人力資源管理師(四級)技能精華版

1、Inovain, Ie key s t o pay t he dig rol e of inovatini nle i nnovaton of science ad y have pl ace d at the core ofte .veal ve opme nt of scie and ecnol1y innovatinLocatona I d ybraiding, qua，- t I e cre compel advatagesof reginal inovatin, beter use of the muliplierfeconiconomic pmetostre.",（>

2、; a nd e Cnol ogial coopeain. Around thefoesandmineaesucesofIedee"r ocessig , exploitaton of tecnia l innovaion to prmote trase, trasformation,apllicaionadpopulaizaionofscienllc ad telnolgi aceveme nts - Soul d improve t he system oScie nce and ecnolgy Througy implementIeCe"a steam of pe n

3、ig the reformof sc ence ad bclnolgp programme a. theprovinceissue,regulaionsonscentfca.tecnolgcaprogresspromoln_g the region's scienceandecnolIgyenterpstreeyearsaCionpa,optimizethealocatonIf-nic resouce s maxm-r se innovaton poentiaof-ncead y,adtobeteenterprisei. in. - “ and bey ond ad more &quo

4、t; Bad" lslngSo-h t m prove ice nce a I d e cnol ogy p.s a nd a istai on. Ste ngtenig scene a nd tecgy inovats t op d - g n, ad stie Wt natona a nd pr vncChiee n Fie" tchnol ogy pa ns, actvey se ek naina a nd prvncal maor si ence ad tchnolgy proects id tia pr ojct s ad monstatonpr ojct s s

5、uportng sce nce a nd e cnoll gy eer pries to icese sce nfc a d l ivsme nt i esac and opme nt ad e cnol ogy re seac ad Deve opme nt Ceee r fmig a n be of tchnol oges a nd | rod_ls wit i ndee ndent iel icua propey rgs （Spe >c to t he XX, w e - cont n t o do a good job i n ag ,ra reea c a nd -mons&#

6、39;lton of Cuny ”_l ur Pak rua ” culua d_ onsat onba - it oul ply t he d «e of ac countis t o bud coopeain Wt h te prvncalAg - l-a Uniesiy,itrod-*ofa a nced Hi etfc rrseac and -pelmet s i promot on, prmoti ng ” 一 , ., rrseac" opmelt Stegtei ng gas r oots agi cul ua tchni cans sstmcnst uct

7、onad mang et to prgrssv ey icra - te Iglculua "ensibl"q-nttestobuidCuy XX Cuntyplaigst_t ue Idjsmet of Igri cutua e chnol ogy mvy -pes. ） Tid we mtstengte nh a nesuce s lupport Ta et s lupport ng te dev elpmet of the is esucc. Bth thedeveopment of new inus- s, or crporae deel opme ntrrques

8、 alet as a ed.Iw pesonnel sucue charcteis of trdiinal fresy, prosonaladtecnicapesnnemoetaI85%frcutue.Id - cHn, healh a nd festype sonnel pue buuinss manaes i s les t han 12%, Wih the caaiiyof resach a nd devlpmet pr I ess onas i s not eoug %, taent a Wole - ,ra st_t ue of suc ue and lw l eve of dve

9、I pme nt國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程人力資源管理師（四級）第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的總目標(biāo)是確保企業(yè)各類工作崗位在適當(dāng)?shù)臅r機,獲得適當(dāng)?shù)娜藛T（包括數(shù)量、質(zhì)量、 層次和結(jié)構(gòu)等），實現(xiàn)人力資源的最佳配置,最大限度地開發(fā)和利用人力資源潛力，有效地激勵員工，保持 智力資本的競爭優(yōu)勢。第一節(jié)企業(yè)組織信息的采集與處理第一單元組織信息的采集一、人力資源規(guī)劃的概述（一） 人力資源的內(nèi)涵（廣義）是企業(yè)所有的人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計劃，即具體的實施計劃的統(tǒng)一；（狹義）是指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運 用科學(xué)的方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預(yù)

10、測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給 和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵員工的過程。長期規(guī)劃（五年及以上的計劃）、短期計劃（一年以內(nèi)的計劃）、介于兩者之間的為中期計劃。（二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容1、戰(zhàn)略規(guī)劃。是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計劃的 核心,是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃2、組織規(guī)劃。是對企業(yè)整體框架的設(shè)計.包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào) 查、診斷和評價，組織設(shè)計與調(diào)整，以及組織機構(gòu)的設(shè)置等。3、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃。是人力資源總視劃目標(biāo)實現(xiàn)的重要保證.包括人力資源管理制度建設(shè)的程 序、制度化管理

11、等。4、人員規(guī)劃。是對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求 與供給預(yù)測、人員供需平衡等。5、人力資源費用計劃。費用計劃是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃，包括人力資源費用預(yù) 算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費用控制等。二、企業(yè)信息采集和處理的基本原則。1、準(zhǔn)確性原則2、系統(tǒng)性原則3、針對性原則4、及時性原則5、適用性原則6、經(jīng)濟性原則【能力要求】一、企業(yè)組織信息采集的程序（一） 調(diào)研準(zhǔn)備階段1、初步情況分析。了解情況，提出假設(shè)的調(diào)研主題。2、非正式調(diào)研。發(fā)現(xiàn)新問題，淘汰舊問題，探求真正問題所在。3、確定調(diào)研目標(biāo)。逐步縮小調(diào)查范圍，明確調(diào)查目的

12、，確定調(diào)查項目的重點。（二）正式調(diào)研階段1、相關(guān)信息的來源。a、原始資料b、二手資料2、選擇抽樣方法，設(shè)計調(diào)查問卷。3、實地調(diào)查二、企業(yè)組織信息采集的方法（一）檔案記錄法這種方法可以用語采集組織過去的決策機構(gòu)效果、決策效率、決策效果、執(zhí)行效率、文件審批效率和文件 傳遞效率。1、決策機構(gòu)的效果。指從接到一項要求或一項情報，到開始正式研究的時間。2、決策效率。指接到相關(guān)情報后到做出決策的時間。3、決策效果。指因采取該項決策而給企業(yè)帶來的收益。4、執(zhí)行效率。指在某個問題決定后，從開始執(zhí)行到取得執(zhí)行結(jié)果的時間。5、文件審批效率。指一項報告或其他文件從轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)人手中到批復(fù)的時間。6、文件傳遞效率。指文件

13、從發(fā)出單位至到達接收單位的時間，主要是企業(yè)內(nèi)部的傳遞效率。(三)調(diào)查研究法調(diào)查研究法與檔案記錄法的主要區(qū)別：調(diào)查研究法這種方法可以用語采集組織過去和現(xiàn)在的決策機構(gòu) 效果、決策效率、決策效果、執(zhí)行效率、文件審批效率和文件傳遞效率、各橫向機構(gòu)之間的協(xié)調(diào)程度、各 組織內(nèi)部信息傳遞的暢通程度，以及信息自上而下或自下而上傳遞的速度和質(zhì)量等具體方法:1、詢問法(1)當(dāng)面詢問法優(yōu)點:機動靈活，不受時間、地點的限制；調(diào)查者可以直接、深入地了解與被調(diào)查者的真實觀點，采 集到的資料比較全面、可靠。缺點:耗時長；成本高；調(diào)查結(jié)果易受調(diào)查者的主觀因素影響，對調(diào)查者的素質(zhì)要求較高；調(diào)查范圍較窄，采集到的信息不具代表性。

14、適用:采集內(nèi)容比較復(fù)雜，要求比較細致的信息。(2)電話調(diào)查法優(yōu)點:成本底，速度快，調(diào)查面廣，量大，還能設(shè)置統(tǒng)一的調(diào)查詢問表格，采集的數(shù)據(jù)便于統(tǒng)計處理。適用:適用于要及時采集的一些簡單信息，尤其是在只要了解被調(diào)查者對某種情況的看法，如是與非、 好與壞、正確與錯誤、要與不要等(3)會議調(diào)查詢問法優(yōu)點:調(diào)查者可以直接傾聽被調(diào)查者的觀點；調(diào)研雙方有互動的機會；與當(dāng)面詢問法相比，花費的時 間和費用較底，效率較高。缺點:受時間和地點的限制；與會人員較多，被調(diào)查者不能充分發(fā)表自己的見解；互動過程中，被調(diào) 查者易受他人影響。適用:學(xué)者、專家或企業(yè)高層人士(4)郵寄調(diào)查法優(yōu)點:成本低；不受行業(yè)和區(qū)域的限制，調(diào)查

15、面廣、量大，采集到的信息廣泛、全面；不受時間限制， 被調(diào)查者有充分的時間進行深入的思考。缺點:郵寄往返麻煩，耗時長，回收率低，有時甚至?xí)绊懻{(diào)查樣本的代表性，給統(tǒng)計、分析和歸納 造成很大的困難。適用:采集內(nèi)容比較簡單，答題要求不高，時限較長的調(diào)查。(5)問卷調(diào)查法適用:費用適中，回收率較高，效果良好。2、觀察法優(yōu)點:在調(diào)查過程中，被調(diào)查者不知道自己正受到觀察，他們的行為不受外界因素的干擾，因此采集 到的信息可信度較高。缺點:被調(diào)查者往往只能觀察到被調(diào)查者的表面行為，難以把握其心理變化，了解其思想，因此需要較長時間的觀察，才能得到理想的結(jié)果；但時間延長，費用也會隨之增加。具體方法：(1) 直接觀

16、察法。優(yōu)點:能較客觀地獲得高準(zhǔn)確性的第一手資料。缺點:調(diào)查面窄；耗時長；有時會被被觀察者覺察，引起誤解。適用:采集內(nèi)容復(fù)雜多變，被調(diào)查者比較集中，被調(diào)查內(nèi)容固定但調(diào)查地點可變的調(diào)查。(2) 行為記錄法適用:采集內(nèi)容復(fù)雜多變，被調(diào)查者比較集中，調(diào)查地點固定的調(diào)查。第兀組織信息的處理W t l d taisggigit le isRee-eta oe eisrl ie e g e-l te elestie t tm lag ivi c ea e e cvty Wetc u esa dellee eeettcft efc ec.l lait-e.rc al lct g ltdcajictevee t

17、 c e ast ise - cul a y ea. e s .11seilait c g est cges aeiiieie i aaguaetaetkegs ageiva ern it ineesst .e i l is. ed ce gieg al s d i g eigRst -g iia slTftei e lcai te eiiigrcig t l - ysei i.rl a v-n-iglde y lt i fee rieiee es i vags et e eis a il e i l 一 e ag g teltt asis dtie ia yui a k e ictplyTH

18、. taeiw si 一 1 v weg ig - idtaeivae I i sts eft t c ea slei e it ec.g aiauateFet rkia ai iafda - c it fmai a dvlise - eavtie a c d g uitufcdvlPae sdsiPaelatgc evlua kfeigk laetvatktawe ee-ss Tgttas ta .ga gtatl in us-esiusy c i1s- c a e sf als 1g 1gtusrlevle ll ctvt a c ae dtee ire- eid deaEe is 4 t

19、 g. ti itie se e c 5 Wl _o _r ak g la gitdta dvlizgs .Irg l aaerc ieceira le egs Noril Xr.lcc vc agssg i.l cevlea. e eleeate.ttdvlcteaicgi c g1a afmaiv.tie se g tieve e a e1tgi 1ax aiacl.riyellel l ueeisafiseles. .t dfe. ilthadgl-va-catc.gy W-easiatc-g-Icr-de1gagr-ascece.advatggl-ees-i ffcetegesce.i

20、aci.ai a-u - lr a - a -.dg.t- c.vaiarl-ar-.it a a -.一sW-slvcicac-_ug- ie-asteam.ee. - escae ggav.s.gul-a c-gl g s . - gscatc-g eei-Iyeaac-aiet -t sc e - s u e axiel 1-eiscee-a-v-t e-ssee-dSteyeBi.ggsta- -lg-l-g sc-ec acg -a- - esga-v-a-aaVc-T-eFecgasacveska-la-ajs-a-eg-dsa-esu-gsc-eca-c-geic es-a-eg

21、c-eeea c a eela egyscaD|ie-g.e-gea.ci-ee-elcue- -gs e-.gjagc-leaca-a-u - ag- c-ePak ag-cu-aesase-.llc-e -l c e -wl-ag-,ulv-r-tutadvc-eec exe-g-claesc el-g g g ag-ulul-csu-agegeses-g-sber-et-.etr dwessegua s u e s T I -s s -gele -s.ueb.I.-sca-e.e-eaa-ea ass-uca-a.-.- eil-c-ca s-85%-.-i.c-l -e- Is l I

22、 -eage-e-a2-ca. eaa evIe- agi ewlc-as一" -u-e aledeIIII,、, IfIIIrI,1fI1Illi.fjyI1 KB,.,、,B，IIIIJ.III（四級）中國勞動社會保障出版社leeke08【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，掌握企業(yè)組織機構(gòu)信息處理的基本程序和方法?！灸芰σ蟆科髽I(yè)組織信息的處理是指對調(diào)查研究所獲得的資料進行去粗取精、去偽存真的篩選，并對資料進行 科學(xué)統(tǒng)計和綜合分析的過程，包括企業(yè)組織信息的分析，調(diào)研報告的撰寫，企業(yè)組織信息的傳輸、存儲和一、 企業(yè)組織信息的分析（一） 可靠性分析（二）數(shù)理統(tǒng)計分析（三）經(jīng)濟學(xué)分析對企業(yè)組織信息進

23、行經(jīng)濟學(xué)分析，最常用的方法是S W O T分析法。S表示組織優(yōu)勢；W俵示組織劣勢；O表示組織面臨的機會；T表示組織面臨的威脅組織面臨的是計劃還是威脅，擁有有多少優(yōu)勢、多少劣勢，主要取決于組織實力。二、調(diào)研報告的撰寫撰寫調(diào)研報告必須堅持真實、完整、客觀和適用的原則,具體應(yīng)當(dāng)注意以下幾點：1 .必須說明調(diào)研資料的來源，以示可靠性2 .必須說明對資料進行統(tǒng)計分析的方法，以示資料的科學(xué)T生3 .必須說明被調(diào)查對象的基本情況，以示資料的可信性4 .必須對企業(yè)組織信息進行分類三、企業(yè)組織信息的應(yīng)用（一）企業(yè)組織信息的傳輸（二）企業(yè)組織信息的存脩（三）企業(yè)組織信息的檢窒_第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)圖的繪制一、現(xiàn)代企業(yè)

24、組織的概念 P8二、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型（一）直線型（軍隊式結(jié)構(gòu)）優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；信息溝通迅速， 解決問題及時，管理效率高。缺點：組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性；組織內(nèi)部缺乏橫向交流；缺乏專業(yè)劃分工，不利于管理水平的提高；經(jīng)營管 理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個人，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營管理全才，但這是很難做到的，尤其是 在企業(yè)規(guī)模擴大時，管理工作會超過個人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企業(yè)管理的 重大問題。適用：規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動簡單、穩(wěn)定的企業(yè)。（二）職能制優(yōu)點：1）提高了企業(yè)管理的專業(yè)化程度和專業(yè)化水平；2）充分發(fā)揮專家的作用，對下級的工作

25、提供詳細的業(yè)務(wù)指導(dǎo)3）可有更多時間和精力考慮組織的重大戰(zhàn)略問題4）提高各職能專家自身的業(yè)務(wù)水平；各職能管理者的選拔、培訓(xùn)和考核的實施缺點：1）不利于集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，造成管理混亂，令下屬無所適從；2）直線人員和職能部門責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見分歧，在、互相爭名奪利，爭功諉過， 難以協(xié)調(diào)，最終必然導(dǎo)致功過不明，賞罰不公，責(zé)、權(quán)、利不能很好地統(tǒng)一起來；3）機構(gòu)復(fù)雜，增加管理費用，加重企業(yè)負(fù)擔(dān)；4）由于過分強調(diào)按職能進行專業(yè)分工，各職能人員的知識面和經(jīng)驗較狹窄，不利于培養(yǎng)全面型 的管理人才；湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院. , . J _ . ilthadgl-va-catc.gyW-easiatc-g-I

26、cr-de1gagr-as c e ce.advatggl-ees-i ffcetegesce.iaci.ai a-u-lra- a -.dg. t- c.vaiarl-ar-.itaa-.一s W- slvcicac-_ug- ie-asteam.ee. - escaeggav.s.gul-a c-gl g s . - gscatc-g eei-Iyeaac-aiet -t sc e - s u e axiel 1-eiscee-a-v-t e-ssee-dSteyeBi.ggsta- -lg-l-g sc-ec acg-a-esga-v-a-aaVc-T-eFecgasacveska-la

27、-ajs- a-eg-dsa-es u - g sc-ec a-c-geic es-a-egc-eeeaca eela egys c a D|ie-g.e-gea.ci-ee-elcue- -gs e-.gjagc-leaca-a-u - ag- c-ePak ag-cu-aesase-.llc-e -l c e -wl-ag-,ulv-r-tutadvc-eec exe-g-claesc el-g g g ag-ulul-csu-agegeses-g-sber-et-Inovain, Ie key s t o pay t he dig rol e of inovatini nle i nno

28、vaton of science ad y have pl - d at the core ofte oveal ve opme nt of scie and ecnol1y innovatin Locatona I d ybraiding, qua，- t I e cre compel advatagesofreginainnovain,be - r of Ie mutplierfeconeconomcpmetTse .gtenscentlc a nd e Cnol ogial coopeain. Aroud ther a nd mi nea esuce s of Ie dee"r

29、 ocessig , .“oiain of tecnia l inovatin to prmote trase, trasformation,apljicaionad populaizaion of scienllcad telnolgi aceveme nts - Sou d improve t he sysem of sciece ad gy Thorough implementIe""a steam of pe nig the reformof sc ence ad technology programme ad theprovinceissue,regulatins

30、onscentf c a. tecnolg ca progress, pr omoln_g the region's scienceandecnolIgyenterpsthreeyearsaCionpa,optimizethe.local on f - nic resouce s maxm-r se innovatonpoentiaof-nceadecnolgy,adtobeteenterpriseind in. - “ and bey ond ad more " Bad" lslnggSought t m prove ice nce a I d e cnol og

31、y p.s a nd a istai on. Ste ngtenig scene a nd tecgy inovatstopd-gn,adstieWtnainaandprvncChiee n Fie" tchnol ogy pa ns, actvey se ek naina a nd pr<ical maor si ence ad tchnolgy proectsidtiapr ojct s ad demonstatonpr ojct s suporig sce nce a nd e cnoll gy eer pries t oicese sce nfc adUchnolgi

32、l ivsme nt i esac and opme nt ad e cnol ogy re seacadopmentCeerfmig a nnmbe of tchnol oges a nd | roducs W>i ndee ndent iel Icua propey rgs （Spe >c to t he XX, w e - cont nne t o do a good jobi n agiua reea c a nd demonstaton of Cuny ”_l ur Pak rua ” cllua d_ onsat onba - it oul ply t he dl ro

33、, I f ac countis t o bud coopeain Wt h te prvncalAgiulua Uniesiy,itrod* of a a nced Hi eic rrseac and -pelmet s i promot on, prmoti ng ”ou , ., rrseac" opmelt Stegtei ng gas r oots agi l ua tchni cans sstmcnst uct onad mang et to prgrssv ey icra - te Iglcilua "ensibl"qqanttestobuidCuy

34、 XX County plaigst_t ue Idjsmet of Igri cutua e chnol ogy mvy -pes. ） Tid we mt stengtenhhma nesuce s lupport Ta et s lupport ng te dev elpmet of the is esucc. Bth thedeveopment of new in_sle s, or crporae deel opme nt rrques alet as a ed.I w pesonnel sucue charcteistcoftrdiinalfresy,prosonaladtecni

35、ca pesnne moe ta I 85% fr cutue . >d_ain, healh a nd festy pe sonnel pue businss manges i s les t han 12%, Wth the caaiiyof resach a nd devlpmet pr I ess onas i s not eoug %, taent a Wole cukra st_t ue of suc ue and lw l eve of dve5）決策慢，不夠靈活，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。適用：計劃經(jīng)濟體制下的企業(yè)，必須經(jīng)過改造才能應(yīng)用于市場經(jīng)濟下的企業(yè)。（三）直線職能制適用：

36、現(xiàn)代企業(yè)（四）事業(yè)部制總原則：集中決策，分散經(jīng)營。優(yōu)勢：1、有利與最高層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力于外部環(huán)境的研究，制定長遠的全局的發(fā)展戰(zhàn)略。2、有利于增強事業(yè)部管理者的責(zé)任感，發(fā)揮他們的主動性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)的適應(yīng)能力。3、實現(xiàn)高度專業(yè)化。缺點：1）容易造成機構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象。2）各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益。適用：經(jīng)營規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多元化、市場環(huán)境差異大、要求較強適應(yīng)性的企業(yè)。（五）超事業(yè)部制優(yōu)點：1、聯(lián)合幾個事業(yè)部的力量研發(fā)新產(chǎn)品，提供新服務(wù)，形成拳頭優(yōu)勢。2、大大增強了企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性。3、使總經(jīng)理將自己的時間和精力集中在企業(yè)重大的戰(zhàn)略性決策上

37、。缺點：1、管理層次增加，企業(yè)內(nèi)部的橫、縱向溝通問題更加緊迫。2、管理人員增多，企業(yè)費用增加。適用：適用于規(guī)模巨大，產(chǎn)品（服務(wù)）種類較多的企業(yè)。（六）矩陣制優(yōu)點：1、有利于加強各職能部門之間的溝通、協(xié)作和配合，及時解決問題。2、能在不增加機構(gòu)設(shè)置和人員編制的前提下，將不同的人員集中在一起，組建方便。3、能使一些臨時性的、跨部門工作的執(zhí)行變得不再困難。4、為企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理的結(jié)合提供了組織結(jié)構(gòu)形式。缺點：組織關(guān)系比較復(fù)雜。三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的實施要則（一）管理系統(tǒng)一元化原則一般來說，從事正常日常工作，可管轄 15-30人；從事內(nèi)容多變、經(jīng)常需要彳出決定的工作，可管轄37人。（二）明確責(zé)任和權(quán)

38、限的原則責(zé)任：指必須完成與職務(wù)相稱的工作的義務(wù)權(quán)限：是在完成職責(zé)時可以在一定限度內(nèi)（有時未經(jīng)上級允許）自由行使的權(quán)力。（三）優(yōu)先組建管理機構(gòu)和配備人員的原則（四）分配職責(zé)的原則【能力要求】一、組織結(jié)構(gòu)的繪制（一）組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式1、組織結(jié)構(gòu)圖：說明公司各個部門及職能科室、業(yè)務(wù)部門設(shè)置以及管理層次、相互關(guān)系的圖。2、組織職務(wù)圖：表示歌機構(gòu)中所設(shè)立的各種職務(wù)的名稱、種類的圖。3、組織職能圖：表示各級行政負(fù)責(zé)人或員工主要職責(zé)范圍的圖。4、組織功能圖：表示某個機構(gòu)或崗位主要功能的圖。二、組織結(jié)構(gòu)圖繪制的實例p17第三節(jié)工作崗位調(diào)查第一單元工作崗位調(diào)查方式一、工作崗位研究概述（一）、工作崗位研究

39、的概念工作崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計、崗位評價和崗位分級等項活動的總稱。更確切地說,他是以企業(yè)單位各類勞動者的工作崗位為對象，采用多種科學(xué)方法，經(jīng)過崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計、WIolt ea is, my sruggigoimprove te t nt mehan Reety t he lei ta Gove nmet isse da ciliaii ons on |m I ei ng the efmof alet levelpmetsymameastmulainginnoaihemaimumofetepre I e uia atiiy We t a ctualreea ch

40、levlpel im p et vew s of imp eat on a pproac, frter peec preetua astyeaitodue of 9 atce nt polcy, "beiI tonce d taent a ndjit cnstuti on deveopment ceer aeai on esa blise fcs a b ataentsortprbllm,impementaine gyres- prici ng shaes adeuiy optinicetve andDivsin,aaadapproah, guaante taet t k noil

41、ege, a ndlkis andmanggme nt inovai oneeme nts pat ciatonitees s list ndethimpementaton suet s intmcee ngineei ng ad l oca s nents retr I engi nneig, Reese te shortge sitaton a s soon poosi" Tfrte optimie t he alcainof alet EsaIlshingandperetigtetaentlwsystm.improig horonta ad erial mIbiiypromoi

42、g orelyflwof unis i h dfeet prperis a nd difeet aea, improe thewaes一1 beeis job aprasalpesonpolc,ecouagngalet flw s t te bae is, pructon ie, ispecialy t hose busie ss pak entepri se icubatr Pol I L ai Hi I g taet i t he wole scet , le , weght, usng only id, taet inovaionceaeprofthonor,sats efors tcr

43、eae a sliameaeionmenttecourige innovain, alre toleate Four t o foste te maret viratmake,isanimportatundai onfr e conomi ta nnfmai n ad devl opment Isie creaiiy s to ehace e ndoge nous mpets fr e conomic deelpment Pade sort I i ndusral Pa nel aceeat ng the pa ce of deelpment, mustbeha d work on fstei

44、g maret payesToactvaetestIckofStaeoweetepr- s Trough te tasormatonadupgaing of tatona idusres,resapetheidusrychaIandtespplychan,moesfales（,thighlghtteiIdusra deelpmet pan,eadclmat on adcre aeonboarteentepriseitheihirie nFie peid, adeonboadtheEnte prie 4, on te rigulain of idustalentepri ss rra ched5

45、 Wiebrakhrough cea e negy it i ndustia deelopent op - iing thesrctreofenegypaywaerchirrsourccs,mIoratclanenegybam i I Norher n bulGowhof non publ c economy ctie e ncouraes a nd spport andg uie non publ c economic deelpmet, aound. nea Seetay poi nte out ta of devlopmentencouneedof make of iebeg, a nd

46、ia nci I g of line, ad tansfmain of vlcanotsthrre sat bg mounai , deveope hhs brraktrougof i h t, ad tax ad fiacialsupporpoi,torralyhhled rely he p, spport Li n eeei a nd consat fends a nd bey ond, non publ c ente prie put pr oducs dofne a nd put.etr dwesseguasuesTI-ss-gele -s.ueb.I.-sca-e.e-eaa-ea

47、as s -u c a - -a.-.- eil-c-ca s-85%-.-i.c-l -e- Is l I -eage-e-a2-ca. eaa evIe-agi ewlc-as一" -u-e aledeIIII,、, IfIIIrI,1fI1Illi.fjyI1 KB,.,、,B，IIIIJ.III（四級）中國勞動社會保障出版社leeke08崗位評價和崗位分類等多個環(huán)節(jié)，制定出工說明書等人事文件，為人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘配置、績效考評、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬福利、勞動關(guān)系等項管理提供規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的過程。（二）工作崗位研究的特點1、對象性 2、系統(tǒng)性 3、綜合性 4、應(yīng)用性 5、科學(xué)性（三

48、）工作崗位研究的相關(guān)概念P19職位亦即崗位，特指國家行政機關(guān)中的工作崗位。工作是構(gòu)成崗位的前提和基礎(chǔ)。二、工作崗位研究疝麗）系統(tǒng)的原則任何一貫系統(tǒng)都具有以下四個基本特征：1、整體性2、目的性3、相關(guān)性4、環(huán)境適應(yīng)性（二）能級的原則工作崗位能級從高到底，可區(qū)分四大層次：決策層、管理層、執(zhí)行層和操作層。（三）標(biāo)準(zhǔn)化原則標(biāo)準(zhǔn)化表現(xiàn)為簡化、統(tǒng)一化、通用化、系統(tǒng)化等多中形式和方法。（四）最優(yōu)化原則從中優(yōu)選出成本費用底、效用信度較高的方法。三、工作崗位調(diào)查（一）工作崗位調(diào)查的意義工作崗位調(diào)查是以工作崗位為對象，其目的是：1、收集各種相關(guān)的數(shù)據(jù)、資料，以便系統(tǒng)、全面、深入地對崗位進行描述。2、為改進工作崗位

49、的設(shè)計提供信息。3、為制定各種人事文件、進行崗位分析提供資料。4、為工作崗位評價與工作崗位分類提供必要【能力要求】工作崗位調(diào)查的方式（一）面談注意事項：1、尊重被調(diào)查人。2、根據(jù)調(diào)查目的布置面談環(huán)境。3、面談中，應(yīng)允許被調(diào)查人長篇大論，直到他自己認(rèn)為無話可說為止。4、調(diào)查人對重大原則問題，應(yīng)避免發(fā)表個人的意見和觀點，做到“引而不發(fā)”。5、面談中，應(yīng)避免命令式提問，而采取啟發(fā)式提問。（二）現(xiàn)場觀測如測時、工作日寫實、工作抽樣等。注意事項：1、對調(diào)查的工作事項要多提幾個為什么。2、調(diào)查人應(yīng)在不引人的地方進行觀察記錄，以防干預(yù)員工的正常工作。3、應(yīng)選擇多處場地對同類崗位進行觀察。（三）書面調(diào)查影響因

50、素：一調(diào)查表本身設(shè)計的合理性。二是被調(diào)查人文化水平的高低及填寫時的誠意、興趣和態(tài)度。第二單元工作崗位調(diào)查方法一、使用調(diào)查表的要求。注意問題P24二、工作崗位寫實（一）崗位寫實的功能工作崗位寫實是按時間消耗的順序，對某一崗位的員工在整個工作人內(nèi)的工作活動情況,進行觀察記錄和分析的一種方法。其基本功能有：W- - d -a-sgg-g- lec s Ree-Ke-a oi I -ss-cl -el I gi-m aeel I se-e a- sil-g -v- c laa- I Iu -a - - W-c u esa .el eei- e-lc ecul l.-uI9 -l -c- g e. l

51、-cl-一.evee- c I as- se - - I a - eau e s ulle - lil- c g es- c g is a e- -e-i-v - waag.aes-ae -okegk-s age-a lat-e ue -l a-su I. e g-ig al s. -u g e-gRs- -g -u-as slT-i- I la- -e-g-c-g - ll sei-g-l av-c-glde -is I I -e-ee is - vage, e- I -is pil I - I ag g - e- as-is -e -a -.- a k I -c-p-th. re-w s

52、- - v weg -g - w-d-ae -n ae -I - tstaa e-a I - icug -r"a-e fe- -k-a ake - -a-.- c - -ma-deise . .-I a c d g uiu-cevep.i sdspaeea-gc v-ua k-e-gk re-va-c a we I -e- s s g-.-a uga g-a-l -us-e-s - c -s - c -v-us - g lg-s-lv-e ll c - a c ae d-II -.- i- - ad eaei s 4- gu -I e e c 5 Wl湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院5Inovain

53、, Ie key s t o pay t he dig rol e of inovatini nle i nnovaton of science ad yhaveplacedatthecoreofte.vealve opme nt of scie and ecnol1y innovatin Locatona I d y braiding, qua，- t I e cre compel advatages of regina innovaton, better use of Ie mutplierfeconeconomcpmetTse .gtenscentlc a nd e Cnol ogial coopeain. Around tSr a nd mi nea esuce s of Ie dee"r ocessig , .“oiain of tecnia l inovatin to prmote trase, trasformation,a pljicaion ad populaizatin of snllc ad telnolgi aceveme nts - Soul d improve t