企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)分享課件

1、Johnny.zheng 2015Johnny.zheng 2015企業(yè)企業(yè)是什么是什么？ 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)理論現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為，企業(yè)的本質(zhì)認(rèn)為，企業(yè)的本質(zhì)是是“一種資源配置一種資源配置的機(jī)制的機(jī)制”，其能夠，其能夠?qū)崿F(xiàn)整個社會經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)整個社會經(jīng)濟(jì)資源的優(yōu)化配置，資源的優(yōu)化配置，降 低 整 個 社 會 的降 低 整 個 社 會 的“交易成本交易成本”。 那么怎那么怎樣才能算是樣才能算是一個優(yōu)秀的一個優(yōu)秀的企業(yè)？企業(yè)？優(yōu)秀企業(yè)的八大標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀企業(yè)的八大標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀企業(yè)的八大標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀企業(yè)的八大標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀企業(yè)的八大標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀企業(yè)的八大標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀企業(yè)的八大標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀企業(yè)的八大標(biāo)準(zhǔn)深厚的企業(yè)文化輝煌的企業(yè)夢想完善的企業(yè)理

2、念自主創(chuàng)新的意識自我奉獻(xiàn)的決心深厚的企業(yè)文化順應(yīng)行業(yè)發(fā)順應(yīng)行業(yè)發(fā)展形勢展形勢輝煌的企業(yè)夢想 社會心理學(xué)里有一個皮克瑪利翁效應(yīng)。皮克馬利翁是一個古希臘的雕塑家，他精心雕刻了一尊少女的塑像，因?yàn)榈窨痰倪^程中傾心貫注，少女的雕像栩栩如生，皮克馬利翁不知不覺愛上了這個雕像少女。他日復(fù)一日，年復(fù)一年地祈求宙斯，讓這個美麗的少女雕像復(fù)活，最后宙斯因?yàn)樗木\之心而大受感動，就讓雕像之女復(fù)活了。社會心理學(xué)借助這個古希臘的傳說故事，說明了心理預(yù)期所產(chǎn)生的效應(yīng)。這種效應(yīng)是一種心理暗示，形成一種潛意識，在不知不覺中影響一個人的行為。每個企業(yè)都應(yīng)當(dāng)有屬于自己的夢想，企業(yè)沒有夢想，就不會有輝煌，但是，有夢想也不一定就

3、能輝煌，關(guān)鍵是要做正確的夢。完善的企業(yè)理念 現(xiàn)代企業(yè)管理理念現(xiàn)狀：現(xiàn)代企業(yè)管理理念現(xiàn)狀： 事實(shí)上誰擁有戰(zhàn)略，誰就擁事實(shí)上誰擁有戰(zhàn)略，誰就擁有未來的市場。在日本企業(yè)界有未來的市場。在日本企業(yè)界的調(diào)查中，的調(diào)查中，90%90%以上的日本企業(yè)以上的日本企業(yè)家認(rèn)為：家認(rèn)為：“最占時間、最為重要最占時間、最為重要、最為困難的事，就是制定戰(zhàn)略、最為困難的事，就是制定戰(zhàn)略規(guī)劃。規(guī)劃。自主創(chuàng)新的意識 企業(yè)創(chuàng)新能力的提升是企業(yè)競爭力提高的標(biāo)志。創(chuàng)新能企業(yè)創(chuàng)新能力的提升是企業(yè)競爭力提高的標(biāo)志。創(chuàng)新能力的高低，直接關(guān)系到一個企業(yè)競爭力的強(qiáng)弱。創(chuàng)新能力強(qiáng)力的高低，直接關(guān)系到一個企業(yè)競爭力的強(qiáng)弱。創(chuàng)新能力強(qiáng)的企業(yè)，其競

4、爭力也強(qiáng)；反之，其競爭力就弱、甚至沒有。的企業(yè)，其競爭力也強(qiáng)；反之，其競爭力就弱、甚至沒有。企業(yè)只有真正樹立自主創(chuàng)新意識，從發(fā)展戰(zhàn)略上將自主創(chuàng)新企業(yè)只有真正樹立自主創(chuàng)新意識，從發(fā)展戰(zhàn)略上將自主創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的核心動力，增加技術(shù)創(chuàng)新的投入，加強(qiáng)關(guān)鍵作為企業(yè)發(fā)展的核心動力，增加技術(shù)創(chuàng)新的投入，加強(qiáng)關(guān)鍵技術(shù)的開發(fā)，培養(yǎng)創(chuàng)新型的人才，打造自主品牌，開發(fā)具有技術(shù)的開發(fā)，培養(yǎng)創(chuàng)新型的人才，打造自主品牌，開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，才有可能提升自己的核心競爭力。在自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，才有可能提升自己的核心競爭力。在現(xiàn)代商戰(zhàn)中，只有技術(shù)自立才是根本，沒有自己的科研支撐現(xiàn)代商戰(zhàn)中，只有技術(shù)自立才是根本，沒有自

5、己的科研支撐體系，企業(yè)地位是一句空話。企業(yè)當(dāng)自強(qiáng)，只有技術(shù)自立才體系，企業(yè)地位是一句空話。企業(yè)當(dāng)自強(qiáng)，只有技術(shù)自立才能捍衛(wèi)企業(yè)的市場地位。能捍衛(wèi)企業(yè)的市場地位。自我奉獻(xiàn)的決心 曾幾何時，曾幾何時，“奉獻(xiàn)精神奉獻(xiàn)精神”對現(xiàn)代商業(yè)社會來說，成了一對現(xiàn)代商業(yè)社會來說，成了一個遙遠(yuǎn)的概念，在個人利益與集體利益發(fā)生碰撞的時候，很個遙遠(yuǎn)的概念，在個人利益與集體利益發(fā)生碰撞的時候，很多人把個人利益放在首位，完全置集體和全局于不顧，甚至多人把個人利益放在首位，完全置集體和全局于不顧，甚至為了微小的一己私利埋沒個人的良心與尊嚴(yán)。人們對過去曾為了微小的一己私利埋沒個人的良心與尊嚴(yán)。人們對過去曾經(jīng)弘揚(yáng)的經(jīng)弘揚(yáng)的“老

6、黃牛老黃?！本袼坪醯蛘卟恍家惶幔踔帘灰暰袼坪醯蛘卟恍家惶?，甚至被視為了迂腐、無用的代名詞。為了迂腐、無用的代名詞。而縱而縱觀古今，正是這些具有奉觀古今，正是這些具有奉獻(xiàn)精神獻(xiàn)精神愿意做自我犧牲的人在平愿意做自我犧牲的人在平凡凡凡凡崗位上的奉獻(xiàn)，筑起了崗位上的奉獻(xiàn)，筑起了時代發(fā)時代發(fā)發(fā)發(fā)展的基礎(chǔ)。展的基礎(chǔ)。成功企業(yè)是如何締造出來的呢？ 安迪葛洛夫帶領(lǐng)英安迪葛洛夫帶領(lǐng)英特爾放棄了存儲芯片特爾放棄了存儲芯片業(yè)務(wù)，進(jìn)軍微處理器業(yè)務(wù)，進(jìn)軍微處理器領(lǐng)域，造就了英特爾領(lǐng)域，造就了英特爾今天的輝煌；而約瑪今天的輝煌；而約瑪奧地拉則成功的將諾奧地拉則成功的將諾基亞由一個傳統(tǒng)的造基亞由一個傳統(tǒng)的造紙

7、、輪胎、電纜制造紙、輪胎、電纜制造商改造成為全球首屈商改造成為全球首屈一指的移動通訊制造一指的移動通訊制造商。商。創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂！創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂！ 企業(yè)管理的企業(yè)管理的不僅僅是人，不僅僅是人，更是一個時代！更是一個時代！諾基亞的崛起諾基亞的崛起諾基亞的沒落諾基亞的沒落20072007年，蘋果公司發(fā)布了年，蘋果公司發(fā)布了iphoneiphone手機(jī)，帶著全觸屏界手機(jī)，帶著全觸屏界面以及基于應(yīng)用的操作系統(tǒng)，面以及基于應(yīng)用的操作系統(tǒng)，iphoneiphone改寫了只能手機(jī)的定改寫了只能手機(jī)的定義。但是諾基亞忽視了用戶義。但是諾基亞忽視了用戶隨之而改變的消費(fèi)需求。隨隨之而改變的消費(fèi)需求。隨著著io

8、sios和和androidandroid系統(tǒng)的相繼系統(tǒng)的相繼出現(xiàn)，出現(xiàn)，symbiansymbian系統(tǒng)越來越無系統(tǒng)越來越無法跟上時代的步伐。與此同法跟上時代的步伐。與此同時，智能手機(jī)市場也日益成時，智能手機(jī)市場也日益成熟熟越來越多的手機(jī)用戶越來越多的手機(jī)用戶想要追求更好的智能手機(jī)體想要追求更好的智能手機(jī)體驗(yàn)，厭倦了無聊的驗(yàn)，厭倦了無聊的WAPWAP瀏覽器。瀏覽器。19世紀(jì)末，愛德斯坦將世紀(jì)末，愛德斯坦將諾基亞管理者的職務(wù)轉(zhuǎn)交諾基亞管理者的職務(wù)轉(zhuǎn)交給利奧給利奧米其林，而當(dāng)時米其林，而當(dāng)時無線電產(chǎn)業(yè)的萌芽剛剛起無線電產(chǎn)業(yè)的萌芽剛剛起步。于是，米其林突發(fā)奇步。于是，米其林突發(fā)奇想地想將公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)

9、張想地想將公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)張到電信行業(yè)，但是遭到了到電信行業(yè)，但是遭到了愛德斯坦的反對。知道愛德斯坦的反對。知道1902年，米其林才說服年，米其林才說服愛德斯坦，這才讓諾基亞愛德斯坦，這才讓諾基亞增加了一個電信部門。但增加了一個電信部門。但是令米其林沒想到的是，是令米其林沒想到的是，這個他突發(fā)奇想的電信部這個他突發(fā)奇想的電信部門最終卻發(fā)展成為了后來門最終卻發(fā)展成為了后來的諾基亞公司。的諾基亞公司。2012年9月10月中國手機(jī)市場不同類型產(chǎn)品關(guān)注 諾基亞忽視諾基亞忽視了消費(fèi)者的需了消費(fèi)者的需求，這是諾基求，這是諾基亞最致命的錯亞最致命的錯誤。誤。在塞班大勢已在塞班大勢已去的狀態(tài)下，去的狀態(tài)下，諾基亞

10、遲遲不諾基亞遲遲不肯放棄曾經(jīng)給肯放棄曾經(jīng)給它創(chuàng)造過輝煌它創(chuàng)造過輝煌的塞班，這使的塞班，這使得它落后于采得它落后于采用安卓為手機(jī)用安卓為手機(jī)系統(tǒng)的手機(jī)商系統(tǒng)的手機(jī)商一大步。一大步。人才是企業(yè)的根本！ 中國海爾創(chuàng)立于1984年，經(jīng)過30年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球家電第一品牌。海爾秉承銳意進(jìn)取的海爾文化，不拘泥于現(xiàn)有的家電行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)形式，在工作中不斷求新求變，積極拓展業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，開辟現(xiàn)代生活解決方案的新思路、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)，引領(lǐng)現(xiàn)代生活方式的新潮流，以創(chuàng)新獨(dú)到的方式全面優(yōu)化生活和環(huán)境質(zhì)量。人人是人才，賽馬不相馬人人是人才，賽馬不相馬 你能夠翻多大跟頭，給

11、你搭建多大舞臺。當(dāng)下缺的不是人才，而是出人才的機(jī)制。管理者的責(zé)任就是要通過搭建“賽馬場”為每個員工營造創(chuàng)新的空間，使每個員工成為自主經(jīng)營的SBU。賽馬機(jī)制具體而言，包含三條原則：一是公平競爭，任人唯賢；二是職適其能，人盡其才；三是合理流動，動態(tài)管理。在用工制度上，實(shí)行一套優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”的機(jī)制。在干部制度上，海爾對中層干部分類考核，每一位干部的職位都不是固定的，屆滿輪換。海爾人力資源開發(fā)和管理的要義是，充分發(fā)揮每個人的潛在能力，讓每個人每天都能感到來自企業(yè)內(nèi)部和市場的競爭壓力，又能夠?qū)毫D(zhuǎn)換成競爭的動力，這就是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的秘訣。授權(quán)與監(jiān)督相結(jié)合授權(quán)與監(jiān)督相

12、結(jié)合 在位要受控，升遷靠競爭，屆滿要輪崗?！霸谖灰芸亍庇袃蓚€含義：一是干部主觀上要能夠自我控制、自我約束，有自律意識，二是集團(tuán)要建立控制體系，控制工作方向、工作目標(biāo)，避免犯方向性錯誤；再就是控制財務(wù)，避免違法違紀(jì)。“升遷靠競爭”是指有關(guān)職能部門應(yīng)建立一個更為明確的競爭體系，讓優(yōu)秀的人才能夠順著這個體系上來，讓每個人既感到有壓力，又能夠盡情施展才華，不至于埋沒人才?！皩脻M應(yīng)輪崗”是指主要干部在一個部門的時間應(yīng)有任期，屆滿之后輪換部門。這樣做是防止干部長期在一個部門工作，思路僵化，缺乏創(chuàng)造力與活力，導(dǎo)致部門工作沒有新局面。輪流制對于年輕的干部還可增加鍛煉機(jī)會，成為多面手，為企業(yè)今后的發(fā)展培養(yǎng)更多

13、的人力資源。今天是人才，明天未必還是人才今天是人才，明天未必還是人才人才的定義，就要看為社會創(chuàng)造價值的大小，每一位海爾人都應(yīng)該而且能夠成為人才，為社會創(chuàng)造更大的價值。人才是一個動態(tài)的概念，市場競爭非常激烈，今天是人才，明天就未必還是人才，海爾人應(yīng)該不斷自我超越，不斷提高自身素質(zhì)。如何不斷提高自身素質(zhì)，做永遠(yuǎn)的人才？一定要有自己的理想、自己的目標(biāo)！如果沒有堅定的目標(biāo)，在提高自身素質(zhì)、自我挑戰(zhàn)的過程中就會彷徨、動搖。每個海爾人都有自己的夢想，而這個夢想一定要和海爾創(chuàng)造世界名牌的大目標(biāo)結(jié)合起來。海爾對人才的定義質(zhì)量是企業(yè)的生命!豐田汽車公司（豐田汽車公司（自動車株式會社，自動車株式會社，Toyota

14、 Motor Toyota Motor CorporationCorporation；）簡稱；）簡稱“豐田豐田”（TOYOTATOYOTA），創(chuàng)始人為豐田喜一郎，是），創(chuàng)始人為豐田喜一郎，是一家總部設(shè)在日本愛知縣豐田市和東京都文京區(qū)的汽車工業(yè)制造公司，一家總部設(shè)在日本愛知縣豐田市和東京都文京區(qū)的汽車工業(yè)制造公司，前身為日本大井公司，隸屬于日本三井產(chǎn)業(yè)財閥。豐田是世界十大汽車前身為日本大井公司，隸屬于日本三井產(chǎn)業(yè)財閥。豐田是世界十大汽車工業(yè)公司之一，日本最大的汽車公司，創(chuàng)立于工業(yè)公司之一，日本最大的汽車公司，創(chuàng)立于19331933年。豐田汽車隸屬于年。豐田汽車隸屬于豐田財團(tuán)。（豐田財團(tuán)是以豐田佐

15、吉創(chuàng)立的豐田自動織機(jī)為母體發(fā)展起豐田財團(tuán)。（豐田財團(tuán)是以豐田佐吉創(chuàng)立的豐田自動織機(jī)為母體發(fā)展起來的龐大企業(yè)集團(tuán)，來的龐大企業(yè)集團(tuán)，20062006年僅豐田汽車的關(guān)聯(lián)結(jié)算收入就達(dá)年僅豐田汽車的關(guān)聯(lián)結(jié)算收入就達(dá)210369210369億日億日元，營業(yè)額元，營業(yè)額2087320873億日元，凈利潤億日元，凈利潤1372113721億日元。截至億日元。截至20072007年年1111月，員工月，員工總數(shù)達(dá)到總數(shù)達(dá)到30.930.9萬人，員工總數(shù)達(dá)到萬人，員工總數(shù)達(dá)到317,716317,716人。人。豐田財團(tuán)旗下?lián)碛胸S田財團(tuán)旗下?lián)碛? 5家世界家世界500500強(qiáng)企業(yè)，分別是豐田汽車、豐田自強(qiáng)企業(yè)，分

16、別是豐田汽車、豐田自動織機(jī)、豐田通商、愛信精機(jī)、日本電裝。十幾家財團(tuán)一級企業(yè)均是世動織機(jī)、豐田通商、愛信精機(jī)、日本電裝。十幾家財團(tuán)一級企業(yè)均是世界知名企業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋汽車產(chǎn)業(yè)從上游原料到下游物流的所有環(huán)節(jié)。界知名企業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋汽車產(chǎn)業(yè)從上游原料到下游物流的所有環(huán)節(jié)。不僅如此，豐田還立足于汽車產(chǎn)業(yè)的未來，不斷在環(huán)保和新能源領(lǐng)域投不僅如此，豐田還立足于汽車產(chǎn)業(yè)的未來，不斷在環(huán)保和新能源領(lǐng)域投資，成為環(huán)保汽車的領(lǐng)軍者。資，成為環(huán)保汽車的領(lǐng)軍者。豐田召回事件20102010年年1 1月起，由于油門踏板和腳墊的原因，豐田在美國召回月起，由于油門踏板和腳墊的原因，豐田在美國召回109109萬輛汽車，在中

17、國將召回大約萬輛汽車，在中國將召回大約7.57.5萬輛萬輛RAV4RAV4，在歐洲約，在歐洲約200200萬輛萬輛汽車也在召回的考慮過程中。兩周內(nèi)，豐田召回已超汽車也在召回的考慮過程中。兩周內(nèi)，豐田召回已超346346萬輛。萬輛。豐田汽車美國公司宣布召回豐田汽車美國公司宣布召回230230萬輛汽車，一周之后，豐田宣布繼萬輛汽車，一周之后，豐田宣布繼續(xù)追加召回續(xù)追加召回110110萬輛汽車。召回原因是這些汽車的油門踏板因設(shè)計萬輛汽車。召回原因是這些汽車的油門踏板因設(shè)計問題在踩下去之后可能無法恢復(fù)到正常位置，存在極大安全隱患。問題在踩下去之后可能無法恢復(fù)到正常位置，存在極大安全隱患。召回的車輛包括

18、召回的車輛包括RAV4RAV4、MatrixMatrix、 AvalonAvalon等等8 8款車型。款車型。值得注意的是，豐田汽車本次召回的值得注意的是，豐田汽車本次召回的230230萬輛車中，有萬輛車中，有170170萬輛萬輛是是“二次召回二次召回”。在。在20092009年年1111月，豐田汽車曾召回豐田和雷克薩斯月，豐田汽車曾召回豐田和雷克薩斯品牌的品牌的427427萬輛汽車，而這些剛剛走出萬輛汽車，而這些剛剛走出4S4S店維修車間的汽車，在店維修車間的汽車，在2 2個個月后又要再進(jìn)入一次。月后又要再進(jìn)入一次。一汽豐田宣布召回在中國生產(chǎn)的一汽豐田宣布召回在中國生產(chǎn)的7555275552輛輛RAV4RAV4，召回原因仍然，召回原因仍然是油門問題。蔓延至中南美洲和中東等地區(qū)。是油門問題。蔓延至中南美洲和中東等地區(qū)。自自20042004年年7 7月至月至20092009年年8 8月，豐田在中國共有月，豐田在中國共有2424次召回，涉及車輛次召回，涉及車輛近近120120萬輛。而同期豐田在中國市場售出的從汽車也不過是萬輛。而同期豐田在中國市場售出的從汽車也不過是130130多萬輛，多萬輛，也就是說，豐田在中國平均每賣出也就是說，豐田在中國平均每賣出1010輛汽車，就有輛汽車，就有9 9輛存在隱患需要輛存在隱患需要召回。如此頻繁地大批量召回，讓豐田的質(zhì)量大打折扣