績效考核pptmsbu(0714)

1、ConfidentialMSBG-BJ員工績效考核辦法員工績效考核辦法2010年年7月月 Confidential 評估項目構(gòu)成：評估項目構(gòu)成：主要工作職責(zé)（主要工作職責(zé)（KFA）、）、來自于來自于KFA要求的關(guān)鍵要求的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（業(yè)績指標(biāo)（KPI）及領(lǐng)）及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，考導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，考評結(jié)果主要用于改進(jìn)和評結(jié)果主要用于改進(jìn)和提高員工績效提高員工績效為做好現(xiàn)在和將來的工為做好現(xiàn)在和將來的工作而必須具備的技術(shù)作而必須具備的技術(shù)/管理方面的技能和知識，管理方面的技能和知識，評估結(jié)果主要用于員工評估結(jié)果主要用于員工的培訓(xùn)與發(fā)展，并作為的培訓(xùn)與發(fā)展，并作為年度績效考核的參考依年度績效考核

2、的參考依據(jù)。據(jù)。內(nèi)內(nèi)外客外客戶滿戶滿意度意度工作工作質(zhì)質(zhì)量量工作量工作量工作工作計劃計劃完成情完成情況況其他其他KPI指指標(biāo)標(biāo)企業(yè)忠誠度企業(yè)忠誠度工作責(zé)任心工作責(zé)任心進(jìn)取精神進(jìn)取精神團(tuán)隊協(xié)作團(tuán)隊協(xié)作專業(yè)知識及專業(yè)技能專業(yè)知識及專業(yè)技能學(xué)習(xí)能力及創(chuàng)新能力學(xué)習(xí)能力及創(chuàng)新能力溝通協(xié)調(diào)解決問題能力溝通協(xié)調(diào)解決問題能力I. 工作工作業(yè)績業(yè)績（70%）II. 能力能力態(tài)態(tài)度度（30%）Confidential評估程序評估程序Confidential等級分?jǐn)?shù)人數(shù)百分比條件outstanding5.0 5%工作績效大范圍超出本崗位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常表現(xiàn)：在規(guī)定的時間之前完成任務(wù)；完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等大范圍超

3、出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到內(nèi)外客戶的一致好評Excellent4.1-4.5 工作績效較大范圍超出本崗位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常表現(xiàn)：在規(guī)定的時間之前完成任務(wù)；完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等較大范圍超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到內(nèi)外客戶的好評Good3.6-4.0 20%工作績效某些方面超出本崗位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常表現(xiàn)：按照規(guī)定的時間要求完成任務(wù)或偶有提前；在任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等某些方面滿足要求并偶有超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到內(nèi)外客戶滿意Acceptable3.1-3.560%工作效果尚能滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，通常表現(xiàn)：基本達(dá)到規(guī)定的時間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)To be improved2.6-3分12.5%工作績效尚能滿足標(biāo)準(zhǔn)要求工作效果和效率無法達(dá)到客戶和項目的期待， 需要改進(jìn)。Unqualified2.5分2.5% 工作績效明顯不符合本崗位常規(guī)要求，通常表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)較大的失誤或在