人力資源管理師二級考試人力資源規(guī)劃重點筆記

1、【1X】組織設(shè)計理論的內(nèi)涵1、組織理論與組織設(shè)計理論的對比分析組織理論（又被稱作為廣義的組織理論或大組織理論）它包括了組織運行的全部問題，如組織運行的環(huán)境、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、規(guī)模、權(quán)力、溝通等，都屬于其研究對象。組織設(shè)計理論（又被稱作為狹義組織理論、小組織理論）它主要研究組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計，而把環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模、人員等問題作為組織設(shè)計中的影響因素來加以研究。從邏輯上說，組織理論應(yīng)該包括組織設(shè)計理論。2、組織理論的發(fā)展組織理論的發(fā)展經(jīng)歷了：理論基礎(chǔ) 主要內(nèi)容古典組織理論 行政組織理論 強調(diào)組織的剛性結(jié)構(gòu)代表人：馬克思.韋伯、亨利.法約爾近代組織理論 行為科學(xué) 著重強調(diào)人的因素，從組織行為角度研

2、究組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)代組織理論 權(quán)變管理理論 既吸收了以前各種組織理論的有益成果，又強調(diào)應(yīng)按照企業(yè)面臨的內(nèi)外部條件而靈活地進行組織設(shè)計3、組織設(shè)計理論的分類靜態(tài)組織設(shè)計理論研究組織的體制（權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu)）、機構(gòu)（部門劃分的形式和結(jié)構(gòu)）和規(guī)章（管理行為規(guī)范）。古典組織學(xué)派主要進行這方面的研究。動態(tài)組織設(shè)計理論在靜態(tài)組織設(shè)計理論基礎(chǔ)上，還加進了人的因素、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和組織在運行過程中的各種問題，如協(xié)調(diào)、信息控制、技校管理、激勵制度、人員配備及培訓(xùn)等。在動態(tài)組織理論中，靜態(tài)設(shè)計理論所研究的內(nèi)容仍然占有主導(dǎo)地位，依然是組織設(shè)計的核心內(nèi)容。動態(tài)組織設(shè)計理論是靜態(tài)組織設(shè)計理論的進一步發(fā)展，兩者是相互依存的包容關(guān)系。【

3、2Y】組織設(shè)計的基本原則1、任務(wù)與目標(biāo)原則2、專業(yè)分工和協(xié)作的原則3、有效管理幅度原則4、集權(quán)與分權(quán)的原則5、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則1、任務(wù)與目標(biāo)原則企業(yè)設(shè)計的根本目的，是為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)。這是一條最基本的原則。企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)同組織結(jié)構(gòu)之間是目的同手段的關(guān)系。2、專業(yè)分工和協(xié)作的原則加強橫向協(xié)調(diào)的主要措施： ² 實行系統(tǒng)管理，把只能性質(zhì)相近或工作關(guān)系密切的部門歸類，成立各個管理子系統(tǒng)， 分別由各副總經(jīng)理（副廠長、部長等）負(fù)責(zé)管轄。² 設(shè)立一些必要的委員會及會議來實現(xiàn)協(xié)調(diào)。² 創(chuàng)造協(xié)調(diào)的環(huán)境，提高管理人員的全局觀念，增加相互之間的共同語言。

4、93、有效管理幅度原則管理幅度一名管理者能夠有效管理直接下屬的人數(shù)。管理幅度不是一個固定值，受職務(wù)性質(zhì)、人員素質(zhì)、職能機構(gòu)健全與否等因素影響。有效管理幅度是決定企業(yè)管理層次的一個基本因素。4、集權(quán)與分權(quán)的原則集權(quán)是大生產(chǎn)的客觀要求，它有利于保證企業(yè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，有利于人力、物力、財力的合理分配和使用；而分權(quán)是調(diào)動下級積極性、主動性的必要組織條件。企業(yè)確定內(nèi)部上下級管理權(quán)力分工時，應(yīng)考慮的主要因素有： A）企業(yè)規(guī)模的大小B）企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)特點C）各項專業(yè)工作的性質(zhì)D）各單位的管理水平和人員素質(zhì)的要求. 5、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則既要保證組織在外部環(huán)境和企業(yè)任務(wù)發(fā)生變化時，能夠繼續(xù)有序地正常

5、運轉(zhuǎn)（穩(wěn)定性）；同時又要保證組織在運轉(zhuǎn)過程中能夠根據(jù)變化了的情況做出相應(yīng)的變更，組織應(yīng)具有一定的彈性和適應(yīng)性（適應(yīng)性）。需要在組織中建立明確的指揮系統(tǒng)、權(quán)責(zé)關(guān)系及規(guī)章制度；同時又要求選用一些具有較好適應(yīng)性的組織形式措施，使組織在變動的環(huán)境中，具有一種內(nèi)在的自動調(diào)節(jié)機制?！?X】新型組織結(jié)構(gòu)模式（一）多維立體組織結(jié)構(gòu)（二）模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)（三）分公司與總公司（四）子公司與母公司（五）企業(yè)集團（一）多維立體組織結(jié)構(gòu)多維立體組織又稱多維組織、立體組織或多維立體矩陣制等，它是矩陣組織的進一步發(fā)展，它把矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式有機地結(jié)合在一起，形成了一種全新的管理組織結(jié)構(gòu)模式。包括三類以上

6、的管理機構(gòu)：² 按產(chǎn)品或服務(wù)項目劃分的事業(yè)部，即產(chǎn)品利潤中心² 按職能劃分的參謀機構(gòu)，即專業(yè)成本中心² 按地區(qū)劃分的管理機構(gòu)，即地區(qū)利潤中心主要應(yīng)用于跨國公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司。矩陣型組織結(jié)構(gòu)（Matrix Structure） 矩陣式結(jié)構(gòu)中有兩條權(quán)力線：來自于各職能經(jīng)理的垂直權(quán)力線和來自于工程權(quán)力部門的水平權(quán)力線。事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)（Divisional Structure） ：經(jīng)驗主義學(xué)派的代表人物斯隆，為了解決美國通用汽車公司的管理難題，提出了事事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，在大公司被廣泛采用。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)也稱M（ Multidivisional Structure ）型

7、結(jié)構(gòu)，按照“集中決策，分散經(jīng)營”的原則，將企業(yè)劃分為若干事業(yè)群，每一個事業(yè)群建立自己的經(jīng)營管理機構(gòu)與隊伍，獨立核算自負(fù)盈虧。（二）模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)指根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動連續(xù)性很強的大型聯(lián)合企業(yè)內(nèi)部各組成部分的生產(chǎn)技術(shù)特點及其對管理的不同要求，人為地把企業(yè)分成許多“組織單位”，并將其看成是相對獨立的生產(chǎn)經(jīng)營部門，賦予它們盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)，讓他們擁有自己的職能機構(gòu)，使每一單位負(fù)有“模擬性” 的盈虧責(zé)任，實現(xiàn)“模擬”的獨立經(jīng)營、獨立核算，以調(diào)動其生產(chǎn)經(jīng)營積極性和主動性，達到改善整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的目的的組織結(jié)構(gòu)。（三）分公司與總公司分公司是總公司的分支機構(gòu)或附屬機構(gòu)，在法律上和

8、經(jīng)濟上均無獨立性，不是獨立的法人企業(yè)。分公司沒有自己獨立名稱，沒有獨立的章程和董事會，其全部資產(chǎn)是總公司資產(chǎn)的一部分。分公司如果發(fā)生資不抵債的情況，總公司必須以其資產(chǎn)對分公司的債務(wù)負(fù)責(zé)。（四）子公司與母公司子公司指受集團或母公司控制但在法律上獨立的法人企業(yè)。子公司有自己的名稱和董事會，由獨立的法人財產(chǎn)，并以此承擔(dān)有限責(zé)任，可以以自己的名義從事各種業(yè)務(wù)活動和民事訴訟活動。（五）企業(yè)集團企業(yè)集團一種以母子公司為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營寫作等多種方式，與眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟聯(lián)合體。如：卡特爾（Cartel）、辛迪加（Syndicate）、托拉斯（Trust）、康采恩（Multinati

9、onal company） 卡特爾（Cartel）由一系列生產(chǎn)類似產(chǎn)品的獨立企業(yè)所構(gòu)成的組織，為壟斷市場，獲取高額利潤， 通過在商品價格、產(chǎn)量和銷售等方面訂立協(xié)定而形成的同盟。參加這同盟者在生產(chǎn)、商業(yè)和法律上仍然保持獨立性。根據(jù)美國反托拉斯法，卡特爾屬于非法。辛迪加（Syndicate）生產(chǎn)同類商品的幾個大企業(yè)，為了獲取高額壟斷利潤，通過簽訂共同銷售商品和采購原材料的協(xié)定而形成的一種壟斷同盟。法語syndicat的音譯，原意為組合。辛迪加的企業(yè)在生產(chǎn)上和法律上有自己的獨立性，但在商業(yè)上失去了獨立地位。托拉斯（Trust）參加托拉斯的企業(yè)在生產(chǎn)上、法律上和商業(yè)上都不再是獨立的生產(chǎn)經(jīng)營單位，而由托

10、拉斯組織董事會及其委任的經(jīng)理來統(tǒng)一掌管所屬全部企業(yè)的生產(chǎn)、銷售和財務(wù)活動。托拉斯的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)掌握在最大企業(yè)的資本家手中，沒有擔(dān)任托拉斯組織職務(wù)的其他企業(yè)主則是托拉斯的股東，按其所持有的股份取得紅利。康采恩（Multinational company）以大型壟斷企業(yè)或銀行為中心，由不同經(jīng)濟部門(通常包括工業(yè)，礦業(yè)，貿(mào)易，金融，保險，交通運輸，服務(wù)業(yè)等)的若干企業(yè)聯(lián)合組成的經(jīng)濟壟斷組織。康采恩中的各個成員企業(yè)仍保持法律上的獨立性，不失其法人資格，處于核心地位的大企業(yè)或大銀行作為持股公司，通過收買股票，參加董事會和控制各成員企業(yè)的財務(wù)，將參加康采恩的其他成員企業(yè)置于其控制之下。1、企業(yè)集團的組織結(jié)構(gòu)圖2

11、、企業(yè)集團的職能機構(gòu)圖A）依托型組織職能機構(gòu) B）獨立型組織職能機構(gòu) C）智囊機構(gòu)及業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心 D）非常設(shè)機構(gòu)A）依托型組織職能機構(gòu)又稱依附性組織職能機構(gòu)是指由一家實力雄厚的主體企業(yè)的職能機構(gòu)兼任企業(yè)集團本部的職能機構(gòu)。 B）獨立型組織職能機構(gòu)是指在各成員企業(yè)之上建立一套獨立的企業(yè)集團的專門職能機構(gòu)，負(fù)責(zé)集團的管理工作，指導(dǎo)協(xié)調(diào)各成員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。可采用事業(yè)部制或超事業(yè)部制。C）智囊機構(gòu)及業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心智囊機構(gòu)又稱決策咨詢委員會、戰(zhàn)略研究部或信息公司。其任務(wù)有：搜集、整理、儲存相關(guān)信息資料，提供給集團協(xié)商議事的理事會參考；參與制定集團的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃、中長期計劃和年度生產(chǎn)經(jīng)營計

12、劃；根據(jù)理事會的指示，為集團高層對重大問題的決策提供被選方案，參與集團的決策活動，為集團制定和實施正確的經(jīng)營決策出謀劃策。業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心是在集團負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，從事某項專業(yè)活動，更好地發(fā)揮企業(yè)集團的整體優(yōu)勢，為集團和成員企業(yè)服務(wù)，減輕集團或成員企業(yè)的繁雜事務(wù)，實現(xiàn)集團經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的機構(gòu)。業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心是獨立核算、自負(fù)盈虧、自求發(fā)展的法人實體。D）非常設(shè)機構(gòu)為了完成某項重要的技術(shù)改造任務(wù)或基本建設(shè)任務(wù)，或者開發(fā)某種新產(chǎn)品，從集團本部的有關(guān)職能部門或有關(guān)成員企業(yè)抽調(diào)若干人員，組成臨時性工作機構(gòu)，直接歸集團負(fù)責(zé)人指揮，開展工作，完成任務(wù)后，工作人員仍回到原來的單位或另行安排工作?！?X】組織

13、結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序1、分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式。企業(yè)環(huán)境（外部環(huán)境越不穩(wěn)定，越要求分權(quán)型的組織）企業(yè)規(guī)模 （組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模和復(fù)雜性隨企業(yè)規(guī)模的擴大而相應(yīng)增加）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) （結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略）信息溝通2、根據(jù)所選組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對獨立的部門。3、為各個部門選擇合適的部門結(jié)構(gòu)，進行組織機構(gòu)設(shè)置。4、將各個部門組合起來，形成特定的組織結(jié)構(gòu)。5、根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。早期的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)理論（教材P10） 美國哈佛大學(xué)歷史學(xué)家埃爾佛雷德·錢德勒（Alfred Chandler）于1962年出版了戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略他的研究表明，美國許多大公司的發(fā)

14、展，經(jīng)歷了戰(zhàn)略發(fā)展的四個階段，每一階段都有與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)： 發(fā)展階段 發(fā)展特點 組織特征增大數(shù)量戰(zhàn)略 行業(yè)處于發(fā)展階段 簡單的組織結(jié)構(gòu)形式擴大地區(qū)戰(zhàn)略 隨著行業(yè)的進一步發(fā)展，要求企業(yè)將產(chǎn)品 要求企業(yè)建立職能部門結(jié)構(gòu)，形成或服務(wù)擴展到其他地區(qū) 標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化縱向整合戰(zhàn)略 在行業(yè)增長階段后期，競爭更加激烈，為 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)了減少競爭壓力，企業(yè)進行縱向一體化多種經(jīng)營戰(zhàn)略 在行業(yè)進入成熟期，企業(yè)進入多個經(jīng)營領(lǐng)域 矩陣結(jié)構(gòu)、經(jīng)營單位結(jié)構(gòu)【5X】部門結(jié)構(gòu)不同模式的選擇部門結(jié)構(gòu)模式主要有直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、超事業(yè)部制、矩陣制等。各種模式主要遵循三種組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則?！?X】企業(yè)組織結(jié)

15、構(gòu)變革的程序（一） 組織結(jié)構(gòu)診斷（二） 實施結(jié)構(gòu)變革（三） 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評價組織機構(gòu)變革程序圖：（一）組織結(jié)構(gòu)診斷1、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 2、組織結(jié)構(gòu)分析 3、組織決策分析 4、組織關(guān)系分析組織結(jié)構(gòu)診斷程序圖通過上述的詳盡分析，就會發(fā)現(xiàn)問題，為制定和改進組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案提供可靠的依據(jù)。1、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)調(diào)查對組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問題進行充分調(diào)查，掌握資料和情況。系統(tǒng)的反映組織結(jié)構(gòu)的資料有：（ 教材P10 ）A）工作崗位說明書B）組織體系圖C）管理業(yè)務(wù)流程圖（包括業(yè)務(wù)程序、業(yè)務(wù)崗位、信息傳遞）這些資料只反映正式組織關(guān)系，而未反映非正式組織關(guān)系，可以采用深入的個別訪問、印發(fā)組織問卷等方法，搜集各

16、種情況、意見和建議（非正式組織）。2、組織結(jié)構(gòu)分析明確現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)存在的問題和缺陷，并為提出改進方案打下基礎(chǔ)。分析主要有三個方面：² 內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變：需要增加哪些新的職能？那些原有職能需要加強？那些陳舊職能可以取消或合并？ ² 哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能： 明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位² 分析各種職能的性質(zhì)及類別： 生產(chǎn)成果職能 產(chǎn)品的制造、銷售和開發(fā)支援性職能 質(zhì)量和財務(wù)監(jiān)督、教育和培訓(xùn)、法律咨詢等附屬性業(yè)務(wù) 醫(yī)務(wù)衛(wèi)生、環(huán)境綠化、飲食供應(yīng)等。有條件可以實行社會化高層領(lǐng)導(dǎo)工作使成果性職能的位置，配置在非成果性職能之上。3、組織決策

17、分析分析決策應(yīng)放在哪個層次或部門時，應(yīng)考慮因素有：A）決策影響的時間：當(dāng)某項決策的后果，僅影響當(dāng)前一個較短的時間，則可以放給較下層的層次或某個具體部門B）決策對各職能的影響面：如僅涉及某一職能，由最低層次決策；如影響到多項職能，應(yīng)由能全面照顧各方面的較高層次來決策C）決策者所需具備的能力：復(fù)雜和戰(zhàn)略性決策，需要放在較高的層次。D）決策的性質(zhì)：常規(guī)性、重復(fù)性決策，可以交給較低層次去決定；“ 例外性”、非程序性決策，則應(yīng)由較高層次來決定。4、組織關(guān)系分析分析某個單位應(yīng)同哪些單位和個人發(fā)生聯(lián)系？要求別人給與何種配合和服務(wù)？它應(yīng)對別的單位提供什么協(xié)作和服務(wù)？ （二）實施結(jié)構(gòu)變革1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征

18、兆A）企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績下降如市場占有率縮小、產(chǎn)品質(zhì)量下降、成本增加、顧客意見增多，缺少新產(chǎn)品、新戰(zhàn)略等。B）組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露：如決策遲緩、指揮不靈、信息不暢、機構(gòu)臃腫、管理跨度過大、“扯皮”增多、人事糾紛增多等。C）員工士氣低落：員工不滿情緒增加，合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增高等。2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式A）改良式變革日常的小改小革，修修補補。如：局部改變某個科室的職能，設(shè)立一個新職位等。這種方式符合企業(yè)實際需要，局部變革，阻力較小。B）爆破式變革短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)的重大的以致根本性變革。如兩家企業(yè)合并，從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等。這種方式常因考慮不周，造成員工喪失

19、安全感、阻力增大等后果，必須十分謹(jǐn)慎地使用。C）計劃式變革對改革方案經(jīng)過系統(tǒng)研究，制定全面規(guī)劃，然后又計劃、分階段地實施， 如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合。這種方式比較理想，現(xiàn)代組織設(shè)計理論主張盡量采用這種方式。3、排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力A）阻力產(chǎn)生原因² 改革沖擊人們已習(xí)慣的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識和技能，使他們失去了工作安全感。² 部分領(lǐng)導(dǎo)和員工有因循守舊思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。B）排除阻力措施² 讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計劃，使他們充分認(rèn)識變革的必要性和變革的責(zé)任感。² 大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識

20、和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位。² 大膽起用年富力強和具有開拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少變革的阻力。【8Y】組織結(jié)構(gòu)的整合組織結(jié)構(gòu)整合是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計劃式變革。（一）企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的依據(jù)企業(yè)結(jié)構(gòu)整合： 分工 合作結(jié)構(gòu)整合主要在于解決結(jié)構(gòu)分化時出現(xiàn)的分散傾向和實現(xiàn)相互協(xié)調(diào)的要求。（二）新建企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合 按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，對分解后的各部門、各層次、各崗位合格職位之間的關(guān)系進行修正和確認(rèn)，排除那些相互重復(fù)和沖突的職責(zé)、任務(wù)，糾正那些不符合組織總目標(biāo)的局部要求。 上述工作可以通過結(jié)構(gòu)分析圖表進行。（三）現(xiàn)有企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合首先對原有結(jié)構(gòu)的合理性進行分析，檢查是否存在不協(xié)調(diào)：

21、78; 各部門間經(jīng)常出現(xiàn)沖突；² 存在過多的委員會；² 高層管理部門屢屢充當(dāng)下屬部門相互間沖突時的裁判和調(diào)解者。² 組織結(jié)構(gòu)本身失去了相互協(xié)調(diào)的功能，全靠某個有特殊地位的人或權(quán)威來協(xié)調(diào)。如果上述現(xiàn)象不十分明顯或不很嚴(yán)重：² 整合可以在原有結(jié)構(gòu)分解的基礎(chǔ)上進行，或?qū)υ薪Y(jié)構(gòu)分解僅作局部調(diào)整，重點放在協(xié)調(diào)措施的改革上。如果上述現(xiàn)象非常嚴(yán)重：² 首先按結(jié)構(gòu)分解的基本原則和要求重新進行結(jié)構(gòu)分解，在此基礎(chǔ)上再作整合。（四）企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程1、擬定目標(biāo)階段 設(shè)計人員預(yù)先制定出組織的目標(biāo)，以便結(jié)構(gòu)分化有所遵循?！罢?2、規(guī)劃階段 主要通過各種程序重新建立

22、目標(biāo)，或者通過改變組織成員的某些行為來達到整體目標(biāo)。3、互動階段 執(zhí)行規(guī)劃的階段4、控制階段 當(dāng)組織運行過程中，出現(xiàn)某些人不合作的傾向時，進行有效的控制，以保證目標(biāo)和規(guī)劃的最終實現(xiàn)。教材P15-21案例【另】組織結(jié)構(gòu)變革注意事項：² 組織結(jié)構(gòu)改革方案要經(jīng)過仔細研究和充分醞釀，避免出現(xiàn)“心血來潮”、“朝令夕改”的現(xiàn)象。² 盡可能先進行試點，再逐步推廣，避免“限期完成”的運動方式。² 除了要在事前做好各種準(zhǔn)備工作之外，在初步完成整合之后，還需要建立健全和完善各種規(guī)章制度，以及相關(guān)的配套工作?！?Y】人力資源規(guī)劃的內(nèi)容廣義人力資源規(guī)劃泛指企業(yè)所有各類人力資源計劃的總稱。

23、狹義人力資源規(guī)劃特指企業(yè)人員規(guī)劃五年以上的計劃可以成為規(guī)劃。（一）狹義的人力資源規(guī)劃（1、人員配備計劃 2、人員補充計劃 3、人員晉升計劃）1、人員配備計劃企業(yè)按照內(nèi)外部環(huán)境的變化，采取不同的人員管理措施來實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人員的最佳配置。如使員工在企業(yè)內(nèi)部合理流動、對崗位進行再設(shè)計。2、人員補充計劃企業(yè)根據(jù)組織運行的實際情況，對企業(yè)中、長期內(nèi)可能產(chǎn)生的空缺職位加以彌補的計劃，旨在促進人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的完整與改善。人員補充計劃和人員晉升計劃相聯(lián)系。3、人員晉升計劃根據(jù)企業(yè)目標(biāo)、人員需要和內(nèi)部人員分布狀況，制定的員工職務(wù)提升方案。人員晉升計劃最直接的作用就是激勵員工。晉升計劃內(nèi)容一般由晉升條件

24、、晉升比率、晉升時間等指標(biāo)組成。（二）廣義人力資源規(guī)劃（除了狹義人力資源規(guī)劃之外，還包括：）1、人員培訓(xùn)開發(fā)計劃2、員工薪酬激勵計劃3、員工職業(yè)生涯管理計劃4、其他計劃（包括：勞動組織計劃、員工援助計劃、勞動衛(wèi)生與安全生產(chǎn)計劃和員工績效管理計劃等。）1、人員培訓(xùn)開發(fā)計劃企業(yè)通過對員工有計劃的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工的技能發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的策略方案。 （人力資源是一種再生性資源）任務(wù)：設(shè)計對現(xiàn)有員工培訓(xùn)方案、生理與心理保健方案。內(nèi)容：受訓(xùn)人員數(shù)量、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)的方式方法、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)費用的預(yù)算。2、員工薪酬激勵計劃在預(yù)測企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，對未來的薪酬總額進行預(yù)測，并設(shè)計、制定、實施未來一段

25、時期的激勵措施來調(diào)動員工的積極性。目的：保證企業(yè)人工成本與企業(yè)經(jīng)營狀況之間恰當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系；充分發(fā)揮薪酬的激勵功能。3、員工職業(yè)生涯管理計劃把員工個人的職業(yè)發(fā)展與組織需要結(jié)合起來，從而有效地留住人才，穩(wěn)定企業(yè)的員工隊伍?！?0Y】企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用（一）滿足企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的要求。（二）促進企業(yè)人力資源管理的開展。（人員規(guī)劃是企業(yè)具體的人力資源管理工作的依據(jù)）（三）協(xié)調(diào)人力資源管理的各項計劃。（四）提高企業(yè)人力資源的利用效率。（五）使組織和個人發(fā)展目標(biāo)相一致?！?1Z】企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境（一）外部環(huán)境：PEST 1、經(jīng)濟環(huán)境（Economic）（經(jīng)濟形勢、勞動力市場供求關(guān)系）2、人口環(huán)境

26、（People）（社會或本地區(qū)人口規(guī)模、勞動力隊伍的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量等）3、科技（技術(shù)）環(huán)境（Technology）（招聘技術(shù)、機器對人的替代）4、文化法律等社會因素（Social）（社會文化、法律因素）（二）內(nèi)部環(huán)境1、企業(yè)的行業(yè)特征。2、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。3、企業(yè)文化。4、企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)?！?2Y】制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則（一）確保人力資源需求的原則。（人力資源的供給保障問題時人員規(guī)劃中應(yīng)解決的核心問題。）（二）與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則。（有前瞻性，對可能出現(xiàn)的環(huán)境變化做出預(yù)測、分析，并有所準(zhǔn)備。）（三）與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則。（人力資源規(guī)劃的首要前提就是服從企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的需要。）

27、（四）保持適度流動性的原則。流動性過低：不利于發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性； 流動性過高：造成人力資本的損耗，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本增加?！?3X】制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序（圖教材P27）1、調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息。（戰(zhàn)略決策信息、經(jīng)營環(huán)境信息、現(xiàn)有人力資源狀況信息）2、根據(jù)企業(yè)或部門的實際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測工作準(zhǔn)備精確而翔實的資料。3、在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測方法對企業(yè)未來人力資源供求進行預(yù)測。（技術(shù)性較強，其準(zhǔn)確度直接決定了規(guī)劃的效果和成敗，是整個人員規(guī)劃中最

28、困難、最重要的工作環(huán)節(jié)。）4、制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計劃和各項業(yè)務(wù)計劃，并分別提出各種具體的調(diào)整、供大于求或求大于供的政策措施。（人力資源供求達到平衡時人員規(guī)劃活動的落腳點和歸宿。）5、人員規(guī)劃的評價與修正。二、各類人員計劃的編制（一）人員配置計劃（二）人員需求計劃（預(yù)測人員需求是整個人員規(guī)劃中最困難、最重要的部分）（三）人員供給計劃（包括人員招聘計劃、人員晉升計劃、人員內(nèi)部調(diào)動計劃）（四）人員培訓(xùn)計劃（培訓(xùn)包括兩種類型：1、為了實現(xiàn)提升而進行的培訓(xùn)，2、彌補現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)的不足而進行的培訓(xùn)）（五）人力資源費用計劃（常見的有招聘費用、調(diào)配費用、獎勵費用、以及其他非員工直接待遇但是人力資源開

29、發(fā)利用有關(guān)的費用）（六）人力資源政策調(diào)整計劃 （七）對風(fēng)險進行評估并提出對策【15X】人力資源預(yù)測的內(nèi)涵（一）預(yù)測預(yù)測是計劃的基礎(chǔ)，是對未來狀況做出估計的專門技術(shù)，其基本原理是在于通過各種定性、定量方法對數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展過程中各種因素之間的相互影響的規(guī)律性。人員預(yù)測包括需求預(yù)測、供給預(yù)測、需求預(yù)測與供給預(yù)測二者的平衡（一） 人力資源需求預(yù)測人力資源需求預(yù)測估算組織未來需要的員工數(shù)量和能力組合，是公司編制人力資源規(guī)劃的核心和前提，其直接依據(jù)是公司發(fā)展規(guī)劃和年度預(yù)算。需求通常指毛需求，即企業(yè)用人總的數(shù)量；而凈需求指需求與企業(yè)自身供給的差，是需要企業(yè)招聘和配置的人數(shù)。人才預(yù)測的產(chǎn)品就是一系

30、列未來人力資源需求表，它是管理人力資源、把握勞動力市場變化、進行人事決策的重要依據(jù)。（三）人力資源供給預(yù)測人力資源供給預(yù)測企業(yè)根據(jù)既定的目標(biāo)對未來一段時間內(nèi)企業(yè)內(nèi)部和外部各類人力資源補充來源情況的分析預(yù)測。包括組織內(nèi)部人力資源供給與外部人力資源供給兩方面因素。（四）人力資源預(yù)測與人員規(guī)劃的關(guān)系人員規(guī)劃使企業(yè)穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ㄙ|(zhì)量和必要數(shù)量的人力資源，以實現(xiàn)包括個人利益在內(nèi)的該組織目標(biāo)而擬定的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業(yè)未來發(fā)展過程中的相互匹配。包括三個方面的含義：1、從組織的目標(biāo)和任務(wù)出發(fā)，要求企業(yè)人力資源的質(zhì)量、數(shù)量和結(jié)構(gòu)符合其特定的生產(chǎn)資料和生產(chǎn)技術(shù)條件的要求； 2、在實

31、現(xiàn)組織目標(biāo)的同時，也要滿足個人的利益；3、保證人力資源與未來組織發(fā)展各階段動態(tài)適應(yīng)。人力資源預(yù)測是人員規(guī)劃的一部分。【16X】人力資源需求預(yù)測的內(nèi)容（一）企業(yè)人力資源需求預(yù)測（二）企業(yè)人力資源存量和增量預(yù)測企業(yè)人力資源存量主要是指，企業(yè)人力資源的自然損耗（如自然減員）和自然流動（如專業(yè)轉(zhuǎn)移、變動而引起的人力資源變動）；企業(yè)人力資源增量主要是指，隨著企業(yè)規(guī)模擴大，行業(yè)調(diào)整等發(fā)展變化帶來的人力資源上的新的需求（三）企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測（四）企業(yè)特種人力資源預(yù)測（現(xiàn)實人力資源需求預(yù)測、未來人力資源需求預(yù)測、未來流失人力資源預(yù)測）【17Y】人力資源需求預(yù)測的作用人力資源預(yù)測的作用是，在服從組織戰(zhàn)略目標(biāo)

32、的前提下，通過預(yù)測人員需求，采取措施保留和吸引企業(yè)對口專業(yè)人才，從而獲得和保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。（一）對組織方面的貢獻1、滿足組織生存發(fā)展過程中對人力資源的需求。2、提高組織的競爭力。3、對組織方面人力資源預(yù)測是人力資源部門與其他直線部門進行良好溝通的貢獻基礎(chǔ)。（二）對人力資源管理的貢獻1、人力資源預(yù)測是實施人力資源管理的重要依據(jù)。2、有助于調(diào)動員工的積極性?！?8Y】人力資源需求預(yù)測的局限性（教材P32）（一）環(huán)境的不確定性企業(yè)環(huán)境復(fù)雜性和不確定性：政府提高最低工資限度、企業(yè)關(guān)鍵人員離職、金融風(fēng)暴、合同突然取消、工會活動的變化或主要競爭者的突然襲擊等。企業(yè)要有思想準(zhǔn)備，制定應(yīng)急計劃，以防止危急

33、事件的出現(xiàn)。（二）企業(yè)內(nèi)部的抵制人力資源規(guī)劃體系引入可能會改變企業(yè)中不同群體之間的利益分配關(guān)系，招致企業(yè)內(nèi)部反對。規(guī)劃過程中必須講求技巧，平衡新規(guī)劃與舊方法之間的沖突。（三）預(yù)測的代價高昂無論是企業(yè)進行人力資源預(yù)測，還是制定人力資源規(guī)劃，都需要投入大量的人力、物力、財力，而人力資源的收益很難評。（四）知識水平的限制人力資源預(yù)測要求預(yù)測者具有高度的想象力、分析能力和獨創(chuàng)性?！?9X】影響人力資源需求預(yù)測的一般因素1、顧客需求的變化（市場需求）。2、生產(chǎn)需求（或者企業(yè)總產(chǎn)值）。3、勞動力成本趨勢（工資狀況）。4、勞動生產(chǎn)率變化趨勢。5、追加培訓(xùn)的需求。6、每個工種員工的移動情況。7、曠工趨向（或出

34、勤率）。8、政府的方針政策的影響。9、工作小時的變化。10、退休年齡的變化。11、社會安全福利保障。人力資源需求預(yù)測包括現(xiàn)實人力資源預(yù)測、未來人力資源預(yù)測、未來流失人力資源預(yù)測分析?！?0X】人力資源需求預(yù)測程序： 準(zhǔn)備階段 預(yù)測階段 編制人員需求計劃人力資源需求預(yù)測程序一、準(zhǔn)備階段（一）構(gòu)建人力資源需求預(yù)測系統(tǒng)包括企業(yè)總體經(jīng)濟發(fā)展預(yù)測系統(tǒng)、企業(yè)人力資源總量與結(jié)構(gòu)預(yù)測系統(tǒng)和人力資源預(yù)測和評估系統(tǒng)三個子系統(tǒng)。（二）預(yù)測環(huán)境與影響因素分析1、SWOT分析法實際上是對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合概括，分析企業(yè)組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。2、競爭五要素分析法 邁克爾.波特在1980年

35、出版的競爭戰(zhàn)略：分析行業(yè)和競爭對手的方法一書中提出的分析模型。 一個行業(yè)中的競爭狀態(tài)是各個競爭力量共同作用的結(jié)果。（適合對行業(yè)進行分析）五項分析：對新加入競爭者的分析、對競爭策略的分析、對自己產(chǎn)品替代品的分析、對顧客群的分析、對供應(yīng)商的分析。（三）崗位分類不同崗位定員定額情況差別很大，為了便于進行人員資料的搜集和人員需求的預(yù)測，應(yīng)首先把崗位進行分類。企業(yè)經(jīng)營管理人員：1）戰(zhàn)略管理類2）運營管理類3）市場運作類3）保障管理類4）社會化服務(wù)管理類企業(yè)專門技能人員：1）基本生產(chǎn)工人2）裝配試驗工3）維修操作工4）檢驗工5）輔助工企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員：1）機動平臺技術(shù)人員2）機械制造加工工藝人員3）機械產(chǎn)

36、品裝配工藝人員 4）工程設(shè)計人員5）檢測計量與檢驗人員6）服務(wù)性技術(shù)人員（四）資料采集與初步處理1、資料采集：方法查閱資料法、實地調(diào)研法 設(shè)計調(diào)查表 要求采集的數(shù)據(jù)真實、完整、連續(xù)（P35-36）2、數(shù)據(jù)初步處理（處理方式）1）在統(tǒng)計數(shù)據(jù)期間，企業(yè)（單位）曾經(jīng)購并其它部門，則應(yīng)搜集被購并部門的相關(guān)數(shù)據(jù)，與該企業(yè)（單位）購并前的數(shù)據(jù)進行加總； 2）在統(tǒng)計數(shù)據(jù)期間，企業(yè)（單位）曾經(jīng)剝離若干部門，則應(yīng)搜集被剝離部門的相關(guān)數(shù)據(jù)，從該企業(yè)（單位）剝離前的數(shù)據(jù)中減去。二、預(yù)測階段1、根據(jù)工作崗位分析的結(jié)果去定職務(wù)編制和人員配置； 2、進行人力資源盤點，統(tǒng)計出人員的缺編、超編以及是否符合職務(wù)資格要求； 3、

37、將上述統(tǒng)計結(jié)構(gòu)與部門管理者進行討論，修正并得出統(tǒng)計結(jié)果（現(xiàn)實的人力資源需求量）； 4、對預(yù)測期內(nèi)退休的人員、未來可能發(fā)生離職的人員（可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)得到）進行統(tǒng)計，得出統(tǒng)計結(jié)果（為未來的人員流失狀況）； 5、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以及工作量的增長情況，確定各部門還需要增加的工作崗位與人員數(shù)量，得出統(tǒng)計結(jié)果（為未來人力資源需求量）； 6、將現(xiàn)實人力資源需求量、未來的人員流失狀況和未來的人力資源需求量進行匯總計算，得出企業(yè)整體的人力資源需求預(yù)測。三、 編制人員需求計劃計劃的關(guān)鍵就是正確確定計劃期內(nèi)員工的補充需要量。計劃期內(nèi)員工補充需求量=計劃期內(nèi)員工總需求量 - 報告期期末員工總數(shù) + 計劃期內(nèi)自

38、然減員員工總數(shù)計劃期內(nèi)員工總需求量，按各類人員工作的性質(zhì)，分別采用不同的方法： .企業(yè)生產(chǎn)性部門：根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)總量和勞動生產(chǎn)率、計劃勞動定額以及有關(guān)人員標(biāo)準(zhǔn)來確定人員的需要量； .企業(yè)各職能部門的行政、服務(wù)人員計劃：根據(jù)組織機構(gòu)的設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工、工作量和工作定額標(biāo)準(zhǔn)來制定。補充需求量包括兩個方面：1）企業(yè)各部門實際發(fā)展的需要而必須增加的人員2）自然減員：退休、退職、離休、辭職等后需要補充的人員。企業(yè)應(yīng)對短期、中期、長期的人力資源需求分別進行預(yù)測與分析?！?1X】人力資源需求預(yù)測原理：連貫性原理：已知事物A的發(fā)展變化比較平穩(wěn)，而且掌握連續(xù)的歷史數(shù)據(jù)。模式：由A-預(yù)測A+相關(guān)性原理：已知

39、事物A、B、C顯著相關(guān)，而且掌握較多同期歷史數(shù)據(jù)A-、B-、C-。模式：在已知B+、C+的情況下，由A=f（ B，C ）預(yù)測A+。相似性原理：已知事物A和B有類似的發(fā)展變化規(guī)律，知道B的發(fā)展變化規(guī)律，則可以預(yù)測對象A的發(fā)展軌跡。模式：At=·Bt，其中 是修正系數(shù)?！?2X】人力資源需求預(yù)測的技術(shù)路【23Z】對象指標(biāo)和依據(jù)指標(biāo)（一）對象指標(biāo)對象指標(biāo)人力資源需求預(yù)測的對象?？梢允强偭啃枨箢A(yù)測指標(biāo)也可以是結(jié)構(gòu)預(yù)測指標(biāo)。 總量需求預(yù)測指標(biāo)：預(yù)測A企業(yè)員工總數(shù)、管理人員總數(shù)、專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)、專門技能人員總數(shù)； 結(jié)構(gòu)需求預(yù)測指標(biāo)：預(yù)測A企業(yè)各類員工的構(gòu)成、管理人員的管理層次結(jié)構(gòu)、專業(yè)技術(shù)人員

40、的智能結(jié)構(gòu)、專門技能人員的工種結(jié)構(gòu)。（二）依據(jù)指標(biāo)依據(jù)指標(biāo)影響需求預(yù)測的變量因素。 這些因素體現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展計劃中，或者在已經(jīng)分解給各個部門的指標(biāo)中。生產(chǎn)技術(shù)水平；員工總數(shù)；產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷售額、利潤等；新項目投資；科研工作量化；企業(yè)管理水平；企業(yè)的組織機構(gòu)；所從事工作如設(shè)計產(chǎn)品、設(shè)計工藝的種類及復(fù)雜程度；勞動者素質(zhì)等?！?4X】人力資源需求預(yù)測的定性方法（經(jīng)驗預(yù)測法、描述法、德爾菲法）1、經(jīng)驗預(yù)測法：利用現(xiàn)有的情報和資料，根據(jù)有關(guān)人員的經(jīng)驗，結(jié)合本公司的特點，對公司的人員需求加以預(yù)測。可以采用“自下而上”和“自上而下”兩種方式。自下而上：由直線部門經(jīng)理想自己的上級主管提出用人要求和建

41、議，爭得上級主管的同意。自上而下：由公司經(jīng)理先擬訂出公司總體的用人目標(biāo)和建議，然后由各級部門自行確定用人計劃。最好將“自下而上”與“自上而下”結(jié)合起來運用：1）由公司提出員工需求的指導(dǎo)性建議；2）由各部門按公司指導(dǎo)性建議的要求，會同人事部門、工藝技術(shù)部門、員工培訓(xùn)部門確定具體用人需求；3）由人事部門匯總?cè)镜挠萌诵枨螅纬蓡T工需求預(yù)測，交由公司經(jīng)理審批。2、描述法：指人力資源計劃人員可以通過對本企業(yè)組織在未來某一時期的有關(guān)因素的變化進行描述或假設(shè)。從描述、假設(shè)、分析和綜合中提出企業(yè)未來的人力資源需求預(yù)測規(guī)劃。這種方法不適用于長期預(yù)測。3、德爾菲法：又叫專家評估法，一般采用問卷調(diào)查的方式，聽取

42、專家（尤其是人事專家）對企業(yè)未來人力資源需求量的分析評估，并通過多次重復(fù)，最終達成一致意見。第一輪：提出預(yù)測目標(biāo)和要求，確定專家組，準(zhǔn)備有關(guān)資料，征求專家意見。第二輪；簡明扼要地以調(diào)查表方式列出預(yù)測問題，交付專家組討論評價，然后由預(yù)測組織統(tǒng)計整理。第三輪：修改預(yù)測結(jié)果，充分考慮有關(guān)專家的意見。第四輪；進行最后預(yù)測，在第三輪統(tǒng)計資料的基礎(chǔ)上，請專家提出最后意見及依據(jù)。德爾菲法既可用于整體人力資源需求量預(yù)測，也可用來預(yù)測部門人力資源需求， 它的目標(biāo)是通過綜合專家們各自的意見來預(yù)測某一領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r，適合對人力需求的長期趨勢預(yù)測?！?5X】人力資源需求預(yù)測的定量方法（一）轉(zhuǎn)換比率法（P41-42）轉(zhuǎn)

43、換比率法首先根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)（或業(yè)務(wù)量）估計組織所需要的一線生產(chǎn)人員（或業(yè)務(wù)人員）的數(shù)量，然后根據(jù)這一數(shù)量來估計秘書、財務(wù)人員和人力資源管理人員等輔助人員的數(shù)量。企業(yè)經(jīng)營活動規(guī)模的估計方法：經(jīng)營活動=人力資源的數(shù)量×人均生產(chǎn)率轉(zhuǎn)換比率法假定組織的勞動生產(chǎn)率是不變的，如果考慮到勞動生產(chǎn)率的變化對員工需求量的影響，可以使用員工總量需求預(yù)測法： 目前的業(yè)務(wù)量+計劃期業(yè)務(wù)的增長量計劃期末需要的員工數(shù)量= 目前人均業(yè)務(wù)量×（ 1+生產(chǎn)率的增長率） 轉(zhuǎn)換比率法的目的是將企業(yè)的業(yè)務(wù)量轉(zhuǎn)換為對人員的需求，適合短期預(yù)測。轉(zhuǎn)換比率法的兩個缺陷： 1）進行估計時需要對計劃期的業(yè)務(wù)增長量、目前人

44、均業(yè)務(wù)量和生產(chǎn)率的增長率進行精確的估計。2）只考慮了員工需求的總量，沒有說明其中不同類別員工需求的差異。（二）人員比率法（教材42）人員比率法先計算出企業(yè)歷史上關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)（如技術(shù)人員與管理人員）的比例，然后根據(jù)可預(yù)見的變量計算出所需的各類人員數(shù)量。這種方法假設(shè)過去的人員數(shù)量與配置是完全合理的，而且生產(chǎn)率不變；人員比率法應(yīng)用范圍有較大局限性過去管理基礎(chǔ)較差的企業(yè)，可以參考標(biāo)桿企業(yè)的一般情況。（三）趨勢外推法趨勢外推法又稱時間序列法。根據(jù)人力資源歷史的和現(xiàn)有的資料，隨時間變化的趨勢具有連續(xù)性的原理，運用數(shù)學(xué)工具對該序列加以引申，即從過去延伸到將來，從而達到對人力資源的未來發(fā)展?fàn)顩r進行預(yù)測的目的。

45、Y=a + b·t Y 人員需求數(shù)量（歷史數(shù)據(jù)可通過觀測、查閱得到） t 時間變量，是已知值 a、b是待定值步驟：1. 運用定性分析方法確定因變量Y是否適合運用趨勢外推法，若適合，則搜集Y的歷史數(shù)據(jù)，并對其進行初步整理。2. 運用統(tǒng)計分析軟件（SPSS、SAS、EVIEWS）對Y的歷史數(shù)據(jù)和t進行回歸分析，求出a和b，得到趨勢外推模型。3. 運用趨勢外推模型預(yù)測Y值。4. 對預(yù)測結(jié)果進行信度和效度檢驗。趨勢外推法是預(yù)測人力資源未來發(fā)展趨向和可能達到某種水平的方法。趨勢外推法通常僅涉及有關(guān)人力資源問題中能夠數(shù)量化的方向或那部分內(nèi)容。趨勢外推法預(yù)測的可靠性，與歷史的和現(xiàn)在的資料時間長短，

46、以及外推時間的長短密切有關(guān)。（四）回歸分析法回歸分析法又稱回歸模型預(yù)測法或因果法，是依據(jù)事物發(fā)展變化的因果關(guān)系來預(yù)測事物未來發(fā)展趨勢。是研究變量間相互關(guān)系的一種定量預(yù)測方法，應(yīng)用于經(jīng)濟預(yù)測、科技預(yù)測和企業(yè)人力資源預(yù)測等。步驟：1. 運用定性分析方法確定y和xi ，建立回歸分析假設(shè)模型。2. 搜集多組y和xi的現(xiàn)有數(shù)據(jù)，并對其進行初步處理。3. 運用統(tǒng)計分析軟件（SPSS、SAS）的回歸分析功能處理y和xi的現(xiàn)有數(shù)據(jù)，求出a、bi、ni，得到回歸分析模型。4. 對回歸模型進行經(jīng)濟學(xué)和統(tǒng)計學(xué)驗證。若沒有通過經(jīng)濟學(xué)驗證回到第1步，若沒有通過統(tǒng)計學(xué)驗證，則回到第3步。5. 根據(jù)xi的現(xiàn)有數(shù)據(jù)預(yù)測預(yù)測期

47、或預(yù)測對象的xi值。6. 將預(yù)測期或預(yù)測對象的xi的值代入回歸模型，求出預(yù)測期y的值。7. 對預(yù)測結(jié)果進行信度和效度檢驗。（五）經(jīng)濟計量模型法經(jīng)濟計量模型法先將公司員工需求量與影響需求量的主要因素之間定額關(guān)系用數(shù)學(xué)模型的形式表示出來，依此模型及主要因素變量，來預(yù)測公司的員工需求。這種方法比較復(fù)雜，一般只在管理基礎(chǔ)比較好的大公司里應(yīng)用。趨勢外推法和回歸分析法從本質(zhì)上都是經(jīng)濟計量模型法趨勢外推法：最簡單，只有一個時間變量回歸分析法：不考慮不同自變量之間的相互影響經(jīng)濟計量模型法：綜合考慮多種因素，且考慮各因素間的交互作用。（六）灰色預(yù)測模型法灰色預(yù)測模型法對一定范圍內(nèi)變化的、與時間無關(guān)的灰色過程進行

48、預(yù)測的模型?；疑A(yù)測模型本質(zhì)也是經(jīng)濟計量模型，對既含有已知信息又含有未知或非確定信息的系統(tǒng)進行預(yù)測?；疑^程中的數(shù)據(jù)隨機性強，雜亂無章，但是有序有界，即過程中的數(shù)據(jù)集合隱含潛在規(guī)律，灰色預(yù)測就是利用這種規(guī)律建立灰色模型對灰色系統(tǒng)進行預(yù)測。這種方法比較復(fù)雜，需要運用專門的軟件進行計算，如GASP0.1。（七）生產(chǎn)模型法生產(chǎn)模型法根據(jù)企業(yè)產(chǎn)出水平和資本總額來進行預(yù)測，主要根據(jù)道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)： Y（總產(chǎn)出）= 勞動投入量（彈性系數(shù)調(diào)節(jié)）×資本投入量（彈性系數(shù)調(diào)節(jié)）×總生產(chǎn)率系數(shù)（一般為常數(shù)）×正態(tài)分布誤差如果知道企業(yè)的產(chǎn)出水平和資本總額，就可以知道企業(yè)人力資源需求量。

49、（八）馬爾科夫分析法（實際上是一種轉(zhuǎn)移概率矩陣）馬爾科夫分析法通過觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化，找出組織過去人事變動的規(guī)律，由此推斷未來的人事變動趨勢和狀態(tài)。即可用來預(yù)測企業(yè)的人力資源需求，也可以用來預(yù)測企業(yè)內(nèi)部人員供給情況。（九）定員定額分析法1、工作定額分析法通過對作業(yè)方法和過程進行觀察和詳細分析（動作研究、時間研究）計算某項工作的工時定額和勞動定額，再利用可預(yù)測變動因素的修正，確定公司的員工需求。2、崗位定員法根據(jù)生產(chǎn)工作崗位的多少與崗位工作負(fù)荷量的大小，計算和確定定員人數(shù)的方法。 定員人數(shù)= 崗位班作業(yè)平均體力勞動時間總和/崗位作業(yè)時間標(biāo)準(zhǔn)崗位體力勞動時間總和是指用技術(shù)測定方法測取的，為

50、完成崗位工作任務(wù)量所實際消耗的總體力勞動時間，代表完成該崗位工作兩所需要的總生產(chǎn)時間。崗位作業(yè)時間標(biāo)準(zhǔn)是該崗位的一個工人在制度工作時間內(nèi)給與了必要的寬放時間后可用于完成生產(chǎn)作業(yè)的時間。3、設(shè)備看管定額定員法根據(jù)需要開動的設(shè)備臺數(shù)、班次和工人看管定額來計算和確定人數(shù)的一種技術(shù)方法。按設(shè)備看管定額定員的方法是按勞動效率定員方法的一種特殊形式，在設(shè)備定員法中勞動效率表現(xiàn)為設(shè)備看管定額。4、勞動效率定員法根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量和勞動效率計算和確定定員人數(shù)的一種技術(shù)方法。5、比例定員法以某一同崗位工作任務(wù)量相關(guān)的代表性標(biāo)志物（可以使人，也可以是其它）為對象，用該代表性物質(zhì)的數(shù)量同定員人數(shù)的比例關(guān)系來體現(xiàn)定員標(biāo)準(zhǔn)

51、的一種技術(shù)方法。標(biāo)志物數(shù)量同崗位工作任務(wù)相關(guān)的代表性工作標(biāo)志物的完成數(shù)量。體力勞動時間考核期（測定期）完成以標(biāo)志物工作任務(wù)為對象所消耗總的體力勞動時間。（十）計算機模擬法計算機模擬法是進行人力資源需求預(yù)測諸方法中最為復(fù)雜的一種方法。在計算機中運用各種復(fù)雜的數(shù)學(xué)模式對在各種情況下企業(yè)組織人員的數(shù)量和配置運轉(zhuǎn)情況進行模擬測試，從模擬測試中預(yù)測出對各種人力資源需求的各種方案以供組織選擇。人力資源需求預(yù)測注意事項：1、轉(zhuǎn)換比率法和數(shù)學(xué)模型法都是以現(xiàn)存的或者過去的組織業(yè)務(wù)量和員工之間的關(guān)系為基礎(chǔ)，都適合于預(yù)測具有共同特征的員工的需求。2、人力資源需求預(yù)測的定量方法都是以函數(shù)關(guān)系不變作為前提，但是這經(jīng)常是

52、不符合實際的，因此需要用管理人員的主觀判斷進行修正。1）提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的決策或進入新市場的決策會影響到對新進人員和企業(yè)現(xiàn)有人員的能力等特征的需要，這是，只有數(shù)量分析是不夠的。2）生產(chǎn)技術(shù)水平的提高和管理方式的改進會減少對人員的需求，這是數(shù)量分析中難以反映的。3）企業(yè)在未來能夠支配的財務(wù)資源不僅會制約新進員工的數(shù)量，也會制約新進員工的質(zhì)量，因為財務(wù)資源制約著員工的薪酬水平?！?6X】內(nèi)部供給預(yù)測的內(nèi)涵企業(yè)內(nèi)部人力資源供給是企業(yè)人力資源供給的主要部分（新建企業(yè)除外）。企業(yè)人力資源需求的滿足，應(yīng)該優(yōu)先考慮內(nèi)部人力資源供給。企業(yè)內(nèi)部人力資源供給應(yīng)考慮的因素：內(nèi)部人員的自然流失（傷殘、退休、死亡等）；內(nèi)部流動（晉升、降職、平調(diào)等）； 跳槽（辭職、解聘）等?！?7X】企業(yè)內(nèi)部人力資源供給常用預(yù)測方法：人力資源信息庫法、管理人員接替圖法、馬爾科夫模型等。1、人力資源信息庫（定性）人力資源信息庫通