管理技巧課程：溝通技巧ppt課件

1、管理技巧課程：溝通技巧勝利與溝通勝利與溝通學(xué)習(xí)基本技巧掌握更多技巧交流信息為勝利而溝通學(xué)習(xí)根本技巧改良溝通了解身體言語學(xué)會傾聽提問高效率閱讀做好記錄學(xué)習(xí)根本技巧學(xué)習(xí)根本技巧 改良溝通改良溝通識別妨礙積極溝通順暢溝通三原那么內(nèi)容了然于胸表達簡約明晰了解清楚正確學(xué)習(xí)根本技巧學(xué)習(xí)根本技巧 改良溝通改良溝通各種方式相結(jié)合選擇溝通方式溝通方式舉例 性質(zhì)書面語言方便、持久口頭語言即時性身體語言真實性、影響性強圖像語言生動、全面（有、無意識）多媒體交互性、專業(yè)性學(xué)習(xí)根本技巧學(xué)習(xí)根本技巧 了解身體言語了解身體言語 領(lǐng)悟身體言語學(xué)習(xí)根本技巧學(xué)習(xí)根本技巧 了解身體言語了解身體言語抑制緊張心情保管一定的私人空間樹立

2、良好的第一印象儀表用手勢來強調(diào)學(xué)習(xí)根本技巧學(xué)習(xí)根本技巧 學(xué)會傾聽學(xué)會傾聽傾聽類型：共鳴、分析、 綜合傾聽是要專注詮釋對話識別并抑制成見檢查他的了解并回應(yīng)他人履行諾言，采取行動學(xué)習(xí)根本技巧學(xué)習(xí)根本技巧 提提 問問該問什么？選擇問題控制語氣問題類型：開放性問題 封鎖性問題 探查現(xiàn)實 追蹤問詢 反響學(xué)習(xí)根本技巧學(xué)習(xí)根本技巧 高效率閱讀高效率閱讀防止回讀學(xué)會略讀利用記憶曲線學(xué)習(xí)根本技巧學(xué)習(xí)根本技巧 做好記錄做好記錄重點記錄采用速記檢查記錄運用心智圖交流信息交流信息進展接觸傳送信息運用運用信息技術(shù)書寫信件交流信息交流信息 進展接觸進展接觸o 問候他人o 告別o 運用身體言語交流信息交流信息 傳送信息傳送

3、信息o 尋覓信息o 尋求了解o 做出反響o 處置矛盾交流信息交流信息 運用運用o 改善技巧o 根據(jù)書面稿講話o 留言o 接通交流信息交流信息 運用信息技術(shù)運用信息技術(shù)o 運用o 運用電子郵件o 運用互聯(lián)網(wǎng)o 加速溝通交流信息交流信息 書寫信件書寫信件o 有目的的書寫o 行文明晰o 組織信件o 一封失敗的信o 一封勝利的信掌握更多技巧掌握更多技巧有效地下達指示單獨溝通勝利地主持會議與聽眾溝通銷售中的溝通勝利談判編寫報告撰寫提議發(fā)明視覺效果掌握更多技巧掌握更多技巧 有效地下達指示有效地下達指示o 選擇指示的方式o 編寫書面指示o 授權(quán)掌握更多技巧掌握更多技巧 單獨溝通單獨溝通o 正式會見o 預(yù)備要

4、充分o 輔導(dǎo)員工o 向員工提供咨詢效力掌握更多技巧掌握更多技巧 勝利地主持會議勝利地主持會議o 會議預(yù)備o 開場白o 引導(dǎo)會議進程o 終了會議掌握更多技巧掌握更多技巧 與聽眾溝通與聽眾溝通o 演講預(yù)備o 講清要點o 鼓勵聽眾做出反響o 運用視聽媒介o 勝利的演講o 富有效果的培訓(xùn)o 舉行研討會o 研討會上的發(fā)言o 方案召開大型會議o 選擇會場掌握更多技巧掌握更多技巧 銷售中的溝通銷售中的溝通o 軟性推銷o 硬性推銷o 運用書面資料o 利用計算機掌握更多技巧掌握更多技巧 勝利談判勝利談判o 談判預(yù)備o 掌握談判技巧o 購物談判o 與供應(yīng)商斡旋o 同員工商談?wù)莆崭嗉记烧莆崭嗉记?編寫報告編寫報

5、告o 為寫報告作調(diào)查o 組織報告o 確保明晰o 力求簡約o 講解報告掌握更多技巧掌握更多技巧 撰寫提議撰寫提議o 為寫提議作調(diào)查o 提議設(shè)計o 后續(xù)活動o 撰寫商務(wù)方案掌握更多技巧掌握更多技巧 發(fā)明視覺效果發(fā)明視覺效果o 評價設(shè)計需求o 聘用設(shè)計人員o 設(shè)計要明晰o 不勝利的設(shè)計o 勝利的設(shè)計為勝利而溝通為勝利而溝通公司籠統(tǒng)設(shè)計注重公關(guān)廣告宣傳任務(wù)中的溝通確保信息暢通為勝利而溝通為勝利而溝通 公司籠統(tǒng)設(shè)計公司籠統(tǒng)設(shè)計o 思索公司籠統(tǒng)o 改動籠統(tǒng)o 運用籠統(tǒng)o 利用網(wǎng)站為勝利而溝通為勝利而溝通 注重公關(guān)注重公關(guān)o 改善籠統(tǒng)；o 運用公關(guān)手段開展任務(wù)；o 農(nóng)顧問人員；o 利用報刊新聞界；o 利用廣播電視節(jié)目；o 與記者打交道o 運用統(tǒng)計數(shù)字為勝利而溝通為勝利而溝通 廣告宣傳廣告宣傳o 廣告設(shè)計o 利用目的群體o 測評產(chǎn)品知名度o 利用互聯(lián)網(wǎng)o 運用直郵為勝利而溝通為勝利而溝通 任務(wù)中的溝通任務(wù)中的溝通o 博得員工支持o 內(nèi)部銷售o 組織內(nèi)部各種媒介的運用o 為團隊做宣傳為勝利而溝通為勝利而溝通 任務(wù)中的溝通任務(wù)中的溝通 組織內(nèi)部各種媒介的運用媒介類型 需要考慮的因素書面材料 承載能力強、容易丟失集體活動 鼓動性強、 費用高出版物眾口難調(diào)電子媒介 速度、泛濫視聽設(shè)備 多媒體、技能、費用