管理學(xué)谷歌案例分析

1、想從工作中獲得什么想從工作中獲得什么 在在財(cái)富財(cái)富雜志評(píng)出的雜志評(píng)出的“ 最最佳雇主佳雇主”榜單中，谷歌連續(xù)四年榜單中，谷歌連續(xù)四年位居前五名，其中有兩年位居榜位居前五名，其中有兩年位居榜首。首。 谷歌為員工提供了豐富的福谷歌為員工提供了豐富的福利待遇，但仍有大量的谷歌人還利待遇，但仍有大量的谷歌人還是跳槽或者放棄誘人的福利而選是跳槽或者放棄誘人的福利而選擇自己創(chuàng)業(yè)。擇自己創(chuàng)業(yè)。16章案例應(yīng)用章案例應(yīng)用1QUESTION1QUESTION1：在：在谷歌工作是怎么樣的？谷歌工作是怎么樣的？你對(duì)該公司的環(huán)境作何評(píng)價(jià)你對(duì)該公司的環(huán)境作何評(píng)價(jià)16章案例應(yīng)用章案例應(yīng)用1全球規(guī)模最大的搜索引擎約占85%全

2、球互聯(lián)網(wǎng)搜索份額共有158個(gè)國(guó)際域名，112種界面語言擁有全球數(shù)十萬廣告商16章案例應(yīng)用章案例應(yīng)用1Make Googlers work like at home towork longer健身房健身房游戲室游戲室免費(fèi)免費(fèi)美食美食一體化的工作環(huán)境一體化的工作環(huán)境按摩師按摩師不用穿正裝不用穿正裝美容院美容院加油站加油站16章案例應(yīng)用章案例應(yīng)用1員員工工福福利利年輕媽媽帶薪休假18周，父親7周每年向每位員工提供8000美元繼續(xù)深造補(bǔ)助5000美元的購(gòu)買汽車補(bǔ)貼給予生孩子的員工500美元補(bǔ)助，領(lǐng)養(yǎng)孩子會(huì)得到5000美元的收養(yǎng)費(fèi)用按等級(jí)劃分工資水平全員全員持股持股入職時(shí)間談判技能薪酬水平擔(dān)任職位 20

3、8,750 180,000 員員工工薪薪酬酬5%QUESTION2：谷歌為其員工投入很多，但還是不足以留住某些優(yōu)秀員工。運(yùn)用你學(xué)習(xí)的各種來談?wù)勥@種情況在員工激勵(lì)方面給你什么啟示？16章案例應(yīng)用章案例應(yīng)用1谷歌的知識(shí)型員工對(duì)于谷歌的知識(shí)型員工對(duì)于成就、自我滿足、自我成就、自我滿足、自我實(shí)現(xiàn)的需要更為迫切。實(shí)現(xiàn)的需要更為迫切。企業(yè)不能將企業(yè)目標(biāo)企業(yè)不能將企業(yè)目標(biāo)與員工自我實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與員工自我實(shí)現(xiàn)目標(biāo)相統(tǒng)一時(shí)，可能導(dǎo)致相統(tǒng)一時(shí)，可能導(dǎo)致知識(shí)型員工的跳槽。知識(shí)型員工的跳槽。谷歌滿足了員工的較低層谷歌滿足了員工的較低層次的需求次的需求16章案例應(yīng)用章案例應(yīng)用1外在因素與工外在因素與工作不滿意作不滿意相關(guān)相

4、關(guān)（保健因素）（保健因素）內(nèi)在因素與工內(nèi)在因素與工作滿意度作滿意度相關(guān)相關(guān)（激勵(lì)因素）（激勵(lì)因素）沒有滿意滿意滿意自我成就自我成就發(fā)揮潛能發(fā)揮潛能接受挑戰(zhàn)接受挑戰(zhàn)寬松的管理制度寬松的管理制度豐厚的津貼福利豐厚的津貼福利愜意的工作氛圍愜意的工作氛圍跳槽跳槽創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)16章案例應(yīng)用章案例應(yīng)用1激勵(lì)因素激勵(lì)因素16章案例應(yīng)用章案例應(yīng)用1忠誠(chéng)于自己忠誠(chéng)于自己的專業(yè)，而的專業(yè)，而非企業(yè)非企業(yè)成就需求強(qiáng)，成就需求強(qiáng)，愿意接受具有愿意接受具有挑戰(zhàn)性的工作，挑戰(zhàn)性的工作，同時(shí)要求工作同時(shí)要求工作中更多的自主中更多的自主權(quán)和決定權(quán)權(quán)和決定權(quán)自由選擇企自由選擇企業(yè)，不滿足業(yè)，不滿足自我實(shí)現(xiàn)需自我實(shí)現(xiàn)需求，另謀出求，

5、另謀出入。入。注重16章案例應(yīng)用章案例應(yīng)用1普通需求員工普通需求員工高成就需求員工高成就需求員工適適用于期望理論用于期望理論通過一定程度的努力通過一定程度的努力可以獲得理想獎(jiǎng)勵(lì)可以獲得理想獎(jiǎng)勵(lì)啟動(dòng)了激勵(lì)的效果啟動(dòng)了激勵(lì)的效果不適用于期望理論不適用于期望理論不關(guān)心不關(guān)心努力努力-績(jī)效、績(jī)效績(jī)效、績(jī)效獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)目標(biāo)聯(lián)系聯(lián)系他們他們的激勵(lì)來自自身所從事的激勵(lì)來自自身所從事的工作的工作成就需要成就需要16章案例應(yīng)用章案例應(yīng)用1l在谷歌里，最杰出的人才做最無聊的工作在谷歌里，最杰出的人才做最無聊的工作l谷谷歌已不再是創(chuàng)業(yè)公司，員工所面臨的挑歌已不再是創(chuàng)業(yè)公司，員工所面臨的挑戰(zhàn)是效率戰(zhàn)是效率

6、問題問題l谷谷歌非常龐大，員工無法對(duì)其施加任何影歌非常龐大，員工無法對(duì)其施加任何影響響為什么在谷歌優(yōu)厚的待遇之下仍然會(huì)有人選擇16章案例應(yīng)用章案例應(yīng)用1面臨的挑戰(zhàn)面臨的挑戰(zhàn) 1. 1. 辦公室政治感和辦公室政治感和官僚官僚主義主義2. 中層管理平庸，員工大材小用中層管理平庸，員工大材小用16章案例應(yīng)用章案例應(yīng)用1過多的等級(jí)過多的等級(jí)體系及管理體系及管理層劃分層劃分按部就班，按部就班，墨守成規(guī)，墨守成規(guī)，不知道如不知道如何激勵(lì)自何激勵(lì)自己的員工。己的員工。 3.環(huán)境過于環(huán)境過于安逸安逸，公司文化不成熟，公司文化不成熟4. 員工的員工的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)欲，高層職位有限欲，高層職位有限玩的太多玩的太多谷歌招

7、聘門谷歌招聘門檻高，員工檻高，員工都非常優(yōu)秀都非常優(yōu)秀，不滿足于現(xiàn)不滿足于現(xiàn)狀。狀。激勵(lì)機(jī)制過激勵(lì)機(jī)制過于注重保健于注重保健因素，在激因素，在激勵(lì)因素方面勵(lì)因素方面實(shí)施不好。實(shí)施不好。如果如果 16章案例應(yīng)用章案例應(yīng)用1你正在管理一個(gè)谷歌團(tuán)隊(duì)，你將如何保持員工積極性？ 對(duì)于任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不同的員工擁有相較不同的背景、職務(wù)，在此我們以美國(guó)、英國(guó)等為基本背景即選擇不確定性規(guī)避唯獨(dú)得分低、高成就需求、個(gè)人主義較強(qiáng)特點(diǎn)的國(guó)家。背景：背景：如果如果 16章案例應(yīng)用章案例應(yīng)用1你正在管理一個(gè)谷歌團(tuán)隊(duì)，你將如何保持員工積極性？（1）期望理論（2）公平理論 （3）三中需求理論（4）工作特征模型采用的模型、理論：采用的模型、理論：如果如果 16章案例應(yīng)用章案例應(yīng)用1你正在管理一個(gè)谷歌團(tuán)隊(duì)，你將如何保持員工積極性？對(duì)于更高成就需求的員工對(duì)于更高成就需求的員工1、將完整的、有意義的工作 整體交由其管理。2、開拓相應(yīng)的信息反饋渠 道， 建立各戶關(guān)系。3、交付相當(dāng)?shù)墓ぷ髯灾鳈?quán)。4、對(duì)于他們的本質(zhì)工作給予相 當(dāng)程度的支持與鼓勵(lì)，交付 有挑戰(zhàn)性的事業(yè)。如果如果 16章案例應(yīng)用章案例應(yīng)用1你正在管理一個(gè)谷歌團(tuán)隊(duì)，你將如何保持員