像經(jīng)營媒體樣經(jīng)營知識啤酒知識管理分享

1、像經(jīng)營媒體一樣經(jīng)營知識像經(jīng)營媒體一樣經(jīng)營知識 青島啤酒青島啤酒 喬向紅喬向紅 第一部分第一部分KM頻道經(jīng)營的方法頻道經(jīng)營的方法第二部分第二部分第三部分第三部分青島啤酒青島啤酒KM頻道頻道經(jīng)營思路經(jīng)營思路青島啤酒青島啤酒KM頻道經(jīng)營案例頻道經(jīng)營案例像經(jīng)營媒體一樣經(jīng)營知識像經(jīng)營媒體一樣經(jīng)營知識 知知識頻識頻道道經(jīng)營經(jīng)營方法方法論論模型模型知識頻道經(jīng)營流程關(guān)鍵方法和內(nèi)容知識頻道經(jīng)營流程關(guān)鍵方法和內(nèi)容頻道定位頻道定位知識頻道經(jīng)營流程關(guān)鍵方法和內(nèi)容知識頻道經(jīng)營流程關(guān)鍵方法和內(nèi)容頻道建設(shè)頻道建設(shè) 知識頻道經(jīng)營流程關(guān)鍵方法和內(nèi)容知識頻道經(jīng)營流程關(guān)鍵方法和內(nèi)容頻道評價頻道評價 2.32.3頻道改進(jìn)頻道改進(jìn)知識

2、頻道經(jīng)營流程關(guān)鍵方法和內(nèi)容知識頻道經(jīng)營流程關(guān)鍵方法和內(nèi)容頻道改進(jìn)頻道改進(jìn) 知識頻道經(jīng)營的知識管理戰(zhàn)略引導(dǎo)知識頻道經(jīng)營的知識管理戰(zhàn)略引導(dǎo)人力資本組織資本（結(jié)構(gòu)資本）關(guān)系資本員工能力專業(yè)經(jīng)驗教育和技術(shù)水準(zhǔn)訓(xùn)練方式管理教育智慧資產(chǎn)專利版權(quán)商標(biāo)與設(shè)計商業(yè)秘密和專業(yè)知識品牌產(chǎn)品品牌服務(wù)品牌企業(yè)品牌學(xué)習(xí)能力知識分享專業(yè)團(tuán)體解決問題的能力基礎(chǔ)建設(shè)流程IT系統(tǒng)和資料庫溝通體系運營模式財務(wù)結(jié)構(gòu)顧客個別顧客銷售渠道配銷渠道管理能力企業(yè)家精神領(lǐng)導(dǎo)能力成長記錄文化管理哲學(xué)認(rèn)可及獎酬制度管理架構(gòu)契約加盟合約授權(quán)合約其他有利的契約知知識頻識頻道道經(jīng)營經(jīng)營支持體系建支持體系建設(shè)設(shè)方法方法戰(zhàn)戰(zhàn)略略 引引導(dǎo)導(dǎo) 3.23.2知識

3、頻道經(jīng)營的文化驅(qū)動知識頻道經(jīng)營的文化驅(qū)動知知識頻識頻道道經(jīng)營經(jīng)營支持體系建支持體系建設(shè)設(shè)方法方法文化文化驅(qū)動驅(qū)動知識頻道經(jīng)營管理體系知識頻道經(jīng)營管理體系知知識頻識頻道道經(jīng)營經(jīng)營管理體系管理體系框架框架 知知識頻識頻道道經(jīng)營經(jīng)營支持體系建支持體系建設(shè)設(shè)方法方法IT應(yīng)應(yīng)用用第一部分第一部分KM頻道經(jīng)營的方法頻道經(jīng)營的方法第二部分第二部分第三部分第三部分青島啤酒青島啤酒KM頻道頻道經(jīng)營思路經(jīng)營思路青島啤酒青島啤酒KM頻道經(jīng)營案例頻道經(jīng)營案例像經(jīng)營媒體一樣經(jīng)營知識像經(jīng)營媒體一樣經(jīng)營知識 青島啤酒青島啤酒KMKM愿景及使命愿景及使命Vision 將知識管理能力構(gòu)建成青島啤將知識管理能力構(gòu)建成青島啤酒不可

4、復(fù)制的核心競爭力酒不可復(fù)制的核心競爭力 將青島啤酒的將青島啤酒的KMKM系統(tǒng)建設(shè)成系統(tǒng)建設(shè)成為為“具有國際水準(zhǔn)的知識經(jīng)營中具有國際水準(zhǔn)的知識經(jīng)營中心心”愿景愿景使命使命Vision青島啤酒青島啤酒KMKM總愿景總愿景將青島啤酒的將青島啤酒的KMKM系統(tǒng)建設(shè)成為系統(tǒng)建設(shè)成為“具有國際水準(zhǔn)的知識經(jīng)營中心具有國際水準(zhǔn)的知識經(jīng)營中心”知識管理的三大核心任務(wù)知識管理的三大核心任務(wù)把把“積累積累”變成變成有形產(chǎn)品加以營有形產(chǎn)品加以營銷和分享銷和分享把有價財富變成無價之把有價財富變成無價之寶寶培育全員知識經(jīng)培育全員知識經(jīng)營文化，創(chuàng)造性營文化，創(chuàng)造性的增強不可復(fù)制的增強不可復(fù)制的核心競爭能力的核心競爭能力“知

5、識不僅需要管理起來，還要經(jīng)營出去！知識不僅需要管理起來，還要經(jīng)營出去！”“在經(jīng)營的過程中實現(xiàn)知識成果的在經(jīng)營的過程中實現(xiàn)知識成果的放大放大和知識產(chǎn)品的和知識產(chǎn)品的增值！增值！”青啤知青啤知識識知識經(jīng)營的知識經(jīng)營的KMKM價值價值個人知個人知識識部部門門知知識識單單位知位知識識知知識識的的增增值值過過程程知知識識的放大的放大過過程程打造青啤不打造青啤不可復(fù)制的可復(fù)制的競競爭力爭力！青島啤酒青島啤酒- - KM- - KM頻道經(jīng)營的良好土壤頻道經(jīng)營的良好土壤青島啤酒青島啤酒- - KM- - KM頻道經(jīng)營的良好士壤頻道經(jīng)營的良好士壤激情成就夢想，激情成就夢想，知識創(chuàng)造未來知識創(chuàng)造未來！青島啤酒青島

6、啤酒- - KM- - KM頻道經(jīng)營的良好士壤頻道經(jīng)營的良好士壤知知識識管理手冊管理手冊KMKM行行為規(guī)為規(guī)范范KMKM激勵制度激勵制度建立青啤建立青啤內(nèi)部的內(nèi)部的“ “知知識識交易機交易機制制” ”KMKM頻道運營管控的核心理頻道運營管控的核心理念念應(yīng)應(yīng)用用保障科學(xué)適保障科學(xué)適用用經(jīng)營經(jīng)營保障保障產(chǎn)銷產(chǎn)銷并并重重 管理管理保障健康運行保障健康運行經(jīng)經(jīng)營營管理管理應(yīng)應(yīng)用用權(quán)權(quán)限與共享限與共享應(yīng)應(yīng)用活用活躍躍度度領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的作用的作用組織組織與與職責(zé)職責(zé)激勵機制激勵機制維護(hù)維護(hù)管理管理銷銷售售服服務(wù)務(wù)生生產(chǎn)產(chǎn)形象展示形象展示項項目工作室目工作室信息信息發(fā)發(fā)布布知知識識文檔文檔案例管理案例管理工作工

7、作總結(jié)總結(jié)專業(yè)論壇專業(yè)論壇知知識識互助互助規(guī)規(guī)章制度章制度審審批流程批流程頻頻道道應(yīng)應(yīng)用用組織組織20KMKM頻道運營管控的核心理頻道運營管控的核心理論論確保確保頻頻道持道持續(xù)續(xù)永久的生命力永久的生命力l KMKM平臺平臺應(yīng)應(yīng)用用所有功能模所有功能模塊塊 ( ( 頻頻道道組織組織、 、形象展示、信息形象展示、信息發(fā)發(fā)布、布、知知識識文檔、案例管理、文檔、案例管理、工作工作總結(jié)總結(jié)、 、審審批流程、批流程、規(guī)規(guī)章制度、人才中心、章制度、人才中心、知知識識互助、互助、項項目工作目工作室室 ) ) 的靈活的靈活應(yīng)應(yīng)用及用及組組織織。 。l KMKM平臺平臺經(jīng)營經(jīng)營KMKM的的經(jīng)營環(huán)節(jié)經(jīng)營環(huán)節(jié)包括：生

8、包括：生產(chǎn)產(chǎn)、服、服務(wù)務(wù)和和銷銷售三售三個方面。從個方面。從KMKM這這三個方面可以形成三個方面可以形成組織組織內(nèi)部良好的知內(nèi)部良好的知識識管理的氛管理的氛圍圍和文化。和文化。1. 1. 生生產(chǎn)產(chǎn)：內(nèi)容更新建：內(nèi)容更新建設(shè)設(shè)- - 知知識產(chǎn)識產(chǎn)品品2.2.服服務(wù)務(wù)：服：服務(wù)對務(wù)對象象( (本部本部門門、上下游部、上下游部門門) )、形式、形式- -審審批流程、批流程、 頻頻道道欄欄目等關(guān)注于明確目等關(guān)注于明確對對象象與服與服務(wù)務(wù)形式及方法形式及方法3.3.銷銷售：體售：體現(xiàn)現(xiàn)形式生形式生動動化、服化、服務(wù)務(wù)人性化、宣人性化、宣傳傳、 、打造品牌打造品牌( (突出個性化突出個性化) )l KMK

9、M平臺管理平臺管理權(quán)權(quán)限與共享：管控知限與共享：管控知識識的安全與共的安全與共享享應(yīng)應(yīng)用活用活躍躍度：不斷提升度：不斷提升應(yīng)應(yīng)用的活用的活躍躍和價和價值值度，度，強強化支撐化支撐領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的作用：的作用：領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的參與、指的參與、指導(dǎo)導(dǎo)和支和支持作用，促持作用，促進(jìn)應(yīng)進(jìn)應(yīng)用用組織組織與與職責(zé)職責(zé)：明確：明確KMKM的的組織組織、 、崗崗位位及及職責(zé)職責(zé)， ，強強化管理化管理考核與考核與獎獎勵：勵：規(guī)規(guī)范管理，明確范管理，明確獎懲獎懲維護(hù)維護(hù)管理：管理：應(yīng)應(yīng)用基用基礎(chǔ)礎(chǔ)配置、用配置、用戶戶更新、更新、文件文件維護(hù)維護(hù)與管理與管理第一部分第一部分KM頻道經(jīng)營的方法頻道經(jīng)營的方法第二部分第二部分第三部分第三部分青島啤酒青島啤酒KM頻道頻道經(jīng)營思路經(jīng)營思路青島啤酒青島啤酒KM頻道經(jīng)營案例頻道經(jīng)營案例像經(jīng)營媒體一樣經(jīng)營知識像經(jīng)營媒體一樣經(jīng)營知識 青