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文檔簡介
1、.膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈
2、螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅
3、蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂
4、肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀
5、羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇
6、羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅
7、衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞
8、螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀
9、螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇
10、螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂
11、罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿
12、羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆
13、袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄
14、袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂
15、螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿
16、蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆
17、肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄
18、羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁
19、裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿
20、袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆
21、螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁
22、螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈
23、螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆
24、罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃
25、羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁
26、袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈
27、螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆
28、螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃
29、蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螞螃節(jié)荿蒂罿膈莈薄袁肄莈蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒂薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿葿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀
30、肈芀膁蒀袁膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕聿芆螁裊肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芄蚆螆膅芃螈羂肁莂蒈螅 公司人力資源管理現(xiàn)狀調(diào)查分析報告 一、企業(yè)管理者行為分析1)領導作風方面,調(diào)查結果顯示,有85%的被調(diào)查者認為上級主管在工作中總是或有時比較獨斷,不征求下屬意見,特別是基層管理人員認為上級主管總是獨斷的占74.1%;有18.3%的人認為主管對下級的失誤,總是以批評或罰款為主,30%的人認為有時這樣,而51.7%的人認為從來不這樣做。2)管理方式方面, 74.2%的人認為領導者經(jīng)常鼓勵下屬對其工作提出批評和意見,并且能夠參加各種文體活動,但是62.6%的人認為管理者有時或總是越權直接指揮下屬手下的
31、人,特別在管理人員中,認為總是越權指揮的占54.5%。有46.7%的人認為領導者工作計劃性強、考慮問題周密。3)制度管理方面,91.7%的人認為公司重視制度建立、嚴格管理、檢查落實任務,但是63.3%的人認為公司沒有定期評價下屬業(yè)績的制度和做法,除主管人員外,63%的人認為公司沒有定期評價下屬的業(yè)績。4)關心下屬方面,68.3%的人認為主管人員對下屬的工作、生活不夠關心,在工作之余很少與下屬保持接觸;65.9%的人認為主管人員對下屬的學習、技術上的支持和指導不夠,溝通較少,不了解下屬的需求。結論:公司的管理人員,有一定的工作能力、權威性大、重視制度建立和嚴格管理,但是管理人員的職務不清、責任不
32、明,各項規(guī)章制度落實不到位,組織內(nèi)部溝通不夠流暢,整個管理模式仍屬于典型的家長式管理,這一點在對員工的管理中更為突出。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)期和成長初期,企業(yè)需要高度統(tǒng)一,保證決策與行動的一致性,這種模式是非常有效的。但隨著企業(yè)規(guī)模的擴大,人員的增加和業(yè)務的發(fā)展,必須充分發(fā)揮全體員工的積極性和創(chuàng)造性,公司必須改變現(xiàn)有的管理模式。 1)激勵與薪酬,共設計了15個指標,主要了解人員錄用與晉升、薪酬與激勵制度及其實事情況等。調(diào)查結果顯示, 48.3%的員工認為公司能做到獎罰分明,持否定態(tài)度的占51.7%,并且60%的員工認為公司沒有明確的獎懲標準和可操作的獎懲辦法;認為“各種報酬、獎勵是公正平等分配”的35%,
33、而認為不公平的65%;在 “工作績效與經(jīng)濟獎勵直接掛鉤”方面,全部被調(diào)查者中,持肯定態(tài)度的占28.3%,持否定態(tài)度的占71.6%;對“單位薪水和福利有吸引力”的看法中,認為無吸引力的高達78.3%;各類人員認為“錄用和晉升制度不合理”的平均為68.3%,而認為合理的僅為31.6%,在鼓勵創(chuàng)新方面,管理人員持否定態(tài)度的高達63.6%,而持肯定態(tài)度的僅為36.4%,在如何發(fā)揮管理人員的作用方面值得深思。另外據(jù)訪談了解,公司沒有明確、統(tǒng)一的績效考核標準,技術人員和管理人員的福利待遇較差。從上述分析可知,永聯(lián)在薪酬與激勵方面比較薄弱,薪酬與激勵制度不完善,沒有明確的、可操作的績效考核標準和考核辦法,而
34、且管理和技術人員的薪酬沒有直接與工作業(yè)績掛鉤,不利于調(diào)動員工的積極性和主動性,因此,永聯(lián)要在加強管理人員的薪酬與激勵上下功夫,發(fā)揮其主觀能動性,改善企業(yè)落后的管理模式。2)組織效率,共設計了7個指標,主要了解部門之間的溝通、合作、交流、崗位職責等。被調(diào)查者中,認為“企業(yè)目標和個人工作目標具有一致性”的占63.3%,說明公司的組織目標是有效的。在“單位之間的溝通、交流、信息共享”方面,管理人員認為差的51.5%,認為好的僅為15.2%,說明管理人員的職責范圍、機構設置上有問題(與訪談結果一致)。同樣,技術人員對其有關的目標和責任不太了解的也占50%,而完全了解的僅為10%,說明永聯(lián)對技術人員的職
35、責范圍和目標要求不夠明確。員工中,認為“老板有意識組織部門學習和交流”的占23.4%,認為不重視的高達76.7%,特別是管理人員中,持肯定態(tài)度的僅為21.2%,而持否定態(tài)度的78.8%,說明公司對于內(nèi)部的學習和交流重視不夠,特別是管理人員之間的交流與溝通更為薄弱。從調(diào)查表填寫“公司在人力資源管理上最薄弱的環(huán)節(jié)”中,許多管理人員和技術人員都認為是“各部門之間不能互相配合,缺乏溝通”。從上述分析可知,公司所制定的組織與個人目標是有效的,對促進企業(yè)和個人發(fā)展有一定的作用,但是由于部門和個人的職責范圍不夠明確(重要的是管理和技術部門),相互間的溝通、交流不夠,加上沒有建立管理信息系統(tǒng),從而導致整個組織
36、的效率低下。因此,永聯(lián)應該重新調(diào)整和優(yōu)化組織結構,明確部門和個人的崗位職責,制定企業(yè)內(nèi)部各類人員(特別是管理和技術人員)相互學習交流的制度,加速企業(yè)的信息化建設。3)民主管理,共設計了8個指標來評價公司對民主管理的重視程度和員工參與管理的意識。在回答“員工能就本單位存在的問題進行公開、坦誠和富有建設性的討論”、“單位能開展合理化建議并有獎勵措施”、“全體員工參與決策,而非幾個頭頭說了算”,持否定態(tài)度的分別為60%、55%、70%,技術人員中持否定態(tài)度的分別為70%、50%、70%,管理人員中持否定態(tài)度的分別為54.5%、57.6%、66.7%,這一方面說明公司在目標制定、討論問題和決策上不重視
37、員工參與,民主作風有待改善,另一方面說明管理和技術人員參與管理意識強,也想為公司出謀劃策,領導應該保護這種積極性。在回答“最能反映公司企業(yè)文化精神口號是什么?”時,被調(diào)查者填寫的是五花八門,還有56.7%的人沒有填寫,可見企業(yè)的文化建設沒有統(tǒng)一的核心價值觀,企業(yè)精神宣傳太少。從上述分析可知,公司管理層的民主意識不夠強,相反,員工,特別是管理和技術人員有強烈的參與管理意識,但公司對此重視不夠,這與前面的企業(yè)管理者行為方式的調(diào)查結果是一致的。公司在今后要加強民主管理,規(guī)范地開展合理化建議活動,統(tǒng)一企業(yè)文化建設。4)人力資源管理的質(zhì)量,共設計了8個指標,包括管理者的態(tài)度、員工對管理者能力與人品的信任
38、等方面。在回答“公司制度比較合理,并有利于目標的實現(xiàn)”時,58.3%的人持否定態(tài)度,其中工人認為不合理的占52.9%,管理人員認為不合理的占57.6%。同時,有53.3%的人認為公司的管理層不能積極地尋求意見,即使有人提建議也不能很愉快的接受。從上述分析可知,公司的管理層權威性高,員工佩服其能力,但是對員工的重視不夠、不能積極地采納管理人員的合理化建議,從而導致公司內(nèi)部的管理十分混亂,這說明公司人力資源管理的思想還是比較落后的(這一點也與訪談結果相一致)。5)人際關系,共設計了7個指標,包括員工之間的溝通、支持、尊重、信任、合作及上下級之間的關系。調(diào)查結果顯示,大部分員工之間的溝通和交流是流暢
39、的,并能相互尊重與合作,如認為“管理人員信任員工、對員工抱有信心”的55%,而認為沒有信任的為23.3%;并且有71.7%的員工認為單位內(nèi)部員工之間能夠相互支持與信任,83.4%的員工愿意為實現(xiàn)組織的目標相互支持與幫助。從上述分析可知,公司員工之間的人際關系比較和諧,有利于吸引和穩(wěn)定人才,同時也為加強企業(yè)文化建設奠定了基礎,但是也容易出現(xiàn)“老好人”現(xiàn)象,尤其是管理人員,怕得罪人、怕影響關系,而不敢糾正員工的錯誤,從而影響企業(yè)的組織效率。6)員工內(nèi)在滿意度,共設計了6個指標,包括員工對成就的進取意識、工作的自豪感、對自我成長的評估及自身能力的發(fā)揮等。從總體上看,員工對企業(yè)具有忠誠感和歸屬感的占2
40、8.3%,持否定態(tài)度的占21.7%,持中間態(tài)度的50%,但技術人員持否定態(tài)度的高達60%,而持肯定態(tài)度的僅為20%。對“我的工作提供一種成就感”,不同類型的人,有不同的感覺,管理人員持肯定態(tài)度的30.3%,而持否定態(tài)度的21.2%,技術人員持肯定態(tài)度的30%, 持否定態(tài)度的50%,而工人持肯定態(tài)度的為11.8%,持否定態(tài)度的17.6%;在回答“各部門員工都希望用高的標準來要求自己,并期望有高績效”時,管理人員和工人持肯定表示贊同的分別為30.3%、41.2%,不贊同的分別為9%、11.8%,而技術人員表示不贊同的為50%,而贊同的僅為10%。從上述分析可知,公司,管理人員的滿意度相對高些,工人
41、滿意度一般,技術人員的滿意度較低,作為企業(yè)的管理者要認清,不同類型員工具有不同需求,特別是技術人員的需求,采取有效的措施來滿足其需求,提高其滿意度,以保證企業(yè)人力資源的穩(wěn)定性和創(chuàng)造性,更好的發(fā)揮其作用。7)員工的能力開發(fā)和利用,共設計了6個指標,主要從發(fā)揮員工的作用、公司提供的機會、培養(yǎng)和使用政策、領導的重視程度等方面進行調(diào)查。在回答“員工的技能在單位里能得到充分有效的發(fā)揮”和“我的工作給我提供了個人負責人的機會”時,持肯定態(tài)度的員工分別為11.7%、18.3%,而否定的為26.7%和36.7%,這說明公司的人才使用效率不高;并且各類人員認為公司“為員工提供了個人發(fā)展和能力提升的機會”的僅為1
42、3.3%,而認為不能提供的為36.7%,特別是在技術人員中,否定的占40%,而肯定的僅為10%,這既說明了公司的員工有積極向上的愿望,又說明公司是典型的重使用、輕培訓的生產(chǎn)型企業(yè)。從上述分析可知,公司的人才使用效率比較低,并且仍然停留在“重使用、輕培養(yǎng)”的傳統(tǒng)人事管理思想上,特別是在對企業(yè)發(fā)展起關鍵作用的管理和技術人員的培養(yǎng)和提高上缺乏統(tǒng)一性和長遠性,公司應該在如何進一步發(fā)揮管理人員的作用、加強專業(yè)技術人員及工人的培訓上下功夫。四、員工需求調(diào)查分析員工需求調(diào)查的目的在于了解員工的真實需求及間接反映出員工對企業(yè)的不滿意之處,為今后人力資源管理的改善提供依據(jù)。1)工作目的(共列了4個選項),從總體
43、上來看,員工來永聯(lián)工作的目的排在第一位的是“賺錢”(38.3%),第二位是“發(fā)揮專業(yè)特長”(28.3%),但是專業(yè)技術人員的第一目的是后者(40%),第二目的是前者(30%)。2)在工作中得到滿足最重要的因素(共列了7個因素),從總體上來看,排在第一位的是“得到更多的工資和獎金”(61.7%),第二位是“提高自己的工作能力”(20%),各類人員的看法基本一致,但大專及以上學歷員工的滿足因素不同,第一位是“成就感”(60%),第二位是“成就感”(20%)。3)在永聯(lián)工作最想得到的機會分析(共列了4種機會),總體上來說,“加工資、獎金”排在第一位(41.7%),“學習培訓”第二位(31.7%),晉
44、升機會第三位(23.3%),但管理人員更看重有“晉升機會”( 42.4%)和“學習培訓”(39.4%),技術人員則看重“加工資獎金”(70%)和“學習培訓”(30%),普通工人主要看重“加工資獎金”(82.4%)。4)最理想的工作狀態(tài)(共描述了6種情況),調(diào)查結果顯示,從總體上看,排第一位的是“有學習提高的機會,能掌握一門技術知識,經(jīng)濟收入一般”(30%),第二位是“能充分發(fā)揮個人聰明才智,事業(yè)上能取得成就,經(jīng)濟收入一般”(25%),但管理人員和技術人員認為后者是第一位的分別占35%和29%,第二位是“領導體貼下屬,同事關系融洽,經(jīng)濟收入一般” (25%,26%)。5)工作中最怕出現(xiàn)的情況(共
45、描述了10種情況),調(diào)查結果顯示,49%的人表示最怕出現(xiàn)的情況是“管理者對自己的工作不能公正的評價”,其次是“部門內(nèi)同事間互不信任,關系緊張”(15%)。因此,人力資源管理的一個重點就是要建立和健全各類人員績效考核制度、薪酬與激勵制度、職務與職稱晉升制度,來公平、公正、合理的考核、評價和獎勵員工,從而調(diào)動全體員工的積極性和創(chuàng)造性。結論:公司各類員工的需求調(diào)查結果比較符合實際??傮w來說,永聯(lián)要重點從改善工作環(huán)境、發(fā)揮各類人員的專長、加強員工之間的溝通與信任、加大員工的培訓和提高力度、加強員工績效考核和提高員工工資福利待遇六方面下功夫,依次來滿足各類員工需求,進一步調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性
46、。但由于各類人員的需求不同,其管理的側重點也不同,技術人員要側重于發(fā)揮專業(yè)特長、培養(yǎng)和開發(fā)能力、提高工資待遇上下功夫,管理人員則要從相互尊重、改善工作環(huán)境、加強溝通、正常晉升、制度規(guī)范化上下功夫,而工人重要的從改善工作環(huán)境、提高待遇、加強關心上下功夫。五、公司人力資源現(xiàn)狀調(diào)查分析結論1、公司的人力資源管理模式以家長式為主,老板的權威性大,在員工中有一定的威信,為公司發(fā)展到今天起了關鍵作用。2、公司內(nèi)部的人際關系較好,有一定的凝聚力,員工對企業(yè)充滿信心,這是進一步發(fā)展的基礎。但是也容易出現(xiàn)“老好人”現(xiàn)象,影響企業(yè)的組織效率。3、永聯(lián)在薪酬與激勵方面比較薄弱,薪酬與激勵制度不完善,沒有明確的、可操
47、作的績效考核標準和考核辦法,工資福利待遇吸引力不夠,不利于調(diào)動員工的積極性和吸引優(yōu)秀人才。4、員工對企業(yè)的滿意度不高,特別是技術人員的滿意度較低,因此,作為企業(yè)的管理者要認清,不同類型員工具有不同需求,應當采取有效的措施來滿足各類人員的不同需求,提高其滿意度,以保證企業(yè)人力資源的穩(wěn)定性和創(chuàng)造性,更好的發(fā)揮其作用。5、管理層的民主意識不強,不夠重視員工的參與管理,沒有健全的合理化建議制度。6、公司沒有形成統(tǒng)一的企業(yè)文化。7、人才使用效率比較低,并且仍然停留在“重使用、輕培養(yǎng)”的傳統(tǒng)人事管理思想上。8、部門和個人的職責范圍不夠明確(沒有崗位說明書),相互間的溝通、交流不夠,加上沒有建立管理信息系統(tǒng)
48、,從而導致整個組織的效率低下。因此,應當進一步完善管理人員和技術人員的崗位責任制,做到責權利三者統(tǒng)一,更好的調(diào)動其積極性。9、要加大員工的學習和培訓的力度,特別是管理人員和技術人員的知識和能力的培訓與提高,加強部門間、個人間的溝通、學習和交流,逐步完善企業(yè)的管理模式。附錄: 公司人力資源管理現(xiàn)狀問卷調(diào)查結果統(tǒng)計一、企業(yè)管理者行為調(diào)查統(tǒng)計表序號表 現(xiàn) 行 為ABC人數(shù)比例人數(shù)比例人數(shù)比例1行動果斷,個人決定,不征求下屬意見335518309152向下布置工作不說理由1016.71931.73151.73下屬與其在工作上有不同意見時,表現(xiàn)得不滿意1626.71728.327454對下屬工作的失誤總
49、是批評、罰款或其它處罰1118.318303151.75公司組織的各項文體活動總是積極參加3456.71118.315256經(jīng)常越權直接指揮下屬手下的人2643.31118.32338.37經(jīng)常鼓勵下屬對其工作提出批評和意見15252948.31626.78重視周密的安排工作、生產(chǎn)計劃1626.71626.72846.79對下屬嚴格要求,經(jīng)常檢查其工作完成情況2643.32846.761010定期評價下屬的工作成績2236.72338.3152511重視規(guī)章制度建議,要求下級照章辦事2948.3274546.712對下屬工作、生活的困難總是給與關心1931.727451423.313下屬就業(yè)務
50、或技術進行學習給與支持和指導2338.31931.7183014經(jīng)常了解下屬的需要并努力使之得到滿足18301525274515在工作之余與下屬保持較多的接觸1931.72643.31525其中“A”表示總是或經(jīng)常,“B”表示有時或不經(jīng)常,“C”表示從不。二、企業(yè)凝聚力調(diào)查統(tǒng)計表序號題 目ABCD人數(shù)比例人數(shù)比例人數(shù)比例人數(shù)比例1本企業(yè)的發(fā)展前景很好4371.71118.3610002在本企業(yè)工作個人有奔頭46.72948.32440353本企業(yè)的管理者有足夠的能力把企業(yè)辦好813.32846.72338.311.74我的個人前途與企業(yè)的興衰是緊密相連的9 15 2541.71728.3915
51、5本企業(yè)興旺發(fā)展后我可以得到較高的利益2033.324401321.7356我愿意為本企業(yè)的發(fā)展獻出個人畢生的精力1016.733551118.36107在本企業(yè)工作有自豪感1626.71931.71626.79158我的親屬對我在本企業(yè)工作感到滿意2541.72948.358.311.79在公開場合自己愿意佩戴廠徽或表示是本企業(yè)職員1321.7366023.391510我與上級關系融洽813.33151.71626.758.311我與周圍的同事在一起感到很愉快4371.71423.323.311.712我對本企業(yè)具有忠誠感和歸屬感1728.3183012201321.713我很樂意和同事們在
52、一起參加業(yè)余文娛、郊游等活動 4473.31423.323.300其中“A”表示 完全贊同,“B”表示基本贊同,“C”表示基本不贊同,“D”表示完全不贊同。三、人力資源指數(shù)調(diào)查序號題 目ABCD人數(shù)比例人數(shù)比例人數(shù)比例人數(shù)比例1各部門之間有著充分的溝通和交流,信息能夠分享1016.721352338.36102員工的技能在單位里能得到充分、有效的發(fā)揮711.72236.715251626.73個人的工作目標和企業(yè)的目標具有一致性21351728.3183046.74我已經(jīng)得到了干好本職工作所需的各種培訓1016.712203151.7711.75本單位領導具有良好的工作風格1118.31728
53、.318301423.36各種報酬、獎勵的分配是公平、公正的813.31321.71931.72033.37本單位有明確的獎懲標準和可操作的獎懲辦法711.71728.3813.32846.78老板能夠獎罰分明12201728.32440711.79老板或上級主管比較民主,員工可以提出建議和意見1118.312202846.791510我的工作給我提供了個人負責任的機會1118.32236.758.32236.711老板關心照顧為之工作的員工122033551321.723.312我的下屬對他們自己的工作目標十分了解91527451931.758.313員工能就本企業(yè)存在的問題進行公開坦誠、富
54、有建設性的討論711.71728.32236.71423.314老板經(jīng)常開展建議活動并有獎勵措施61021351118.32236.715老板經(jīng)常組織全體員工參與企業(yè)文化建設活動351118.330501626.716老板鼓勵創(chuàng)新并對創(chuàng)新成果有獎勵23.32236.72033.31626.717本單位的薪水和福利待遇具有吸引力11.712203558.3122018管理人員既關心生產(chǎn),又關心員工生活61039651321.723.319員工是坦誠和直率的,能自由地交流信息1423.33863.358.33520企業(yè)內(nèi)部員工之間相互支持和信任1016.73355152523.321工作績效與經(jīng)濟獎勵直接掛鉤6101118.32338.32033.322我的工作能提供一種成就感61015252440152523老板能積極尋求并愿意接受改革意見813.320
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