一級人力資源管理師考試重點(diǎn)精

1、人力資源管理帥（一級資格考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)2014/2/28目錄第一章人力資源規(guī)劃（4第一節(jié)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（4第一單元戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃（4第二單元人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施（7第二節(jié)企業(yè)集團(tuán)組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)（13第三節(jié)企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略管理（14第二章招聘與配置（15第一節(jié)崗位勝任特征模型的構(gòu)建與應(yīng)用（15第二節(jié)人事測評技術(shù)的應(yīng)用（20第一單元沙盤推演測評法（20第二單元公文筐測試法（20第三單元職業(yè)心理測試（20第三節(jié)企業(yè)招聘規(guī)劃與人才選拔（21第四節(jié)人力資源流動(dòng)管理（22第一單元員工晉升管理（22第二單元員工調(diào)動(dòng)與降職管理（24第三單元員工流動(dòng)率的計(jì)算與分析（24第三章培訓(xùn)與開發(fā)錯(cuò)誤!

2、未定義書簽。第一節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)體系的構(gòu)建錯(cuò)誤！未定義書簽。第一單元員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)錯(cuò)誤!未定義書簽。第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂錯(cuò)誤!未定義書簽。第三單元企業(yè)培訓(xùn)文化的營造錯(cuò)誤!未定義書簽。第二節(jié)創(chuàng)新能力培養(yǎng)錯(cuò)誤！未定義書簽。第一單元思維創(chuàng)新錯(cuò)誤!未定義書簽。第二單元方法創(chuàng)新錯(cuò)誤!未定義書簽。第三節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)成果的轉(zhuǎn)化錯(cuò)誤！未定義書簽。第四節(jié)職業(yè)生涯管理錯(cuò)誤！未定義書簽第一單元組織的職業(yè)生涯管理錯(cuò)誤!未定義書簽。第二單元分階段的職業(yè)生涯管理錯(cuò)誤!未定義書簽。第三單元職業(yè)生涯的系統(tǒng)管理錯(cuò)誤!未定義書簽。第四章績效管理錯(cuò)誤!未定義書簽。第一節(jié)企業(yè)績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)行錯(cuò)誤!未定義

3、書簽。第一單元績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容錯(cuò)誤!未定義書簽。第二單元績效考評指標(biāo)體系設(shè)計(jì)錯(cuò)誤!未定義書簽。第三單元績效管理運(yùn)作體系設(shè)計(jì)（25第四單元績效考評結(jié)果應(yīng)用體系設(shè)計(jì)（25第五單元績效管理系統(tǒng)的診斷與維護(hù)（26第二節(jié)平衡積分卡的設(shè)計(jì)與應(yīng)用（26第五章薪酬管理（28第一節(jié)企業(yè)薪酬的戰(zhàn)略性管理（28第一單元整體薪酬戰(zhàn)略的制訂與實(shí)施（28第二單元薪酬外部競爭力：薪酬水平的控制（29第三單元薪酬內(nèi)部公平性：薪酬制度的完善與創(chuàng)新（31第二節(jié)各種薪酬激勵(lì)模式的選擇與設(shè)計(jì)（32第一單元經(jīng)營者年薪制的設(shè)計(jì)（32第二單元股票期權(quán)的設(shè)計(jì)（33第三單元期股制度的設(shè)計(jì)（33第四單元員工持股制度的設(shè)計(jì)（34第五單元

4、特殊群體的薪資制度設(shè)計(jì)（35第三節(jié)企業(yè)福利制度的設(shè)計(jì)未定義書簽。第六章勞動(dòng)關(guān)系管理.錯(cuò)誤!未定義書簽。第一節(jié)我國勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭議處理立法的新發(fā)展，未定義書簽。第二節(jié)集體協(xié)商的內(nèi)容與特征未定義書簽。第三節(jié)集體勞動(dòng)爭議與團(tuán)體勞動(dòng)爭議未定義書簽。第四節(jié)重大突發(fā)事件管理未定義書簽。第五節(jié)和諧勞動(dòng)關(guān)系的營造未定義書簽第一單元工會(huì)組織與企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)錯(cuò)誤!未定義書簽。第二單元國際勞動(dòng)立法的主要內(nèi)容錯(cuò)誤!未定義書簽。第六節(jié)工作壓力管理與員工援助計(jì)劃錯(cuò)誤!未定義書簽。第一單元工作壓力管理錯(cuò)誤!未定義書簽。第二單元員工援助計(jì)劃錯(cuò)誤!未定義書簽。第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃第一單元戰(zhàn)略性人力資

5、源規(guī)劃1、戰(zhàn)略:指導(dǎo)戰(zhàn)爭全局的計(jì)劃或規(guī)劃，是事關(guān)全局發(fā)展的大政方針，戰(zhàn)略是策略上位概念。策略:指根據(jù)形勢發(fā)展變化而制定的行動(dòng)方針和斗爭方式。2、人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的下屆概念。（人力資源戰(zhàn)略和戰(zhàn)略性人力資源管理的概念內(nèi)涵完全不同人力資源戰(zhàn)略：是企業(yè)總體戰(zhàn)略的下屆概念，它是指企業(yè)在對所處內(nèi)外部環(huán)境和條件及相關(guān)因素進(jìn)行全面系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，就企業(yè)人力資源開發(fā)與管理所作出的總體策劃。人力資源戰(zhàn)略管理：是對人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃進(jìn)行全方位的指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過程。3、戰(zhàn)略性人力資源管理：通過人實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的競爭優(yōu)勢而設(shè)計(jì)的組織系統(tǒng)；為促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的規(guī)劃性部署與活

6、動(dòng)方式；把人力資源實(shí)踐活動(dòng)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)系起來的過程。4、戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)（4:（1代表了現(xiàn)代企業(yè)一種全新的管理概念；（把人力資源管理置丁企業(yè)戰(zhàn)略層面（2對人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過程；（更加突出了方向性、整體性、時(shí)空性和規(guī)劃性。全方位對戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行監(jiān)督、控制，及時(shí)對戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行必要反饋和修改。（3現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的更高階段；（4對企業(yè)專職人力資源管理人員和直線主管提出了更高更新的要求。（對專職人員和直線主管提出了更高更新的要求，他們不但要具備戰(zhàn)略規(guī)劃管理的知識與技能，還要具備更高水準(zhǔn)的決策力和執(zhí)行力。戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理的高級階段，其提升到了企業(yè)戰(zhàn)略管理高度，實(shí)

7、現(xiàn)了管理職能和角色的根本轉(zhuǎn)變，確立可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，以提高核心競爭力為主導(dǎo)的具有指向性，系統(tǒng)性和可行性的管理體系。5、戰(zhàn)略性人力資源管理的重要的發(fā)展時(shí)期（3:（1經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期；（工業(yè)革命至19世紀(jì)末（歐文現(xiàn)代人事管理之父”最早創(chuàng)立了工作績效評（2科學(xué)管理時(shí)期;（19世紀(jì)末至20世紀(jì)20年代（泰勒料學(xué)管理之父”動(dòng)作與時(shí)間研究理論,開創(chuàng)現(xiàn)代勞動(dòng)定額學(xué)和工業(yè)工程學(xué)先河。泰勒制一一一流人才配一流設(shè)備;標(biāo)準(zhǔn)化管理；激勵(lì)性工資制度；實(shí)行職能制或直線職能制；堅(jiān)持例外原則，有效監(jiān)督控制,勞資協(xié)作關(guān)系從勞動(dòng)者生理和物理方面研究勞動(dòng)效率。（3現(xiàn)代管理時(shí)期。（20世紀(jì)20年代至二戰(zhàn)結(jié)束（行為科學(xué)即人際關(guān)系學(xué)說的發(fā)展時(shí)

8、期。梅奧霍桑實(shí)驗(yàn)”一-U立人際關(guān)系學(xué)，1949年提出行為科學(xué)。馬斯洛一一需求層次理論；赫茨伯特一一激勵(lì)-保健”雙因素理論；麥格雷戈一一X-Y理論；行為科學(xué)：即研究與人們的行為有關(guān)的社會(huì)學(xué)、心理學(xué)?，F(xiàn)代人力資源管理產(chǎn)生的因素：1、工業(yè)革命帶來的技術(shù)更新；2、勞資關(guān)系緊張與勞資談判出現(xiàn)；3、泰勒倡導(dǎo)科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)；4、芒斯特伯格一一早期工業(yè)心理學(xué);5、美國文官委員會(huì)建立帶來的政府人事活動(dòng)；6、人事專家組成人事部門；7、行為科學(xué)理論的發(fā)展；8勞動(dòng)立法和法庭的判例。影響因素大致分成兩類：1、社會(huì)與企業(yè)管理的實(shí)踐范疇；2、管理思想和管理方法的的理論范疇；現(xiàn)代人力資源管理形成包含：1、基丁社會(huì)生產(chǎn)生活單位的

9、人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)；2、與管理勞動(dòng)者有關(guān)的各種管理思想、管理理論、管理方法和管理制度。（前者是后者產(chǎn)生的前提，后者是前者的理論概括總結(jié)。6、現(xiàn)代人力資源管理經(jīng)歷的三個(gè)具體發(fā)展階段（3:（1傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長迅速發(fā)展的階段；（20世紀(jì)20年代至50年代（組織行為學(xué)初期歐美企業(yè)人事管理的特點(diǎn)：1、人事管理活動(dòng)納入制度化、規(guī)范化。2、管理工作范圍不斷擴(kuò)大和深入。3、企業(yè)雇主認(rèn)知發(fā)生重大變化。4、出現(xiàn)專職人事管理主管和人事管理部門。（2現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段；（20世紀(jì)60年代至70年代傳統(tǒng)人事管理被人力資源管理代替，表現(xiàn)在：1、人事管理的范圍擴(kuò)大；2、不但人事部門承擔(dān)著員工的

10、責(zé)任，各級直線主管也必須對其組織中的人力資源管理活動(dòng)及相關(guān)資源運(yùn)作效果全面負(fù)責(zé)；3、企業(yè)人事管理不僅對內(nèi)部員工負(fù)責(zé)，也必須對外部的社會(huì)和政府負(fù)責(zé)，不斷提高員工的職業(yè)生活質(zhì)量；4、企業(yè)雇主開始接受人力資源開發(fā)的新概念。（20世紀(jì)70年代美國、日本知名公司將入事部”更名為人力資源部”蓋斯特系統(tǒng)分析傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的差異性：計(jì)劃的性質(zhì)管理制度特點(diǎn)員工關(guān)系管理目標(biāo)管理人員功能定位傳統(tǒng)人事具有短期性、強(qiáng)調(diào)外部控制，對員工采取統(tǒng)一追求成本強(qiáng)調(diào)專家實(shí)現(xiàn)專案管理應(yīng)急性、單一性和戰(zhàn)術(shù)性特點(diǎn)。要求員工嚴(yán)格遵守規(guī)章那個(gè)制度。的、機(jī)械的、無差別的態(tài)度,信任度低。最小化。性管理。現(xiàn)代人力資源管理具有長期性

11、、預(yù)先性、整合性和戰(zhàn)略性特點(diǎn)。倡導(dǎo)自我控制，注重自我約束，實(shí)現(xiàn)自我承諾。采取積極的、靈活的、承認(rèn)個(gè)別差異性的態(tài)度,信任度高。追求效用最大化。要求專業(yè)人員與直線管理層的全面整合。(3現(xiàn)代人力資源管理由初階段向高階發(fā)展的階段。(20世紀(jì)80年代以來(戰(zhàn)略性人力資源管理.。人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中已上升到主導(dǎo)地位，成為現(xiàn)代企業(yè)管理的中心和重點(diǎn)。7、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征(3:（1將企業(yè)經(jīng)營的長期性目標(biāo)作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)（2集多學(xué)科、多理論丁一身，豐富戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理和基本方法；（3人力資源管理部門的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。8、戰(zhàn)略性人力資源管理基丁五種理論（5:（1一般系

12、統(tǒng)理論；（凱茲、康恩、奈特、賽內(nèi)爾提出人力資源管理系統(tǒng)論。（人才獲得、使用、留任和替換，提升組織效能；在組織競爭力管理模型中，員工知識技能投入”行為轉(zhuǎn)換”滿意度和績效發(fā)出”。（2行為角色理論；（人力資源管理是組織工具，用來傳遞角色信息，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（3人力資本理論；（西奧多舒爾茨、加里貝克爾人力資本理論。人力、人的知識和技能是資本的一種形態(tài)，人力資本投資收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高丁物質(zhì)資本投資收益率。（4交易成本理論；（人力資源管理的各項(xiàng)措施發(fā)揮作用，對員工與企業(yè)形成有形或無形的契約進(jìn)行有效管理，組織交易成本下降，組織效益提高；（5資源基礎(chǔ)理論；（物質(zhì)、人力和組織資源，3P（崗位、績效和報(bào)酬。人力資源管理

13、對企業(yè)人力與組織資源（組織結(jié)構(gòu)、組織制度、組織內(nèi)外的社會(huì)關(guān)系產(chǎn)生巨大影響，是獲得競爭優(yōu)勢的主要工具。9、人力資源管理到戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)（4:（1組織性質(zhì)的轉(zhuǎn)變；（人事部門從服務(wù)性、咨詢性和控制性的參謀部門，轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯佑绊懫髽I(yè)整體表現(xiàn)和績效的重要決策部門，成為提升企業(yè)核心競爭力的動(dòng)力源和直線主管部門的重要支撐系統(tǒng)（2管理角色的轉(zhuǎn)變（P11圖14；（從管理程序、管理對象、管理期限（短期與長期和管理性質(zhì)（戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性四個(gè)緯度上，在企業(yè)經(jīng)營管理中的角色轉(zhuǎn)變和新的定位。(P11圖14（3管理職能的轉(zhuǎn)變；（具有經(jīng)營性與戰(zhàn)略性雙重職能（4管理模式的轉(zhuǎn)變；（從交易性實(shí)務(wù)管理到方向性戰(zhàn)略管理的轉(zhuǎn)變10

14、、戰(zhàn)略性人力資源管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)（5:（1基礎(chǔ)工作的健全程度；（2組織系統(tǒng)的完善程度；（3領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度；（4綜合管理的創(chuàng)新程度；（5管理活動(dòng)的精確程度；第二單元人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施1、企業(yè)戰(zhàn)略的一般特點(diǎn)：（1目標(biāo)性；（第一特點(diǎn)，企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是企業(yè)使命和宗旨的具體化。企業(yè)目標(biāo)是個(gè)體系，既有長期，乂有中短期目標(biāo)，既包括總體全局性戰(zhàn)略目標(biāo)，乂包括局部的階段性戰(zhàn)役、戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)。（2全局性;（戰(zhàn)略問題是指具有全局性的問題。（3計(jì)劃性；（企業(yè)戰(zhàn)略的形成過程也就是一項(xiàng)戰(zhàn)略管理計(jì)劃形成的過程。（4長遠(yuǎn)性;（企業(yè)戰(zhàn)略是有總目標(biāo)和若干分目標(biāo)組成，需要相當(dāng)一段時(shí)間，通過全體努力奮斗實(shí)現(xiàn)。（5綱領(lǐng)性;（明確

15、企業(yè)發(fā)展的總體方向，規(guī)劃企業(yè)發(fā)展的總體框架（6應(yīng)變性、競爭性和風(fēng)險(xiǎn)性。（企業(yè)戰(zhàn)略具有雙重屆性和特點(diǎn)，1-5相對穩(wěn)定，6是動(dòng)態(tài)的。重視企業(yè)戰(zhàn)略例外的特殊問題”的管理，提高企業(yè)戰(zhàn)略管理的應(yīng)變性、競爭性、以及抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。企業(yè)目標(biāo)是以下六種基本要素綜合平衡的結(jié)果:（1獲利程度；（2產(chǎn)出能力；（3競爭地位；（4技術(shù)水平；（5員工發(fā)展；（6社會(huì)責(zé)任。戰(zhàn)略伙伴戰(zhàn)略結(jié)合戰(zhàn)略實(shí)施行政管理的專家構(gòu)建人力資源基礎(chǔ)員工薪酬與績效評估員工領(lǐng)跑者了解員工需求員工的貢獻(xiàn)率變革的代理組織的變革培訓(xùn)與開發(fā)管理作業(yè)程序管理對象：人員長期戰(zhàn)略性短期戰(zhàn)略性2、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn):(1精神性;(2可變性、可調(diào)性。(人力資源是相

16、對丁其他物力、財(cái)力等資源的名稱稱謂。它是企業(yè)在一定時(shí)間、空間條件下，勞動(dòng)力數(shù)量和質(zhì)量的總和人力資源戰(zhàn)略：企業(yè)戰(zhàn)略的下屆概念，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)重要的支撐系統(tǒng),企業(yè)在未來發(fā)展中，人力資源開發(fā)與管理的方向、目標(biāo)和任務(wù)。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是將其細(xì)化為具有科學(xué)性和可行性的工作計(jì)劃。制訂人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃具有以下重要意義：(1有利丁使企業(yè)明確在未來相當(dāng)長的一段時(shí)期內(nèi)人力資源管理的重點(diǎn)；(2有利丁界定人力資源的生存環(huán)境和活動(dòng)空間，企業(yè)的管理問題可以分成內(nèi)、外兩個(gè)部分；(3有利丁發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位；(4有利丁保持企業(yè)人力資源長期的競爭優(yōu)勢；(5有利丁增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意識，人力

17、資源戰(zhàn)略的確定是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的天職；(6有利丁全體員工樹立正確的奮斗目標(biāo)，鼓舞員工的士氣，增強(qiáng)員工的信心，努力進(jìn)行工作。3、在企業(yè)戰(zhàn)略的管理范疇內(nèi)，一般將戰(zhàn)略區(qū)分為：(1總體戰(zhàn)略，(也稱為公司戰(zhàn)略，是最高層次的戰(zhàn)略。(2業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，(也稱為競爭戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略，是二級戰(zhàn)略或?qū)檬聵I(yè)部層次戰(zhàn)略。（3職能戰(zhàn)略。（具體的分支戰(zhàn)略，人力資源戰(zhàn)略屆職能戰(zhàn)略4、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃從時(shí)限區(qū)分為：長期戰(zhàn)略規(guī)劃（5年以上的人力資源總體戰(zhàn)略規(guī)劃和中短期戰(zhàn)略規(guī)劃（近期3-5年內(nèi)所采取的戰(zhàn)略決策，或稱之為人力資源策略；人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃從層級和內(nèi)容區(qū)分為：人力資源總體發(fā)展戰(zhàn)略、組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略、員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略、專才培養(yǎng)選拔策

18、略、員工招聘策略、績效管理策略、薪酬福利與保險(xiǎn)策略、員工激勵(lì)與發(fā)展策略、勞動(dòng)關(guān)系管理策略；人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃從性質(zhì)區(qū)分為：吸引策略、參與策略、投資策略。5、按照企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)的觀點(diǎn)，企業(yè)戰(zhàn)略基本上可以區(qū)分為兩類：外部導(dǎo)向戰(zhàn)略（側(cè)重丁適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的壓力和內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略（側(cè)重丁內(nèi)部資源的開發(fā)；特點(diǎn):建立在內(nèi)部資源而不是外部約束條件的基礎(chǔ)上和建立在不確定性資源而不是確定性資源的基礎(chǔ)上。6、一般來說，企業(yè)為了迎接市場的挑戰(zhàn)，可以制定兩種促進(jìn)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的戰(zhàn)略（1技術(shù)開發(fā)型的長期發(fā)展戰(zhàn)略（注重機(jī)器設(shè)備的更新；（2人力資源開發(fā)型的中短期發(fā)展戰(zhàn)略（強(qiáng)調(diào)人力資源的開發(fā)。技術(shù)開發(fā)型的長期發(fā)展戰(zhàn)略人力資源開發(fā)型的中短

19、期發(fā)展戰(zhàn)略注重機(jī)械設(shè)備更新（雄厚資金投入強(qiáng)調(diào)人力資源開發(fā)依據(jù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)原則，力求最小成本；以工作地的人力資源為對象，注重人的潛能力的開發(fā)；自上而下推動(dòng)，外延擴(kuò)大再生產(chǎn)的發(fā)展模式；自下而上推動(dòng)，采用內(nèi)涵擴(kuò)大生產(chǎn)的發(fā)展模式；以職能組織為中心主要依靠技術(shù)專家和系統(tǒng)工程以團(tuán)隊(duì)為中心，主要依靠作業(yè)小組長和操作者;師;形成有形資產(chǎn)積累；鼓舞員工士氣，建立融洽的勞動(dòng)關(guān)系；7、企業(yè)可根據(jù)自身的實(shí)際情況，采取以下兩類競爭策略：（1廉價(jià)型競爭策略；（適宜以擴(kuò)大市場占有率為目標(biāo)或生產(chǎn)比較穩(wěn)定、技術(shù)變化不大的企業(yè)采用。（2獨(dú)特型競爭策略（創(chuàng)新競爭策略和優(yōu)質(zhì)競爭策略。不以價(jià)廉”而以物美”取勝。8、美國康乃爾大學(xué)提出了對應(yīng)

20、的三種人力資源管理策略：（1吸引策略（廉價(jià)型競爭策略（采用科學(xué)管理模式，如泰羅制，特點(diǎn):中央集權(quán)，高度分工，嚴(yán)格控制，依靠工資、獎(jiǎng)金維持員工的積極性；（2投資策略（創(chuàng)新競爭策略（采用舊M公司模式，特點(diǎn):重視人才儲(chǔ)備和人力資本投資，企業(yè)與員工建立長期工作關(guān)系，重視發(fā)揮管理人員與技術(shù)人員的作用；（3參與策略（優(yōu)質(zhì)競爭策略（采用日本企業(yè)管理模式，特點(diǎn):企業(yè)決策權(quán)下放，員工參與管理，使員工具有歸屆感；注重發(fā)揮絕大多數(shù)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。9、表11,人力資源管理各種運(yùn)行比較表（P23企業(yè)克爭策略廉價(jià)型克爭策略創(chuàng)新克爭策略優(yōu)質(zhì)克爭策略人力資源策略吸引策略投資策略參與策略企業(yè)文化官僚式+市場市發(fā)展式+市場

21、市家族式+市場市人力資源工作內(nèi)容崗位分析評價(jià)詳盡、具體、明確廣泛詳盡、明確員工招聘來源外部勞動(dòng)力市場內(nèi)在勞動(dòng)力市場兩者兼有職位晉升階梯非常狹窄，不易轉(zhuǎn)換廣泛，靈活多樣較為狹窄，不易轉(zhuǎn)換績效考評目標(biāo)注重短線目標(biāo)注重長期目標(biāo)注重中短期目標(biāo)行為/結(jié)果導(dǎo)向重視實(shí)際成果重視實(shí)際成果重視實(shí)際成果個(gè)人/小組導(dǎo)向以個(gè)人為主個(gè)人和小組珠合評估個(gè)人和小組珠合評估培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用范圍有限的知識和技能應(yīng)用范圍廣泛的知識和技能應(yīng)用范圍適中的知識和技能薪酬水平對外公平對內(nèi)公平對內(nèi)公平基本薪酬水平水平較低水平很高水平適中歸屆感低較高很高雇傭保障低較局很局員工信念、態(tài)度和行為比較重復(fù)性高度重復(fù)重復(fù)創(chuàng)新時(shí)間性短期中期長期國際性低一

22、般高專注性低局局品質(zhì)要求中級高級中級數(shù)量要求大量大批中批中小批風(fēng)險(xiǎn)要求較低較低很高責(zé)任要求較低很高很高工作彈性低中高技術(shù)應(yīng)用狹窄較廣廣泛員工參與低局局過程/結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向過程導(dǎo)向雙重導(dǎo)向10、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要影響因素：（1企業(yè)外部環(huán)境（勞動(dòng)力市場的完善程度、政府勞動(dòng)法律法規(guī)的健全程度、工會(huì)組織的作用；（2企業(yè)內(nèi)部條件（企業(yè)文化、生產(chǎn)技術(shù)、財(cái)務(wù)實(shí)力。P25圖1-6人力資源戰(zhàn)略的各種制約因素。邁克爾波特五個(gè)重要因素決定產(chǎn)業(yè)競爭狀態(tài):（1新進(jìn)入本行業(yè)者的威脅;（2產(chǎn)業(yè)內(nèi)部競爭；（3替代性產(chǎn)品或服務(wù)威脅；（4購買者談判條件和實(shí)力；（5供應(yīng)商談判條件和實(shí)力；11、企業(yè)文化的四種類型：（企業(yè)文化：

23、就是在企業(yè)中長期形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。(1家族式企業(yè)文化；(強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、企業(yè)如同大家庭，彼此關(guān)心愛護(hù)，忠心敬業(yè)。(2發(fā)展式企業(yè)文化；(強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，企業(yè)組織比較松散，非正規(guī)化，注重發(fā)展和創(chuàng)新。(3官僚式企業(yè)文化；(凡事循規(guī)蹈矩，企業(yè)強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的正規(guī)化，管理追求穩(wěn)定性和持久性。(4市場式企業(yè)文化；(強(qiáng)調(diào)市場導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)員工按時(shí)按質(zhì)按量完成工作任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)。企業(yè)外部環(huán)境本行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與趨勢勞動(dòng)力市場的發(fā)育情況國家勞動(dòng)人事法律規(guī)章工會(huì)組織健全完善程度企業(yè)內(nèi)在條件企業(yè)競爭策略的定位企業(yè)文化建設(shè)的情況生產(chǎn)技術(shù)條件與裝備企業(yè)資本與財(cái)務(wù)實(shí)力企業(yè)人力資源戰(zhàn)略決策吸引策略、參與策略、投

24、資策略企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)招聘、錄用、考評、薪酬與福利、培訓(xùn)與開發(fā)豕族式官僚式市場式發(fā)展式穩(wěn)定性外向性靈活性內(nèi)向性(P28圖1-7、P29表1-3企業(yè)文化以企業(yè)精神為內(nèi)核，最外層物質(zhì)文化(硬文化，中間層是制度文化，最內(nèi)層精神文化(軟文化。企業(yè)文化具有整體性、穩(wěn)定性、開放性、可塑性和獨(dú)特性(時(shí)代性、地域性、民族性和行業(yè)性；類型:創(chuàng)新型、努力型、敬業(yè)型、過程型和風(fēng)險(xiǎn)型。具有(6功能凝聚、規(guī)范、激勵(lì)、滲透、革新和輻射功能；企業(yè)文化具體包括企業(yè)的(8文化信息、廣告、娛樂、技術(shù)、教育、精神、生產(chǎn)、溝通文化。12、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)信念、遠(yuǎn)景、任務(wù)、目標(biāo)、策略等基本要素的統(tǒng)一性和綜合性。

25、(1信念企業(yè)文化的內(nèi)涵、屆精神層面；(2遠(yuǎn)景一一企業(yè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖；(3任務(wù)一一企業(yè)所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，以及對社會(huì)和客戶的承諾；(4目標(biāo)一一企業(yè)發(fā)展長期、中期和短期目標(biāo)的定位；(5策略一一實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的具體措施和辦法；13、企業(yè)人力資源內(nèi)外部環(huán)境分析：(企業(yè)戰(zhàn)略基本概念體系出發(fā)(信念、遠(yuǎn)景、任務(wù)、目標(biāo)、策略分析14、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略類型：(進(jìn)攻型、多樣型、防御型、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略P32圖19四種戰(zhàn)略模型圖和P33表14SWOT會(huì)計(jì)人才競爭戰(zhàn)略的四種模型。15、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施:（1認(rèn)真做到組織落實(shí)；（2實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置；（3建立完善內(nèi)部戰(zhàn)略管理的支持系統(tǒng)；（4有效調(diào)動(dòng)全員的積極因素；

26、（5充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略實(shí)施中的核心和導(dǎo)向作用。16、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的評價(jià)與控制過程包括:（1確定評價(jià)的內(nèi)容；（2建立評價(jià)衡量標(biāo)準(zhǔn)；扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略多樣型戰(zhàn)略進(jìn)攻型戰(zhàn)略威脅（T內(nèi)部優(yōu)勢（S機(jī)會(huì)（O內(nèi)部劣勢（W（3評估實(shí)際績效；（4根據(jù)分析結(jié)果采取行動(dòng)，對戰(zhàn)略決策進(jìn)行必要的修改調(diào)整。第二節(jié)企業(yè)集團(tuán)組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)1、企業(yè)集團(tuán)：是在現(xiàn)代企業(yè)高度發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的一種以母子公司為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作等多種方式，由多個(gè)法人企業(yè)組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。2、壟斷組織一一托拉斯（1882年在美國（生產(chǎn)同類產(chǎn)品或生產(chǎn)上有密切聯(lián)系的企業(yè),通過合并組成大公司。原企業(yè)法人資格被取消，由董事會(huì)掌管所屆企

27、業(yè)的生產(chǎn)、銷售和財(cái)務(wù)活動(dòng)；康采恩（20世紀(jì)20年代在德國（分屆不同的經(jīng)濟(jì)部門的許多企業(yè)聯(lián)合在一起，以持股、控股方式，形成龐大企業(yè)聯(lián)合體。各子公司獨(dú)立，具有法人資格。一一現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)雛形。3、企業(yè)集團(tuán)的基本特征：（1由多個(gè)法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體；（2以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶；（3以母子公司為主體;（4具有多層次結(jié)構(gòu)（一般稱為集團(tuán)公司或集團(tuán)母公司。4、集團(tuán)企業(yè)問按資本聯(lián)結(jié)程度不同形成多層次企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。第一層次企業(yè)是集團(tuán)公司，實(shí)質(zhì)上是控股公司、母公司性質(zhì)，也稱核心企業(yè)。第二層次企業(yè)包括控股曾企業(yè)、參股層企業(yè)和寫作層企業(yè)。第三層企業(yè)由一級子公司、關(guān)聯(lián)公司、再投資設(shè)立的二級子公司、關(guān)聯(lián)公司組成。四個(gè)層級

28、：企業(yè)集團(tuán)核心層企業(yè)（集團(tuán)公司、緊密層企業(yè)（控股子公司、半緊密層企業(yè)（參股關(guān)聯(lián)企業(yè)、松散層企業(yè)（協(xié)作企業(yè)。5、企業(yè)集團(tuán)的獨(dú)特優(yōu)勢:（1規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢；（2分工協(xié)作的優(yōu)勢；（3集團(tuán)的艦隊(duì)”優(yōu)勢；（4壟斷”優(yōu)勢；（5無形資產(chǎn)資源共享優(yōu)勢；（6戰(zhàn)略上的優(yōu)勢；（7迅速擴(kuò)大組織規(guī)模的優(yōu)勢；（8技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢。6、企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn):（1管理活動(dòng)的協(xié)商性；（2管理體制的創(chuàng)新性；（3管理內(nèi)容的復(fù)雜性；（4管理形式的多樣性；（5管理協(xié)調(diào)的綜合性；（6利益主體多元性與多層次性。7、正確處理集團(tuán)利益關(guān)系的基本原則:（1堅(jiān)持等價(jià)交換原則；（2堅(jiān)持共同協(xié)商、適當(dāng)讓步原則；（3堅(jiān)持集團(tuán)整體效益和成員企業(yè)利益相統(tǒng)一的

29、原則；（4堅(jiān)持平等互利的原則。8、國外企業(yè)集團(tuán)管理體質(zhì)按其內(nèi)容分為兩大類型：即歐美型（母公司一子公司（事業(yè)部一工廠三級組織結(jié)構(gòu)形式，包括母公司一子公司一工廠”和集團(tuán)本部一事業(yè)部一工廠”企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部只有集團(tuán)本部是獨(dú)立法人，事業(yè)部和工廠不具有獨(dú)立法人地位兩種變化形式和日本型（實(shí)行經(jīng)理會(huì)一公司一工廠”三級組織結(jié)構(gòu)形式。韓國企業(yè)集團(tuán)管理體制：集團(tuán)會(huì)長一營運(yùn)委員會(huì)一子公司一工廠”四級組織結(jié)構(gòu)形式。9、國外企業(yè)集團(tuán)管理體制特點(diǎn)：（1組織嚴(yán)密性;（2因地制宜性；（3重視人的作用。10、集團(tuán)本部控制事業(yè)部的措施主要有:（1資金控制;（2計(jì)劃控制;（3分配控制;（4人事控制。11、組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)集團(tuán)的組織意識和

30、組織機(jī)制賴以存在的基礎(chǔ)。12、根據(jù)企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的功能特點(diǎn)，可以從核心企業(yè)（資本參與、人事結(jié)合、提供貸款、控股子公司和協(xié)作（關(guān)系企業(yè)三個(gè)層次加以剖析。13、企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)層次功能，通過層層控股、環(huán)狀持股和資金借貸關(guān)系加以聯(lián)結(jié)。14、影響組織結(jié)構(gòu)變化的因素，可以從外因（主要有市場競爭、產(chǎn)業(yè)組織政策和反壟斷法和內(nèi)因（主要包括共同投資、經(jīng)營范圍和股權(quán)擁有兩個(gè)方面加以來分析說明。資金借貸型和業(yè)務(wù)協(xié)作型聯(lián)接具有廣泛的社會(huì)性，業(yè)務(wù)協(xié)作型的業(yè)務(wù)范圍主要有:1、生產(chǎn)的分工與協(xié)作；2、技術(shù)上聯(lián)合研究與開發(fā)；3、原料采購與產(chǎn)品銷售的協(xié)作；15、企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)按照結(jié)合形態(tài)的不同，可分為橫向結(jié)合和縱向結(jié)合（分為

31、企業(yè)系列（特點(diǎn):集團(tuán)公司總部直接參與經(jīng)營，經(jīng)營集團(tuán)的主營產(chǎn)品和控股系列（特點(diǎn):集團(tuán)公司不參加生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，完全是一家股權(quán)管理公司兩種類型。16、橫向結(jié)合型企業(yè)集團(tuán)：采取相互持股而形成的組織形式，日本的幾大企業(yè)集團(tuán)，如三菱、三井、住友、芙蓉、第一勸業(yè)及三和等式典型的橫向型企業(yè)集團(tuán)。其特征:綜合的產(chǎn)業(yè)體系；相互持股;社長會(huì)形式；主銀行制度；綜合商社的核心地位；設(shè)立共同投資公司，及合資企業(yè)；使用共同的商號和商標(biāo)。17、縱向結(jié)合性企業(yè)集團(tuán)是集團(tuán)核心企業(yè)對其他層次企業(yè)采取垂直持股或控股而形成的組織形式。18、企業(yè)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)的幾種形式:（1依托型的智能機(jī)構(gòu)；（2獨(dú)立型的職能機(jī)構(gòu)；（3智囊機(jī)構(gòu)及專業(yè)公司和專業(yè)中心（成立智囊機(jī)構(gòu)、設(shè)立專業(yè)公司和專業(yè)中心。19、控股分為絕對控股和相對控股。絕對控股是指投資企業(yè)在被投資企業(yè)中的持股比例超過50%；相對控股是指投資企業(yè)在被投資企業(yè)中為最大股東，一般持股比例超過30%。20、企業(yè)集團(tuán)保證組字有效運(yùn)行的基本方法:（1對組織中的各個(gè)職能部門和業(yè)務(wù)部門功能的執(zhí)行情況進(jìn)行檢驗(yàn)；（2對各級組織機(jī)構(gòu)的工作效率進(jìn)行評定；（3對組織中縱向管理與橫向管理的