我國電信資費 高 or 低？

1、李李宛宛瑩瑩目錄一 引言二 電信資費現(xiàn)狀（橫向 縱向）三 電信資費影響因素分析-價格水平四 電信服務(wù)現(xiàn)狀分析-服務(wù)質(zhì)量五 結(jié)論2013年，小馬哥在“WE大會”首提“互聯(lián)網(wǎng)+”。2015年，李克強總理在宏觀上重新定義“互聯(lián)網(wǎng)+”。即：利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、工具、應(yīng)用，將傳統(tǒng)行業(yè)升級創(chuàng)造新的業(yè)態(tài)。一 引言一 引言5.17 世界電信日 World Telecommunications Day 1969 5.17 國際電信聯(lián)盟（ITU） 為了紀(jì)念I(lǐng)TU的建立，強調(diào)電信在國民經(jīng)濟發(fā)展和人民生活中的作用 2014年主題：寬帶促進可持續(xù)發(fā)展一 引言對于電信服務(wù)，來自消費者的吐槽:1 一晚上沒關(guān) 4G，第二天早上

2、房子歸移動了2 現(xiàn)在很多人，到什么地方先問有沒有WiFi，就是因為我們的流量費太高了在現(xiàn)在的發(fā)展形勢下，互聯(lián)網(wǎng)重要性不言而喻，而電信作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力量也備受關(guān)注。電信資費問題再次成為一個熱議的話題。二 我國電信資費現(xiàn)狀我國的電信資費，是電信運營商向用戶提供電信通信服務(wù)所收取的費用。包括，語音通話費、信息費、固定寬帶費、 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)費等。二 我國電信資費現(xiàn)狀縱向 - 根據(jù)工信部公布的20032011 年電信綜合價格水平下降幅度進行測算，將 2002 年作為參照標(biāo)準(zhǔn)，則 2011 年年底的價格水平與2002 年年底相比僅為 34.32%，即平均年降 11%以上。工信部近年來一直在以

3、通過推動電信資費改革、鼓勵競爭的方式促進電信資費的下降。據(jù)統(tǒng)計，2014 年與 2011 年相比，移動流量資費下降了60%，寬帶資費約下降了30%。 二 我國電信資費現(xiàn)狀縱向 - （科技進步、市場競爭、政策推動）二 我國電信資費現(xiàn)狀橫向 （以寬帶月網(wǎng)費為例）市場競爭程度，發(fā)展歷史，技術(shù)因素，自然因素等關(guān)于電信資費，消費者一直抱怨不斷。近幾年，運營商投入巨資建設(shè)光網(wǎng)和 4G，為了發(fā)展業(yè)務(wù)，基層員工沒少忙活。聽到這樣的抱怨電信員工心里的委屈和疑惑也如影隨形。三 電信資費影響因素1定價方式定價方式及及流程流程策略策略2000年以前 政府定價2000年-2014年5 政府指導(dǎo)定價2014年5 -至今

4、取消電信資費審批，均實行市場調(diào)節(jié)價三 電信資費影響因素1定價流程定價流程定價流程較簡單，做幾個基本計算，產(chǎn)品的大致成本、收益、是否盈利等因素都會做測算，相對來說較簡。（但目前國內(nèi)的運營商也無法對各項業(yè)務(wù)的成本進行精算。）一般的流程就是根據(jù)套餐的目標(biāo)用戶看現(xiàn)有的資費水平，再參考競爭對手的資費，經(jīng)過大致的測算之后，會提出一個初步的資費方案，讓市場營銷人員去市場上推廣。如果消費者反應(yīng)平淡，說明資費定高了；如果消費者反映很好甚至趨之若鶩，說明資費訂低了。根據(jù)推廣期消費者的反映，來調(diào)整價格。三 電信資費影響因素1定價模式及策略定價模式及策略如移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的計費：包括基于數(shù)據(jù)傳輸量的計費、基于服務(wù)質(zhì)量的計

5、費、基于使用量的計費、基于接入的數(shù)據(jù)類型的計費，以及基于包月的計費、基于服務(wù)內(nèi)容的計費，基于時間段的計費、基于地域的計費等等，但目前最主要的還是以傳輸為核心的定價模式和以業(yè)務(wù)為核心的定價模式。三 電信資費影響因素2.總成本總成本資費定價的關(guān)鍵之一是要以成本核算為基礎(chǔ)銷售電信業(yè)務(wù)商品按照資費取得的業(yè)務(wù)收入，應(yīng)能補償本產(chǎn)業(yè)的全部成本，并能提供一定的利潤，以確保本產(chǎn)業(yè)自我發(fā)展良性循環(huán)的資金需要。總成本包括很多項目 業(yè)務(wù)支出（建設(shè)投資如核心網(wǎng)絡(luò)成本 無線網(wǎng)絡(luò)成本 內(nèi)容接入成本 運維成本、銷售成本等）、資本利息、折舊費、所需投資等等。 國際難點，難以精算 借用已有數(shù)據(jù)進行評估 我國去年啟動 4G 運營后

6、，發(fā)展近 1 億用戶。今年一季度，新增和轉(zhuǎn)移用戶已達到 6000 萬，全年 2.5 億用戶的發(fā)展目標(biāo)預(yù)計將被突破；與去年相比，今年運營企業(yè)在寬帶及相關(guān)通信領(lǐng)域?qū)⒃黾?10%約 4300 億的投資。三 電信資費影響因素2.總成本總成本 以中國聯(lián)通為例 （數(shù)據(jù)來源 中國聯(lián)通2014年報）高沉沒成本三 電信資費影響因素2.總成本總成本 以中國聯(lián)通為例 （數(shù)據(jù)來源 中國聯(lián)通2014年報）三 電信資費影響因素2.總成本總成本 以中國聯(lián)通為例 （數(shù)據(jù)來源 中國聯(lián)通2014年報）主營業(yè)務(wù)成本 1999億 營業(yè)稅金及附加 47億 銷售費用 402億 管理費用 198億財務(wù)費用 43億資產(chǎn)減值損失 40億三 電

7、信資費影響因素2成本方面成本方面總結(jié)：總結(jié)：（1）高沉沒成本。電信行業(yè)同大多數(shù)自然壟斷性行業(yè)一樣，需要高額的固定成本投入，其通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施一旦建成，大部分成本即為沉沒成本。 （2）業(yè)務(wù)分攤成本難以計算。對電信業(yè)務(wù)來說，無論是語音業(yè)務(wù)還是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，其成本構(gòu)成及其復(fù)雜，難以按照沉淀成本來分攤到各個業(yè)務(wù)中去。面對這種現(xiàn)實，在進行業(yè)務(wù)尤其是新業(yè)務(wù)定價時，運營商很難按照基于產(chǎn)品成本的定價方法來進行業(yè)務(wù)定價。 （3）在運營成本方面，許多研究指出電信業(yè)的低運營成本現(xiàn)狀，認為電信的運營成本相當(dāng)?shù)土梢院雎圆挥?，其邊際成本近似為零。但從現(xiàn)實當(dāng)中可以看到，如果運營商網(wǎng)絡(luò)容量是有限的，例如中國電信的 GSM 通信

8、網(wǎng)絡(luò)，其網(wǎng)絡(luò)容量不足以支撐 3G 業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長，由此帶來的是通信質(zhì)量開始急劇下降。那么在面對競爭加劇的市場環(huán)境下，運營商不得不為挽留用戶、提升用戶滿意而不斷采取各種措施，由此帶來運營成本的上升。三 電信資費影響因素3政府政策政府政策三大運營商都是國有企業(yè) ，要在其社會責(zé)任與企業(yè)利益之間做出權(quán)衡。 積極配合國家發(fā)展戰(zhàn)略的實施 ，如寬帶中國 “互聯(lián)網(wǎng)+”等。在很多國家，互聯(lián)網(wǎng)及寬帶也被重新定位，被作為社會福利的一部分，國際電信聯(lián)盟秘書長哈瑪?shù)聢D雷將寬帶“看作最基本的基礎(chǔ)設(shè)施就像道路和水一樣”；而聯(lián)合國有關(guān)委員會宣告，寬帶接入是一項基本人權(quán)，同醫(yī)療、住房、食品一樣須予以保障。稅制改革 2014.

9、6 營改增 稅率由之前 3%的營業(yè)稅，改為基礎(chǔ)電信服務(wù)11% 增值電信服務(wù) 6%的差異化增值稅-傾向于提供更加靈活的話費優(yōu)惠方案。政府補貼明細 2.7億三 電信資費影響因素4市場競爭及商業(yè)策略市場競爭及商業(yè)策略市場競爭 截至 2014 年 11 月，中國移動、中國聯(lián)通和中國電信均已獲得 TD-LTE 的 4G 牌照。隨著電信資費解綁，三大運營商的競爭加劇；虛擬運營商的加入；商業(yè)策略 我國電信業(yè)務(wù)語音通話服務(wù)量和收入都在減少；而流量使用 、數(shù)據(jù)服務(wù)的數(shù)量和收入都在增加 ，運營商紛紛開始轉(zhuǎn)向流量經(jīng)營。（從中國聯(lián)通的報表中有所體現(xiàn)）運營商經(jīng)營重點和商業(yè)策略的變化深深影響著電信資費的變化。電信資費體系

10、完成了從話音、短信轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)變。三 電信資費影響因素5 消費者承受能力不難看出，70%網(wǎng)友的上網(wǎng)資費集中在50-200元，而目前運營商的基本流量套餐普遍低于100元，且包含語音。因此，用戶在實際使用中，普遍用量是超出套餐的。這也導(dǎo)致了用戶有額外支出，因而有了“貴”的感覺。這也導(dǎo)致了用戶為省流量而有了“WIFI依賴癥”。調(diào)查顯示，我國手機用戶對手機網(wǎng)費可接受預(yù)期在50元左右。根據(jù)消費者的承受能力，對資費進行調(diào)整。三 電信資費影響因素綜上所述 ，我國電信資費的形成 以成本為基礎(chǔ)，考慮市場需求的變化，選擇相應(yīng)的定價方式及策略，且符合國家政策。 四 電信服務(wù)現(xiàn)狀服務(wù)如何？服務(wù)如何？-問題多多，抱怨多多。你懂得問題多多，抱怨多多。你懂得1 質(zhì)量較低，如網(wǎng)速慢；2 “行業(yè)壟斷”、“惡性競爭”、“資費太貴”、“信號太差”、“網(wǎng)速太慢”、“輻射污染”、“垃圾短信”、“電信欺詐”、“守舊冷漠”等等關(guān)于電信服務(wù)的消費投訴在各行業(yè)服務(wù)投訴排名中常年居高不下；3 套餐種類多，復(fù)雜難懂；五 結(jié)論較高的資費 購買了 較低質(zhì)量的服務(wù)，因此消費者對電信運營商頗有怨言。當(dāng)前形勢，電信資費的下降已是定局，再辯高低沒有意義。問題的