市場(chǎng)營銷哲學(xué)思想的演變(共47頁).ppt

1、市市 場(chǎng)場(chǎng) 營營 銷銷 學(xué)學(xué)麥展強(qiáng)麥展強(qiáng)全球商業(yè)帝國全球商業(yè)帝國 n1962年，在阿肯色州成立了一家很小的年，在阿肯色州成立了一家很小的零售公司，它天天平價(jià)，卻成就了一個(gè)零售公司，它天天平價(jià)，卻成就了一個(gè)全球商業(yè)帝國。它是誰？它是如何造就全球商業(yè)帝國。它是誰？它是如何造就這樣的神奇的呢？這樣的神奇的呢？第二章第二章 市場(chǎng)營銷哲學(xué)思想的演變市場(chǎng)營銷哲學(xué)思想的演變n本章要點(diǎn)本章要點(diǎn):n第一節(jié)第一節(jié) 市場(chǎng)營銷觀念的演變市場(chǎng)營銷觀念的演變 n第二節(jié)第二節(jié) 市場(chǎng)營銷哲學(xué)思想演變市場(chǎng)營銷哲學(xué)思想演變 n第三節(jié)第三節(jié) 中國古今營銷思想及運(yùn)用中國古今營銷思想及運(yùn)用 第一節(jié)第一節(jié) 市場(chǎng)營銷觀念的演變市場(chǎng)營銷觀念

2、的演變 n一、一、經(jīng)典的市場(chǎng)營銷觀念經(jīng)典的市場(chǎng)營銷觀念n二、市場(chǎng)營銷觀念的演變框架二、市場(chǎng)營銷觀念的演變框架一、經(jīng)典的市場(chǎng)營銷觀念一、經(jīng)典的市場(chǎng)營銷觀念n（一）市場(chǎng)營銷觀念的演變（一）市場(chǎng)營銷觀念的演變n（二）新舊兩種不同營銷思想的比較（二）新舊兩種不同營銷思想的比較n（三）顧客價(jià)值和顧客滿意（三）顧客價(jià)值和顧客滿意二、經(jīng)典的市場(chǎng)營銷觀念二、經(jīng)典的市場(chǎng)營銷觀念n（一）市場(chǎng)營銷觀念的演變（一）市場(chǎng)營銷觀念的演變n1生產(chǎn)觀念（生產(chǎn)觀念（ production concept）n生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者偏愛那些隨處買得到生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者偏愛那些隨處買得到且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于改進(jìn)生產(chǎn)且價(jià)格低

3、廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于改進(jìn)生產(chǎn)和提高分銷效率，關(guān)注降低生產(chǎn)成本以擴(kuò)展和提高分銷效率，關(guān)注降低生產(chǎn)成本以擴(kuò)展市場(chǎng)。市場(chǎng)。二、經(jīng)典的市場(chǎng)營銷觀念二、經(jīng)典的市場(chǎng)營銷觀念n（一）市場(chǎng)營銷觀念的演變（一）市場(chǎng)營銷觀念的演變n2產(chǎn)品觀念（產(chǎn)品觀念（product concept）n產(chǎn)品觀念的重點(diǎn)是企業(yè)重視產(chǎn)品的質(zhì)量、功產(chǎn)品觀念的重點(diǎn)是企業(yè)重視產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、程序、特色等的研究和運(yùn)用。能、程序、特色等的研究和運(yùn)用。二、經(jīng)典的市場(chǎng)營銷觀念二、經(jīng)典的市場(chǎng)營銷觀念n（一）市場(chǎng)營銷觀念的演變（一）市場(chǎng)營銷觀念的演變n3銷售或推銷觀念（銷售或推銷觀念（selling concept）n推銷觀念認(rèn)為，消費(fèi)者具有購買惰

4、性或抗衡心理，推銷觀念認(rèn)為，消費(fèi)者具有購買惰性或抗衡心理，通常不會(huì)足量購買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)必須通常不會(huì)足量購買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)必須積極推銷和進(jìn)行大力地促銷活動(dòng)，以刺激消費(fèi)者積極推銷和進(jìn)行大力地促銷活動(dòng)，以刺激消費(fèi)者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品。大量購買本企業(yè)產(chǎn)品。二、經(jīng)典的市場(chǎng)營銷觀念二、經(jīng)典的市場(chǎng)營銷觀念n（一）市場(chǎng)營銷觀念的演變（一）市場(chǎng)營銷觀念的演變n4.市場(chǎng)營銷觀念（市場(chǎng)營銷觀念（marketing concept）n市場(chǎng)營銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵，市場(chǎng)營銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵，在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，并且比在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)

5、者更有效地、更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期競(jìng)爭(zhēng)者更有效地、更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望的產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望。望。有多少企業(yè)已經(jīng)真正接受了的市場(chǎng)營銷觀念呢？（多有多少企業(yè)已經(jīng)真正接受了的市場(chǎng)營銷觀念呢？（多 或或 少）少）n下列哪些公司已接受了營銷觀念？下列哪些公司已接受了營銷觀念？n麥當(dāng)勞、麥當(dāng)勞、KFC、可口可樂、百事可樂、吉列刀、可口可樂、百事可樂、吉列刀片公司、柯達(dá)照相公司、沃爾瑪片公司、柯達(dá)照相公司、沃爾瑪n聯(lián)想、海爾、中石油、蒙牛、通用汽車公司聯(lián)想、海爾、中石油、蒙牛、通用汽車公司（GM）、伊利）、伊利二、經(jīng)典的市場(chǎng)營銷觀念二、經(jīng)典

6、的市場(chǎng)營銷觀念n（一）市場(chǎng)營銷觀念的演變（一）市場(chǎng)營銷觀念的演變n5社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念（社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念（societal marketing concept）n社會(huì)營銷觀念認(rèn)為，組織的任務(wù)是確社會(huì)營銷觀念認(rèn)為，組織的任務(wù)是確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并定目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或者提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的以保護(hù)或者提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向方式，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供所期待的滿足目標(biāo)市場(chǎng)提供所期待的滿足二、市場(chǎng)營銷觀念的演變框架二、市場(chǎng)營銷觀念的演變框架n1兩種營銷思想的比較兩種營銷思想的比較 n（1）以產(chǎn)品為中心的營銷思想）以產(chǎn)品為中

7、心的營銷思想n（2）以顧客為中心的營銷思想）以顧客為中心的營銷思想（二）新舊兩種不同營銷思想的比較（二）新舊兩種不同營銷思想的比較n1兩種營銷思想的比較兩種營銷思想的比較 （二）新舊兩種不同營銷思想的比較（二）新舊兩種不同營銷思想的比較n2以顧客為中心的營銷思想的好處以顧客為中心的營銷思想的好處n從產(chǎn)品角度看，能生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品或改進(jìn)的原產(chǎn)品。從產(chǎn)品角度看，能生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品或改進(jìn)的原產(chǎn)品。n在指導(dǎo)思想上，能創(chuàng)名牌、講信譽(yù)，把質(zhì)量放在第一位。在指導(dǎo)思想上，能創(chuàng)名牌、講信譽(yù)，把質(zhì)量放在第一位。n在經(jīng)營方式上，能采用多品種、少批量的生產(chǎn)方式。在經(jīng)營方式上，能采用多品種、少批量的生產(chǎn)方式。n在經(jīng)

8、營方法上，能注意產(chǎn)品的花樣與式樣的更新，并進(jìn)行市在經(jīng)營方法上，能注意產(chǎn)品的花樣與式樣的更新，并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究、收集資料等工作。場(chǎng)調(diào)查研究、收集資料等工作。（二）新舊兩種不同營銷思想的比較（二）新舊兩種不同營銷思想的比較n1客戶觀念的含義客戶觀念的含義n所謂客戶觀念，是指企業(yè)注重所謂客戶觀念，是指企業(yè)注重收集收集每一個(gè)客每一個(gè)客戶以往的交易信息、人口統(tǒng)計(jì)信息、心理活戶以往的交易信息、人口統(tǒng)計(jì)信息、心理活動(dòng)信息、媒體習(xí)慣信息以及分銷偏好信息等，動(dòng)信息、媒體習(xí)慣信息以及分銷偏好信息等，根據(jù)由此確認(rèn)的根據(jù)由此確認(rèn)的不同客戶終生價(jià)值不同客戶終生價(jià)值，分別為，分別為每一個(gè)客戶提供各自每一個(gè)客戶提供各自不

9、同的產(chǎn)品或服務(wù)不同的產(chǎn)品或服務(wù)，傳，傳播不同的信息，通過提高客戶忠誠度，增加播不同的信息，通過提高客戶忠誠度，增加每一個(gè)客戶的購買量，從而確保企業(yè)的利潤每一個(gè)客戶的購買量，從而確保企業(yè)的利潤增長。增長。 （三）顧客價(jià)值和顧客滿意（三）顧客價(jià)值和顧客滿意p39n2顧客價(jià)值（顧客價(jià)值（customer value）n顧客價(jià)值就是顧客在購買某種產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所顧客價(jià)值就是顧客在購買某種產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所能感知體驗(yàn)到的產(chǎn)品或服務(wù)所帶來的能感知體驗(yàn)到的產(chǎn)品或服務(wù)所帶來的最大價(jià)值最大價(jià)值。n顧客感知價(jià)值（顧客感知價(jià)值（customer delivered value），也稱），也稱顧客讓渡價(jià)值顧客讓渡價(jià)值，也就

10、是顧客能，也就是顧客能夠感受、感觸、認(rèn)知和評(píng)估所供給的產(chǎn)品、服夠感受、感觸、認(rèn)知和評(píng)估所供給的產(chǎn)品、服務(wù)或體驗(yàn)等所傳遞出來的價(jià)值期望或?qū)嶋H得到務(wù)或體驗(yàn)等所傳遞出來的價(jià)值期望或?qū)嶋H得到的最大價(jià)值。的最大價(jià)值。p39 n顧客感知價(jià)值顧客感知價(jià)值 = 顧客總價(jià)值顧客總價(jià)值 - 顧客總成本顧客總成本（三）顧客價(jià)值和顧客滿意（三）顧客價(jià)值和顧客滿意顧客感知價(jià)值顧客總價(jià)值顧客總成本貨幣成本時(shí)間成本精神成本體力成本產(chǎn)品價(jià)值服務(wù)價(jià)值人員價(jià)值形象價(jià)值減得體驗(yàn)價(jià)值圖2-3 顧客感知價(jià)值的影響要素n（三）顧客價(jià)值和顧客滿意（三）顧客價(jià)值和顧客滿意體力成本精力成本時(shí)間成本貨幣成本情感收益功能收益成本收益價(jià)值n2顧客價(jià)

11、值（顧客價(jià)值（customer value）n顧客總價(jià)值（顧客總價(jià)值（total customer value）是指顧客期望從所供給的產(chǎn)品或服）是指顧客期望從所供給的產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的一組利益務(wù)中獲得的一組利益總和總和，它包括，它包括產(chǎn)品價(jià)值（產(chǎn)品價(jià)值（product value）、服務(wù)價(jià)值）、服務(wù)價(jià)值（services value）、人員價(jià)值（）、人員價(jià)值（personnel value）、形象價(jià)值（）、形象價(jià)值（image value）和體驗(yàn)價(jià)值（）和體驗(yàn)價(jià)值（experience value）等。等。n顧客總成本（顧客總成本（total customer cost）是指顧客為取得某一產(chǎn)品

12、或服務(wù)在評(píng)）是指顧客為取得某一產(chǎn)品或服務(wù)在評(píng)估、獲得、使用和存儲(chǔ)等方面所耗費(fèi)的系列成本總和，估、獲得、使用和存儲(chǔ)等方面所耗費(fèi)的系列成本總和，包括貨幣成本包括貨幣成本（monetary cost）、時(shí)間成本（）、時(shí)間成本（time cost ）、精神成本（）、精神成本（energy cost）和體力成本（和體力成本（psychic cost）等。等。n（三）顧客價(jià)值和顧客滿意（三）顧客價(jià)值和顧客滿意n3. 顧客滿意（顧客滿意（customer satisfaction）n滿意（滿意（satisfaction）就是一個(gè)人在比較產(chǎn)品的感知）就是一個(gè)人在比較產(chǎn)品的感知與期望的能效（或收益）時(shí)所產(chǎn)生的愉

13、悅或失望的感與期望的能效（或收益）時(shí)所產(chǎn)生的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。覺狀態(tài)。n顧客滿意指顧客對(duì)一件產(chǎn)品滿足其需要的績效與期望顧客滿意指顧客對(duì)一件產(chǎn)品滿足其需要的績效與期望進(jìn)行比較時(shí)所形成的感覺狀態(tài)。進(jìn)行比較時(shí)所形成的感覺狀態(tài)。n（三）顧客價(jià)值和顧客滿意（三）顧客價(jià)值和顧客滿意第二節(jié)第二節(jié) 市場(chǎng)營銷哲學(xué)思想演市場(chǎng)營銷哲學(xué)思想演變變n一、營銷組合的一、營銷組合的P P演變演變n二、營銷組合的二、營銷組合的P C R演變演變n三、營銷組合的三、營銷組合的P C R B演變演變一、營銷組合的一、營銷組合的P P演變演變n（一）（一） 4P 4P營銷組合營銷組合McCarthyMcCarthyn ( (

14、二二 ) 6 P) 6 P 營 銷 組 合營 銷 組 合 “ “ 大 市 場(chǎng) 營大 市 場(chǎng) 營銷銷” Philip Kotler” Philip Kotlern（三）（三）7P7P營銷組合營銷組合 Booms Booms 和和BitnerBitnern（四）（四）10P10P營銷組合營銷組合 Philip Kotler Philip Kotler一、營銷組合的一、營銷組合的P P演變演變n（一）（一）4P營銷組合營銷組合McCarthy p43n營銷組合是指營銷管理者控制滿足目標(biāo)市場(chǎng)的各種因素營銷組合是指營銷管理者控制滿足目標(biāo)市場(chǎng)的各種因素的組合。的組合。4P營銷組合產(chǎn)品組合價(jià)格組合渠道組合促

15、銷組合設(shè)計(jì)包裝質(zhì)量型號(hào)性能品質(zhì)保證式樣安裝和售后品牌服務(wù)表上價(jià)格折扣折讓支付期限信用條件中間商網(wǎng)絡(luò)渠道管理倉儲(chǔ)運(yùn)輸庫存物流配送廣告宣傳人員推銷銷售促進(jìn)公共關(guān)系直接推銷回收n( (二二) 6P) 6P營銷組合營銷組合“大市場(chǎng)營大市場(chǎng)營銷銷” Philip Kotler p45” Philip Kotler p45n“大市場(chǎng)營銷大市場(chǎng)營銷”（megamarketing）由）由Philip Kotler于于1986年年提出的市場(chǎng)營銷專業(yè)術(shù)語。提出的市場(chǎng)營銷專業(yè)術(shù)語。n它指企業(yè)外部環(huán)境（政府、媒體、施加壓力的它指企業(yè)外部環(huán)境（政府、媒體、施加壓力的集團(tuán)等）的處理應(yīng)和企業(yè)的營銷變量一樣成為集團(tuán)等）的處理

16、應(yīng)和企業(yè)的營銷變量一樣成為必須的市場(chǎng)營銷活動(dòng)。必須的市場(chǎng)營銷活動(dòng)。 一、營銷組合的一、營銷組合的P P演變演變n( (二二) 6P) 6P營銷組合營銷組合“大市場(chǎng)營銷大市場(chǎng)營銷” Philip Kotler Philip Kotlern在營銷在營銷4P4P策略（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷）策略（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷）上，還要加上上，還要加上2P2P，即，即權(quán)力（權(quán)力（powerpower）與公共關(guān)）與公共關(guān)系（系（public relationspublic relations），即成為），即成為6P6P。 一、營銷組合的一、營銷組合的P P演變演變n（三）（三）7P營銷組合營銷組合 Booms

17、 和和Bitner n服務(wù)性產(chǎn)品與消費(fèi)性產(chǎn)品有很大的差異性。服務(wù)性產(chǎn)品與消費(fèi)性產(chǎn)品有很大的差異性。n服務(wù)性產(chǎn)品的主要特點(diǎn)有：服務(wù)性產(chǎn)品的主要特點(diǎn)有：n（1）服務(wù)在購買前你看不見、嘗不到、摸不著。）服務(wù)在購買前你看不見、嘗不到、摸不著。n（2）服務(wù)的生產(chǎn)、供應(yīng)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行。）服務(wù)的生產(chǎn)、供應(yīng)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行。n（4）服務(wù)無法存儲(chǔ)。）服務(wù)無法存儲(chǔ)。n（3）服務(wù)質(zhì)量的易變性。）服務(wù)質(zhì)量的易變性。一、營銷組合的一、營銷組合的P P演變演變n（三）（三）7P營銷組合營銷組合 Booms 和和Bitner n1981年，年，Booms 和和Bitner將服務(wù)營銷組合定為將服務(wù)營銷組合定為7個(gè)要素。個(gè)要素。

18、n產(chǎn)品（產(chǎn)品（product）n渠道（渠道（place）n價(jià)格（價(jià)格（price）n促銷（促銷（promotion）n人員（人員（people）n有形展示（有形展示（physical evidence）、）、n過程（過程（process） 簡(jiǎn)稱簡(jiǎn)稱7Ps。 一、營銷組合的一、營銷組合的P P演變演變n（四）（四）10P10P營銷組合營銷組合 Philip Kotler Philip Kotlern在在4P4P組合和組合和6P6P組合的基礎(chǔ)上，菲利普組合的基礎(chǔ)上，菲利普科特勒（科特勒（Philip Philip KotlerKotler）提出戰(zhàn)略營銷計(jì)劃過程中的）提出戰(zhàn)略營銷計(jì)劃過程中的10P1

19、0P組合。組合。n即即ProductProduct（產(chǎn)品）、（產(chǎn)品）、PricePrice（價(jià)格）、（價(jià)格）、PlacePlace（渠道）、（渠道）、PromotionPromotion（促銷）、（促銷）、PowerPower（權(quán)力）、（權(quán)力）、Public relationsPublic relations（公共關(guān)系）（公共關(guān)系）n7PProbing (7PProbing (探查探查) Marketing) MarketingResearch(Research(市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查) ) n8PPartitioning8PPartitioning（分割（分割)Segmentation)Segme

20、ntation（劃分（劃分/ /細(xì)分）細(xì)分）n9PPrioritizing9PPrioritizing（優(yōu)先）（優(yōu)先）（targetingtargeting）（選定目標(biāo)）（選定目標(biāo)）n10P-Positioning10P-Positioning（市場(chǎng)定位）（市場(chǎng)定位） 一、營銷組合的一、營銷組合的P P演變演變（四）（四）10P10P營銷組合營銷組合 Philip Kotler Philip Kotler一、營銷組合的一、營銷組合的P P演變演變二、營銷組合的二、營銷組合的P C R演變演變n（一）（一）4C4C營銷組合營銷組合 Robert Lauterborn Robert Lauterb

21、ornn（二）（二）4R4R營銷組合營銷組合 Don E Schultz Don E Schultzn（三）其它營銷新理論（三）其它營銷新理論二、營銷組合的二、營銷組合的P C R演變演變n（一）（一）4C營銷組合營銷組合 Robert Lauterbornn美國著名學(xué)者勞特朋（美國著名學(xué)者勞特朋（Robert Lauterborn）教授在教授在1990年率先提出年率先提出4C組合理論，即消費(fèi)組合理論，即消費(fèi)者者(consumer)、成本、成本(cost)、便利、便利(convenience)、溝通、溝通(communication)。二、營銷組合的二、營銷組合的P C R演變演變n（一）（一

22、）4C營銷組合營銷組合 Robert Lauterbornn1CComsumer wants and needs（消費(fèi)者的欲（消費(fèi)者的欲望與需求）。望與需求）。n2CCost to satisfy those wants and needs（滿（滿足消費(fèi)者欲望與需求的成本）。足消費(fèi)者欲望與需求的成本）。n3CConvenience to buy（方便購買）。（方便購買）。n4CCommunication（溝通）。（溝通）。討論討論n從從4P組合到組合到4C組合組合,它們之間有關(guān)它們之間有關(guān)系嗎系嗎? 二、營銷組合的二、營銷組合的P C R演變演變n（二）（二）4R營銷組合營銷組合 Don E

23、SchultznRelevance（與顧客建立關(guān)聯(lián)）（與顧客建立關(guān)聯(lián)） nReact（反應(yīng)）（反應(yīng)） nRelation（關(guān)系）（關(guān)系）nReturn（回報(bào)）（回報(bào)）n（三）其它營銷新理論（三）其它營銷新理論n17C營銷組合營銷組合n24V營銷組合營銷組合n34S營銷組合營銷組合n4藍(lán)海戰(zhàn)略藍(lán)海戰(zhàn)略n5長尾理論長尾理論二、營銷組合的二、營銷組合的P C R演變演變n（三）其它營銷新理論（三）其它營銷新理論n17C營銷組合營銷組合n李振華等提出了李振華等提出了7C營銷組合策略，營銷組合策略，即在即在4C基礎(chǔ)上增加以下基礎(chǔ)上增加以下3個(gè)個(gè)C：n信用信用(credit)、n創(chuàng)新創(chuàng)新(change)、

24、n核心能力核心能力(core competence)二、營銷組合的二、營銷組合的P C R演變演變n（三）其它營銷新理論（三）其它營銷新理論n24V營銷組合營銷組合n差異化差異化(variation)、n功能化功能化(versatility)、n附加價(jià)值附加價(jià)值(value)、n共鳴共鳴(vibration)二、營銷組合的二、營銷組合的P C R演變演變n（三）其它營銷新理論（三）其它營銷新理論n34S營銷組合營銷組合n網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷的4S組合組合n范圍范圍(scope)n網(wǎng)站網(wǎng)站(site)n協(xié)同協(xié)同(synergy)n系統(tǒng)系統(tǒng)(system) 二、營銷組合的二、營銷組合的P C R演變

25、演變n（三）其它營銷新理論（三）其它營銷新理論n4藍(lán)海戰(zhàn)略藍(lán)海戰(zhàn)略n所謂的所謂的“藍(lán)海戰(zhàn)略藍(lán)海戰(zhàn)略”就是企業(yè)從關(guān)就是企業(yè)從關(guān)注并超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（擺脫注并超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（擺脫“紅紅海?！保?，轉(zhuǎn)為向買方提供價(jià)值飛躍，），轉(zhuǎn)為向買方提供價(jià)值飛躍，從而開啟巨大潛在需求，重建市場(chǎng)從而開啟巨大潛在需求，重建市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)邊界（開創(chuàng)和產(chǎn)業(yè)邊界（開創(chuàng)“藍(lán)海藍(lán)?！保?。）。二、營銷組合的二、營銷組合的P C R演變演變n（三）其它營銷新理論（三）其它營銷新理論n5長尾理論長尾理論n長尾市場(chǎng)也稱之為長尾市場(chǎng)也稱之為“利基市場(chǎng)利基市場(chǎng)”。“利基利基”一詞是英一詞是英文文“Niche”Niche”的音譯，意譯為的音譯，意譯為“壁龕壁龕”，有拾遺補(bǔ)缺或，有拾遺補(bǔ)缺或見縫插針的意思。菲利普見縫插針的意思。菲利普科特勒在科特勒在營銷管理營銷管理中中給利基下的定義為：利基是更窄地確定某些群體，這給利基下的定義為：利基是更窄地確定某些群體，這是一個(gè)小市場(chǎng)并且它的需要沒有被服務(wù)好，或者說是一個(gè)小市場(chǎng)并且它的需要沒有被服務(wù)好，或者說“有獲取利益的基礎(chǔ)有獲取利益的基礎(chǔ)”。通過對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分，企業(yè)集。通過對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分，企