǎn)品知識(shí)工廠知識(shí)公司知識(shí)工業(yè)知識(shí)2、梯形表述法 管理技能專業(yè)技能技能要求職務(wù)3、函數(shù)表述法 4、文言表述法 “將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也” 孫子 計(jì)篇（孫子兵法首篇） “五德皆備，然后可以為大將”。 十一家注孫子 張預(yù)5 5、日本表述法、日本表述法 十項(xiàng)品德：十項(xiàng)品德： 使命感、信賴、誠實(shí)、忍耐、熱情、責(zé)使命感、信賴、誠實(shí)、忍耐、熱情、責(zé)任感、積極性、進(jìn)取心、公平、勇氣。任感、積極性、進(jìn)取心、公平、勇氣。 十項(xiàng)能力：十項(xiàng)能力： 思維決定、規(guī)劃、判斷、創(chuàng)造、洞察、思維決定、規(guī)劃、判斷、創(chuàng)造、洞察、勸說、對(duì)人理解、解決問題、培養(yǎng)下級(jí)、勸說、對(duì)人理解、解決問題、培養(yǎng)下級(jí)、調(diào)動(dòng)積極性。調(diào)動(dòng)積

4、極性。 管理科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的區(qū)別管理科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的區(qū)別 傳統(tǒng)管理傳統(tǒng)管理-管理科學(xué)管理科學(xué)剛性的嚴(yán)格的有客觀規(guī)律針對(duì)事的結(jié)果可學(xué)習(xí)模仿現(xiàn)代管理現(xiàn)代管理-領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)柔性的彈性的要因人而異針對(duì)人的心理要領(lǐng)悟意會(huì) 松下的目標(biāo)不是贏利，而是成為培養(yǎng)經(jīng)營管理人才的學(xué)校。松下幸之助唯物辯證法唯物辯證法形式邏輯形式邏輯系統(tǒng)論系統(tǒng)論 移動(dòng)兩枚，構(gòu)成正十字型San 節(jié)節(jié)節(jié)督節(jié)、督415225節(jié)戒毒三、如何做計(jì)劃三、如何做計(jì)劃 什么是計(jì)劃？計(jì)劃就是關(guān)于確定目標(biāo)，并規(guī)定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路線、途徑和方法的管理活動(dòng)。 計(jì)劃計(jì)劃制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路線圖制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路線圖戰(zhàn)略規(guī)劃 政策 程序 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 為什么？ 做什么？

5、如何做？ 何時(shí)做？使命總方針 做事準(zhǔn)則 制度流程 日程表 計(jì)劃的計(jì)劃的七項(xiàng)七項(xiàng)主要內(nèi)容主要內(nèi)容1、何故（Why）制定計(jì)劃的原因、目的、目標(biāo)。2、何事（What）為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)該做什么事情，哪 些事情最重要。3、何處（Where）在哪里做，由哪個(gè)部門去做。4、何時(shí)（When）何時(shí)開始做，何時(shí)完成，分幾個(gè) 階段，各階段要完成哪些事情，達(dá)到什么目標(biāo)。5、何人（Who）確定誰來承擔(dān)主要責(zé)任，誰來進(jìn) 行指導(dǎo)，誰來協(xié)助，哪些人可以作為候補(bǔ)人選。6、如何做（How to do）采用什么方法，使用何 種設(shè)備和工具，按照什么程序進(jìn)行，可能會(huì)遇到 什么問題。7、需要消耗多少資源（How much/many）需要多

6、少資源，需要多少資金等。制定計(jì)劃的基本要點(diǎn)制定計(jì)劃的基本要點(diǎn) 目前的情況； 前進(jìn)的方向； 行動(dòng)措施； 人員責(zé)任； 開始日期； 階段性反饋與評(píng)價(jià)。麥肯錫顧問公司推薦職業(yè)經(jīng)理每月工作計(jì)劃表職業(yè)經(jīng)理每月工作計(jì)劃表 部門 期間 填表人 日期 重點(diǎn)工作工作目標(biāo)具體行動(dòng)責(zé)任人完成時(shí)間所需資源四、學(xué)會(huì)目標(biāo)管理四、學(xué)會(huì)目標(biāo)管理 目標(biāo)分類主要目標(biāo)和次要目標(biāo)；控制性目標(biāo)和突破性目標(biāo)；長期、中期和短期目標(biāo)；明確目標(biāo)和模糊目標(biāo)；定性目標(biāo)和定量目標(biāo)。 目標(biāo)的目標(biāo)的SMARTSMART五大要素五大要素SSpecific明確具體的MMeasurable可衡量的（量化）AActionoriented具有挑戰(zhàn)性的（先進(jìn)性）RR

7、ealistic切實(shí)可行的TTimed有時(shí)間期限的目標(biāo)衡量的四個(gè)維度目標(biāo)衡量的四個(gè)維度 1數(shù)量產(chǎn)品的數(shù)量、處理零件的數(shù)量、接聽電話的數(shù)量、約見客戶的數(shù)量、銷售額、利潤等2質(zhì)量合格產(chǎn)品的數(shù)量、錯(cuò)誤的百分比、投訴的數(shù)量、客戶滿意度等3成本支出費(fèi)用的數(shù)額、實(shí)際費(fèi)用和預(yù)算的對(duì)比4時(shí)間期限下表中的每一個(gè)目標(biāo)均缺少要素下表中的每一個(gè)目標(biāo)均缺少要素 目標(biāo)目標(biāo)缺少的缺少的要素要素12005年在管理人員培訓(xùn)方面要加大力度M2希望你們部門提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力ST3客戶滿意度必須提高到95%以上T42005年部門費(fèi)用成本不超過50萬元A5你必須在半年內(nèi)體重減輕20公斤R 目標(biāo)管理的誤區(qū)目標(biāo)管理的誤區(qū) 管理權(quán)威受到挑戰(zhàn)；

8、 目標(biāo)模糊，完成困難； 目標(biāo)沒有取得共識(shí)； 追蹤評(píng)估沒有時(shí)間； 變來變?nèi)?，“鞭打快?！薄?1.目標(biāo)與目的相混淆 目的是組織各種行動(dòng)最終要達(dá)到的宏觀上的結(jié)果。例如：“我們今年要增收節(jié)支”是一個(gè)目的。 目標(biāo)是為了達(dá)到目的所要兌現(xiàn)的指標(biāo)，常常附有數(shù)字和日期，例如：2006年行政費(fèi)用要比去年下降15%。2.定量和定性目標(biāo)的問題 定量目標(biāo)是可以用數(shù)字明確下來的目標(biāo)。 定性目標(biāo)是用敘述性語句描述的目標(biāo)。雖然不能量化，但要標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)節(jié)化、具體化。 3.多重目標(biāo)的問題4.目標(biāo)沖突的問題 設(shè)定目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的7 7個(gè)步驟個(gè)步驟 確定目標(biāo)完成的日期，并對(duì)目標(biāo)予以書面化 第七步第七步 列出為完成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象

9、和外部資源 第六步第六步 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識(shí) 第五步第五步 列出可能遇到的問題和障礙并找出相應(yīng)的解決方法 第四步第四步 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上級(jí)的目標(biāo)相一致 第三步第三步 制定符合SMART原則的目標(biāo) 第二步第二步正確理解公司的整體目標(biāo)并向下屬傳達(dá) 第一步第一步日式目標(biāo)卡日式目標(biāo)卡任務(wù)任務(wù)完成完成標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)措施手段措施手段日程日程表表評(píng)價(jià)柱評(píng)價(jià)柱 本人和上級(jí)對(duì)目標(biāo)完成情況的評(píng)價(jià)。（中（中國稱責(zé)責(zé)任人任人）結(jié)果管理與過程管理的分布結(jié)果管理與過程管理的分布管理層次管理層次管理內(nèi)容管理內(nèi)容時(shí)間跨度時(shí)間跨度董事會(huì)對(duì)總經(jīng)理結(jié)果管理一年總經(jīng)理對(duì)部門經(jīng)理結(jié)果管理一個(gè)月部門經(jīng)理對(duì)下屬經(jīng)理過程管理和結(jié)果管理

10、一周到一個(gè)月經(jīng)理對(duì)員工過程管理一天到一周五、重在執(zhí)行五、重在執(zhí)行執(zhí)行 包括組織、人事和指揮三個(gè)方面 1.組織 合理分配工作任務(wù) （任務(wù)（任務(wù)分工分工職務(wù)）職務(wù)）組織職能組織職能示意圖示意圖職務(wù)內(nèi)容任務(wù)利益權(quán)力責(zé)任 2.人事 人力資源的管理和規(guī)劃 人事職能人事職能 示意圖示意圖 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃） 人力計(jì)劃解決方案未來人力現(xiàn)有人力（人事人事3.指揮 激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、溝通激勵(lì) 需要 動(dòng)機(jī) 行為 目標(biāo)行為模式示薏圖行為模式示薏圖領(lǐng)導(dǎo) 激勵(lì)、培育員工， 用人格魅力影響員工?？刂瓶刂?設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，控制運(yùn)行。 1.預(yù)備控制 提前做預(yù)測，采取預(yù)防措施。 2.同步控制 同步協(xié)調(diào)和控制，根據(jù)情況變化做出及時(shí)反

11、應(yīng)。 3.反饋控制 實(shí)際工作如與設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)存在差距，就要進(jìn)行反饋、調(diào)整。 4.要點(diǎn)控制 選擇重要的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行控制，如財(cái)務(wù)控制、經(jīng)營控制、人力資源控制等。六、克服通病六、克服通病1、年輕干部通病 急于求成 就事論事，方法簡單粗暴 埋頭業(yè)務(wù)，不會(huì)管人重點(diǎn)提示：重點(diǎn)提示： 適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己，但不要鋒芒畢露，因?yàn)槌砷L需要耐心；在努力完成工作績效的同時(shí)，注意保持人際關(guān)系的平衡，不要讓人際關(guān)系成為未來成長的障礙。2、老同志通病 經(jīng)驗(yàn)主義，慣性思維，思想保守，不愿創(chuàng)新； “好好先生”，怕得罪人，不敢管理，無功無過，得過且過； 工作目標(biāo)不明確，制定計(jì)劃不周詳，管理執(zhí)行不到位； 行為過程控制不力，事后檢討不予改進(jìn)； 對(duì)下屬的指導(dǎo)、糾正和嚴(yán)格要求不夠，過于泛人情化。 3、科級(jí)干部通病 重行動(dòng)，輕計(jì)劃 重結(jié)果，輕過程 重實(shí)干，輕學(xué)習(xí) 重執(zhí)行，輕溝通 重外因，輕內(nèi)因 4、科級(jí)干部分類按能力特點(diǎn)分